Volkswagen - Audi Service Grasse José Cauvin SA Concessionnaire Volkswagen

Tout est parfait du début à la fin prise en charge conseils travail de qualité l’équipe est super ! Particulièrement Philippe à l’écoute très professionnel avec de précieux conseils pour notre voiture Merci encore pour tout ! Mme et Mr Naamane

Très satisfait du service volkswagen

Une équipe au top Baptiste, Chantal et Aurélia.

Très bon service rapide et efficace et de bon conseiller à votre disposition, je vous conseille vivement cette concession

Très satisfaite d'avoir acquis mon ID3 avec une super prise en charge de tous les collaborateurs de ce concessionnaire J. CAUVIN WV , à Grasse. Le 5/06/2024

Voiture très confortable et très jolie de vu extérieur et intérieur.

Toujours aussi parfait, que cela soit entretien, commercial, juste une superbe équipe.

enfin de vrai professionnels

Très bon accueil avec de bons conseils. Une équipe très sérieuse et sympathique. Encore merci

Un accueil de qualité ,toujours a notre ecoute

Accueil au top, le service commercial également. Ils sauront vous conseiller, répondre à vos questions et trouver les solutions adaptées à vos besoins. Je recommande sans hésiter, merci encore.

Super expérience très bon accueil et écoute du personnel et de la direction

Accueil et professionnalisme assurés

Excellent accueil, personnels au Top, allez y les yeux fermés.

Bonjour, Je tenais à prendre quelques instants pour exprimer tous mes remerciements envers l’équipe du garage Cauvin de Grasse, en particulier l’assistante commerciale, Aurélia, ainsi que JB pour leur excellent service lors de la mise en main de ma nouvelle Volkswagen ID3. En tant que nouveau propriétaire d'un véhicule électrique, je n'étais pas familier avec toutes les fonctionnalités et les spécificités de ce type de véhicule. Cependant, grâce à l'attention bienveillante et aux conseils avisés de JB, j'ai pu me familiariser rapidement avec ma nouvelle voiture sans aucune appréhension. Je tiens à souligner la passion et le professionnalisme dont votre équipe a fait preuve tout au long du processus. Merci à mon commercial également, M. Dalmasso pour ses conseils précieux lors de la configuration du véhicule et pour le suivi de cette commande. Enfin, je tiens à saluer l'esprit de famille qui règne dans ce garage en particulier, une tradition qui dure depuis plus de quarante ans. Je recommande ainsi vivement votre concession Volkswagen à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une équipe compétente et des conseils avisés. Cette acquisition demeurera une expérience agréable et sans contrainte. Encore une fois, un grand merci à toute l'équipe du concessionnaire VW Cauvin de Grasse. Bien cordialement, Jimmy Meloni

Une équipe formidable du vendeur au Secretaires commercial et au service Comptable vraiment je recommande

Service commercial au top. Tout a été parfait lors de la livraison de la TCross. Accueil très agréable et très professionnel aussi bien pour la mise en main de la voiture que pour le côté administratif.

Service et vendeur au top

Ravi de mon achat.service commercial au top.Merci.

Eu affaire cette semaine au service technique pour mon véhicule de société reçu par Philippe qui a été très accueillant et professionnel. Un grand merci pour la rapidité du suivi de dossier et d’intervention.

Service commercial très agréable très pro.

Très belle expérience avec la concession Volkswagen de Grasse. Très bon accueil avec le service commercial. Personnels professionnels et respectueux. Très bons conseils. Merci !

Une très bonne expérience et un service commercial très à l’écoute, je recommande !

Bravo à Philippe! Efficace, rapide et consciencieux, rien à dire !

Travail efficace et pro. Panne résolue sur mon Audi S8, alors que le garage précédent n'avait pas trouvé (technicien apparemment très pointu : Cédric Fernandes). Très bon accueil. Je recommande.

Très bonne expérience client, à l'écoute de nos questions merci

Très bon accueil achat du véhicule effectué dans ce garage Personnels professionnels dans tous les services rencontrés

Parfait : accueillants, professionnels, sérieux, disponibles….. 😉

Très professionnels, Merci Philippe et Anne-Marie

Professionnels et souriants. Merci

Montage de plaque sans rdv au top et accueil sympathique

Une équipe très sympathique. Toujours ravie de faire entretenir mon véhicule chez eux.

Toujours excellent accueil au service commercial et service après vente

très bonne expérience au services commercial de la concession notamment baptiste qui m’a très renseignée. je recommande

Equipe au top

Je suis allé au garage Cauvin au début du mois de septembre car j'avais un problème de pollution sur ma golf 6 ,elle fumait beaucoup et sentait l'huile.Je.dépose donc la voiture un vendredi matin en toute confiance,un acceuil agréable de la part d'un jeune homme qui me met en confiance et me dit que le problème sera trouvé rapidement.. Je vais a mon travail en laissant la voiture et même pas une demi heure après le jeune homme m'appelle , me disant que le chef d'atelier ne voulait pas toucher ma voiture ,parce que il n'avait pas de défauts sur le malette de diagnostic ,me laissant donc démuni et toujours avec ma voiture polluant à tout va . En récupérant ma voiture je dis au chef d'atelier que se sont normalement des spécialistes de Volkswagen et que son équipe et lui devraient être capable au moins d'essayer ma voiture pour peut être suspecter le problème et me proposer une solution ?? Niet ,rien ,il m'a envoyé limite bouler sans rien faire pour mon véhicule,c'est inacceptable,venant de soit disant spécialistes de la marque!!Je ne recommande pas ce garage qui répare les véhicules seulement si le défaut est indiqué sur leur ordinateur , vous laissant démunis quand ils ne voient pas de défauts sur leurs malette de diagnostic.. Le jour même je suis allé dans un garage pas très loin qui a trouvé les problèmes en moins de 15 minutes et sans valise de défauts.c'etait un injecteur et la vanne EGR ..Comme quoi quand est un vrai professionnel on fait le taff .

Rdv pris pour une révision. Je tiens à remercier particulièrement la secrétaire qui a été extrêmement aimable et également le conseiller qui m a reçu franchement rien a dire . Je suis satisfait de tout de tout sauf… j ai attendu 40 minutes dans le petit salon car le conseiller de etait en entretien avec le boss. Priorité aux clients 😉

Suite à un problème avec la climatisation de mon TROC, j'ai fait appel à la concession Volkswagen José Cauvin à Grasse. Une équipe au top qui a à cœur la satisfaction de leurs clients. Je les remercie vivement pour la prise en charge de bout en bout de mon problème 🤗

Très professionnelle et très amicale. Mr Alphonso est concerné par vos besoins avant de penser à vendre. Très rare Che les vendeurs de voitures !

Du personnel gentil et accueillant très bien 👍👍👍

Catastrophique !!! Accueil désastreux ! Les Secrétaires ainsi que les « agents » sont d’une amabilités atroces… ils n’en ont absolument rien à faire des véhicules et surtout il n’y a pas d’humain dans leur travail … plus d’un mois pour avoir un diagnostique et à chaque appel c’était le même accueil ! Et pour couronner le tout on me rend mon véhicule avec des impacts sur le pare choc qui n’y était pas du tout et on me dit « à beh ça c’est pas nous!! » merveilleux Après 8h de route et 3 mois d’attente pour récupérer ma voiture je n’ai pas chercher plus, et je n’avais surtout plus envie d’avoir quoique ce soit à faire avec eux !! Autant dire que je déconseille d’aller chez eux, et ne chercher aucunes empathies ou autres il n’y en aura pas .. B R E F ! ! !

140€ pour passer une valise officielle, je trouve que c’est du vol de leurs part, j’ai pu acheter leur fameuse valise sur AliExpress pour 40€ avec le logiciel inclus et on peut faire exactement pareil qu’eux. En plus l’accueil est décevant de leur part.

Super garage audi, efficace et professionnel !

Très belle expérience dans la concession de véhicule Volkswagen de Grasse. Le vendeur Christophe au top, à l'écoute de nos attentes et Chantal la responsable financement juste géniale. Ils ont vraiment prit le temps de nous expliquer les contrats, les options. Je vous recommande fortement d'y venir.

Je suis allée faire réparé ma Chevrolet spark pour un phare cassé suite à un choc et j' ai était étonné de le gentillesse et du professionnalisme de ce garage merci au personnel de ce garage

Depuis 10 ans equipe très disponible, serviable

La prise en charge du véhicule est très longue : 30 min d’attente alors que le RDV était fixé mais visiblement les plannings ne sont pas à jour et c’est à nous de trouver la personne qui est censée prendre en charge le véhicule. Bizarre comme organisation… 🤔 De plus, panne non résolue… Je n’ai pas acheté mon véhicule dans cette concession Volkswagen mais dans une autre concession de la marque (c’est d’ailleurs une question qui m’a été posée!), c’est peut-être un début d’explication…

Équipe professionnelle et de confiance

garage que je recommande fortement .

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Baptiste pour son rôle essentiel dans l'acquisition de ma Golf. Sa patience et son professionnalisme ont été remarquables tout au long du processus.

Très bon accueil de toute l équipe. Merci à Cédric pour sa compétence. Mon véhicule a été pris en charge rapidement Service parfait.

Service impeccable, reçu avec le sourire et bonne humeur. Cédric est à l’écoute et très réactif comme à son habitude. Le technicien qui s’est occupé de mon véhicule est venu me voir pour m’expliquer ce qu’il a fait sur la voiture… belle attention ! Jamais eu rien à redire depuis que je réalise l’entretien de mon A5 chez José Cauvin. Je recommande !

je remercie le garage Volkswagen où j’ai emmené ma voiture en réparation malgré un souci 2 jour après avoir réparé ma voiture je suis revenu et on trouvé une solution à mon problème,. Ils ont vraiment très serviable . Je conseille vraiment ce garage où il y a un suivi permanent . Il laisse pas les gens à l’abandon ces très rare, de nos jours, Et un accueil chaleureux du début à la fin une très bonne équipe. Je vous recommande fortement ce Garage. Cordialement Monsieur Fauvel Thomas.

Rapide et efficace, à l’heure ! Notre problème a été diagnostiqué et résolu dans la journée. Parfait !

Accueil aimable et surtout efficace. Ma VW Golf est suivie et entretenue ici depuis son acquisition. Des vrais pros. Merci à toute l'équipe.

Service Carrosserie top, sérieux !! Je recommande,

Pour la révision de notre Touran, nous étions pour la première fois chez VW Grasse. Super service, équipe professionnelle et sympathique.

Accueil et services impeccables, toujours au top niveau !

Efficaces et ponctuels.

tres bon garage et super carrossier aimable moi pour ma golf je fait confiance que chez eux pour ma revision et la carosserie.

Sérieux mais alors quels prix exorbitant des pièces détachées !!!

Concession toujours au top. De bons conseils et un bon accueil. Au compteur 50000 km ma polo toujours bien entrenue ici. Je l’utilise avec plaisir pour les vacances, les loisirs et les plaisirs ! Merci la Team 👍

Je fais entretenir mon véhicule là bas depuis quelques années mnt. Personnel très agréable, à l’écoute, souriant, accueillant ! Je recommande sans hésiter

C’est toujours un plaisir de se rendre à l’établissement José Cauvin pour faire bichonner sa voiture. Ma dernière visite en atelier : les pneus. Comme d’habitude service 5 étoiles, véhicule préparé (siège, volant), niveaux, check up complet, lavage… et Monsieur Fernandes toujours aussi accueillant et compétent. Merci à vous et à bientôt.

De vrais pros, Carré, rapide, efficace

Accueil agréable. Prise en charge rapide. Un service impeccable suivi de bons conseils. Le personnel est pro compétent et serviable. Un espace boutique et un espace salle d’attente avec distributeur d’eau de café ou de thé. Prêt de véhicule possible. A proximité d’une boulangerie et de Mc Do. Avant j’entretenais mon véhicule sur Mougins mais le service est moins bons déjà rien aux alentours avant 10h et rien tout court quand vous attendez 4h sur place c génial, la galère pour un véhicule de prêt, vous bloque la voiture longtemps et pratique des prix bien plus chère. Sur Grasse chez José Cauvin aucune déception toujours satisfaite. Merci à toute l’équipe !

Très bon accueil, équipe formidable !

Personnels très sympathique avec une spontanéité naturelle. Venu pour un simple renseignement je suis ressorti 5 min plus tard rassuré

Concessionnaire de qualité, professionnel, sérieux. Accueil de qualité.

Formidable, accueil ,compétence tout est au top!!!!!

Je souhaite remercier Jean-François, qui m’a vendu mon T-Cross, un vendeur que l’on connaît dans la famille, depuis des années, qui donne de très bons conseils, très pro et surtout une personne de confiance! Merci également à Aurélia et Baptiste, qui m’ont accompagnée le jour de la livraison du véhicule, aux petits soin et très aimables. Merci à l’équipe Jose Cauvin! Au plaisir !

Bien

Des pros super sympa. Mention speciael a l'atelier carrosserie tres arrangeante en plus d'être tres sympathique. Merci

Commande d'un tiguan exclusif black rline neuf, Après 8 mois d'attente, le véhicule livré est de la mauvaise couleur et de la mauvaise finition. Solution proposée du commerciale = refaire une commande mais avec cette fois presque 1an de délai, aucune autre solution proposée, prêt d'un véhicule ou autre ni même un geste commerciale, même pas un porte clefs en dédommagement ! Dès le départ le service commerciale ne donne aucune nouvelle de l'avancement et ne rappel que très rarement lorsque l'on demande a être rappelé, il faut régulièrement appeler soit-même pour savoir où en est la commande. Pour au final recevoir la mauvaise commande. Bien entendu ils disent que ce n'est pas de leur faute mais celle de l'usine. Ce qui est sûr, c'est que ce n'est pas de la mienne et le bon de commande le prouve. Edit: Côté commercial, nous vous avons proposé de prendre livraison de ce véhicule avec des conditions commerciales et de le reprendre à réception du nouveau. Ce retour de la concession est un mensonge ! J'ai demandé à votre commerciale si je pouvais prendre ce véhicule en attendant la livraison du bon véhicule, ça réponse a été non, cela nous fait perdre trop d'argent ! Et aucune autre solution de proposée ! Soit j'attendais encore 1an le bon véhicule soit je me contentait du véhicule livré.

Décevant! Si vous rencontrez des problèmes de voiture pendant vos vacances, rendez-vous au garage le plus proche. Nous avons été à peine reçus et il était très difficile de savoir où nous pouvions faire part de nos préoccupations. Nous secouant simplement la tête, pas de logement, pratiquement aucun intérêt pour notre problème. Avec un peu plus d'empathie, nous aurions pu mieux continuer à conduire enceinte et avec deux jeunes enfants à plus de 35 degrés sans climatisation.

Equipe très professionnel

Meilleur

Très bien reçu très professionnel à l ecoute du client.

Equipe au top! Merci pour la répartition de ma golf

Des pros a votre ecoute.

A Lyon on me rendait la voiture propre un coup d'aspirateur.. La personne qui s'est occupé de mon véhicule a été professionnel agréable. Il m'a donné les explications nécessaires et répondu à mes demandes sur l'utilisation du vehicule et GPS. Merci Monsieur car ce n'est pas toujours le cas aujourd'hui dans certains établissements et je sais de quoi je parle ayant été moi même dans mon métier à responsabilité et aux services sur la region Rhône Alpes de patients

Un très bon accueil et personnel sympathique.

Toujours aussi bien accueilli. Parfait

Très bonne équipe dans tout les services

Tiens ma up en photos

Très bien à tous les points.

Ne pas acheter de véhicules d’occasion chez eux ! Vendent des voitures sans faire ni révision, ni vidange. J’ai acheté mon véhicule en mai, je vérifie mes niveaux en juillet : tous les niveaux étaient en dessous du minimum : rien n’a été remis. De plus, je ne peux pas connecter mon téléphone à la voiture car ils ne veulent pas appeler l’ancien propriétaire qui doit se déconnecter de Uconnect (carplay)!! Je ne peux rien faire je me suis donc rendue à la concession, je suis allé voir le vendeur Rodolphe, qui me l’a vendu et il ne faisait que dire « ben je sais pas moi » et selon lui il n’était pas nécessaire de faire révision ou vidange, DONC ils vendent des véhicules qui n’ont pas une goutte d’huile dedans ! C’est un scandale et ne s’est même pas excusé, n’a pas proposé de solution, il n’a rien dis ! Sachez aussi qu’ils n’ont même pas laver l’intérieur de la voiture j’ai dû astiquer moi même la crasse avec une brosse à dent imbibée de produit toute la journée. Je vais devoir payer une révision qui aurait dû être faite avant la vente + je ne pourrais jamais utiliser mon téléphone (GPS,appli) sur la voiture car il ne veulent pas appeler l’ancien propriétaire. C’est vraiment honteux et bien sûr je ne dépenserai rien de plus chez eux, j’ai déjà assez mis toutes mes économies c’est terminé ! A fuir

Malgré les retards de livraison , imputables aux pénuries de divers composants ; équipe commerciale, sympa, dévouée et à l'écoute de la clientèle, très honnête quant aux délais de réception lors de toute commande. La clientèle est tenue informée de l'avancement et du suivi de la production. Lors de la mise en main, le temps consacré est conséquent. La partie administrative est appliquée et également sympa. Très satisfait de l'achat du véhicule.

Les tarif sont exorbitants en réparation . Et pour le moment il y a des gros délais de commande pour les véhicules neufs en moyenne 1 ans. Et peut de véhicule suv d occasion.

Excellent accueil Des professionnels rien a dire Je vous recommande

Vendeur pas vraiment au Top. Je suis pas fan mais ça reste mon avis personnel.

🤪😜

Belle concession et très bon commercial (Très rare à notre époque ) Mr Colasse n'a pas hésité à nous faire essayer plusieurs modèles toujours avec bonne humeur et amabilité très disponible et un grand dynamisme dans l'envoi de documents. Bref le top des commerciaux....

Bonne service

L'atelier a une très bonne équipe, disponible, aimable et compétente. J'ai trouvé mon garage agréé. L'équipe du concessionnaire est également excellente. Disponible, aimable, réactive et d'une gentillesse sans faille. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre travail.

Un énorme merci à toute l'équipe.... Voiture conforme au descriptif... Sur la Corse et en période COVID, je ne pouvais pas me déplacer... J'ai fait confiance et ai pu réceptionner mon véhicule ce matin, au port de Bastia.... Je recommencerai volontiers avec cette équipe !! Le véhicule est propre et conforme au descriptif du commercial . Un grand merci à eux... Je diffuse leurs coordonnées autour de moi !!

Nous avons été aidés rapidement et un remplacement complet des freins a été effectué le lendemain.

Nous avons eu des problèmes avec la voiture en vacances. Nous nous sommes arrêtés pour faire contrôler la voiture. Immédiatement aidé et excellent service client ! Et un personnel sympathique.

Parfait

Parfait

Client fidèle de Volkswagen Grasse très déçu, en effet je viens faire réparer ma vieille polo (20 ans) pour passer la contrevisite que je dois faire avant fin aout. Le devis est payant (remboursé si vous faite les réparations chez Cauvin) Deux voyants à éteindre et les freins arrières qui ne freinent pas assez. Les deux voyants: le premier pour la pollution, le deuxième l'airbag. je leur demande de ne se concentrer que sur ces trois points là et étant client fidèle si ils pouvaient faire un effort... Bilan au retour plus de 1500 euro de travaux sans pouvoir réparer l'air bag et donc pas de contrevisite possible. Je leur dit que je vais comparer avec un autre garage et qu'ils auraient pu faire un effort étant client de longue date avec ma société. On me rétorque que ce n'est parce que je suis client fidèle qu'on va me faire les réparations gratuites (ce n'est pas ce que je demande). Concernant la comparaison du devis on me dit qu'il faut comparer ce qui est comparable... Donc les autres garages ne sont pas à hauteur de Cauvin... Bref autre garage autre devis 500 euro avec une voiture réparée intégralement et passage de la contrevisite. Au fait le voyant de la pollution juste un câble défait... Merci Cauvin Grasse

Super sympa ! Même si le vocabulaire lié à l'automobile a poussé mes compétences en français à l'extrême, les employés sont restés patients et amicaux. L'atelier est organisé et efficace.

Notre voiture en leasing tombe en panne sur l'autoroute. Nous réussissons à redémarrer et finir notre trajet. Pour repartir pour 800km nous décidons de passer par le garage le plus proche de notre lieu de vacances. Très très mal reçu accueil très mauvais et garagiste ne voulant pas jeter un œil vu qu'il n'y a plus de défaut. Je n'hésiterais pas à porter plainte si au retour le problème recommence et que nous restons coincer sur l'autoroute avec notre fils de 5 ans

Suite à un problème mécanique sur ma Golf, j'ai pris rdv chez Volkswagen Grasse : Très compétents, rapide, professionnels. Un grand sens du service client. Rien à dire, tout était parfait. Ancien possesseur de Mercedes, le niveau du service client chez Volkswagen est nettement supérieur ! Bravo !

Accueil et service excellents ! Ma voiture en panne lundi matin, elle a été prise en charge rapidement. Le diagnostic a été vite effectué et le responsable de l'atelier mécanique m'a appelée dans l'après-midi. Le temps de commander les pièces et de faire les réparations, ma voiture était prête mercredi matin ! J'ai trouvé l'accueil très courtois et la communication précise. Je recommande vivement !

Lamentable ; pour une demande d'aide concernant l' utilisation d'un écran du tableau de bord de ma nouvelle Golf GTI, je me suis fait littéralement mettre dehors car le véhicule n'avait pas été acheté chez eux, alors que je pensais faire mon entretien et mes révisions dans cette concession. Quel sens commercial !! J'irai donc voir ailleurs la prochaine fois. À éviter autant que possible.

La personne qui nous a reçus est un très bon vendeur. Nous le recommanderais sans hésiter et nous mêmes, nous achèterons notre véhicule à Grasse !

Service au top...atelier...téléphone...commerciaux tout le monde est agréable et serviable a souhait.

Accueil professionnel Bureau d acceuil très propre

Suite à un S.A.V sur SQ5 Je remercie la concession Audi Services grasse, en particulier Mr Fernandes Cédric par son écoute et son professionnalisme. Encore merci pour ce suivi de dossier complet... je recommande fortement.

Concernant l'entretien de la voiture. Bon accueil, bonne prestation par Cédric l

C'est la seconde fois que je confie mon Q5 pour une importante réparation en carrosserie. Le travail est juste parfait et réalisé dans les temps ; aucun besoin de se préoccuper de quoi que ce soit, Ils s'occupent de tout ! Mention spéciale pour Thierry, son professionnalisme et son suivi client, en plus de sa compétence il a un excellent relationnel. Je recommande vivement cette concession pour vos achats ou réparations de vos véhicules !!!

Equipe professionnelle et à l'écoute, je conseille.

Excellent service. J’y ai fait réviser mon Touran et toutes mes remarques sur certains défauts ont été prises en compte et les corrections ont été apportées. En plus le contrôle technique a été offert.

Accueil au top. A recommander sans hésitation

Petite structure neanmoins a l'écoute des clients.

Tres bien accueilli et résoudre le problème desuite

J'ai amené à petite audi tt MK1la semaine dernière avec une très grosse inquietude et j'ai été prit en charge par monsieur Cédric Fernandes que je souhaite remercier car il a su se montrer rassurant et très compétant. Cette concession fait preuve d'honnêteté et ne facture pas à outrance. Pour ma part je m'en sors super bien et je suis très satisfait des services. Je comptais sortir la voiture du réseau audi mais mon avis a changé et elle passera bien toutes ses révisions dans cette concession. Merci monsieur Fernandes et merci à toute l'équipe de Audi José Cauvin.

On est toujours bien reçu Tout est fait pour nous satisfaire. Même si on vient pour des renseignements

Accueil téléphonique et prise en charge des clients médiocres. Pas du tout à la hauteur d'une marque comme Audi.

Fermé pour le 15 août, alors qu'il était signalé ouvert sur Google, pas grave je repasserai à l'occasion.

Un grand merci à toute l'équipe de vw Cauvin Grasse pour le professionnalisme, la réactivité et l'efficacité, notamment le mécanicien (Thierry, je crois) qui a pris en charge la réparation de la serrure du hayon de mon Tiguan en un temps record, je suis impressionné par son niveau de compétence. Je recommande ce garage sérieux.

très bon accueil personnel a l’écoute et très compétant

D'une efficacité et amabilité exemplaire.Merci à Monsieur Fernandes et ses collaborateurs!

Très professionnel Je recommande vivement

'Un accueil sans précédent' Je me suis présentée à la réception pour une réparation et surprise on me dit après 10 bonnes minutes à regarder sur l ordinateur qu'il refuse de prendre ma voiture sans autres explications. Je précise que c'est totalement interdit. J'ai donc pris contact avec le service client de volkvagen pour les informer du comportement inadmissible de ce concessionnaire.

Toujours bien accueillie par Mr Mathuriau. Il explique très bien et avec beaucoup de patience les interventions. Il est a l'écoute. Un vrai pro !

sans aucun doute le meilleur garage audi de France et encore félicitation pour cette 1er place satisfaction client audi France .bravo

N’ayant pas reçu le questionnaire de satisfaction, je tiens à saluer la qualité de service générale et la sympathie de Cédric FERNANDES à la réception atelier. Pas de mauvaise surprise à la facturation et en prime un pare-soleil offert. Merci Cédric

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ... Des arnaqueurs , n'y allez surtout pas !!

Client VW Cauvin depuis de nombreuses années. Après un rendez-vous à la concession VW Cauvin à Grasse pour une prise en garantie de l'embrayage de ma Golf GTI TCR, nous nous sommes aperçu du vol du caisson de basse Dynaudio dans le coffre de l'auto lors de la récupération de la voiture. Après avoir reconnu ce vol (passage à la valise avant et après le rendez-vous), la concession ne veut pas envoyer la pièce à la concession proche de chez moi (je suis du 13 et j'allais à cette concession pour sa réputation), je me décide à ramener la voiture à grasse (une après midi à prendre, péage, essence ...) arrivé la bas, pas de voiture de prêt... Je rentre par mes propres moyens et on me dit qu'ils doivent me la garder la semaine pour commander la pièce car ils ne retrouvent pas mon caisson... Je me débrouille donc par mes propres moyens, et après plusieurs relance car la concession ne me tient pas au courant, j'y retourne la récupérer le vendredi (après midi de travail en moyen, péage, essence...). Je récupère ma voiture certes, réparées mais aucune attestation de réparation et aucun geste commercial de la part de la concession (a part 15% de remise sur une pièce ^^). Cela m'a coûte plus 250e de voiture, location, trajet, et la concession me réponds que je devrait déjà être content qu'ils aient reconnus leur erreur... Je m'en vais du coup régler cette affaire auprès de VW France et de mon assurance juridique, concession à éviter.

Accueil très agréable. Personnel très efficace et réactif. Je recommande ce lieu.

Du jamais vu !! Le personnel du magasin pièce Volkswagen très professionnel et très rapide pour un devis demandé bravo continuez ainsi ! 16 mai 2020

Bon accueil et réparation exécuté comme il ce doit

Je connais l'établissement depuis 2001 et je le place nettement au dessus des autres en terme de qualité. Les ateliers sont archi propres, nos voitures sont traitées avec le plus soin (et elles le valent bien!), les équipes sont très compétences et à l'écoute. J'ai toujours été très soigneux avec mes Audi, limite exagéré, limite trop exigeant mais c'est ainsi ... et je confie sans crainte mon Audi actuelle à n'importe quelle équipe. Le conseiller client Monsieur FERNANDES (et Delphine) toujours arrangeant et très sympa, l'atelier est au top rien à redire, la carrosserie parfaite même si un peu chère mais la qualité semble être réellement au rendez-vous, les préparateurs sont toujours là si vous avez besoin d'eux lors d'un passage et Monsieur DEMAILLY toujours à l'écoute de ses clients pour leur apporter le meilleur. Globalement au niveau tarif c'est également très très correct... Je recommande sans aucune réserve !

Super SAV. Les locaux sont extrêmement propres. Personnel aimable et très compétent.

Atelier très propre mais expertise technique de diagnostique très faible . Propose rapidement l'option on change tous dans le doute certes de manière très aimable. De ce point de vue, rien ne justifie les prix demandés car le service premium se réduit au lavage de la voiture encore une fois appréciable mais qui ne remplace pas une expertise technique

Bon accueil, Rapide et efficace

Bien personnel à votre disposition

Une équipe très sympathique à l'accueil du service technique C'est très agréable d'être écoutée et conseillée Merci

Excellent service, garage vétuste mais des vrais professionnels c est ce compte le plus

Accueil inexistant, même pas un bonjour ! À FUIR !!!!!

Sérieux serviables et sympas.

Reçu avec un grand sourire, normal , je vais donner beaucoup d'argent. Véhicule de 18 ans, démarrage impossible, en premier c'est la clé, ensuite c'est le boitier électronique. Le véhicule ne démarrant plus, impossible de l'amener ailleurs. Véhicule récupéré 1000 euros, la voiture étant vieille le lavage n'a pas été fait. Et, 6 jours plus tard, je m'aperçois que la clim ne fonctionne plus. Seule réponse de VW GRASSE, c'est normal la voiture est vielle il faut s'attendre à des pannes. Après un échange houleux où l'on m'a affirmé que j'étais un bisounours, la personne m'a juste dit: On ne prendra plus votre voiture. Incompétence, prix exorbitant, illégalité. Merci Volkswagen.

Après avoir trouvé mon véhicule d'occasion sur lacentrale, j'ai contacté un des vendeurs (Rodolphe) avec qui j'ai échangé par téléphone et par mail pour avoir plus d'informations sur le véhicule que je souhaitais acquérir. La reprise de mon véhicule ainsi que l'achat du nouveau s'est bien déroulé. J'ai juste payé un peu plus cher l'immatriculation dans le 06 alors que j'habite dans le grand-est où le prix de la carte grise est légèrement moins onéreux. Ils m'ont promis un avoir après réception de la carte grise. Par ailleurs, en repartant de chez eux, il y avait un petit problème de rééquilibrage de pneus qui me faisait vibrer le volant de manière anormale entre 120 et 130 km/h et j'ai été pris immédiatement en charge, en plein mois d'août alors que les effectifs font généralement défaut.

Tres bon personnel souriant

Je suis passée dans ce garage pour un problème sur ma voiture , j ai été reçue par Thierry qui a été adorable Je recommande vivement très efficace et adorable

rapide, précis et très serviable... accueil sérieux ....

Très bien

Très satisfaits de leurs services

Très mauvais service atelier réparations ! Une réparation pour EGR prise en charge dans le cadre de la fraude anti-pollution audi + entretien, résultat la prise en charge ne l'était plus au moment des réparations en Atelier et on me rend ma voiture avec une moitié de vidange pour la somme de 300 euros !!! Hallucinant et chef d'atelier incompétent qui vous répond C'est comme ça pour vous plaindre appelez Audi ???? A éviter d'urgence !!!!

malgré l'âge avancé de ma Golf (+9ans) et 156000km. Le garage s'est occuper de tout pour une prise en charge de réparation d'injecteur en garantie. Merci pour ce geste!

Déposé chez CAUVIN le 11/6 pour la 2e fois mon Tiguan dont la batterie a été remplacée le 19/4, en + du prix batterie 339 €, ils facturent 200€ pour diagnotic et tests ( sans détecter d' anomalie ) , le responsable m' indique lors du dépot que cela pourrait encore couter ??? En résumé ce jour + de 600 € et pas de solution, a vous de juger !

Je fais suivre mes VW chez CAUVIN Grasse depuis bientôt 20 ans et reste 100% content de leur accueil, leurs conseils, leurs révisions, la modération de leurs factures Marc brunelli

Nous avons fait réparer notre AUDI G5 ici, avons reçu un service amical et, surtout, avons fait réparer la voiture par un professionnel.

Vendeur très agréable

Très bon accueil, personnel à l'écoute et compétent dans l'ensemble. Ils entretiennent ma voiture depuis des années. C'est la famille ! Attendons la facture..... P.B.

Professionnel et accueillant. Très bon vendeur, nous recherchions une voiture avec certaine options elle a été trouvé dans la journée. Très satisfait

Acceuil service top

Très bonne accueil, concessionnaire souriant, disponible et à l'écoute. Équipe très sympathique . Je recommande vivement !

Trés nul pense qu’a facturé,On leur demande un devis et on vient le soir la voiture était réparée soi-disant en mettant pour 200 € de graisse pour pour un claquement sous la voiture et deux mois après le bruit est encore là je préfère descendre jusqu’à Mougins maintenant pour réparer ma voiture c’est beaucoup mieux Et j’ai un problème de frein à main qui ne s’enlève pas quand il fait froid ils ont jamais trouvé le problème(défaut auto hold)😡

Accueil sympa et tous les modèles pour voir et tester.

très bon accueil par contre un après midi passé dans la concession c est pas la première fois on me garde ma voiture et obligé de repartir en taxi même pas une voiture de prêt ....je dois pas être un bon client portant j en ai des factures de chez mr cauvin

Super service.

Même avec une grosse facture de réparation mécanique, je n'ai pas eu droit à un passage d'aspirateur à l'intérieur du véhicule. Mais, sans rancune, j'ai bien payé ma facture OUF !!

Excellent service, bon accueil et respectueux des délais. En plus on récupère une voiture fraîchement lavée 😁🚗 Une bonne adresse pour votre voiture du Groupe VW.

Très bon accueil et services mais prix non justifiés ! Prenez la précaution de sonder la concurrence !

Entretien de mon Audi a4 v6 depuis 4 ans et équipe compétente et à l écoute.

Parfait

Merci pour cette réponse courtoise mais cependant complètement inutile démontrant tout l’intérêt que vous portez à vos client APRES ACHAT. Comment pouvez vous me dire que vous rester à ma disposition après ,2 mails et un appel le 14 septembre à VW France SANS REPONSE ADAPTEE A LA SITUATION , après 1 rendez vous le 24 septembre et 4 appels les 21/26/27 et 28 septembre CHEZ VOUS A VW CAUVIN GRASSE, d'ailleurs RDV et appels (toujours à mon initiative je précise) ayant toujours la même réponse on vous tiens au courant. Alors merci de m’éviter ces réponses toutes faites et de ne plus parler en mon nom pour ce qui est de la confiance et de l’intérêt que je vous porte qui , je pense que vous le comprendrez , on bien changés depuis mon achat. Victime de l'action de rappel 69W3 sur ma polo acheté neuve il y a 9 mois , j'apprends que un de mes trois enfants assis sur la banquette arrière n’étais plus attaché dans certaines situations de conduite.Solution proposée par VW,ne plus utiliser la place du milieu jusqu’à....date inconnue!!!!!!!!.J'ose imaginer qu'un constructeur prônant la sécurité sera me proposer une solution plus sérieuse et durable.AFFAIRE A SUIVRE.

Personnelles agréables sympathiques

Bonne acceuil mais j'ai payer très cher pour un probleme qui n'as pas était résolu​ !

Très bien reçu et très bien renseigné sur les diverses questions posées sur le travail effectué. Merci beaucoup pour les petits plus.

Très satisfait de l'accueil, des conseils et de la qualité du service. Nous avons laissé notre véhicule pour un gros entretien (échange kit distribution). Tout est clair et bien expliqué sur le devis. Une fois les travaux terminés, la facture est sans surprise. Je recommande et pense faire mes prochains entretiens chez VW-Audi.

J'ai lu tellement de bonnes choses sur ce concessionnaire que l'accueil qui m' été assuré par la fille au service Volkswagen, il y a 25 min a été un choc! Vraiment désagréable et absolument pas à l'écoute Dommage !

Très bien reçu par le réceptionnaire, à voir si les travaux prévus régleront les problèmes sur mon véhicule...

Très bon accueil prix compétitif il n est pas nécessaire d aller chez midas ou similaire , les prix des pneumatiques sont les plus bas

Je tiens à signaler que chez Cauvin il y a un accueil et un service après-vente de qualité sans prendre les clients pour des imbéciles par rapport à d'autres concessionnaire de la même marque qui sont dans la région

Excellent service très accueillants. Très professionnels

Très bien, très professionnel

La carrosserie toujours au top, un travail exemplaire pour des véhicules de ce standing. Un responsable, Thierry disponible et investi dans son métier. Pour la seconde fois, je n’ai rien à dire de négatif, ce chef d’atelier est compétent et sérieux.

Nous avons eu un accueil correct, disponible et des explications concernant les révisions à faire pour nos deux véhicules. Impossible d'avoir un devis sur Mougins, nous avons découvert le garage de Grasse. Le personnel est aimable, la prestation est conforme. Notre A1 à eu une révision le 02/01 et la seconde va avoir la sienne prochainement. A ce jour c'est positif... pourquoi pas tester d'ici une ou deux années l'achat des remplaçantes de nos véhicules.

excellente accueil super équipe un professionnalisme irréprochable récupération de véhicule rapide

De belles voitures et des vendeurs au top

Personnel sympathique, serviable et travail de qualité et dans les délais.

C est les meilleurs il m ont fait un travail génial sur mon véhicule. Personnel souriant à l écoute disponible et toujours prêt à vous aider!!!

Pour moi l'atelier est un des meilleurs du département. Rien à voir avec Cannes

Très bonne concession, vendeurs au top !

Tout est parfait accueil chaleureux

Enfin une concéssion AUDI qui n'as pas la grosse tête, vous êtes accueillis par deux charmantes personnes, travaille rapide et impéccable et cerise sur le gateaux, il vous passe la voiture au car wash aprés seulement 1 heure de réparation, JE RECOMMANDE ***** !!

à éviter; l'an dernier Ils m'ont bousillé l'ampli en l'arrosant de l'eau du lave glace et refusé d'assumer leur connerie en me renvoyant vers Audi France. Comme je les ai engueulé l'an dernier ils refusent de me donner un rdv pour un diagnostic.

Le top super vendeur agréable première acquisition de la marque finition des véhicules ont peut pas mieux j ai acheté le modele i10 euro 2016 Hyundai motorisation 4 ch les finitions sont magnifique de quoi faire honte à de nombreuse marque et le véhicule fonctionne à merveille

Une sélection, un service : le top. Petit plus, le vendeur est bilingue anglais/français !