Volkswagen Arcy Automobiles SAS Concessionnaire automobile

Je suis arrivée pour une simple révision, la voiture en très bonne état; je suis repartie avec un problème de frein au plein milieu de l’autoroute, une carte mère à soi-disant changer alors qu’il n’y avait jamais eu de problème jusqu’à ce jour. Bref je suis arrivée pour une simple visite d’une journée, ils m’ont finalement gardé la voiture 3 semaines (et plus de 900€ de réparation par la même occasion) pour des problèmes qui n’existait pas jusque là… Évidement pas de voiture de remplacement correcte (très vieille et endommagée) pendant ces 3 semaines… A FUIR

Personnel accueillant aussi bien au téléphone qu'au garage ne remplace pas les pièces deffetueuse (boite de vitesse pour ma part ) mais démonte et recherche les pannes et très réactif voiture déposé le lundi devis reçu dans l'après-midi et début des travaux le mardi matin Je recommande

Bon accueil malgré le peu de personnel. Pièce commandé pour ma volkswagen et reçu très rapidement suite à un SMS. Pose rapide sans RDV. Peu de places de parking devant mais grand parking Leclerc en face.

Accueil sympathique, réactif, efficace avec le souci de donner satisfaction au client. Remerciements à l'ensemble de l'équipe.

Toujours bien servi et prestation au top

Bon accueil, Je suis venu pour acheter des pièces détachées d'origine VW.

A éviter, j'ai ramené ma golf 6 suite à une perte de puissance, je part de chez moi ma voiture ne fumais pas et mon moteur tournais sans problème. J'ai ramené mon véhicule au garage. On m'annonce un problème que je n'avais pas constaté,OK je fais confiance à sois disant des professionnels de la marque. Au final ils ont pas réussi à résoudre le problème et en plus mon véhicule ressort avec bien plus de problème et je n'ai même pas pu la ramener chez moi je suis tombé en panne quelque minute apres . Ils m'ont sortie un beau baratin d'escrocs. Après avoir fais expertisé mon véhicule par un vrai garage VW. Le garage m'a diagnostiquer une pieces que eux meme n'arrivais pas a reprogrammer donc j'ai demande a me remettre mes pieces origine, il s'avère que la pièces étais mal remontée et a abîmé mon moteur. J'ai eu de l'huile qui ressortait des injecteurs. C'est vraiment pas des professionnels de la marque volkswagen une honte. Je déconseille vivement juste bon à faire des vidange et encore si ils remettent les pièces correctement.

De grands professionnels, ils sont honnête ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui ont besoin de faire confiance les yeux fermés. Je confie mes véhicules depuis 10 ans à Arcy auto et ne veut plus aller ailleurs. JE LE REDIS, JE RECOMMANDE VIVEMENT !!!

1. Pour une AUDI A6 J'avais un problème de verrou sur la colonne de direction , compliqué et difficile en raison des travaux mécaniques et électroniques cela a pris du temps (2 mois) mais le travail a été fait et bien fait. 2. Petit travaux notamment une remontée d'eau au sol en temps de pluie. 2 garages dont un AUDI m'a affirmé que c'était résolu depuis 3 ans. Ils ont cherché l'origine, cela venait du toit ouvrant , l'eau s'écoulait jusqu'en bas en raison d'un conduit bouché; depuis plus d'eau au sol lorsqu'il pleut. Je dis bravo!!! Je ne met pas 5 en raison du délai.

Merci à Philippe ! Très bon garage

Équipe professionnel

Bonjour , Super garage , honnête, et de très bons conseils . Et le mot honnête est très rare de nos jours ! Je suis super content d’avoir trouvé enfin un bon garage pour entretenir mon Tiguan ! Encore merci à vous .

Super garage, très serviable

Notre voiture ne peut pas être conduite, et nous avons une date ici pour réparer la voiture. Lorsque nous avons été avertis qu'elle était réparée, nous nous sommes arrêtés sur l'autoroute lorsque nous sommes revenus. C'est trop dangereux. Quel genre d'atelier de réparation automobile L'huile moteur changée a été changée et ils les ont appelés pour se soustraire à leur responsabilité et ont dit qu'ils ne répareraient pas votre voiture.

J'ai contacté le siège VW : le garage de Bois d'Arcy n'est plus agréé VW. Donc Attention.

Les meilleurs

j'ai travaillé chez eux et je ne comprends pas les commentaires pourris de clients qui ne sont jamais venus et même pas connus dans la base de données du garage, heureusement que les gens ne se fit pas à la méchanceté des frustrés mais au talent de nos techniciens à bons entendeurs salut

Je ne connais pas de meilleur garagiste pour entretenir mon Tiguan de fonction…à tel point que je fais 400 km aller retour depuis ma Sologne pour son entretien. C’est pas des lol comme l’on dit de nos jours .

Ils viennent de perdre leur licence VW...Ce n'est pas pour rien. Les mécanos les plus incompétents du secteur ... Des entretiens qui ne suivent pas les préconisations constructeurs. Des diagnostics aléatoire et pour finir ils sont capables de détériorer des pièces de votre véhicule...A Fuir !!!

Garage très médiocre, suite à un rappel constructeur pour mise à jour calculateur liée au dieselgate la voiture est tombée en panne broutait, pas de diagnostique proposé par ce concessionnaire, pas de solutions proposées.. ils nous ont envoyé baladé pour être poli.. c'était scandaleux et pas professionnel du tout ! Nous avons du le mettre à un autre garage pour réparation ! En conclusion mauvais suivi, pas de solutions et mauvais accueil !

Ne confiez pas votre voiture à ces voleurs et faite confiance à un spécialiste de la marque plutôt qu’à des techniciens diplômé par chance et non par réel capacité, je pèse mes mots incapables de trouvé une panne devis a des prix exorbitants une recherche de panne faites à la valise donc mauvais diagnostics pièces remplacer (après devis de 500€ donc réparation faite ailleurs ) toujours le même problème donc retour au garage et la 350€ pour trouver une panne que je leur ai soufflé donc diagnostic orienté avec 2 contrôles au multimètre et une roue déposer donc maxxxxx 1h de mains d’œuvre tout ca pour me dire que j’avais raison mais comme je l’ai dit les techniciens sont nuls et soit disant 5h ont été passer à trouver cette panne pour un devis à plus de 1500€ , et si j’avais fait la réparation à 500€ chez vous ? M’auriez vous remboursé? Je pense que non qui plus est j’ai payer cette réparation 100€ ailleurs pour les mêmes pièces et sérieusement pensez à faire du tri dans votre équipe votre garage est un vrai désastre

Après un incident mécanique j'ai laissé mon véhicule au garage. Il m'a fallut 3 réparations coup sur coup chez eux (erreur de diagnostics, réparations non pertinentes, amabilité à revoir ...) Bref, j'ai récupéré mon véhicule un soir en le tractant pour le remettre à un autre professionnel qui a trouvé tout de suite le vrai problème. Cela m'en a couté 1700€ et des frais de diagnostics (faux!) pour la dernière expérience

Super garage, un des meilleurs des Yvelines recommandé par des taxis que je remercie vivement. Je fais 50 km a/r pour entretenir mon véhicule. Merci à Sylvain pour sa transparence, sérieux, honnête, professionnel. On ne change pas des pièces systématiquement préconisé par le constructeur, on contrôle l'état des pièces, (courroie de distribution) une concession me changeait la courroie à 5 ans, actuellement ma courroie à 9 ans. Tout est dit, voilà l'état d'esprit de ce garage, encore un grand merci à eux.

Je suis déçu par cette concession Volkswagen, pour plusieurs raisons. J'ai pris RDV sur Internet sans avoir pu communiquer avec un interlocuteur. J'ai pris RDV à 10h00 car je pensais récupérer la voiture avant 12h00. Mais au moment de la déposer on m'annonce que je pourrais la récupérer vers 17h00… A 16h30, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et on m'annonce qu'elle vient juste de sortir de l'atelier !!! J'étais venu pour un entretien simple que je n'ai jamais payé aussi cher depuis que je fréquente les concessions VW (depuis 19 ans). Au total j'ai payé aussi cher que mon précédent entretien dans une autre concession dans lequel j'avais fait en plus d'une vidange classique, le remplacement du liquide de frein et le changement du filtre à pollen !!! Tout est plus cher, le prix de l'huile, la prestation et au final je n'ai même pas un bilan des contrôles effectués. Je n'ai pas pris le temps d'en discuter avec les 2 personnes à l'accueil car aucune ne portait de masque !!!

Garage sérieux qui vous contact pour le moindre soucis

Nous sommes très bien conseillés. Entretien et réparations sont de qualité.

Garage que je connais depuis 30 ans au moins. Ma première Golf 16s y est passée sur le marbre après un tete à queue sur la A13 sous des torrents de pluie. Accueil sympathique, tarifs cohérents, le service est efficace et à l’ancienne. Le patron est patient et flexible ce qui est très appréciable. Je mets 4 étoiles parce que le garage est un peu vieillot et un chouille bordélique mais chacun y trouvera son compte.

Réparation d’un pneu crevé qu’une autre enseigne n’a pas voulu réparer Résultats pneu réparé, remonte sur la voiture, et la pression des 4 pneus faites !! Le tout pour un tarif moins cher que l’autre enseigne faite !! Personne très serviable et le tout fait en moins de 15 minutes !!!

A fuir ! J’ai laissé mon véhicule BMW à réparer, de 500€ la facture a grimpé à 1800€! De plus le véhicule est tombé en panne au bout de 2 jours ! A fuir ! Il y a une manque totale de la transparence et du professionnalisme ! Pour un BMW allez chez un garagiste connu et reconnu puis surtout surtout ne pas faire confiance et exiger une garantie de réparation avant de partir ! C’est une véritable arnaque ce garage ! Parait il ils vont bientôt fermes !

Service très pro et sympathique. Ils font tout pour arranger les clients.

Je suis ce garage depuis bientôt 20 ans. J'ai toujours été satisfait des prestations et de la qualité de l'accueil.

Aucune politesse ,je venais demander un devis ppur un changement d embrayage et éventuellement un contrat d entretien ais devant cette personne a l acceuil et son manque evidant de bonne volonté j ai écourté la discussion et suis parti.en discutant avec mon entourage c est la reputation de.ce garage alors ciao et a jamais

Très bon accueil

Une équipe très compétente dirigée par un patron comme on en fait plus ! Je recommande vivement !!

Garage VW qui ne paye pas de mine mais très bon garagiste

Bon qu'est-ce que je peux dire de ce garage laccueil euuh aucun accueil. Le responsable vous dévisage. Il allume sur le prix avec un petit sourire sur le coin.Je vous déconseille dit aller

Venu pour poser une question technique, le mecano à pu répondre à mes attentes. Merci pour la gentillesse et le temps donné.

Après 3 à 4 passages dans le concessionnaire. L'accueil d'arcy auto, est professionnel. Le personnel est très ouvert et à l écoute des exigences des clients. Les réparations sont effectuées minutieusement, et ils n'hésitent pas à prendre le temps d'expliquer en détail leur intervention. Je conseil ce garage, qui est là pour fideliser et non vous faire raquer. Tarifs normaux d un concessionnaire VW. Cordialement.

Je travaille dans le garage cité les 3/4 des avis négatifs les soient disant clients ne sont pas dans la base de données . Mr KALI FORNIA original comme nom car il existe le california comme véhicule on se marre bien pendant le confinement ils n'ont même pas la conscience de faire du mal aux société. pitoyable

je les livre en vetements il sont tres aimable et courtois

Gros arnaqueurs !!!!! 500€ une simple révision, et la voiture n'était même pas nettoyée à l'intérieur pour ce prix là !! Absolument scandaleux, je n'y remettrais plus jamais les pieds.

Courtois et réactif

Changement de feux de croisement rapide efficace (15min), des gens agréables. => rien à voir avec leurs collègues parisiens !

Visite pour un rappel sur ma voiture envoyé par VW, j en profite en même temps pour faire le CT. Devait être fait en une journée, à été fait en 3 jours, et même pas un coup de propre dans la voiture. Dommage pour un garage de concessionnaire ! Pas très commerçant !

Toujours aussi bien accueilli !

Venu pour réaliser la révision des 90000 km sur Volkswagen sportsvan accueil plutôt sympathique, explication claire pas de souci particulier Au moment de la reprise du véhicule 2 points sont tout de même à améliorer -pas de possibilité de paiement en plusieurs fois (volonté de la direction), donc décevant au vu du prix ! - pas de nettoyage intérieur extérieur car soi-disant au mois d'août personnel restreint donc ce n'est pas possible pour un concessionnaire je trouve cela dommage car cela a toujours été le cas auparavant dans d'autres concession Volkswagen je ne sais pas si je retournerai à la concession de Bois-d'Arcy

Équipe au Top !

Bonne accueil et service rapide même pour une autre voiture du groupe VW.

Des vrais arnaqueurs, des voleurs !! Vraiment à éviter !!!

Equipe sympathique !

Venu pour une révision / vidange et un petit souci mécanique, j'ai été très bien accueilli. Le travail a été fait dans des délais rapides et la réparation m'a été offerte (sur un problème de fixation de pare-choc). Surtout, j'ai eu sur mon véhicule des informations complémentaires quant à une utilisation optimale. Un petit peu loin pour moi mais la qualité du travail mérite le déplacement.

j ai reflechis a deux fois avant de poster un des commentaires, car je vois plus de reflections negatives que positive sur ce garage, cela fais 20 ans que je fini toujours par retourner chez arcy auto car j ai l impression de me faire avoir ailleurs, les prix pratiques sont ceux du reseaux officiel VW, on n aime ou on n aime pas il faut faire avec, cette maison est une deuxieme voir troisieme generation de garagistes, et je n ai jamais vu le garage se vider, la maison est plus que serieuse et preuve en est les mecaniciens sont fideles au propietaires, je suis le premier a me pleindre des prix en general mais on n a rien sans rien, dans mon cas ARCY AUTO = ZERO BOBOS

Pas assez de temps pour le clients sans parler des prix. L'accueil laisse à désirer

Beaucoup trop cher, 400 euros pour changer 2 pneus de marque bridgestone de mauvaise qualité, à ce prix là ils auraient pu aussi nettoyer ma voiture !!!! Je n'y retournerais pas !

N'y allez pas, personnel désagréable et prix exorbitant pour un résultat nul.

Bon accueil. Excellent niveau technique.

Service professionnels

prix exorbitant, travaille pas à la auteur (déplorable),livraison du véhicule jamais a la datte prévu ,j'ai été clients chez eux pendant des années temp des anciens gérants j'ai été très contente, ca a bien changé et pour ma part je passe mon chemin.

Fidèle cliente depuis 12 ans mes véhicules ont toujours été bien suivis et entretenus. Toujours de bon conseil, ne pousse pas au remplacement de pièces lorsque ce n'est pas nécessaire. J'ai toujours été bien reçue, que ce soit par téléphone ou au garage, Sylvain, le gérant, se montre toujours très disponible et de bon conseil. J'habite à 40 km mais ne changerai de garagiste pour rien au monde !

Disponible et de bons services.

Moyen

Lamentable, non respect des devis en ligne effectués sur le site, pas de réponse sur réclamation, à éviter absolument !

Accueil et service professionnel

Désagréable et cher pour service inexistant. J'ai demandé un devis, limite ça les embête et ils ne pouvaient pas me le sortir directement, j'ai donc demandé à ce qu'on m'appelle ou qu'on m'envoi un mail. Autant vous dire que je n'ai JAMAIS rien reçu de leur part!

Bon niveau de service, ce qui n'est pas le cas de tous les VW. Seul petit hic, lors d'un accrochage ils attendent que l'assurance rappelle au lieu de les rappeler pour se mettre d'accord. Mais c'est presque un 5/5.

Devis sur vw.fr pour un forfait 90000 km avec un huile long life 298 euros, j'appelle l'atelier et...entre 500 et 550 euros et il me dit il faudrait rajouter le liquide de frein monsieur 2 questions: vous fait quoi pour plus de 500 euros sur une voiture alore? Et vous prenez les gents pour des idiots? Merci vw.

Très bons conseils de M. Labrousse qui évitent des dépenses inutiles.

Passer votre chemin ! Des prix exorbitants Une qualité de services plus que déplorable ( refus d'appliquer l'offre Wolskagen France lors d'un rappel de mon véhicule malgré que je sois client!) Après avoir abîmé mon parchoc lors d'une réparation, accepte sans discuter de le repeindre mais un travail de mauvaise qualité qui a nécessité 3 jours d'immobilisation !! Inadmissible Un diagnostic pour un moteur de lève vitre hs, alors que dans un autre garage pour 50€ et coup de graisse sur les câbles le problème est résolu depuis 3 mois sans soucis ! En bref à éviter malgré un accueil sympathique!

Service rapide Prix raisonnable

Enfin un vrai garage. un bon accueil et compétences au RDV.

Je donne pas souvent mon avis, mais là il le mérite bien ! C'est un VRAI GARAGISTE c'est à dire quand une pièce est cassée, il cherche avant tout de la réparer avant de changer, qui n'est malheureusement plus le cas dans la plupart des garages. J'ai un garage VW à coté de chez moi et malgré cela je préfère me déplacer à Bois d'Arcy à 20 min de chez moi. BRAVO et MERCI

Je me suis fais purement arnaquer par cette enseigne et plus particulièrement par leur commerciale principale, Louise. Malgré une grande attention portée lors de l'essai de la voiture, j'ai découvert par la suite un problème de chauffage. 3 mois après, ce problème n'est toujours pas résolu. ça fait traîner, mauvaise foi, remise en cause et transfert du dossier à un garage partenaire. Bref, la totale de l'arnaque garagiste! Faites-moi confiance, évitez-les !

Accueil un peu simpliste, mais personnel sympa et compétent