Mapauto Land Rover Nice Concessionnaire Land Rover

Le pire service de tout le réseau Land Rover. Aucune communication professionnelle. Le travail effectué est marginal et de longue haleine. J'ai fait plus de 5000 euros de travaux et la voiture ne fonctionne toujours pas bien. J'essaie de prendre rendez-vous pour le revoir et je suis resté assis au téléphone pendant une heure pour ensuite raccrocher plusieurs fois. Par conséquent, nous n'achèterons aucun produit Land Rover à cause du service après-vente de Nice, pas à cause des voitures.

On a laissé la voiture pour un entretien dont plaquettes de freins. 2 semaines plus tard, lors d'une crevaison sur l'autoroute en Italie, surprise: ils ont oublié à remettre à sa place - on a cherché partout bien sûr - la clé pour ouvrir l'écrou antivol des pneus. On a attendu 1 heure pour être remorqué, avec les enfants en gilets jaunes à côté des camions...on est resté en vie!

Intervention sur Defender. Grégory de l’accueil atelier a été très professionnel.

Merci à Grégory, et mélodie et toute l’équipe Pour le révision et le changement de pièce défectueuse du range sous garantie Super contact rapide et efficace Très pro Merci Émeric .J

J'ai été extrêmement bien pris en charge par le service après-vente et surtout par Mélodie qui fait vraiment honneur à Land Rover, elle est polie, vous tient au courant de ce qui est nécessaire à tout moment et est extrêmement douée pour le service client. Merci 🙏 ..

J'ai été reçu par un membre s'occupant de l'administratif atelier le 19/07/23 pour un problème sur mon véhicule range rover évoque. La personne a récupéré la voiture afin de faire un diagnostic pour pouvoir connaître la panne exacte. L'ayant laissé le matin à l'ouverture je n'avais toujours pas de réponse début d'après midi. J'ai donc pris mon téléphone et je me suis permis de lui demander si elle avait un retour de l'atelier concernant la panne. Le retour m'a été fait seulement un peu avant 17h et m'a rendu le résultat. Suite à ce diagnostic, il m'a été révélé qu'il fallait remplacer l'évaporateur de climatisation. Il m'a été demandé de payer le diagnostic 580€ puisqu'on m'a informé que pour trouver cette panne ils auraient mis un peu plus de 3h, sachant que le prix unitaire hors taxe de l'heure passée coûte 160€. J'ai dû malheureusement m'acquitter de cette somme pour pouvoir récupérer les clés de mon véhicule. J'ai donc demandé le coût de la réparation et ils m'ont sorti une estimation où le montant TTC est de 4853€. J'ai donc été stupéfait de cette somme et je lui ai clairement répondu que je n'allais pas faire la réparation dans leur atelier. Le directeur de la concession étant directeur des concessions de Nice, Cannes et Puget sur Argens, je n'ai pas pu la faire réparer dans l'une de ces 3 concessions puisque le prix était trop élevé et aucune offre commerciale m'était proposée. A la suite de ça, j'ai dû utiliser un dernier recours qui était celui de me rendre à la concession BAC Monaco. Avec eux tout a été plus simple et beaucoup plus commercial. J'ai seulement payé un diagnostic à 156€ où à la suite de ça la direction m'a invoqué qu'elle allait faire un mail à Land Rover pour savoir à combien il prenait à leur charge le coût de la réparation. Et après 3 semaines d'attente, j'ai eu un retour très positif puisque Land Rover a décidé de prendre à sa charge 90% du coût de la réparation. J'ai donc payé le changement de l'évaporateur de climatisation 413€ ce que la concession Land Rover Nice Simone Veil pour le même travail me demandé 4853€. Je préconise donc à la suite de mon long texte que chaque client réfléchisse à 3 fois avant d'entreprendre quoi que ce soit avec l'équipe de Land Rover Nice, je leur conseille fortement de se rapprocher vers Land Rover Monaco, 15 avenue des Castelans. Pour ma part je n'irai plus jamais à Nice ni pour acheter un véhicule ni pour faire quoi que ce soit. A FUIR.

Au regard des avis négatifs de cette concession, j'étais au début très dubitatif pour me rendre dans cette concession pour effectuer un contrôle de la climatisation de mon véhicule. J'ai découvert tout le contraire ! J’ai été accueilli par MELODIE et GREGORY, souriant et agréable ! Mon véhicule est passé en intervention à l’heure prévue, je l’ai récupéré en avance. Le travail a été très bien effectué. Le café a été offert ! Le personnel était très à l’écoute et très poli. Certes tout à un prix et rien n’est gratuit , mais ce n’est pas partout qu’on est reçu comme ça. Continuez ainsi ! Je recommande. Pascal REMY

Sans aucun doutes l'une des plus mauvaises concessions du marché et un parcours client qui tient plus du parcours du combatant que de l'achat d'une voiture de luxe. Si par vous avez la chance d'avoir un vendeur au téléphone ce qui n'est pas souvent le cas, fuyez tant qu'il est encore temps. Nouveau propriétaire d'une jaguar F-pace, j'étais loin d'imaginer qu'on pouvait être aussi peu considéré dans une concession de ce type : options oubliées sans aucune solution de remplacement, véhicule qui n'arrive pas à la date prévue sans que personne ne vous prévienne, vendeurs qui changent tous les mois et ne suivent absolument pas les dossiers (le vendeur d'origine s'était engagé sur une mise en circulation offerte et une prise, seule la prise a été offerte), livraison du véhicule par un stagiaire qui vous avoue être content de faire sa première livraison mais qui ne connait rien au véhicule, des fonctionnalités qui ne marchent pas et vous obligent à vous rendre régulièrement à la concession sans que personne ne vous propose de solution si ce n'est de rentrer chez vous et d'attendre, un service qualité qui vous appelle et a qui vous faite part de votre mécontentement et qui ne fait rien, des vendeurs qui vous disent que l'ancien vendeur était nul mais qu'eux vont résoudre votre problème sans que rien ne soit fait... Même l'organisme de crédit est nul si bien que par leur négligence, je suis depuis 6 mois dans l'impossibilité de revendre mon ancien véhicule (une jaguar e-pace achetée chez eux). Et ne parlons pas du SAV qui vous facture 1650 € pour une révision et vous rend un véhicule dans un état pitoyable sans aucune excuse si ce n'est de vous dire que c'était pour vous être agréable et vous rendre votre voiture plus tôt. Et ce sans compter qu'en vous faisant payer 650 € de supplément pour régler une batterie et un une valve de pneus, il osent vous remettre votre voiture avec un voyant qui s'allume toujours. Chez Mapauto, c'est simple, un seul service fonctionne, la facturation. Alors si comme moi, vous être victime de leur incompétence, un conseil, écrivez directement aux constructeurs pour dénoncer les faits et peut être que cela aura un impact.

En allant en concession je m’attends à avoir un conseil avisé, à avoir un commerçant en face de moi qui est prêt à trouver le meilleur compromis tarifaire, et à bénéficier d’un suivi après la vente. Avec Antoine Morali j’ai eu la chance d’avoir les 3. Et c’est sur le dernier point qu’Antoine a été le plus remarquable puisqu’à l’issue de mon achat, j’ai eu des soucis avec mon véhicule (autre marque que jaguar et land Rover) et qu’Antoine m’a appelé quasi tous les jours pour prendre des nouvelles des démarches entreprises auprès de la marque (véhicule sous garantie). La négociation a été aussi remarquable et la préparation du véhicule impeccable, au point de me signaler un accroc carrosserie que je n’avais pas vu et proposer de le faire reprendre par la suite. Bref, à l’opposé des commentaires que j’avais lu sur internet sur la marque jaguar et son service après vente. Je recommande donc vivement si vous souhaitez réaliser un achat en dormant sur vos 2 oreilles… ce qui est mon cas désormais.

Achat et réception RSQ3 avec Antoine à Nice. Un pro que je vous recommande.

Et encore une étoile c’est trop ! L’ accueil service pièces détachées laisse à désirer, je me déplace parce que personne ne répond au téléphone, ça vous fait vraiment regretter d’avoir acheter une voiture de leur marque ! Je me présente pour commander 2 caches de rétro en plastique à peindre et une petite lumière réflecteur sous mon rétro (100€HT), la personne m’annonce environ 900€ juste la fourniture des pièces. Je renonce et ne comprend pas le prix vu que le rétro complet n’est pas à changer. Je repars à ma voiture choquée tant par l'attitude de la personne que le prix. Je regarde le croquis qu'il m'a laissé et sur lequel il a entouré les pièces à commander, il inclus le rétro complet !? « Madame vous savez les pièces sont chères sur ces voitures » Ah bon première nouvelle, je l'ai acheté la voiture, mais 2 caches en plastique et une lumière à 100€, comment on arrive à 900€ ? Si j’étais venue faire une reprise de ma voiture et repartir avec une nouvelle je n’aurais certainement pas eu le même accueil. Accueil et service déplorable !

Heureux propriétaire d'une magnifique et très classique Jaguar S Type de 2022, toujours suivie en concession, je viens de me faire refuser la révision: trop ancienne, le véhicule ne sera plus suivi par le concessionnaire... Je suis outré qu'un grand et prestigieux constructeur abandonne comme ça ses clients. Un garage de substitution a quand même était proposé...

Super expérience avec l’atelier en particulier grâce à Mélodie. Quelle belle recrue : souriante, professionnelle et cherchant une solution rapide à mon souci de freins en plein mois d’août. Je n’en dirais pas tant de son collègue Gregory qui devrait trouver un métier où il n’est pas en contact avec la clientèle ! Merci beaucoup Mélodie !

Je voulez remercier les professionnels de jaguar Rover pour leurs écoute et leurs professionnalisme lors de la réparation de mon Range Rover Evoque qui a durée tout de même deux mois et demi laps de temps que la garantie a mis pour donner un accord partiel pour la réparation de mon véhicule ,je remercie Mr Beka et particulièrement Gregotie que j'ai particulièrement et régulièrement appeller et qui a su a chaque fois me rassurer Merci à toutes l'équipes Mr Lestel jean Jacques

Un bien meilleur service depuis la reprise de la concession. Merci a vous

Samedi 16h porte close alors qu'indique ouvert sur Google et la porte... vous en vendez trop sans doute. Le standard indiqué sur Google ne répond pas non plus

Super expérience avec l’atelier! Gregory est au top service de qualité. Je recommande fortement cette nouvelle équipe qui est au petit soin envers les clients! Merci

Équipe très professionnelle et sympathique suite à une panne. Réception très réactive. Merci beaucoup

En panne la semaine avant Noël proche de l’aéroport de Nice, j’ai contacté ce garage sur recommandation de Land Rover Cannes qui était plein. L’assistance de mon assurance y a déposé la voiture. Le responsable d’atelier m’a envoyé un mail immédiatement pour avoir le feu vert pour le diagnostic. Les délais ont été tenus (heureusement que j’avais un véhicule de remplacement car tomber en panne pendant les vacances de Noël n’est pas l’idéal et on ne peut pas blâmer les garagistes de prendre des congés aussi…). Le devis a été reçu en temps et heure et les réparations faites. J’ai récupéré le véhicule propre et à l’heure convenue. Je n’avais jamais mis les pieds dans cette concession auparavant. Rien à redire au service client. Bravo. Seul bémol : l’heure de main d’œuvre a plus de 150€ TTC…

Je tiens à remercier Julien pour son accueil et son professionnalisme. II a été disponible et m’a apporté de précieux conseils en toute objectivité, je le recommande vivement

Achat velar 550ch . Très pro tout c'est très bien passé.

Concession juste bonne à vendre du neuf. Pas besoin de commeciaux, a ce compte là; juste des preneurs d'ordre. J ai eu 4 Range (2 P 38 et 2 L 322) Tous ont eu des pannes érieuses. Le dernier TDV8 de 93 000 KM. Moteur HS.!!! La concession vous dit immédiatement qu ils ne feront rien ! Land France idem. C est pas du top qualité SAV de véhicule dit de prestige. Tarif demandé pour changer le moteur: 35.000 € dont 25.000 de moteur. Ah oui. Une chose que l'on vous rabache les oreilles. Ici Mr, on travaille sur la base de 145 € de l heure. Et alors ? A ce prix là, on attend autre chose que des réponses de voyous commerciaux. Une honte !

Julien très sympathique à la réception. Excellentes informations sur le véhicule envisagé. Merci LR

Bien accueilli pour prendre un rendez-vous

Accueillant et disponible

Je suis passé chez land rover Nice la plaine pour acheter un véhicule. Après 20 mn d'attente un vendeur se présente sans masque, lors de notre échange je m'aperçois qu'il fait autre chose en même temps : il était sur snapchat !!!! HONTEUX Recontacté deux jours plus tard par ce dernier, il s'engage à m'envoyer une offre (Range rover sport p400e), j'attends toujours... Pour un véhicule à 80 000€ je suis très déçu de la qualité de ce service.

Service après-vente extrêmement médiocre. Ils ont emmené ma voiture pour vérifier l'électronique et l'ont rendue avec une égratignure sur l'écran. Et tu sais ce qu'ils ont dit ? « Comment peux-tu prouver que c'est nous qui l'avons gratté et pas toi ? » cette branche est une honte pour la marque. Ma famille et moi sommes clients de RR depuis des années maintenant et c'était la première fois que je faisais l'expérience d'une telle attitude et d'une telle négligence lorsqu'il s'agissait d'entretenir des voitures. Vous apportez une voiture pour réparer une chose et ils en gâchent une autre.

Achat d'un evoque p300e, service client au top. Un grand merci à Paul le commercial en charge de la vente du véhicule. Au petit soin. Je recommande sans hésitation !

L'équipe est au top, je suis chez Range Rover depuis maintenant 2 ans car j'étais pro Allemand avant ca, Porsche et Bmw.. et croyais moi quand je vous dit qu'aucune concession allemande avant ca ne m'a aussi bien traité que Land Rover Nice... les commentaires qui disent que le personnel du SAV ne sont pas courtois ou pas pro, je crois qu'ils n'ont jamais du y mettre les pieds.. car c'est tout le contraire..

Nous avons acheté un évoque il y a un peu plus de 2 ans. Quand je lis certains commentaires, je me dis que je me dois d'en écrire un en évoquant toute ma reconnaissance envers l'équipe commerciale ainsi que celle de l'atelier ! Vous êtes tous très sympa, et particulièrement Julien BANNINO qui nous a vendu le véhicule et à qui on peut lui donner son entière confiance. J'ai dû faire ma révision il y a quelques mois. Tout s'est parfaitement bien passé, du rdv, à la prise en charge, jusqu'au paiement. Contrairement à certains, perso je vous félicite et merci d'être là pour nous donner la chance d'acquérir un super suv

Accueil correct, beaux véhicules mais délais vraiment longs.

Super expérience avec ce garage j’ai acheter deux voiture ils m’ont repris la mienne. Ils sont très compressif passion et trouvent toujours une solution pour leur clients Je ne manquerais pas de racheter mes auto la ba Merci à Monsieur Bannino qui est un vrais professionnels et un excellent vendeur

Gentil et poli

accueil chaleureux

propriétaire d'un range rover vogue, malheureusement en panne lors d'un séjour à Nice ce week end et devant remonter sur Paris rapidement. Ce Lundi j'ai appelé Range Rover Nice pour la faire dépanner et une personne de ce garage m'a désagréablement répondu qu'il ne pouvait ni ne voulait la prendre. Il n'a même pas eu la délicatesse de me fournier une autre alternative pour la réparation de mon véhicule. J'en ai également fait part à Range Rover France, car laisser un client dans l'ennuie avec un véhicule en panne à Nice en étant concessionnaire UNIQUE de la marque à Nice c'est tout a fait inadmissible. Il est évident que je n'en resterais pas là. Je ne recommande vraiment pas ce garage .

Ce concessionnaire a un accueil très satisfaisant des vendeurs très courtois suite à un petit incident de compréhension le directeur a été à la hauteur.

Mon expérience consommateur concernant l’accueil est excellente, je recommande Florian (mon seul interlocuteur) qui a su apporter le bon niveau de renseignement, a compris sans sourciller pourquoi je ne ferai pas certaines réparations ...à la concession et m’a apporté son support gracieusement sur certaines manipulations. Sa posture et son professionnalisme m’ont rassuré pour une première expérience chez Land Rover Nice. Cependant certains prix sont, selon moi, exagérément prohibitifs c’est pourquoi mon NPS est de 4/5 étoiles. Ce qui, au demeurant, est tout fait correct. Best, Sanders

Appel téléphonique pour un simple schéma Dans le but de faire une restauration, nul nul à un moyen d partarger les informations je conseille de ce rapprocher d autre agent pour vos pieces et demande

Nous y sommes allés à cause d'un problème d'alarme moteur et ils ont dit qu'ils n'avaient pas le temps. Ce qui leur aurait pris une journée pour procéder à un contrôle. Ridicule car de nos jours il faut dix minutes pour connecter un appareil de diagnostic. Changer de métier et vendre des glaces sur la plage, c'est mieux.

Nous avons commandé une maintenance pour la deuxième année consécutive. Il a été difficile de trouver les détails de la voiture, il y a eu un problème pour m'appeler (ils n'ont pas pu me joindre, pour une raison quelconque), je n'ai pas pu me joindre car le téléphone était chroniquement occupé.. En termes de qualité , il n'y a pas de questions, les employés sont aussi très sympathiques

service après vente horrible les dirigeants de cette entreprise sont des escrocs il faut du changement

juste bravo très bonne équipe sav et commerciale

Très bonne concession et un excellent service après vente.

Une concession au top ou tout le personnel est attentif au moindre detail . Cliente depuis 5 ans ils ont toujours etait d'une efficacité remarquable tant a la vente qu'a l'atelier . Je recommande les yeux fermés !

Quelle tristesse d'avoir des équipes sav désastreux sur Monaco et Nice. Attention au chef atelier un vrai voleur!!! Land France est au courant de mon mécontentement des service qui ont été fait sur mon range.

Pas terrible. Le show room laisse à désirer. De plus, si vous avez le malheur de postuler en tant que femme on vous fait bien sentir que vous n'avez pas les capacités !!!

le top des voitures

J'ai eu affaire a eux 2 fois au pieces detaché Rien a dire ! Top

Un repère de brigands

Client depuis 6 ans de la concession ABC NICE, je ne peux que féliciter l'ensemble des intervenant . Que ce soit à l' accueil pour la prise de RDV à la prise en charge du véhicule.Une extension de garantie à été prise lors de l' achat en occasion de mon RR Sport HSE, et à chaque intervention ou révision , un véhicule quasiment neuf m' a été prêté, pour la journée ou pour 15 jours , pour le changement d' une pièce sous garantie et même la prise d' initiative pour la prise en charge d' échange standard. J' ai pu à loisir essayer , des évoques, Jaguar Epace, XF , XE Sport dernièrement ...manque le Range SVR !!! mais n' abusons pas. Merci à eux.

Très bien conseillé et professionnels

Sympa ,bon café et bons commerciaux.

Service clientèle nul, pas de voitures en exposition... Inutile...

Refuse de prendre en charge un véhicule non suivi chez eux.

Acceuil et locaux au top

Je change d’avis, Franchement ils sont top, je suis enfin tombé sur un vrai vendeur, Bastien et il m’a même vendu un véhicule

Agréablement surpris par cette concession, personnel aimable et serviable délais correct tant au niveau des pièces détachées qu'a l'atelier. Nous recommandons !