Urgence Scooters Étoile Concessionnaire de scooters

Au top !

J’avais déjà acheté un scooter chez eux en 2016 et quel accueil glacial. Les vendeurs n’étaient absolument pas aimable mais je n’ai jamais eu de soucis par la suite avec mon scooter. Je reviens en 2024 pour acheter un Vespa 300. J’ai patienté dans la boutique pendant une bonne vingtaine de minute. Les vendeurs derrière le conmptoir ne disent toujours pas bonjour, et ne viennent pas te voir. Ça discutent entre eux, sans même te regarder. Ils ne doivent sûrement pas avoir envie de vendre des scooters. Moi qui voulait un Vespa, je me dirigerai vers Honda ou l’accueil et le suivi est bien plus agréable.

Particulièrement désagréable

Je déteste le scooter d'urgence

pas une bonne personne impoli

Personne n'achètera de scooter sur ce marché, ils sont très mauvais, pas bons

Très satisfait de mon achat chez urgence scooter une équipe très sympathique à l’écoute merci

Meilleure Expérience Client ! Déjà client de longue date pour plusieurs scooter. Vendredi j’ai fait la demande de financement pour un nouveau scooter Vespa Elettrica 70. Dès le soir même j’avais l’accord de financement. Lundi, donc aujourd’hui et soit 3 jours plus tard, le scooter m’attendait. En plus d’avoir était rapide, l’équipe a été très gentille avec un service commercial vraiment excellent. Et si tout cela ne suffisait pas ils ont même fait un geste commercial extraordinaire. Merci

Le SAV est un bon critère de confiance or en dépit d’un après-midi manifestement très chargé pour eux ils ont eu la gentillesse de s’occuper en urgence d’un remplacement de transpondeur de MP3 qui a mobilisé l’un d’eux, alors qu’ils n’étaient que deux en boutique, une bonne demi-heure à l’extérieur. Ils sont super pros et font l’effort l’aider dans toute la mesure du possible, merci à eux.

Merci à Jean Philippe qui a pu m’aider à remettre en état ma moto qui avait été faite tombée par des gens qui ne respectent rien. Son service a été rapide, très professionnel et efficace. Je recommande fortement, il en faut davantage des gens comme ça

Une catastrophe. J'ai acheté un scooter de la marque NIU chez ce concessionnaire en octobre 2021. Le scooter me lache en juillet 2023, dans des conditions de sécurité dangereuses. Outre le fait que le vendeur a refusé de m'écouter lorsque je lui signalais un problème de batterie et non un problème de chargeur, je me rends compte après une rapide recherche internet que le problème rencontré par mon scooter est très fréquent sur ce modèle (constitutif d'un vice caché lors de l'achat). Evidemment il était impossible d'organiser la réparation du scooter durant le mois de juillet car le prestataire était absent. Depuis le début de la semaine, impossible de les joindre par email ou au téléphone, ils font les morts. La boutique est fermée un samedi à 15h .... ! On dirait que la société est en redressement judiciaire. A fuir, je déconseille ++++

Rapide efficace, reparti avec le scooter en deux heures.

Très bon conseil et super service 👍

Service, accueil, conseil. Tout nickel ! Je recommande !

Une honte à fuir ! Nous étions partis pour venir acheter un scooter MP3 HPE. Nous avons vite fait demi tour pas de bonjour, l’impression d’embêter les employés et nous avons eu le droit à des conversations entre eux insultant ses clients ! Magique

Merci pour tous les précieux conseils, Merci piaggio MP3 500

UNE HONTE !!! Je n’ai jamais vu ça. J’aurai du m’en douter vu les avis négatifs. Piaggio qui ne veut pas réparer un scooter Piaggio, car je cite « pour des réparations bizarres comme ça, adressez vous à un autre garage » SANS MÊME SAVOIR LA PANNE, NI MÊME REGARDÉ LE PROBLÈME. À FUIR !!!!!!!

Ces le pire magasin de France je suis allez mettre mon scooter en révision je suis allez le récupérer il marche même pas et il mon dit faudras passez une prochaine fois et j’ai payer 250e

j'suis passé il y a quelques années pour acheter une ampoule qui était grillée sur mon piaggio. l'accueil était pas terrible, on sentait que je dérangeais pour si peu.. le prix de l'ampoule était exorbitant et ils ne voulaient pas me la changer immédiatement alors que ca prend 2 mns, j'ai lâché l'affaire et je suis allé dans un autre centre piaggio sur le 92. je crois que le prix est en fonction de la localisation du magasin...

Nabil m’a permis de régler mon problème en 5min !!

Des voleurs! Ils encaissent mais ils ne réparent pas ! La dame blonde a l'accueil est tout sauf aimable, à fuir!

Houblons

Super accueil et un service top qualité! Une réactivité pour les réparations au top dés la réception de la prise en charge.

Bel endroit. Des gens sympas, très serviables et sympathiques. Note élevée pour moi.

Client fidèle depuis 30ans. J'achète mes Vespa ou Piaggio chez Urgence Etoile. Toujours du stock. Un accueil chaleureux et des solutions à proposer en fonction de mes demandes. Le personnel réponds rapidement aux mails. Dernier achat un Beverly S400 2021. Tenue de route et freinage aux ptit oignons. Il passe partout ! Je recommande autant les produits que la concession et son réseau. Merci à Laurie, très réactive. JPV

A fuir ! Tombé en panne porte-maillot suite à un enchaînement de nids de poule, le scooter ne démarre plus. Ayant une bougie d'avance je la change par précaution, mais n'y faire le scooter ne démarre plus. Je pousse donc mon scooter jusqu'à Urgence Scooter au-delà d'un accueil plus que déplorable (pas d'amabilité, pas de dialogue autour de la panne du scooter) je ne serais contacté que 3 jours après m'indiquant de venir récupérer mon véhicule. Arrivé sur place, j'apprends plusieurs changements de pièce pour une facture s'élevant à la moitié du prix du scooter. Parmi les éléments changés une bougie, étonné je demande une justification et soi-disant elle aurait cramé, étrange sachant qu'une bougie neuve venait d'être remplacée par mes soins. Les mécanos n'ont absolument pas cherché à communiquer une estimation de facture avant de changer les pièces. Cette entreprise impose une facturation au moment de revenir chercher son véhicule sans devis. Conclusion : Si vous avez la force de pousser votre scooter plus loin, faites-le vous économiser de l'argent et des cheveux. Ps : La bougie a été retirée de la facture suite à ma demande d’explication.

Entreprise qui manque énormément de sérieux en plus d'avoir des employés irrespectueux, la majorité des avis positifs sont donné par des amis ou connaissance du patron, j'ai fait l'erreur d'acheter 2 scooters chez eux je m'en mords encore les doigts

A l’époque de Georges , l’accueil était sympa et efficace , aujourd’hui on me conseille d’aller ailleurs car ils n’ont pas envie de réparer un scooter entretenu chez eux !!!! ( problème avec sécurité du road- lock ) Tres déçu !!!!!

Personnels très compétant.

Le SAV après l'achat de mp3 , George ma tout expliqué avant que je reparte avec bonne relation clientele. A voir a le prochaine révision , mais pour le premier jour j'ai bien été renseigné

Suite à l’entretien de ma Vespa je voulais remercier l’équipe pour son travail. Auparavant j’entretenais mon scooter à Suresnes ils n’ont jamais été foutu de trouver la solution à plusieurs pannes récurrentes et en reprenant ma Vespa hier tout était parfait. Merci !

Tout simplement des escrocs qui se font passer pour des professionnels, tout les moyens sont bon pour faire gonfler la facture. Même constat pour l’atelier rue de Saussure

N'achetez jamais de scooter ici. Mon scooter a besoin d'une mise au point et je paie 60 € quand je prends mon scooter parce qu'ils ont dit qu'il était fini mais quand je vérifie, je ne l'ouvre jamais.. quel dommage mécanicien. très mauvais soin du client !

Professionnel et correct

Chez urgence le service est toujours top niveau. Tout tout de suite ils font le max pour vous aider 👍🏻

Super expérience client. Mon dossier de vente était dans les mains de Laurent. Un vendeur très consciencieux, organisé, à l'écoute et de très bon conseils. J'ai acheté la totalité de mes accessoires et mon scooter entièrement neuf chez Urgence Scooter étoile. En 1 semaine j'avais les clés en main. J'ai profité de plusieurs gestes commerciaux sur des accessoires de marque et de qualité et sans avoir même à le demander. Dès que j'ai un problème je passe à la boutique et mon problème est réglé dans les 30 minutes. Parfois même c'est un geste d'ami sans contrepartie financière (quand il ne s'agit pas d'achat de pièce évidemment). Je ne changerais de concessionnaire scooter pour rien au monde. C'est une équipe au top. Pro et sympa. Spécial mention pour Laurent pour les novices. Il est très à l'écoute et dénué de toutes mauvaises manies commerciale (je sais de quoi je parle je suis commerciale moi-même). Je recommande à 1000% !

Manque de sérieux concernant le service après-vente. Ne leur confiez pas la gestion payante du dossier de carte grise lors de l'achat, toujours pas faite après 6 mois de démarches ! Accueil pas toujours agréable !!

Au moment de la vente ils sont ultra dispo et aux petits soins ensuite quand il s'agit de révision c'est à la tête du client on m'annonce un prix au téléphone qui n'est pas le même au moment de payer, quand on a un soucis ils disent de repasser le lendemain et ne cherche en aucun cas à trouver des solutions dès qu'on a un soucis avec un scooter acheté chez eux... très déçue du service après vente et de l'accueil très froid et hautain notamment de la femme à l'accueil qu'on a clairement l'impression de déranger en physique ou par téléphone. Si on aime pas la relation avec les clients il faut changer de métier ! Et ils osent parler de n°1 des ventes et sav en France ...

Personnel très qualifié - accueil chaleureux. Ils sont sérieux. Ca coûte rien de souligner et de remarquer un travail bien fait.

Toujours un travail de qualité assuré par toute l'équipe. Je recommande fort. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Excellent magian très bon vendeur et de bons conseils.

Equipe très disponible, de bons conseils, que ça soit au moment de la vente aussi bien que pour les dépannages / réparations.

Accueil super froid, on vous dit à peine bonjour, surtout si vous êtes jeune (ils doivent se dire qu'ils ne servent que des petits fils à Papa fourrés à l'ARC tout le week-end et qui méritent leur mépris). Un des deux vendeurs était moins tendu même si limite, rien à voir avec son acolyte. Merci au revoir, aucune réponse... Venu pour la révision de mon 125 (pourtant non financé par Papa)...

Je déconseille formellement. J'ai acheté en décembre 2019 des gants chauffants chez eux. Deux semaines après, j'ai dû les leur rapporter car ils étaient défectueux (point de chauffe dans le gant droit à la limite de la brûlure). Le vendeur m'a regardé comme s'il ne comprenait pas, puis il m'a traité comme si j'étais demeuré. Il a essayé les gants et a prétendu qu'il n'y avait aucun problème. Il a tout de même accepté de me les changer. Un mois plus tard, rebelote, les gants présentent le même défaut. Je les rapporte. Même traitement, mais cette fois, on refuse de me les rembourser ou de me les changer. Résultat : des gants payés 170 € et qui sont défectueux. Au passage, j'ai appris que la première paire de gants (pourtant défectueux !) avait été revendue à un autre client... beau respect de la clientèle.

Très bien et rapide

En lisant les commentaires, je suis surpris, j'ai toujours été très bien accueilli, on m'a tjr bien conseillé/informé que cela soit sur l'achat de mon scooter ou dans mes révisions. Aucune surprise. Tjr disponible lorsque je passe à l'improviste pour poser des questions, une personne prend le temps de vérifier mon scooter ou de me régler un élément si besoin.

UNE HONTE. Un conseil ? Fuir ce magasin à tout prix. C'est ce genre d'établissement qui conforte le cliché d'escroc qu'ont les garagistes. Prix exorbitants, service froid et manque de professionnalisme de la part du vendeur. Première fois et dernière fois que je viens. Le fast-food des garagistes !

J avais acheté mon premier scooter en 2009 dans cette boutique ! Le jour de l achat ils ont été très rapide et très efficace ! Mais c est par la suite ou ça c est gâter , scooter nexus avec un problème d origine a l ambrayage, mais bon pour eux c est normal .acceuil très désagréable , vous arriver à l acceuil on vous calcul pas , on vous laisse poiroter .... en plus votre scooter est pas réparer sur place , du coup si c est mal réparer ils vous disent d aller dans l autre boutique dans le 17 eme de mememoir ,alors que vous avez régler pour rien voir pire le scooter est rendu avec des rayures et avec un problème en plus ! Moi c étais les clignotant qui marchais plus , Ils vous disent de revenir le lendemain vu que biensur c est l heure de la fermeture comme si on avais que ça a faire! Je vous déconseille c est l’usine !!! Jusqu’à aujourd’hui tout mes amis qui y vont me dise la Même.

On en reparle pas sans préciser le sérieux professionnel de cet établissement !!!!

Une équipe ultra rapide pour l’achat de mon mp3 300. 2 jours de setup et une livraison OK

Pas d'urgences. Je ne sais pas comment est le service, je viens d'y passer pour une urgence et j'apprends qu'il n'y a pas de mecano le samedi. Ils ont un concept d'urgence particulier. A mon avis, en semaine, ça ne doit pas être très rapide

Catastrophique, à chaque fois que j'ai récupéré mon scooter c'était de pire en pire. Je me suis retrouvé avec un frein bloqué. Ils sont inconscients.

Conseils adaptés et service très efficace

Meilleure Team dans monde du Scoot

Très bon service commerciale, a l’écoute et super efficace. Je recommande cette boutique pour l’achat de vos scooters.

Tablier skritex 50e

Révision des 40k sur mon PIAGGIO MP3 500. Prise de rdv simple, dépôt le matin et récupération le soir (très pratique). Un forfait est annoncé pour l'entretien, si ce forfait est dépassé possibilité dans la journée d'être contacté et d'avoir un devis (cela évite les surprises). En l’occurrence pas besoin, le forfait a été respecté. Le tout avec des sourires : je recommande !

Service zéro, personnel n'est pas du tout accueillant , si vous faites vos révisions chez eux, faites des contre visites, garage à éviter

Incompétents ne rien attendre d'eux

Vendeur prétentieux: il voulait à tout prix me vendre un casque qui était beaucoup trop petit pour ma taille. Il traite le client comme s'il ne comprend rien. De plus j'ai demandé un duplicata de la facture (que j'avais laissé dans la boîte du casque que j'ai échangé) et il a refusé de chercher la facture et de m'imprimer le duplicata. Ne mettez jamais les pieds dans ce magasin!

Une expérience catastrophique. Nous venons d’acheter un scooter chez eux. Nous avons tout d’abord été trompés concernant le prix du scooter (initialement les couleurs étaient toutes au même prix puis au moment de passer en caisse, surprise, nous avions finalement choisi le seul modèle qui était plus cher). Les frais de circulation étaient censés être compris. Finalement, ils étaient seulement “compris dans la facture”, selon les termes du vendeur, cad facturés en sus. Au moment d’acheter le casque, même constatation: on nous fait payer 209€ un casque qui n’en valait que 169. “Mal étiqueté” selon le vendeur. Nous en commandons donc un autre, qui vaut réellement 209€. Après seulement quelques jours d’attente (seul point positif), on nous a commandé la mauvaise couleur... pour le scooter et aussi pour les casques. D’ailleurs, un seul des deux casques est disponible. L’autre a du être commandé non pas une mais trois fois, car lors de la deuxième commande, ils n’avaient pas livré la bonne taille. Nous avons fini par capitulé sur la couleur du scooter, ainsi que celle des casques, pour ne pas devoir y retourner et avoir affaire à eux encore une fois. Nous sommes satisfaits d’avoir quand même reussi à acheter scooter, cela dit.

Un débit de client bien servi Un bel acceuil Malgré les vandalismes subis

Personnel infecte, à éviter !

Equipe très sympas Jonas,George,Laurie tous a l'écoute je fais mes révisions depuis 2015 jamais eu de problème je remercie toute l'équipe pour l'accueil et la rapidité de leurs service

Comme tous les concessionaires scooteurs sur paris tres atention on se fait tres vite arnaque.

Bonne équipe, tres sympa, plein de bon conseils.

TRES BONNE EQUIPE !!!

Très bonne adresse pour acheter et assurer l'entretien de son scooter ! Ils ont pris rapidement en charge la révision en moins d'une heure !

Charlots, sortie de révision le mardi 31 octobre 2017, je les avais pourtant avertis que mon câble d'accélérateur accrochait, je leur ais demandé si ils avaient regardé et si il n'allait pas cassé. Réponse : tout va bien, il ne cassera pas, c'était un bout de caoutchouc. Résultat, vendredi 3, 3 jours après, le câble casse sur l'A13. Quel professionnalisme, qu'ont ils regardé ...

Vu pour un MP3 500 en Loa. Très bon accueil. Personnel pro, efficace et disponible malgré les nombreuses sollicitations. Bravo et merci!

Personnel toujours accueillant et près à donner un coup de main

Une super expérience chez Urgence Scooters Etoile ! Régis est très pro, sympathique, arrangeant et efficace, que du bonheur !! Je viens d'acheter une petite merveille que je n'hésiterez pas à venir entretenir chez eux ! Continuez ainsi :)

!!!!!!!!!!!!!!!!!Je suis allé pour une Demande de renseignement sur des pièces , le personnel vous prend de haut et vous ignore presque . À éviter même pour des informations passer votre chemin et dire que j'ai faillit acheté un scooter chez eux , haha je suis bien contente d'avoir passé mon chemin fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Première fois dans ce concessionnaire j'ai acheté un mp3 500. Tout est nickel les différentes personnes avec qui je me suis entretenu sont a l'écoute et le déroulement a été très efficace et aimable ils sont à l'écoute. Je recommande vivement en particulier monsieur Jonas qui ma suivi dans mon achat.

Service après vente très désagréable et pas commerçant du tout

Très mauvaise experience client 1ère intervention il y a 4 mois pour un problème de surchauffe moteur déjà facturée plusieurs centaines d'€. Ce même problème est revenu 1000km seulement après cette première réparation et nécessite une nouvelle intervention lourde (remplacement pompe à eau + joints) facturée très chère malgré l'accord d'une remise. Enfin, nouvelle surprise en découvrant que mon scooter n'était pas à l'atelier d' Etoile mais à l'atelier de Saussure qui est situé à 15mn...

serviable, efficace, simple; rapide; je ne pensais pas pouvoir acheter un scooter si rapidement et avec de bons conseils

j'y ai acheté un PX neuf, il a longtemps ; le mac donald du scooter , comme le dit un autre ancien client, colle tout a fait à ce magasin; Ambiance vente à la crié avant la rentrée de septembre et service après vente minable. j'ai acheté mon scooter suivant, à Boulogne, chez des vrais pros !

Excellent service commercial et apres vente

Compétents et serviables

Très bon accueil

Service médiocre, tarifs très élevés. Incapables de trouver la panne sur mon scooter, j'ai dû le faire changer de garage, à mes frais naturellement, pour constater un fil électrique rompu et immédiatement remplacé gratuitement dans l'autre concession. Evidemment, le temps passé à ne pas trouver la panne a été chèrement facturé par Urgence Scooter. Je vous les déconseille ardemment.

Ce magasin est non seulement très sérieux professionnel sympathique mais surtout des prix bien plus raisonnable qu'ailleurs

Tombé en panne de batterie en fin de journée, le dépannage est venu en moins de 15mn, le dépanneur, extrêmement sympa et efficace, pour un tarif assez raisonnable vu le déplacement. Merci bon travail! Je recommande.

J'ai loué un scooter pendant deux jours auprès du propriétaire Jonas. Très agréable à gérer et le scooter était neuf.

Le MacDonald du scooter pas plus

trés bien

Très bon accueil. Arrivé à 15H20 pour demander des renseignements pour un test du MP3 Piaggio, à 15H25 j'étais en selle. 15 minutes plus tard, retour au garage, je lui demande si je peux continuer en prenant ma femme en passager -> aucun problème, et c'était reparti pour 15 minutes. Entre temps le prêt du 500cm3 s'est mal passé, un gars s'est planté avec, phares avant cassés ! Là aussi, surpris de leur réaction vu l'état du scooter...je m'imaginais les voir en colère...pas du tout, elle s'est excusé de pas pouvoir me faire essayer le 500. C'est partie remise

Une très bonne adresse sur Paris. Que ce soit pour acheter un scooter, des accessoires ou pour une réparation, ils sont toujours présent pour vous écouter, pour vous conseiller et vous dépanner...le travail est bien fait et en toute confiance !!! Autrement, les scooters en vente sont bien présentés, il y a de la disponibilité, donc rien a dire de ce côté, c'est franchement un bon concessionnaire...le tout avec le sourire et toujours un très bon accueil !!!

J'y suis passé hier, prix exorbitant !!! Changement du pneus arrière 150€ !! Faut pas déconner quand même.... J'avais plein de petites choses à faire sur le scooter, pas de proposition de devis, ça sentait la grosse facture à la fin... J'ai évité...

Pour en avoir fait d'autres, c'est certainement l'un des meilleurs garages Piaggio de Paris. Ils ont la force de frappe pour offrir des prix serrés et un service après vente assez efficace.

Scooter 125 neuf acheté chez eux : - Trop d'huile moteur. - Pas de liquide de refroidissement (surchauffe). - Conseils sur le rodage inexacts. - Aucun respect du client. Pour moi, ça fait trop ! Je n'irai plus chez ces marchands de tapis !

Je me suis rendu il y a un ans dans ce garage car mon axe de roue etait tordu . Apres avoir recupere mon scooter je me suis aperçu que ceci avait cassé le neyman de mon scooter . Apres avoir prit connaissance de cette erreur ils m'ont dit que c'etait un default constructeur cependant un amis a eu le meme probleme . Apres etre allé au garage il n'a pas eu se probleme . Garage à eviter de plus le personel est desagreable

Pas donbé mais on en a pour son argent: écoute du client, qualité.

Cette chaine de magasin est à éviter. Ils sont aimables juste quand ils vous vendent un scooter. Après plus rien. Le prix des révisions est exorbitant, l'acceuil est déplorable et les mécaniciens vous prennent de haut. Passez votre chemin