Skoda Gap - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Skoda

Skoda Gap Jean Lain au Top! J'ai fait près de 600km pour acheter une voiture chez eux! Mention spéciale à Clément Garcin meilleur commercial de Skoda :)

Service long, personnel jamais pressé de servir Pour avoir 1 litre d’huile il comptait 20 minutes, c’est trop long, le produit es en stock et facile d’accès

Très bel accueil , prise en charge au top , à l'écoute... je conseil vivement de pousser les portes de chez skoda

Accueil agréable et rapide. Prise en charge efficace. La compétence de l’atelier a permis une intervention éclair et qui a solutionné mon problème. Merci encore.

Très professionnel, je suis venu faire installer Apple CarPlay sur ma Skoda et le résultat est impeccable. Le personnel est très aimable. Je recommande vivement ! 👌

J'ai du attendre 40 minutes en arrivant, je suis retourné à l'accueil pour que l'on veuille bien me recevoir. 3 jours sans nouvelles. Je tél: on doit me rappeler. On ne me rappelle pas. 4ème jour: Je rappelle. On me dit que le devis n'est pas finalisé, mais que ce sera 1500€ environ pour changer une sonde de FAP. La concession attend des nouvelles de la garantie panne que j'ai souscrit lors de l'achat entre particulier. Des appels que j'ai pu leur passer, ils étaient pourtant très réactifs. Pas de nouvelle les 5ème et 6ème jour. 7ème jour, je rappelle. On ne peut pas me répondre, on doit me rappeler. Mais on me rappelle pas. Week end. On ne me rappelle pas le lundi. Je rappelle en fin de matinée. On attendrais encore des nouvelles de la garantie... Alors je leur demande de tout arrêter. 10 minutes après, on me rappelle: miracle la garantie a répondu. Devis de 1500€ pour changer une sonde, dont 1000€ non pris en charge par la garantie. Pourquoi la garantie ne prend pas en charge les 2/3 de la facture ? Alors qu'ils ont pris en charge une précédente réparation presque intégralement. Il s'agissait d'une fuite de liquide de refroidissement venant de la pompe à eau. Et le kit distribution a été changé intégralement. Ma réponse suggéré: la facturation dépasse ce qui est préconisé normalement. J'informe donc le concessionnaire que je passe récupérer le véhicule, sur rdv qu'il me donne le soir même. J'arrive à l'heure. J'attend 35 minutes. Avant de payer les 169€ de diagnostic (facturé 70 à 80€ chez d'autre garagistes), je demande les détails de la panne: on est toujours sur une sonde de FAP à changer. 1500€. On fait le tour du véhicule. Il n'a pas été nettoyé, ni intérieur, ni extérieur. Pourtant, le commercial me dit que ça a été fait. Je suis blasé, je préfère abréger tout contact avec cette concession. Maintenant, je sais pourquoi ça fait des années que je ne suis pas allé en concession, et pourquoi je n'y retournerait plus. Je suis rester courtois avec tout le personnel.

Merci à clément qui m’a super bien conseillé !

Très satisfaite de l’accueil ! L’équipe commerciale est au top , à l’écoute, souriante , j’ai récupéré mon Kamiq aujourd’hui , ce fut un très bon moment ! Je recommande 😊

Service après vente déplorable, inefficace et absent. Quant il s'agit d'un achat on en a 10.autour de nous. Pour le reste, circulez il y a rien à voir..... Désastreux et très déçu.....

Ce sont des voleurs incompétents ! Ils sont les premiers à vous vendre un véhicule neuf. Bravo ! Mais le service après vente est catastrophique. Il est tout d'abord impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.... Et quand vous avez enfin quelqu'un qui répond après de nombreux appels, et de longues attentes, il est impossible d'avoir quelqu'un de compétent qui puisse vous aider. la seule réponse que l'on vous donne (d'un air très suffisant et quand on habite à 150km du garage : prenez un rendez-vous pour un diagnostic c'est 169€, et puis on verra. Leur niveau de service n'est vraiment pas à la hauteur du montant que l'on paye leur véhicule neuf. A bannir !

Un grand merci à Stéphane serre vers qui je me suis dirigé pour l achat de notre Audi. Un commercial toujours à l écoute et très professionnel. Jamais déçu. Sandrine et Gilles.

Monsieur Cassou est un très bon conseiller très à l'écoute tout a été fait pour que j'ai le meilleur montage financier me concernant

Ne mérite même pas une étoile. A fuir au plus vite. Je suis d'origine belge, avant mon départ en vacances, je constate un problème à ma voiture, skoda kodiaq, je me rends chez mon concessionnaire en Belgique qui établit le diagnostic et me dit que je peux faire le trajet. Avant de partir, je prends contact avec ce garage afin de m'assurer qu'ils peuvent effectuer le travail et j'envoie tous les documents du diagnostic par mail. Ce à quoi on me répond que le travail peut s'effectuer chez eux, nous sommes le 6 juillet. Lundi 10 juillet, je téléphone pour prendre rendez-vous,on m'annonce un prix supérieur de 350 euros par rapport à la Belgique et surtout un rendez-vous pour le 25 août !!! Lorsque j'insiste un peu le communication téléphonique se coupe, je pense que l'on m'a volontairement raccroché au nez. En résumé une belle image donnée par une concession officielle skoda!!!

Parfait 👍🏻

Très bon concessionnaire bon accueil.

un grand merci à stéphane SERRE pour la livraison de notre nouveau véhicule le eniaq. Il a su nous renseigner et nous guider tout on long de notre achat. recommander par la famille il ne nous a pas déçu je lui souhaite de continuer ainsi. A très bientôt.

Lieu accessible, personnel très agréable à l ecoute

Deuxième achat avec Stephane Serre, toujours soucieux de la satisfaction de ses clients, un plaisir de venir le voir à chaque fois. Il est répond à chacune de mes questions, par téléphone, sms, mail ou en direct, toujours avec bienveillance, n'hésitez pas, pour un achat, Loa ou autre, pour particuliers et pros, il fera toujours son possible pour vous satisfaire. Merci Stephane :)

Un grand merci à Stephane Serre pour son professionnalisme et ses conseils lors de notre achat d’un Kamiq Monte Carlo . C’est la deuxième voiture que nous prenons avec ce commercial et nous passerons par lui également lors de nos prochains achats ! Très pro et toujours de bons conseils ! Nous sommes ravis 🤩

Suite à un défaut technique sur nos deux véhicules français, nous avons franchi le pas avec ma compagne d'acquérir en location un Skoda Enyaq Coupé électrique et une Seat Ibiza thermique. Le conseillé clientèle à été très à l'écoute de nos exigences de budget et à pris le temps de tout nous expliquer (nous sommes restés à peu près 4h avec lui) Après quelques négociations et de concessions chacun de notre côté, nous remercions Stéphane Serre (conseillé clientèle) d'avoir tout mis en oeuvre afin de nous satisfaire dans toutes nos demandes et d'avoir été reactif et disponible pour nous.

Accueil hyper sympa

Très satisfait du service. Rapide et efficace.

Skoda ou comment perdre son temps, l'incompétence est au rendez vous. Un certain Clément a la réception qui ne s'en sort pas , semble débordé avec 2 clients ....A priori il faut 8h00 pour une simple révison, une organisation déplorable, le client n'est plus le bienvenue !

Visite dans cette concession suite à une panne, le personnel a été vraiment très sympathique avec moi, à pris en charge ma voiture directement. Malgré le jour de l'an au milieu véhicule a été réparé en deux jours. Merci à l'équipe de m'avoir prouvé que des gens qui ont la passion et la conscience professionnelle ça existe encore !

A fuir pour un entretien on me rend ma voiture avec un voyant allumé !!! Et c'est moi qui doit indiquer au chef d'atelier la raison de la panne. Bref après avoir été délesté de 260 TTC je repars avec un tableau de bord qui ressemble à un sapin de Noël et tout le garage s'en fout. du coup je vais tout contrôler pour voir s il la facture est conforme.

Un grand merci à Stéphane 😉 Efficace et réactif, à l’écoute, toujours là pour nous apporter des solutions ! Une équipe au top !

Parfait

Rien, à dire Parfait de mon arrivée à mon départ. Prise en charge au top !

Super

A FUIR. Skoda superb III COMBI 2.0 TDI 190 4x4 L&K de 2016 entrenue exclusivement chez Skoda. Réservation pour Entretien COMPLET des 180 000km pris 3 mois plus tôt. Le jour J, l'accueil laisse à désirer... Personnel non compétant ne se donnant pas la peine de chercher le carnet d'entretien avec historique de facture. A la révision des 150 000 km (ÉTÉ 2020) prévision de changement disques et plaquettes à la prochaine révision + au CT (ÉTÉ 2020) prévoir de changer amortisseur à la prochaine révision. Remise des clés : Tout va très bien sur votre véhicule, il faudra revenir d'ici 1 mois pour faire la vidange de boîte DSG. Même en ayant signalé les pièces à remplacer lors de mes précédentes visites, le conseiller m'assure qu'il n'est pas nécessaire de les changer. De plus l'entretien des 180 000km n'est pas complet car la boite DSG n'est pas vidangée. 1000km plus tard un amortisseur HS... Désagréablement surpris de ces prestations pour une concession/atelier SKODA, je n'y retournerai pas. Malhonnête, peu professionnel, je déconseille cet atelier.

1 accueil parfait et 1 vendeur au top, Stéphane Serre, qui a su prendre le temps de m'écouter pour répondre parfaitement à mes souhaits et mes attentes sur le type de véhicule que je recherchais. Il a tout mit en œuvre pour que cela se concrétise avec une disponibilité incroyable. 1 vendeur hors paire comme j'en ai peu vu. je n'hésiterai pas à le recommander. A bientot.

Stephane Serre est un vendeur hors pair comme on en voit peu aujourd'hui ! Toujours agréable, disponible, très à l'écoute des besoins de ses clients et digne de confiance. Merci pour tout et à bientôt.

Un immense merci à Stéphane Serre pour sa disponibilité, son dévouement, son écoute et ses conseils.

Un grand merci à Stephane Serre pour son efficacité, choix, conseil, budget pour passer à l'électrique avec l'ID3 en un temps record. Je viens de haute savoie et ayant de la famille dans les Hautes-Alpes, je n'ai pas hésité a franchir le pas, Stephane a su bien me conseiller par téléphone Je recommande à 100%

Un grand Merci à Stephane SERRE pour son accompagnement pour le choix du véhicule , ses conseils et surtout aide et compréhension , très satisfaite du service , j'ai pu récuperer la voiture en un temps très court et avec les critères que je souhaitais , Bravo

Merci à Stéphane Serre de l'équipe skoda d'avoir été d'une efficacité hors pair pour me conseiller et me vendre Une ID 4 de VW dans un temps record. J'avais de nombreux déplacements de prévu et j'ai pu commencer à apprivoiser et très vite profiter de cette Honduras exceptionnelle ma voiture 100% électrique

Concession tres professionnelle

Incroyable concession, une équipe de folie, bref que du bonheur ! En stage chez eux depuis janvier 2021, c'est avec grand plaisir qu'Arnaud Roux et Jérôme Cassou m'ont accueillis afin de me montrer les bases du métier. Expérience très enrichissante et inoubliable avec des conseillers commerciaux de qualité et passionnés qui ne souhaitent que répondre aux besoins des clients. Je tiens à les remercier pour tous et je vous conseille vivement si vous avez l'occasion de faire un stage chez Skoda Gap !

Déjà 3 véhicules achetés à mr Arnaud ROuX un grand professionnalisme super accueil toujours présent en cas de besoin Je recommande vivement

3ème voiture et toujours aussi satisfaite du professionnalisme, des conseils et de l'accueil d'Arnaud côté vente. Réactivité et écoute de Daniel côté SAV. Parfait.

Je suis en vacances et j'ai un soucis avec ma sonde ad blue . 300 km avant que la voiture ne démarre plus ... Réponse de Skoda : oh ba dans deux semaines pas avant et on verra si vous tombez en panne avant ... Sérieusement je suis tombé ou ??? Où est passé le magnifique service du groupe VW ??? Même pas un effort pour un client fidèle depuis 7 ans chez Skoda ? De plus c'est une voiture de fonction et je suis décideur des véhicules en flotte dans notre société J'espère tour de même avoir une réponse et une prise en compte de ma demande de réparation avant Mercredi 11 août

Super Vendeur, un très bon accueil, une belle concession et surtout une très belle voiture (Octavia RS 4X4) gris perle :-) Encore merci Jerôme

Merci à monsieur CHETIBI pour son professionnalisme.

Aucun modèle ne m'inspire...

Professionnels et Efficaces

Juste parfait. Commande faite en mai livraison début septembre comme prévu Un grand merci à Jérôme pour son professionnalisme, son contact naturel et bien sûr ses bons conseils. Voiture couverte tel un cadeau, jolie mise en scène Je suis reparti au volant de Fabia monte carlo comme un gosse avec son nouveau jouet. Encore merci à ce professionnel à l écoute du client qui ne vend pas que pour vendre, moi même directeur de résidence de tourisme et donc très sensible.à l'humain, j ai très apprécié l accueil et le suivi du dossier. Au top!

Très bon accueil. Garage et vendeur au top, de très bon conseil.

Un grand merci à Arnaud et Jérôme pour leur professionnalisme et super conseils!! Je crois que toute la famille va rouler en Skoda maintenant ;-) !

Accueil très sympathique

Très professionnel, très bon service. Intervention rapide pour un problème de fusible grillé sur Skoda Superb. Tout le savoir faire du groupe VW. voitures et service impeccable.

Un grand merci à Arnaud pour ses connaissances et son professionnalisme sur la gamme Skoda. Contact très agréable.