Audi Colmar - Espace 3000 Concessionnaire Audi

Je mis suis rendu ce matin pour un renseignement J'ai été accueillis par David Très compétent et très professionnel Bravo à lui.

Je suis déçu par le manque de réactivité de cette entreprise. J'ai envoyé deux emails pour une demande de devis et je n'ai reçu aucune réponse. Ce manque de communication est très frustrant.

Nous avons commandé une AUDI Q3 en octobre 2023 auprès de Monsieur Etienne RAVINEL. Tous les rendez-vous et formalités ont été réalisés avec soin et ponctualité. A noter que nous n'avons senti aucune pression vers l'un ou l'autre modèle ou vers des options. Les délais prévus et annoncés (mai/juin 2024) ont été parfaitement respectés. La livraison a été menée avec soin et Monsieur RAVINEL nous a fourni de nombreuses indications lors de la prise en main du véhicule. Le suivi en cours s'annonce aussi positif. Nous ne pouvons que recommander AUDI Colmar et particulièrement Monsieur RAVINEL.

Puisque mon ancien avis ( négatif ) à disparu avec le changement d'enseigne, je vais en refaire un tout beau, tout neuf. Toujours très bien accueilli, le professionnalisme et la sympathie de mes deux principaux interlocuteurs ( Gaëtan et David ) est top. Merci pour la qualité du travail fourni et le relationnel parfait, continuez comme ça

Accueil premium Merci au service atelier pour leur travail professionnel et l’organisation de Gaetan Je recommande!

Je tiens à remercier Gäetan de l'atelier (ainsi que son équipe) Audi qui c'est occupé de la révision de mon véhicule RS ! Prise de rendez-vous rapide, un accueil professionnel, à l'écoute, et prend le temps de vous expliquer ce qui va être effectué. Je souligne également sa dynamique pour avoir recherché des informations complémentaires sur l'historique complet de mon véhicule ! Je recommande vivement. Bien cordialement.

Équipe accueillante et à l'écoute, un service après vente qui approfondie les questions et offres des réponses rapidement.

J'ai récemment fait appel aux services du garage Audi de Colmar. L'accueil au service après-vente était remarquablement chaleureux et professionnel. Quant au magasin, l'accueil est tout aussi agréable, avec un personnel compétent qui sait guider les clients. Je recommande vivement cette concession pour son accueil et la qualité de ses prestations.

Accueil sympa, equipe a l'ecoute et disponible, conseils pieces detachees de qualité.

Bonne écoute, bons conseils, je recommande

Accueil chaleureux, et conseils de qualités, à l'écoute du client..... merci

Accueil très professionnel et à l’écoute du client . Service pièces détachées et accessoires très réactif

Personnel agréable et travail de qualité, merci à eux!

Merci pour votre sérieux. Cela fait plaisir de pouvoir faire confiance à nouveau a un garagiste. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Enfin une concession sérieuse,quel plaisir d'être bien conseillé. Très professionnel,je recommande

Service claire rapide et voiture propre je recommande fortement le professionnalisme du SAV

Excellente prise en charge de mon véhicule! Le service a été rapide, efficace et le personnel était très professionnel. Pleinement satisfait de l'expérience

Satisfait une fois de plus, personnel à l’écoute et délais d'intervention rapide. Je recommande.

À la hauteur de la marque au top merci

Bon accueil

Merci pour votre accueil et vos conseils

Travail sérieux très bien accueilli par Messieurs Pierre Girold. Je recommande ce lieu 😁

Lors d'un voyage, j'ai eu un problème avec mon capteur de pression des pneus A3. Je me suis arrêté chez Audi Colmar et le service était excellent. Ils ont vérifié le pneu et il y avait une vis dans le pneu. Ils l'ont réparé parfaitement et très rapidement.

Besoin et envie d'une voiture neuve ( Audi Q3 ) acheté cash mais comme nous étions venu en short et tong le personnel ne nous a même pas calculé pendant environ 30 mn entre le parking et l'intérieur . Plusieurs employés nous on vu sans venir à notre encontre . Si ils avaient eu l'oeil sur leurs parking ils auraient vu que je ne suis pas venu avec une 2 CV .bref si vous voulez acheter Audi aller y en costume cravate

Je suis bluffé, vraiment. Réparation de mon véhicule au top, récupération des pièces nécessaires très rapide, et prêt d'un véhicule durant trois jours. Tout ça pris en charge intégralement par la garantie Audi sans aucune discussion. Garantie dont je n'avais même pas connaissance sur ce véhicule de 4 ans que j'avais acheté d'occasion hors réseau Audi, et dont la concession m'a très honnêtement appris l'existence. Mention spéciale à Gaëtan, très pro et très sympa. Un grand merci à lui et à l'atelier, et à Audi pour sa prise en charge.

Puisque vous qualifiez mes propos comme diffamatoires et mensongers, laissez moi vous rappeler les faits: J’ai envoyé l’annulation de bon de commande au Garage Dittel et au Volkswagen Group France. Comme réponse, je reçois un mail de Volkswagen utilitaires me demandant de traiter directement avec LA CONCESSION VENDEUR, donc avec vous. Sauf que de la part de vous, je ne reçois plus aucune réponse, ni par mail, ni par courrier, ni par téléphone malgré mes nombreux rappels. Je ne comprends donc pas comment vous pouvez dire que vous n'êtes “pas impliqué dans la situation” que j'ai rencontré. D’ailleur si vous lisez bien mon message je ne vous ai pas accusé de ne pas rembourser la somme que j’ai versé, mais je me suis plaint que je n’ai toujours pas reçu de remboursement tout court (je m’en fiche si ca viens du concessionnaire ou directement de Volkswagen), et du silence radio total de votre part dès que j’ai annulé le bon de commande (alors que vous étiez mon seul interlocuteur auparavant). Je n’ai donc rien à rectifier dans mon commentaire, par contre je vous demande de préciser vos accusations de propos diffamatoires et mensongers de ma part, ou de vous en excuser svp.

Réfléchissez deux fois avant d’acheter une voiture chez Monsieur Kevin Hitter au Garage Dittel. J’ai signé un bon de commande le 6 avril pour un ID Buzz neuf et j’ai payé la totalité de presque 70.000 euros le même jour. La livraison était promise pour la semaine d’après (la voiture se trouvait déjà physiquement au garage Dittel, il fallait juste la “rendre disponible” et l’immatriculer). Par la suite, la date de livraison est décalée plusieurs fois, entre autres avec comme justification “une attaque sur nos serveurs… Finalement, la date critique afin de pouvoir partir en vacances avec la voiture fin avril est aussi ratée. Un certain Monsieur Trotzier, responsable des ventes pour Volkswagen Utilitaires, me contacte pour me présenter ces excuses et me proposer une indemnisation de 1500 euros pour l’impact négatif sur mes vacances. Je décide néanmoins d’annuler le bon de commande et demande le remboursement des 70.000 euros. Je reçois une confirmation de réception de ma demande, puis aucune nouvelle de la part de Monsieur Hitter, ni de Monsieur Trotzier, malgré mes nombreuses tentatives par téléphone, mail et SMS. Début juin, 6 semaines après l'annulation du bon de commande, je reste sans nouvelle des Messieurs Hitter et Trotzier, et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes 70.000 euros, versé il y a 2 mois. Volkswagen France a été contacté depuis fin avril à plusieurs reprises par email et par téléphone, sans à ce jour avoir pu résoudre le problème. Si vous voulez acheter une voiture, je vous conseille d'éviter le garage Dittel, et peut-être Volkswagen tout court.

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Prise de rdv fin Fevrier/debut mars 2022, pour un leasing sur une ID3, commercial qui n'a pas pris au sérieux ma demande et m'expédie en 20 min puisqu'il avait un autre rdv....( essai compris ds les 20 min...) Mensualités assez hautes et manque de professionnalisme la part du responsable des ID... qui je pense n'a pas prise ma demande d infos au sérieux pour info vos collègues de Strasbourg m'ont fait une offre bien en dessous et j'ai signé chez eux 15 jours plus tard. A bon entendeur

Merci à Gaetan du service atelier/SAV pour sa persévérance à solutionner notre problème.

Malgré accueil et efforts exceptionnels du personnel de vente pour une solution satisfaisante, délais de livraison bcp trop long sur modèle désiré ! (+ de 1 an pour Q4 ou Q5, et encore, ss garantie de celui-ci).