Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Merci de votre travail et de votre accueil Bonne continuation.

Merci a M. Gürel et a l'eauipe Renault. Acceuil et services au top Ne recommande la concession

Satisfait de l’équipe bonne accueil bon vendeur très satisfait de mon véhicule je recommende

Expérience très agréable avec Muhammed Sahin, excellent commercial il a su m'apporter l'expérience client que l'on cherche chez un professionnel ! Je recommande les yeux fermés

Super conseiller Muhammed SAHIN je conseille vraiment très professionnel et beaucoup à l’écoute parfait pour trouver le véhicule qui te correspond au mieux

Un grand merci à Muhammed Sahin pour son professionnalisme et son travail, il m'a permis de trouver le véhicule dont j'avais besoin. Je le recommande grandement !

Merci à Julian et à monsieur BRAHMIA pour leur accueil leur professionnalisme et leur gentillesse.

Très bonne transparence et explications de la personne en charge

Vraiment à l'écoute. Pas de pression particulière et des réponses pertinentes. Merci

Nous sommes toujours accueillis chez HESS RENAULT ILLKIRCH par un personnel à l’accueil qui sont toujours à notre écoute et nous apporte des informations avec un verbal posé et approprié. Ainsi qu’il faut souligner le professionnalisme de vos employés qui font que nous sommes en sécurité après avoir fait une révision voir des réparations. Le temps des réparations et de la remise du véhicule est toujours respecté de plus aspiré et passer au lavage automatique. Je suis un BB RENAULT depuis plus de 40 années de fidélité à votre enseigne. Vous remerciant de la qualité de vos services et la compétences de vos employés - Cordialement bon weekend Mr et Mme CORSINI Antoine et Dominique (fille Audrey CORSINI)

Un bon accueil et de bons conseils délivrés par un vendeur expérimenté, Monsieur Weyland.

Je tenais à remercier Peter Goeffrey pour son professionnalisme. Ses conseils ,son accompagnement et surtout sa disponibilité on fait la différence dans le choix de ma première Renault.

Je ne peux que vous recommander cette concession, et en particulier Laurent! Il a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnelle, je suis plus que satisfaite de mon véhicule et de mon expérience d’achat avec lui en particulier. Ne connaissant rien aux voitures il a su me conseiller et répondre a tout mes besoins et mes interrogations du début de la vente jusqu’à la fin. 10/10 Bravo Laurent et Renault illkirch

Une super expérience avec Elodie METZGER pour l'achat de mon nouveau véhicule. Un suivi au top et tres agréable !

Laurent a été à la hauteur de mes attentes. Il a répondu à mes questions et a été très professionnel. Je le recommande.

Très bon accueil de monsieur Blanche - ses explications étaient très claires - et de son collègue.

Je suis très satisfaite de mon passage à la concession j'ai eu à laurent et j'en ai pas été décu il a été très aimable avec moi et à l'écoute de mes besoins, disponible et arraneant. Je reviendrai si l'occasion se représente et je recommande fortement! un accueil chaleureux

J’ai partagé un moment exceptionnel avec le vendeur Laurent, grâce à lui j’ai pu acquérir mon véhicule, la vente s’est très bien passée, il a été à l’écoute et très patient. J’ai bénéficier d’un suivi impeccable du début de la vente jusqu’à la livraison de mon véhicule. Je recommande fortement Laurent pour vos futurs achats.

Un grand merci pour l'accueil, l'accompagnement et le professionnalisme du commercial D. Mbow, pour le choix d'achat d'une Renault Capture Renew 👍

Merci à Laurent pour son accueil et la commande de ma future magnifique R5 🤩 Je recommande si vous voulez du conseil et un super contact avec votre conseiller

Reçus par Julian Jaeger pour le grand départ. Merci (et également à Laurent) !

Très satisfait de ma captur initial, merci à mon vendeur Antoine.H que je recommande vivement

2 étoiles de moyenne : - Accueil 1 étoile : j’ai pris rendez-vous et l’assistante c’est trompé de concession, de marque. J’ai donné plein d’informations pour anticiper le rendez-vous qui n’a pas été pris en compte. Au bout de 30 mn j’ai même du demander un café. - concession 2 étoiles : très sombre. À 10h du matin avec le soleil on n’arrive pas à voir la voiture. Il faut dire que la plupart des spots sont éteints. Dommage pour le rendu extérieur et intérieur. - conseiller 3 étoiles : il a fait ce qu’il peut pour rattraper le coup, cependant pas convaincant et envoie une offre par mail sans appelé avant et après pour me donner des explications. - Négociation 2 étoiles : pas compétitif à comparable des concurrents. Vous pouvez trouver mieux. Je parle uniquement d’achat. Pas de reprise. À chacun son expérience.

Un grand merci à MR MBOW de nous avoir bien conseiller, merci de sa patience et de sa gentillesse,il nous a suivi jusqu'à ce que nous avons récupérer notre véhicule pour le moment ravi de notre nouvelle voiture 🚗

Accueil parfait Super conseil Merci à Monsieur GUREL

La responsabilité est le prix à payer du succès W. Churchill Merci à M. Gurel et à Renault ILLKIRCH

Nous somme venus avec une offre révision à 99 euros et n'avons pas pu en bénéficier et avons dû payer 215 euros, c'est inadmissible !

Prénom du préparateur : Julian Prénom de la commercial : cloe Super service pour la livraison de mon renault arkana.

Un très bon garage avec des très bon vendeurs. Ils nous conseillent très bien.

Merci beaucoup a Monsieur Mihran et a Julian pour cette merveilleuse accueil

Très bon accueil, Mr SAHIN est très courtois, professionnel et surtout à l'écoute. Très beau véhicule comme convenu. A très bientôt.

L'accueil dans l'atelier est détendu, Les personnes sont à l'écoute et répondent aux attentes.... Les explications sont claires. Bravo!

Professionnels, rapidement pris en charge, accueil très bien.

Réception de mon nouveau véhicule aujourd’hui, merci à la vendeuse Vanessa et à Margaux pour la livraison détaillée et professionnelle de ma nouvelle voiture

Merci pour la livraison de mon nouveau véhicule ! Merci à Cloé et Margaux pour leur professionnalisme !

Je remercie Julian pour son accueil, pour toutes ses bonnes explications lors de ma réception de mon nouveau véhicule, très professionnel. Bravo 👍👍👍

Accueil chaleureux et bonne disponibilité de Margaux , merci à elle et à Eva pour l’accompagnement dans ce projet auto !

Très bon accueil de Margot lors de la réception de mon véhicule

Un personnel très sympa et arrangeant au téléphone .. J'ai pu avoir un rdv rapidement pour effectué un contrôle sécurité de mon véhicule avant mon départ en vacances (10 jours plus tard ) malgré un planning chargé , une personne sympa au téléphone à compris mon besoin et a pu me trouver un créneau avant mon départ pour un rdv

Accueil, écoute et réactivité. J'ai beaucoup apprécié mes échanges avec l'ensemble des collaborateurs du groupe Hess.

Tt s'est très bien passé tant au niveau de l'accueil, que de la prestation, que du temps annoncé et de l'information SMS pour me prévenir que le travail était terminé !

Très bon accueil, commerciale Metzger Elodie très à l'écoute qui nous a trouvé un véhicule et a pris beaucoup de temps avec nous

Très bon accueil par Margaux pour la livraison de notre voiture. Accueil chaleureux et décontracté. Merci à vous !

Riveraine de ce garage, leurs machines de ventilation tournent les jours fériés, et ce sans activité. Au delà de la nuisance sonore engendrée, ce garage ne semble pas prioriser les économies d'énergie. Le 20 mai 2024 : machines de ventilation qui tournent à nouveau, jour férié pourtant. Mon avis a été pris en compte que le week-end de l'ascension. Les mauvaises habitudes ont la vie dure.

Très bel accueil , merci Abdel pour son professionnalisme !!

J’ai eu un rendez-vous avec Mr Peter très professionnel je recommande.

Rendez vous ce jour avec Mr Peter super accueil grand professionnel

J'ai effectué un rendez-vous avec Mr Peter , je recommande !

Que dire de plus que Merci ! J’ai fait affaire avec Mr Abdel vraiment rien à dire super professionnel et à l’écoute

Très bonne expérience avec Abdel, commercial à l’écoute et super réactif , il a su m’accompagner tout le long du processus je recommande fortement !

Beaucoup de soucis ! Nous avons acheté notre voiture en mars réception le 22 mars après soit disant deux semaine de préparation du véhicule , il etait encore plus sale que lors de notre essaie ! Plus plusieurs petites chose qui devait etre faites qui ne l’ont pas était ! Du coup 1 mois pour avoir un rdv en sav ! La voiture devait rester mac une semaine ! Ont as entamé la deuxieme semaine pas de nouvelles quand nous pourrons récupérer le vehicule et du coup ma semaine de vacance avec mes enfants ont la passe a la maison ! Service client de l’année ? Qui a voté ?

Renault illkirch, Laurent A. Est de très bon conseil. Merci pour votre professionnalisme.

Merci a Julian pour sa livraison. Et a Mario qui a très gentiment enlevé le défaut d'affichage de nous avions sur notre Sandero bleu étant une des personnes aimables capable de prendre en l'espace de quelques minutes notre véhicule en charge !

Très bon concessionnaire 2 ème LOA Mégane Etech bon accompagnement et prise en charge de l équipe Renault .

J'ai apprécié la sympathie de l'accueil, les explications du processus, le respect de l'horaire, le nettoyage de ma voiture avant restitution!

Très bon accueil et très conseil de Mme Lambert C pour achat d une Clio.Merci pour votre professionnalisme. Et a bientôt pour récupéré ma nouvelle Clio.

J’ai pris une Dacia chez Hess automobile. Que ce soit de l’achat du véhicule à la livraison tout s’est passé à la perfection ! Un grand merci a Enzo,Evgin et Julian à qui j’ai eu à faire. Bravo pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Achat du deuxième véhicule à nouveau avec Cloe Lambert. Au top accueil sympathique , échange et explications claires , bienveillance. Patience . 😁 Je conseille. Merci Mme Lambert .

Excellents conseils de la part de Laurent dans le cadre de l’achat d’un véhicule neuf. Je recommande Vivement !

Bonne expérience avec cette concession. Merci à Laurent de m'avoir accompagné tout au long de l'achat de mon véhicule. il a su répondre à toutes mes questions et ainsi permettre un réel accompagnement de mon première appel a la réception de mon véhicule. Une étoile en moins pour les secrétaires qui ne savaient jamais comment répondre à mes questions et m'orienter vers d'autre personnes qui ne me rappeler jamais. Merci à toute l'équipe et surtout a Laurent.

L’écoute , le professionnalisme, le netoyage , la qualité de la réparation . La bonne humeur du personnel

Super accueil de Julian et Serge très très professionnel je recommande

Julian, très courtois et a l'écoute de la clientèle. Très professionnel.

Avons été très bien accueilli par margaux qui nous très bien conseillé et très bien accueilli et très aimable et souriante très satisfaite de ses conseils

Bonjour Je remercie beaucoup M.Gurel de son professionnalisme. Très sympa, très professionnel. Merci M.Gurel Evgin

J'ai récemment fait appel au garage Renault Strasbourg, mon expérience a été très positive. Ravie du professionnalisme, de l'efficacité et de la rapidité du personnel. Je recommande vivement leurs services.

Un super rendez vous grâce à Mr Weyland Serge , pour son professionnalisme et efficacité, maintenant il n y a plus qu à attendre la livraison ! Encore un grand merci👍👏👏

Mon ampoule marche arrière gauche n’a pas été changée alors qu’on m’a assuré que la vérification des feux avait été faite. Cependant ma voiture a été nettoyée merci à eux.

Excellent accueil. Petit bémol : c’est une galere pour trouver une place pour garer le véhicule avant de le mettre à l’atelier…

Très bon accueil et suivi des réparations (batterie, freins, pannes intermittantes de la fermeture de porte, un faisceau de câbles défectueux vers le GPS ). Grâce à ces très bons services, rendus en 2 jours avant le week end de pâques, la facture est bien passée. N.B. une pièce endommagée au démontage par le garage n'a pas été facturée.

Le service clientèle qui était top , la propreté du véhicule après la révision qui était top intérieur extérieur , rapidité

Je suis passé par Abdel pour l’achat de mon premier véhicule éclectique neuf, quel professionnalisme !

J'y suis allée cet après-midi car j'ai eu un coup de coeur pour une Opel corsa. Même si la voiture m'intéressait fortement je suis partie. En effet, pas d'accueil, personne ne vient vous voir, je suis restée sur place un certain moment dans le parc à regarder les voitures dont celle pour laquelle j'étais venue, mais personne n'est venu. Toutes les personnes présentes avaient les yeux rivés sur leur PC, même pas de bonjour... Ce n'est pas très pro et commercial, j'estime que quand on voit quelqu'un dans sa concession on va à sa rencontre afin de discuter de son projet. L'absence d'accueil m'a donc fait repartir de suite. Dommage pour la voiture...

bon accueil Laurent est un commercial agréable qui a fait preuve de professionnalisme et de clarté dans ses explications.

Merci à Serge Weyland pour l'achat de notre nouveau Duster, et à Margaux pour la livraison de ce dernier. Que du BONHEUR

Top accueil et professionnalisme pour Vanessa. Patiente, aimable et compétente, difficile de faire mieux.

Suivie depuis plusieurs années par Monsieur Péter pour la location longue durée de mon véhicule, je ne peux que vanter son professionnalisme, son écoute et sa grande disponibilité.

Super expérience lors de notre achat d’un captur grâce aux très bon conseils de Geoffrey Peter. Je recommande.

Très bonne expérience lors de notre achat d’un Renault captur grâce au conseil de monsieur Geoffrey Peter qui a parfaitement répondu à nos attentes. Je recommande.

Merci a Vanessa Vagner pour son professionnalisme. Vendeuse super agréable souriante et à l'écoute

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile ! Service Hess Automobile Déplorable ! 20mn au tel pour négocier un rdv pour profiter de la révision, pour faire vérifier la mise à jour du logiciel moteur qui ne fonctionne pas normalement. Alors que ma voiture est encore sous garantie, on me refuse cette vérification sous prétexte que je n'ai pas de lettre de rappel !!!! Finalement j'ai abandonné, ma voiture est en leasing et plus que 6 mois à traîner ce débris. Fini Renault Illkirch, et surtout fini Hess automobile

Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoile car c’est bien mérité pour cette concession.

L'accueil de M. Steeg est parfait, il a pris le temps de me conseiller sur les contrats de maintenance, expliquer les travaux réalisés, il a répondu à mes nombreuses questions, Merci !

Nous avons sauter le pas pour changé de voiture et nous avons était très bien accueilli par Laetitia qui était exceptionnellement en remplacent à Renault hautepierre qui nous a très bien conseiller dans notre choix. Merci Laetitia

Cloé est une conseillère commerciale à l’écoute des besoins du client. Elle fait preuve d’un grand professionnalisme permettant ainsi de faciliter l’achat de mon véhicule. Je recommande vivement.

Très bon accueil. Depuis la prise de rendez vous jusqu'à la livraison de la voiture. Très bonne prise en charge par le conseiller commercial laurent' il a bien cerné se que je recherchais et m'a proposé le modèle de voiture correspondant à mes attentes. La voiture à d'ailleurs été livré bien plus rapidement que prévu. Aujourd'hui après 1000 km parcouru en 1 semaine je dois avouer que c'est un plaisir de la conduire et que je ne regrette pas du tout l'achat de cette clio hybride 145 esprit alpine. 👍👍👍

Accueil déplorable aucune réponse à ma demande alors qu'il ne s'agissait que d'envoyer un document que j'aurai dû réceptionner par mail et qui n'est pas arrivé... on me propose de me déplacer puisque que l'on arrive pas à joindre la personne ! Cerise sur le gâteau on me donne les coordonnées d'une personne que je suis censé être ...Bonjour la confidentialité !

Un grand merci à Madame Wouijdene qui a su m’accompagner dans mon choix ! À l’écoute du client et professionnelle. Je conseille fortement !

Équipe au top très professionnel et à l’écoute particulièrement Wouijdene qui a su m’accompagner dans mon choix. Merci encore

Je vous conseille à tous de passer par Wouijdène ! A l’écoute, elle sait conseiller et aider ses clients, un très bon travail ! Je vous la recommende.

Un grand merci en particulier à wouijdene pour son travail de qualité et son accueil très professionnel ! Je recommande cette conseillère !

Excellent échange grâce à une employée de la concession qui été a disposition, Merci madame MILOUDI pour votre temps et votre magnifique sourire !!

Accueil très sympathique avec margaux WISSER et sommes reparti avec ma commande d un véhicule

Je voulais vous remercier en particulier wouijdene qui a fait preuve d’un tel professionnalisme, d’une très grande écoute elle a su me guider du début à la fin ! Je recommande vous aurez un très bon accueil !!!

Nous avons été accueillis par Cloe et nous sommes ravis. Elle nous a écouté et conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Les 5 étoiles sont méritées.

Super équipe chez Renault Minute. Mais n’ayant pas vu l’atelier en arrivant, je me suis dirigé, par erreur, vers l’atelier (pas celui de Renault minute, l’autre atelier Renault). Quand j’ai demandé où je devais me rendre, j’aurais préféré qu’on m’indique le chemin plutôt que d’être pris pour un con et être invité à consulter mes SMS.

Très bon vendeur. Très professionnel, très sympathique. A trouvé les arguments pour nous convaincre.

À fuir!!! C est à se demander s ils ont envie de travailler... je demande où est un véhicule (en précisant le modèle) vu sur leur site... la réponse ? Si vous l avez pas vu c est qu il est pas là !!! Très pro... ppfff

Très bonne prise en charge du service carrosserie, tout était rendez-vous... Merci encore Mademoiselle Émilie secrétaire super accueille et votre sympathie et très professionnelle....👍👍👍

Nous avions été accueillis par Elodie METZGER afin d acheter un utilitaire, Excellent accueil, de bon conseil et très professionnel.

Très bon accueil sympathique prévenant et efficace. Travail parfait

Merci à Julian et à Cloé, 5 étoiles. Par contre SAV nul, voiture neuve livrée avec mauvais équilibrage sur les 4 roues et atelier incapable d'identifier le problème. Tout est rentré dans l'ordre maintenant, mais ce n'est pas grâce au garage Renault d'Illkirch.

Impossibilité de joindre le personnel malgré plusieurs appels vous êtes juste permis de patienter quand cela ne coupe pas et quand je récupère mon véhicule le mécano va prendre une pièce une clips sur un autre véhicule pour le mettre au mien, indigne d’une telle concession

Je suis très déçu du garage,mon mari m'a acheté un véhicule dans ce garage et beaucoup de problèmes,nous attendons leurs retours a l'amiable avant d'aller plus loin

L'accueil, la prise en charge du véhicule la rapidité de l'intervention. Bravo pour votre professionnalisme.

Nous avons été accueilli par laurent, conseiller très agréable et de bon conseil. Je recommande !!

Merci à Valentin Jungbluth pour son accompagnement dans mon choix de ma nouvelle voiture, pour son professionnalisme et son accueil.

C’est vraiment devenue la Hess …. Ayant déjà acheté des véhicules avant le passage du groupe chez Hess automobile j’avais toujours été satisfait. Les vendeurs étaient très sympathiques, les prix extrêmement correct par rapport au marché et on ne payait jamais un véhicule plus chère que le prix affiché ( carte grise toujours offerte avec souvent un petit rabais). Je me suis donc tourné naturellement vers eux pour mon nouvel achat et j’ai été très déçus des prestations et du service apporté. Là commercial n’avait aucune fibre client, elle était même plutôt froide à première vue ( elle ne cherchait pas à connaître les clients, discuter avec eux et les mettre en confiance ). Le véhicule était affiché un certains prix dont il faut savoir que le groupe ne fait AUCUN rabais d’après les dires de ma commercial, au contraire surprise j’en ai eut pour environ 700€ de frais supplémentaires entre le rapatriement, les frais de dossier, la carte grise et le carburant. Encore une fois c’est relativement triste quand c’est le troisième véhicule qu’on achète, de faire encore payer derrière 30€ de carburant à son client …. Concernant le véhicule la partie esthétique qui devait être refaite a bien été prise en compte, la personne qui nous remet les clés est très sympathique au passage. En revanche nous avions remarqué après 30 minutes une fois partie que le pare brise avait 2 impacts, chose bien sure non signalé avant. Le moteur quant à lui a du subir sans doute une intervention ultérieure car il était était extrêmement sale ( pas mal d’huile partout ) que j’ai nettoyé moi même et il manque des caches écrou sur une des jantes…. Certaines choses peuvent sembler assez futiles mais quand on viens dans une grande concession, qu’on paye le prix fort avec 700€ de plus que le prix affiché on s’attend à un niveau d’attention bien supérieur à celui apporté pour cette vente. A ce jour le pare brise a été remplacé par mon assurance, je n’ai pas contacté le garage pour le faire car j’ai essayé d’envoyer un mail à la commerciale que j’ai eut pour voir la procédure SAV suite à un doute sur une pièce qui me semblait défectueuse, je n’ai jamais eut de réponse. J’ai donc préféré me débrouiller moi même plutôt que de me lancer dans une bataille perdue d’avance. A noter que la garantie n’est que du minimum, soit 6 mois, contre 12 dans le passé et que pour le moment je ne sais pas s’il y a le contrôle gratuit de la voiture proposé dans le passé au bout des 1 mois après l’achat. Voilà, 3 eme et dernière voiture acheté dans ce garage, même si elle fonctionne très bien le service n’est clairement pas à la hauteur et la fidélisation client complètement inexistante….

Merci a Mr Brahmia très professionnel et a l’ecoute du client et reagis vite a toute situation et trouve rapidement des solutions grand merci

J'ai été très bien accueilli et vite été pris en charge avec de très bons conseils avant l'intervention. Cela m'a éviter une contre visite au Contrôle technique.

Abdel m’a très bien conseillé dans l’achat de mon Renault Clio. Il était aux petits soins et à été très attentifs aux détails pour que la vente se passe bien. De mon entrée chez HESS auto jusqu’à la livraison de mon véhicule il a effectué un suivi professionnel.

Accueil super ! Nous sommes passés en concession avec ma femme afin de changer de véhicule. C’est ABDEL qui nous a conseillé, super pro, des conseils vraiment top je recommande ! Il a su nous trouver le bon véhicule. Je recommande !

J’ai acheté un véhicule neuf. Le jour de la livraison, une panne s’avère après un trajet de 3 km. Et on me dit que pour réparer ce véhicule NEUF, il le faut attendre jusqu’au mois d’avril pour le faire réparer. C’est inouï.

Acceuil téléphonique agréable et très professionnel, qualitatif de Mme Weber. service client ).Elle a réussi à me guider dans mes questions pour lesquelles j'ai été balader de service en service qui ne cessait de se renvoyer la balle.

Je suis venu pour une voiture électrique neuve Renault. MAIS... mauvais accueil, ne répond pas aux questions précises, répond en boucle avec des automatismes de marketing, prend les gens pour des imbéciles. De plus, la personne voulait me répondre debout sur le pas de la porte, j'ai dû insister pour que l'on s'asseye pour obtenir des réponses complètes. En fait la personne ne connait pas son sujet.

Merci à Mr Weyland pour son accueil , sa disponibilité, sa réactivité ! Il a fourni en un temps record les documents dont j'avais besoin !

Très bonne entente avec le vendeur, a l’écoute très réactif répond rapidement au besoin prise de rendez-vous et contact rapide personne sérieuse et très professionnel je recommande fortement M. Brahmia un grand merci à lui et l’équipe de renault ilkirch

Merci à Julian et Vanessa tres bon accueil et conseil de l un comme de l autre avec sourire professionnalisme et sérieux. Je recommande vivement

Excellent accueil, de bon conseil et très professionnel. Visite chez Alpine ayant aboutit à 1 vente.

Bonjour, Je remercie madame Chloé Lambert pour son professionnalisme. Je conseille très fortement ce concessionnaire.

Je ne conseille absolument pas cette concession. On m’a vendu une Clio V non conforme à ce que j’ai demandé et vu avec le vendeur. Également elle est importé, à aucun moment ça a été stipulé. On me fait balader pendant 6 mois et on ose venir me dire que ça fait trop longtemps, pas de remboursement. Alors que j’ai relancé mainte et mainte fois, le vendeur a dit qu’il allait voir avec les personnes s’occupant de cela, jamais rien. C’est honteux, je ne les lâcherai pas.

N’achetez jamais une voiture / occasion « en préparation et voilée » chez RENAULT/DACIA à Hautepierre ou à Illkirch. C’est une belle arnaque !!!! Nous sommes les IMBECILES qui leur avons fait confiance ( car impossible de la voir : elle était en train de se faire une beauté etc…) Malheureusement, ce n’est qu’un stratagème pour vendre du « beau » à prix fort et ainsi cacher les vices et défauts du véhicule… Nous sommes vraiment écœures par un tel procédé malhonnête ! Deux mois plus tard ( puisque rien n’a vraiment changé…..) nous décidons d’acheter une nouvelle auto : cette auto ayant été finalement endommagé dans leurs ateliers. C’est la déconvenue : reprise à moitié prix ( on paie encore leur casse ou leur mauvaise gestion ? ) Aucun effort de leur part, rien ne nous est consenti ! Un vrai coup de massue… Tout simplement du VOL ! Comptez sur nous et toute notre communauté pour votre publicité. 0/10 Je mets une étoile mais c’est juste pour publier un commentaire. Mon cri de «  détresse «  a été entendu par Monsieur ENZO : merci à lui de m’avoir écouté et ainsi, le problème lié à notre achat a pu être réglé. Son équipe a fourni, cette fois-ci, un travail consciencieux et soigné : BRAVO ! Merci aussi à Monsieur FIDRY qui s’est investi à son niveau : un commercial très professionnel. Merci également à un «  Monsieur «  ( carrosserie) dont nous ignorons l’identité, qui nous a reçu avec une empathie particulière. Des «  gens humains «  chez Renault / Dacia qui méritent toute notre reconnaissance. 5/5

La concession est accessible et les employés sont souriants. Mention spéciale à Enzo, commercial, qui a été très sympathique.

Merci à julian Jaeger et Monsieur Brahima pour leur professionnalisme et la livraison parfaite

A fuir !pas aimable !le commercial n’a même pas pris le temps de m’écouter ! 1 étoile c’est est de trop !

Service après vente nul. Pour acheter la voiture le vendeur disponible maintenant on attend l'attestation de la casse bizarrement le vendeur est injoignable. Donc impossible de demander les aides

Excellents conseils et suivi de la part de la commerciale. Nous sommes très heureux de notre Espace et n’hésiterons pas à faire appel à ses services une 3ème fois !

Ce n est plus ce que c était. Il y a un m enfoutisme et le client sens que le personnel n en a plus rien à foudre des gens qui viennent pour trouvez une solution au problème de leur véhicule. On laisse attendre 25 minutes avant de s occuper du client.Ils sont à 2 à accueillir les clients.Mes Benjamin préfère rire avec ses potes et faire attendre les clients.Pendant ce temps l ancien se démène avec les personnes qui perdent patience. COOL

Après avoir été dans plusieurs concessions automobiles; en arrivant chez Renault Strasbourg Illkirch, j’ai été accueilli par AbdelRaouf avec qui nous avons pu cerner mes attentes. Il a su m’accompagner et me conseiller dans mon achat et a été très rassurant et disponible du début jusqu’à la livraison du véhicule. Merci pour son professionnalisme. Sans oublier Doryse, qui a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture avant de prendre la route.

Très bon professionnel A l'écoute du client J'étais par le commercial commercial Peter Geoffrey

Je remercie Mr Peter pour ca rapidité pour le rendez vous , et je recommande vivement se vendeur pour vos prochain achat de véhicule .

Très bon feeling avec Laurent. Dommage qu’au moment du devis il ne nous a pas dit que l’installation de la borne électrique nous coûterait 900€, ce qui n’était pas prévu au programme… Néanmoins nous avons hâte de réceptionner notre nouvelle MeganE 🫶🏻

Je me suis rendu ce matin à l'atelier mécanique de la concession car j'ai un problème sur mon Captur acheté là en 2020. Mon véhicule n'a pas 50000 km et depuis août dernier un message stop- risque de casse moteur ( voiture cale) ou d'autres anomalies avec le calculateur de bord + perte de puissance. Au début la panne était fugitive mais il y a de plus en plus de signes anormaux. Je fais mon entretien dans le réseau Renault auprès d'un petit concessionnaire chez qui mon véhicule est déjà passé 3 fois depuis pour ce problème. Il pense que cela vient d'un défaut de la pompe à carburant, haute ou basse pression. Mais il faut un diagnostic plus poussé. Je me présente donc ce matin pour convenir d'un RDV et voir ce qu'il est possible de faire à l'atelier d'Illkirch, d'autant plus que prix de la réparation si cela s'avère être le problème, sera exorbitant pour un véhicule de 4 ans à peine. Le réceptionnaire s'en fiche royalement et me donne un RDV au mieux AVRIL !!!! Il ne me demande même pas mon nom ou la plaque du véhicule, bref je le fais c..... et je dois voir ailleurs. Je suis super déçu, propriétaire de 2 Renault et venant de commander dans la même concession une Dacia neuve pour ma fille ! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! Renault toujours à votre écoute mais pas ici. Je tempère toutefois mon avis car j'ai toujours eu des interlocuteurs pro à l'accueil téléphonique, la vente et au service minute.

Alors , j’ai déposé ma sandero sous garantie pour une vidange en concession. Au retour , je reprends ma voiture , rien à signaler. Le lendemain , j’ouvre mon coffre et je vois que mon vélo pliant que je laisse en permanence dans mon coffre a disparu. Je retourne au garage , j’explique le cas , on me trimballe de petit chef en petit chef… On est au courant de rien , puis on se souvient d’avoir eu besoin d’ouvrir le coffre pour vérifier la roue de secours…, d’avoir vu un vélo mais pas moyen de savoir où il est. Bref on ne me propose rien , aucune remise en cause , bref passez votre chemin. Alors à votre place , je passerai mon chemin aussi sur ce garage aux méthodes quelque peu douteuses. Merci à RENAULT , qui est au courant et qui ne me contacte même pas pour s’excuser. J’ai racheté un vélo , vendu ma voiture et acheté à la concurrence. On ne me reverra plus chez Renault.

J’apprécie le bon accueil, le sérieux de la révision (fructueuse) ainsi que le fait que le « pack intégral » (prise en charge des frais des réparations non dues à une faute du client) tienne ses promesses.

Super expérience auprès de Renault. Laurent a su nous conseiller au mieux en restant professionnel et humain en comprenant parfaitement notre souhait. Je recommande les yeux fermés.

Très très satisfait, très bien accueilli, on beaucoup apprécié le professionnalisme de Monsieur HUGO Zabe Merci beaucoup

Bonne expérience, avec Laurent bon conseiller , tout était claire et nette avec lui, on a reçu notre Megane électrique en avance , par contre un petit bémol concernant Zeborne une catastrophe je comprends pas qu’un grand groupe travaille avec des incompétents.

Excellente prise en charge. Accueil agréable et informations limpides. Le professionnalisme est à chaque niveau. Le tout avec le sourire.

Je remercie la conseillère commercial Mme ESRA ALANKAYA pour son professionnalisme et ses qualités humaines très appréciables. Je suis extrêmement heureux que vous ayez une personne comme elle à vos côtés bravo belle image pour RENAULT 👏🏼👍🏼

Bonjour nous avons été accueilli par Elodie metzger très sympathique avec de bons conseils nous avons été ravis. Je recommande vivement cette vendeuse

Accueil très chaleureux Service impeccable Réception véhicule au top nettoyage extérieur et intérieur, Ponctualité et sérieux !

L’accueil, la bienveillance et la disponibilité de notre interlocuteur

On a eu un accueil très chaleureux de Evgin gurel. Il a su nous conseiller et nous proposer le véhicule qui correspondait à nos besoins et à notre budget je le remercie infiniment je peux que le recommander

Merci à Abdel pour ses précieux conseils. Il a su prendre le temps de m’expliquer un grand nombre de détails techniques.

Accueil hyper rapide et efficace de la part de Esra Alankaya qui a su me donner tout les conseils nécessaires à l'acquisition de ma première voiture ! Tout a été rapide et conforme à mes demandes, Esra a tout fait pour m'avoir le meilleur prix pour la LLD de ma Dacia Spring et surprise à la clef, la livraison a eu lieu un mois plutôt. Je recommande Vivement

Merci Valentin Jungbluth #Dacia Illkirch-Graffenstaden

Merci à Margaux Wisser ;) pour son accueil, elle m'a suivi du début à la fin, j'ai chercher ma nouvelle voiture aujourd'hui, beaucoup d'explications mais très pro. Toujours dispo si y a besoin. Je recommande.

Très bonne acceuil par toutes les filles de l'équipe, Vanessa pour la vente, Margaux pour la livraison, nous recommandons chaleureusement leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité

Je suis très content de ma livraison, Margaux m'a tout bien expliqué. Merci également à Mme Alankaya.

L'accueil a été vraiment très appréciable. La personne qui m'a accueilli (dépose du véhicule puis récupération) était patiente, compétente et surtout très préoccupée par la qualité du service rendu. Je me suis senti pris en compte avec un vrai service client.

Très mal accueilli: le personnel n'est pas du tout aimable, et très impoli. Cette attitude, non seulement à mon égard, mais également envers tous les clients me précédant, est inacceptable, surtout lorsque qu'il s'agit d'une personne âgée qui demande des renseignements. Très mauvaises expériences de manière générale. Je déconseille vivement ce concessionnaire, les autres étant beaucoup plus accueillants et sympathiques.

Super accueil de Julian pour la remise de mon véhicule. Très bon contact et bonnes explications. Mention top aussi pour Melissia qui m'a permis d'obtenir mon nouveau véhicule 😎 À recommander :)

Le sérieux et la qualité du personnel, un peu moins aimer les délais qui se rallongent non par la faute du personnel mais par le manque de personnel. Mon problème etait principalement la batterie qui se déchargeait, j ai éte dépanner 3 fois par assistance Renault qui a toujours refusait le remorquage . Le dépanneur ma fait changer la batterie en me disant qu elle n etait pas sous garantie, et le quatrième dépannage ils ont enfin remorquer ma voiture chez Renault qui n a pas pris la batterie sous garantie vu qu elle a était changé. 323 euros de batteries, merci l assistance……et 2 mois de délais pour la reparation.

Ça a été long. On m'a baladé pendant 6 mois entre l'expert qui ne voulait pas passer et le garage qui a annulé l'intervention un jour avant. Le garage qui avait beaucoup trop de voitures à réparer et pas assez de personnel. Certains personnels sont très aimables et d'autres absolument pas. Ils ont même réussi à perdre ma voiture dans leur parking. Rien ne va. Je n'y retournerai pas et je ne conseille à personne d'y aller.

Bonjour Je remercie chaleureusement Monsieur Enzo pour la vente de mon véhicule une Clio neuve avec des mensualités basses. En effet il à été d'une patiente infinie... et d'un professionnalisme a toute épreuve... Merci pour ce beau cadeau de Noël.. une nouvelle Renault ✨✨✨

Nous avons été reçu par Mme LAMBERT Cloe pour changer notre véhicule électrique contre un nouveau véhicule électrique. Nous pouvons dire qu'elle nous a très très bien conseillé, nous lui faisons entièrement confiance. N'hésitez pas à faire appel à ses conseils si vous venez au garage, vous n'en sortirez que satisfait. Julian LAMBERT nous a fait la livraison, il est très professionnel, il est à l'écoute et nous a bcp aidé à prendre en main le nouveau véhicule. Merci encore pour tout.

Très bon accueil. Explications claires et précises. Délais des travaux parfaitement respectés.

Très déçu par la préparation de mon véhicule suite à une réception faite cette semaine. Rien n a été vérifié et on ne fait que des allers retours car rien ne va !!!! Ils avaient quand même deux semaines pour vérifier cette voiture avant de la donner au client.

Accueil efficace, travail super bien organisé. Personnel très compétent, à l'écoute du client. Félicitations à toute l'équipe

Mon véhicule est resté (et est toujours d'ailleurs) à l'atelier pendant 9 mois !!! 3/4 d'année. Mon véhicule a 4 ans, il a passé 1/5 ème de sa vie dans vos ateliers !!! Vous vous imaginez être privés de votre véhicule pendant 9 mois ? Si j'avais fait un grand excès de vitesse j'aurais récupéré mon permis bien avant. Je pourrai écrire un roman à propos de la catastrophe qu'est cette intervention mais je vais rester concis. Mon véhicule est par ailleurs toujours dans vos ateliers Modification suite réponse de Renault : Je suis conscient des problèmes de délai (qui ne change rien au fait que je n'ai pas de voiture depuis 9 mois), cependant je tiens aussi à préciser que le problème de pièces date de septembre . D'avril à septembre (6 mois), mon véhicule a subi des interventions qui n'ont pas résolu le problème, interventions entrecoupées de pauses d'un mois ou plus car vous étiez surchargés entre autre. Les délais ont bon dos, mais oser me dire ça alors que vous avez l'intégralité du dossier et savez pertinemment qu'ils ne sont qu'en parti responsable de ce fiasco est quand même TRÈS osé de votre part.

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers ce garage, en particulier envers Ghislain! Nous étions passés avant un départ en vacances pour vérifier la pression des pneus et les niveaux, j'ai été touchée par sa gentillesse et son professionnalisme. Un service de qualité et une équipe attentionnée font toute la différence. Merci encore à Ghislain et à l'équipe pour leur excellent service !

Révision normale, complétée par le changement de plaquettes de frein. ..travaux je suppose bien exécutés. ..un passage m'a été proposé pour faire vérifier gratuitement le niveau de liquide de frein dans les quinze jours......

Très bonne expérience avec Monsieur Brahmia ! Sa connaissance approfondie des véhicules et son service client ont rendu l'achat de ma voiture simple et agréable. Je recommande vivement ses compétences professionnelles et son approche amicale à quiconque cherche une expérience d'achat automobile positive. En remerciant également toute l’équipe Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile

l’équipe est souriant et les explications dès réparations son claire une bonne équipes. Prise de rendez-vous rapide

Très bon accueil. Commerciaux très sérieux lors de notre visite, très bon contact à notre entière satisfaction Félicitations à tous les commerciaux et à l' Équipe qui s'occupe à longueur d'années à la révision de nos véhicules et à la prise en charge Merci Julian et Laurent

Personnellement, je trouve que vos véhicules sont bien présentés dans un endroit propre, sa donne envie de venir vers vous ! En plus de ça, les commerciaux sont très à l'écoute et prennent le temps nécessaire à la bonne recherche de nos demandes.

J'appelle mardi pour voir un véhicule d'occasion, rendez vous posé le vendredi matin. Je préviens le commercial que je ne suis pas de la région au téléphone avant notre rendez vous... On arrive le vendredi après 2 heures de route et le véhicule que l'on vient voir n'est pas à l'agence, il faut reprendre la voiture et allez sur un autre site. Pas grave, le commercial nous accompagne. Arrivé sur le site, le véhicule est coincé au fond du hangar derrière une cinquantaine d'autres voitures, poussiéreux et impossible de l'essayer... Le véhicule aurait dû être prêt pour l'essai mais non. Une demi journée de perdu, la moitié d'un plein d'essence, DÉCEVANT

Accueil chaleureux ....à l'écoute du client...conseil top ...travail excellent ...retour du véhicule propre alors qu'il ne l'était pas au dépôt...j'ai du être hospitalisée... mon frère a récupéré mon véhicule avec mon accord...cela n'a pas posé de problème au garagiste et je le remercie de son aide et sa compréhension...je suis plus que satisfaite et recommande ce garage vivement

Tout n'a pas été réglé, le siège est à faire car il grince toujours, très difficile de joindre l'atelier et qu'il rapelle. Je ne sais même pas comment je peux prendre rdv et que ce soit rapide, des délais pas possibles et ce véhicule est soit disant un renew. Depuis le mois de juin, je n'ai pas eu l'occasion de rouler sereinement, sans que tout soit solutionné. En me disant, j'aime ma voiture, elle est top. Un véhicule de courtoisie prêté, mais 1600 € de franchise, c'est démesuré. Je le prend, me gare dans mon garage et le reprend pour revenir. Pour moi, loin d'être le service client 2023 tant rabâché dans les publicités d'attente au téléphone, et j'ai vraiment le temps de les écouter plusieurs fois.

Accueil agréable. On sent l'effort pour que le client soit en confiance. Et aussi les intervenants ne sont pas avares en explication sur les actions menées sur le véhicule: on sait ce qui a été fait et on sait pourquoi. Très appréciable

Le professionnalisme, l'efficacité, le délais de réparation étaient au rdv. L'indication des vendeurs/techniciens pour m'orienter vers le bon service également. La prise en charge immédiate du problème et du véhicule était présente !

Équipe professionnelle, très compétente et réactive. De très bons conseils et très à l’écoute; s’efforce de trouver des solutions même pour des travaux de dernière minute non prévus (contrôle technique).

Accueil souriant et bienveillant. Madame LAMBERT m’a mise en confiance sans forcer la vente. Bienveillance et très bons conseils m’a permis d’acquérir sereinement mon véhicule. Lors de la remise des clés, Dorise m’a accueilli avec bienveillance et à fait preuve de patience. Ses explications concernant le véhicule ont été clairs. Je recommande Renault Illkirch.

J'y suis allé pour faire une reprise de mon véhicule et en acheté un autre en occasion. Personnel accueillant, souriant et j'ai eu à faire à Mr Logoteta qui est super sympa, vous mets en confiance et se décarcasse pour vous servir comme si j'avais acheté un véhicule à 2 millions d'€ ,🤔🤔 Euhhhh non c'est pas le cas 😁🤣🤣😂 juste pour dire que l'accueil est chaleureux, vous êtes pris en considération et au bout de 2 heures que ce monsieur m'a supporté 😅😅(malheureusement pour lui 🤣🤣🤣😂) , je l'ai invité à m'offrir un cigarillos que nous avons fumé ensemble à l'extérieur. Je suis très rarement tombé sur un vendeur aussi sympa...J'y reviendrai 🤔🤔🤔 ben oui pour récupérer mon nouveau véhicule 🤣🤣🤣😂😂😜

De la prise de rdv à la reprise de mon véhicule après entretien, tout était parfait : amabilité, courtoisie, professionnalisme, écoute, efficacité. Si j'avais pu mettre 10 étoiles, je l'aurais fait.

L'entrevue avec monsieur Valentin JUNGBLUTH était une très bonne expérience. Un accueil très chaleureux. Des réponses à mes questions rapide et très professionnelles. Les lieux sont très agréables et lumineux. Je recommande vivement.

J'ai acheté dans cette concession un grand Scénic - occasion récente en novembre 2022. Problème antipollution avec un voyant dès le premier jour de la prise du véhicule. Réparation intervenue seulement en septembre 2023 après plusieurs diagnostics, rendez-vous et réparations infructueux. L'atelier ne fait aucun effort pour donner des informations fiables lors de la réparation, le client est globalement expédié et baladé... Dernier problème en date : nouveau voyant pour un problème d'injection (un mois après la dernière réparation). Plus de 2 mois d'attente pour un rendez-vous en atelier : pire que pour un ophtalmologiste ! En réponse au commentaire de Renault Illkirch, les informations sur les multiples défectuosités du véhicule leur ont été transmises à de multiples reprises : de vive voix, au téléphone, par LRAR... Ne reste que la voie contentieuse (art. 1641 du Code civil). A bientôt.

Tout était parfait. Pourtant je n’y connais pas grand chose c’était mon premier achat en garage avec une reprise. Le conseiller, Monsieur Gurel, a été très à l’écoute et professionnel. Tout s’est fait facilement et comme initialement prévu. Je recommanderai sans aucun doute ce garage et ce conseiller à mes proches qui prévoient d’acheter un véhicule prochainement. Merci encore une fois à vous.

Un grand merci à Monsieur Brahmia qui a su trouver mon bonheur sur mesure avec une superbe Clio 5 neuve. Son professionnalisme et son écoute m'´ont fait vivre une agréable expérience client. Je recommande !

Un grand merci à Christophe notre vendeur et à julian de m’avoir accompagné ce jour pour la livraison de mon nouveau véhicule Par son professionnalisme je recommande le garage illkrich Cordialement

Un grand merci à Laurent de m’avoir accompagné ce jour pour la livraison de mon nouveau véhicule. Par son professionnalisme, son écoute et empathie, Laurent a su donner vie à cette expérience client. Cordialement

J'ai visité la concession aujourd'hui, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour l'accueil exceptionnel que nous avons reçu. Margaux était notre guide pendant l'essai d'un véhicule, et son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment marqué notre expérience. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son excellent service.

Bonjour, Je viens de récupérer ma Clio et je suis très contentes. Merci à M. Gurel pour ses services et ses explications. Accueil et livraison au top. Merci encore à l’équipe et je recommande vraiment la concession Renault Illkirch.

Très bon accueil 👍 Un grand Merci à Mr Evgin Gurel et Mme Alan kaya.

Bonjour, Merci à M. Gurel pour son accueil et pour ses services. Très professionnel et sympathique. Merci à Renault illkirch que je recommande. Cordialement

Bonjour, merci à l’équipe Renault et à M.Gurel pour son accueil et ses explications. Suivi et livraison très professionnel et sympathique. Je recommande la concession. Cordialement

Côté concessions nous avons eu contact avec une dame qui s'occupait des ventes d'occasion c'était bof... Cependant à l'atelier j'ai été reçue 2fois par Monsieur HAMM Benjamin , vraiment très bien. Gentil, poli, il m'a tout expliqué. Très bonne expérience

Un grand merci à M. Gürel et a l’équipe Renault Illkirch-Graffenstaden. Livraison au top. Service au top. Nous recommandons la concession. Merci encore et à une prochaine!!!

Très mal accueilli. Je me suis renseigné pour mon véhicule en panne que je devais rapatrier de Suisse, on m'annonce des frais de gardiennage de 25€/jours pendant 2 mois avant même un rdv pour diagnostic de la panne, et un devis plus élevé que le garage en suisse pour les réparations finalement, c'est bon, les clients sont pas des couillons.

Cinq étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour le service de location. Monsieur Olivier Cordier responsable du service est un magicien 🧙‍♂️ au super pouvoir. En souffrance sur une location chez un concurrent, monsieur Cordier a sauvé mes vacances, en trouvant une solution, un vendredi soir à 17h en pleine période estivale.👍Il m’a attendu après sa fin de journée de travail, afin de me remettre ce véhicule de location, pour un départ le lendemain sur mon lieu de villégiature 🤩. Vraiment bravo à vous et tous mes sincères remerciements. Du top service 🙏.

Équipe très accueillante et très professionnelle. Toujours très bien reçue, l'équipe est à l'écoute et vous explique très clairement les interventions qu'elle doit faire et le motif. Le compte rendu verbal et écrit après intervention est toujours très clair. Et ils ont aussi toujours été disponibles, et patients, pour répondre à mes questions ponctuelles .

Accueil sympathique 👍👍👍, quelques sièges dans l’Accueil permettraient au personne ayant une station debout pénible de patienter facilement. Il n’y pas que des jeunes qui se promène en voiture 😂😉😊👍

1ère révision baclée. Suite à cette révision, dysfonctionnement au niveau des aides au parking (sonnent tout le temps sans raison!!!) et de la tablette. 2ème rendez-vous accueil exécrable, véhicule de remplacement bas de gamme et sale. Dernière fois que je dépose la voiture dans cette concession, c'est à vous dégoûter de la marque!

Très satisfait très bien accueilli de bons professionnels

En déplacement à Fegershiem, ma Talisman qui a 2000km allume un voyant orange avec le message système de dépollution à controler je passe à cette concession pour avoir un avis et peut être une solution car c'est une voiture neuve quand même. Et la à la réception de l'atelier on me dit que pour un diagnostic il y a un mois de délai 🤔 comment on peut dire ça a un client de passage. En sachant que dans le guide d'utilisateur de la voiture on dit passer rapidement chez un agent Renault ou est le service clients ? Qui d'autre que Renault peut... vous répondre ça ? Aucune solution proposée et surtout je suis à 500km de chez moi. Bravo pour cet accueil

Pour faire entretenir ma Renault, qui mieux que Renault ??? À Renault Minute, ils sont accueillants, efficaces et rapides pour effectuer les travaux. Le suivi est attentif et prévenant. Merci pour le coup de propre aussi !

Prise en charge rapide et efficace de l’équipe atelier de monsieur RUIZ Voiture réparé dans les délais, c’était parfait merci encore.