RENAULT SAINTES - GROUPE MICHEL Concessionnaire automobile

top très heureux de mon achat

Tout étais super ! Pour mon expérience perso il n’y a rien à améliorer tout était parfait. C’était mon premier contrat en LOA et j’avais quelques craintes et ils ont sue me rassurer, tout a été très rapidement et j’en suis très heureuse d’avoir sauter le pas alors merci à tout l’équipe. Merci à Mr Avril Lucas !

Grand choix de véhicule récents et en très bon état. Commercial compétent, sympathique et de bon conseil. Personnel administratif sérieux. Bonne préparation du véhicule et instructions de prise en main claires.

Bonjour, Le commercial, M Gelot, qui s’est occupé de me vendre mon Scenic Etech est super : agréable, disponible, dévoué et professionnel.

J'attends un double de clef depuis deux mois, je demande un commercial on m'envoie dans le vide, il n'y a personne, je reviens après 10 minutes personne, et personne ne bouge... Bon j'ai acheté et payé, ça ne doit plus servir à rien d'être serviable... J'y retourne demain...

Accueil très sympathique. Respect de l horaire d accueil et appel pour m informer que mon véhicule était prêt. Rien à redire

4 fois que j'appelle pour une extension de garantie ou on me dit on va vous rappeler ou on me raccroche au nez!!

Véhicule livraison parfait mais impossible d avoir une camera de recule indisponible chez Renault inadmissible

excellents conseils et très bon accueil. grande patience de monsieur gadiou malgré tous mes souhaits de changer de modèle !!

Journée VIP réussie et finalisée par l'achat d'un véhicule Bravo Renault

Toutes, je suis très content pour l'amabilité, l'attention, le professionnalisme y la rapidité de votre travail. Remercie beaucoup.

Merci pour tous vos conseils au moment de l’achat de notre Renault captur . Merci Lucas, Christine, Marion et toute l’équipe

Bon accueil, rapide et efficace! Merci

Un équipe très accueillante

Disponibilité totale du vendeur, déplacement sur notre lieu de travail quand il y a eu besoin. Relation humaine de proximité. Très appréciable.

Très bien accueilli, sympathique, vraiment rien à dire, super.

Prestation rapide, véhicule rendu chargé et nettoyé. Prise en charge rapide et prise en compte des petits points à vérifier.

C est mon premier achat je pourrai vous en dire plus dans l avenir

accueil cordial avec empathie pour compenser une erreur de saisie d'immatriculation ayant conduit à la non reconnaissance du véhicule et ainsi avec l'impossibilité de réaliser son entretien. Lors de la préparation de la programmation des travaux, personne ne s'est interrogé de devoir s'occuper d'une voiture italienne pourtant acheté au groupe du Père Michel à Saintes !

Très Bon Acceuil et Service

Des personnes à l écoute, très agréables aussi bien dans le neuf que dans l occasion. Des explications claires et précises.

Un très bon accueil et une expérience satisfaisante très cool

Excellent accueil Tout bien

Nous sommes satisfaits de l' accueil et du traitement de notre demande.

Lors de cette intervention qui a duré près de deux mois, le garage bagonneau m a prêté un véhicule neuf en location...j ai vraiment apprécié cette démarche pour la confiance qu ils m ont porté a cette occasion.

Super boulot d atelier avec anticipation

2ème voiture achetée au garage Bagonneau, très satisfait, Anthony, vendeur très pro et avec beaucoup d'empathie. Je recommande le groupe Michel Saintes

Service et contact parfaits, fiabilité excellente. Renault est vraiment un fleuron français et le conseiller qui a pris en charge les démarches était d’une amabilité exceptionnelle.

un peu cher mais travail sérieux et accueil au top

Achat d une voiture accueil parfait

Très bonne expérience avec le groupe Michel.

Parfait, bon accueil, efficace

Vente et livraison en un temps record. Merci d'avoir résolu rapidement mon besoin personnel.

Bon accueil, sympathique, rapide!

rien à signaler tout va bien

Excellent accueil personnel très agréable , très bon travail

Très bon accueil, très gentil et professionnel.

Après avoir saisi une note d'insatisfaction, le réceptionnaire d'atelier m'a recontacté pour s'excuser et ma donné les réponses à mes points d'insatisfaction. Pour un point il s'est excusé de ne pouvoir faire de rectification et ma proposé lors de ma prochaine visite d'effectuer un nettoyage gratuit de mon véhicule. Je suis satisfait.

Très bonne prestation pour ce remplacement de pare brise,et véhicule restitué NICKEL Bravo

Bonne prise en charge de mon véhicule en carrosserie et en mécanique.

Très bon accueil et professionnel

Rdv annoncé 3 semaines d'attente finalement réparations faites durant le week-end

Très bonne concession et très bon accueil je recommande !!

Je n'ai rien à dire sur les réparations effectuées sur mon véhicule, ni sur l'accueil chez Renault.

Accueil chaleureux avec le petit café merci

Accueil rapide, bon écoute, explications claires

Anthony est un commercial toujours très professionnel. Nous lui faisons confiance.

Excellent accueil du commercial et lors de la prise en mains du véhicule des explications sur toutes les fonctionnalités de la voiture.

Très bon accueil commercial

Accueil et service parfaits. Merci à toute l'équipe

Très bonne expérience. Nous avons fait affaire avec Lucas un vendeur très compétent je vous le recommande il saura trouver la solution pour vous avoir le bon véhicule

Super accueil et très professionnel. Je recommande

Très bien accueilli rien à redire . Merci

Mon véhicule a été en réparation à la carrosserie et tout c’est très bien passé. Super travail !

Concession très propre équipe à l'écoute

Équipe au top . Préparation impeccable de mon véhicule.

Bonne accueille . Sympa et réactif . Merci pour vos services

Rdv rapide. Accueil agréable

Très bien pour la vente ras

Accueil impeccable , vendeur compétent .

Très bonne communication prêt de véhicule sur demande réparation sans soucis

Un très bonne accueil et service client

Bien, amabilité et professionnalisme... C'est ce qu'on demande !!

Accueil chaleureux. Explications Claires, tant sur le véhicule que sur les conditions d'acquisition.

Je suis très satisfaite de ma petite twingo lll, le personnel est très investi, sympa et surtout très professionnel. Il y a un très bon suivi et ça c est cool. Merci à toute l'équipe

Parfait. Toute l'équipe aux petits soins.

Personnel et accueil très agréable. Arrangeant et réactif je suis contente d'avoir trouvé ma voiture ici. Merci

Excellent accueil,très bons conseils, amabilité de la part de tout le personnel

Prestation impeccable, changement des valves électroniques suite à un changement des jantes tôles par des jantes alliages sur une Zoé Life de 2020. En revanche le tarif de la main d'oeuvre est prohibitif à 117€ TTC de l'heure. Le garage est magnifique et on est servi comme des princes. Les techniciens sont très compétents mais ils faut payer beaucoup plus cher que dans les centres auto. Renault est monté en gamme mais devient inaccessible sur les tarifs...

Très sympa à l'écoute impeccable

Je recommande. Impeccable. A part un personnel au rayon vente accessoire qui est moyennement aimable, un peu froid.

Personnel sympathique et à l'écoute

Equipe très à l'écoute de nos besoins et ne cherche pas à survendre.

Je suis très satisfaite du service carrosserie. Les travaux ont été vraiment bien réalisés. Excellente prise en charge. Très bon accueil. Je recommande cette concession.

Satisfait du travail accompli - remplacement de Bougies de préchauffage - De l’accueil à la réception du véhicule après Check-up, tout est parfait.

Plusieurs fois que j'y amène mon véhicule et ça se passe très bien. Très bien accueilli par le personnel ainsi que les mécaniciens. Rien à redire. Je recommande

Bien reçu par les professionnels du garage

Zéro pas plus, impossible de joindre le garage ! Quelle honte

super acceuil, professionnels à l'écoute, je recommande

Merci à Thierry Lanneau pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci de m’avoir trouvé un véhicule rapidement. Et un grand merci à Pascal Verger aussi pour son professionnalisme et son accueil lors de la réception du véhicule. Il est tellement surprenant de trouver de nos jours encore des personnes si sérieuses, professionnelles comme eux. Si toutes les personnes de Renault étaient comme vous, Renault multiplierait ses ventes pas 10. MERCI

Super. Tout était claire. Merci à Lucas On a acheté la mégane Electric et nous sommes enchantés Je conseille vivement

Un super accueil et une équipe au top gentillesse et convivialité nous recommandons 👍

Un très bel établissement, Merci pour le service et la rapidité de votre intervention,

Impossible de les joindre téléphoniquement ! Obligé de se déplacer. Il paraît que le problème est connu de la direction qui ne s'en occupe pas. Inadmissible pas terrible pour l'image.

Très bon accueil !!! En revanche, mon véhicule électrique n’était pas rechargé…

Garage trop impersonnel, heureusement les agents font le nécessaire pour que l on reste fidèle à la marque renault

Très bon accueil. Révision totale de notre voiture réalisée avec minutie.

Voiture prête en 3 semaines malgré le retard je suis satisfaite et je recommande ce concessionnaire.

Très bon accueil et surtout très professionnel

Très bon acceuil au service renault minutes Très bon acceuil au service mécanique particulièrement Jonathan rousseau qui m'a était d'une précieuse aide et très bon conseil et aussi bastien collombo . Merci a eux d'être dans l’ ampati .

Incomparable par rapport à celui de la Rochelle sachant que j'habite sur La Rochelle. Et vraiment j'ai rien a redire comme toujours. Très bon accueil, ma twingo est prise tout de suite et nettoyage très apprécié à mon retour

Garage à fuir. Aucune prise en considération des clients, pas de véhicule de prêt, aucune communication sur les délais de réparation, conseiller après-vente pas aimable et limite honnête. Véhicule déposé le 22/08 (panne sur la route de vacances), récupéré le 14/11 = presque 3 mois pour une pièce à 2,50 € et pris en garantie par Renault

RDV pris pour la révision de ma Zoé en précisant bien un soucis d'autonomie. Révision faite mais pour le reste il faudra reprendre un autre rdv car cela concerne l'atelier et pas le Renault minute !!!! Le problème ayant été bien précisé lors de la prise de rdv c'est une honte de devoir revenir, mais pas avant mi janvier car plus de dispo bien entendu. Je vais donc devoir immobiliser mon véhicule une 2eme fois sans véhicule de remplacement bien entendu 😤 Dernière révision chez Renault pour moi, ras le bol de tous ces gens qui ne font pas leur boulot !!

Très bon concessionnaire, satisfaite par la prise de charge du commercial Anthony, il a su me trouver le véhicule que je désirais dans mon budget.

Après avoir confié notre véhicule à Renault minute pour l’entretien courant ainsi qu’à l’atelier mécanique de Renault, je ne peux qu’exprimer ma satisfaction pour leur efficacité Bravo aux deux services

Peut être améliorer et augmenter le temps d’explication du véhicule

tres bien ok pour moi

Le vendeur et l’accueil commercial, le Garage de Saintes Renault est très agréable et à l’écoute de son client

Nous sommes renault nous avons jamais eu de soucis avec nos voiture et le design elle sont super belles

Bon SAV, personnels aimable et à l'écoute. Révision pour une Zoé

J'ai commandé ma nouvelle Clio chez Renault Médis et j'ai pu suivre régulièrement l'évolution de ma commande sur mon espace. Le concessionnaire m'a appelé 2 fois pour me prévenir de la livraison qui s'est effectuée le jour comme prévu. Le commercial qui m'a remis mon véhicule clef en main m'a très bien reçu et bien expliqué les principales fonctionnalités de la nouvelle Clio. Je suis très satisfait de la prestation de ce concessionnaire.

Diagnostic dans la journée, mais 4 jours pour recevoir et monter un injecteur, Trop long.

Voiture d’occasion achetée en Juillet, déjà des problèmes. La garantie c’est bien mais vous devriez signaler que dans le contrat il n’y a pas de voiture de prêt. 29€ par jour de location merci Renault !!

Excellent accueil par le vendeur qui a su être à l’écoute de mes attentes et a su pleinement trouver le véhicule qui me correspondait. Je suis ravie de ma nouvelle voiture .

Merci à Mr AVRIL pour son professionnalisme, la prochaine Renault ou Dacia je sais qui me la vendra 😉 et pourtant je n'habite pas à Saintes

Ma compagne et moi cherchions un véhicule. sans prétention d'achat. Le contact avec le vendeur nous a résolu a prendre un véhicule neuf et a signé le jour même. le sérieux, l'écoute, la pédagogie et la logique nous a permis de choisir et validé notre achat. Par ailleurs le service qui a suivi était au top, la livraison du véhicule a été notifié à temps, par téléphone. les démarches à effectuer ont été expliqués clairement. Du suivi à la livraison tout s'est très bien passé. Et pas de surprise avec le véhicule, une nouvelle prise en main comme tout type de véhicule. véhicule neuf réellement neuf. Bref : de l'humain et du professionnalisme. Vraiment bravo !

Très bonne prise en charge de mon véhicule de 2 ans pour son entretien annuel. Entièrement satisfaite du véhicule de courtoisie. Rien à redire, que du satisfecit!

Nul comme garage je ne conseille pas du tout

Personnel a l'écoute et très agréable malgré notre retard.

Très satisfait du garage Renault à Saintes ! Accueil amabilité de bon conseil

Expérience très choquante et extrêmement décevante auprès du service Renault Minute de Saintes. Accueil initial très froid de la part du chef de centre Renault Minute. Procédés étonnants par rapport à l’établissement du devis et les prix pratiqués pour une révision, sans explications initiales, qui ont suscité des interrogations de ma part. Règlement de compte verbal, très inapproprié, de la part du chef du centre par rapport à un échange avec un tiers, auquel je n’avais pas assisté, et ce, en présence d’autres clients et collègues, au moment de récupérer la clef de mon véhicule. Un moment plus que surréaliste… Heureusement, j’avais renoncé à l’intervention sur mon véhicule. Cela m’aurait fait de la peine de contribuer à payer le salaire d’une personne avec un tel manque de professionnalisme. Une formation en accueil et service client serait peut-être à préconiser ou mieux, un changement de travail… Sûre de ne jamais vouloir remettre les pieds dans cette concession.

Concession très agréable, accueil excellent, personnel très pro

Accueil de M.Hurst au service mécanique, réparation du kangoo, prêt d'un véhicule, parfait.

Très bon accueil. Les explications données lors de la remise des clefs étaient claires, précises et complètes.

accueil à l'heure retenue, rappel sur prestation à effectuer, précision sur la récupération du véhicule prêt d'un véhicule réception du véhicule avec toutes les explications sur la révision effectuée. Très satisfait du service Renault minute.

Disponible et toujours prêt à être opérationnel . Personnel sympathique et serviable.

Pas moyen de les avoir au tel, 1 semaine pour commander des pièces de connection pour une batterie de twingo, qui m'a été volé, et toujours pas de nouvelles.... Je pense que monpetit problème ne les intéresse pas ! Pourtant je dois aller bosser....

A FUIR !!!!! Un moteur de 23000 kms qui fuit changé dans un garage Renault en Charente en 2022 (endroit de la panne). Tique déjà sur la facture envoyée par mel (alors qu'ils l'ont dans leurs bases informatiques mais faut rechercher...), nous soutient que c'est un moteur d'occasion alors que moteur neuf ).. Demande plus de 300 € de diagnostic et si on ne veut pas payer on n'a qu''à aller retourner à plus d'une heure de route là où le moteur a été changé.... Contacté, ce dernier garage Renault nous fait le diagnostic sans frais.... Et en plus malaimable. Je mets une étoile parce que c'est obligatoire mais je n'y remettrai plus jamais les pieds. Ce n'est pas la première fois que l'on a des problèmes avec ce garage

Services bien rendus et de façon agréable. Bien à l'écoute du client.

Jamais joignable! C’est un truc de malade, quand on leur fait la réflexion ils prétendent que c’est dû à des problèmes de réseau.. ça fait six mois que ça dure chez eux c’est affolant quand même ! À croire que décrocher un téléphone ça demande trop d’effort

Une arrivée non prévue pour l essais du koleos (occasion) nous avons eu un acceuil très chaleureux ,puis essais de l espace 5. Moi j ai adoré le professionnalisme ,les bons conseils ,le tout sans mettre de pression. Merci au vendeur côté occasion si je dois me décider ce sera avec vous sans problèmes. Bien mieux reçu que dans les concessions BMW ou Audi .

accueil parfait trés professionnel.respect de l'heure de rendez vous et de la restitution du vehicule.

Travail réaliser proprement, très bien accueilli et tenue au courant de l'avancer des réparations. Le plus le prêt une voiture .

Prise en charge efficace, personnel agréable et à l’écoute.

Tout était parfait..L'accueil, le sourire, la disponibilité de Mr Hurst. 5 ***** largement méritées !

Rapide, efficace et professionnel Le +, l'aspirateur de passé dans le véhicule. Merci

bon accueil. ponctualité . à l'écoute du besoin du client. respect des délais d'intervention prévus .

Simple et rapide. Personnel à l'écoute et prêt à perdre 5 minutes pour faciliter les envies loufoque pour des clients tel que moi. Merci encore. ....De retour 2 mois après dans le cadre d'une urgence qui aurait pu avoir des conséquences professionnelles désastreuses, mais non, encore une fois le personnel c'est avéré d'une redoutable efficacité et rapidité....merci d'avoir sauvé mon job messieurs 👍

Nous avons eu un souci avec la trappe à carburant qui était bloquée. Nous revenions de vacances. Le garage a tout fait pour faire la réparation le plus vite possible et cela a été fait en un peu plus d'une heure. L'accueil a été très courtois et compréhensif; le personnel a été très aimable. Nous ne pouvons que vous remercier bien chaleureusement.

Pas d'expérience, car impossible d'obtenir un RDV pour une révision sur véhicule pro ou plutôt impossible de les avoir au téléphone, toujours un enregistrement ????

En location depuis mars 2022, mon véhicule est immobilisé depuis 1mois maintenant. 5jours de prêt de véhicule puis plus rien. A ce jour le véhicule n'est toujours pas réparé et je n'ai plus de véhicule pour me rendre au travail. Donc 219euros de location a la DIAC dans le vide pour le mois de juillet + 20euros de location par jour pour un véhicule, voilà le prix d'une location chez Renault lorsqu'il tombe en panne. 819euros pour le moment. Au top merci Renault.

Concessionnaire qui a répondu à nous attentes en terme de conseil et de disponibilité sur notre projet de changement de véhicule . Très contente de ma nouvelle voiture.

Un accueil sympathique à l'entrée et ensuite mr antony le vendeur voiture occasion peut respectueux et hautain. Jai acheté en une journée sur Bordeaux moins cher et mieux servi avec beucoup plus de choix et pas si loin en fait. Claudine.

La première revision de notre véhicule s’est tres bien passe. Nous avons eu les reponses aux questions que nous nous posions. Et tres bien accompagné dans les différents service pour ces reponses

L’accueil. En revanche la voiture n’avait pas été testée et il faudra que je revienne pour faire mettre en place le mode silencieux sous 30km/h

Une équipe dynamique et professionnelle à l'écoute. Nous avons acheté notre voiture chez eux et sommes très satisfaits des services proposés. Merci !

Prestations satisfaisantes , à tous niveaux . Accueil excellent . Respect des conditions de prise en charge du vehicule annoncées , à l'arrivée .Prêt d' une voiture de courtoisie appréciable.

J'ai été reçu par une personne à l'écoute, prenant en charge rapidement mon véhicule, avec des informations correctes. C'est la première fois depuis 12 ans que je suis client dans ce garage que j'ai un tel accueil

Comme d’habitude, j’ai eu un accueil chaleureux, des explications claires et précises. Je suis particulièrement touchée par le nettoyage des tapis de la voiture. Un service au top. Merci infiniment

Un accueil de qualité et un service rapide, c'est agréable et tellement rare aujourd'hui !!!! Merci aux équipes !!!

Accueil sympathique et explications claires et précises.rappelle du rendez vous par sms. 👍 Sinon toujours tarif trop élevé...

Pour ma première expérience dans vos ateliers, je suis fortement déçue et ne pense pas renouveler mes interventions auprès de vos services. D'une part, on a refusé de me prêter un véhicule en me promettant une intervention rapide (maximum 2h) sauf que cela a duré 3h30. De plus, vos tarifs pour une simple révision avec le changement de liquide de frein et de refroidissement de 617€ ne sont pas justifiés. Enfin, j'estime qu'avec de tels tarifs, des services tels que le nettoyage du véhicule intérieur et extérieur et le prêt devraient être offerts sauf que cela n'a pas été le cas.

Appel téléphonique pour le prix d'une pièce. Après avoir attendu trééés longtemps et eu 2 personnes qui m'ont renvoyé à un autre poste, un répondeur m'annonce que je dois rappeler ultérieurement. Un peu tordu comme acceuil.

Suite à un passage sans rdv. Un accueil au top, j'ai été pris aussitôt en plus j'ai eu droit a un café. C'est ce que j'appel un service client très performant.

La personne qui m'a reçu à fait ce qu'il faut pour me dépanner rapidement si tout les vendeurs ou personnes a la réception étaient comme lui la concession serait au top... Malheureusement certains de vos vendeurs (occasion) ne sont pas aimable du tout ou alors faut être riche pour qu'il vous reçoive dignement....

Tout le personnel est très accueillant à l écoute de nos envies et surtout très réactif Ce sont tous de vrais professionnels et agissent en tant que tels et c est très appréciable Le seul bémol de cette agence est l espace qui ,à mon avis, est un peu trop petit.

Je suis content de la prestation du magasin, même si il y a eu quelques petits soucis. Par contre ce qui rend mon expérience chez Renault deplorable et la gestion de Renault France. Effectivement avoir un véhicule de - de 6 mois et de devoir le laisser 2 mois en réparation, car Renault n’a pas encore en stock les batteries que même on fait le rappel. je sais pas, mais il me semble que c’est une question de logique quand on fait un Rappels sur un produit avant de faire le rappel , on s’organise pour avoir la pièce pour tout le monde.

Garage très agréable et personnel très gentil et à l’écoute Le café m’a été offert en attendant mon véhicule J’ai eu un véhicule de prêt proposer et offert pour rentrer chez moi Je garde un agréable souvenir et je recommande ce garage pour les réparations de véhicule Encore merci 😀

Tres bonne accueil équipe jeune et dynamique, compétence,rien à rajouter service client impeccable .

Personnel sympathique,pas d'attente, véhicule bien présenté,propre,mise en main par Lucas Avril que je recommande fortement aux futurs acheteurs

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Honteux ! La sécurité pour la vie d'un enfant n'a pas d'importance pour eux. Manque de volonté, d'honnêteté et absence total de sérieux. J'ai acheté ma voiture a un particulier qui l'avait acheté et fait tout le suivi dans ce garage puisque le beau fils y travaille en tant que commercial. Juste avant la vente un problème de porte qui ne s'ouvrait plus, la personne l'a faite réparée dans ce garage comme à son habitude mais voilà maintenant que j'ai un enfant je m'aperçois qu'il y a eu une erreur lors de la réparation puisque il n'y a plus le système de sécurité enfant. Je demande rectification puisque c'est une erreur de chez eux et que cela concerne une sécurité obligatoire sur les véhicules pour la vie des enfants. Mais visiblement cela leur importe peu puisque aucun responsable me rappelle et dit à l'agent d'accueil de dire que l'intervention ne sera pas prise en charge sans même s'être rapproché du commercial ayant géré tout ceci. Fuyez !!!

L’accueil de M. Alexandre SINGER a été excellent. Le véhicule a été pris en charge rapidement. Avant l’intervention, la description des travaux était détaillée (important pour le client). Respect du devis et prévenue en cas de travaux supplémentaires. Respect du client (empathie, confort,…). Détail important : protection de l’intérieur du véhicule avant intervention. Informé le client pour la prochaine révision. EXCELLENT ! Point à améliorer sur la Captur : le régulateur de vitesse est un peu capricieux… Sinon très bon véhicule et CONCESSION PROFESSIONNELLE ET ACCUEILLANTE 👍👍

Personnel aimable. Mais : - Prix très excessifs. On change tout alors que peut-être seule une petite pièce est défectueuse ! (J'ai deja eu le cas chez vous : 600€ pour une clim en panne. 90€ chez mon garagiste pour changer juste un câblr) - On pousse à la consommation en nous fournissant des devis de choses à faire de suite (c'est ainsi présenté) mais qui peuvent encore attendre (selon mon garagiste). On a peur de venir... - Obligation de prendre un rdv pour savoir ce que signifie un voyant allumé. 109,90€ pour juste entrer chez vous... - 3 semaines d'attente pour le rdv.

Très bon accueil, personnel sympathique et diligent. Réponses rapides à mes questions envoyées par e-mail.

Suite à une assistante IMA, j'ai récupéré une voiture de remplacement dans cette succursale Renault. Rien à redire sur la voiture mise à disposition. Habitué à recourir régulièrement à des véhicules de location, un plus à améliorer serait l'accueil au comptoir Rent.

Excellent dans tous les domaines : accueil, compétence, rapidité, efficacité. Je recommande cette adresse.

Après avoir eu un accident je laisse mon véhicule pour réparation au final je dois leur laisser une nouvelle fois pour peinture limite et de l'après sur le contour des portes, je la récupère à nouveau et la nouvelle surprise les bords de portes ne sont pas poncés et encore de l'après. Ça n'enlève en rien la gentillesse de la dame qui s'occupe des dossiers en carrosserie. Résultats perte de temps pour moi et pour eux perte d'argent

Personnel accueillant et très aimable, un petit café pour l'attente du véhicule, véhicule rendu propre, intervention rapide, explications claires à la reprise du véhicule

Positif : prestation correcte. A améliorer : prise de rdv 3 semaines à l’avance, pas de voiture de prêt, la voiture a paraît-il été aspirée…impossible car la voiture était déjà propre avant son arrivée au garage, pas de nettoyage extérieur comme cela peut être fait d’autres fois.

Atelier carrosserie saintes : Accueil sympathique et compétent. Rapidité de la réparation une fois le Rdv pris. Par contre , il faut être patient pour obtenir celui-ci.

Réceptionnaires et techniciens sérieux lors du rendez-vous d'entretien. Lors de l'entretien on est contacté si il y a d'autres interventions qui peuvent être réalisée en temps en vous annonçant la prestation si vous souhaitez qu'elle soit réalisée.

Rien de plus à dire, une réelle prise en charge du client et ce depuis plusieurs années. Ne changez pas trop souvent vos collaborateurs, se connaître c'est rassurant.

J'ai été très bien reçue pour faire la révision de ma Clio, personnel très poli, tout le monde dit bonjour en passant mais aucun ne m'a proposé un café.

Bonjour Je suis extrêmement déçu de l'attente et de la non considération du personnel. Il est vrai que des commerciaux étaient occupés mais aucun regard ni une parole nous disant de patienter et lorsque des personnes sont dans un bureau sans venir voir des clients en attente d'achat potentiel je trouve cela dommage.

Le commercial Cédric est très compétent et sympathique. Il se démène pour ses clients et va au-delà de nos attentes. C'est un grand atout pour votre société. Nous pouvons compter sur lui est espérons que sa direction en fera tout autant car il le mérite. Nous le recommandons à 100%.

Après un dépannage sur l'autoroute, notre voiture a été déposé dans le garage Renault de Saintes. Nous avons reçu un accueil extrêmement sympatique et une prise en charge de la réparation de notre voiture immédiate pour nous permettre de reprendre la route des vacances 3h après.

Concessionnaire Renault & Dacia, travail sérieux. Réparation non planifiée exécutée très rapidement. Toujours bien accueilli. Tarif de l'heure de main d'œuvre plutôt élevé ce qui peut obliger à faire des choix (2 augmentations du tarif horaire en 2023)

De la dépose du véhicule à la reprise, tout s'est très bien passé, nettoyage des essuie-glaces + de l'habitacle effectué à l'initiative du garage bien apprécié, vraiment rien à dire !

J'ai amené ma voiture pour une révision. J'ai été très bien accueillie. La personne ayant pris en charge ma voiture m'a appelée pour me prévenir de certains problèmes, que nous avons donc gérés. Merci

Je suis déçu 😞 un poste radio que j attend depuis août 2022 ça commence à être long, alors je ne suis pas prioritaire et oui un poste radio voilà mais pour moi c est très important d avoir un poste ! Je me sert de mon tel et un JBL pour écouter de la musique 🎶 ça commence à me fatiguée 😫 grave! Espérons que pour Noël 🎅 un geste sera fait on a le droit d y croire🍀🍀

Il y a un an nous sommes tombés en panne d’électronique . La dépanneuse nous a déposés le soir a l’heure de la fermeture du garage . Nous étions paniqués parce que nous n’avions aucune possibilité pour rejoindre notre domicile . L’équipe nous a chaleureusement entourés de toute leur attention et nous ont gentiment prêté un véhicule pour rentrer chez nous . Le suivi de notre dossier en pleine crise de semi conducteur a été suivi ensuite avec beaucoup de sérieux . Vraiment nous recommandons ce garage .

J'y ai acheté une voiture d'occasion. Tout le monde est très agréable mais les commerciaux sont (comme toujours malheureusement) malhonnêtes avec une partie des travaux négociés à l'achat '' oubliés '', évidemment les travaux les plus longs et chers. Après travaux je pense que la voiture sera, malgré tout, un bon achat mais je n'y retournerai pas.

Je suis contente du garage, réparations nickel le prix est correct. Ceci dit je trouve juste le délai un peu long, presque un mois d'immobilisation.

Excellent service, courtoisie et efficacité pour une prise en charge immédiate suite aux messages d'anomalies sur notre véhicule. Équipe très à l'écoute.

J'avais été très satisfait de l'achat d'un Captur neuf en octobre 2022. A la révision des 30000 km, je dois changer rapidement les 2 pneus AV pour défaut de parallélisme... Garage injoignable : 7 tentatives cet après-midi, et le robot vous raccroche au nez au bout de 3 minutes et quelque à chaque tentative. Aucune réponse à mes courriels non plus. Désespérant.

la réparation a été correctement faite ce qui est le cas de toutes les interventions faites dans vos ateliers .bien reçu, devis respecté. Rien à dire MAIS vous êtes trop chers ce qui vous fait perdre de nombreux clients

Notre Avis ( 2 couples d'amis ) concerne la location d'un véhicule ( Nouveau Kangoo ) pour se rendre en vacances au Portugal pour une durée de 14 jours . Nous avons été très satisfait de l'accueil, du véhicule ( confort et grandeur ) et du très bon rapport qualité prix le plus intéressant dans le secteur. Surtout ne pas hésiter pour une location de moyenne durée.

une mauvaise réparation qui m'oblige à revenir une semaine plus tard. pas le temps pour le personnel de voir réellement mon problème pendant que je suis là. (étudier plus tard par un personnel)

Samedi,ne tombez pas en panne avec votre Renault. Le vendeur à attendu la fin de son heure de table pour se décider à voir de quoi il s'agissait. Et de nous envoyer chez Leclerc auto!

Accueil désastreux, désagréable, irrespectueux à Renault Minutes. J'ai fait une réclamation auprès du Groupe Michel, je n'ai pour le moment eu aucun retour...j'espère qu'il y en aura un car c'est assez irréaliste d'être reçu de la sorte par une enseigne comme celle-ci...

J'y suis allée suite à une panne moteur. En repartant du garage mon pneu a éclaté sur l'autoroute. Le diagnostic était que le pneu était sous gonflé quand il a éclaté. C'est quand même fou, j'ai laissé ma voiture plus de 2 semaines là bas, ils ont roulé 45km avec (alors que la réparation ne nécessitait pas tant), payé plus de 1000€ de réparation et ils ne font pas gaffe au pneu ! Je ne recommande vraiment pas !

Très bon accueil, top des services

Malgré quelques soucis suite à l’achat de mon kadjar, l’équipe a toujours su être à l écoute pour résoudre les problèmes . Société très professionnelle et accès sur la satisfaction client,(ils m’ont notamment livré une voiture de prêt jusqu’à bordeaux )! Je recommande

Que dire décevant. Après avoir été déçu une fois il y a quelques années, j'y suis retourné pour ma voiture de société qui est était déjà passée 2 fois chez eux en 1 an et 1/2 où la personne qui était là etait fort agréable mais là à 9h sur place on m'annonce que ma révision ne peut avoir lieu samedi matin qu'il aurait été mieux de l'amener la veille mais on ne m'a pas informé. Après je reprend rdv on me dit que cela durerait 2 h mais à la concession on m'annonce que ce n'est pas sûr . Par chance , j'ai pu la récupérer à temps pour aller travailler.....

pour ma part, très bon accueil, super bien conseiller pour tout les choix. Pleinement satisfait du suivi de la commande jusqu'à la livraison. Mille merci

L'accueil à l'atelier mécanique est en dessous de tout! Incapable de regarder votre voiture avant trois semaines de délais pour finalement une panne légère réglée en 24 h par un garage de Saintes professionnel et très aimable qui fait son maximum pour sauver vos vacances contrairement à Renault qui n'a rien fait du tout... L''acceuil du service mécanique est très incorrect. Garage à fuir en urgence...

Bonjours je partage mon expérience avec ce concessionnaire…. Personnel courtois ” vaguement ” Un bonjours parfois oui parfois non .. j’ai entendu certaine rumeur de Renault pour la carrosserie ce qui m’a fait de ne pas faire repeindre ma voiture dans cette concession peau d’orange,coulure,manque de vernie… J’ai entendu pas mal de chose … Donc carrosserie : - pour le prix .. - pour beaucoup de plainte pour les carrosserie refaite … donc non … Et temps d’attente ? 2 mois ? Pour ce que était de la prestation de réparation et du professionnalisme ? 4 valve électronique changer ? Pas de problème facture tarif moyen 370 environ Était par ce que je raconte la fin pour ce qui es des piece détachée ,.. Je demande des ampoule led ? On me donne des ampoule à filament donc dés ampoule des plus banals ! Ce qui m’a fait un retour chez eu … C était un professionnel devant moi ? on m’a remboursé en espèce du montant débitée donc le service après vente aucun problème Et de plus, je tient à rajouter mention très importante Ils font des remises commerciales sur les pièces, acheter chose que des concessionnaires ne fait que très peu souvent… pièce pour certain très onéreuse Je pense que sa dépend sur quelle genre d’individu on tombe pour être servie … MAIS finalement aujourd’hui on m’annonce à haute voix un conseillé de l’atelier mécanique qu’on ne VEUX PLUS PRENDRE MON VÉHICULE prétextant par ce que il a était modifié Sérieusement ? Plus aucune réparation chez Renault on n’es bien contant quand j arrive et que j’ai déboursée plus de 8000 euro seulement pour des pièce détachée tout en prenant en compte que d’autre concessionnaire Renault sa ne les dérange pas plus que sa Et là de bonne humeur on me balance sa et avec joie Je rétrograde à 2 étoile Bravos Renault et merci au conseillé à lunette qui ce reconnaîtra au service mécanique Du coup de 4 étoile Rétrograde 2 étoile Merci

Merci pour cet accueil nous sommes venus chercher un véhicule Nous avions très chaud la dame nous a tout de suite offert un verre d'eau. Tout le monde est très accueillant et souriant un vrai plaisir et Les conseils sur le fonctionnement du véhicule top . La demoiselle à la réception voiture très bien et sympathique. Je recommande vivement ce concessionnaire. Au plaisir Isabelle.

Uniquement du positif à dire. Écoute, attention du client malgré les multiples sollicitations autour. Prêt d'un véhicule le jour même et jusqu'au retour de mon véhicule. Amabilité et prise en compte de mes besoins relatifs au travail. Rapidité de réparation de mon véhicule... Évidemment je me serais bien passé de la facture mais tout a un prix.... Merci pour vos services.

Mauvais accueil ! Une dizaine d employés autour de nous sans qu aucun ne dise bonjour ou vienne nous voir Nous avons dû arpenter les couloirs pour qu on s occupe de nous Vendeur qui ne pouvait répondre à mes questions sur le véhicule que je venais acheter Sur la fiche contrôle c noté pare brise remplacé alors que c faux !!!!

Toute l'opération se déroule d'une manière très fluide. Accueil, ponctualité, explications claires, prêt de véhicule, tous les ingrédients sont réunis pour être en confiance.

Un grand merci à Jérôme pour l'accueil, nous sommes ravis de l'achat de notre nouvelle talisman et merci à Fabrice pour la prise en main merci pour tout. MR et Mme Bureau.

Rendez-vous rapide ( 3 jours) Intervention faites en 1h ( il avait prévu 2h 2h30) . Les salariés sont extrêmement professionnels . Je vous recommande Renault Saintes les yeux fermés.

Opération Portes Ouvertes ce samedi de mi-octobre. Superbe accueil par l'intervenant qui m'avait contacté trois jours plus tôt. Il a su comprendre mes demandes, me montrer le véhicule correspondant et parler des atouts de la voiture envisagée. Conclusion : cette visite s'est terminé par un achat réfléchi. Merci à ce vendeur pour la qualité de ses réponses, son amabilité et son professionnalisme.

Je suis venue chercher des conseils pour les futures réparations de mon véhicule. J'ai été reçu par les réceptionnaires de l'atelier. J'ai été agréablement surprise de leur disponibilités, de leur courtoisie et de leur professionnalisme. On voit qu'ils savent de quoi ils parlent et les explications sont claires. C'est toujours un plaisir d'avoir à faire à du personnel souriant même avec le masque. Je les recommande à 1000% surtout Mr PLAIRE 😊.

Nous avions un problème sur notre véhicule. Après une recherche de panne, ils ont soi disant trouvé la panne et réparé avec belle facture à l'appui! On leur a signalé que cela n'avait rien changé. Ils nous ont envoyé baladé disant qu'il ne pouvaient rien faire de plus en violation de leur obligation de résultat.

Fuyez ce garage. incapable de faire une réparation carrosserie convenablement ,travail mal fait avec détérioration du véhicule suite aux nombreux démontages. Beaucoup de blabla ,la ils sont fort .

Qu'est ce que nous sommes bien reçus ! Accueil de tout premier ordre ... Ne changez rien ! Un réel plaisir de venir vous chez vous . Sourires et bonne humeur ...

Très bon accueil, meilleur que jonzac, une attention et un professionnalisme adapté ! Merci Jérôme 😉

Cliente depuis 2010 avec l'achat de 2 voitures, dont la dernière il y a 11 jours, toujours très contente du professionnalisme et l'écoute de ce concessionnaire.