RENAULT PORTE DE VINCENNES - RRG Concessionnaire Renault

Deuxième contrat LOA chez Renault Vincennes et comment vous dire que je recommande ++ la vendeuse Sabrina est top accueillante à l’écoute et toujours présente après l’achat du véhicule . La voiture est top et correspond à tout les critères demandées . Merci encore à vous

Voici ce qu'il mettait arrivé avec ce garage J'ai commandé une voiture dans ce garage on m'appel le 29/04 pour me fixer un RDV le 07/05 pour récupérer le véhicule. La veille on m'appel pour m'annuler le RDV car je cite mot pour mot ce que l'on m'a dit. Désolé, nous sommes dans l'obligation d'annuler votre RDV car nous savons pas ou se trouve votre voiture . Depuis plus de nouvelles, j'ai fais des mail, mais personne n'y répond.... deux semaines après voici ou nous en sommes ....Monsieur MEYER-FAURE a pris en charge mon dossier et a pris le temps de faire les recherches nécessaires pour retrouver mon véhicule évidemment qu'entre temps il a aussi pris quelque foudre et n'a jamais cessé de resté professionnel et de trouver des solutions pour que tout le monde y trouve son compte. tout est bien qui fini bien puisqu'il a réussi à retrouver mon véhicule et nous délester d'un gros soucis. Encore Merci à lui.

Merci à l’accueil de Garcia et hafid Accueil très chaleur ils prennent le temps de nous expliquer , de nous montrer le véhicule je recommande fortement

Très bon accueil

Très bonne prise en charge, personnel sympathique et professionnel, un peu d'attente malgré la prise de rdv, rien à dire sur la prestation 👍, un seul bémol : le prix ;)

Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je ne suis pas client du garage et je suis venu à l'improviste ce vendredi du week-end de l'ascension à 18h, pour faire evaluer un problème. 3 personnes sont intervenues dont le responsable de l'établissement. Tour en voiture, puis passage sur le pont pour me montrer le defaut et donner un avis. Le tout a titre gracieux.

Très professionnels, à l’écoute du client et très sympathiques

Un grand merci a monsieur Diallo pour son professionnalisme il a très bien géré mon dossier pour une commande de rétroviseur ainsi que pour l'éclairage d'ambiance. Efficacité et rapidité je vous dit bravo.

Très bien

J'ai vraiment reçu de très bons conseils sur l'achat de mon prochain véhicule dans ce garage . Personnel accueillant, souriant et pro!

Accueil chaleureux et courtoisie..on est vraiment très bien accueillis.. bcp de professionnalisme.. bien conseillés.. rien à dire..la Team est vraiment au top

Au top ! Je recommande service impeccable 👍🏻

Garage qui répond aux attentes. Personnel très sympathique ! Je recommande. Florent B.

J’ai été accueillie par une super équipe qui sait accompagner ses clients. Le vendeur que j’ai eu la chance de rencontrer a su comprendre mon besoin je conseille vivement cette concession

J'y suis allé pour avoir des renseignements pour l'achat d'une nouvelle voiture, j'ai été super bien reçu ! Merci beaucoup

à boycotter, une demande de dépannage en urgence, 24 h après et 5 appels aucune réaction de leur part.... Ils savent vendre leurs voitures mais le SAV, le service atelier etc... NULS

Super concession, très bien accueilli pour des renseignements sur une voiture !

Encore merci, super expérience, j’ai été extrêmement bien reçu pour une prise d’information sur le projet d’achat de la Renault 5. Je recommande vivement ce garage

Superbe expérience pour l’achat de ma toute première voiture ! Merci à Issa Coulibaly pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande !

Super accueil et conseil je recommande a 200%. 😊 Merci a l'équipe.

Je suis venue faire une révision complète, sur mon Clio IV. Je suis très satisfaite de la prestation. Je remercie l’atelier mécanique pour leur professionnalisme et en particulier M. Garillière pour son accueil !

05/04/2024- Thomas GARILLIERE (conseiller service mécanique) a été très efficace pour diagnostiquer et remédier à un problème particulièrement complexe sur les freins de mon Duster. Cette réactivité, cette efficacité et ce professionnalisme méritent d'être portés à la connaissance de la hiérarchie de Renault et justifient largement les 5 étoiles attribuées.

Un accueil très agréable Une équipe extrêmement professionnelle Un grand merci

Le Garage occupe une place en permanence pour les voitures Électrique libre à tous et eux mettent en permanence un véhicule thermique. En l’occurrence, une Dacia break et les autres places ne sont pas accessibles car ferme par un U au sol

Voiture livrée à la maison hier. Un grand merci à toute l'équipe et notamment à Olivier pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur. Je suis très contente de mon achat. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Merci à Olivier pour sa disponibilité et tout ces précieux conseils lors de l’achat de ma nouvelle voiture 🙏🏻

Super ! Un efficacité sans pareil, je suis satisfait du bon travail et de la rapidité de prise en charge. Merci à Thomas.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Thomas, responsable de l'atelier mécanique, pour son accueil chaleureux et son efficacité remarquable. Son professionnalisme exemplaire a grandement facilité mes démarches. Merci pour votre service exceptionnel !

Très bien. L’accueil est toujours très agréable et mon véhicule est toujours très bien pris en charge.

Mécaniciens rapides et efficaces. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme !

Très contents de cette vente ! Merci pour l'accueil

Toujours au top l atelier pour l entretien de ma voiture

Mon passage au garage Renault c’est très bien déroulé. Je remercie l’équipe de L’atelier, pour leur acceuil, et leur professionnalisme. Ma voiture m’a été rendu très rapidement. Merci encore

Très bonne expérience, un garage à l'écoute, les réparations de mon véhicule ont été bien fait. Merci.

Super expérience ! Très bon atelier pour mes réparations, je reviendrai 😊 De plus très bon accueil à la réception par Thomas !

J’y suis allé pour un changement de pneu. Super rapide et aucun dégât sur les jantes (pas comme certaines autres grandes enseignes)

vidange réalisée avec succès. accueil parfait et équipé à l’écoute.

De très bons conseils, accueil chaleureux. Travail effectué avec parsimony. Rapide et efficace

Accueil très chaleureux. Conseiller à l’écoute. Très bonne qualité de travail

Une équipe disponible, arrangeante et à l’écoute. Je suis toujours satisfaite des interventions faites sur mon véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Concession très professionnelle. Je recommande.

Je suis extrêmement satisfaite, je recommande vivement leur service. L’accueil est très chaleureux. Merci encore pour votre excellent travail.

Accueil chaleureux avec un personnel professionnel !

Superbe concession, accueil impeccable et très professionnelle. Je recommande !

J’ai déposé ma clio pour une révision.accueil impeccable ,petit café ,l’équipe est super sympa . Le travail est top. Cela change pour une fois des autres garages. Merci et à bientôt

Équipe professionnelle, à l écoute des clients, je vous recommande vivement cette concession !

Je fréquente l'atelier et dernièrement la concession. Une équipe vraiment à l'écoute et professionnelle. Ils tiennent toujours informé des délais par téléphone, préviennent toujours si des travaux dépassent le devis initial. Evidement les tarifs sont un peu onéreux mais c'est le prix aussi pour avoir un suivi mécanique garanti. J'y ai aussi fait faire de la carrosserie bref, il faut vraiment que ce genre de lieu perdure !

Un scandale ! Le travail a été fait à moitié sans me le dire après 15 jours de mobilisation de la voiture. Il a fallu que je m'en aperçoive. J'ai du ramener le véhicule encore une semaine et au final passer à la caisse car le véhicule venait de sortir de sa garantie. C'est malin Renault de procéder ainsi et en même temps tellement mal honnête ! Et c'est sans oublier que j'ai déjà changé trois fois ma batterie en trois ans, mais apparemment, c'est tout à fait normal ! Je serai passé sur 4 batteries défectueuses... Quelle déception Renault. Vous méritez une étoile et un client très insatisfait. Bien joué 👍 Me rembourser serait la moindre des choses pour retrouver un peu de dignité et de professionnalisme !

Bonjour, Je ne pas du tout satisfait de ce garage Renault. En effet lorsque j'ai déposé mon véhicule premièrement le delais n'a pas été respecté, j'ai du attendre une semaine de plus, 3 a plus 10jours de delais obligé de les appeler pour savoir quand mon véhicule sera disponible. Il devait me rappeler a plusieurs reprises mais jamais fais Quand je suis allez le voir il m'a dis tros de taf je suis remplacant je lui ai dis c pas mon pb c pas professionnel D'autre part ils ont voulus me rendre le véhicule en sachant que la moitié des travaux avait été fais. Niveau professionnalisme 0. De plus l'agent aimable me dis c'est déjà bien vous avez un véhicule de remplacement en sachant qu'il ne ressemble en rien à mon véhicule même si les deux véhicule font partie de la même catégorie. J'ai jamais réussi a joindre le service client, quand je demande le numéro a vincenne il me dis de re regarder sur internet, quand je lui demande si les travaux son bien fait il me dis oui aucune raison que ça soit mal fait pourtant la première fois seul la moitié des travaux ont été fais bref très mauvaise expérience! Cordialement

Très accueillant et toujours avec le sourire

Très bonne expérience ! A recommander

Suite à l’achat de la Dacia sandero stepway blanche Extrême + J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau du vendeur. Je remercie le commercial Olivier pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Le vendeur Olivier est d’une gentillesse, de bons conseils et explique dans le détail, je recommande. Vendeur très pro sans être insistant. A cela j'ajouterais une disponibilité sans faille et un sens du contact humain. Je remercie Mr Olivier pour tout.

Merci Gracel et merci Garcia pour la livraison de mon véhicule

Très bonne concession, très professionnels je recommande

Merci à Garcia et Hafid qui on été à l’écoute du début jusqu’à la fin et très accueillant

Accueil au top , conseillers à l’écoute! Merci à Akash et Michael !

Très bonne expérience au sein de cet établissement

Équipe de vente très sympathique. Présentation claire de même les réponses apportées aux différentes questions qui ont été posées.

Très bon garage et très bonne équipe. Ils sont a l'écoute et très réactifs .

Merci à Mr Garcia et particulièrement à Mr Goncalves pour son professionalisme. Très belle acquisition, c’est monsieur qui est très heureux !

Commerciaux très à l’écoute et très gentil, je remercie Mr Fernandes et Mr Garcia, que j’ai rencontré lors de l’achat d’un véhicule. Je recommande fortement.

Tout a été superbe du premier contact jusqu’à livraison du véhicule Un personnel à l’écoute et aux petits soins Mention spéciale pour monsieur Bettahar qui est vraiment top Merci beaucoup je recommande très fortement

Merci à Miguel, qui nous a vendu une Clio V, pour ses bons conseils, sa bienveillance, sa rapidité de traitement de notre demande et surtout pour sa bonne humeur et son sourire... N'hésitez pas à aller lui faire une petite visite. Il nous a trouvé notre voiture !!!

Merci a Hadid et mr garcia pour les explication et l entretien du véhicule je recommande ce garage vivement très content merci encore

Super personnel sympa et accueillant !!

Super équipe, très conviviale

Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule Captur Intens E-Tech Hybride. J'ai bénéficié d'un accueil remarquable de Michael mon conseiller. Il a fait preuve d'une grande disponibilité et de professionnalisme. L' écoute et le suivi sont des points particulièrement importants. Je l'en remercie

Très bonne expérience pour le leasing social, le commerical Hugo Fernandes s’est bien occupé de notre dossier, je recommande !

Vendeurs qui renseignent super bien, très sympathiques, livraison rapide

J’ai étais reçu par Hugo très sympathique et aimable

Bon accueil par une équipe compétente m'ayant parfaitement informé et accompagné. Très bon contact avec M. Bettahar, conseiller commercial, qui a su comprendre mon besoin et me conseiller pour un véhicule adapté à mon usage professionnel en comparant les offres et options ainsi que les possibilités de financement. La réactivité au vu de la situation est également à souligner. Je suis entièrement satisfait et ne peut que recommander à mon tour cette concession et M.Bettahar.

Très bonne expérience, J’ai été conseillé par Hugo. Aimable, sérieux, rapide et rassurant. Je recommande fortement.

Très satisfait des services procurés par M. FALCAO Ph. et de l’attention portée par ce dernier lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule

Très satisfait de mon passage dans ce garage ce samedi. j’ai obtenu les informations nécessaire auprès d’un commercial très agréable, il a pris le temps de m’expliquer tous les détails de la future R5 (dont le teasing du showroom nous laisse envieux de la découvrir)

Madame ZOUHOUR a été la seule à nous prêter attention et à comprendre nos véritables attentes. Elle nous a accompagnés pendant toute la procédure d'achat avec professionalisme et bienveillance jusqu'à la livraison. Elle a été réactive à nos demandes, j'ai pu obtenir la plaque d'immatriculation dont je revais . C'est une jeunne commerciale que nous recommandons sans hésiter.

Un très bon accueil avec un bon commercial très accessible nommé HUGO FERNÁNDES. Tout à été fait par internet, je pensait pas que se soit aussi simple. Je recommande vivement. Klaï mhrez

Très bon concessionnaire. Je ne regrette pas de les avoir choisis. Jeune conductrice, Pour mon 1er véhicule et en occasion, j'ai été très bien accueilli par Sabrina CASULA et eu un très bon suivi de sa part. Elle a été à l'écoute, patiente et aussi compréhensible. Elle a su répondre à mes questions et me conseiller. Le délai de livraison sont rapides et l'équipe de Renault Porte de Vincennes feront tout pour vous satisfaire et que vous ressortiez avec le sourire. Merci beaucoup et j'espère continuer avec vous.

Vendeur pro et sympa. Nombreux véhicules disponibles. Mais que les voitures sont chères aujourd'hui.

Excellent service ! Encore merci pour toute l'aide apportée dans les choix. Je recommande vivement.

Bonjour, Je ne pas du tout satisfait de ce garage Renault. En effet lorsque j'ai déposé mon véhicule premièrement le delais n'a pas été respecté, j'ai du attendre une semaine de plus, obligé de les appeler pour savoir quand mon véhicule sera disponible. D'autre part ils ont voulus me rendre le véhicule en sachant que la moitié des travaux avait été fais. Niveau professionnalisme 0. De plus l'agent aimable me dis c'est déjà bien vous avez un véhicule de remplacement en sachant qu'il ne ressemble en rien à mon véhicule même si les deux véhicule font partie de la même catégorie. J'ai jamais réussi a joindre le service client, bref très mauvaise expérience! Cordialement Dossier 4799645

Une très bonne expérience je recommande ce garage !

Des professionnels à l’écoute, très aimables et dignes de confiance !

Suite à notre recherche pour un Captur hybride 145 d'occasion, nous avons été accueillis par M. FALCAO qui a été d'un précieux conseil de la recherche à l'aboutissement de notre projet. Très réactif et professionnel à nos différentes demandes. Encore merci M. FALCAO pour votre accompagnement et votre disponibilité.

De la vent à la livraison tout a été parfait ! Une équipe aux petits soins !

Très bon accueil du personnel, disponibles et de bons conseils.Merci à eux pour leur aide, je recommande ++

J’ai très bien été accueillie par l’équipe. Notamment Les commercial Mr Atman et Mr Garcia qui m’ont expliqué les fonctionnement de location et d’achat . Vraiment au top 👌🏿

Une mention particulière au garage Renault Montreuil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci à eux de m’avoir trouver une Dacia Sandero dans mes prix et surtout très rapidement. Une voiture d’occasion superbe, magnifiquement préparé. Je tiens à laisser une mention particulière à Madame Sabrina Casula qui sans elle je serait toujours piéton encore merci. Et aussi à Mr Garcia pour la récupération du véhicule Je recommande fortement ce garage

Je me suis rendue à Renault en face du commissariat de montreuil avec un rendez vous donné par le commercial MIDJEK Michael pour un leasing et j'ai été agréablement surprise et de son professionnalisme dans tous les domaines autant sur la ponctualité que sur la réactivité à répondre à toutes mes questions pertinentes et impertinentes sans être agacé ce qui est rare de nos jours chez les concessionnaires ce qu'il manque à beaucoup un commercial aimable qui aime son métier se ressent et donne plus envie de conclure l'achat avec un commercial comme lui👍. Merci à lui, continuez à recevoir vos clients de cette manière être à l'écoute du demandeur est un point positif pour vendre. Je conseille ce commercial à 1000%....

Une expérience catastrophique. Fuyez! Je dirige une société possédant une flotte de véhicules dont je renouvelle le parc tous les 2 ans. J'ai commandé un Renault Master auprès de la concession en expliquant que je serais amené à en commander d'autres. J'ai indiqué au vendeur que le CarPlay était indispensable pour moi lors de l'achat. Il m'a garantit par mail que le véhicule en était équipé. Le jour où je suis venu récupérer le véhicule, une erreur a été commise sur la plaque qui n'était pas la bonne. En la changeant, le mécanicien a endommagé la porte arrière... Le chef des ventes Monsieur Montizon m'a alors demandé de revenir avec le véhicule la semaine suivante pour refaire la peinture de la porte arrière. En partant je me suis rendu compte que le véhicule n'était pas équipé de CarPlay comme convenu. Je l'ai indiqué à Monsieur Montizon Tony qui m'a garantit qu'il l'était et m'a indiqué qu'il s'agissait d'une simple mise à jour. Le jour où je retourne le véhicule pour réparer la portière, son atelier m'indique que le véhicule n'est pas équipé de CarPlay et que Monsieur Montizon s'est trompé... la solution proposée: Aucune mise à part mettre un poste Kenwood. J'ai alors refusé et demander l'annulation de la vente de ce véhicule en LOA pour tromperie sur la vente. La concession a mis 2 mois pour me donner gain de cause et l'annuler. Entre temps, aucune autre solution ne m'a été proposée ni aucun autre véhicule. J'ai du payer l'assurance professionnelle (500€ par mois) + aucun remboursement du carburant que contenait le véhicule + Perte de temps + payement des frais pour la LOA, etc...aucun dédomagement proposé... J'ai relancé Monsieur Montizon a plusieurs reprises sans réponse de sa part. De plus il refuse de me donner le contact du directeur de la concession avec qui j'ai souhaité m'entretenir... Je déconseille fortement cette concession à tout professionnel qui n'a pas de temps à perdre. Manque certain de sérieux et de professionnalisme. Fuyez.

Accueil parfait Thomas vraiment compétent Prestation parfaite

L'accueil a été bon, la communication fluide Les délais ont ete respectés Avec un rapport qualité prix satisfaisant.

Bonne accueil, personnels compétents, à l'écoute.

Mr Jeremy Taverne s’est occupé de moi pour le changement de voiture en leasing ! Il a été top à tous point de vu , un commercial très professionnel et proche de ses clients ! Il m’a même livré la voiture sur mon lieu de travail pour m’éviter le déplacement ! Bravoo

Un accueil et des conseillers au top pour l’achat de mon premier véhicule. Merci à madame Casula et monsieur Garcia pour le temps consacré à mon projet.

Suite à l’achat de ma Clio d’occasion, Service commercial au top. Merci à M.Montizon le responsable des véhicules d’occasion. Merci au commercial M.Bador. Et merci à M.Garcia le metteur en main. Je recommande fortement cette concession très professionnelle.

Très bon accueil et très bon contact avec toute l'équipe et particulièrement Hafid Bettahar qui m'a conseillé pour l'achat de mon Austral. Merci encore !

M. Amaury et M. Garcia ont été très professionnels. Très gestion du projet et voiture arrivée dans les délais annoncés

Très bonne expérience, personnel très accueillant. Je recommande

J’ai été très bien reçue lors de ma dernière visite. Je cherche à changer ma voiture ; ce n’est pas mon domaine d’expertise alors je me questionne beaucoup ; j’ai été très bien conseillée, et surtout rassurée.

Excellent contact avec le vendeur M. Bettahar, et avec le conseiller livraison M. Garcia. Le vente et la livraison du nouveau véhicule se sont très bien passées.

Ravi de mon achat bon accueil et bien conseillé

J’ai été accueillie par une super équipe qui sait accompagner ses clients. Le vendeur que j’ai eu la chance de rencontrer a su comprendre mon besoin et me conseiller à la hauteur de mes attentes. Je suis extrêmement satisfaite du service. Je recommande fortement !

second véhicule acheté auprès de la succursale. Super accueil et très bon suivi. Nous avons également une autre Renault qui est aussi entretenu au sein de cet établissement. accueil très pro et délai respecté. je recommande vivement cet établissement

Le positif est la qualité du vendeur, de son chef des ventes et du vendeur voitures d’occasions qui a pallier l’absence, pour maladie, du vendeur voitures neuves

Service sérieux, voiture conforme à ce qui a été commandé, vendeur très à l'écoute (merci Monsieur Taverne) et livraison dans de très bonnes conditions du véhicule. Prise en main effectuée sur place et démonstration complète fortement appréciée.

Excellent accueil et service. Merci à Hafid et Garcia pour votre aide et vos conseils.

Super bien accueilli par les équipes. Je recommande !

Rapide et efficace comme d’habitude sans parler l’accueil aux petits soins 👌

Super équipe, rapide efficace rien a dire que merci

Très bonne accueil, et très belle concession automobile.

Accueil, agréable. Très belle Concession, je recommande.

Très bien reçu, je recommande cette concession !

Merci au conseiller ayant pris du temps sur sa pause afin de me faire découvrir le nouvel Austral !

Vraiment très content du garage Renault Porte de Vincennes merci à Johan pour tout

Service excellent, rapport qualité prix parfait

Très bon service client. Super pro et agréable !

Merci Jérémy pour votre accompagnement lors de mon achat de véhicule. Très pro je le recommande vivement. Bonne continuation !

Plusieurs appels pour avoir un devis accoudoir.... Toujours rien sur ma boîte mail Je suis extrêmement déçue par ce manque de considération

Un grand merci a M Hugo Fernandes, M Garcia e Mme Camille Groth. Équipe très compétente et très sympathique. Excellente expérience dans l'achat d'un véhicule.

Jeremy nous a parfaitement accompagné et conseillé pour l’achat de notre Espace. Merci beaucoup.

Bon accueil de Garcia, j’ai reçu toutes les explications et les conseils d’utilisation lors de la livraison du Captur Full Hybride. merci

Personnel accueillant, réactif et surtout à l’écoute !! J’ai passé un bel moment chez vous, j’ai déjà recommandé à tous mes proches d’y passer chez vous pour un éventuel achat. Merci encore 🙌🏽🙌🏽🙌🏽

Merci pour la réactivité des équipes après ventes et le professionnalisme du directeur

très bien accueilli. Rendez- vous pris à l'avance confirmé la veille. pas d'attente et voiture livrée dans la journée. Personnel très accueillant.

Enfin une concession qui a le sens et le respect du client !! Que du bonheur !! Dominique

Tout s'est très bien passé, merci à Hugo Fernandes pour son accueil et son professionnalisme !

Une expérience très positive chez la concession Renault ! L'équipe s'est montrée professionnelle, chaleureuse et a répondu à toutes mes interrogations. Je recommande vivement cette concession Renault, une adresse à privilégier pour un service de qualité !

Super expérience d’achat ! J’ai été accompagnée de À à Z sur mon projet dans une surface de vente très agréable.

Merci beaucoup à Remy, Issa et Garcia ! Un professionnalisme incroyable et un service après vente merveilleux. Je recommande milles fois

Un grand merci à Rémy et Garcia pour leur aide et leur accompagnement dans ma décision ! J’en sors grandement satisfaite

Après avoir tenté de joindre l’atelier carrosserie par téléphone en vain et malgré des promesses de rappels tout aussi infructueuses je me décide à passer directement au garage. Et là malheureusement aucun accueil au bout de 20 minutes d’attentes malgré la présence d’une dizaine de salariés personne ne vous prend en charge personne ne vous salut…. J’ai attendu 45 minutes et du me plaindre pour avoir un interlocuteur.j’ai du me résigner à partir sans savoir si il pouvait prendre ou non en réparation ma voiture. L’une des pire expérience commerciale de ma vie

La prise en charge du besoin, la présentation des options de financement, la réactivité autour des demandes et besoins et le contact. Tout a été parfait avec Hugo Fernandes qui a été top du début à la fin. Vraiment un garçon sympa. La livraison a été un peu trop rapide en terme d’explications et la personne qui m’a livrée était en retard mais rien de méchant.

Très satisfaite des conseils de M. GONCALVES lors de l'achat de mon véhicule, ainsi que les explications de prise en main de M. GARCIA. lors de la remise de ce dernier, tous deux très professionnels et compétents.

Excellent accueil de la part de notre conseiller commercial Michael Midjek. Disponible et très clair dans ses explications. Je renouvelle pour la 3ème fois un contrat LOA avec Renault.

J’ai bénéficié d’un excellent accueil , et aussi de très bons conseils concernant l’entretien de mon véhicule

Atelier Carrosserie : Personnel compétent et très agréable. Prise de rendez-vous facile. Réparation faite dans la semaine. Travail impeccable. Je recommande !

Très bonne expérience au Renault de Porte de Vincennes On m’a accueilli chaleureusement et on m’a présenté la nouvelle Clio avec bcp de précision quand j’ai expliqué vouloir prendre un peu plus grand que ma twingo. Le personnel est sympathique et très professionnel Je reviendrai avec plaisir lorsqu’il sera l’heure de passer le pas !

Equipe commerciale à l'écoute, professionnel. Merci à vous pour vos précieux conseils. Cordialement

Équipe accueillante et chaleureuse. Sourire, convivialité et conseils de qualité à tous les niveaux.

Très bel accueil, réactivité Au petit soin avec les clients Je recommande

Je me suis rendu dans cette concession et je ne regrette vraiment pas! Mme Casula Sabrina c’est occupé de moi, et avec beaucoup professionnalisme ! D’une gentillesse incroyable ! Elle s’est démenée afin que je sois satisfaite ! Elle est joignable, disponible, ouverte, bref je recommande !

Je voulais remercier Wilfrid Vandekerkhove pour la prise en charge de notre problème de bluetooth ainsi que l'équipe de techniciens. Tout ce garage est gentil, professionnel et consciencieux.

Pas si bien organisé :( Pas accueillant ni ouvert et chaleur à les anciens clients :( Dommage, car j'aime beaucoup les voitures et la société Renault.

Equipe adorable Révision rapide (récupération le soir même) Conseil pour des entretiens futurs avec devis déjà préparés pour nous aider à anticiper les dépenses

Accueil et livraison excellente, Merci à Mr Hugo Fernandez et Mr Garcia.

J'ai pris RDV en ligne pour 9h15 ce lundi 21 août. Al 'heure dite je me suis présenté a l'accueil du garage où on m' adit qu ' on n'avait pas de créneau à mon nom , on ne m' a rien proposé avant le 5 septembre.Bien sûr on m'a trouvé des tas d'excuses , que c'est l'été , qu 'on aurait du ma rappeller, ect , ect Ça m'importe peu et sachez M.Ambroggi, si vous me répondez que ce n'est vraiment pas professionnel et qu'on aurait pu me trouver une disponibilité dans la journée ou la semaine Donc un garage à éviter Donc suite à la réponse de M Ambroggi j'ai rappellé le garage qui par miracle m'a trouvé un créneau pour lundi matin mais nous sommes mercredi matin et je n'ai pas eu de nouvelle de ma voiture depuis 2 jours et entre lundi et aujourd'hui j'ai bien appellé 5 à 6 fois et personne ne m'a répondu ni rappellé moi je n'ai qu'un seul désir c'est récupérer mon véhicule même si vous n'avez pas fait la réparation j'aurai du me méfier de la réponse bien trop commerciale de M Ambroggi et je ne vous ai pas parlé du rdv pris pour Montreuil et où on me dit d'aller à Charenton au dernier moment ce que j'ai refusé Donc M Ambroggi je ne doute pas que vous allez me faire une très belle réponse , mais moi je veux un geste commercial , c'est tout

Une panne, une révision, un conseil, une équipe rôdé, professionnel et sympa. Expérience personnelle génial. Bien qu3 je déteste les garages.

J'avais pris rdv via le standard de Renault et demander la révision pour les véhicules de plus de 5ans qui est à 121euros ttc ,malheureusement cette information n'a pas été transmise et j'ai dû payer la révision normale à 151euros ttc. J'avais pourtant précisé à la personne qui a récupéré la voiture que je souhaitais la révision à 121euros mais ça n'a pas été pris en compte . Quand j'ai récupéré ma voiture il m'a dit qu'il était désolé et que apparemment il ne faisait pas la révision à 121euros dans ce centre . Les points positifs, c'est que la révision a été rapide , j'ai récupéré ma voiture nettoyer et le personnel à répondu à mes questions concernant les points de la révision que je ne comprenait pas .

Accueil superbe et interlocuteur très disponible et dévoué ! Je recommande pour l'achat d'un véhicule, équipe très sérieuse. Merci à vous

Suivi client catastrophique ! Une fois la vente faite personne ne répond plus aux messages pour le reste du dossier (reprise ancien vehicule). Pas professionnel dutout. Limite scandaleux

Bonjour, à la suite d’un achat de véhicule clio 5 portes commercial en avril 2022, nous nous sommes rendu compte en novembre 2022 que la carte grise comportait une erreur, la carte grise indique que c’est un véhicule 5 places alors qu’il a été modifié en 2 places commercial. Depuis le mois de décembre nous sommes dans l’attente de la nouvelle carte grise modifiée, des mails de relance son fait tout les mois sans réponse, tout le monde sans fou, comment faire pour avoir cette carte grise, c’est inadmissible Je suis obligé de mettre une étoile, mais ce n’est pas une étoile qu’il faut mettre c’est zéro

30 minutes d'attente pour récupérer un véhicule pas de respect du client et en plus obligé de venir deux fois pour finaliser une révision qui n'avait pas pu être finie le jour J

Super garage pour l'achat d'un véhicule neuf et les vendeurs au top. Par contre, le SAV est a éviter, catastrophique et le suivie d'un dossier est décevant. S'il vous manque un accessoire sur le véhicule bon courage car une fois que vous avez le véhicule c'est trop tard malgré que vous soyez super patient car 9 mois pour un accessoire c'est hallucinant et toujours rien.

Achat de mon premier véhicule dans cette concession. Très bon accompagnement administratif, explications de Monsieur Taverne Jeremy claires et rassurantes. Je recommande la concession!

(Demande de LOA pour une Clio V e tech). Très bonne expérience Un grand merci à Sabrina pour son travail ! Elle a su trouver une solution, pour chaque problème et a été à l'écoute, disponible tout au long des démarches. J'ai aussi, bien été reçu et bien informer au moment de récupérer la voiture. :)

Commercial à l'écoute de mes besoins et réactif dans les échanges par mail. Transaction réalisée avec succès. Très satisfaite.

Bonjour l’accueil très sympathique nôtre interlocuteur très aimable je pense sa vaut le coup d’aller chez Renault Montreuil Porte de Vincennes bonne continuation

Très belle expérience, service sérieux, conseil adapté aux besoin, écoute de la part de vendeur (Rémy), délai de livraison respecté. Je recommandé ce concessionnaire et le vendeur en particulier qui a tout fait pour me satisfaire.

Très bon accueil ce jour par Tayeb pour prise en main d'un véhicule acheté d'occasion : amabilité, compétence technique et esprit de service. Quelques jours auraparavant, j'ai pu également apprécié le professionnalisme de la conseillère commerciale Sabrina.

Équipe très pro. Je suis venu faire ma révision, je suis arrivé tardivement et ils ont pu me restituer le véhicule malgré l’absence du personnel en fin de semaine. Merci encore. Chef des ventes et équipe commercial ainsi qu’à l’atelier au top Je recommande ! Merci

Je viens d'acheter un véhicule dans cette concession grâce au professionnalisme et à la transparence rassurante d'une conseillère de vente, nommée Sabrina Casula. Elle a pris le temps de m'écouter afin d'identifier au mieux mes besoins. Elle m'a fait confiance et a été des plus sérieuse dans le suivi de mon dossier. Je vous la recommande les yeux fermés si vous recherchez une commerciale explicite, objective, consciencieuse, et des plus bienveillante ! Merci Sabrina pour votre excellente prise en charge et longue vie chez Renault -: Helena Robalo

Concession à fuir absolument. C’est une grosse boîte où personne n’est responsable de rien et rejette la faute sur le voisin. On ne nous a rien indiqué sur les garanties Renault assistance. Il a fallu appeler des dizaines de fois pour avoir les renseignements. On nous a monté des barres de toit sans qu’on le demande et ils ont été incapable de nous fournir le mode d’emploi et les pièces de rechange. Chacun vous dit « ce n’est pas ma responsabilité, je ne suis au courant de rien. » Trouvez une petite concession où on vous suivra avec bienveillance et évitez d’acheter dans un endroit où on se moque du client.

Des techniciens très aimable et poli dans l’ensemble, pas de temps d’attente pour ma part, nous avons même pu partir avec notre véhicule dans la foulée. Merci pour votre accueil !

J'avais donné quelques temps un avis agacé par rapport à votre entreprise . j'ai apprécié d'etre rappelé et écouté . Bravo pour la réactivité , il est bon de dire une critique et également bon de dire les belles actions. merci pour votre rappel

Accueil très chaleureux, professionnel, à l'écoute M.FALCAO est de très bon conseil Je recommande :-)

Très bien reçue ! Personnel très sympathique y'a pas de problème ! Quand au garage Renault c'est pas la même chose ! Je dépose ma voiture à l'heure convenue on me dit qu'on me tient au courant de ce qu'il en résulte via un SMS Le soir vers 17h45 pas de nouvelles ! J'appelle et on me répond je n'arrive pas à joindre l'atelier donc Renault a gardé ma voiture sans me prévenir ! Le lendemain matin je réitère l'appel et on me répond la même chose !!!! Vers midi j'ai quand même un appel pour me dire qu'il faut changer mon phare complet et qu'il y en a pour 577€ tout ça parce que mon clignotant ne fonctionne pas (et toutes les autres ampoules fonctionnent ) je trouve ça exagéré (ma voiture a 15 ans) Je ne suis pas satisfaite je vais aller chez un petit garagiste dans mon quartier !

Bjr je suis venu pour l'achat d'un véhicule et j'ai eu affaire à Michael qui a vraiment été au top il a su bien m'expliquer et me rassurer sur plusieurs choses a été très clair dans toutes les réponses apportées très bon accueil de sa part je vous le recommande

Expérience particulièrement désagréable pour une réparation d'un véhicule de fonction pour lequel tout devrait être simple.... Suite à déclaration auprès de l'assurance, un 1er rdv est pris pour photo expertise et devis. Très mal reçu à ce rdv pendant lequel on nous dit que cela ne sert à rien et que 'tout est déjà dans le dossier! On repart avec un devis sur feuille volante fait par une personne exécrable... Suite réception accord assurance, un 2nd rdv est pris pour les réparations en fournissant par téléphone tous les numéros et références de prise en charge et de devis etc... Encore une fois mal reçu et renvoyé car cet accord n'est pas suffisant... il manque l'avis d'expertise... Que nous sommes venus faire au meme endroit 10 jours plus tôt.. 0_o... Cherchez l'erreur.... Véritable problème de communication et absence totale de sens du service pour les gens à qui nous avons eu affaire. Du temps perdu par tout le monde, des échanges très désagréables et une voiture tjrs pas réparée !

Sans aucun doute, l'accueil est le point fort. La prise en charge client (et véhicule) est assez rapide, l'amabilité et des explications claires sont au rendez-vous. Rien à redire

Très bon accueil que ce soit au moment de la dépose que de la récupération de mon véhicule à l'atelier. Bonne prise en main par la personne à l'arrivée. Explication claire et précise de mon contrat d'entretien. De plus, ma voiture a été lavée intérieure et extérieure. Très bonne prestation.

Je suis très déçue de cette concession dans laquelle j'ai acheté ma voiture il y a deux ans. Je suis tombée en panne il y a deux mois et malgré mes nombreux appels via plusieurs numéros auprès des commerciaux et ateliers et l'urgence de mon appel, personne ne m'a jamais rappelé pour confirmer si ma voiture pouvait être pris en charge chez eux. Dommage pour une concession comme celle-ci.

La personne qui prend en charge mon véhicule est souriante et sympathique. Elle répond en détail à mes questions. La prise en charge est rapide.

Comment est ce possible de mettre des gens aussi incompétents au standard. Appelant pour prendre un rendez vous de maintenance simple, la personne qui m'a répondu n'a même pas compris la demande. On m'a expliqué qu'on me rappellerait, et non. Je pense tout simplement qu'on m'a menti. Si on ne sait pas prendre un rendez vous la dedans, sait on au moins ce qu'est une voiture? Le garage de Créteil me semble bien plus compétent.

Bon accueil, poli, souriant et jovial. Prise en charge rapide. Voiture rapidement disponible. Thomas a pris le temps d'aller laver la voiture avant de me la rendre (ça n'avait pas été fait), a répondu à toutes mes questions et n'a pas été avare d'explications sur le plan de révision qui allait être un peu chamboulé. Un tout petit plus aurait été de retirer le plastique blanc des pédales de frein et de l'accélérateur, car nous en avions parlé, mais rien de grave ni de rédhibitoire : la prestation était vraiment excellente.

Le vendeur Monsieur Dylan AMÉ m’a donné toutes les explications concernant le véhicule qui m’a intéressé et il avait réponse à toutes mes questions. Il m’a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule ainsi que les options proposées. Contact très sympathique et convivial. À recommander.

Tout d'abord je tiens à dire que j'ai eu affaire à Monsieur Gama qui est non seulement très aimable mais extrêmement compétent. Il m' a tenu très régulièrement au courant . Les voitures ont été réparées impeccablement. Je suis totalement satisfaite

Un GRAND merci à Dylan pour son professionnalisme. Ne pas hésiter à prendre rdv avec lui pour un achat de véhicule neuf. Merci également à Garcia pour son écoute, sa compétence et son efficacité.

J’ai contacté le garage aujourd’hui en début d’après-midi j’ai eu une personne au standard hyper désagréable ça m’a tellement dégoûté que j’ai été à la concurrence Renault je ne veux plus en entendre parler pourtant je suis une grande cliente fidèle de la marque mais un moment donné on fidélise pas le client, je préfère aller ailleurs ou je serais mieux accueillie et les personnes seront plus aimables.

Ce n'est jamais trop funny d'aller dans un garage sans rendez-vous et que l'on est en panne de batterie. J'ai été très très bien reçue. Alors que l'atelier allait fermer, le jeune homme de l'accueil a tout pris en main avec son collègue et j'ai pu repartir avec ma voiture et sa batterie toute neuve. Vraiment super. Un personnel gentil, serviable et soucieux de ses clients, c'est rare !

Accueil chaleureux! Mr Garcia est très à l'écoute, a pu répondre à toutes nos questions et nos doutes. Nous repartons serein avec notre nouvelle voiture. Bravo pour la qualité de votre travail.

Accueil parfait. Léger petit bémol : j'ai demandé de vider le réservoir de lave-glaces car je pensais y avoir mis le mauvais produit. A la réception on ne savait pas me dire si cela avait été fait ( pas de trace écrite et la personne concernée n'était plus sur place ). La personne a donc fait preuve de bonne volonté et vérifié par ses propres moyens le type de produit utilisé. En outre, 276 € pour une voiture de 3ans et seulement 16000km, c'est cher ! Pour ces deux dernières raisons j'enlève une *. Mais la prestation est de qualité.

J'ai grandement apprécié la clarté des informations fournies au moment de laissé mon véhicule. La personne a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes, ce qui allait être fait et j'ai eu le sentiment de mieux connaître mon véhicule. J'ai eu le sentiment d'être respecté comme client et pas seulement comme une facture à encaisser et alourdir. La personne a su répondre simplement à mes questions sans me prendre de haut. Très appréciable

L’accueil est excellent et chaleureux j'apprécie le fait d'entretenir mon véhicule dans ce garage merci beaucoup

j'ai particulièrement apprécié l'attention du personnel à mon égard (je marche avec une béquille); aussi le fait que la révision et le remplacement d'un rétroviseur ont été faits avec la plus grande rapidité. je ne pourrais pas être plus satisfaite de la façon dont ma voiture et moi même avons été traitées. Merci.

J’ai été accueil par un personnel très réactif, et à l’écoute du client. Et mon problème a été résolu en 1 journée alors qu’on m’avait prédit 2 à 3 jours dans d’autres garage.

Éviter ce garage, un vendeur qui vous floue en prétendant que la voiture va être équipée de tel équipement et vous fait attendre pour l'installation de l équipement en vain. Allez ailleurs .

Un grand merci au directeur M. AMBROGGI. Un homme correct et disponible qui sait suivre ses clients. J'ai eu un souci avec le véhicule (le garage vend le véhicule mais n'est pas dans le moteur donc cela arrive), le directeur a géré le problème jusqu'à se déplacer en personne à mon domicile alors que nous habitons loin de Paris. Il se soucis de ses clients et le suivi est impeccable. Un grand merci d'avoir réparé la jante que j'avais abimé.

Bonjour, J'ai téléphoné ce jour à ce garage. À 12h30. C'est un standard qui n'est pas sur place. Une femme décroche. Elle est cordiale jusqu'à ce que j'essaie en une phrase très courte, de lui expliquer ma demande. Elle me coupe la parole et me répond j'ai bien compris madame, laissez moi parler !. Si la potentielle future cliente ne peut même pas dire pourquoi elle appelle alors ... nous irons ailleurs.

Livraison de l’arkana ce matin. Équipe au top tout au long de la commande et de la livraison ! Nous avons eu la chance d’être récupéré part Anaël à la Gare de Lyon, très agréable. Commande effectuée avec hafid et livraison avec Garcia. Je vous vous recommande vivement ce garage et ses deux interlocuteurs très agréable et très professionnels! Nous sommes venus avec nos enfants et petite surprise pour notre fils une miniature pour compléter sa collection! Merci hafid👍🏻

Le personnel est très sympathique et agréable. Malheureusement je suis venu pour une simple révision, vidange circuit de refroidissement + filtre, et la personne n à pas effectué la purge après la vidange. Donc départ en vacances à 3h du mat, et voyant moteur allumé, obligé d appeller l assistance sur l autoroute..... Une simple purge + niveau et nous sommes répartis.

L'accueil a été excellent. Le chef d'atelier a été très sympathique et à l'écoute. Il a même profité de la dépose du véhicule pour me faire part d'astuce quant à son utilisation. La récupération du véhicule a été excellente également, j'ai eu la bonne surprise de récupérer un véhicule propre.

Si vous avez des travaux sur la carrosserie ou le moteur de votre véhicule à faire, n'allez surtout pas dans ce garage. Le responsable de l'atelier est horrible, irrespectueux et non professionnel. Il parle très mal à ses agents et à ses clients et il n'hésitera de vous manque du respect quand c'est possible. Garage à fuir, une fois votre voiture à l'intérieur, il faut supporter le responsable du garage, ce monsieur est une honte à votre marque et à votre service client !!!!

Livraison d’une megane avec une option manquante et une jante rayée. A part ça bon parcours client.

Accueil très agréable à chaque fois. Le responsable carrosserie s'est beaucoup impliqué et m'a rendu des services très précieux pour le contrôle technique, la date avancée de remise en état de mon véhicule, le nettoyage extérieur et intérieur de celui-ci. Je ne sais pas ce que le service Carrosserie aurait pu faire de plus ... à part d'établir une facture moins onéreuse. :-)

Accueil chaleureux et très professionnel. L'achat de ma Zoé s'est très bien passé et j'ai été très bien conseillé. Je recommande cette concession sans hésiter. Je prévois d'y revenir pour mes révisions.

Très belle concession. Accueil de qualité. Les vendeurs sont à l'écoute et disponibles. Large choix de véhicules d'occasion. Passage en atelier pour un problème mineur, très vite résolu. Très bien reçue, je recommande!!!!

Excellente expérience que ce soit au niveau de l’achat de mon véhicule neuf il y a un an (avec M. Taverne) ou lors de ma première révision. Les personnes de l’atelier sont très aimables en plus d’être professionnelles. Ils ont fait le maximum pour m’arranger et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Ils sont honnêtes et ça c’est très appreciable. Je recommande.

J ai modifié mon avis car J ai repris RV et tout s'est bien passé. Travaux pris en charge par l' assurance et voiture de location aussi. Au top en 2023. En 2021, j'avais pris RV pour un entretien et une révision de l'allume cigare. L hôtesse m'avait posé 4 fois les mêmes questions et annoncé une immobilisation de 2 jours...

Accueil médiocre. Commerciaux non professionnels! Date de livraison de voiture pas respectée. Infos non relayés auprès des commerciaux. Carte grise non reçu, depuis l’achat de ma voiture, cela fait maintenant sept mois. Service payant, mais refuse de me faire un remboursement. Malgré mes nombreux mail, appels, visites nous n'avons toujours pas avancé et je n’ai toujours pas de carte grise en ma possession. Un conseil, A fuir!

Aujourd’hui livraison d'un Talisman Estate Occasion d'1 ans moins de 7000 kilomètres parfait état acheté sur internet sans même voir le véhicule avec le commercial Mr Dekhir Amine. Un grand merci à lui et l'équipe de la concession Renault, parfaite prise en main du véhicule, formalités ultra fluide rien à redire, allez y vous je recommande bien sur. Mr Saint Clair Deuxième véhicule acheté à la concession Renault 2 mois après la Talisman et toujours aussi simple , un clic pour visualiser le véhicule, un appel au commercial Mr Dekhir Amine toujours disponible et trouver la meilleure solution pour notre société et la livraison 1 semaine après. Véhicule conforme, irréprochable, le plein de gazole fait et formalités en moins de 5 minutes avec son collègue Rayan. Merci encore à Mr Dehkir et toute l'équipe de la concession Renault.