Renault Le Havre - Mary Automobiles Concessionnaire Renault

Super professionnel et très bon conseiller à l'écoute et à la demande du client. Ps magnifique le stagiaire.

Nous avons fait l'acquisition d'un Renault Captur et nous tenions à féliciter Antoine Cléon pour sa patience et les nombreux conseils donnés lors de cet achat. En effet, nous avons effectué plusieurs visites pour trouver le modèle correspondant le mieux à nos besoins. Encore merci à lui ! Nous profitons de cet avis pour remercier également Stacy Trémauville, qui s'est chargée de la remise du véhicule, pour son accueil et ses conseils.. Nous avions déjà eu affaire à elle lors d'un précédent achat.

Je suis très contente du bon déroulement de mon achat entre le moment où j ai ou voir le commercial à la réception de mon vehicule une équipe très dynamique et professionnel

Pris en charge par Clémence Thomas....Très bien, rien à redire 👍

Nous avons été reçus par Clémence Thomas que nous recommanderons fortement pour son accueil, ses compétences professionnelles, son écoute, ses conseils, que ce soit avant notre décision d'achat, au moment de l' achat et même après la réception du véhicule.

Accueil sympathique, professionnalisme. Satisfaction pour l ensemble de la transaction.

J ai fais l' acquisition d une clio électrique neuve hier, et je tenais à remercier Mr Leseigneur qui à été plus qu à la hauteur dans son accompagnement .Il est à l écoute humaniste, et ne vends pas pour vendre il vends pour répondre à nos besoins , une qualité d écoute , de l humour , un suivi pertinent je vous conseil Mr Leseigneur les yeux fermés .Merci

Merci à Xavier Duchemin pour le remplacement de mon leasing et à Stacy Trémoville pour la réception du véhicule. Tout c'est parfaitement passé, de l'accueil à la réception de mon véhicule.Le délai de livraison à été respecté, je recommande cette concession.

Très satisfait de l'achat du vendeur Émile et du livreur Wilfrid merci

Incroyable. Avons récupéré notre captur jeudi après-midi. Hier soir nous nous rendons au Havre. Notre retour à été très laborieux: la voiture chauffait et voyant risque cassé moteur l'aiguille dans la zone de chauffe rouge. 5 fois on s'est arrêté pour arriver à notre domicile...mon mari a regardé : il n'y a pas de liquide de refroidissement dans le bocal!!!! Honteux. Heureusement que nous n'étions pas sur notre route de vacances. Et ça arrive comme toujours le week-end ! Vraiment incroyable c'est une voiture NEUVE

Tout le monde est bien sympathique, merci à Melinda pour la livraison de mon véhicule et à Mateo pour l’achat de ma voiture !

L'accueil à été cordial. Cependant le diagnostic posé (défaillance des actionneurs de bva) et la réparation faite (vidange de bva) ne concordent pas. J'ai toujours le même problème sur mon véhicule.

Achat d’un véhicule en Mars 2024 ! Commercial très professionnel soucieux de la satisfaction des clients

La vente c est très bien passé merci a Antoine Cléon pour sa patience et ses conseils dans la reprise et l achat

Très bonne accueil. Livraison du véhicule assez rapide. Aucun problème.

Vendeur ( Antoine ) très professionnel, donne de bons conseils et vraiment à l'écoute lors de l'achat de notre véhicule en février dernier. Nous sommes très satisfait.

Réception d’une voiture neuve . Tout est parfait . Accueil excellent merci pour votre professionnalisme.

Très bon accueil, merci à Melinda pour la réception de mon véhicule et à mr Bailly pour l'achat de celui-ci !

Vendeur Antoine très agréable sérieux et compétent

Changement plaquettes de frein et disques. De vrais pros, relation client au top. Très bon accueil. Je recommande.

Personnel au top commercial quentin rousel de tres bon conseil agreable tres professionnaliste pour la reception de mon vehicule austral melinda nous a tres bien recu au top merci

Très bon accueil ! Par Stacy et Peter.

La vente avec M Dobrova c est très bien passée ainsi que la livraison avec Mme Falsarella Nous sommes très satisfait du service et de notre véhicule

Pour l'achat de la voiture, pas de probléme avec le conseiller Gabin. Lors de la livraison, les impacts de la carrosserie n'ont pas été faits avant la livraison comme prévu lors de l'achat. Ils ont été réalisés juste avant notre départ très rapidement. L'intérieur de la voiture n'a pas été aspiré (présence de poussière).

Parfait ! Merci à Jimmy pour sa qualité de travail et d’écoute. Merci également à Stacy de m’avoir pris en charge pour la réception de mon véhicule, elle a parfaitement su me rassurer concernant l’utilisation du véhicule. Je recommande à 100%

Attente trop longue pour récupérer une pièce au magasin. Le personnel du comptoir n'est pas à l'écoute. 3x à épeler mon nom pour la facture et c'est tous de même trompé. Je ne commanderai plus de pièce sur ce garage.

J ai acheté un véhicule d occasion Captur le 9 juin 2023 avec une garantie d un an. Mon véhicule est tombé en panne début mai en région parisienne. Je tiens à remercier le responsable d atelier et le directeur des ventes du garage Renault Mary du Havre pour la rapidité avec laquelle ils ont toujours répondu aux différents échanges avec le garagiste où se trouve actuellement mon véhicule.

IMPOSSIBLE DE CONNAITRE LA DATE DE FIN DE TRAVAUX au bout d'un mois pour le changement - en garantie - de la colonne de direction ! IMPOSSIBLE DE JOINDRE L'ATELIER ! la standardiste fait barrage

Très bon accueil, merci Wilfried pour la livraison de notre Megane.

L’essai routier m’as permis d’essayer une nouvelle motorisation que je ne connaissais pas. Cela m’as beaucoup plu.

Très bon accueil et commercial très a l écoute et a bien répondu à mes attentes

J ai été parfaitement bien conseillé par M. GANTOIS. Plusieurs véhicules et offres m avaient été proposés, selon mon budget mensuel et mes préférences. Un conseiller accueillant et très à l'écoute. En résumé...RAVIE.

J ai demandé une nouvelle clef de contact en novembre 2023 , sans réponse , j ai demandé mon remboursement, en avril ,une chance que je n'avais pas oublié, ils m ont pris ma facture et mon IBAN parce que j ai du réglé 100 euros sans certitude d obtenir la clef , je suis vraiment naïf , cela fait 3 semaines le 13 mai toujours pas remboursé., incompréhensible Je suis client depuis 40 ans. Je n' ai jamais vu un tel mépris.

Stacy et Peter très agréables que se soit pour l'achat du véhicule ou pour la livraison nous recommanderons Mary automobiles du Havre

La crevaison à été réparée, mais l'opération à duré pratiquement 2 heures. De plus le coin d'attente est éloigné de la zone d'accueil ce qui fait que l'on a aucune information sur la lente avancée des travaux.

Je suis très satisfaite de mon achat. Tout d'abord, le service clientèle (Benjamin et Mathéo) a été exceptionnel. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie avec professionnalisme. Le personnel était compétent et a répondu à toutes mes questions avec patience. Ensuite, le processus d'achat a été fluide et transparent. Les différentes options de financement ont été clairement expliquées, et je me suis sentie en confiance tout au long de la transaction. De plus, le délai de livraison a été respecté, ce qui a ajouté à ma satisfaction globale. Quant à la voiture elle-même, elle a dépassé mes attentes. Elle est confortable et offre de bonnes performances. Je suis ravie des fonctionnalités de sécurité et des technologies embarquées, qui rendent l'expérience de conduite encore plus agréable. En résumé, je recommanderais sans hésiter MARY AUTOMOBILES - RENAULT LE HAVRE à quiconque recherche une nouvelle voiture. Mon expérience a été positive du début à la fin, et je suis ravie de mon achat. Merci encore pour l'excellent service. Cordialement, Mme Dupui Mary

Pour commencer vendeur sérieux et connait très bien son travail. Pour la réception du véhicule personne sérieuse aimable explique bien le véhicule. J'ai enlevé deux étoile pour le nettoyage du véhicule, je suis déçu, j'ai payé 14 000 euros mais nettoyage intérieur ni fait ni à faire : plastique sale et encore de la terre dans le coffre de l'ancien propriétaire,et pour le prix il aurait pû avoir un lavage extérieur et un coup de polich pour enlever les traces noires et les traces de peinture sur le pare choc laissé par le carrossier.

Bonjour suite à ma livraison je suis entièrement satisfait .très bonne accueil bonne informations du véhicule vraiment pro aimable 😃 souriante merci pour tous et bonne continuation et merci au vendeur mr Renaud. Leho vraiment pro et sympa et très bonne explication du véhicule bonne continuation également mr et Mme pastor

Accueil très agréable. Avons été reçus par Stacy qui s'est montrée très professionnelle et qui a répondu à toutes nos questions. Echange très positif.

Équipe très accueillante et disponible, les gestion des rendez-vous est simple et efficace. Merci

Je remercie Clemence commerciale très à l’écoute, incroyablement réactive et toujours fort aimable pour la vente à distance de ma ZOE début avril. Pour la livraison mi avril, grand merci à Stacy pour son super accueil et son expertise. Je recommande vivement l'équipe de Mary Automobiles Renault Le Havre.

@Renault, @Renault Le Havre Mary , sérieusement ? Dommage que Zéro étoile ne soit pas possible Hey @Renault, j'ai besoin de quelques explications. Un individu a utilisé des documents d'identité volés et falsifiés pour acheter frauduleusement un véhicule dans votre concession @Renault Le Havre Mary. Le montant de la fraude s'élève à 46 909,76 €, accompagné d'un paiement de 3 000 € par carte bancaire. Le directeur de cette concession semble être aux abonnés absents face à cette situation. Je m'interroge donc, @Renault a-t-il participé à cette fraude par le biais de la concession @Renault Le Havre Mary ? Est-ce que le directeur et son équipe ont facilité l'obtention d'un crédit malgré la présentation de documents d'identité falsifiés ? Initialement, la concession prétendait n'avoir vendu aucun véhicule correspondant à l'immatriculation incriminée, mais qu'en est-il des 3 000 € versés à la concession ? J'attends et exige des réponses de la part de @Renault. #YeuxFermesChezRenault #AideAlaFraudeChezRenault #UsurpationIdentiteLeHavreMary A fuir, à moins que vous soyez ..... :)

Satisfaite,très bon accueil,la livraison c’est bien déroulé Merci a toute l’équipe et a mon conseiller commercial M Charle V

Accueil excellent mais un petit manque dans la finition du travail.

Ne surtout pas y allez pour une Zoé.. 450 euros de diagnostic pour me dire que ça va coûter 4500 euros la voiture a 7 ans elle est déjà économiquement irréparable.... Il ne voulais pas retirer la batterie de traction qui elle était loué.. j ai du m en remettre eu service client pour pouvoir avance le dossier en plus impossible de joindre l Atelier et mentent alors que le protocole n'a en réalité pas été lancée. 2 mois pour pouvoir reprendre une voiture. Une horreur car pendant ce temp impossible d arrête la location de batterie....je vous passe les relance recommandé avec accusé de réception envoyé....de plus le petit jeune de vendeur Renault qui me dit vs auriez mieux fait de prendre une LOA et puis je suis plus un banquier qu un ce vendeur de voiture..... Comment vous dire!!! A fuire au plus vite!!! Allez ailleurs si vs pouvez 2 fois que l on as des soucie avec eux.....

Ce matin rdv pour première révision de mon véhicule d'un an : EXTRÊMEMENT DÉÇU (je suis client depuis plus de 40 ans ! ) - Entrée très TRES MAL INDIQUÉE... - AUCUNE PLACE sur le parking, c'est l'anarchie... Et ♿ ?? - PAS DE SIEGE pour attendre son tour (beaucoup de monde), je ne peux pas rester debout... Merci de vous préoccuper des clients (♿ ?)... - AUCUNE SOLUTION de mobilité proposée pour repartir et venir rechercher mon véhicule. J'ai réclamé deux tickets de bus (aller et retour), j'ai réussi à en récupérer UN (pas de disponible comme à chaque fois ! Fausse excuse)..... Et je reviens à pieds ? - Véhicule PROMIS AVANT 12H comme prévu mais pas de nouvelles ..... - N'ayant reçu aucun SMS, j'ai téléphoné à 11h30 et on me répond : TOUJOURS EN ATELIER... (?) sans plus... Fermeture entre 12h et 14h !! Impeccable pour les clients disponibles le midi => Une permanence est nécessaire. - Attente d'un SMS...(?) - A 14h00 j'ai su que ma voiture était sortie, donc révision terminée ! - J'ai rappelé de nouveau à 15h et j'ai appris que ma voiture était maintenant prête ?... - Je n'ai reçu aucun SMS comme d'habitude on me répond que ça n'avait pas dû marcher... Donc ma voiture étant déjà sortie à 14h elle devait être terminée à 12h, heure de fermeture. MERCI. - Plus de lavage voiture après révision proposé ! => NON RESPECT des délais. => Pas de considération pour les clients. Il est dommageable pour Renault que LORS DE LA PRISE DE MON RENDEZ-VOUS , il ne soit pas proposé de solution de mobilité pendant l'immobilisation de mon véhicule neuf sous garantie COMME A CHAQUE FOIS. Je suis revenu par mes propres moyens en faisant appel à une tierce personne qui ne roule pas en Renault. Inadmissible... ORGANISATION sur tous ces sujets évoqués précédemment à revoir TRÈS VITE. Je côtoie fréquemment d'autreS marqueS qui sont autrement plus organisées et à l'écoute du client. => RENAULT (Mary automobile) LE HAVRE EN DÉGRINGOLADE !!! Bon courage à vous. Inutile de me renvoyer vers le service clients c'est déjà fait 😉 Merci de votre réponse-bateau 🙂

Excellent accueil et explications sur le fonctionnement du véhicule. Merci

Bonjour, la livraison de mon véhicule Austral a eu lieu le 28 mars 2024 par Mélinda. Malgré les 10 jours de retard de livraison par rapport à la date prévue initialement qui m'ont posé des problèmes d'organisation de mes vacances, nous avons été très satisfait de la démonstration faite par Mélinda même si 1H c'est un peu court, mais ce n'est pas de sa faute.

Très satisfaite de mon renouvellement automobile, je recommande ma conseillère commerciale Aziliz et mon garage de proximité RS AUTOS.

Clarté, rapidité et efficacité, l'équipe est très professionnel et sympathique

Très satisfaite de mon renouvellement, je recommande ma conseillère commerciale Aziliz.

J'ai récemment eu une expérience exceptionnelle avec le garage Mary automobile service carrosserie plus particulièrement Jonathan et son équipe qui est professionnelle et compétente.ils ont a résolu le problème de ma voiture de manière rapide et efficace. Ils m'ont fourni un service client de qualité.Je recommande vivement à quiconque recherche un service automobile fiable et de qualité.

Bonjour, Je tiens à remercier le commercial Benjamin Gantois pour son professionnalisme et ses compétences. Le commercial met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Et ça marche ! Pas de bla bla. Il est à l'écoute de ses clients, c'est une personne compréhensive sur le service demandé !

Très bon relationnel, très bon accueil, la livraison s'est très bien déroulée ... Merci beaucoup !

Super, accueil pour le choix du véhicule lors de la porte ouverte par Émile de bon conseil et souriant. Nous avons finalisé la réception du véhicule avec stacy qui a s'y nous expliquer avec bienveillance les capacités du vehicule. Souriante et à lecoute

Merci à Matthieu et à Wilfrid pour l achat de la voiture et la remise des clés des personnes très professionnels et gentils Merci beaucoup à vous

Merci à Matthieu et à Wilfrid pour leur professionnalisme !! Mon expérience a été super !! J’ai été accompagnée jusqu’au bout ! Un grand merci

Merci Melinda pour votre aide et disponiblité ainsi que vos explications lors de la livraison de mon vehicule. J'ai été très satisfait de vos services. Bonne continuation. Cordialement. BP

Personnel (aziliz et Stacy) très accueillants et professionnels nous recommandons

Très déçu ! Aucun professionnalisme ! Véhicule acheté le mois dernier. Nous sommes de Caen, nous prenons rdv pour voir le véhicule (marque kia), 15jours de délai, jour J = véhicule sale +++, pas d’essence pour faire l’essai et aucun renseignement pris en amont par le commercial. À la signature du contrat mon mari s’aperçoit que c’est pas le bon nombres de CH (5 au lieu de 6), le commercial enlève la première feuille du contrat pour mettre la nouvelle (+47 euros à verser de notre part). On remarque des rayures sur un rétro et le reste de carrosserie le commercial nous promet de refaire un tour complet une fois le véhicule propre. Delai annoncé de livraison 10jours, finalement 3 semaines d’attente avec plusieurs relances de notre part. Jour j: je m’aperçois d’une grosse rayure qui prend les 2 portières avec un début de rouille, le commercial gêné me dit de me rapprocher de mary automobile Caen et qu’ils prennent tous à leur charge. Le lendemain j’utilise le bouton rabattement des retro et là surprise : le rétro qu’ils ont « changé »est défectueux et fait un bruit de déclenchement en continu. Je vais à mary automobile de Caen, délai de 2mois et demi pour les travaux (rétro + carrosserie), avec immobilisation du véhicule pendant 3-4 jours. Je suis allé chez kia pour le rétro qu’ils ont pu me changer en 1semaine à leur frais, pour le plus grand plaisir du commercial mary automobile qui je cite « mais non trop bien ». Et maintenant depuis 1 semaine je cherche à joindre un membre de la direction sans succès malgré des relances et appel quotidien! Nous avons choisit ce groupe en pensant que c’était bien réputé vu que justement c’est un grand groupe et bien grosse erreur: à vouloir gérer trop de véhicule ils gèrent rien, FUYEZ Et pas la peine d’avoir une réponse automatique avec votre mail de relation client j’ai déjà fait un retour en demandant d’être appelé ce qui n’a jamais été fait !

Très bon accueil avec madame stessy t'es gentille merci

Très bonne prestation, conseillé de Dacia boulevard de Graville à l'écoute et serviable. Très sérieux et aimable. Achat d'un véhicule neuf, ravie de la couleur et options. Le conseillé a très bien expliqué le fonctionnement du tableau de bord. Je conseille vivement ce centre.

Personnel très agréable merci à jimmy et à stacy pour leurs super accueil et leurs professionnalisme.

Très bien renseigné , parcours de leasing facile et rapide , reçu voiture au top merci a Jimmy et a stacy

Très satisfaite de l'accompagnement de Mr Anthonin Le Nagard chez Renault Mary Automobiles au Havre. Professionnel et souriant, il m'a orienté vers la voiture qui me correspondait. Je recommande vivement !

Bonjour, 5 étoiles justifier car le personnel qui sont intervenus on était très sérieux et mon véhicule a été très bien réparé. Amabilité et sérieux est à la hauteur des services donner. Cordialement

Nous avons commandé un véhicule hybrique Arkana et tout s'est déroulé à merveille. Accueil et conseils excellents, délais annoncés tenus. Parfait en tout point, là où auparavant nous avions commencé par attendre la bagatelle de neuf mois pour être livrés par Volkswagen d'un véhicule auquel nous avons fini par renoncer puisqu'il n'était toujours pas mis en fabrication presque trois mois après la date limite de livraison... et ce sans explication aucune ! Par comparaison, passer du concessionnaire havrais Volkswagen au concessionnaire havrais Renault aura pour nous été vraiment passer d'une indifférence (polie certes) et d'une absence de solution à de vrais professionnels se mettant en quatre pour nous livrer dans les délais une Renault. Bravo à eux !

Accueil chaleureux et professionnel. Un bémol : Une seule personne en fin de journée pour récupérer mon véhicule dinc 30 minutes d’attente…

Merci à stacy pour la réception de ma nouvelle voiture et pour son professionnalisme et son sourire je recommande :)

Satisfait de ma commande et de la livraison de mon nouveau véhicule, je recommande le point de vente, le garage de proximité et ma conseillère commerciale Aziliz.

Une très bonne expérience commerciale auprès d’Antonin Le Nagard qui m’a obtenu un véhicule en LOA. Il a su répondre à mes questions et me trouver l’offre qui me correspondait le plus. Je le remercie et réitérerai l’expérience avec joie.

Expérience excellente...Le personnel est très professionnel,compétent et souriant. 1 grand merci à mon vendeur Jimmy Happeday très pro et avenant et pour la mise en main 1 grand merci à Stacy très chaleureuse et à l'écoute.. Ne changez rien je recommande les services du Groupe Mary Automobiles.

Fin de Loa, échange de voiture très bien passé, bien conseillé et entendu encore une fois. Très bonne équipe professionnelle. Merci à Antonin et Wilfried

Très bon accueil ! Equipe très professionnelle , à l écoute du client !! Je recommanderais sans problème cette concession automobile

Suite au passage dans le garage côté commerce je remercie l équipe commerciale de sont professionnalisme et de ça disponibilité .

Le 21/03, je confiais mon Duster pour révision des 50 000km, forfait pour un montant de 426€ . Le 27/03, alors que nous partions pour Morlaix, sur un rond point, un signal d'alarme avec Risque de casse moteur, et le signal de manque d'huile nous interpellait ... Je faisais demi tour vers votre garage, heureusement situé à proximité de cet incident. Mon véhicule était immédiatement pris en charge, je remarquais sur votre parking une fuite d'huile sous mon moteur. Le problème provenait d'un joint mal fixé lors de cette révision coûteuse et l'huile s'était vidée. Heureusement le problème s'est produit alors que je quittais Le Havre et non sur la route vers la Bretagne ! Je suis déçu, car je trouve que la somme demandée pour cette révision étant d'un montant suffisant pour laisser à penser qu'aucun problème issu des travaux (le joint mal posé)ne se poserait , je pensais partir pour une fête familiale en tout repos d'esprit.

Très bon service client, relationnel au top ! Merci beaucoup à Wilfrid pour son temps, ses conseils et sa gentillesse !

J'ai eu affaire à Monsieur Leseigneur un jeune très accueillant et à l'écoute j'ai eu quelque soucis avec mon financement et il a fait tout son possible pour que j'obtienne mon véhicule, qu'il m'as très bien présenté je suis satisfait et je le recommande vivement , grâce à lui mon véhicule est en route 😁

Temps d’attente entre la réservation et la livraison très long (3 semaines) - le jour de la remise le personnel est très sympathique quand on est décidé de s’occuper de moi Cerise sur le gâteau : quand je suis rentré avec le jour de la livraison,sur la rocade à 100 km/h alerte sur le véhicule : le capot moteur avait été mal refermé lors de son examen par Renault ou bmw. Peut mieux faire

Très bonne prise en charge de la commercial Mme A. Julou. A l'écoute, à fait énormément pour mon véhicule lors de la commande qui était retardé, et finalement eu à temps ! MERCI à la concession MARY AUTOMOBILE RENAULT

Conforme aux attendus, démarches très simples. Améliorer l'annonce et le repérage du bon atelier.

Très satisfaite de l’achat de mon véhicule grâce aux excellents conseils de Jimmy HAPPEDAY et merci à Stacy pour la livraison

Nous avons pris possession d un eespace neuf le 14 février. Toujours un excellent accueil en particulier avec MR Roussel, commercial. Très satisfait du véhicule et nous n hesiterons pas à recommander la concession auprès de nos connaissances. Il n en sera pas de même concernant la concession de rouen ou l accueil et le professionnalisme sont déplorables...

Merci à Stacy pour le service de livraison de mon clio 5, personnel agréable et très à l’écoute je recommande

Merci a notre vendeur Philippe Manchon ! Ainsi qu'à Mélinda pour la livraison de mon captur ! Merci a vous

J'ai acheté il y a quelques jours un véhicule d'occasion chez Mary Automobiles. Tout s'est très bien passé. On m'a proposé plusieurs véhicules correspondant à mes critères. Le véhicule m'a été livré dans un état impeccable et Stacy Tremauville m'a présenté les subtilités de la conduite d'un véhicule électrique avant de me laisser les clés.

Le vendeur qui m’a reçu as fait preuve d’un grand professionnalisme, je recommande vivement cette concession.

Prise en charge excellente, bienveillance du personnel, à l’écoute et dans l’aide, un super garage.

Très bonne prise en charge avant la réception du véhicule neuf, tout s’est compliqué le jour où je suis allé chercher ma voiture (Arkana). Voiture complètement micro rayée sur l’entièreté, mon erreur a été de la prendre à ce moment là. Une galère auprès du vendeur pour avoir un rendez vous pour le polissage (plus d’un mois après l’achat), pas de tapis à la livraison ni de kit triangle/gilet (qui sont obligatoires), j’ai récupéré la voiture encore avec des micro rayures présentes, impossible d’avoir le vendeur pour remettre le traitement qui était mis d’origine sur la voiture, je jette l’éponge heureusement que c’est une LOA, mais pour une voiture qui vaut 40 000 euros c’est une abomination de A à Z. Si vous voulez acheter une Renault neuve ce n’est pas ici qu’il faut aller.

Je met 5 ☆ pour Melinda, qui a été très professionnelle et irréprochable ! Merci encore à elle, nous reviendrons vers elle sans hésiter si nous avons besoin !

Merci à Jimmy HAPPEDAY pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande sans hésitation

Merci pour les explications de ma nouvelle clip avec Melinda Point négatif, mauvais suivi pour la prise du rdv, je devais être livrée fin février

Merci à Melinda pour la réception de mon véhicule .Une jeune femme trés à l'écoute et trés ravie .

Merci à l'équipe de l'atelier pour la révision de ma voiture, toujours bien accueilli ☺️

Vendeur au top pas d essaie sur route voiture mais tout à fait compréhensible la voiture n etait pas encore disponible très content du modèle Capture 2

Excellente expérience. Monsieur Gantois est de bon conseil et sait répondre à nos questions. Nous avons pu le joindre facilement à différentes reprises.

Très bon accueil, très bon explication Merci à Jimmy pour l'achat de ma twingo et merci à Melinda pour les explications!

Mon mari est très content de son nouveau véhicule nous avons été très bien reçu je recommande Mary automobile

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement de mary le havre. Je vous explique: Mercredi 28 fevrier , je telephone pour voir une dacia sandero le samedi 2 mars j’ai le commercial clement SEille et nous prenons rdv le 2 mars à 14h et je l’informe que nous venons. de Caen. Samedi nous arrivons au rdv et là le commercial était surpris de me voir et il me dit que je me suis trompée. de Clement.😂 Alors que je l’ai eu au téléphone le mercredi et qu’il m’a envoyé un SMS . Il m’a vraiment prise pour une conne . Il a fait semblant de chercher dans son ordinateur, alors qu’il savait pertinemment que la voiture était vendue . La moindre des choses c’est d’assumer ses erreurs et le problème c’est de me faire venir de Caen alors que la voiture était vendue. Il m’a carrément manqué de respect . C’est une honte de traiter des clients comme ça . Si la voiture est vendue, la moindre des choses c’est de m’en informer . Il m’ a dit qu il a 400 voitures à gerer et ne peut se souvenir de tout , c’est une blague.

Passage hier dans le secteur des occasions PERSONNE dans les bureaux nous avons été sur le site plus de 40 mn Nous avons par contre été très bien accueillis dans le secteur des véhicules neufs

Je mets 5 ⭐️, pour la réception du véhicule avec Mme TREMAUVILLE, et pour les personnes qui ont aidé pour la prise en charge des défauts constatés sur le véhicule neuf. Cela fait plus de 25 ans, que j’achète des Renault neuves et c’est la première fois, que ça se passe aussi mal. Délai de livraison non respecté, alors que le véhicule est construit. Il semblerait qu’il ait traîné dans différents parcs de stockage pendant plus d’un mois. Résultats : rayure et frottement sur le pare-chocs arrière droit, je ne parle pas de l’état de propreté en ouvrant le capot (indigne d’un véhicule neuf), et pour combler le tout, imperfections dans la peinture (capot, toit, etc…) Je n’ai vraiment pas l’impression d’avoir investi dans un véhicule neuf, et pourtant c’est le troisième que je prends à la succursale, et jusqu’à lors j’en étais entièrement satisfait

Super accueil, super vendeuse, merci pour le captur ! Merci a Clémence thomas ! Super explication du véhicule, merci a Mélinda A bientôt pour un austral !

Je remercie Mr Varin pour la vente de mon véhicule très professionnel ainsi que Melinda pour la livraison très belle accueil ainsi que les explications sa fût un véritable plaisir je recommande Mary automobile

Super accueil pour dépannage crevaison. Rapide, professionnel et le sourire en plus. Très satisfait.

Accueil au top , réceptionniste très aimable , à l'écoute , explique parfaitement les travaux à effectuer , prise de RV au top , respect des horaires au dépot du véhicule et informer pour en prendre possession , explication des travaux effectués , devis respecté .

Véhicule acheté à distance Vendeur (Clément) très sympa et compétent Suivi au top (Elodie) Livraison sans attente et sans mauvaise surprise Garage de confiance Et je suis ravi de ce nouveau Kangoo 👍

Personnel accueillant mais grosse difficulté pour se garer je n'ai pas trouvé de parking visiteurs

Très satisfait de mon renouvellement auprès de mon garage de proximité gruchet autos, et de ma conseillère commerciale Aziliz, je recommande.

Je remercie Jimmy Happeday pour la vente de mon véhicule neuf (4ème achat avec lui), commercial très professionnel, à l'écoute, disponible et toujours de bonne humeur, au top comme d'habitude. Pour la partie livraison, merci à Stacy pour sa gentillesse et son accueil. Je recommande à 100% l'équipe de Mary Automobiles Renault Le Havre

Quand on les appelle pour un rendez-vous ou un renseignements ils ne sont pas capables de rappeler le client dans la journée ou le lendemain Très déçu de ce Grand !concessionnaire

Très bien accueilli de votre part, je recommande ! Merci à Mr Varin pour mon nouveau kangoo Merci à Melinda pour les explications de ma voiture

L'accueil et la convivialité de M. Quentin Roussel ont été très positifs pour moi. Il m'a donné de précieux conseils pour faire un choix éclairé pour ma future voiture. Je suis également reconnaissant envers Stacy Tremauville, ma conseillère en livraison, qui m'a rapidement mis à l'aise. Et qui m'a donné des explications sur les différentes caractéristiques de ma voiture. J'ai été très satisfait de l'accueil que j'ai reçu tout au long de mon expérience.

Achat d'une Mégane IV d'occasion sans la voir avant la livraison, super accueil et super travail de Mr Trouillet, la confiance c'est immédiatement installée, très satisfait de mon acquisition.

Le personnel est sympathique et compétent. D'ailleurs le vendeur m'a rappelé pour savoir si j'étais satisfait de ma nouvelle voiture.

Un 2 étoiles pour la gentillesse du personnel mais un gros point négatif concernant l'extension de garanti OPTIMUM. A l'achat de mon véhicule on m'a proposé de prendre le pack optimum avec 3 ans de garanti sur le véhicule pour toutes les réparations sauf pneumatique seulement (condition: prendre un financement). Chose que j'ai faite. Sur la dernière année de garantie, il fallait réparer le couvre culasse (la voiture n'ayant que 41 000km). Et bien la garanti n'a pas fonctionner!! Sous conseil de la vendeuse Renault qui m'a dit que cela n'était pas normal j'ai rappelé le service client ( excuse du service client: la garantie fonctionne à partir de la date de 1ère immatriculation). J'ajoute que sur la même semaine un ami à eu le même soucis et lui tout est pris en charge alors que nous avions la même garantie (discrimination peut-être? ). Un conseil : NE PAS PRENDRE LE PACK OPTIMUM DE BON ESCROC!!!

Très bonne expérience. Personnel agréable. Voiture de prêt parfait. Réparation nickel

Bonjour juste un mot pour remercier Mr Bannier du service location Renault le Havre qui a solutionné mon problème avec une rapidité exemplaire encore merci à vous cordialement.

Un accueil et un service irréprochable . Gentillesse et professionnalisme assurés . Merci encore . Je conseille fortement . Mme Rat

Très bien accueillie les travaux ont été fait dans le temps impartis

Merci à Monsieur Toutain pour sa gentillesse, son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et sa patience.

Après avoir été déçu d'un retard de livraison, j'ai rapidement retrouvé le sourire grâce à la réactivité de Monsieur Gantois qui s'est debatu d'une façon très professionnelle pour me donner pleine satisfaction. Aujourd'hui je ne regrette pas d'avoir écouté ses arguments qui m'ont conduit à l'achat de mon Austral.

Personnel accueillant, la prise en charge est rapide. Je m’étais trompé de date de rendez-vous et j’ai pu déposer mon véhicule le jour suivant sans problème J’ai été tenu informé de l’avancée des travaux

Livraison de mon nouveau véhicule par Stacy , jeune femme très pro, Gentil, accueillante toujours le sourire, qui connais très bien son travail. Ne pas hésiter a demander la livraison de votre véhicule en passant par elle.

Ravie de mon renouvellement automobile avec ma conseillère commerciale Aziliz je recommande le garage de proximité Gruchet Autos et le point de vente Mary Automobiles Le Havre

Accueil compétence respect des délais merci à Charles et Wilfrid pour leur professionnalisme

Bonjour, Nous avons été très satisfait par votre prestation. La voiture, bien que âgée de 30 ans, a retrouvé ses performances, et son éclat.

Livraison de mon Arkana livrer par Stessy présente le véhicule sans aucun problème personne sympathique

Equipe agréable et arrangeante Disponible pour toutes questions. Quelques informations différentes selon l'interlocuteur mais facilement réglé

Très satisfait de l'accueil. Disponibilité pour L' essai d'un véhicule. Commande effectuée dans de très bonne condition. Un peu de retard sur la date livraison mais informé régulièrement.

Merci à Peter White pour son professionnalisme, il s'est très bien occupé de moi pour la mise en service de ma nouvelle voiture en restant respectueux des choix de mon défunt mari. Merci beaucoup.

Suite à un sinistre j’ai enmené ma voiture à l’atelier carrosserie. Je tiens à remercier l’équipe pour le travail effectué mais tout particulièrement Mr Lambert qui a été extrêmement bienveillant et sympathique. Je lui confierais ma voiture les yeux fermé. Encore Merci Mr Lambert. Mlle Michel.

Mécontente ! Réception de véhicule sans ma caméra de recul offerte et sans mon plein d’essence, 2 mois plus tard toujours pas de caméra, dossier enregistré à un mauvais nom…Véhicule 2 mois 1500km multiple arrêts moteur forcés en voie rapide, retour au concessionnaire, oubli de me réserver un véhicule de prêt, heureusement y’en a un de dispo, mais on oublie de me dire qu’il faut une caution, pas de chéquier sur moi, je refais un aller retour chez moi. 2 jours plus tard sms véhicule prêt, j’appelle pour signaler que comme déjà dis, je la récupérerai le lundi car je travaille tard ce jour, on me dis que je serai facturée du véhicule, chose que j’ai refusé faut pas abuser quand même ! Je demande à savoir ce que mon véhicule avait, la nana de l’accueil à la flemme de faire le nécessaire donc me répond que je verrai lundi quand je récupérerai mon véhicule, j’insiste, toujours la flemme de faire le nécessaire… Non mais sérieusement, s’engager sur une voiture à 20000e et être aussi mal reçue quelle honte !

Bonjour J'ai acheter ma voiture clio 4 et franchement rien a dire, j'avais un délai très serré et pourtant je l'ai eu dans les temps le vendeur Philippe manchon très compréhensible, à l'écoute. Je le félicite pour sa rapidité et son efficacité !!!

Content de la prestation seuls reproches: personne m'a prévenu que le véhicule ne serait pas prêt le jour même, le lendemain pareil, j'ai laissé un message au standard vers 16h, on m'a contacté que le troisième jours en fin de matinée pour me dire que le véhicule était prêt. Le parking Renault pro n'est pas très encourageant, pour les véhicules d'entreprises ça peut peut-être aller mais pour un particulier il y a la crainte que le véhicule soit abimé.

Très satisfait de la livraison de mon nouveau véhicule (dacia jogger). Satisfait aussi des explications données par Mr Launay Wilfried.

Satisfaite de mon achat chez Renault Merci à Benjamin pour le suivi de l’achat et également à Wilfried pour la présentation du nouveau véhicule. Appel après quelques semaines pour savoir comment ça se passe avec le nouveau véhicule. Merci encore

Merci Stacy pour toutes vos explications très professionnelles, votre patience et votre gentillesse. Livraison du véhicule en temps et heure

Merci pour cette accueil 👍 Très heureux de la réception de ma voiture Très belle,jolie travail 💪 Merci encore 👍👍

Un très grand grand merci à Jimmy HAPPEDAY, pour son aide et son implication pour l’acquisition de mon nouveau véhicule et merci également à Wilfrid LAUNAY pour la livraison qui s’est extrêmement bien passé très bon suivi par la suite de la livraison !

Merci à Charles pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également à Wilfried pour ses explications claires et sa bonne humeur Point à améliorer: un petit cadeau à la livraison aurait été sympa

J'ai rencontré Monsieur VARIN lors d'une demande de leasing social pour une e-Megane, il devait me rappeler pour me dire si mon dossier pouvait être fait ou non. Il m'a dit ça le 08/01/2024 nous sommes le 17/01/2024 et même après de nombreuses relance, je n'ai toujours pas été rappelé ! Je suis donc partit chez la concurrence qui eux m'ont fait mon dossier sur le tas ! Je ne félicite donc pas votre commercial qui a perdu l'occasion de vendre un véhicule ! P.S : Mon nom n'est pas Marc Decaume c'est seulement un pseudo ;)

Mettre une étoile c’est déjà beaucoup je trouve pour avoir récupéré ma voiture de réparation après déjà un délai pour être pris en charge bon ça encore je passe, mais ne pas faire l’appoint essence alors que je me permet de le faire pour le véhicule de prêt ..et en plus je veux bien croire que mon coffre n’était pas forcément vide mais retrouver la voiture retourner et dans un état plus médiocre il faut le faire ..sans compter un débranchement de batterie aucune idée si celle-ci a était débranché pour l’utiliser avec une autre voiture ou le froid récent ..et forcément incapable de remettre le code auto-radio donc gps inaccessible ainsi que la radio et autre accessoires… évidemment indisponible je dois me débrouiller pour trouver un temps sur mon temps de travail pour un éventuel passage qui en plus n’ai pas sur d’aboutir à un résultat satisfaisant. Malheureusement je ne vais plus me rendre dans votre lieu pour une quelconque réparation et je ne me dispenserai pas de le faire partager. Même si l’assurance a tout pris en charge la réparation est payé !

Rien à redire ,tout a été fait, personnel accueillant, bienveillant, je n'ai eu à m'occuper de rien , voiture réparée parfaitement

Lieu grand et aéré, avec toujours du personnel pour vous renseigner et vous accompagner La livraison de ma voiture a été un moment très agréable,

Nous avons été extrêmement satisfait de notre achat grâce à la compétence et la gentillesse de notre vendeur Monsieur Enzo Bailly qui nous a accompagné tout au long de notre achat. Un grand merci également à la préparatrice Madame Mélinda qui a été très pédagogique et nous a très bien expliqué les différentes fonctions de cette nouvelle auto. Encore un grand merci à tous les deux

J'ai signé un achat de voiture neuve (qui est en stock) le 14 décembre, le vendeur m'a dit qu'elle sera disponible le 20 décembre. On est le 8 janvier et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma voiture. 14/12/2023 signé l'achat 20/12/2023 la date laquelle le vendeur m'a donné comme la date de livraison estimée. Pas de nouvelles de la part de vendeur. 29/12/2023 Moi, j'ai appelé le vendeur pour avoir des nouvelles, il me dit qu'il y des malades et certains sont en vacances, alors la voiture sera prête courant la semaine prochaine. 03/01/2024 toujours nous qui contactons le vendeur pour savoir des nouvelles, il nous dit que la voiture sera prête pour ce vendredi. 04/01/2024 on l'appelle pour avoir le VIN pour l'assurance mais on n'arrive pas à rejoindre son téléphone portable. 05/01/2024 toujours pas rejoignable sur son téléphone portable alors on appelle le concessionnaire et on apprend qu'il est en vacances. (S'il est en vacances, pourquoi il a dit que la voiture sera prête pour vendredi ????). On laisse notre message à quelqu'un de la concessionnaire. 08/01/2024 mon mari reçoit un SMS pour le VIN mais pas possible de rejoindre le vendeur. J'appelle le concessionnaire, on me dit qu'une fois qu'il a fini son dossier, c'est une autre personne qui s'occupe d'immatriculation donc on m'a passé cette personne. Alors, cette personne me dit que notre dossier n'est pas fini, tant que le vendeur n'a pas fini son dossier, elle ne peut pas avancer ! Ce n'est pas honnête !

Cela fait maintenant 5 mois que j’ai réceptionné mon véhicule neuf. Très très contente de ma clio en hybride. Malgré un retard de livraison de 2 mois la concession s’est démenée pour nous mettre à disposition un véhicule de prêt jusqu’au jour J sans que nous version 1€ de plus. La personne qui nous a fait la vente est partie mais l’équipe commerciale a su prendre le relais sans aucun problème. Très satisfaite de la concession et de tout le personnel que ce soit l’accueil, le rent, l’équipe commerciale ou la personne qui nous a fait la mise en main. Si nous devions reprendre un véhicule ce serait sans aucune hésitation ! Encore merci.

Merci à Matthieu pour la vente de notre nouveau Koléos. Il est rare de nos jours d'avoir des commerciaux aussi sympathiques et à l'écoute du client. Et merci également à Wilfried pour son accueil lors de la livraison du véhicule !

Un accueil très sympa, reçu par une commerciale accueillante Mme Thomas et surtout un bonjour des personnes que nous avons croisé .

Dacia Jogger réceptionnée mardi , 3 jours avant la date annoncée. Merci Peter White pour cet achat et la remise des clés , de très bonne écoute et de bonnes explications !!

Un très bon retour sur cette concession! L’équipe est au service des clients . J’ajoute un grand merci spécialement pour le conseiller Matheo qui s’est occupé de moi durant ma visite. Souriant et à l’écoute , il a su me conseiller ainsi que de répondre à toutes mes questions. Merci!

Un vendeur, Mathéo Leseigneur, à l'écoute de mes besoins et en mesure de m'accompagner dans mes choix d'une manière parfaite. Professionnalisme, précision et pertinence des réponses qui m'ont prouvé une grande connaissance du véhicule, ce qui m'a rassuré au moment de ma prise de décision. À cela j'ajouterais une disponibilité sans faille et un sens du contact humain. Je recommande vivement cette concession ! À très vite !

Très professionnel et accueil irréprochable j'ai été accueilli par Mr VARIN C. Et suis reparti enchanté de mon achat et financement. Aucun regret. Merci

Vendeur jimmy happeday très commercial souriant et agréable, ainsi que la remise de véhicule par Wilfrid Launay très agréable et souriant, très à l'écoute. Merci à vous.

Au mois d’octobre il a fallu plus d’un mois et demie pour récupérer mon véhicule et tout ça sans voiture de courtoisie vive la campagne !!! Et alors là le pompon : 1500€ de révision plus deux pneus pour être en panne à deux kms de chez vous en rentrant de chez eux. Résultat le lendemain ils ne veulent rien entendre et vous disent carrément de vous débrouiller. Heureusement le garage Renault de Criquetot a bien voulu prendre en charge le véhicule. Après vérification : 550€ de plus pour changer les plaquettes plus le disque. Je ne mettrai plus les pieds chez Renault Le Havre et un grand merci 🙏 au garage qui hier m’a remis ma voiture en état en une journée ce qui m’a permis de prendre la route pour Annecy aujourd’hui

Super accueil, équipe performante, aucun reproche! Merci à Antonin et Mélinda Sans oublier Olivier !

Voiture déposer une nouvelle fois pour changement de pare brise: service impeccable ! Voiture déposée au Renault Minute pour la révision des 30 000 KM. Bon accueil et délai de restitution respectée, je recommande!

Merci à Peter White pour l achat de mon Jogger et à Stacy Trémoville pour la réception du véhicule. Tout c est parfaitement passé, de l accueil à la réception de mon Dacia .L achat c est fait dans une parfaite écoute de mes besoins et le délai de livraison respecté. La concession Dacia du Havre a tout bon, bravo a elle. Y Brix.

Pour une fois un remplacement de véhicule sans encombres. Un commercial Mr Mathéo Leseigneur soucieux du bien être du client. Chacune de mes attentes a été respectées je n’ai rien eu à faire. Un très grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. A la réception de mon véhicule programmée à l’avance aucune mauvaise surprise Wilfrid avait tout préparé. Quelques signatures et des explications claires et me voilà au volant de mon petit bijoux. Merci énormément pour la qualité des services.

contente de la prestation malgré un délais très long ( presque 5 mois) mais qui est indépendant du personnel. La seule chose que j'ai à reprocher c'est de ne pas avoir été averti du début des travaux et donc de ne pas avoir eu de voiture de prêt durant cette période.

Venue pour le 2ème rdv de l'achat d'un Traffic 9 places (bon de commande signé) pour une association sportive, mon interlocuteur (Mr ROUILLARD) à été très pro comme d'habitude. Point à améliorer: le délai de livraison qui est bien long (7 mois).

Très bon accueil et très bon conseiller par Mathieu.Pour la remise des clefs Wilfrid très sympathique avec de bon conseils de sa part. Satisfaction de toute l'équipe. Je recommande fortement.

Personnel sympathique et serviable, Nous avons eu des réponses à toutes nos demandes. Nous avons été très bien conseillé par Antonin dans le choix de notre véhicule et sur le financement de ce dernier. Nous recommandons chaleureusement cette concession.

J'ai acheté un jogger en novembre 2022. Nous avons eu affaire avec Cassandra qui est une excellente commerciale, à votre écoute, toujours souriante et qui n'hésite pas à faire un petit geste commercial. Ayant été super bien reçue, ma conjointe est également passée par Cassandra pour l'achat d'une Spring un an après le jogger. Toujours super bien reçu. La remise du véhicule a été effectuée par stacy et je dois dire que cela s'est super bien passé. Ce n'est pas mon habitude d'envoyer des bon avis mais quand je suis super agréablement surpris, je n'hésite pas à le dire. Encore merci à ces deux personnes pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Très bon accueil mais nous n'avons pas fait affaire. Système informatique en panne. Nous sommes repartis et avons eu les infos par téléphone.

J’ai plusieurs fois eu à faire à ce garage et j’ai toujours eu de bon retour et tout c’est bien passer il sont très professionnel surtout Mr.Alexandre Martin je recommande

Satisfaite, L’équipe a pris en compte ma demande et a su me guider pour le choix de mon véhicule selon mon exigence. Très bien reçu également lors de la réception de mon nouveau véhicule, Merci pour tout

Très très mécontent de la légèreté du personnel de l'atelier mecanique. Véhicule pris en charge suite message d'alerte sur ordinateur de bord risque de casse moteur . On me le promet pour le lendemain. Sans nouvelle j'appelle à 16h15. Pas d'info, on me dit que quelqu'un va me rappeler tres vite sachant que le garage ferme à 17h45 et que je dois m'y rendre en transports en commun. Sans nouvelle, je rappelle 1/2 h plus tard.On me dit que le véhicule est prêt et qu'un sms m'a été envoyé ce qui est faux, je le recevrai 20 minutes plus tard. J'avais demandé qu'on me change les pneus et signé un devis en ce sens. Pas fait, on ne sait pas me dire pourquoi... Alors qu'on me remet le document habituel résumant les divers contrôles effectués, dont la pression des pneus, je constate qu'un des pneus affiche une pression de 2,2 quand les autres sont à 2,5. Je suis fidèle à Renault depuis 20 ans mais mais ce garage n'est vraiment pas à la hauteur de la réputation de la marque.

Merci à Benjamin G. pour la vente et à Stacy pour sa gentillesse et qui a été top pour les explications au moment de la livraison du Véhicule. Petit bémol quant à la poussière à l'intérieur de l'habitacle et les traces sur la carrosserie mais également à l'intérieur sur les parties brillantes... c'est dommage.

La remise du véhicule lors de la livraison peut vraiment être améliorée ( lieu , ambiance, valorisation du client), ce n'est pas digne de la qualité des véhicules et de leur prix .Peut être que remettre le véhicule neuf dans un contexte plus festif rendrait l'expérience client plus mémorable. Pas ou peu de fidélisation clients pour les clients qui réitèrent un achat de la marque ( remise promotionnelle, geste commercial de gratification...).Plutot dommage car les véhicules sont excellents en confort en equipment, en technologie et en esthétique. Ma Mégane 5 est magnifique, un produit fini remarquable et le conseiller vendeur Jimmy est irréprochable sur la connaissance des produits. Je mets malgré tout 5 étoiles car je suis ravi du véhicule, Renault a réussi la conversation électrique de ses voitures, je recommande.

Tout s'est parfaitement déroulé, de la présentation à l'expert jusqu'à la réparation. Respect des dates et des délais, et qualité du travail sans avoir à redire. Le seul point un peu faible, c'est le délai entre l'expertise et la réparation en elle même, qui était assez long, mais j'avais été prévenu dès le départ et comme le véhicule était roulant, ce n'était pas bien grave.

Merci à Mr White pour l accueil, les renseignements et sa disponibilité concernant la vente de mon véhicule. Merci également à Stacy la conseillère livraison pour sa gentillesse, sa patiente et son professionnalisme..!!! Je recommande fortement.

Les points positifs, l'accueil super que se soit au niveau de l'atelier, le Service administratif et le près de véhicule. Nous avons été Très agréablement surpris des tarifs et avantages pour faciliter les payement. Nous reviendrons pour notre megane 3 😁 Pas de points négatifs.....

Très bon accueil. Je n’aurais pas été contre un café ou un jus de fruit. La personne m’a bien fait montrer le fonctionnement du véhicule m’a expliqué beaucoup de chose. Très gentille et à l’écoute.

Merci à Stacy pour la livraison de mon véhicule neuf. Tout s'est bien passé. Merci aussi à mon vendeur habituel Jimmy Happeday pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur. Je recommande ce commercial à 1000 %.

Merci à Mme Thomas Clémence ma vendeuse de ma dacia pour son professionnalisme et surtout sa confiance et sa gentillesse, d’avoir respecté toutes les choses qu'on a vue ensemble sur le véhicule. C'est une femme exceptionnelle 😁😁 La livraison est arrivée à temps comme elle m'avais dite . Merci à l'équipe Renault aussi que je recommande 😁 Très contente de mon véhicule Cordialement L.K

Très bon accueil même si on a dû attendre alors qu'il y avait un rendez-vous de pris. Le personnel est toujours aussi sympathique et attentionné. Par contre, on ne récupère pas les voitures lavées comme avant.

Bonjour, Suite à l’achat de mon captur II blue dci 95 ch gris , je tiens à remercier Mr Renaud le houerou vendeur VO pour sa sympathie , sa confiance et d’avoir respecté les choses vue ensemble sur le véhicule 👍. Le jour de la livraison merci à la personne de l’accueil au commercial de m’avoir fait patienter avec un petit café , à Mélinda Falsarella pour la livraison de mon véhicule avec la mise en main ainsi que le lien envoyé par ses soins sur les tutoriels bien utiles ! Enfin sans oublier toutes les équipes derrière services mécanique, carrosserie et la ou les personnes qui vous remette le véhicule nickel 👍…. Mr Benoît l

J’ai apporté mon véhicule lundi dernier en fin de matinée à l’atelier : je remercie Alexandre pour la prise en charge rapide de mon dossier ainsi que toute l’équipe de l’atelier pour son efficacité. Le diagnostic et la résolution de la panne ont été fait rapidement ce qui m’a permis de récupérer mon véhicule 4h après. N’étant pas de la région j’ai pu rentrer chez moi le jour même.

Merci au groupe Renault pour leur professionnalisme et tout particulièrement à Matthieu Trouillet conseiller commercial qui a entendu mes attentes, il m’a trouvé la voiture que je cherchais, une superbe twingo que j’ai récupéré aujourd’hui 4 Août, elle était bâchée, protégée dans le magasin. J’ai observé que les voitures étaient bichonnées, elles sont manipulées avec soins, quel bonheur tout ce groupe, j’ai rencontré plusieurs personnes et j’ai constaté qu’ils sont tous à l’écoute et toujours prêt à satisfaire le client. La livraison a été rapide, j’ai été accueilli par Mr LAUNAY Wilfrid une personne sympathique qui a pris le temps de m’expliquer et me montrer toutes les fonctionnalités, j’ai beaucoup apprécié son dévouement, Je suis très contente de mon achat, je remercie toutes ces petites mains courageuses et je n’hésiterai pas à revenir acheter un véhicule, je recommande Renault bien évidemment.

Renault Scenic IV initiale paris acheté d'occasion fin mars 2023. Je m'aperçois en allant à Renault rouen que l'ensemble des travaux de révision du véhicule n'a pas été réalisé avant l'achat. Impossible de joindre la commerciale, l'atelier, le responsable des ventes. Obligé d'avoir recours au service client initiale paris qui lui même reste sans réponses par téléphone ou par mail de leur part. Une fois qu'ils ont vendu un véhicule ils font le mort ensuite, SAV inexistant. NE SURTOUT RIEN ACHETER DANS CETTE CONCESSION QUI NE MÉRITE PAS DE FAIRE PARTI DU GROUPE MARY AUTOMOBILES 12/02/24 je m'aperçois une nouvelle fois d'un manquement de la part de cette concession, ils ont tout simplement pas saisi mon extension de Garnatie de 36 mois et c'est à moi de faire la demande avec ma facture alors que le problème vient de chez eux. A la livraison gravage facturé mais oublié. Prestations mécaniques qui auraient dû être faites mais pas réalisées. Extension de garantie facturée mais oubliée. Conclusion : Fuyez Mme Thomas Clémence commerciale. Aucune réponse d'un responsable qui est aux abonnés absents. Service Client Initiale Paris, lui-même, n'arrive pas à les joindre ou à avoir gain de cause. Jamais je n'ai été autant déçu d'une concession qui vend pour vendre et ensuite qui se soucie peu de ses clients.

J'ai été très surprise que l'employé me propose de me ramener vu que la station de bus est loin et que j'ai 83 ans. Et le lendemain un employé est venu me rechercher à la maison. Je vous assure que je fais de la pub et mes amis sont tous étonnés de ce service en plus. En ce qui concerne ma voiture elle pète la forme depuis la révision. Merci.

11 mois après l'achat, 8000 kms , il faut déjà changer plaquettes, disques et pneus . Et bien sûr on me dit que cela ne fait pas partie de la garantie....

Nous avons bénéficié d'un excellent accueil du conseiller commercial qui nous a fourni toutes les explications nécessaires à notre choix. Le parcours pour récupérer la voiture était également excellent, avec explications suffisantes pour la prise en main. Service parfait.

Très bon accueil et suivi de mon dossier par mon vendeur, Monsieur BAILLY Enzo, pour l’achat d’une clio 5 Rs Line, vendeur très réactif et engagé en vers ses clients. Je tiens également à remercier Madame FALSARELLA Melinda, c’est très bien occupé de moi lors de la livraison de mon véhicule et de l’explication de ses fonctionnalités.

equipe super sympa et merci a peter white pour son accuelle et merci a la direction dommage attendre 4 mois de plus de la reelle de la livraison mais bien recompenser pour attendre

Un accueil très agréable et professionnel. Le personnel était cordial et bien veillant. Ayant attendu sur place la fin de la révision, j'ai pu observer cette bienveillance auprès de tous les autres clients, pas uniquement à mon égard en tant que personnel de l'Alliance mais envers tous les clients. Une durée de révision plus courte qu'annoncée au téléphone de près d'une demi-heure. Le Top, serait une machine à café pour patienter; même le siège était confortable. Ce fut une expérience agréable, et je n'ai pas vu le temps passer.

Globalement satisfait mais: - 1 mois 1/2 de retard sur la date de livraison. Pas forcément grave pour moi mais pas tout à fait normal - à la livraison il manquait tapis de sol + bac de coffre. Je les ai récupérés au magasin de pièces détachés où l'attente fut longue car au même endroit que les professionnels qui viennent pour des pièces détachés - on me les a donnés et ...... débrouille toi pour les mettre: là encore pas grave mais pas très pro - à la livraison, même pas un petit cadeau :) Une nouvelle et dernière fois pas grave mais les cadeaux entretiennent l'amitié, dans le cas présent la fidélité !

juste top!! un grand merci a Mathieu pour son professionnalisme et sa gentillesse et merci a Stacy pour la livraison je recommande 100% Renault occasion 125 points de contrôle, une garantie de 6 mois , ct fait ,pneus changés , filtres et vidanges faites!!

J’ ai trouver la voiture que je recherchais .tout c’est bien passé personnel serviable et très sympa rien à dire .

Equipes SAV super sympa et professionnel , temps d'attente tres court . Explication top .

Véhicule Renault Kadjar acheté 18 000 € au Renault Le Havre. Ma voiture a été livrée avec des soucis de carrosserie et un allumage à distance défaillant. On a dit qu’on allait me dépanner, j’attends. De plus, au bout de 15 jours d’utilisation de la Kadjar, j’ai eu une crevaison lente d’un des pneus avant. J’ai fait constater par 2 garagistes, que mon pneu a eu une mèche de posée sur le flanc avec une hernie à côté, ce qui ne pouvait pas tenir car réparer à cet endroit est normalement interdit. Renault LH me répond au bout de 6 jours qu’ils ne prendront rien en charge car le CT n’a rien indiqué de tel pour la vente. J’ai du prendre à ma charge 320 euros de pneus et maintenant cela fait presque 1 mois que j’attends toujours la suite de mes réparations.

Nous avons pris possession, vendredi, de notre Dacia Spring commandée en octobre dernier et livrée à la date prévue. Ainsi, au terme de nos échanges, nous tenons à saluer le très grand professionnalisme de Cassandra, à la vente et Stacy, à la livraison, qui, malgré de très grandes difficultés à gérer leur dossier pour des raisons extérieures, maintiennent, malgré tout, une disponibilité intacte où s'inscrit la volonté farouche de satisfaire le client en nous offrant un sourire lumineux qui apaisent tout souci. Merci les filles !!

Je suis extrêmement satisfait de mon véhicule, super clean à l'achat, tout est fait pour pour se sentir bien et partir confiant avec votre nouveau véhicule. Un très bon accueil. Merci à Enzo Bailly pour le temps accordé, le professionnalisme et la réactivité lors de nos échanges. Le personnel est extrêmement courtois et à l'écoute même avant la transaction car je n'étais pas de la région. Ils sont super sympa, je recommande ce garage, je ne regrette pas d'avoir fait de la route et d'avoir choisi Renault Le Havre pour mon nouveau véhicule dont je suis super content.

Personnel très sympathique.Un grand merci à Antoine cléon pour son professionnalisme et sa quête de satisfaction du client ainsi qu’à Stacy à la livraison qui connait parfaitement le fonctionnement des véhicules ,est de très bon conseil , est très agréable et souriante . Merci à eux !

Belle concession, personnel aimable... rien à redire. En ce qui concerne les prix des modèles ce sont les prix d'aujourd'hui donc cher, mais bon ce n'est pas que Renault, toutes les marques sont très cher pour ce que c'est....

J'ai laissé mon véhicule an carrosserie pour une reprise pare choc. Rien a dire, super accueil par le responsable. Délais annoncés ont été tenus. Le véhicule a même été nettoyé a l'intérieur. Ça fait plaisir suite à mes derniers passages dans d'autres services!

Très gentille commerciale. Très professionnelle. Du choix dans les voitures. Livraison Jogger en décembre 2022. Livraison Spring avec quasi 6 mois de retard mais geste comercial et la commercial du site ne lache pas pour trouver une solution. Par contre service client Dacia France hautain, aucune compréhension de Dacia France qui se décharge sur le garage Mary Automobile Le Havre. En clair, Mary Automobile ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Service client Dacia France 🚫🚫🚫🚫🚫🚫❌❌❌❌❌⛔⛔⛔⛔⛔⛔🆘🆘🆘🆘

Une concession ou le client est vraiment La priorité toujours, très bon accueil de l'ensemble des équipes VN et VO petite dédicace à Cassandra , toujours le sourire pour accompagner ces clients . Merci pour ce super moment lors du lancement de Renault Megane électrique. je vous conseille d'aller chez eux , très professionnel et très à l'écoute. Cordialement