Renault/Dacia-Degand Losange Concessionnaire automobile

Au premier abord, même si le garage ne paye pas de mine, compétence et professionnalisme étaient au rendez-vous. Je suis venue dû à un sinistre, et tout s’est très bien déroulé : rapidité de prise en charge, échange avec le garage, réparation parfaite. J’en viens à regretter de ne pas rouler en Renault pour venir au garage pour les révisions :) Merci au service carrosserie qui a fait un excellent travail.

Accueil correct, large amplitude horaire.

Garage à fuir absolument ! Un patron et une secrétaire aimables comme des portes de prison, c’est ce qui caractérise ce garage. Je m’y suis rendue pour un changement de pare choc ainsi qu’un défaut électrique sur le tableau de bord, sans doute lié au coup sur le pare choc. Premier accueil très bien, le technicien m’explique les réparations et qu’il passera la valise pour diagnostiquer le défaut. A la reprise du véhicule, la patron s’étonne que je demande de voir les réparations avant de payer. Le défaut électrique n’est pas réparé et ne le sera pas car « c’est moi le patron et ce n’est pas de sa faute si ses équipes s’engage à faire des diagnostiques gratuits », s’en est suivi un revers de la main pour clôturer la conversation.. bref, difficile d’avoir confiance dans ce genre de structure donc je déconseille vivement

Toujours disponible, prêt à rendre service.

Rapide et efficace. 15 minutes d'attente pour un contrôle sécurité. J'aurais apprécié un café.

Garage et station service ,le tout en un . Petit hall propre . Plusieurs véhicules en exposition . J'ai amené ma voiture pour un contrôle sécurité. Après 15 mm d'attente ,j'ai récupéré mon véhicule,rapide et efficace. J'aurais apprécié un café ,il faudrait y penser pour avoir 5 étoiles..

Suite a un accident avec mon véhicule j ai déposé celui-ci chez Renault pour une expertise et une prise en charge le 28 septembre 2023. Le dysfonctionnement dans la gestion de prise en charge de chez Renault dans le cadre d un sinistre est consternant.! La standardiste secrétaire s est montree incapable de me confirmer que le véhicule avait bien eté déposé chez eux . Sa réponse a plusieurs reprises a été la suivante : j ai rien sur mon logiciel . Aucune explication . Elle aurait pu m expliquer avoir un buzz informatique et me demander de la rappeler d ici une heure ce qui aurait permis soit de lever le problème informatique soit de se rendre sur leur parking vérifier que le véhicule était bien chez eux ..pas une fois elle n y a pense. RIEN ! Aurait il fallu que je quitte mon travail pour vérifier moi meme..! Trop compliqué de bouger de sa chaise pour faire 50 a 100 M a pied !Elle me met en relation avec une autre personne qui se montre tout aussi incompétente en la matière..elle me dit même que j' ai du mettre mon véhicule ailleurs.heureusement mon SMS me prouvait le contraire. Car quand même j ai fini par douter Au bout d un moment enfin il est confirmé que mon véhicule est bien chez eux mais voilà la personne me répond il y a rien dans le dossier. Aucune explication bien sûr sur les raisons de cette anomalie . Voici la réponse voyez avec votre assurance Je sais pas pourquoi je dois voir avec mon assurance ! Devant mon agacement son ton devient brutal et me demande de reprendre mon véhicule. Il raccroche ..je rappelle pour demander à la secrétaire standardiste de me mettre en relation avec le directeur .elle me répond que c'est lui.. hallucinant comment est traité un client ! Aucune explication et en plus s il commence a s inquieter il est brutalise. Donc non seulement la prise en charge est defaillante mais en plus le client a le droit de se faire jeter s il s en agacé ! Je suis trop heureuse d avoir récupére ma voiture et en aucun cas j achèterai une Renault .

4 mois après une vidange, je m'aperçois que je n'ai plus une goutte d'huile dans le moteur et le liquide de refroidissement au minimum. Je fais un appoint minimum dans le premier garage venu, le temps d'arriver chez Degand. Ce garage m'explique en outre que ces moteurs Renault ont un problème reconnu et qui m'explique la procédure à suivre. Arrivé chez Degand, ils me sortent une jauge trempée d'huile (puisque je venais de rouler) pour me convaincre qu'il ne manque pas d'huile, qu'il ne manque pas de liquide de refroidissement puisqu'il est au minimum (!), que les appoints ne sont pas gratuits, qu' il est normal qu'un moteur consomme la moitié de son huile par mois (ce qui fait une vidange tous les deux mois!) Et finalement qu'ils ne sont pas du tout au courant du problème de ces moteurs... Un vrai festival de mauvaise foi ! Avis aux amateurs ...

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.....2 passages chez eux en 10 jours ( avec soi-disant changement de pièces) qu'on ne nous a pas montré d'ailleurs....pour 1 panne qui n'a pas été détectée, donc mauvais diagnostic !!! Heureusement réparée depuis, grâce à un garage compétent, sérieux, accueil CHALEUREUX et prix défiant toute concurrence..... Et cette fois, je suis repartie avec l'ancienne pièce......Plus de soucis depuis....Bref, à fuir !!!

y a un mec vieux il est vraiment trop méchant c'est pas bien pour renualt je retour jamais et je vous conseille jamais

Très bon travail. Voiture de prêt au top . Et le monsieur de l acceuil très gentil. Encore merci pour le professionnalisme de ce garage .

Entreprise impeccable bravo au responsable continuer comme sa 👍😊😉 reçu correctement avec sourire employés correct et souriant n'hésiter pas a passer et visiter Renault est une de mes marques préféré et j'en suis fidèle j'en ai d'autres mais J'aime bien Renault 😍😊🙂👍👍👍

J'ai l'habitude de m'y rendre pour les services liés à la station (carburant, gonfleur pour les pneumatiques) J'ai eu besoin, ce jour là et en urgence de l'aide d'un mécanicien. En effet, en dévissant le bouchon de ma roue pour compléter le manque d'air, ma valve a littéralement explosée et mis mon pneu à plat! Immédiatement Abderrahmane est venu à mon secours. Il m'a accueilli avec bienveillance. J'ai constaté son professionnalisme par les actions qu'il a effectué. (Levage de mon véhicule, changement de la roue impactée, par celle de secours et a même constaté que j'étais en dessous de la pression recommandée par le constructeur). J'y ai laissé ma roue pour y faire changer la valve électronique. Le délai de réparation est étonnamment rapide. Bémol : Accepter la demande de devis de réparation du client, pour lui éviter une mauvaise surprise lors du paiement. Il m'a été annoncé une trentaine d'euros, alors que la facture s'élève à 128 euros. De plus, penser à prendre les coordonnées téléphoniques du client. Difficile de mettre en application un rappel pour confirmer la réparation. J'ai été accueilli avec bienveillance et gentillesse par l'ensemble du personnel.

Venu pour un problème de géométrie ressorti de la avec le problème réparer, et des informations supplémentaires je remercie toute l’équipe pour leur travail et leur professionnalisme

Garage très sérieux et compétent.

Je le recommande pas voiture d'occasion bizarre au niveau kilométrage à voir si c'est tricher

Garage ou l'on est toujours bien accueilli. Le responsable qui est à l'accueil, est toujours disponible pour prendre en compte votre souci et essayer d'y remédier rapidement. Je suis toujours aussi satisfait à chacun de mes passages.

Un acceuil cordial de toute l'équipe. Une prise de rendez vous dans des délais très satisfaisant et une analyse des besoins très professionnelle et précise. Je suis toujours aussi satisfait des prestations de mon garage.

Est-il possible de mettre 0 étoile ? Non dommage car c’est la seule note que ce garage d’incompétents peut obtenir ! Je n’ai jamais vu et entendu un patron ?, il parait, avoir des paroles aussi déplacées en vous insultant car simplement il n’assume pas avoir oublié ce que vous lui avoir dit. Avant de mettre mon avis je voyais 3.3 sur 5 sur Google, je ne suis donc pas le seul à voir que ce garage est d’une nullité sans nom, vous avez besoin d’un carrossier ? Passez VRAIMENT votre chemin ! Comme déjà dit, je n’en resterai pas là, vous n’avez pas fini d’être embêter par moi ou par mes réclamations de mon assurance ! A bientôt car je n’ai pas fini ✅

J'ai mis une étoile par obligation! mais ce garage ne la mérite méme pas! Personne très désagréable. CONSEIL : A EVITER!!!

Je déconseille vivement beaucoup de malfaçons en carrosserie, accueil très désagréable.travail retouché en cache misère. Renault devrait revoir à qui son attribué les franchises c’est une honte

Personnel très désagréable ne recommande pas ce Renault

Réparation de mon véhicule parfait et restitution nettoyé. La conscience professionnel fait que je dois revenir bientôt pour me changer une pièce car il l'on reçu avec une trace et le changement doit avoir lieu.

revision de ma twingo3 payée très cher (312€) pourtant rien de particulier à faire dessus juste une révision

Rapide efficace ... véhicule en réparation et prêt de véhicule immédiat

Très bonne prise en charge de nos voitures.

Je demande un devis de repation pour ma voiture montant presque 2800 environ ouf je fais faire un devis dans autre garage de la marque montant 650 euros environ avec la révision une nouvelle batterie est le changement de liquide de frein chercher l erreur

Fabrique des pannes ,des arnaqueurs

Malgré un accueil sympathique la prestation reste déplorable, tarifs élevés pour une réparation basique, carters remontés a la va vite et de travers, mauvais réglage et ajustement + 2 clips cassés. Maintenant je suis sur que ce n'est pas chez Renault qu'on répare le mieux les Renault. A éviter.

Pas sérieux, désagréable et s’énerve.

Je Demande une réparation on me refuse de le faire personne désagréable je déconseille fortement

Super accueil

Très bon agent de la marque bel établissement personnel sympathique

Très Bon accueil, réparation et prise en charge raide

J'y suis allée pour un renseignement, le monsieur qui m'a reçue à été très gentil avec moi,et de très bon conseil

très désagréable, parole douteuse, pas le même discours selon le jour ou vous y allez........ 👎👎👎👎👎

Difficile d'accès en transports en commun. J'ai déposé ma voiture avec un demi-réservoir et je l'ai retrouvée avec le réservoir tellement vide que j'ai failli tomber en panne d'essence. Explication : on a fait des essais sur route.

Très bon acceuil

Un accueil déplorable on dirait qu'on les embête en venant je de conseil fortement !!!

Malheureusement j'ai dû y retourner car la pièce commandé n'avait pas été livrée à temps pour mon rdv. Mais ils sont très pros et arrangeants.

Bien passé

Incroyable : le patron, est vraiment agressif. Il m'a fait attendre, puis est parti en vrille quand j'ai voulu étudier le problème sur ma scenic pour faire un devis avant intervention. Il avait déjà une idée précise (changer le mastic) On plaint les salariés de ce petit tyran. Visiblement ici, tout passe par lui et tout le monde doit obéir à ses colères... allez plutôt chez un vrai concessionnaire Renault, un professionnel, il y en a plusieurs à proximité ! // (MAJ) je suis passé chez un autre concessionnaire Renault ensuite (à Faches) et avec celui-ci nous avons pu étudier le problème... et comme on pouvait si attendre ce patron je sais tout s'était planté. Si je lui avais confié ma Scenic, j'aurais payé une intervention inutile. Bref en plus du caractère autoritaire, il a un problème de compétence...

J'y suis allé pour une réparation carrosserie+peinture, personnel agréable, travail impeccable et tarif vraiment correct ! Bonne surprise... Je recommande.

Très serviable, gentil et travail bien fait avec une voiture de prêt impeccable !

Véhicule apporté pour une carrosserie véhicule récupérer niquel aucune différence de teinte aucun grain le délai à été plus cour que prévu véhicule de prêt à disposition accueil très professionnel je vous le conseille amplement

J'ai été faire ma révision là bas, j'avais demandé la formule simple a 99€, en récupérant ma voiture j'ai du payer 189€ a cause de procédures complémentaires que je n'avais pas demander. De plus meme apres ces procédures complémentaires, mon feu de croisement qui ne marchait plus n'a meme pas été signalé et encore moins réparé. Et aussi un problème d'allumeur non signalé. A éviter. Vraiment.

Prise en charge très rapide de mon véhicule. Accueil très agréable, rien à redire, merci !

Très bon service client

Gros arnaqueur ne sont pas qualifier pour trouver une panne toute bete