RENAULT CARVIN - KEOS Concessionnaire Renault

À le recherche d un nouveau véhicule, j ai été bien accueillie et informée. J ai pu acquérir mon nouveau véhicule, avec une prise en main particulièrement remarquable grâce à Mickaël. Merci pour ses explications.

La livraison de mon véhicule.c est très bien passé avec un personnel agréable et professionnel.inforlations claire et precise

Je recommande +++! Un super accompagnement de la part d’Eric et Mickael ! Je suis ravie, merci pour les conseils et votre professionnalisme

Très aimable et à l'écoute

A la recherche d'un nouveau véhicule d'occasion, après recherche et demande sur le site, Nous avons été contacté rapidement et très bien accueillis par Éric. Personne très professionnel,ayant été à notre écoute et ayant répondu à toutes nos attentes. Achat finalisé et prise de rendez-vous avec Laura pour la réception et prise en main(merci à Éric pour les explications) Le seul point négatif est le nettoyage de l'intérieur du véhicule, beaucoup de tâches, auréole sur le chrome,saleté entre le siège...etc Je pense que le nettoyage sans eau n'est pas top du tout .

Très bien

j ai du terminer le travail moi même des disques et plaquettes de freins ont été fait suite a un accident avec un essai routier expert et mon volant tremble depuis, pour info 600euros de facture. De plus mon train arrière a été remplacé et des agrafes n ont pas étaient réinstallés ou alors quelques vielles agrafes qui ne tenez plus sur la protection de celui ci donc des bruits a l arrière pourtant vous avez fait un contrôle technique la voiture est resté 2 mois dans votre garage pour un délais annoncé de 2 jours sans véhicule de prêt franchement Renault ce n est plus ce que c était

Nous sommes ravis de l'achat de notre Zoé Très bon accueil et explications lors de la livraison de notre véhicule par M Levy.

Rien a redire prise en charge en temps et heure comme prévu lors de le prise de rendez vous . Un envoie de SMS, lors de la fin des travaux, aurait été pratique.

Achat de mon véhicule en septembre 2023 où j’ai eu le véhicule que je souhaitais. Après plusieurs mois je me rends compte que j’avais un bruit au niveau du train avant où je me suis rendu à la concession pour en discuter avec eux, ils ont changé les pièces qu’il fallait à ce jour plus aucun bruit à mon véhicule le SAV est correct. Après un désaccord avec le garage pour une réparation. Le souci a très vite été résolu merci au chef d’atelier de la réactivité pour mon cas. J’y retournerai sûrement pour une révision prochainement.

Nous remercions Mr Lucas Kevin pour ses conseils, sa patience et sa gentillesse.

Délai d'attente pour la prestation respectée Communication entre le client et divers services impeccable

Personnel aimable, toujours souriant, à l'écoute, disponible malgré la complexité et le gros problème sur le véhicule acheté chez un autre garage Renault à Annoeullin. Merci à tous pour votre aide si précieuse.

Je suis satisfait de l’accueil et de mon commercial Mr alapide Damiano qui est très professionnel

Service parfait, personnel agréable et disponible, explications claires

Accueil chaleureux, démarches facilitées, aucune surprise

Super garage Renault Achat d’une twingo il y a quelque jours Et rien à dire super bien reçu par Anthony vendeur au top très professionnel qui a su répondre a nos attente De même pour la secrétaire Laura il me semble qui nous a super bien reçu pour faire nos papiers au top du top vraiment très très agréable Merci à vous Monsieur et madame DHENIN

Au sujet du remplacement de mon pare-brise très satisfait de la prise en charge de l’accueil .Eu in soucis des joints de protection ils ce sont enlevés suite default de pose !! Récupérer mon véhicule propre et remise de mes clé très sérieux.

très bon garage moi je n'ai pas eu de problème avec eux merci

Excellent accueil, à l'écoute, réactif, adaptation budget

4eme voiture neuves ou récente achetée chez eux en 4 ans (8eme Renault en tout) et ce sera ma dernière renault... que des emmerdes sur la dernière....vous avez perdu un bon client.

Tout a été très positif

Bonjour bon accueil et explicite

Personnel accueillant prestations conforment au devis

Toujours des problèmes avec ma voiture acheté mars 2023 et déjà 5 fois pour des réparations honteux j'espère avoir une réponse de votre part même après les réparations combien de fois je vais revenir j'ai quand même payé 17000 euro la voiture je penser avoir une voiture avec aucun problème je me suis trompé pour une concession Renault c'est honteux

Personnel à l'écoute des besoins du client et avec le sourire en prime.

Rdv rapide Bon accueil

Accueil et service excellent

très bon accueil du personnel et le chef d'atelier est très compétent et dispose d'un très bon relationnel

Établissement très sérieux où le client sera accueilli et conseillé par une équipe de professionnels - merci à Éric pour son suivi et ses qualités professionnelles et humaines

Très bonne agence, personnel très compétent

Suite à la révision de mon véhicule : Rien à redire : Tout s'est très bien passé. Le personnel est très agréable.

Achat d un vehicule d occasion, j ai eu à faire à Laurent en vendeur, rien à redire sur la qualité de service , très satisfait également du vehicule.

Le travail a bien était effectué, le reste laisse à désirer ! Le devis de l’entretien et la facture payer le jour J ne correspond pas ! Les entretiens hors de prix pour un véhicule électrique ! Le délais de l’entretien et la prise en charge du véhicule non respecté, Je ne reviendrai pas chez Renault Carvin, d’autre concession de la marque sont bien plus sérieuse !

Très bin accueil voiture pris rapidement en charge cependant mon véhicule consomme beaucoup plus de carburant depuis la mise à jour du logiciel

Avons acheté un véhicule occasion nous sommes très heureux on veux souligner le professionnalisme du vendeur monsieur Laurent Gauthier et de madame Laura pour son accueil et sa gentillesse pour finalisation du dossier et de monsieur Lévy pour la réception du véhicule 👍😉

Très accueillant très serviable et tes sérieux

Amabilité du personnel, prise en charge rapide de mon véhicule

bon conseil ,aimable , a l'écoute

Commercial au top, disponible à l écoute.

Nous avons été très bien accueillis par Gautier, Laura et Mickaël. Personnes très professionnels, ayant été à notre écoute et ayant répondu à toutes nos attentes. Nous recommandons.

Accueil professionnel. Ils ont répondu à toutes mes questions. Expérience très satisfaisante. Rien à dire de négatif. Je recommande vivement ce garage.

Bonne écoute de la part du service réception mécanique et entretien approprié. Écoute limitée du service commercial (évaluation reprise véhicule, proposition achat véhicule neuf insuffisamment incitative)

J'ai été très bien reçu et conseillé. Merci beaucoup à L'aura et Éric pour leur temps accorder et leur écoute. Ainsi qu un grand merci à Mickael pour avoir pris le temps de m expliquer les fonctions de la voiture 😁

Bon accueil, réception rapide de mon nouveau véhicule. A l'écoute des clients.

Tout c'est très bien passé avec un bon accueil , Personnel agréable . Une hôtesse d'accueil très sympa . Le vendeur anthony très professionnel et donne de très bonnes explications .

Super accueil ! Tout le monde est très agréable ! Merci a tous pour vos conseil , je recommande les yeux fermés 😬

Excellent travail continuez allez les yeux fermés

je n'ai rien à dire de mieux que j'ai bien été acueillie . personnes très agréables et qui nous rassurent.

Accueil au top, Éric un vendeurs très gentil et sympas au top !! LAURA la secrétaire très exemplaire et surtout très à l'écoute ! Je recommande totalement ce garage ! 😀

Passer en carrosserie avec un gros choc repartie avec une voiture comme neuve. Le personnel et très gentil et agréable, le travail et de qualité. je recommande

Travail rapide. Personnel agréable et disponible. Explications correctes

Très bon accueil et très bonnes explications de Mr Lucas. Hâte d'avoir ma voiture 🥳

Super bien reçu et renseigné par Mr lucas Je conseille vivement

Je voudrais remercier Mr Dutriau Christophe ( service carrosserie),pour son professionnalisme et son efficacité ainsi mon commercial Mr bride toujours à l écoute.

L’accueil, le conseil, les compétences professionnelles de chaque collaborateurs de votre concession

Tout s’est très bien passé. Un grand merci à Damien, et toute son équipe,

Toujours une bonne prise en charge. Personnels toujours à l'écoute et aimable.

Super garage agréable depuis le changement de personnel. Merci au chef d’atelier Damien pour son écoute et sa réactivité et à toute l’équipe . Je recommande à 100%.

Rendez vous rapide ainsi que prestation rapide. Un très bon accueil

Avons acheté un grand scenic d occasion. Ryad a été efficace, professionnel et à l écoute. Au top !

Très bon garage . Nous continuerons l entretien de nos véhicules chez vous

Efficacité , rapidité, sens du service, accueil au top lors du retrait du véhicule (petit café servis qui fait toute la différence) , le personnel a été bienveillant et professionnel, un endroit que je recommande désormais

Satisfaite de la réparation de ma voiture. Personnel sympathique et professionnel.👍

Bonjour, je donne mon avis de chez Renault, toujours très bien accueilli et toujours à l’écoute de leur futur client. Je recommande fortement 😊

SAV à l'écoute client, irréprochable de la prise de RDV à la récupération du véhicule. Les documents relatifs à l'entretien du véhicule m'ont été envoyés juste après intervention. Bravo et merci à toute votre équipe.

Anthony est quelqu’un de très agréable, il a toujours répondu présent lors de n’importe quelle demande. Même après réception des véhicules il nous a rappeler savoir si tout ce passer bien.

Achat d'un véhicule d'occasion. Excellent accueil dès notre entrée dans la concession, jusqu'à la remise du véhicule (avec mise en scène et conseils sur la prise en main) Mon ancien véhicule est tombé en panne à 3 jours de mon accouchement. Un grand merci particulier à Monsieur Lucas qui a, dans l'urgence, estimé mon ancien véhicule en panne et bloqué à domicile, géré le remorquage jusqu'au garage, et surtout a patiemment attendu plusieurs semaines après la sortie de la maternité, pour la signature de l'achat du nouveau véhicule. Un achat bien conseillé et sans aucune pression. Mon mari n'a pas eu le même accueil dans une concession concurrente pour l'achat d'un véhicule neuf. Nous conseillons fortement la concession Renault de Carvin.

Monsieur Levy a été parfait et a répondu à toutes mes questions. Bravo et un grand merci !

Très compliqué d'avoir eu une voiture de prêt... Malgré le fait d'avoir pris rdv plus d'1 mois avant 😕

Merci a Mickaël et Isabelle pour leur professionnalisme lors de la remise de mon nouveau véhicule 😊

Très bien accueilli. Très bon conseil et bien guider vers notre choix final

Achat d’une voiture d’occasion j’ai été très bien accompagné par Eric. Il a su se rendre disponible. Très bonne expérience

Très bon conseil pour l'achat d'un nouveauvéhicule, dans l'attente de la réception ,mon ancien véhicule étant en panne, une solution rapide prêt de véhicule m'a était proposée par le vendeur jusqu'à la réception de mon nouveau véhicule. Accueil, écoute, conseil parfait de la part de notre conseiller.

Très bien très content du travail

Très bonne concession , accueil parfait du début à la fin

Un peu d attente mais bon travail

Chef d'atelier fiable et à l'écoute. Très agréable et bon suivis de dossier. Je vous recommande fortement ce garage.

Merci à Renault Carvin - Keos pour l'accueil, et un grand merci à Simon qui nous a conseillé et accompagné jusqu'à l'arrivée de notre véhicule. Une personne très professionnelle. Une concession que je recommande vivement.

Très professionnel je recommande !

Bonjour toujours agréable, rapidité dans les rendez-vous et très bon accueil avec café offert en supplément.

Très bon accueil, Damien le chef d’atelier à l’écoute et professionnel, je recommande. Merci à Raphaël et Timothey qui on gère mon véhicule.

Garage toujours très professionnel Enfin un vrai garage sans arnaque Merci mr Paris Damien

Nous recommandons Renault Carvin pour leur professionnalisme, leur accueil., leur équipe dynamique dirigé par un bon chef d'atelier.

Garage au top , personnel très professionnel

Très bien reçu, service rapide et compétent. Pour un simple changement de pneus, j'ai eu droit à plusieurs vérifications de sécurité. Je recommande 👍

Personnel très accueillant que se soit vendeur ou personnel garage et super taff

Garage et personnel au top je recommande 👍

Bon accueil, personnel sympathique et bonnes prestations

La remise en état de la carrosserie de ma voiture 5 étoiles. Par contre l'attente dû à une mauvaise communication avec l'expert 1 étoiles. J'ai récupéré ma voiture au bout de 44 jours. Sans compter que la voiture de prêt que j'ai eu n'était pas adaptée à ma situation. Très petite (4 places), le prétentionneur de sécurité arrière ne fonctionnait pas, un pneu crevé, sièges très dur et inconfortable, ma hernie discale n'a pas apprécié. Toutes les semaines je me déplaçais au garage pour demander une autre voiture de prêt et à chaque fois on me disait vous inquiétez pas, dès qu'une voiture rentre je vous appelle, j'attends encore...Bref il n'y a que le carrossier qui mérite 5 étoiles, même 6, vu le super travail qu'il a effectué sur ma voiture.

Garage accueillant et à l'écoute je recommande fortement.

Garage très agréable, personnel soigné et à l’écoute . Je recommande grandement !!!

Bonne première expérience en location, commercial très pro. Renault Clio 5 phase 2 Techno, 90 ch essence.

Bonne expérience au sein de ce garage. Je recommande.

L’attente à la concession était bien le personnel sympathique et café offert mais très compliqué d’obtenir le rendez-vous par téléphone pour l’entretien de mon véhicule, j’ai dû passer plusieurs appels. Lors de la prise de rendez-vous pour révision des 60000 km pas de communication du montant qui me sera facturé. Après l’entretien à le remise de mes clés on m’annonce qu’il faudra envisager le remplacement du liquide de frein, j’étais sur place pourquoi ne pas m’avoir posé la question de suite.

Je suis ravi de mon expérience d’achat chez Renault à Carvin. Notre véhicule nous convient parfaitement. Le vendeur, Hugo, était sympathique, très professionnel et nous a bien conseillés. N’hésitez pas à vous adresser à lui ! J’y retournerai sans hésitation.

Top 👍. Je ne me suis encore décidé mais j’ai apprécié les conseils, le professionnalisme et la patience d’Hugo. Je recommande cette concession

super concession, très bonne accueil, merci à simon steux pour l’achat de ma nouvelle voiture qui c’est passé parfaitement

Magasin très propre, show-room agréable avec tous les nouveaux modèles Très bon accueil de Simon Je vous le recommande pour votre future voiture, vendeur, très professionnel.

Super accueil, très bien reçu par Simon qui a su m’orienter vers ce que je recherchais au top je recommande !

tres bien , prix correct et voiture rendu prope

A la suite d un accident à l arrière il y a quelques mois j'ai confié mon véhicule à ce garage déjà pas de nettoyage de la limaille où loge la roue de secours ensuite il y a quelques semaines il a fallu changer une ampoule stop donc démontage du feu arrière photo à l appuit je ne sais pas qui a réparé ma voiture mais le gars se dit carrossier aucune vérification par un chef d atelier bien triste et ça fait peur et ne parlons pas de la peinture en faîte un travail dégueulasse .

Très bon accueil bien renseigné je recommande

Je viens d'acheter une Clio 5 intens dans ce concessionnaire et tout a été parfait du début à la fin. Je remercie tous le monde pour leur gentillesse

Cher client, chère cliente, Suite à un problème sur ma Renault megane, je me suis dirigé en urgence chez Renault Carvin afin de régler le problème. Arrivé sur place on m’annonce un devis de 1140 euros de réparation, ce qui a première vue et sur le coup de l’urgence me paraît cohérent mais déconnant si on creuse un peu plus. Après renseignement auprès de mes connaissances, la panne m’aura coûté 100 euros. Un seul morceau de tuyau de 7 cm était à réparer et ce tuyau était apparemment en or quand on regarde le devis de Renault Carvin. De plus, le coût de la main d’œuvre était justifié car les équipes devaient soit disant démonter le moteur. Je tiens à préciser que le tuyau a été remplacé en ouvrant uniquement le capot. Comment est ce possible d’arnaquer des gens de cette façon ? De leur affirmer qu’il est impossible de rouler avec le véhicule sur risque de panne totale alors que j’ai pu ramener ma voiture chez un autre garage et faire 30km. Je m’inquiète surtout pour les personnes plus vulnérables comme les personnes âgées ou ces personnes qui ne s’y connaissent pas du tout ou n’ont simplement aucun contact ou aucune autre option pour faire réparer leur véhicule. Je salue en tout cas toute l’équipe de Renault Carvin pour leur manque de professionnalisme et d’honnêteté envers leurs clients.

Encore milles merci à Damiano Alapide ☺️ Pour moi le meilleur vendeur chez Renault Saneg !! Jamais déçu un service et des conseils au top comme chaque fois. Il cible a la perfection vos souhaits et vous trouve le véhicule qu'il vous faut 😉 Le vendeur par excellence 👌

Merci à Anthony pour sa patience et son professionnalisme, il a réussi à répondre à toutes nos attentes, vraiment pas déçu ! Il a prit le temps de répondre à nos attentes et ça même par message à des heures tardives ! Un grand merci à lui !😉

Prise en charge rapide et c était pas gagné chez les autres Renault du coin ......au moins cette concession a compris de suite la problématique. Je recommande pour leur sérieux, respect des horaires et temps de prestation ! 👍

L'achat de mon VO s'est très bien passé, personnel compétent et très serviable.

Demande d'essai de véhicule, j'ai été immédiatement rappelé pour convenir d'un rendez-vous. Essai fructueux, véhicule commandé dans la semaine. Les employés sont à l’écoute et très aimable, je recommande !

Super concessionnaire! Je ne peux que recommander ce garage...merci à Mr LELIEUX pour son professionnalisme, excellent vendeur à l'écoute du client. Un énorme merci également à Mr Laniesse qui sest occupé de moi dans le cadre de la garantie de mon Peugeot 3008...ce Mr a prit le temps d'écouter mon soucis et surtout de me le solutionner ... je ne peux que vous dire Merci ... n'hésitez pas à leur faire confiance. Nous savons on nous tourner pour l'achat d'un futur véhicule.

Merci à Monsieur Van Cauwenbergh pour ces précieux conseils ! Je recommande fortement cette concession, écoute du client, disponibilité rapide du véhicule et services associés. 👍

Que du bonheur Nous sommes venus en urgence Super accueil, Super conseils, Super Vendeur (Kevin L) Bravo

Parfait Excellents conseils du vendeur Kevin L. C'est clair, precis et l'on sait où on va Merci A conseiller vivement

Achat d'une voiture en urgence. Avec efficacité mais sans précipitation, Kevin a su me guider et faire en sorte que cet achat se déroule au mieux. A recommander vivement

Très satisfaite du service. Bon accueil, à l'écoute du client.

J'ai appelé la concession la veille en fin d'après-midi pour réserver un essai d'un véhicule. J'ai obtenu immédiatement un RDV pour cet après-midi. Une fois à l'agence j'ai eu un très bon accueil et réalisé l'essai du véhicule souhaité sous les conseils pertinents du vendeur Le personnel est agréable et compétant.

Concession accueillante, personnel sympathique, professionnel et efficace. Je recommande cette concession, qu'il s'agisse du service vente ou de l'après-vente, je n'ai eu que de bonnes expériences.

Très bon accueil de Mr Lucas, qui a été très pro et surtout de très bons conseils, merci pour votre amabilité et votre professionnalisme Mr et Mme Grelait

Excellent accueil je me suis présenté sans rendez-vous et Éric as su m orienté et me conseiller dans mon future achats encore un grand merci pour ta disponibilité. Achat finalisé 👍

Merci à Anthony Bride pour son professionnalisme. Nous sommes satisfait de notre achat.

Super concessionnaire, nous avons eu la chance de rencontrer Hugo, qui a été bienveillant et à l’écoute pour notre premier achat auto ! Merci encore de nous avoir si bien conseillé pour cette étape de vie !

Concession et concessionnaires au top surtout Mr Bride. Que ce soit pour un éventuel achat personnel à l’écoute. Service parfait ( réparation , révision …..) je recommande fortement

Très bonne expérience, le commercial Anthony connais parfaitement son produits à a réussi au mieux à répondre à nos attentes. Merci beaucoup à vous .

Excellent accueil, équipe très professionnelle, à l écoute de mes attentes et mes besoins. Je recommande vivement

Merci à mr bride, on devrait le mettre formateur car c’est compétence mérite d’être apprise par tout le monde ! Exceptionnel bravo

Rendez vous avec monsieur bride qui c’est bien passé personne très professionnel et à l’écoute de mes besoins

Rdv pris et confirmé pour l essai et l achat de 2 vehicules ce 11/09/23. Vendeur absent ! Aucune information de son absence ni report du rdv. Deplacement et attente pour rien… Revelateur du niveau de service client et de l attention au client de cette concession. J irai donc acheter mes 2 vehicules ailleurs…

Je viens de prendre livraison d’un nouveau véhicule d’occasion. Je tenais à vous faire part de toute ma satisfaction. Merci à eric pour ses conseils avisés et professionnels qui m’ont grandement aidé dans le choix de mon véhicule. Toujours à l’écoute souriant et soucieux de satisfaire le client. Une fois la commande passée on n’est pas en reste, avec Laura pour les démarches administratives et Mickael pour la livraison. Merci à vous

Accueil au top, j’ai réceptionné mon véhicule et je suis très satisfait de mon achat. Je l’ai financé en LOA car mon conseiller Mr E.L a su écouter et prendre en compte ma demande. C’est le seul qui m’a proposé ce type de financement afin que je puisse acheter mon véhicule. Je recommande Éric commercial occasion.

Je me suis rendu jeudi dans votre concession pour procéder au rachat de mon véhicule. Le véhicule a été estimé au prix de 13000€ pour la reprise, étant satisfait du montant de la reprise j’ai procédé à la vente de mon véhicule.( Signature du certificat de cession, signaler mon véhicule vendu et barrer ma carte grise). Aujourd’hui , on me contacte et on m’indique qu’on ne peut pas me racheter mon véhicule à ce prix là, sous prétexte que je n’ai pas signalé qu’il fallait changer le filtre anti pollution ( ce que je considère comme de l’entretien et non pas comme un défaut mécanique). De plus, on me signale que les disques et plaquettes avant de mon véhicule sont à remplacer! Laissez moi rire, mon véhicule est révisé chez Renault depuis mon achat, j’ai effectué le remplacement des plaquettes avant, le 12/10/2022, soit il y a moins d’un an et je n’ai pas réalisé 35000km. (facture à l’appui, dans le carnet d’entretien qui vous a été fourni lors du rachat) Et pour ce qui est des disques, mon véhicule n’a à peine 70 000 km au compteur! Ce qui m’exaspère le plus, c’est de baisser le rachat à 11500€ contre 13000€ annoncé au départ! L’estimation a été fait par votre commercial, les papiers ont été réalisé à la suite de cette estimation . Avez vous réellement le droit de revenir sur cette vente parce que notre véhicule a sous prétexte était passé au banc ? Et parce que le responsable n’était pas présent le jour de la vente et aujourd’hui il refuse de racheter notre véhicule au prix annoncé? Ne me faites pas croire que les plaquettes, disques et FAP vont vous coûter 1500€ !

Très bonne accueil. Prise en charge rapide, tout comme la réparation du pneu.

La remise en mains propre c’est très bien passer, l’accueil aussi, personnel au top merci à Anthony qui a pu m’accompagner en contact a distance et a pu répondre à l’ensemble de mes questions et l’écoute du client très sympathique, le véhicule correspond à mes attentes je recommande !!

Un personnel à l'écoute des différentes questions posées. Du sérieux et du professionnalisme,je recommande vivement

Bonjour. Très bon accueil de M ALAPIDE Damiano, qui a été très professionnel et disponible pour l'achat de notre véhicule. Merci également a M LANIESSE Christophe pour avoir réagit rapidement pour le suivie de l'entretien de celui ci. En remerciements pour mes attentes, les 5 étoiles ne sont pas volées. A bientôt.

Nous avons été très bien conseillé, Kévin nous a bien renseigné, personne très agréable. Nous avons trouvé notre bonheur. Merci. Nous recommandons fortement.

C'est simple, ma femme s'est faite avoir de 3500 euros à cause d'un conseillé incompétant ! Une honte ! N'a pas envoyé des papiers à tant, il faut le faire ! Pour ceux qui liront ce commentaire les location (LDD, LOA etc..) à fuire!

Merci à M. Lucas pour ses renseignements et son professionnalisme ! Ravie de mon achat de voiture, je recommande

Merci à Mr Lucas pour son implication et son professionnalisme. Serviable et réactif. A dans 4 ans pour un renouvellement.

Je suis passé en concession pour découvrir le Nouveau Renault Scenic Électrique, j'ai été très bien accueilli et renseigné pour l'équipe commerciale. Agréable découverte de cette nouveauté véhicule.

Quel plaisir d'être face à un commercial qui sait écouter vos besoins, etre attentif et par ailleurs tres professionnel ! Merci Me Lucas. Je recommande

Très bien accueilli, le commercial Anthony Bride au top, bonne proposition sur la Megane Etech, il a su nous écouter et aller au-delà de ce qu’on attendait

A fuir ce magasin. Voiture acheter et plein de soucis. Quand ont appelle ont est en attente et pas de réponse. Quand ont a un rdv notre problème et a moitié résolu.. et leur mécano mais de eau dans le LR à la place du liquide de refroidissement .La voiture et garantie ....

Super concession 👍 je recommande à 100% Livraison avant la date prévue ! Super présentation du véhicule ! Merci à Anthony , Mickaël et Isabelle ! Merci à tous

Bonjour, Je donnerai 0 étoile à Renault Carvin si c’était possible. Check-up de ma Renault Megane complètement faux, sûrement fait à la vas vite, fin Mars 2023. Après 2000km après la révision, j’ai du changer les 4 plaquettes de frein ainsi que mes pneus arrières (je me suis retrouvé perpendiculaire à un rond-point en seconde vitesse), avec aucun signalement de Renault en faisant le Check up de mon véhicule. Du sérieux serait largement attendu pour NOTRE SÉCURITÉ. Honteux. Je lancerai une procédure. Révision effectuée pour le vente du véhicule par le garage vendeur ( car pas de contrôle technique car véhicule de moins de 4 ans ): 2BD Automobiles

Personne très agréable, à l'écoute, disponible et très à l'aise dans ses explications et conseils. Lors de mon prochain projet, je reviendrai sans hésitation.

Horaire de rendez-vous respecté. Prise en charge rapide et restitution du véhicule à l'heure prévue. Personnel courtois.

Merci à Anthony Bride qui est un très bon vendeur et qui est très sympathique j’ai aimé sa mise en confiance

Super accueil de la part des différents commerciaux de la concession, nous avons été reçu par Anthony à plusieurs reprise en famille pour notre recherche de voiture familiale et avons même pu faire un essai avec les sièges auto, pour 2 véhicules différents, et à chaque demande par téléphone ou mail la réponse ne se faisait jamais attendre. Nous recommandons vivement !

Un super service client ! Mr Lelieux, m'a aidé et soutenue durant tout le processus (qui n'a pas été des plus simple). Des premières démarches, jusqu'à la livraison du véhicule Mr Lelieux a été présent et disponible, en prenant même le temps de m'expliquer en détail les fonctionnalités de la voiture. C'était mon premier achat et j'ai été accompagnée en toute bienveillance. Pour cela, je vous remercie encore.

Accueil très professionnel pour prendre livraison de mon véhicule d'occasion qui est vraiment très soigné. Je devrai revenir pour des explications manquantes mais je sais que je peux compter sur eux.

Bon accueil, explications techniques et de prise en main excellentes Point d'amélioration : présentation de notre Austral neutre sans bâche au milieu du hall d'accueil a la disposition de tous comme un modèle d'expo de plus non fermé a clefs ( on pouvait s'attendre à plus de cérémonial )

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule concernant ma vidange Très professionnel Rdv rapide

L'accueil a toujours été excellent pour moi, bonne humeur et écoute. Le seul point négatif c'est le prix 30% d'augmentation pour une vidange c'est abusé.

Très bon accueil, prise en main du véhicule Renault Clio V nickel grâce à la très bonne compétence de la personne (désolé je ne me souviens plus du prénom) qui m a expliqué tout le fonctionnement du vehicule avec l'ensemble des manipulations concernant la tablette tactile, sans oublier Laura pour tout l'administratif. Merci également au commercial véhicules d'occasions, M. Lelieux, vendeur super sympa.

Très bon accueil, réponse à toutes mes questions. Mais je ne mets pas 5 étoiles car les prix sont exorbitants. Comme je leur ai expliqué, je ne peux même pas me permettre de faire la révision des 4 ans de mon véhicule

Un grand merci à Hugo pour sa gentillesse je recommande vivement la saneg de Carvin on sait très bien les à priori Renault je ne suis absolument pas déçu à ce jour j'ai acheté un Kadjar d'occasion qui est pour l'instant une excellente voiture merci à tout le personnel aimable agréable et qui sais orienter le client sur ce qu'il y a de mieux pour nous. Merci à Mickaël pour les explications sur l'utilisation du véhicule et pour la sympathie également.... Les garanties sont très intéressantes je suis aujourd'hui très satisfaite de mon acquisition.

Nous nous sommes rendus chez Renault Carvin ce weekend. Nous avons fait quelques kilomètres de plus pour allez spécifiquement sur cette concession car les avis étaient plutôt bons. Je peux donc confirmer que nous avons été très bien reçus. M. Lucas nous a écouté, et très bien conseillé. Nous avions beaucoup de question, et on a prit le temps d'y répondre. Nous avons pu essayer le véhicule. Chose agréable, dans cette concession on vient vous guider mais on ne vous force pas la main avec insistance. Merci pour votre professionnalisme.

Excellent accueil. Professionnel à l'écoute qui connaît bien son travail.

Très bon contact avec le responsable des ventes que nous remercions d'avoir réglé un problème avec le garage Dacia en Espagne , chose que n'a pas su faire un gratte papier du service réclamation parisien.

Accueil parfait, personnel accueillant et sympathique. Pour avoir fait plusieurs autres garages, celui-là, c'est le top!

Surpris de la qualité d'accueil qui se fait rare de nos jours. Je remercie mon conseiller Mr Vancauwenberge pour son écoute et son professionnalisme. Qui m'a permis l'acquisition de mon nouveau véhicule, et qui a prit temps de faire la mise en main de mon véhicule. Je recommande les yeux fermés un garage comme celui-là qui dispose de conseiller d'une qualité inestimable !

Accueil très chaleureux et agréable du personnels ce jour a la réception de notre véhicule avec toutes les infos et explications utiles , grand bravo

Personnel accueillant, à l' écoute, heure de rendez-vous respecter, et ce qui ne gâche rien le café est offert. Ils s' occupent de toutes les démarches administratives eux même. Merci à toutes, et tous.

Excellent garage. Prend le temps de vous expliquer toutes les fonctionnalités de votre nouveau véhicule mais aussi sur le financement. Avec eux tout est clair!!!

Nous travaillons avec cette établissement depuis plusieurs années maintenant et l’accueil et toujours parfaite ! Services et renseignements parfait ! Nous venons de récupérer deux clio5 pour notre auto école, en espérant continuer notre collaboration encore longtemps. Cordialement, la direction et l’équipe auto école Rejane.

Accueil au top Anthony a répond à mes attentes et à distance rapidement. Livraison de ma megane etech dans les délais annoncés et même avec 3 semaines d’avance Livraison parfaite et rapide . Véhicule conforme à mes attentes .

Super accueil, très à l écoute. Très gentils.

Accueil au top, le personnel est très sympathique ce qui rend le climat serein. L'espace d'attente dispose de bureaux pour travailler et de café, c'est parfait. Les rendez-vous et les délais sont tenus, les sièges et le volant sont protégés avant travaux. Le rapport qualité prix est très correct, on peut connaître en avance le prix d'une révision sur le site de Renault donc pas de surprise lors du passage en caisse.

Excellent accueil, Accompagnement au top pour tous , l'achat et la livraison. Tres bonne personnes c'est important même s'il s'agit d'une transaction. Merci à Gauthier et Mickael pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Très bonne expérience dans ce garage. Une bonne réactivité et un bon sens de professionnalisme. Jusqu'à reculer son heure de fin de journée pour nous attendre quelques minutes. Excellent relationnel client. Merci à Gianni tout spécialement! 😉

Un 5 étoiles amplement mérité ! Merci à eux pour leur professionnalisme et leur réactivité ! Petite mention spéciale à Gianni qui a été au top ! Je recommande les yeux fermés.

Après avoir reçu un refus de prise en charge par la concession de Calais pour un problème de fuite sur le toit ouvrant du Koleos que j'ai acheté à Carvin, je me suis adressé au garage de Carvin et en particulier à Stéphane pour trouver une réponse à mon problème. Ce dernier a su trouver une solution à mon souci. Un véhicule m'a été prêté le temps de la réparation et tout s'est bien passé.

J'ai opté pour une location option d'achat. Rapidité, compétences du commercial, Jonathan. Le choix correspond bien à mon projet. Le budget aussi.Le véhicule a été réceptionné dans le délai prévu. Amabilité et compétence de la secrétaire également pour les papiers ( carte grise, securycar ). Je conseille fortement. Très satisfait de la prestation et de l'accueil.

Excellent accueil, rapide prise en compte de notre demande d'essai. Accompagnement personnalisé au top pour la reprise, l'achat et la livraison. On sent l'humain, c'est important même s'il s'agit d'une transaction. Nous recommandons +++. Merci à Damiano et Mickael.

Ravie de cette concession. Merci a Anthony pour son professionnalisme. Nous avons était accueillie par Mickaël pour notre nouveau véhicule qui nous a très bien renseigné. Agréable, disponible et il à répondu à toutes nos questions. Je recommande vivement.

Personnel très agréable, souriant, bien accueillant. Ils ont su répondre à mes demandes et à mes attentes. Je les recommandes fortement.

Tres bonne concession, un accueil chaleureux et professionnel par un personnel compétent ! Merci à Anthony qui m'a très bien conseillé ! Je recommande vraiment cette concession.

Voiture en réparation depuis début août! aucun suivi, aucun appel, délai à rallonge, ne répond jamais au télèphone. Message à Pauline: si vous avez le temps de répondre aux avis Google, répondez plutôt au télèphone. Merci Mise à jour en date du 19/09: comment caracteriser ce garage? une machine à cash, aucun respect du client, aucune compétence! Pire, tentative d' arnaquer l' assurance ?( ps: je laisse les autorités compétentes en juger) Garage a fuir, un petit garage de quartier fera mieux! Comme je vous l'ai dit au comptoir, une plainte va être déposée contre votre garage, et je remuerai ciel et terre contre vous! Trés Cordialement! Inutile de répondre a cet avis, votre réponse sera sans substance! Mise a jour du 19/09: assurance automobile informée par téléphone des disfonctionnements du dossier. Un mail est envoyé au service qualité pour que vous soyez déréférencé de leur service. Devant votre refus de me communiquer les documents de mon dossier, appel vers l' expert automobile pour qu'il me communique les éléments de mon dossier.

Je tenais à remercier Gauthier ! Toujours très professionnel , réactif , agréable ,,, très compétent . Je le recommande d’ailleurs à tout mes proches ! A mon arrivée pour mon nouveau véhicule j’ai été dirigé vers Mickael qui a pris le temps de tout m’expliquer dans le calme , et a répondu à toutes mes attentes , je recommande sans soucis

Bon garage, de bon conseil et font au mieux. Juste une remarque, à l'accueil qu on ait rdv où non il n y a qu une personne en mécanique, et le monsieur est seul et débordé, trop long pour le client je trouve, personnellement j ai attendu 30 min.... Chez un autre gros garage même enseigne, ceux qui ont rdv ne font pas la même queue ou au moins avoir une 2eme personne en renfort à des heures fortes....

Très satisfait de l’accueil et des précieux conseils d’Anthony Bride cela donne presque envie d’acheter 10 voitures mais ma banquière n’est pas aussi sympa que vous 🙃

Une concession de grande qualité ! J’ai été très bien accueilli, le personnel est à l’écoute et donne de bons conseils. Très belle découverte, je recommande vivement ! (mention spéciale à l’hôtesse d’accueil Pauline pour sa sympathie et sa générosité)

Une fois le rendez-vous pris, très bon accueil à l'agence, et de très bons conseils par le vendeur Hugo qui m'a permis d'essayer le véhicule qui m'intéresse.

Il s’agissait pour moi d’une première visite dans cette concession ,j’ai été agréablement surprise :la qualité de l’accueil et la réactivité du service Renault Minute pour solutionner le problème mécanique que j’ai rencontré avec mon véhicule ,je repars ravie avec en plus de précieux conseils pour optimiser l’usage de mon véhicule. Excellente expérience client ,je recommande.

J’ai rarement été si bien accueillie. Tous les vendeurs sont polis et courtois. Merci à Pauline pour son accueil un vrai petit rayon de soleil.

Merci à Mr BRIDE Anthony pour son professionnalisme et sa patience ..A l’écoute du client et ça c’est un vrai plus pour nous . Il pense aussi aux autre concession du groupe ( St Omer) pour satisfaire ses clients en leurs offrants les meilleurs services. Bravo et merci

Nous avons apprécié le bon accueil, l'amabilité, le sérieux et le professionnalisme de chacun. Un grand merci à toute l'équipe de Renault Carvin d'avoir mis tout en oeuvre aujourd'hui pour que notre véhicule nous soit remis dans les délais promis et dans de bonnes conditions ... C'est une concession qui mérite bien ces cinq étoiles ! bonne continuité à tout le monde...

Je recommande vivement cette concession ou j’ai l’habitude De faire un petit tour, toujours bien accueilli. Un grand merci à Hugo pour sa disponibilité et sa bonne humeur !

Parfait prise en charge complète et individualisée révision faite dans les règles de l’art le service est au TOP je recommande grandement

Passée à la concession, ce dimanche ! Accueil chaleureux et convivial avec une déco Halloween 🎃👻 très inspirante ! Renseignements reçue par une conseillère commerciale, souriante et à l'écoute. Je recommande vivement cette concession! Au plaisir de vous revoir !

L'achat d'un véhicule d'occasion s'est bien passé malgré une livraison un peu longue. Par contre impossible de faire annuler la location de la batterie du véhicule qu'ils m'ont racheté même après plusieurs appels et plus de deux mois de passé. cela manque de professionnalisme.

Nous avons revendu notre véhicule pour en reprendre un plus grand en occasion dans ce garage. Il y a un grand choix de véhicules d'occasion, et sont tous visibles sur le site de la concession avec pas mal de photos. Nous avons eu affaire à un vendeur très gentil et professionnel.

Retard de livraison (véhicule neuf) mais erreur du transporteur, donc indépendant de la volonté de la concession, donc je n'en tiens pas rigueur mais je tiens à être transparent et à le signaler. Sinon rien à redire, l'équipe est très souriante et professionnelle, l'accueil chaleureux, merci beaucoup à Alexandre mon vendeur attitré ! Le showroom est propre et attire l'oeil, si vous souhaitez acheter Renault ou Dacia je recommande vivement cette concession en particulier, d'autant que le GPL de la station Total voisine est proposé à un prix dérisoire.

bon accueil par beaucoup de personnel .Le travail demandé à était fait sans problèmes ni surprise ,le chef d atelier très sympa explique bien ce qu il y a faire par la suite par rapport aux km du véhicule C est un garage honnête je recommande

Directeur et conseiller très sympathique et a l'écoute,nombreux choix de véhicules. Très satisfait de mon achat d'une clio RS Line.

Mon commercial est un très bon commercial qui porte les valeurs de son enseigne mais reste à l'écoute de son client. J'ai apprécié son professionnalisme, sa transparence, sa franchise et ses conseils. Je le recommanderai sans hésiter à mon entourage. Noté 10/10, le 6 oct. 2019 à 22:20

Après remorquage de mon véhicule pour crevaison totale de mon pneu arrière droit, la prise en charge a été rapide et efficace en accueil mécanique. Idem pour le service facturation. Merci. Bravo pour l'espace détente et attente qui permet de s'asseoir, de boire un verre d'eau, c'est bienvenue.

Très bon accueil au sein de la concession. L'équipe est très professionnel. Cela fait plus de 7 ans que je suis client pour mes révisions, j'ai déjà été voir ailleurs, je suis vite revenu.

En tant que apprenti commercial chez Volkswagen, j'étais en visite chez Renault. La concession est vraiment belle, leur showroom et l'espace occasion est tout simplement immense. Les vendeurs tout comme les personnes au service mécanique/carrosserie sont très sympathique. Je recommande vivement ce confrère.