Renault Bruay - GGP Auto Concessionnaire Renault

Très bon accueil, de bon conseil

Avec un accueil parfait et sportif, le reste de l'équipe suit le mouvement pour un service de qualité et au top. A recommander les yeux fermés.

Très bon accueil

Excellent accueil je recommande

Très bon accueil véhicules niquel 10/10

Très bon accueil

Super enchanté du vendeur Thomas ainsi que du chef de vente Olivier tous deux x à l écoute des clients très satisfait après ma 15 iem voiture chez renault

Très bien accueilli. Des réponses claires aux questions. De bonnes explications et une livraison rapide.

Accueil chaleureux équipe sympathique et reactive content de notre achat clio 4

Accueil très agréable 😉😉👍

A recommander car accueil du parc de occasion par monsieur Milluit quentin très commercial et nous a bien présenté le véhicule mis en confiance bien détaillé les conditions générales pour achat et au secrétariat très bonne accueil tout les documents étaient près et la prise du véhicule par monsieur Jordan c'est très bien passé et encore merci pour la patience pour expliquer le fonctionnement et toutes les commandes du véhicule encore un grand merci à toute l'équipe

Nous avons été conseillés par Thomas, très professionnel et appliqué, il a su parfaitement répondre à nos besoins. Encore merci pour votre accompagnement.

Achat d'un véhicule d'occasion reçu par une super équipe dynamique a l'écoute très bon travail du préparateur merci a olivier le chef des ventes

Bon accueil, bonne prestation

Tout était parfait Concession très pro

Rien à dire je recommande la concession Renault de bruay

Visite ce samedi en concession. Vendeurs très compétents

Très bien

Bonjour je suis très content de ma Dacia Duster journey essence boîte automatique 150 CV roule très bien boîte automatique nickel consommation nickel aussi consomme rien je remercie le garage ggp

Nous avions RDV pour un véhicule d'occasion dès l'ouverture à 14h. Le vendeur était au courant que nous avions + d'une heure de trajet, il s'est permis d'arriver en retard de 10min, sentait fortement l'alcool. Pour lui l'extérieur était impeccable, nous avons constaté un rétroviseur fort griffé, une rayure sur le coffre. Il nous a également prévenu que le véhicule était propre à l'intérieur, après vérification le coffre était sale et nous avons même découvert une capsule de bière sous un siège. Évidemment le vendeur ne savait pas répondre à nos questions techniques peut-être un manque de compétence ou un trop plein d'alcool

Très bon accueil, personnel compétent Renseigne très bien.

Le contact avec le vendeur parfait 👌

Bien accueilli, prestation onéreuse, Différence de teinte sur un côté du pare-chocs.

Concession et acceuil au top je recommande

Nous sommes maintenant client chez Renault à Bruay-la-Buissière nous avons été bien reçu par Monsieur petit et Monsieur Booba

Offrir le café au conseiller de vente pour qu'on puisse le boire ensemble pendant les papiers c'est plus chaleureux

Très bon accueil

Points positifs : l'accueil et les explications. Cependant, ce qui peut être amélioré c'est le compte rendu écrit. J'aurai souhaité avoir plus d'informations.

Bonne accueil .Heure de RDV respecter . Durée de la reparation respecté. Pour le moment tout va bien.

très bon accueil, les explication sont claire personnel aimable, courtois et serviable

Ils ont été super compréhensible dans notre demande et super professionnel du Début à la livraison du véhicule, je recommande fortement encore un grand merci à Monsieur PETIT et à Booba pour la livraison.

Pas très content des réparations effectuées. J'ai changé de garage Renault.

Super! Bonne prise en charge du client, écoute et disponibilité ! Rien à dire et travail bien fait (révision + changement de 2 ceintures de sécurité avant) .

Accueil excellent. Mise à disposition de moyens de paiement arrangeants. Bonne prestation, dans l'ensemble rien à signaler de négatif, tout à été impeccable.

Très bien renseigné au téléphone. Après le passage de l expert .nous avons été contacté très rapidement et bien renseigné.

très bon accueil, très bons conseils. une prise en mains sur route au moment de la livraison serait un plus

Monsieur mickael ligny très a l écoute de ses clients Je recommande

Au top garage avec une rapidité de dépannage comme j'ai jamais vu avant

Très satisfaite Bon accueil, explications claires et personnel agréable Ravie de ma LOA Dacia Au plaisir de revenir

Très bon garage .je recommande

Très très bon accueil au sein de cette concession. Le personnel est chaleureux, souriant et disponible. Encore merci à Thomas pour ses conseils et son professionnalisme. Ce vendeur est à l’écoute de la clientèle, ce qui est rare de nos jours…

Rien à dire accueil chaleureux et très professionnel. Thomas le commercial qui m’a accueilli et très professionnel et très sympathique. De plus le service technique et très professionnel et rapide.

À améliorer : être plus explicite par rapport au prêt proposé. Très positif : possibilité de revenir en arrière après réflexion. Ouf.

Très bon accueil , rien a dire .

Très bien accueilli par Thomas Demulier encore un grand merci .

Très bien pour pour l instant

Merci à monsieur Demulier de m’avoir aider à trouvé mon nouveau véhicule Renault

très bien pendant 2 jours au démarrage le SOS en orange c'est allumer

Je souhaite encore une fois remercier le personnel du Renault minute qui m’a aidé à redémarrer mon véhicule en panne de batterie sur un parking voisin vraiment super sympa c’est rare de nos jours de voir qu’il y a encore un peu d’humanité vraiment merci ! Pour cela je recommanderais ce garage sans hésiter !

Très bon accueil, véhicule de prêt. Tenu informé de l’avancement des travaux et du diagnostic de la problématique rencontrée. Véhicule prêt à l’heure prévue. Ce qui aurait pu être amélioré: un petit coup de propre sur le véhicule lors de la restitution.

Accueil au top 👍 Très professionnel Je recommande à 100 %

Malgré une fin de contrat d'entretien a deux jours, Sébastien a tout fait pour que ce soit pris en charge.

Après avoir tourné autour des véhicules dans la concession pendant 30mn , être passé devant la personne qui « semble » être un vendeur sans même nous avoir salué ou accueilli (pourtant non occupé par un client) Ce dernier a pourtant chaleureusement accueilli un couple de retraité arrivé après nous et leur a gratifié d’un « n’hésitez pas si vous voulez des renseignements » nous décidons de rebrousser chemin toujours sans un « au revoir » Le vendeur a t’il ses « têtes » ou bien ne correspondions pas au profil client recherché? Déception !

Explications et personnel très agréable

Équipe très professionnelle et sympathique. Très bon accueil, à l'écoute et de bons conseils. Très active.

Très bon accueil, personnel sympathique et à l’écoute, informations complètes, nous recommandons cette concession.

Personnel très agréable Ma voiture livré dans les temps, très bien préparer lors de mon arrivé Plus aimable qu'à Béthune je recommande

Merci à tout le personnel pour leur bon accueil hier lors de la livraison de notre Duster et merci à Jordan pour ses bonnes explications pour la prise en main du véhicule.. Bonne continuation à tous!!!

Un très bon contact commercial, à l'écoute de nos critères, et une proposition compétitive face aux autres marques (prix, 2 loyers offerts, borne offerte, 220 cv, 400 kms d'autonomie....). Un commercial qui s'adapte à nos disponibilités, qui répond aux sollicitations....Parfait. La connexion véhicule/téléphone avec my renault mériterait d'être facilité. Une plus grande autonomie à 600 kms serait rassurante.

Mon véhicule tombe en panne elle se fait rapatrié chez eux et te rappel en te disant de récupérer la voiture car ils ne peuvent rien faire pour réparer la panne donc j'ai récupéré la voiture et n'étant pas du métier après une journée de travail nous avons résolu le soucis qui provenait de la pompe à injection

Pour un entretien simple, rien à dire, vraiment parfait.

Accueil agréable, horaire respecté. Service parfait.

Très bien ...super sympa.. Ravie d avoir pu être depannee ...

Les prix, le conseiller ne nous force pas à acheter ce dont nous n avons pas besoin, délais de livraison plus court que prévu. Merci beaucoup Mr Petit pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Mr et Mme Roussel

Personnel a l'écoute du client rien a dire Travail bien fait bravo

Tres bon accueil tout c'est très bien passé les délais de réparations ont été réalisés rapidement.

Rapidité pour la du rdv. Et travail sérieux

Très bon accueil. Les techniciens sont très polis. Peut être prévoir quelque chose pour les clients qui doivent attendre dans le garage. Personnellement, je suis resté 1h30 sur une chaise, seul avec mon téléphone.

Je viens de prendre possession de ma nouvelle voiture et je tenais à féliciter l'ensemble du personnel pour sa gentillesse, sa patience et toujours en gardant le sourire. Merci à vous tous, ne changez rien. Félicitations. PS: Vous pouvez vous rendre chez eux en toute confiance.

Très bonne expérience très bien accueilli et conseillé. Conseillé à l'écoute nous avons eu affaire à l'un des deux conseiller dans le bangalo en face de la concession. Je recommande vivement mieux reçu qu'à Béthune.

Le commercial a su répondre à mes attentes et me rassurer qu'en fonctionnement du vehicule électrique/automatique. Accompagnement à la prise en main parfait.

Ponctualité,devis,accueil parfait

À fuir !!!!!!!!!!!! Achat d’une voiture à 10 500€ (Clio 4) en fin décembre 2022, la voiture nous a été donné le vendredi 6 janvier 2023. Le dimanche la voiture affiche Strat and Stop défaillant, je contact la concession qui me donne rdv. Il y a un donc un diagnostic de fait, on me dit qu’il faut changer la batterie à mes frais bien sûr car cela ne passe pas en garantie alors que le défaut s’affiche 2 jours après réception de la voiture. De plus aujourd’hui je récupère ma voiture dans un garage pour les freins qui me dit que ma voiture a déjà été accidenté ce qui ne m’a pas était préciser au moment de l’achat. Ce garage est une véritable honte !

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour fixer un rendez-vous pour un diagnostic mécanique. J'appelle plusieurs fois par jours depuis 4 jours, et je reste en attente inlassablement sans jamais parvenir à joindre la personne concernée. J'ai fait part de mon mécontentement hier à la dame de l'accueil, qui a pris mes coordonnées afin que l'atelier me rappelle... J'attends toujours. J'ai donc pris rendez-vous chez Renault Béthune (que j'ai réussi à joindre immédiatement).

Très bien accueillie comme d habitude par Sébastien. Satisfaite de la prestation

Garage sérieux, très bon accueil. Livraison du véhicule dans les temps et explications claires. Je recommande 👍

Bon accueil et performant

Service de qualité. Personnel à l'écoute, très serviable. Efficaces, professionnels et aimables. Je recommande cet établissement.

Très bon accueil Excellente réactivité pour résoudre mon problème

Très bon accueil, un rendez-vous rapidement.

Nous avons reçu notre Duster journey 👍👍👍 Accueil et conseils Parfait 👍

Tres bon accueil, bien renseigné, rendez vous et delai d'attente tres bon. travail bien fait.

Je tiens à remercier particulièrement Mr C Olivier du service Atelier pour la 4 ème fois il a été très professionnel et prend le temps et surtout il satisfait le client nous ne sommes pas un simple client qui dépose sa voiture pour une réparation il s'est écouté et trouve toujours une solution. Je reprends ma Clio Blanche tout en étant très satisfaite.Je vous le recommande même pour un soucis mécanique ou carrosserie. Merci Mr C Olivier. Personnel Soignant.

Comme toujours un travail propre dans les délais et accueillant Merci à eux

Très bon accueil

J'ai jamais été déçu, personnel sympathique et très compétent

Très bien, professionnel et à l écoute. Vu thomas pour acheter une Dacia Sandero neuve. De très bon conseils et respect de notre budget. Je recommande cette concession

Vendeurs/euse au top du top! Étudie votre demande selon vos besoin et votre budget, ne cherche absolument pas à vous vendre un véhicule hors budget pour vous. Je recommande fortement. Commande de mon véhicule passer en Septembre, reçu en Décembre 15jours avant la date prévue. Je ne regrette absolument pas et je vous les recommande même ☺️

Merci pour tout Votre accueil les conseils Très bonne expérience

Personnel accueillant Voiture faite dans les délais

Accueil trés bien, pro et de bon conseil Point négatif changement d une ampoule 49€ c est relativement élever pour si peu méme si je comprend le prix de l ampoule plus la main d oeuvre.

Très satisfaite de ce garage J’ai du faire réparer la carrosserie de ma 207 de 14 ans Je l’ai récupérée comme neuve, avec du lustrant sur la voiture et nettoyée totalement à l’intérieur Service client de qualité et voiture de prêt rien à redire Je conseille ce garage

Au top ! Merci Thomas pour tes conseils avisés et tes recommandations qui tombent toujours justes !

Très bonnes recommandations ! Les employés sont agréables et savent nous satisfaire :)

Conseiller commercial très professionnel et à l'écoute. Disponible facilement pour répondre à la moindre question. Livraison faite dans les règles avec explications des différentes options. Je repars satisfaite avec mon nouveau véhicule.

Merci beaucoup à mr démulier pour le travail qu'il a fait, sincèrement encore merci

Cela fait maintenant un an que j'ai acheté mon véhicule d'occasion chez Renault Bruay. Et que dire à part que je suis satisfaite ! Monsieur Merlier a été très à l'écoute et m'a conseillé un véhicule qui, à ce jour, correspond parfaitement à mes attentes. Je le remercie pour ses conseils et son accueil et le recommande aux futurs acquéreurs passant par ce concessionnaire. Les équipes d'accueil sont aussi très professionnelles et agréables. J'ai aussi pu faire ma première révision cette semaine via Renault minute, et l'accueil était parfait avec un conseiller expliquant clairement le bilan du contrôle du véhicule. Je n'hésiterai pas à recommander votre concessionnaire.

Rapidité professionnalisme gentillesse bon accueil

Très bonne concession Très bon professionnels Pas déçu d’être partie chez Dacia Merci

Accueil chaleureux, je suis ravie de mon expérience.

Très bonne accueil très bon service rien à dire équipe au top.

A fuir. Je vais tenter de faire court: Vous serez probablement bichonné si vous leurs achetez une voiture neuve (et encore cela reste à confirmer) Mensonge lors de la vente de ma clio d’occasion dont le commercial c’est ensuite bien caché le jour de la remise des clefs pour ne pas avoir à se justifier des problèmes toujours présent. Un chère monsieur assez haut placé qui nous a menti ouvertement en insistant que les réparations devaient obligatoirement s’effectuer sur le site de bruay (ce qui est bien entendu faux, sachez le pour vous aussi, tout le parc Renault doit vous recevoir) Ce chère monsieur qui a effectué une « retouche » de peinture sur les griffures de la carrosserie, un désastre, un enfant de 8 ans a la gouache donnerai le même résultat, sincèrement je regrette les griffes car la couleur est différente. Problème de climatisation, 5 rendez vous pour se rendre compte du problème, et je suspecte que la panne soit revenue, bien entendu aucun geste commercial comme un plein de gasoil par exemple qui m’aurait servi étant donné qu’on m’a obligé d’y revenir ( 1H de route a l’aller faites le calcul). Cerise sur le gâteau la ceinture du conducteur à été montée a l’envers (très sécurisant). J’ai toujours soutenu Renault corps et âme, j’en entends beaucoup s’en plaindre de plus en plus, que s’est-il passé chez vous ?

Suite à la livraison de mon véhicule d occasion, décu de sa préparation ,miettes, chromes non nettoyées,traces ...cela laisse à désirer dommage pour ce groupe de renommée m joly herve

TOP !!🤩 Merci pour l’accueil, les explications et votre professionnalisme !!😃

LLD Dacia Spring Extrême. Mr Petit le commercial a été parfait. Très bien expliqué. Les détails de la location m’ont été bien expliqué. Les explications du fonctionnement de la voiture été aussi très claire. Je recommande.

rien à dire comme à chaque achat de véhicule, tout se passe très bien, notre commercial Nicolas est très à l'écoute de nos besoins et de nos souhaits. Merci à toute l'équipe Renault Auchel.

4 ème véhicule acheté chez vous et ce sera le dernier J’ai acheté un véhicule d’occasion chez vous courant avril mais il n’a pas été vérifié avant livraison. Résultat, au bout de trois semaines de roulage me voilà en panne à 200 km de chez moi. Un élément était mal fixé, il se dévissait au fil des trajets pour finalement cassé en roulant. Je ne me suis pas aperçu assez vite du problème cela a empirer et a donc nécessité un changement de moteur, bien entendu non pris en garantie. Le véhicule a aussi été livré sous gonflé et il manquait un élément pourtant indiqué dans la description du véhicule. Moi qui achetait tous mes véhicules là-bas, celui-ci sera le dernier.

Commercial et réceptionniste tres sympathique . bonnes explications lors de la livraison 👍

Qualité de l'accueil, explications claires et réponses précises aux questions.

Je suis satisfaite de mon achat, conseillé très accueillant, souriant, à l’écoute. Je conseille fortement !!!

Propriétaire d'une nouvelle sandero stepway de mai 2023.j'attend toujours mes caches moyeux de roues et mon tapis de coffre .après plusieurs relances et 3 deplacemenrs toujours aucune nouvelle,Hallucinant, chacun se relance la balle.......il y a 15 jours de cela je devais recevoir ma commande . Par contre on a oublié de me préciser l'année........

Après un rendez-vous pour contrôler de où venait le problème j'ai eu un rendez-vous assez rapidement pour faire les réparations et un prêt de véhicule a été prévu. Très bien.

Reçu aujourd'hui par Thomas DEMULIER . Excellent accueil. Vendeur qualifié et professionnel... Ce n'est malheureusement pas toujours le cas... !

Nous avons acheter un grand scénic avec une carrosserie à revoir . Le vendeur m’indique que les reprises seront faites avant de récupérer le véhicule (Grosses griffes porte arrière, capot, malle arrière, trappe à gazoil, pare choc avant cassé) Bref des travaux à réaliser. A la réception du véhicule le vendeur nous fait part que les travaux n’ont pas été fait suite à des problèmes de personnel ce que nous concevons. On prend donc rdv à la rentrée pour réaliser les travaux. Nous récupérons le véhicule avec juste la porte arrière refaite et mal refaite avec des bosses encore présentes sur le bas (quand on repeint une porte on l’a fait en entier normalement) Nous refusons les travaux et repartons sans le véhicule Le chef des ventes nous contacte et nous informe que rien de plus sera fait que c’est un véhicule d’occasion qu’il peut pas être neuf, ce que nous comprenons tout à fait, mais les travaux promis par le vendeur doivent et réalisés c’est un engament pris et il doit être respecté, même si le chef repasse derrière pour supprimer des prestations.. Bref nous récupérons quand même le véhicule lustré Je vous laisse voir le résultat à la lumière du jour Nous avons acheté deux véhicules dans ce garage et ça sera les derniers Réponse à GGP AUTO Réponse du propriétaire il y a 4 jours Bonjour hhm construction, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal déroulée. Notre chef d'atelier Mr. GRECO, souhaite échanger avec vous à propos de cela. Vous pouvez le contacter au 03.21.52.28.19, il attend votre appel. Dans l'attente de votre retour, Renault BRUAY - Groupe GGP Bonjour A quoi ça va servir d'appeler Mr GRECO, vous voyez l'état de la carrosserie sur la photo une voiture à 23000.00€ franchement c'est honteux, de l'amateurisme ... Dans cette vente de véhicule vous avez pensé qu'à garantir votre marge en faisant le moins de frais possible Si vous voulez m'appeler faites le vous avez mes coordonnées, c'est pas à moi à courir après vous. DOURDIN BATIMENT

J'ai déposé une Twingo, ce jour, pour un problème de surchauffe moteur. Le problème a été diagnostiqué et réparé en très peu de temps. Le montant de la facture est plus que correct. M.Defrance a assuré la prise en charge et la remise du véhicule avec courtoisie et professionnalisme. Je suis donc très satisfait.

Très bon accueil,personnel a l'écoute,sérieux,aimable

Accueil au top !! Vendeur a l écoute Je conseille fortement.

Devis de 3400€ a la base pour un changement d’embrayage qui s’est terminé à 4500€. Ils n’ont rien voulu savoir, ils ont commandé un volant moteur à part, ils m’annoncent 800€, j’accepte, donc je m’attend a une facture à 4200€, pour au final payer 4500€ car ils ont commandé ailleurs pour pas que leur pont soit bloqué plusieurs jours, mais ça sans prévenir. Et les 300€ en + ba c’est pour notre pomme… Vehicule restitué dans un triste état, avec le cache batterie et pleins d’autres pièces qui traine dans la voiture. Honteux pour une concession

Excellente concession avec une équipe qui sait être à l’écoute de ses clients afin de les rassurer Avec des vendeurs très professionnels

Grande satisfaction Merci beaucoup à Monsieur Merlier Très à l'écoute de ses clients qui de nos jours est très rare! Je le recommande à 100%

Voiture livrée ce jour très bon accueil ! Conseils écoute et respect de la demande, livraison impeccable, explications du fonctionnement du véhicule parfaite. Que ce soit l’accueil la vente la livraison je suis ravie merci à vous très bons professionnels ! À très vite !!!

Équipe au top !!! Et Thomas jeune vendeur de 20 ans a de l’avenir connaît très bien son métier et m’a convaincu je repars avec ma Clio hybride 🙂 ravi de mon achat dans cette concession…

Dommage qu’il n’y ai pas 6 étoiles ! Merci à toute l’équipe de Renault pour sont professionnalisme ! Vous avez su être à l’écoute jusqu’au bout. Je recommande fortement !

Accueil, service, écoute, efficacité, véhicule de remplacement idéal, planning tenu.. excellente expérience !

Bonne accueil de la commerciale Sandrine. Très disponible, elle propose toutes les simulations possibles afin de trouver celle qui nous convient. Elle est patiente et nous laisse le temps de faire le choix. Bonne après-midi et bonne achat .

Aucun suivie, aucune nouvelle de ma voiture en réparation depuis 4 mois et demi. Après plusieurs passage et plusieurs appels on me dis que les pièces sont commandé, ensuite que la carrosserie est faite qu'il manque plus que la mécanique puis finalement ils ne peuvent pas la réparer car ils ont pas le matériels adéquate.

Bonjour , propriétaire d’une meganeIV je souhaite remercier un conseiller en particulier qui a assuré au mieux pour que je puisse me rendre au travail un grand merci à monsieur Crampon Olivier (Renault Bruay) pour son professionnalisme, ça bonne humeur et ça réactivité!!! La difficulté que j’avais pour me rendre au travail. Récupéré la voiture rapidement été vitale un grand merci….au top 👍😎

Nouveau passage ce matin et que dire . Accueil au top comme d'habitude, excellente prise en charge , pièce défectueuse en stock et remplacée dans le quart d’heure qui suit. Ne changez rien ! :)

Bon accueil et très disponible. Une équipe de vendeur très sympathique

Mr Besson est un commercial très à l'écoute et bien professionnel, nous le remercions pour son efficacité

Très bon garage, vendeur a l écoute. Je recommande

Je me rends à 3 reprises au sein de renault occasion ... après deux passages seule, je me fais accompagner par mon conjoint. Cette fois le vendeur daigne sortir de son bureau pour nous conseiller. A vrai dire il a juste pris le temps d'ouvrir le coffre d'une voiture car nous lui avons demandé ! (Aucun conseils, commentaires de sa part ...). Mon conjoint demande poliment à ce monsieur si un geste commercial était envisageable, étant donné que nous ne ferions pas de reprise sur ma voiture. Ce CHARMANT monsieur nous a envoyé bouler en disant que c'est justement la reprise qui l'intéressait et qu'aucune négociation ne serait possible. Etonnament je viens d'acheter un véhicule à Renault Bethune, j'ai été extrêmement bien reçue et prise en considération (présence ou non de mon conjoint!!!) et une négociation a été acceptée dans la limite du raisonnable. Merci la concurrence qui vaut vraiment le coup !

Problème à ce jour pour un écrou antivol de jantes que je n'ai jamais eu sachant que j ai acheté mon scenic il y a 1an .a l accueil atelier je passe pour un menteur sachant que j'aurais certainement du le jeter !!. Resultat j'ai du racheter un écrou plus 4 boulon et bien entendu cela est normal vu que c'est moi le responsable Très très décevant.a ce jour je n'y mettrai plus les pieds et pour le changement de mon véhicule d'ici peu de temps et bien j'irai ailleurs comme on me l'a fait comprendre !! Bravo à l'équipe de Renault bruay

Équipe très accueillante et à l’écoute du client. Je recommande !

Très bon accueil très bon personnel avec beaucoup de conseils merci encore .

Le personnel est aimable et courtois. Le commercial Franck est super. Je recommande ce garage.

Très bonne concession notre conseillère au top patron super sympa ainsi que le personnel je recommande fortement

Super accueil ! Merci à Sébastien et son équipe de l’atelier minutes pour la prise en charge de mon véhicule ! personnel très agréable et très professionnels !

Venue aujourd’hui pour un changement de pare brise j’ai été reçu par Olivier Crampon super agréable et sérieux vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à lui

21/06/23, Véhicule déposé pour entretien : ça c’est ok Puis pour prise en charge de problèmes électroniques, mon véhicule m’est rendu dans le même état, j’ai dû y retourner 2 heures après avoir récupéré ma voiture pour signaler que les problèmes existaient toujours. Je devais être recontacté le lendemain … rien, mon mari y est allé le sur lendemain soir le 23/06, depuis, nous sommes toujours dans l’attente d’une prise en charge, des pièces auraient commandé depuis presque 15 jours. Vraiment mécontente cette fois ci

Personnel accueillant et très professionnel. Ma remise de véhicule s'est très bien passée, les explications données claires et détaillées. Je recommande cette concession

Comment dire ..... Nous avons attendu en VO. Puis une personne est arrivée. Nous avons expliqué notre recherche . La personne est partie chercher le véhicule puis nous avons attendu.... Attendu .... Nous sommes repartis....

Des années que j'achète et entretien mes véhicules à Bruay. Super équipe, toujours un bon accueil. Chef des ventes qui connait son métier sur le bout des doigts, chef d'atelier très arrangeant. Recommandé les yeux fermés !

Achat d’un Arkana hybride. Toute l’équipe à notre écoute. Relation et service client au top. Je vous le recommande !

Très bonne concession, vendeurs très compétents (surtout Thomas) 👍

Rendez-vous pour la révision de ma voiture. Accueil chaleureux, prise en charge rapide, mécaniciens et techniciens qui connaissent leur métier et le font très bien ( ce qui est de plus en plus rare de nos jours) 💪 Petit point à améliorer : proposer l'envoi par mail aux clients de tous les documents (facture, bon d'intervention...) . C'est une action qui pourra limiter la consommation de papier, d'encre... tout en faisant un geste pour la planète en réduisant les émissions GES 🌱🌍. De plus cela peut entrer dans la stratégie RSE du groupe GGP Auto et même de la marque Renault-Dacia 📉♻️

Élements positifs ils sont pris mon véhicule trés rapidement car je parté en vacances on peut toujours améliorer les choses mes c'est très bien ainsi réactive et beaucoup de sérieux très bonne équipe ne changé rien cordialement

Ce garage ne respecte absolument pas le client. Publication d'un véhicule Renault master neuf déjà immatriculé. J'appelle pour l'acheter immédiatement et en disposer dans un délais raisonnable (début juillet ). Le vendeur me répond Ah bah non mon chef de vente en a besoin pour un déménagement juillet et aout ça sera septembre! Je lui rétorque que j'en ai besoin qu'il est en annonce et qu'il a 10 km si le chef des ventes roule 3000 km le véhicule n'est plus neuf et surtout il n'est pas à vendre pour l'instant ! bah non c'est septembre ok Voulant acheter français et aimant cette marque je ne suis pas étonné des mauvais chiffres de Renault avec de tels collaborateurs!

Je suis extrêmement choqué par l'attitude du vendeur que j'ai eu au téléphone. J’appelle la concession car je vois sur Renault Occasion une Mégane IV qui remplit tous les critères que je souhaitais. Même si j'habite loin de Bruay-la-Buissère je suis quand même prêt à faire le déplacement. Mais le vendeur que j'ai eu au téléphone est très hautain dans sa façon de parler. Je tente une petite négociation avec le vendeur en lui disant qu'avec une remise de 5% sur le véhicule je viens le chercher le plus vite possible. (bien-sur je ne m’attendais pas à ce qui baisse de 5% mais qui me fasse une contre proposition que j'aurais accepté). Il me répond de manière purement irrespectueuse qu'il n'est pas marchand de tapis et que pour mon comportement il me la laisserais pas en dessous de 15 000 Euros ( je précise que le prix du véhicule est de 13900 euros sur le site). Il ma ensuite fait comprendre qu'il ne souhaite pas vendre l'auto à quelqu'un du sud de la France (je ne comprend pas pourquoi puisque si je suis d’accord pour venir la chercher il n'y aucune différence pour lui) et qu'il est déjà en négociation avec des personnes de sa région. Ce qui veut donc dire que négocier n'est pas un problème pour lui du moment que c'est avec des gens de sa région. Pour conclure cet discussion téléphonique ma bouleverser et je pense me raviser à prendre une RENAULT.

Rendez vous le mardi 23/05 pour un remplacement de courroie d'accessoire et une purge de frein, la personne au téléphone me dit que je ramène le véhicule le matin et qu'elle sera fait dans la journée. Au final j'arrive pour 10h et la personne de l'accueil du Renault minute me dis que j'avais RDV à 8h30. Is prennent quand même la voiture me donne la voiture de prêt qui était réservé. Je reviens vers 17h et la on me dit qu'ils n'ont pas la courroie d'accessoire en stock. Donc reprise de RDV pour le mardi 06/06 car étant disponible que le mardi on ne pouvait pas prendre le 31/05 car pas de voiture de prêt. Dépose de la voiture à 10h véhicule fait dans l'immédiat et fini pour 12h donc récupération de la voiture à 14h. Équipe très agréable, et très efficace quand il y a les pièces!

Souhaitant acheter un véhicule neuf, j'ai fait la tournée des concessions. Mis à part le choix du nouveau véhicule, le second critère est, ce qui est normal, de chercher la meilleure reprise. Première concession : 12 500 € Seconde concession : 13 500 € Je précise qu'il ne s'agit pas d'offres internet (qui me chiffraient également le véhicule aux environs de 13 000 €), le véhicule a bien été examiné au garage. Troisième concession (Bruay la Buissiere) : on me propose 8 000 € et des brouettes avec le sourire ! Le 11 mai, la première concession nous appelle pour des ventes privées. Il nous est proposé 14 000 €. Nous signons donc le bon de commande. Étant retraités, je pense qu'on nous a pris pour des vieux machins qui ne connaissent rien à la vie et on a pensé que nous signerons une offre anormalement basse sans soucis. Comparés aux jeunes, il ne faut jamais oublier que les anciens ont l'expérience de la vie 😉. Conclusion : une concession rayée de notre liste. Faut pas prendre les gens pour des idiots. Bonjour, Je ne vois pas comment vous auriez pu essayer de nous contacter sans nos coordonnées puisque nous avons quitté la concession dès l'annonce du montant de la reprise. Ensuite il n'y a vraiment aucune utilité que je vous contacte comme vous m'y invitez. Tout ce que je retiendrai de cette expérience c'est que j'ai passé ma commande dans une concession où on m'a proposé 75% de plus que chez vous. Il y a quand même bien une anomalie. Je ne sais si vous imaginez ce que représente une somme de 6 000 € en moins dans cette période difficile. L'affaire est close.

J'ai déposé ma voiture pour des petits problèmes ,les personnes qui nous accueillent au service mécanique ou autre sont très agréables, à l' écoute des gens qui essayent de trouver le problème , vraiment sympathique je recommande .

Très contente de mon passage . Bonne accueil gentillesse de la personne qui m'a reçu et réparations rapide j'ai retrouvé ma voiture nickel même l'intérieur était fait Je recommande

Bonjour, je souhaite remercier le vendeur Mr Merlier pour le manque de respect après l'achat de mon véhicule d'occasion. Il avait été convenu malheureusement des promesses non écrites qui n'ont pas été respecté. Nous avions aussi pris un rdv pour rattraper cela qu'il a préfèré ne pas honorer et envoyer son chef de vente Mr Toquin qui a préfèré répondre que j'avais acheté un véhicule d'occasion avec des défauts. Donc une fois, la vente effectué, il ne faut rien attendre d'un garage. Donc je remercie ce garage pour cette leçon qui me fera douté à l'avenir de ces professionnels.

Garder ma voiture 10 jours sans répondre à mes appels pour le délai et on me dit avoirmis mon mail de réclamation dans la poubelle auxune considération envers moi. Réparation pas faite en entier on me redonne 1 rdv au bout de 3/4 heure d attente on me dit que je peux repartir car vous n avez pas les vis. J ai du revenir 1 3ème fois. La semaine dernière on m appelle pour me réclamer les 20 % tva car la macif avait payer en ht j ai du contacte la macif pour faire les démarches que vous auriez dû faire

Ils nous accueille avec le sourire et en fin de travaux nous préviens des futures choses à prévoir sur notre véhicule. Plus de voiture de prêt libre à prévoir pendant les interventions.

Problème d'un film gras sur l'ensemble des carreaux en extérieur, aucune solution trouvée, hormis le nettoyage à paille de verre 000, ce qui entre nous n'a aucun effet non respect du délais dans les réparations sur une fuite cratère bas moteur sur un VO acheté 4 mois avant, ce contre temps m'a obligé d'annuler et le reporter plusieurs rendez vous De plus j'ai fais remarquer que le tapis de sol conducteur se détériore au bout de 4 mois, (tapis fournis lors de l'achat du véhicule en concession), aucun gestion commercial, ni proposition de remplacement, soit disant, c'est une pièce accessoire, alors elle n'est pas garantie, je trouve cela honteux

Bonjour mon assureur ma proposé de faire réparer mon Opel Insignia ( capot chute de gravats ) au garage Lourme de Bruay la Buissière je suis très satisfait du travail fait , très propre, délai respecté , le personnel à l'accueil de la carrosserie et peinture ils sont au top si vous désirez faire réparer votre voiture je vous recommande le Garage Lourme bonne journée à tous cordialement

Sifflement des freins. véhicule occasion garanti retour au garage, ils essayent le véhicule, apparemment aucun sifflement mais on ils changent quand même les plaquettes. Je récupère le véhicule, ça siffle toujours, je recontacte l'atelier, on me répond on ne peut rien faire c'est normal 🤣🤣🤣

Très mécontent de ce concessionnaire j aïs acheter une voiture pour définir il mon vendu une voiture avec des pneus craquer et voiler après une bref discutions je me fait rembarder par un supérieur dans les bureaux qui connaît même pas sont métier je conseillerai pas cette ce garage à personne tout ça pour deux pneus bravo renault cette affaire restera pas la

Super accueil la réception sympathique pas de problème au niveau téléphone la prestation des réparations super rien n'a dire encre merci à l équipes

Nous sommes tombés en panne avec notre Zoé qui a dû partir à la destruction. Le garage nous a prêté une Dacia Spring pendant plusieurs semaines et nous avons adoré cette voiture. Alors quand le couperet est tombé sur notre Zoé, nous avons commandé une Spring. Nous avons de plus bénéficié d'importantes remises accordées par le service client. Le personnel a toujours très agréable, en visu comme au téléphone. Bien sûr nous avons attendu la Spring pendant 6 mois mais ces temps ci, c'est plutôt raisonnable, et ce n'est en rien la responsabilité du garage. Nous sommes entièrement satisfaits de notre Dacia Spring. Merci

D'extérieur, beau magasin, mais l'exploit s'arrête là. On vous donne rendez-vous, mais on vous fait poireauter 30 minutes (après, on est parti). C'était un lundi en débutd'après-midi, mais la poubelle au centre du magasin débordait : tout est dit. On n'y mettra plus les pieds.

Je vous conseille fortement de revoir votre panel de commerciaux, entre comportement désagréable et mensonges! Au fait, mentir sur un véhicule que je découvre moi-même avoir été épave, cela s’appelle un délit :) sans parler des packs qu’on nous force à acheter, un véritable boui-boui!😂

Parfait, visite des 20000 kms. Pas de frais car j'avais souscrit un pack zen, très bon contact. Personnel gentil et agréable

Très mauvaise expérience chez Renault Bruay !!! Je ne recommande pas du tout !! Véhicule acheté une semaine après la voiture affiche un défaut moteur , faire réparer le véhicule ! Nous avons ramener la voiture au garage sous garanti de nombreuses fois ils n’ont jamais résolu le problème !! Ils ont bien sûr trouvé la panne une fois que le véhicule n’était plus en garantie une belle facture de 1500€ nous est tombés dessus ! Quant aux crédit souscris chez eux ( DIAC ) de très beaux arnaqueur !! A fuir !

je souligne la qualité d'accueil de part l'écoute apporté au client , la réalisation des travaux dans les temps impartis avec véhicule de prêt.

Bonjour eh oui pour donner un avis, il faut du temps, le même temps que ce garage met pour répondre au téléphone ☎️ , mauvaise expérience avec l achat d un véhicule d occasion, acheté en décembre 2021, en janvier et février 2022, je signale le siège défectueux, celui ci sera changé en novembre 2022 et ⚠️ attention pris en charge à hauteur de 50 % malgré la garantie de 12 mois, encore une fois il faut de la patience et du temps, j attend toujours l appel du commercial qui devait nous rappeler pour savoir si tout se passe bien et nous présenter ses meilleurs vœux, chose apparemment qu il promet lors de la vente, 18 mois après laissons -lui du temps, aujourd'hui contrôle technique, bien sûr nous essuyons un Refus , la carte grise a la mention auto ecole, la secrétaire avant de reconnaître une erreur, préfère en premier lieu rejeter la faute sur le centre de contrôle technique qui selon cette dame , aurait du s en apercevoir... bref , en toute sincérité ce garage n est pas sérieux ni commercial, la communication et le suivi ne font pas partie de leur politique d entreprise, par pitié évitez de nous balader d interlocuteurs, à qui il faut à chaque fois expliquer son problème pour au final entendre que ce n est pas le bon service. Le tapis rouge est déployé uniquement avant l achat, après l achat aucune communication

Bonjour à tous Suite à un achat chez Renault bruay et un paiement comptant, un trafic combi 125 dci d'occasion 2016, nous sommes très déçu de l'échange par le conseiller commercial de la manière d'avoir récupéré le véhicule avec certaines choses ont été pris en compte et d'autres non. Voiture récupéré avec une plage maintenu par des vis ,c'est inacceptable et j'enpasse.Ils nous ont dit que cela reste des accessoires non pris en compte lol Alors faite le tour de votre prochain véhicule et rédiger une attestation de réparation. Mr Toquin et au courant de la situation au quel il ne fera rien.

Reçu par Mr Fronval Johan, les explications ont été très claires. Le professionnalisme et le savoir être de ce personnage très agréable ont rendu le service très agréable il a également su m'orienter vers la personne qui a fait de son mieux pour me faciliter le paiement... Vraiment je recommande vivement ce garage ainsi que cette concession à tous.

Je suis allé chez Renault Bruay ce jeudi 10 novembre. J'ai été bien accueilli avec des Bonjour Monsieur !. L'attente n'a pas été longue (moins de 10 minutes). Concession bien entretenue. L'accueil par une conseillère était sympathique. Renault mérite qu'on s'y rende !

Je suis venu ici un peu par obligation, je ne suis pas de la région et j'ai subit une panne de voiture hier (batterie). Je suis donc venu sans rendez-vous. Franchement je suis très agréablement satisfait de la prestation. Ma batterie a été changé en moins de 30min. Ils ont vérifiés et refait les niveaux d'huiles, liquide de refroidissement et fait plusieurs autres points de contrôles (dommage la pression des pneus en fait pas partie). Réellement satisfait même si le prix fait un peu mal mais la qualité de service est là.

Tout à été parfait Une équipe à l'écoute et attentif. Et encore merci pour la rapidité de livraison. J'ai été livrer avec 1 mois d avance, et je suis super content de mon nouveau véhicule

J'ai eu une fuite sur un pneu qui avait déjà été réparé. La fuite s'est produite juste à côté de la réparation. Après commande du pneu, je me suis rendu au garage, et en un rien de temps, le pneu était changé et une mini révision a été faite.

J'ai acheté récemment une clio 5 j'ai eu une très bonne conseillère Mme Herbin, très bonne remise pour l'achat du nouveau véhicule en petit + des cadeaux , elle est très souriante, sociable, elle s'intéresse a votre satisfaction et fera tous son possible pour les remises de votre nouveau véhicule je vous la rerecommande !

Malgré une bonne équipe de mécanicien (pour la plupart.. après une révision obligés de leur dire qui n'ont pas vérifiées les feux - véhicule amené avec feux stop qui ne fonctionnait pas) accueil agréable, normal vu les prix pratiqués même si qualité renault. Mais toujours une certaine aigreur vis à vis des commerciaux, vendeur de voiture, sans aucune connaissance mécanique. Achat d'un véhicule neuf qui ne réponde pas au cahier des charges pourtant bien explicite et qui présente déjà des défaillance anormal au kilométrage de celui-ci. C'est dommage pour l'enseigne.

Nous avons été reçu par Bertrand et nous sommes clairement plus que ravis. Ici nous avons affaire à un vendeur humain, chaleureux et qui sait vous accueillir avec simplicité et sympathie. Nous avons fait plusieurs concessions, et clairement ce vendeur se démarque de tous les autres de par ses valeurs éthiques que nous avons grandement appréciés. Sincèrement un grand merci Bertrand pour tout ce que vous faites, et pour ce que vous êtes. 5 étoiles, parce qu'on peut pas mettre plus :)

Disponibilité, réactivité, bon accueil, mais aujourd'hui, plus que mécontent ! Rdv à 8h,pour entretien de la voiture, prévu dans le contrat, je suis reparti, une heure après sans que cette révision soit effectuée !

Manque de professionnalisme , véhicule vendu avec 5000 km d'écarts qui était affiché sur l'offre, on retrouver des poils de chien ! Contrôle technique non réalisé ! Garage à fuir ! On rajoute un vis caché ! On veut m'envoyer sur bordeaux pour réparer le véhicule ce garage est le pire ! Louis toquin le directeur des ventes est odieux et prends ses clients de haut !

Très satisfaite de notre expérience chez vous. Monsieur Merlier qui s'est chargé de notre dossier, a été très à l'écoute de nos attentes et a su totalement répondre à celles-ci. Très bon conseiller commercial.Sympathique et empathique. L'acquisition de notre véhicule a été réalisé faite ce jour et toujours avec un personnel très professionnel

Excellente compréhension de mon problème . Prise en charge quasi immédiate . Informations communiquées très rapidement . Commande des pièces de rechange très rapide . Rdv pour intervention irréprochable , réparation juste par excellence . Note parfaite ( 10/10 ) pour JOHAN !!!

Le super 👍 accueil de la concession mais surtout la compétence et pris en charge par notre commercial Robert PETIT qui a changer notre avis sur les concessions auto. Rien avoir avec DAB BÉTHUNE ou personne ne s’est intéressé à notre projet d’achat. M. Petit à tout fait pour respecter les délais et promesses qu’il a su tenir. Nous sommes très ravis de notre expérience chez Renault Bruay et recommande fortement cet établissement à notre entourage.

Toujours très satisfaite : de la prise de rdv, en passant par le prêt d un véhicule de courtoisie, les travaux réalisés. Le personnel est très sympathique et poli. Le travail est soigné. L appel téléphonique est appréciable afin de savoir que la prestation prévue est terminée et que le véhicule est disponible.

L’atelier de Frederic à l’écoute du client, rapidité à chaque passe de nos véhicules. Merci à toutes l’équipe de l’atelier

Je tenais à partager mon expérience avec Renault Bruay. De l'accueil à la prestation tout à été parfait. L'équipe est très sympathique et souriante. Petit + pour Monsieur Sebert qui est vraiment de très bon conseil. Je recommande à 100%.

Véhicule d’occasion acheté en novembre 2021 le vendeur a fait tout son possible pour nous satisfaire mais les problèmes commence dès la livraison je pensais être tranquille en achetant un véhicule en concession !!!! Écrous antivol plus présent sur le véhicule le bouton de porte conducteur pour le kit mains libre ne fonctionne pas la pression de la roue de secours à pas été faite et le frein à mains a une course trop importante Distribution effectuer et pompe à eau pas remplacée sur le 1l5 DCI Code défaut bougie de préchauffage sur le rapport du contrôle technique vous inquiétez pas cela a été réparé résultat deux mois après avec le froid problème de démarrage Heureusement qu’il y’a une garantie Pas très sérieux pour une concession préparation des véhicules à revoir !!!!

Bon accueil, vente au top ( merci à Mr Petit), explications claires et précises ( merci à Bouba).

Très bonne expérience au sein de la nouvelle concession ! Suite à un précédent achat qui s’était déjà très bien déroulé nous avons décidé de renouveler l’expérience avec cette fois ci une Clio V hybride en LOA . Une équipe au top des explications claires et précises du début à la fin et une livraison impeccable et rapide ! Nous recommandons vivement !

Personnel au top concernant les ventes de voiture ainsi que la remise de la voiture tout c est bien déroulé

Après un entretien de routine qui s 'est passé sans soucis comme à leurs habitudes, et un accueil vraiment au top par l 'équipe de l 'atelier, je me suis laissé tenter par un petit tour dans le hall des ventes . D'abord accueilli par la standardiste, un vendeur est venu m'accueillir à son tour pour me parler des nouveautés et cibler mes attentes . Sans avoir de projets défini dans le neuf ou l'occasion dans un proche avenir, le vendeur m ' a accompagné tout au long de mes idées et à bien pris le temps de m 'expliquer toutes les aides , et les conditions d'achats et ou de reprise Rare sont les fois où je suis reparti d un garage en ayant tout compris du premier coup . L'équipe commerciale de Bruay La Buissière à su le faire, avec bcp de patience et je les en remercie Belles fêtes de fin d'années à eux si ils me lisent

Garage agréable, propre. Personnel très accueillant et sympathique. Achat d'un véhicule neuf, délais annoncés et prestations respectés. Suivi de notre dossier très sérieux. Contact avec le garage après notre achat avec notre commercial. Nous vous le recommandons.

Le commercial se dit dispo dans 20-30 min. J'ai finalement attendu 50 min pour rien puisque la femme de l'accueil (qui elle se soucie de clients) m'a proposé un rdv pour m'éviter de perdre davantage mon temps. Très déçu du peu d'intérêt du commercial !

Équipe sympathique, merci à M. Robert Petit pour sa prise en charge et le suivi de notre commande. Merci au service comptabilité pour leur confiance.

Très bon accueil au sein de l'entreprise le Personnel est très serviable Et fais preuve d'un grand professionnalisme. Les délais d'attentes sont très courts au niveau des rendez-vous. Et notre véhicule est pris à l heure indiquée. Pour les factures le prix annoncé et celui qu'on paye en caisse. Je recommande ce garage j'en suis très satisfait

Venu ici pour une révision; j’ai été pris en charge rapidement, travail tout à fait professionnel et personnel très agréable. Rapide, efficace, rien a redire ! Durant l’attente j’ai eu plaisir de parler à Vanessa, une perle qui apporte ambiance, bonne humeur et verres d’eau fraîche. Je recommande donc ce garage, autant pour l’achat que pour les réparations !

Prestation mediocre pas de prêt de véhicule alors qu'il y en avait plusieurs sur leurs parc, j'ai dû travailler a pied pas terrible pour une concession Renault.

Ce garage propose de la vente de véhicules neufs et d'occasion ainsi qu'un service de réparation et révision L'accueil est très agréable. La vendeuse quo s'est occupée de moi à trouvé rapidement le modéle adapté à mes besoins et à mon budget . Le service administratif est compétent et s'occupe de toutes les démarches ( carte grise, changement de plaque) Je recommande

De la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution de mon véhicule dont la révision des 75000 km a été effectuée, je n'ai que des félicitations à adresser à la concession RENAULT-LOURME de Bruay-la-Buissière. La qualité de l'accueil, la prise en charge du véhicule, les travaux effectués et les conseils donnés par le responsable de l'Atelier Renault Minute ont été exemplaires. Félicitations et un grand merci à toute l'équipe de la concession dont le professionnalisme, les compétences et l'amabilité sont réputés. Un grand bravo !!!

Personnel serviable et très professionnel. Travail de qualité et personnel à l écoute

Garage très arrangeant surtout rapide dans leurs décisions Les photos ne sont absolument pas destinées a ce garage