Plein-Air Normandie Concessionnaire de véhicules de loisirs

Secrétaire mal aimable , changez de métier madame

Service après vente néant ! Suite à des soucis d'ordre technique de notre camping car , (porte vélo VAE !!!!! vendu par le directeur qui nous affirme que c'est absolument celui ci qu'il faut installer !!!! , moustiquaire défaillante , chant de porte qui se décolle , fenêtre des toilettes mal posée !! ils prennent notre camping car en octobre 2023 et à notre retour on nous annonce qu'il y a une demande de prise en garantie pour la moustiquaire et la fenêtre!! jusqu'à mi mai 2024 aucune réponse !! le porte vélo toujours défaillant empêchant la fermeture centrale du camping car !!!risquant même de casser au niveau des charnières ,car il est fixer sur les charnières de portes du camping car !!!!!nous décidons de prendre à nouveau un rdv atelier, on nous propose le 29 mai , nous arrivons au rendez vous et déjà d'entrée on nous dit que c'est pas aujourd'hui qu'il était prévu arriver à l'atelier, nous faisons le tour du camping car avec le responsable SAV et retour au bureau il nous annonce que les réparations seront facturées!!! qu' il n'y a pas de garantie!!!! insatisfaits nous répondons non !!!nous n'aurons rien à régler!!!! on nous réponds dans se cas vous pouvez repartir avec votre camping car !!!! Un camping car Neuf à plus de 50 milles euros !!!!! acheté en juin 2021 on a su nous le vendre mais pour les problèmes ont doit se débrouiller!!! à ce prix là je pense que nous pourrions avoir un bon service après vente !!! Notre projet était de changer pour un plus grand et bien cela ne sera pas chez Plein Air Normandie !! Réponse donnée par Plein Air Normandie Bonjour Madame Ravasco, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre camping-car et notre service après-vente. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et de service. Plein-Air Normandie Notre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et de service, certes mais du coup vous me proposez quoi ??

Accueil et renseignements sympathique. Service commercial très pro.

Avons loué un camping car l'an dernier chez plein air, pour une première expérience et avons sauté le pas en novembre 2023 en achetant notre premier camping car. Nous venons de recevoir notre véhicule en mai 2024 et dans les délais. Merci à Karim notre commercial pour son professionnalisme et sa patience ainsi qu'à toute l'équipe qui est au top. MERCI à Antoine qui a effectué notre livraison, il nous a vraiment bien tout expliqué. Très bonne expérience à ce jour, à voir par la suite si besoin de SAV.

On peut se promener au milieu des CC sans se faire sauter dessus. Vendeur magasin accessoires sympathique.

J’ai acheté un mac louis Nevis 881 G neuf dans cette concession Suite à quelques problèmes et véhicule sous garantie je demande le remplacement de certaines pièces détachées défectueuses sous garantie 9 mois plus tard toujours pas reçu les pièces sous garantie soit disant délais très longs pour obtenir des pièces détachées Quand je tel chez d’autres concessionnaires pour les mêmes pièces le délais est de 5 semaines Je demande la date pour recevoir mes pièces détachées et toujours pas de réponse plus de 9 mois d’attente qui peut être aussi patient

Après quelques soucis d’étanchéité, nous avons fait jouer la garantie Mc Louis pour refaire totalement l’habillage de la chambre de notre fourgon. L’achat avait été fait chez ce concessionnaire qui, depuis, a changé de propriétaire. Ce n’était pas une mince affaire … Nous n’avons eu aucun problème et avons même été surpris de la qualité du travail réalisé. Depuis nous avons roulé avec le fourgon, pas un bruit et tout est nickel même en regardant de près. Il faut féliciter le technicien. Quand nous avons repris notre fourgon, il manquait encore 2 compas à changer sur des fenêtres. Nous avions oublié d’en parler en le déposant. Le chef d’atelier a pris le temps de nous les installer. Très bonne expérience chez ce concessionnaire.

Merci à Vincent de l atelier et à son collègue pour la prise en charge de mon van ( fusible HS )

Camping car réservé avec acompte, 1 semaine avant la livraison, la concession s’aperçoit d’un problème moteur lors de la révision du véhicule, incompréhension totale !! Acompte toujours non remboursé a ce jour… concession pas trop professionnel et sérieuse pour ns a ce jour….

silence radio en avril 2023 j'appel pour un camping car d'occasion ont me dit qu'il est chez fiat en panne que fiat ne trouve pas la panne je demande que l'on me rappel quand il sera rentré après plusieurs relances de ma part je n'ai eu aucune nouvelle même pas pour me proposer autre chose

Merci à Karim et à Mme Annie Inizan pour leurs acceuil et leurs professionnalisme .Encore merci pour votre patience

j'ai présenté mon camping car il y a 2 mois environ pour des infiltration au niveaux des baies vitrées et je n'ai jamais eu de réponses ! je les recommanderai pour la vente de bouées de sauvetage au cas ou !!! et en plus on me dit qu' on espère regagner ma confiance !! mais personne ne rappel jamais !! paroles et paroles et paroles . . . . . . Madame DALIDA n'a qu'a bien se tenir . . . .

Soucis de gaz sur le frigo . Déjà premier devis énorme plus de 700 euros pour un brûleur un injecteur et retrait de caméra. Après un appel au magasin comme par hasard le devis descend à 469 euros comme quoi si on fait pas attention on se fait avoir . Âpres tous ça frigo ne fonctionne pas sur le gaz . Après de multiples recherches de ma part et avec des connaissances nous trouvons le problème . Effectivement la pièce neuve changer part vos soins n était pas réglée comme il fallait. Donc je comprends mieux pourquoi vous m avez proposé de changer le frigo à 2000 euros . Je ne vous félicite pas du tout.

Camping car reçu aujourd'hui même. L'équipe au top pour la préparation du véhicule. Nous avons même eu l'endroit à un geste commercial pour l achat de nos accessoires. Aucune inquiète quant à la suite. Merci beaucoup

Je viens d acheter mon camping car pas déçus! Des petits cadeaux pour mon achats! Carte grise offerte! Nous mette à l aise! Mme Caron très bonne Vendeuse c est grace à elle suite (à une visite expo à Rouen) que nous avons acheter notre camping car 7 places, le prochain que j achèterais sers certainement chez eux!

Effectivement changement de patron. Pour la vente pas de soucis. Pour l'atelier c'est moins bien. La préoccupation première doit être la satisfaction du client. Donc travailler le mieux possible. Des réponses de type c'est normal c'est l'entrée de gamme à 65000 € je ne crois pas. Des devis où l'on demande des mentions particulière qui ne viennent jamais. Un personnel réduit. Je pense qu'il faudrait un peu changer de politique. Merci de m'avoir lu.

Chers futurs clients. Je suis l ancien patron du camper park de la marina espagne .Société a fuir aucun suivis. J ai commandé un camping car l an dernier au mois de février. Je l ai pris en possession au mois de mars avec beaucoup de soucis et pièces à passer sous garantie. Après plusieurs mail envoyés aucune réponse de leur part.cela fait 11 mois que j attend les pièces. Sinon super accueil pour vendre et après catastrophique.cette société fait partie du groupe P.H.L

Très bon accueil de la commerciale. Merci pour ses bons conseils et sa sympathie. Nous revenons sans tarder pour concrétiser notre projet

Merci beaucoup à Bastien pour son implication et toujours à la recherche de la satisfaction de ses clients en faisant tout son possible parfois même l impossible Je vous recommande fortement cette concession si vous chercher un camping car ou des accessoires

Émilie Caron très professionnelle sympathique et au service de ses clients.

Merci à Karim de Son accueil ! Vraiment sympathique et professionnel !!

Merci à Karim et toute l’équipe Plein Air pour son accueil et son professionnalisme lors de la livraison de notre nouveau camping car!

J'ai réceptionné mon nouveau véhicule ce jour , un grand merci a annie pour la partie administrative, à karim pour la mise en main et à mr cubaud pour tout le reste . Je recommande

Equipe au top Je recommande

Accueil au top 👌 Je recommande cet établissement Le personnel(de la secrétaire en passant par les commerciaux et les techniciens d’atelier)est sympathique et compétent

Mon fils a acheté un van et merci à Bastien et Annie pour leur professionnalisme.

Accueil au top , merci à l équipe commerciale

Je recommande

Si vous voulez vite des cheveux gris je vous conseille cette concession. J'ai acheter un camping-car d'occasion que j'ai payer 57000€ et qui me plaît bien. Par contre suite à quelques soucis première sortie décodeur HS 2 mois d'attente et depuis début Septembre panne de frigo qui était encore sous garantie, après avoir contacté le SAV donc le chef d'atelier personne que j'arrive plus à joindre et dont j'attends toujours son appel. A ce jour le problème n'est toujours pas résolu je vais devoir faire réparer dans une concession près de chez moi. Établissement à éviter.

Apres l achat de mon camping-car en 2022 qui me donne en entière satisfaction malgres quelques retours pris en garantie et tres bien solutionné par l equipe atelier 👍 . La ou il y a eu désaccord c est sur le modele de la climatisation qui ma été posé tres bruyante et pas compatible avec les dimensions de mon camping-car je recommande et félicite particulièrement Mr Cubaud Sébastien pour son implication et son professionnalisme a avoir fait le nécessaire pour que je parte cette été avec une climatisation correcte et toutou etait au frais 😉.bien sur merci encore aussi a l equipe de l atelier.

Très bon accueil, un grand professionnalisme de la part de l équipe commerciale, j' ai pu avoir tout les renseignements que je souhaitais pour mon futur achat de van. Je recommande le service et la concession.

Entreprise à fuir ABSOLUMENT !!!!! Je viens de vendre mon camping-car 5000 € de plus qu'ils ne proposent. Et d'autres concessionnaires m'en proposaient également plus qu'eux. Les arguments avancés ne tiennent pas la route. Que du profit par tous les moyens !! ( on ne peut même pas mettre 0 étoile)

Bon accueil et bon conseil pour ces spécialistes du camping car qui connaissent bien leur métier.

Bonjour Ne répondais pas au mail je je demande si c'est une boutique sérieuse, Ayant un Notin et demandant un renseignement pas de nouvelles Dommage 😕😕😕

Très bien accueilli pour notre futur projet 2024

Nous sommes du val de Marne et avons trouvé le camping car de nos rêves sur leur site. Nous les avons contactés et avons eu à faire au vendeur,Vincent, FOR MI DA BLE !! Une fois l affaire conclue par téléphone, nous nous sommes rendus sur place pour voir le vehicule. Nous avons signé le bon de commande le 20 fevrier avec de nombreux accessoires prévus. La date de livraison était prevue ce jour 5 avril et le delai a été respecté. Nous avons eu une mise en main détaillée par le vendeur Vincent et son collègue monteur. Bref pour résumé : une équipe TRES PROFESSIONNELLE , extrêmement gentille et attentionnée sans oublier la secrétaire de livraison et le gérant. On aimerait voir cela plus souvent. Aucune hesitation à avoir.

Ils mettent en vente des articles sur le bon coin qu'ils revendent entre temps en concession et ils n'informent même pas l'acheteur du bon coin. Aucun sérieux à fuir.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Rdv pour un problème d'étanchéité, mon camping car a été laissé pendant 10jours avec une météo très pluvieuse avant de démarrer les réparations. Exprimant mon mécontentement, Mr le responsable me parle de travaux trop important et que lui ne peut réaliser qu'une étanchéité temporaire... Je devais par la suite recevoir des devis que j'attends toujours...Belle technique Mr le responsable pour se débarrasser de clients inintéressants pour vous ! Honteux!

Plusieurs problèmes sur un camping car à 6000km notamment un poste radio GPS FIAT qui était stipule dans l annonce, on se retrouve avec un poste chinois qui ne fonctionne pas de nuit...la solution de cette enseigne a été de supprimer l éclairage des boutons pour qu'il fonctionne ( c est vrai que c est pratique un autoradio sans lumière la nuit)....un robinet qui fuit lors de la prise en main, résultat attente sur le parking pour qu'on nous le change par un autre modèle ce qui nous vaudra un autre aller retour de chez nous et plein d autres petites choses (éclairage HS, joint d étanchéité a revoir...). Pour un véhicule qui a été préparé durant plus d un mois et demi car nous voulions le prendre de suite, nous sommes déçus. Toujours en attente d'ailleurs, des papiers d entretien du véhicule qui lorsque nous les réclamons on nous dit je transmets. Aucun geste commercial pour toutes ces avaries pour un véhicule à 50 000 euro, je ne recommande pas.

Personnel très serviable et compétent

il y a un coin accessoire un coin pour visiter les camping car

Personnel a l écoute, atelier au top

Accueil sympathique. L équipe s avère très professionnelle. Venue pour un problème de caméra de recul j'ai été très bien renseignée à l Accueil. Le nouvel appareil a été ensuite installé par un atelier performant. Café offert pour patienter ... Tout pour la satisfaction du client. Je recommande vivement cette adresse.

Très bon accueil, chef d’atelier très sympa efficace et rapide pour un dépannage de frigo camping-car. Magasin très achalandé.

Ancien client de cette concession et pour avoir testé les autres du Havre à Boos depuis 15 ans, je peux affirmer que c'est la seule pour laquelle le service client veut encore dire quelque chose. Pour mon prochain achat, je prendrai une marque de chez eux !

Très bon accueil pour vendre un CC d'occasion, mais les surprises arrive après et les réponses au problème ne son pas toujours adapté ( c'est un véhicule d'occasion)

Très aimable, vincent est très méthodique, patient, pour un 1er achat, on est satisfait

Très bien disponible et très pro malgré que je suis propriétaire d'un CC non commercialisé. Bravo et merci

Efficace

Au top. Au top. Je recommande. Ils ns ont depannes au plus vite. Etablissement serieux. Merci a tte l equipe. De la standardiste au mecano. Merci merci

Très chère et magasinier incompétent sinon super le technicien

tres content personnelle super sympa super accueil et a l ecoute des gens

Super concessionnaire, très sérieux et serviable. Continuez comme ça, les concessionnaires comme vous sont rares 😉

Rien à dire sur ce garagiste

Très content ! Un peu de retard sur la livraison mais malheureusement c’est pareil chez tout le monde. J’ai eu affaire à Vincent, gentil, professionnel. Je recommande fortement cette concession. Merci Vincent !

Toujours près à vous renseigner parfait

Je pensais avoir affaire à des pros mais bien déçu suite à un accident d'autoroute je me suis tourné vers ce concessionnaire. Pour réparation. Dans un premier temps pas de leur faute mais de l'expert après avoir bataillé un de leur réparateur me dit 10h de travail l'autre 50h expert passer et depuis début septembre j'attends de leur nouvelle pour réparation soit disant c'est la faute de Mercedes mais la personne les poussent pas il est occupé par ses soit disant salons. On as l'impression de les embêter vu que ne la pas acheter chez eux .je suis donc parti a Saint Romain de colboc petit garagiste sympa et pro. Très déçu de plein air qui n'a pas l'air d'être intéressés part des gens qui viennent faire réparer leurs camping car

Sa fait rêver autant de camping car en une fois !!! Rires

Très bien

Accueil excellent, service après vente et prestations impeccables, les mécanos au top et à l'écoute. Merci à toute l'équipe Pascal et Sandrine

À l'atelier pas de problème Au magasin di vous avez besoin de rien c'est parfait

Parfait comme d habitude, atelier toujours a l écoute, accueil sympathique...

J'y suis allé lors d'un week end portes ouvertes. Déjà je rentre avec mon épouse, on dit bonjour, pas de réponse. On redit bonjour, re pas de réponse. Ca commence mal. On fait le tour de la concession, on regarde les campings-cars pendant 45 mn, pas un vendeur ne vient pour nous proposer ses services. Heureusement que c'est une journée portes ouvertes, je me demande comment ça se passe une journée normale! Je précise que nous sommes 3 clients, c'est dire s'ils ne sont pas débordés. Un véhicule m'intéressait, j'ai pas eu l'occasion de sortir mon chéquier ! Pas grave, il y a d'autres concessionnaires dans le coin qui eux, ont envie de travailler. Avant de partir, nous avons tenté un au-revoir, juste par curiosité. Devinez quoi ??? Silence de cathédrale. Ca devait être une caméra caché, sinon je vois pas !!!

Bien reçu Beau camping car Bon personnel

Accueil excellent, employés très compétents, problème combustion gaz pour frigo, réglé en peu de temps. Super

Suis passé ce jour pour un problème de gaz brûlés odorants sur mon réfrigérateur de CC. Un soufflage du brûleur et du compartiment arrière du frigo effectué. Il est conseillé de remplacer brûleur complet au retour de vacances. Très bon accueil et personnel compétent.

Ma dépanné pour ma batterie de cellule mais débrouillés toi pour la mettre ! A quand même proposé de l'outillage si je n'avais pas. MAIS JE SUIS DEPANNEE

j entends parler beaucoup de cet entrepreneur jugé trés compétent je compte lui rendre visite prochainement il n'a pourtant que des bons retours un humain a deux bras pas quatre la patience et le tempsfont le reste l'impatience est de nos jours monnaie courante

Le patron nous a dépanné sur 1 problème sérieux alors qu'il était débordé de travail. Très dévoué à ses clients merci encore vous avez sauvé nos vacances

Vendeur (bureau dans le fond à gauche) très désagréable. Il a un besoin urgent de recevoir une formation sur les relations professionnelles clients.

Tres bon accueil et avec le sourire

Accueil au top. A l'écoute du client. Bravo

Très satisfait de l intervention du technicien qui nous accueille toujours aussi aimablement et qui est a l ecoute du client.merci pour son professionnalisme !

Rdv pour réparation sur camping car mais ils le garde une quinzaine de jour..... Pas beaucoup de place...on verra quand on le récupérera.... Je viens de récupérer mon camping car Impeccable problème de chasse d'eau et robinet cuisine réparés Personnel très gentil, serviable et prend le temps de nous expliquer... On reviendra !!!!

Toujours en attentes d'un avoir de 80 euros depuis avril 2021 , pas sérieux , pleine air ,

Bon accueil. Très bonne prise en charge par le mécanicien pour notre souci de Tv. Obtenu d'autres renseignements concernant le fourgon (chauffage Truma etc...) tres à l'écoute Professionnel que je recommande.

Concessionnaire de camping car très aimable, facile d'accès.

Bon accueil au magasin

Suis arrivé aujourd'hui vers 16h pour un rail de porte-vélo Fiamma Carry Bike à changer. J'ai téléphoné. La pièce était en stock. Accueilli par le magasinier très réactif. Ils ont mis à ma disposition (à ma demande) un technicien très sympathique, facturé 15 minutes (le temps mis on va dire). Cerise sur le gâteau, ils ont complété gratuitement mon réservoir d'eau propre (75 litres) car avec les températures négatives, certaines aires ont coupé l'eau. Donc service rapide, efficace et sympathique. Et compréhensifs, ce qui est rare car je ne suis pas un de leur client, juste de passage.

Très bon service accueil sympathique. Rien à dire

Très bonne accueil de M moulinet très professionnel très humanitaire je recommande cette. Entreprise proche de ces clients

Je vous conseille fortement Plein-Air Normandie, j'ai acheté mon camping-car Rimor KATARAMANO SOUND chez eux le 28 octobre 2020 et je n'ai que des bons retours à donner. Du bon de commande à la livraison tous c'est très bien déroulé, le patron a été de très bon conseille ! Il ne cherche pas a sans mettre plein les poches comme certains le prétende, au contraire , il nous à même fait économisé de l'argent en nous proposants d'autres solutions. La date de livraison a été honorée avec de l'avance et celle-ci c'est très bien déroulée. Le véhicule était très propre, les défauts demandés corrigés, les explications précisent et le petit plus une bouteille de champagne avec un bouquet de fleurs offert lors de la livraison. La secrétaire et les mécaniciens on était agréable, arrangeante et rapide lors d'une prestation ou question demandée Une équipe au top ! ! ! Je recommande encore une fois PLEIN AIR NORMANDIE !

Super tres sympa

Très très bon accueil , arrivé à 18h , le technicien a recherché la panne en vain il nous a donné rdv le le lendemain a 8h30 , 10h c'était réparé. Je recommande , très grande réactivité et compétant.

Magasin très bien aménager personne très aimable

Bonjour a tous J ai achete mon camping car a cette concession, je trouve le personnel très professionnel, Lors de la réception ils prennent le temps de nous expliquer et reste attentif à notre écoute. Un service après-vente très réactif je conseil cette concession Bonne route avec plein air camping car

Une très bonne équipe et à l'écoute du client à recommander

Le patron est très malhonnête en utilisant les rouages du métier pour arriver a ses fins! A fuir absolument!!!

Vend des camping cars, mais ne dépanne pas un autocariste en difficulté.

Attention aux entourloupes de ventes. En plus profite de la crédulité des personnes d'un certain âge

Bien

Très bien reçu nous y retournerons

Très bon accueil

Super accueil. Très chaleureux à recommandé pour des locations

Monsieur Moulinet est force de conseils et l'accueil est excellent. Je recommande ! Et visiter le showroom magnifique.

Bonne accueil, très bien.

SAV au Top, réparations des feux Stop et entretien de mon CC super efficace et rapide. J'ai appelé au dernier moment avant de partir en vacances et aucun problème. Réactivité et accueil +++++++++

Superbe équipe, très bien accueilli et conseillé. Un très grand professionnalisme, livraison rapide

Nous avons apprecier l accueil et la patience du personnel pour repondre a nos questions et surtout pour nous expliquer des points techniques qui pour nous sont compliques Du coup nous sommes rassures et nous avons fait un achat qui nous correspont mieux Merci nous repartons serein et bien equipe!!!!

Concession accueillante,ou le personnel est a l ecoute A recommander

Sympathique entreprise à l'accueil chaleureux - Compétence du personnel bien à l'écoute de nos besoins - Une boutique riche en accessoires utiles et à tous les prix - Je recommande cette concession

Super accueil et compétence - Bien à l'écoute des clients et toujours prêt à les satisfaire - Personnel sympa et prodigue en conseils - Je recommande

Très professionnels et bon accueil.

Très nul d'une lenteur incroyable 8 jours d'attente aucune réparation après un rendez-vous pris un mois à l'avance

Bien, de beaux camping car à voir

Un manque d'efficience et de professionnalisme pour régler certains problèmes .Immobilisation du camping car ainsi que délais de livraison des pièces toujours très longs!

Equipe accueillante et de bons conseils, rien à reprocher ! On ressent leur volonté de partager la passion du camping-car à tous leurs clients !! J'ai acheté mon camping-car avant l'été et aucun pb. Suivi client impeccable. Je recommande!

Arnaqueur vente de camping car avec beaucoup de vice cacher

Difficile de faire confiance pour l'achat d'un camping-car chez ce concessionnaire le patron n'est pas commercial et très près de ses sous ,surtout n'attendez aucun geste de sa part ,j'ai eu une très mauvaise expérience pour l'achat de 2 fermetures de réfrigérateur vendu à 39 € pièce (10 € moins cher chez la concurrence ) pièce alors que j'avais déjà acheté les mêmes chez lui ,il n'a pas su retrouver trace de la facture avec la référence, ne m'a pas demandé le modèle est il m'a vendu les mauvaises fermeture il n'a pas accepter de me rembourser alors concessionnaire à éviter il ne dégage pas de sympathie et de confiance

Très bien reçu bonne explication à voir à la livraison.?

personnel pas aimable

très déçus , je trouve le personnel des ateliers non professionnel . peut être est ce la politique de la maison d'arnaquer le client .