PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS GRENELLE Concessionnaire Peugeot

Cela fait plusieurs années que je suis fidèle à Peugeot pour l'achat de ma voiture et pour l'entretien c'est à la Concession Peugeot Stellantis à PARIS dans le 15ème. La révision de ma voiture et les différentes réparations ont toujours été faites avec beaucoup de soin. Le client est au cœur de la préoccupation de l'équipe de Peugeot Grenelle. Ils sont professionnels, compétents et très agréables et toujours au plus proche de la demande du client. Il faut absolument que cette concession reste à PARIS nous avons déjà perdu la concession du 14ème qui a fermé. En tant que parisienne, je déplore que bientôt nous soyons obligés de nous déplacer en banlieue. La direction de Peugeot doit résister à la pression de Madame Hidalgo !!! Bravo encore à toute l'équipe Peugeot Grenelle.

Accueil très agréable à l'heure

C'est vraiment décevant... Après avoir pris un rendez-vous il y a presque 10 jours pour un essai de véhicule et l'avoir confirmé par mail, nous sommes arrivés en concession pour découvrir qu'il n'y avait aucune voiture correspondant à nos attentes disponibles. De plus, la personne censée nous recevoir n'était même pas présente... Je trouve cela inacceptable, voire scandaleux, de la part d'un groupe de cette envergure. C'est regrettable de constater que le service client de la marque Peugeot ne soit pas à la hauteur de son positionnement.

Le pire concessionnaire que j’ai fait de ma vie, je suis tombé avec le gars le plus incompétent de l’histoire et sans voiture, fuyez !!!!! Ils m’ont completement menti et ne me repondent plus, bénéficiant du leasing social ils etaient a « 4 pattes » pour que je signe chez eux, je ne sait pas ce qu’ils ont fait de mon véhicule que j’etais censé recevoir qui etait soit disant deja fabriqué vers sannois mais en tout cas ils se sont bien amusé avec moi malgré le nombre de relance et de messages.

J ai fait expertiser mon véhicule à la suite d un accrochage dans ce garage en mars/avril. Désespérée d obtenir un Rdv depuis des semaines par téléphone pour le faire réparer je me suis déplacée hier. Le garage fermera ses portes définitivement et prochainement. Et on refuse de la réparer. Elle n en vaut pas la peine.Je comprends mieux ce peu d entrain et de cordialité, mais ça n excuse en rien le dédain avec lequel j ai été traitée pour ma petite et vieille Peugeot ...

Honteux !!!! J'ai choisi puis commandé un véhicule neuf dans ce garage car la voiture était en stock. Cela permet normalement un délai de livraison très court. Cela fait maintenant 4 mois que j'attends mon véhicule. Le garage me dit ne pas maitriser les transports et me ballade depuis le début. Je n'ai à ce jour aucune visibilité sur la date de livraison et j'ai le sentiment que rien n 'est fait pour que la situation se décante... Surtout ne passez pas par ce garage...

Lieux très pratique pour les personnes en situation handicap, le personnel réserve un accueil parfait aux clients. Très satisfaite du travail exécuté. Rendez-vous pour la prochaine révision sans appréhension Encore un grand merci à toute l équipe.

Très bonne prestation : les horaires sont consciencieusement respectés, le travail est rigoureux l 'accueil chaleureux. Je recommande vraiment ce garage.

J'hésite entre incompétence et feignantise. L'année dernière nous avons acheté un véhicule chez eux. Déjà, à partir du moment où nous avons signé la vente, plus de nouvelle pour récupérer le véhicule. Après plusieurs semaines pour trouver un rdv, nous récupérons le véhicule quasi neuf (8 mois de circulation) avec la roue avant droite crevée. Le technicien la regonfle et nous dit que si ça recommence, on les recontacte pour qu'ils règlent le problème. Évidemment la roue se dégonfle encore et impossible d'avoir une personne du service client ou de l'atelier. Il faut que je prenne rdv classique pour une réparation, avec aucun rdv avant 1 mois et demi. Le jour J le garagiste n'a pas envie de nous recevoir, il faut que mon conjoint insiste. Après 2h d'attente on nous rend la voiture en nous disant que la valve a été changée. Sauf que la roue a continué de se dégonfler. Comme nous n'étions pas pris au sérieux nous sommes allés dans un autre garage et en 15 minutes c'était plié. Il y avait une vis dans la roue. UNE VIS. Depuis la roue ne s'est pas dégonflée, ça fait 5 mois.

Très bon service. Mais je ne trouve pas normal qu'on cherche à influencer par mail et téléphone ma réponse au questionnaire de satisfaction, avec un ton à la limite du chantage affectif.

Bon accueil et bon service. Très difficile cependant voire impossible d’obtenir des rendez-vous pour une révision. Même quand on a un contrat d’entretien. J’ai du me résoudre à me rendre dans une concession Citroen.

Très satisfait du service proposé. M. BALLANDRAS et ses collègues nous ont parfaitement accompagnés durant la reprise de notre ancien véhicule et l'achat de notre nouvelle voiture. Je recommande !

Je mets 1 étoile car je ne peux mettre 0. Achat d’un véhicule NEUF fin décembre 2023. La livraison du véhicule ce passe bien hormis qu’une option manque à l’appel (angle mort rétroviseurs). Arrivé dans mon parking je m’aperçois qu’il manque ENCORE une option et pas des moindres (l’aide au stationnement avant). Retour chez Peugeot qui m’indique qu’en effet ces 2 options ne font pas parti de ma gamme (308 pack allure gamme haute moyenne plus) qu’elles ne sont que sur la gamme au dessus soit la GT Line. Étonnant ! Aucun document détaillant les options ne nous a été remis lors de la signature du bon de commande, malgré que celles-ci avaient été évoquées très clairement lors de cet entretien. Seule proposition du commercial, faire rajouter cette option A NOS FRAIS et qui selon lui ne sera ni esthétique ni d’une fiabilité égale à ceux déjà intégrés aux véhicules. Pour l’achat d’un véhicule neuf et récent (décembre 2023 pour une livraison en mars 2024. D’ailleurs quand je vois que certains attendent leur véhicule encore après des mois de commande, je me dis qu’elle est arrivé très rapidement pour un véhicule neuf mais si je m’aperçois un peu chaque jour qu’il manque des options c’est peut-être normal du coup !) nous avons vraiment l’impression d’avoir été bernés pour rester courtoise ! A ce prix là, la pilule a vraiment du mal à passer ! En bref prenez le temps lors de votre achat, et demander tout par écrit cela vous évitera bien des surprises…

Accueil déplorable ! Les travailleurs étaient aigrie, aucun sourire ni bonjour a revoir les manier

Très bon accueil. Parfait

Garage a fuir, Des voleurs, Apres avoir fais plusieurs relances pour récupérer l’argent d’un acompte suit a une commande de voiture (car ils n’ont pas respecté le delais de livraison) cela fait 4 mois qu’ils me baladent d’excuses en excuses . Une procédure est lancée contre vous Peugeot n’est plus ce qu’elle prétendait être ! À bientôt

Trop d attente .ca va et ca vient .les emoloyès a l acceuil fonctionne a leur rythme. Pas trop vite le matin tt doucement le soir

Bonjour, je m'appelle Idris Rahimi, votre entreprise a-t-elle besoin d'un employé professionnel ? J'ai quatre ans d'expérience dans le domaine de la mécanique automobile, et j'ai besoin d'un emploi, merci.

Très déçu Je demande des renseignements sur un véhicule on me propose une offre que j'accepte et ensuite plus de nouvelles le véhicule a été vendue Pas professionnel du tout

Bon accueil, à cherché et trouvé une solution à mon probleme

Accueil, ponctualité, efficacité et petit café en attendant la prise en charge

Service parfait et accueil très aimable

Service rapide et sans accroc pour cette révision annuelle. Seul problème, le délai pour avoir un rendez-vous. La rançon du succès?

J’ai appelé ce jour mais opératrice détestable qui me raccroche au nez non merci pour poser mon véhicule là bas !

Une semaine après avoir déposé ma voiture pour un check-up de routine et qui devait être terminé le lendemain, je n'ai aucune nouvelle de mon véhicule. J'ai beau appeler la réception qui laisse un message à l'atelier de me rappeler en urgence mais aucune nouvelle. Un manque de professionnalisme effarant, vous devriez avoir honte.

J ai déposé mon 2008 à la révision des 2 ans le 26.01, je suis très satisfait par l accueil, la solution de mobilité l’intervention, le délais respecté et les infos communiquées sur mon véhicule, proposés par l équipe SAV. Top service!

Pas fameux. Je ne saurais pas dire qui, du constructeur ou du concessionnaire, est responsable de cette situation mais 9 mois pour être livré d'une voiture neuve, ce n'est pas une performance dont on peut se vanter. Pendant ce temps-là, les Chinois se marrent et grignotent des parts de marché.

j'ai déjà donné mon avis après la révision annuelle de mon véhicule, tout était parfait, 5 étoiles. Par contre grande insatisfaction en juin et juillet dernier lorsque j'ai eu un problème électrique avec alerte au tableau de bord. Malgré mes demandes téléphoniques et mes visites au garage du 146 Bd de grenelle je n'ai pu avoir aucun rendez vous pour traiter de ce problème. En conclusion tout est parfait en rendez vous programmé mais l'urgent est totalement négligé même par l'atelier qui fait la révision annuelle.

J'ai été très bien reçue, avec les explications sur la révision, puis par téléphone au sujet du changement des plaquettes de freins, et j'ai récupéré ma voiture dans les temps. J'ai aussi apprécié le nettoyage de ma voiture et les deux tickets de métro pour rentrer chez moi et revenir en fin de journée. Merci!

Experience positive, accueil sympathique et professionnel

Expérience au top, tout à été parfait, Merci Je recommande vivement,

Très mauvaise expérience location longue durée. Après 13km la voiture part au garage pendant 6 mois et demi.... Pas de voiture de courtoisie (sauf en passant par leur société de location mais c'est à vous de tout faire, ils ne s'occupent de rien Attention vérifiez les assurances !) , peu de communication, même en contactant par mail la direction. Ils n'ont pas la politesse d'accuser réception après 2 envois. Nullissime.... Peugeot quand même... Quelle image de marque. Pauvre France !

Super expérience avec Mickael Rocha et Stellantis, à l’écoute donc répondant parfaitement à nos attentes

Service Après-vente méga super professionnel et très sympathique

le personnel au téléphone n'est pas capable de donner les bons horaires et le magasin de pièces détachées ressemble plus à un dépotoir qu'à un local où l'on accueille les clients.

3 jours que j’appelle pour commander une pièce, 3 jours qu’on me ballade en me certifiant que l’on va me rappeler dans les 2 heures …. Jamais été rappelé ! Honteux !!!

accueil à l'heure et efficace. La voiture a été rendue le jour convenu. Des explications par video sur l'état de la voiture.

Client entreprise autant au SAV que commercial. Bon garage. J'ai fait le tour des PSA d'IDF pour un probléme moteur sur l'un de mes véhicules de ma flotte. PSA VINCENNES, n'a pas fait les réparations en bon éduforme aprés avoir fait le tour. Je peux dire que je recommande ce garage autant du côté SAV que VN. Nous envoyons toute notre flotte en réparation chez vous. Merci à Mr Coudurier et Mr Talens pour leurs professionnalisme. Merci également à Mr Dienknwickz.

Bonjour, Je tiens à remercier voire féliciter Mme Del-Bergiolo pour son professionnalisme et sa réactivité car elle a résolu mon problème de façon exemplaire. J’ai noté également l’accueil chaleureux de Layla arborant un sourire contagieux. Ces 2 personnes suscitent l’envie de vous faire revenir chez Peugeot Paris Grenelle. Cordialement

Après une grave erreur sur mon devis de réparation, Corinne la chef du SAV a pris personnellement mon dossier en main et m'a résolu tous mes problèmes avec une très grande empathie et une très grande gentillesse. Mention spéciale et accueil chaleureux et très gentil de la part de Leïla. Seul point négatif mon véhicule n'a pas été lavé apparemment panne de brosse, néanmoins grâce à Corinne et Leila cette expérience commerciale fut dans l'ensemble bonne :)

Véhicule acheté neuf et toujours révisé chez Peugeot Grenelle. Une panne survient 500 km après la révision (900 euros). Lors du dépannage, Peugeot Grenelle refuse le véhicule. Je demande pourquoi. La réponse est stupéfiante : le véhicule (une 308) est trop ancien et les commerciaux se tiennent à ma disposition pour me vendre un véhicule neuf. Peugeot Grenelle m'avait déjà régulièrement habitué à la désinvolture, mais voici maintenant qu'on bascule dans la provocation. Tout cela est bien loin des valeurs sur lequel le groupe Stellantis communique! SUITE A LA REPONSE de Stellantis figurent ci-dessous me demandant de prendre contact : j'avais déjà formulé une réclamation écrite et échangé avec le service concerné. La réponse de Stellantis est d'autant plus une farce qu'après plusieurs échanges, ils m'ont écrit et téléphoné ce matin. Ce serait bien que ce garage essaye de se mettre en conformité avec la communication véhiculée par le groupe, spécialement quand on lit « .. nous vous apporterons la meilleure attention possible » et encore: « En faisant confiance à Stellantis &You pour vos révisions, vous bénéficiez d’un suivi minutieux de votre véhicule tout au long de sa vie. » Une farce donc... SUITE A NOUVELLE REPONSE STELANTIS (Nous souhaitions vous apporter assistance et sommes ravis que nos services aient pris le relai. Nous les laissons donc gérer votre situation.). Le relais pris par le service n'apporter aucune réponse : pourquoi Stellantis a refusé de prendre en charge mon véhicule en panne. Aucune réponse n'a été apportée, sauf m'indiquer que les commerciaux étaient à ma disposition pour me proposer un véhicule neuf. Derrière le communication et le marketing de Stellantis et des ses dirigeants, existe une toute autre réalité....

Le personnel est gentil mais l'organisation pour prendre un rdv est compliqué. Le call center n'a pas de dispo alors qu'en ligne si. Très très long pour récupérer un véhicule. Personnel trop peu nombreux, scission Peugeot DS désagréable. Des clients qui attendent leur rdv avec une demie heure et 1h de retard, debout. Un commercial assis dans les sièges clinet avec son ordi et ses oreillettes alors qu'il a la place de s'installer ailleurs. Tres étrange... Il faut optimiser vos rdv et l'efficacité, c'est nécessaire. Merci

A fuire et surtout faire connaître à votre assurance les déboires 10 mails 10 messages téléphoniques et jamais un seul rappel Faites le savoir autour de vous

J'ai pris RDV pour des réparations il y a 4 jours (pour le lundi 24 juillet). On m'a dit que les réparations seraient faites sur la journée ou le lendemain. Nous sommes jeudi 27 juillet 17h et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture, alors qu'on devait me la rendre lundi soir ou mardi soir. Au-delà de ça, j'ai dû appeler au moins 8 fois le garage pour savoir où les réparations en étaient. On m'a assuré qu'on me rappellerait mais on ne m'a jamais rappelé et personne ne daigne m'appeler pour me tenir au courant de l'avancée des réparations. C'est une honte Update du 27 juillet : ils n'ont commencé à travailler sur ma voiture que le mercredi pour une voiture qu'on devait me rendre lundi ou mardi... On s'enfonce toujours plus dans la bêtise Update du 21 août : on m'a fait revenir le 21 août pour que les réparations soient réalisées, mais ils se sont rendus compte qu'ils ne pouvaient rien faire pour le moment...

12 Mars Très mauvaise expérience et toujours en attente de remboursement et nous somme à 3 mois d attente et toujours rien même pas d appel téléphonique je vous tiens au courant si quelque chose bouge Oui un appel pour nous dire que tous sera fait en une semaine Le 10 juillet La semaine et passé et toujours rien ça risque de durée longtemps le 18 juillet et toujours rien le 26 juillet toujours rien le 29 juillet rien plus aucune nouvelle on peut constaté qu'il se moque littéralement de leurs clients et ne respect aucun de leur engagement voilà 1 août rien

J'ai acheté une 2008 électrique en mars 2023. Tout s'est bien déroulé jusqu'à la validation de la vente puis le néant absolu sur le remboursement du bonus écologique de 5000 euros qui semble être trop modeste pour les commerciaux de Stellantis ou la secrétaire commerciale qui ne dédaignent pas répondre aux appels. Le commercial avait promis un délai de 6 semaines post-vente pour ce remboursement puis me promettait que le virement était en cours vers mon compte bancaire chaque semaine. Aujourd'hui nous sommes à 16 semaines. La gestion de ce remboursement est lamentable, quant au suivi client, je ne préfère pas en parler. Cela nuit beaucoup à la réputation de Stellantis!!!

Ce garage n’a pas traité une demande de rappel sur mon moteur. La panne qui en a découlé a été facturée 8400 euros. Le garage n’assume pas du tout ses responsabilités. Une étoile est déjà trop

Très bon concessionnaire techniquement . Dommage que les véhicules ne soit pas rendus propre et lavé après révision. Ce qui est le cas à la concurrence

Très courtois; Bonnes explications techniques Le vendeur et son directeur ont été apaisants face au délai de livraison du constructeur.

J’ai remis mon véhicule pour une expertise qui a eut lieu le 27/01/2023 ; au moment de récupérer mon véhicule l’ouvrier a mit un temps fou à me le rendre ; la raison est la suite : c’est qui la pris le temps d’installer une station de radio a son goût sans mon autorisation ! Donc non, je n’apprécie pas ce gens d’attitude.

Tous ces avis extrêmement favorables sont une énorme rigolade. Achetez une auto, vous serez merveilleusement accompagné. Ayez une panne, urgence, passez votre chemin.. Atelier style hopital: toujours sous l’eau, jamais rien n’est possible et depuis des années et des années . Une blague. Vous pouvez râler. Tout le monde vous regarde d’un œil torve et….s’en fout. Adieu sera mon dernier mot…

SAV Relationnel lamentable. impossible de joindre quelqu’un au téléphone et de plus, personne ne vous rappelle ! Ça ne donne pas envie de racheter une Peugeot

15 mois après l’achat d’un véhicule avec contrat d’entretien à 750€/an, problème de climatisation (pratique l’été avec des bébés) : - garage qui ne répond pas (seulement des téléconseillers) - garage qui ne RAPPELLE pas (ou alors, ce serait sous 2 heures… cosmiques ???) - seule proposition à ce jour après une semaine de tentatives : réaliser un diagnostique… à 159€ !!!! (gratuit chez Midas) Bref, on paie, mais pour « un » service, mais je n’ai pas encore trouver lequel !! PS : quant à mon mail de demande d’explication sur la raison pour laquelle mon véhicule blanc nacré a un pare-chocs blanc banquise, ou même imaginer savoir pourquoi l’attelage posé pour 1.000€ est grippé au bout de quelques mois, je n’espère même plus !

Je suis venu dans cette concession pour l'achat d'un véhicule neuf et j'ai eu comme interlocuteur Amyne. Très bon accueil et professionnel. Il m'a fait un devis et m'a fourni des réponses claires aux questions que je lui ai posées. Bravo

J'ai voulu faire confiance au garage correspondant à la marque de mon véhicule pour la révision des 4 ans, bien mal m'en a pris ! Quand ils m'ont appelée il y a 2 mois pour fixer un RDV, j'ai demandé combien de temps prenait la révision, ils m'ont assuré qu'elle ne prendrait qu'une demi-journée. Conclusion : la révision n'a finalement pas pu être faite du tout de la journée. Déroulement : je me suis rendue au RDV pile à l'heure (9h), j'ai d'abord attendu 45minutes lors du dépôt du véhicule pour la constitution du dossier, ils m'ont PROMIS que je l'aurais pour la fin de la journée (j'en avais besoin pour un déplacement à 5heures du matin le lendemain). Par précaution j'ai téléphoné vers 15h et ils m'ont assuré que mon véhicule ne serait PAS prêt, et qu'ils n'avaient pas de véhicule de remplacement. Le tout pour une révision s'élevant à 800euros... J'ai téléphoné à plusieurs garages Peugeot, et j'en ai trouvé un qui va nous faire la MEME grosse révision pour 300euros de moins. Je ne regrette pas de devoir aller voir ailleurs !

Achat d'une voiture d'occasion sur cette concession, et livraison du véhicule a mon domicile ! Un merci particulier à Fabio pour sa disponibilité, pour nous rassurer et de nous satisfaire. Je recommande 👌🏻

Suite à une déconvenue concernant la prise en charge de mon véhicule. Le responsable a fait preuve de professionnalisme pour accélérer les réparations de celui-ci (prêt d'un véhicule, gestes commericales). Merci d'avoir pris en compte ce litige de la meilleure façon.

Nous sommes clients dans cette concession depuis plus de 30 ans, nous faisons une Demande d’historique de mon véhicule, on nous balade d’heure en heure puis de jour en jour sans aucun envoie de leurs parts, standardistes impuissants, secrétariats de la mécaniques inefficaces malgré les relances des standardistes, aucune réponse de leurs parts. Nous prévoyons de racheter un autre véhicule chez eux en septembre prochain, bah là! Ils viennent de nous perdre.

J'ai été très satisfaite de la prise en charge par un employé qui a été particulièrement sympathique et accueillant. Je suis arrivée stressée et il m'a aidé à me calmer. La réparation a été effectuée très rapidement et mon véhicule a été placé près de la sortie du service.

Voiture pour révision et nécessité de changement de couroie. Documents de justificatifs donné lundi matin, on devait me recontacter pour me dire si pris en charge où pas. Jeudi renvoi de mail aucune nouvelle. Vendredi aucune nouvelle, j'ai appelé 3 fois et à chaque fois on me dit on vous rappelle sous 2h maxi. Je trouve cela inadmissible de ne pas me tenir informé comme prévu. Nous étions censé partir en vacance vendredi soir, cela va s'en dire que nous ne le pouvons pas.

Je déconseille fortement pour vendre un véhicule. J'avais deux offres similaires chez Peugeot et chez un concurrent multimarques connus. J'ai préféré revendre le véhicule à Peugeot car il avait toujours été suivi ici, quelle erreur ! La seule chose positive est l'accueil par le commercial qui achète le véhicule, le reste est catastrophique. Je devais être payé en 48h (cf le kakemono Spoticar dans les bureaux) et toujours aucun règlement un mois après. Lors de la vente, vous avez toute une équipe assise en rond en train de prendre le café dans la concession et qui interpelle le commercial - que je suis vers son bureau - pour faire des blagues mais qui ne sont pas capable de vous dire bonjour. J'en suis à mon troisième appel pour récupérer le règlement en deux semaines et je n'ai toujours aucune réponse. L'accueil téléphonique est catastrophique (son qui ne passe pas, phrases toutes faite inutiles, ils ne savent que faire passe plat en disant je transmets votre demande). A ce jour aucune solution ou réponse à mes demandes pour savoir ce qu'il se passe. Il y aura bien entendu une probable réponse à ce commentaire mais bien trop tard.... Vendez ailleurs +++ !

Merci à Olivier COUDURIER. Venu mercredi 12 pour faire réviser ma Citroën Xsara et rechercher la cause d’un bruit suspect dans le bloc moteur, j’ai eu droit à un accueil sympathique et surtout à des avis clairs et transparents de la part de cet agent qui manifestement connait très bien son métier. Excellent avis.

Cette concession vend des véhicules avec des défauts constructeurs moteurs, courroies accessoires et principales. Honteux et indignes. Accueil téléphonique mauvais.

Conformes aux attentes sur un plan technique et véhicule rendu nettoyé. Très appréciable. Et le personnel a le sens du service

J'ai été très bien reçu et accompagnés par Djamel . Il a su avoir les conseils toujours très avisés un très bon sens de l'accueil et son sens aigu de l'écoute, qui conquis Donc grâce à lui je recommande ce garage

Personnel de l’atelier (réception) désagréable. Pas de respect lors d’un dépôt de véhicule pour une révision. On arrive quand même à me dire que je n’ai pas de rendez vous alors que le mail que j’ai reçu dit le contraire. Ensuite on vous parle comme un malpropre. Très mauvaise expérience je ne recommande pas si on veut être traité avec respect. Svp formez vos équipes à être courtois même ubereats l’a fait.

Un grand merci à Hugo LAYE, commercial qui nous a reçu et traité notre commande. Disponible, efficace. Il a tout fait pour que nous soyons livrés dans les délais malgré la période des fêtes de fin d'année et est allé lui même chercher les derniers accessoires manquants le dernier jour. A recommander sans réserves ainsi que son collègue qui a aidé pour la livraison et prise en main.

Très bonne expérience. Venant d'assez loin Mr iannucci fabio à su être nos yeux à distance et répandre à toutes nos questions. La remise des clés s'est très bien déroulé Mr chacha allias le tonton de la concession 😁😁 s'est très bien occupé de la mise en service. En tout cas je sais ou acheter mon prochain véhicule 👍👍👍je recommande service⭐⭐⭐⭐⭐.

Je suis passé pour demander des conseils sur un potentiel achat de 3008 en Leasing, et j'ai été parfaitement conseillé par Julien, merci pour tout.

Bon accueil et prise en charge.... en revanche quand on souhaite avoir des nouvelles sur un véhicule, quasi impossible d'en avoir. On se fait balader et personne ne rappelle... Sinon le travail en atelier reste correct. Espérons qu'ils améliorent ce point. A voir lors de prochaines visites. Sinon le show room est tres agréable...

Nantais, j’ai acquis une 308 dans cette concession à Paris grenelle. Merci à M.Touboul pour la qualité de cette vente à distance, avec confiance et qualité. L’accueil digne d’une marque de luxe lors de la livraison. Merci à Guillaume pour la qualité de sa prise en charge, sa présentation du véhicule qui était vraiment parfait. Une gentillesse extrême. Un exemple vraiment !!

Une équipe de professionnels efficaces, performants, à l’écoute des clients .C’est mieux de vous déplacer directement au garage si vous avez des questions. La plate-forme d’accueil téléphonique n’est pas à la hauteur du service rendu par ce très bon garage.

Lors de l'achat de la voiture neuf Peugeot e208 la qualité de livraison est excellente. Grâce à Monsieur Sergei ARMAGANIAN tous c’était bien passé lors de l’achat de la voiture. La voiture est robuste, solide et avec un design parfait. Pour une première expérience avec une voiture électrique et avec le temps je suis très satisfait de ma petite e208. Avec des conditions climatiques (neiges, pluie et chaud), la voiture sait parfaitement s’adapter. Je conseil de rendre dans ce magasin pour l’achat d’une voiture électrique. Le directeur et les vendeurs sont très sympathiques. Déjà presque 2 ans que je roule en électrique, la télémaintenance nous rassure sur la qualité de ce véhicule e208. J’attends l’appel de Peugeot pour passer sur une voiture avec plus grand autonomie que l’e208. Pour une marque prestigieuse, j’attends un meilleur service par le garage de ce magasin !

Les personnes qui répondent au téléphone ils sont pas ni professionnels ni à l écoute du client juste il font juste exprès de prendre vos cordonnée et à la fin à la poubelle service pas compétent du tout.......alors vous pouvez vous grattez........ Ci le. Service pièces détachées vous envoie une réponse à votre demande...... A évité à évité absolument

Accueil chaleureux et très pro. Sérieux et compétence du commercial nous ayant reçu (Alexandre). Nous venions dans ce garage afin de vendre un véhicule relativement ancien. Je recommande ce garage, on a été vraiment bien conseillé sur le processus de vente.

Équipe très serviable qui a fait son maximum pour régler notre problème technique dans les meilleurs délais. Grâce au sérieux Peugeot/Citroën nous pouvons disposer de notre véhicule pour partir demain en week-end. Bravo à tous et meilleurs vœux pour 2023.

La personne. En charge de l'accueil Mr Amyne à été au petits soins ainsi que les personnes qui s'occupent des livraisons de voitures, c'est agréable et important d'être bien accueillis, merci

Incroyable !!! Désagréable, hautain, à soutenir que leur logiciel a changé et que vous n'avez pas de garantie...même devant le contrat écrit noir sur blanc...les gens ralaient tous...il ne faut vraiment pas aller là depuis qu'ils ont changé d'adresse et sûrement de patron !!!

A fuir ! Pour commander une pièce pour ma 5008, ils m'envoient au Vélizy.. bandes des fainéants, Au Vélizy, ils m'ont dit qu'ils ont pas le droit de vous envoyer jusqu'au ici.

Très bon accueil. Service rapide : remplacement de la pile de la clé du véhicule.

Attente de 30min dans un Showroom sans un « bonjour », ni aucune considération envers un client de la marque. Décevant. Quelle gestion désastreuse d’un espace de vente.

Le conseiller commercial rencontré pour gérer la fin de notre contrat de location avec option d'achat a été aussi efficace qu'aimable et le service rendu par l'atelier est exempt de tout reproche.

Panne de ma voiture un Samedi soir à 23.30 La dépanneuse vient la chercher et me demande de désigner un garage je choisis celui proche de mon domicile J’appelle Lundi matin et à cette heure personne depuis 2 jours ne m’a rappelé Je ne sais pas où est ma voiture!!! Félicitations Peugeot Motte Piquet

Bonne expérience, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. A la suite de l'achat petit soucis électronique qui est en train d'être vérifié. Tellement dommage que l'accueil téléphonique soit aussi catastrophique.. J'ai eu l'occasion de parler à au moins 3 personnes différentes et impossible d'obtenir la moindre aide, les personnes n'écoutent pas et sont désagréables. Dommage et frustrant.

Vh déposé par l'assistance au mois d'aout et depuis impossible de joindre le garage, une plateforme téléphonique me repond qu'elle prend le message et que l'on va me rappeller mais rien et je ne suis pas sur place. Grace au com, nous avons reussi à avoir la concession - Dommage que la plateforme telephonique n'est jamais relayée tous nos appels mais personnel de la concess très aimable

A éviter! Cela fait 2 années de suite que je fais la révision annuelle, et 2 fois de suite j'ai une fuite d'huile suite à la révision ..... Cette fois-ci, j'ai appelé plusieurs fois , on me dit qu'il n'y a pas de place, aucun rendez-vous disponible, on me dit qu'on va me rappeler mais personne ne me rappelle .....

Respect de l'horaire du rdv. Excellent accueil par un chef d'atelier . Explications des travaux prévus lors de la révision. Respect du délai d'intervention avec sms pour signaler la récupération du véhicule. Lavage du véhicule.

Les portes sont ouvertes mais les vendeurs fermés. Les yeux devant leur écran sans salutation ni proposition de conseil. Il est préférable de choisir une autre concession...

Très bon accueil , personnel très compétent et à l'écoute et établissement particulièrement bien situé dans Paris intra muros

Merci à Monsieur J.Touboul pour son professionnalisme qui a permis de trouver une magnifique voiture à ma Maman ! Je recommande vivement la concession avec un très bon accueil de chacun. N’hésitez pas à solliciter Mr Touboul pour l’achat d’une Peugeot neuve il saura vous orienter et vous trouver la perle rare ! (C’est également un bon coéquipier pour faire des Top 1)

Bonjour, j’ai été faire des réparations au sein de Peugeot GRENELLE, je suis fréquemment reçu par MR DIARRA qui a été un conseiller très aimable, respectueux, à l’écoute et de très bons conseils. Si vous souhaitez faire des réparations ou autre demander MR DIARRA à l’accueil c’est le meilleur. FONCEZ-Y !!!

Accueil parfait tès courtois et professionnel, travaux parfaitement exécutés. mériterait 5 étoiles mais le temps d'attente à la réception et celui pour récupérer son véhicule sont trop longs et font perdre une étoile. Globalement satisfait.

J'apprécie énormément de pouvoir déposer mon véhicule à réviser à ce concessionnaire pour plusieurs raisons. 1-il est pratique d'accès et proche de plusieurs lignes de métro et bus 2-Le personnel est accueillant, de bon conseil et la réception des clients est bien organisée 3-Au retour de révision, il est possible de disposer de toutes les informations concernant les réparations et l'état du véhicule. Enfin, si je dois acheter un nouveau véhicule Peugeot, c'est à ce concessionnaire que je souhaiterais m'adresser

J'ai été très déçu car l'accoudoir central qui était à moitié cassé m'a coûté 150€ pour le réparer car ce n'est même pas garantie. Et quelques semaines après il était déjà dans le même état qu'en arrivant au garage.

Zéro !!!!! un an et demi après mon véhicule 3008 de 2018 à moins de 50000km est toujours en panne. 0 assistance. Un moteur qui se coupe en roulant, tout à fait normal pour Peugeot malgré le risque pour notre sécurité et celle de nos enfants quand on est sur l’autoroute et que le moteur s’arrête. Un défaut de fabrication, ça peut arriver, il faut le reconnaître et faire le nécessaire pour corriger le pb. Ça ne semble pas être le souci de Peugeot.

Accueil aimable, rapide et efficace. Travaux prévus effectués et véhicule restitué en parfait état. Je passe l'éponge sur l'incapacité du centre d'appel à me mettre en contact avec le SAV (7 appels en 2 jours), sans doute liée à la mise en plaxe récente de ce centre d'appel.

Accueil et horaires tenus. S'il est difficile d'avoir un rendez-vous le service assuré a été à la hauteur. Le véhicule a été nettoyé. La mise à jour des logiciels de conduite est sans doute le lieu de progrès possibles.

Avions rdv à 10h15. Pas de problème nous avons été reçus par M. Armaganian qui nous a expliqué dans les moindres détails les prestations. Nous avons essayé le véhicule et décidé de faire affaire sans boniment. Merci Mr pour vos réponses sans ambiguïté à nos questions. Encore merci pour pour votre aide et votre patience. A bientôt.

Je remercie l’équipe du garage Peugeot Grenelle pour leur excellents conseils et leur professionnalisme lors de l’entretien de mon véhicule en mai dernier. C’est la deuxième fois que le garage s’occupe de mon véhicule et je n’hésite pas à donner un maximum de score et de remerciement à cette entreprise qui se donne un mal fou à satisfaire les exigences de la clientèle.

A FUIR !!!!! J'étais déjà septique au vus des commentaires mais la ca ne fait que confirmer ! De 1/ Apparemment il n'ont pas accès au réparation du véhicule faite dans d'autres peugeot alors que cest totalement faux je bosse avec 2 peugeot (uniquement la mécanique) bizarrement eux ils ont accès ! De 2 / ils inscrivent kilométrage certifié au vu du peu de kms par rapport à l'année du véhicule donc je leurs demandent une preuve du kilométrage et la, la personne me dit qu'elle n'a aucun dossier, aucune facture et absolument rien prouvant le kilométrage certifié apparemment et sa seule réponse c'est on est en france, on est pas dans d'autres pays, on traffic pas les compteur, on est pas des escroc et biensur sans surprise je lui demande un historique HISTOVEC du véhicule bizarrement personnes dans toute la concession ne connais ce truc alors que cest censé être un gage de transparence au yeux du gouvernement entre un vendeur et un acheteur donc ça prouve bien leurs transparence envers leurs clients ! Bref passé votre chemin vraiment a fuir garage d'escrocs qui ne pensent qu'à l'argent et rien d'autres et vous avez de la chance 1 étoiles au vu de vos prestations c'est bien payé !

J'ai pris une voiture en location longue durée Livraison rapide (au delà de mes attentes), l'ensemble des personnes croisées était très professionnelles et sympathiques. Mention spéciale pour Nicolas qui s'est occupé de toute la gestion de mon dossier avec beaucoup d'efficience. Merci aussi à Sacha qui m'a expliqué les différentes fonctionnalités de la voiture et à finalisé cette opération. Je recommande vivement.

Très heureux de mon premier passage au service pièces détachées. Un grand merci à monsieur TAVARES vu sont professionnalisme exemplaire, un employé d’origine Peugeot qui sera irremplaçable après la retraite.

J'ai fait l'acquisition de 2 véhicules pour un usage professionnel. L'un d'eux m'a été livré avec un mois de retard, l'autre ne m'a toujours pas été livré après deux mois de retard. Dans le contexte actuel cela peut se comprendre, en revanche l'accompagnement commercial et la communication sont inexistants. Le véhicule a été payé intégralement, du coup plus personne ne prend la peine de répondre à un simple e-mail ni à un message laissé sur répondeur. Je ne recommande pas cette concession.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Voici les explications de mon avis et ma mise en garde avant de vous rendre dans ce garage : Je me suis présenté hier pour un deuxième rappel sur mon véhicule 3008 en 1 an. Le rendez-vous était pris pour 7h30 et nécessitait une journée complète d'immobilisation. Il y avait un problème de planning, j'ai donc été reçu 10 minutes plus tard. Lors de la remise de mon véhicule la personne m'a dit : nous avons un problème de logiciel mais ne vous inquiétez pas, nous vous préviendrons si il y a du retard. Cette personne me donne également une adresse mail pour communiquer car il n'y a pas de ligne directe et me dit sans nouvelles de notre part, venez à 17h30, votre véhicule sera prêt. Je reviens donc à l'heure dite et là, on me dit que mon véhicule n'est pas fait car le logiciel qui doit réparer les anomalies est lui aussi en panne. Mon interlocuteur me dit qu'il n'a pas eu l'occasion de m'informer car il est débordé et qu'il n'a pas lu mon mail envoyé à 12h25 pour savoir ou en été les réparations. Moralité, je n'ai pas pu me déplacer hier (c'est mon véhicule professionnel). J'ai fait 1h00 aller-retour de métro. Tout ça pour je vous le rappelle un problème de fiabilité du véhicule qui n'est pas de mon ressort et pour la deuxième fois). Et les réparations ne sont toujours pas faites !!

Un excellent accueil dans cette concession, et un parfait suivi de ma commande. Je dois remercier particulièrement Nicolas ROLO-ALVES pour le rôle de conseil qu’il a joué avec une disponibilité et une gentillesse constantes.

Bon service et bonne expérience dans ce garage agréé. RV ponctuel et service de qualité. Seul bémol, j'ai du insister oiur savoir quand venir récupérer mon véhicule

J'ai acheté une 208 gtline à Mr. Rocha, récemment j'ai eu un problème moteur, le problème provenait du boitier de redémarrage moteur. Ma voiture étant (normalement) sous garantie spoticar 12 mois premium. Spoticar ne voulait pas prendre en charge les frais de réparations. Nous avons donc contacté votre atelier qui fut réactif, et a pris en charge les frais de réparations. Aujourd’hui en reprenant mon véhicule réparé, l'atelier PSA retail de Rouen m'informe que je n'avais pas de contrat de garantie. Ce dernier étant expiré depuis 2019 et toujours au nom de l'ancien proprio. Je comprends mieux pourquoi spoticar n'a pas pris en charge les frais de réparation, puisque mon dossier n'est pas à jour... Heureusement que je n'ai avancé aucuns frais sur un véhicule étant apriori sous garantie. J'attends son retour de congé pour l'appeler et qu'il remette à jour le contrat

Client pris en otage : le garage accepte la voiture déposée par un dépanneur puis annonce, seulement ensuite 15 jours d’attente avant de procéder au diagnostic. On annonce ensuite, au dernier moment que ce diagnostic est payant (179 euros et non déduit sur le prix de la réparation). Une formation à la communication client serait bienvenue. De gros progrès restent à faire. Client très mécontent.

Contrainte de mettre une étoile car on ne peut pas mettre zero etoile. Cette conccession est remplie d'incompétents. Un SAV avec des employés ne comprenant pas les demandes clients. Je recois un mail de peugeot me demandant de prendre rdv la dame du SAV me dit de telephoner a lassistance. Aucune écoute. Embaucher des personnes compétentes au lieu de prendre de la main doeuvre pas chere Ce peugeot est a fuir.

Garage très professionnel. Peu d’attente et bon contact avec la personne en charge du véhicule. N’hésitez pas à confier votre véhicule à cet établissement.

Service après vente. 1 mois pour pouvoir avoir un rdv après ça Incompetente manque de organisation et de professionnalisme !! 3 jours pour faire un simple vidange plus 3 semaines pour avoir un paire de essuis glace après les 3 semais le vendeur apple pour les installer et en arrivant le vendeur ne les trouve pas ! La grossesse excuse je suis arrivé trop tard (16h35) À éviter !!!

Pourtant client depuis plusieurs années pour l'entretien de nos véhicules d'entreprise, le service n'est plus à la hauteur. Les réparations tardent depuis maintenant 2 mois, pour un problème détecté en septembre qui n'a pas été pris en charge à temps (défaut moteur). Aucun détail d'intervention ne nous est donné, et quand cela est demandé pour tracer un temps soit peu les réparation cela est fait de façon partiel. Déçu.

Suite à la perte des capteurs de recul suite à un choc, le garage a procédé au changement complet du parechoc arrière, capteur inclus 1 semaine plus tard, les capteurs n’étaient plus reconnus par la voiture, la réparation n’a pas été complètement finalisée et la voiture doit être immobilisée 48 heures pour revérifier les connections et rétablir celle qui fait défaut Bien que ce soit une conséquence de l’intervention du garage, et que la voiture soit en LOA (Financement Peugeot), nous n’avons pas pu obtenir d’autre RDV qu’avec une attente de 5 semaines En désagrément supplémentaire la partie intérieure du parebrise a été nettoyé en laissant plus de traces grasses que si ma fille de 4 ans y avait collé ses mains : Ce n’est pas la première fois que cela arrive dans ce garage, bien demander à ce que le parebrise ne soit pas nettoyé à l’intérieur à la restitution ! Point très positif (quand même), le respect des délais sur les interventions et le suivi de l’évolution des réparations par SMS avec vidéos explicatives : efficace !

Bon accueil bons services étant clients depuis un achat de 205 Roland Garros neuve, etc... Juste un petit problème lors de l'achat en 2018 d'une 3008 ayant souscrit un contrat de 60000 Kms, je suis tombé en panne en 2022 à 38000 KMS panne TSB B11W0113Q je me suis aperçu que ce contrat n'avait jamais été activé par vos soins j'ai donc été obligé de payer la réparation mais un bon de 90 € m'a été envoyé par vos services équivalent à la réparation depuis le contrat a été activé après mes réclamations Cordialement Michel Rusticoni

Venu chercher une pièce détachée pour ma 508 ! Car un des seuls garage Peugeot a proposé la vente de pièces détachées au particuliers, Bien renseigner merci a Manu qui a été de bon conseil et très professionnel . Je recommande

Après des dysfonctionnements, absence de coordination et accueil peu poli sur un RV le 16 février pour pose et peinture de baguette de protection. Un trés chaleureux remerciement pour Mr AZOUHRI qui a pris la voiture en main. Il a su répondre à ma demande et régler de façon trés professionnelle, cordiale, trés efficace et avec le sourire le problème . La petite réparation de main de maitre a été effectuée parfaitement.et avec bcp élégance. Du Grand style Peugeot de la grande époque! Je le remercie chaleureusement, cela efface les maladresses voir l'impolitesse du réceptionnaire du comptoir mécanique.... PS: La plateforme de téléphone de Metz ne peut jamais joindre le garage.. Synchronisation entre les bureaux accessoires et comptoirs techniques à revoir BG

Véhicule neuf qui présente un défaut moteur depuis 4 mois, après 2 réparations ce garage est incapable de restituer le véhicule sans défaut. Aucune traçabilité des interventions menées au titre de la garantie. Ce garage est la garantie de rouler sans sérénité.

Pris rdv à l'atelier pour faire constater et reprendre un défaut de vitre. Café offert à l'accueil. Réparation suivie par M. Tourenne qui m'a tenu informé au fur et à mesure. Véhicule rendu à la date prévue. Aucun problème pour mettre en oeuvre la garantie. Je pense que je reviendrai pour l'entretien périodique.

Je suis client depuis quelques années et déjà 3 véhicules. L'accueil est toujours excellent, même pendant la période difficile que nous continuons de traverser et les délais toujours respectés. Si vous avez besoin d'une Peugeot (ou une Citroen ou une DS mais là je connais moins), c'est là qu'il faut aller.

J'avais besoin d'un véhicule d'occasion j'ai trouvé mon bonheur grâce à votre espace internet j'ai acheté ce véhicule avec une totale confiance . J'ai pu constater sur place votre professionnalisme et votre disponibilité et surtout votre gentillesse. Merci à votre vendeur qui m'a tt expliqué sur mon véhicule (208) personne très pro et une facilité à vous mettre à l'aise . C'est la première voiture que je m'offre 😉 Je recommande ce lieu à 100% Au plaisir Dominique Prunelle

nuillité absolue je confirme: nullité absolue peugeot 108 non livrable carte grise non conforme et ceci car en cas d'absence d'un salarié, darl mat grenelle ne prend pas le relais donc à minima plus de 1 mois de retard soit par rapport au bon de livraison fin septembre à environ deuxieme quinzaine de janvier soit presque 4 mois ! aucun geste commerciale que la phrase nous sommes désolé!!!!!!!!!!!!!

Les prix sont SCANDALEUX !!! Le SAV très aléatoire : aucun contact avec les professionnels, par téléphone tout se fait via boîte vocale, les horaires ne sont absolument pas adaptés aux gens qui travaillent. Bref, ne vous arrêtez pas dans cette agence, c'est du vol caractérisé !

Prestation catastrophique Tout d'abord un mois de délai pour avoir un rendez vous. Ensuite dans la concession j'ai attendu 50mn pour que l'on prenne en charge mon véhicule. 2 jours après, sans nouvelles, je téléphone pour apprendre que le devis est en cours. Pour récupérer le véhicule là encore plus de 30mn d'attente après que l'on m'ait dit qu'il allait arriver. Pour la réparation au bout de 5 jours sans nouvelles j'ai appelé et appris que le véhicule était prêt, mais aucun sms ne m'avait été adressé.

Je vais chez Peugeot Grenelle depuis 10 ans, très bon accueil. Service au top. Proposition systématique de véhicule de remplacement ou ticket de métro. Horaires respectés.

Excellente experience tant au niveau du planning que de la qualité des reparations et des revisions.Accueil et conseils sont au RV

Entretien facile et service aimable. J'ai amené ma voiture, véhicule de flotte, pour l'entretien périodique. Rendez vous pris facilement, horaires de dépôt et de reprise respectés (plus un SMS d'avertissement). Démarches prises en charge par le garage. Je reviendrai

Dans cette concession, il faut savoir que quand vous achetez un véhicule d'occasion, si reluisant et impeccable soit-il extérieurement, vous risquez d'avoir quelques surprises (on dit bien risquez, on espère que tous les acheteurs ne connaitront pas les mêmes déconvenues que nous). Achat le 15 Sept 2020 d'une Splendide Peugeot 208 rien à prévoir. Cet été en Aout, les amortisseurs AV + biellettes de direction à changer, et ce weekend, amortisseurs AR à changer, disques de freins AR creusés et donc à changer avec les plaquettes, pneus AR déformés et donc à changer à cause de l’amortissement bousillé... et enfin le liquide de refroidissement qui semble-t-il est à changer tous les deux ans (donc même pas changé pour la vente il y a un an). Ha oui, et une des lampes d'éclairage de la plaque d'immat aussi. Celle-ci, c'est pour les radars, pour la lisibilité (ha ha ha). Non vraiment, véhicule nickel, rien à prévoir ! Honnêtement, on a manqué d'instinct, on aurait dû se douter quel quelque chose clochait face au commercial tant il nous a emballé ça pour nous la vendre, on aurait dit un tapis d'orient fait main très rare. D'ailleurs, il avait été profondément dérangé lorsque nous avons tenté la demande d'un geste commercial tout en ne souhaitant pas passer par leur organisme de crédit (nous avions les fonds). Il avait refusé, puis finalement accepté de faire un geste en réussissant à nous vendre une extension de garantie d'un an, qui bien évidemment n'a absolument rien couvert des soucis que l'on a eu avec le véhicule (mais il a placé un produit, donc JOB DONE). BREF. Une sale expérience. Extrêmement déçus de cet achat. On est allé en grosse concession pour éviter les tout petits garages et les particuliers, finalement vu les emmerdes qu'on a eu, on n'aurait pas dû. Voyons le bon côté des choses, maintenant on est préparés, on attend de devoir changer l'embrayage ou la distribution. Après tout pourquoi pas, sur un véhicule de 73 000 km. Endroit à déconseiller à notre humble avis. Un véritable scandale d'avoir la possibilité de vendre un véhicule comme ça comme il nous a été vendu, en toute décontraction.

Commercial inexpérimenté avec une méthode un peu trop agressive, nonchalant et prétentieux. Mr S.A nous irons acheter notre véhicule dans une autre concession ! Quel dommage, vos collègues avaient l'air tellement plus sérieux que vous..

Quel désastre ! Nous regrettons d avoir acheté une Peugeot ! Après avoir reçu confirmation de la possibilité de faire réparer notre véhicule accidenté et avoir demande à l assistance de l amener à Beaugrenelle ce matin, notre véhicule a été refusé. Impossibilité de joindre l atelier, un service téléphonique a distance . Un service désastreux et pas au niveau des prétentions de la marque !

En date de ce jour, ayant l'accord oral de ce garage pour déposer mon véhicule endommagé par un sinistre, mon assistance s'est vu refuser le dépôt du véhicule : on m'a demandé qui avait donné l'accord sachant qu'il aurait fallu demander le prénom de la personne ayant donné l'accord. Aucun N d'accord, aucune coordination entre les personnes répondant aux appels et l'atelier : on nous précise simplement, vous pouvez déposer votre véhicule tel jour, l'expert passera le lendemain. : l'atelier refuse le véhicule et l'assistance le garde avec des frais complémentaires. Je n'ai toujours pas de nouvelles de ce garage pour avoir un créneau. En espérant que les réseaux sociaux et l'escalade coté PSA permette de corriger ces dysfonctionnements.

Service client pas à la hauteur. J'ai RDV pour une révision constructeur sur un véhicule d'un an. Je signale que le start&stop ne fonctionne plus depuis 6 mois et on me rétorque qu'il faudra regarder s'il fonctionne après la révision (à 270€ tout de même) et reprendre rendez-vous après si ça ne marche ; et qu'il n'est pas possible d'opérer cette vérification. Par ailleurs j'en profite pour demander un devis de réparation de carrosserie sur une porte légèrement cabossée et on me demande de... reprendre rendez-vous avec le service carrosserie alors la voiture est à 10mètres dudit service. Juste pour le devis. Bref, les bons gros silos organisationnels, une expérience client où on se sent au mieux incompris (votre demande ne rentre pas dans mon process et je ne vais pas le changer pour vous) et au pire méprisé.

Concession à fuir Véhicule acheté fin 2018 et livré en janvier 2019... Pour l'achat rien à signaler, évidemment cela se passe bien. Fin aout 2021, 19000 KM au compteur, révisions dans le réseau Peugeot comme recommandé, casse subite boite de vitesse, embrayage, volant moteur … la facture est lourde. Après bien des réclamations prise en charge partielle, avec reste à charge de 1200 EUROS sur un véhicule n'ayant que 19000 KM. La concession vendeuse n'a absolument rien voulu gérer … pire elle m' envoyé vers le service clientèle argumentant que même si j'avais fait mes révisions chez Peugeot je ne les avais pas réalisées dans cette concession. Merci au concessionnaire Peugeot qui a réparé mon véhicule qui a réussi à obtenir une prise en charge partielle, car ni PEUGEOT PSA RETAIL PARIS GRENELLE ni le service relation client n'ont géré mon dossier. De plus en gérant ce dossier, je me suis aperçu que le bon de commande est avec une entête PSA GRENELLE et que la facture avec une entête PSA MALAKOFF…, en fait c'est mon conseil juridique qui a soulevé ce point, je ne l'avais pas vu. Je remonte mon dossier aux instances compétentes, associations, administrations diverses… Lamentable

Je suis un client exigeant et parfois un peu pinailleur ; une petite malfaçon dans une révision m’a fait un instant douter de cette concession ; Monsieur Hounka a su régler ce petit problème avec beaucoup de tact et de professionnalisme, qualités bien rares de nos jours, je pense que beaucoup de concessionnaires aimerait disposer d’une personne aussi qualifiée.

Je suis extrêmement déçue. J'ai acheté ma première voiture dans cette concession il y a moins d'un an. Une voiture d'occasion certes, mais qui avait passé tous les contrôles du garage.. Or, elle a 67000 km et j’ai déjà du changer les amortisseurs avant, les biellettes de direction et aujourd’hui j’apprends que je vais sûrement devoir changer l’embrayage et la boîte de vitesse. Le commercial m’avait indiqué qu'il n'y avait rien à prevoir sur le véhicule et que j’étais couverte par une garantie premium d’un an. Finalement ma voiture a toutes les maladies connues de Peugeot d'une part (amortisseur), et d'un vehicule qui a roulé en ville d'autre part (amortisseur/ embrayage). Des pieces d’usure non couvertes par la garantie. J’aurais apprécié plus d’honnêteté au lieu d'être encouragés à acheter Français (ce que j’étais contente de faire avant cette expérience particulièrement amère.)

Réception et accueil parfait, identification de l'ensemble du véhicule par vidéo transmise pour permettre la confirmation d'éventuelles interventions, et valeurs des travaux.. Récupération du véhicule en temps défini..

Certainement la plus grande concession au lion de Paris avec un très bon accueil et des conseils de qualité.

Une fois le contrat signé, le commercial n'est plus joignable et laisse les mails sans réponse alors qu'il s'était engagé sur plusieurs choses. Il est aussi très compliqué d'obtenir un rendez vous au garage. Ils annulent les rdv sans en proposer d'autres. A fuir !

J'ai demandé un diagnostic pour la direction assistée car il y a une fuite. Ensuite, ils ont pris ma voiture plus d'une semaine en disant qu'ils avaient des vacances. Ensuite, j'ai découvert plus tard que ma batterie avait été remplacée par une ancienne et que ma voiture ne fonctionnait plus comme avant. J'ai payé 150 euros pour rien! Évitez ce garage! Ils ne méritent aucune étoile! De vrai voleurs!!!

Très bonne relation avec le service Apres Vente, accueil, conseil pour l entretien et les réparations.

Experience très positive. Très bon accueil par les hotesses d accueil Mme Eva et Mme Estelle, et un bon suivi du dossier par M. Tristan.

On se croirait à la sécurité sociale : les conseillers clientèle du service mécanique sont plus occupés à remplir et manipuler des papiers, à répondre au téléphone qu'à s'occuper des clients qui attendent désespérément que l'on s'occupe d'eux alors qu'en + vous aviez un rendez vous à une heure fixée. Quand enfin on vous appelle, la relation est peu aimable et le devis établi manifestement prohibitif. A FUIR

Une heure d'attente avant d'être pris en charge malgré un rdv pour une révision qui semble avoir été correctement réalisée. Les prix sont évidemment excessifs mais ils sont conformes aux tarifs des révisions Peugeot. Point positif : la voiture m'a été rendue à l'heure prévue et nettoyée (intérieur / extérieur)

Bonjour, J'ai acheté un véhicule neuf en mars 2020 et suite à un léger problème (ma voiture ne se ferme plus à clef), le SAV m'annonce que je vais devoir attendre 1 mois pour une prise de rendez vous. Je suis censée laisser mon automobile ouverte pendant tout ce temps avant de solutionner mon problème... Niveau commercial, ils sont corrects mais pour le SAV, ils excellent dans leur médiocrité. Un conseil, oubliez ce garage.

Vendeur tres bon pour vendre une voiture et il était disponible pendant la vente.. Par contre plus aucunes disponibilités après l achat quand on a besoin de lui.!!! Et on nous dit de s adresser directement au vendeur qui dit. DÉSOLÉ JE SUIS EN CLIENTÈLE.. !!!!! Ou qui répond pas aux messages . .. Dommage

J'ai rencontré un gros souci de service ce jour au niveau de l'atelier mécanique. Comme il m'a été répondu que tous les responsables étaient en congé ou trop occupés pour me recevoir, comme le numéro de téléphone renvoie vers un call center, je n'ai d'autre moyen que de passer par ici pour faire part de mon mécontentement face à la médiocrité de votre service. J'ai pris RDV il y a 3 semaines pour changer une pièce sur mon véhicule (campagne de rappel), j'ai rappelé le lendemain pour m'assurer que la pièce serait bien disponible le jour où de mon RDV, on me l'a certifié. Après 30 min d'attente ce matin, on m'annonce que mon véhicule ne pourra pas m'être rendu ce jour, alors que le changement de pièce prend 2h... car la dite-pièce n'est pas disponible... L'excuse toute trouvée (et souvent avancée, car la personne avant moi a eu droit à la même...) : nous n'y sommes pour rien, c'est le call center qui s'est engagé, pas nous. Je trouve cette façon de travailler déplorable. Si le call center ne peut gérer ce genre de chose, à quoi sert-il? L'organisation est certainement à revoir. Je suis donc repartie avec mon véhicule et sa pièce défectueuse... Je ne reviendrai pas chez vous, et n'inciterai personne à y venir. PS / Je mets 1 étoile à cet avis, contrainte et forcée, sans cela l'avis n'est pas publiable.

J’ai acheté une voiture au service occasion (59km donc quasi neuve mais moins chère) avec Fabio super commercial. Il est disponible à l’écoute réactif je le re conseille vivement ! Carte grise définitive reçu en 2 jours les équipes sont efficaces !

Je demande un devis pour de l'eau qui rentre par la porte avant de ma 107. On me dis que ce n'est pas possible, qu'il faut une expertise au préalable. Je demande alors le prix de l'expertise. La encore on ne peut pas me repondre. Ça dépend de si ça dépend de ça, je ne peux pas vous dire monsieur ... Comment avancer sans connaître le prix à l'avance ? Tampis, je demande pour acheter moi même le joint de la porte en pièce détachée et ainsi remplacer l'ancien, on me dit que ça pourrait ne pas fonctionner et surtout que c'est 118 euro. Pour un joint.. bref je suis reparti avec le problème que j'avais en arrivant.

Je ne peux recommandé un garage ou les prix affiché sur le site ne correspondes pas aux prix affiché sur place. De plus je rejoins plusieurs avis sur les ventes douteuses de frais annexe concernant un pack a prendre si l'on paie comptant, car le vendeur touche une meilleur com, et celui ci se refuse de vous vendre la voiture si vous ne prenez pas le pack ! je ne pensais pas que c'était des façons de faire dans les garage peugeot, d'utilisé de la vente forcée. la transaction c'est passé le dimanche 6 décembre. Je ne recommande pas ce garage.

A fuir ! J ai acheté une voiture d occasion fin novembre. Lors de la prise du véhicule, la mise à jour de la révision et le GPS ne marchaient pas... On me dit d aller au garage de Malakoff et ça ne marche tjrs pas... En parallèle, ils ont repris la semaine d après et ils me doivent toujours 1 000 euros et cela. Depuis plus de deux semaines. Relances et demandes de remboursement. Ils s en foutent royalement. Ils vendent et après plus rien ! Une honte

Transaction effectué au mois de décembre, la voiture a était très bien livré a l'heure convenus, le monsieur qui c'est occupé de nous, M GROSJEAN est à l'écoute et nous met très vite mis a l'aise lors de la session de clés. Le gros point noir est le vendeur de la voiture qui nous a clairement dit mot pour mot que si nous ne prenions pas les frais de courtage, la gravure, les plaques, leur wax celui ci ne nous vendrais pas la voiture car nous payons comptant. Un certain FA*** IANU*** par soucis de discrétion je ne met pas le nom complet suite a ma réclamation. A savoir que les frais a charge en plus du prix convenus sont de +892.81E. Dommage d'avoir eu a faire avec ce vendeur, je suis sur que d'autres sont beaucoup plus professionnel.

Bonjour, Véhicule d'occasion acheté l'année dernière, accueil est service impeccable. Retour en révision cette année + parebrise à changer et reprise du comodo défectueux mais encore sous garantie, et là début des problèmes. Je suis passé 3 fois pour que ce soit réparé correctement, mais avant ça j'ai eu : - Un changement de volant car ils l'avaient abîmés lors du changement de parebrise (changement à ma demande car aucun contrôle qualité) - Le comodo a été changé au bout de la 3ème fois alors qu'il était sous garantie. - Éclats de peinture en périphérie du parebrise dû au changement de ce dernier. - J'ai dû prendre contacte avec le garage car je n'avais jamais d'appel de leur part. - La RLC (Relation client) de la marque sur leur site internet est déplorable. Ils vous rappellent un jour, mais quand ? ça on ne saurait le dire. - Le suivi de la RLC est honteux, encore ici je dois relancer sinon je n'ai aucune nouvelle. - Je devais avoir un dossier avec les travaux exécutés sur mon véhicule, j'attends toujours. Bref un service après-vente qui n'a aucun service qualité et qui est très en-dessous de son service vente. Les erreurs ont été réparées si je puis dire au bout de plusieurs semaines, la question de dédommagements ou gestes commerciaux ont été éludés. On sait vous rappeler pour vous vendre des travaux supplémentaires mais pas il s'agit de prendre soin de son client en l'informant sur l'avancée de son dossier. En résumé on achète chez Peugeot et après plus aucun service. La marque est loin des valeurs qu'elle prône, grosse déception sur tous les points.

Très belle expérience au sein de la concession Peugeot Grenelle, j'y ai été très bien reçu par un commercial véhicules neufs. Le véhicule que je convoite ne rentre malheureusement pas dans mon budget mais j'ai été très bien conseillé. Je recommande cette concession ou les commerciaux sont très avenants et de bons conseils.

Prise en charge rapide et efficace... Mais gros pb ensuite : contrôle jugé ok alors que les disques et plaquettes de frein étaient en fait usés jusqu'à la corde. Retour chez Peugeot et 3 jours supplémentaires d'immobilisation de la voiture à mes frais (on me facture la voiture de remplacement, pas très classe apres une telle bévue engageant la sécurité ). Appel d'excuse du responsable qualité Peugeot qui promet pour le lendemain un mail octroyant la mise à disposition gracieuse d'une voiture à l'occasion d'une prochaine intervention....sauf que ce mail n'est jamais arrivé !

C'est LAMENTABLE. Ce garage ne cherche qu à vendre de la réparation au lieu de faire correctement le travail. Impossible de faire un diagnostic precis, il faut toujours tout changer. C'est aussi impossible de les joindre au téléphone... Je ne recommande pas du tout, il vaut mieux envoyer votre voiture dans n'importe quel garage toutes marques en banlieue, ils seront plus compétents et moins cher.

Objet de la visite : Achat comptant d'un véhicule PEUGEOT 208 Signature S & S 82 cv, occasion 0 km Bonne expérience d'achat au sein de cette concession. Après hésitation entre une 108 et une 208, nous avons échangé avec M. Fabio IANNUCCI qui nous a plutôt orienté vers la 208. Seul bémol : Inclusion systématique du pack livraison et wax oyl dans la proposition commerciale ainsi que d'obscurs frais de courtage. Il a donc fallu négocier la remise de ces frais, ce qui n'a pas été une mince affaire car le véhicule a été payé comptant (une meilleur marge de négociation vous est accordée si vous souscrivez au crédit proposé par le concessionnaire). La date et l'heure de livraison ont bien été respectées. Un premier SMS vous confirme la date et l'heure de livraison de votre voiture, et un second vous la rappelle 48 heures avant. Véhicule récent très bien équipé, conforme à la description et à mes attentes livré dans un état irréprochable. Un agent commercial a pris le temps de m'expliquer les différentes commandes et possibilités du véhicules et a répondu à toutes mes questions. Une concession que je peux recommander sans problème à mon entourage, mais sous réserve de ne pas tenir compte des prix affichés sur internet et de se baser sur un budget global comprenant les fameux frais annexes afin de partir sur une première base de négociation commune au vendeur et à l'acheteur.

Achat d'un premier véhicule après obtention du permis de conduire plus tôt dans l'année. J'avais repéré sur leur site un modèle d'occasion qui me plaisait en tout point. N'absolument pas se fier au hall d'accueil : les occasions sont vendues au sous-sol, et l'espace est simplement IMMENSE ! J'étais impressionnée par le nombre de modèles exposés. Seul bémol, ça fait un peu parking, mais c'est le prix à payer pour avoir le choix en plein milieu de Paris. J'ai été prise en charge par Mr Rocha, qui a su répondre à toutes mes questions et me proposer un crédit à ma mesure. Le suivi téléphonique et la prise de rendez-vous pour la livraison s'est faite sans problème. À la livraison, véhicule comme neuf, avec de superbes tapis de sol, un kit triangle + gilet jaune, et une trousse avec des produits d'entretien. Je me suis sentie un peu bête avec mon gros sac et mes tapis achetés à l'hypermarché... Je roule avec ma voiture depuis deux semaines, elle tourne comme une horloge suisse. J'aime beaucoup l'espace MyPeugeot, qui permet de suivre et de prévoir à l'avance les visites d'entretien. Je déplore les mauvaises expériences relatées par certains avis, mais je n'ai rien eu, et je n'ai toujours rien à reprocher à ce concessionnaire.

Leur garage est à éviter absolument, ce sont des escrocs. Pour preuve, j'ai réalisé un contrôle technique chez eux (600€...) et ils ont voulu me changer pneus et freins pour un montant supplémentaire de 1000€. J'ai refusé et ils m'ont dit que le contrôle passait de justesse. Deux ans plus tard, je vais chez Speedy puis chez un contrôleur avec un changement de pneus (j'ai crevé un pneu avec un nid de poule). Au total 350 € avec un contrôle passé haut la main! Je suis assez étonné que Speedy me dise que tout va bien sur mon véhicule, surtout au niveau des freins. Speedy me dit que mes freins sont à peine usés de 50%... Conclusion : ce sont des voleurs qui utilisent l'ignorance des gens pour se faire un max d'argent. A éviter à tout prix !!!!

le garage dispose d'un atelier pour l'entretien des véhicules nous leurs fessons confiance pour l'entretien de nos véhicules de société depuis quelques années maintenant. Les commerciaux pour la prise en charge du véhicule et les agents d'accueil avec qui depuis nous avons crée des liens de confiance notamment Mr Diarra Mr Lebeau ou encore Mr Eira et Mr Hounka le responsable sont honnêtes sérieux souriant et efficaces. merci .

Expérience déplorable, essai convenu, pas de confirmation, km sur la photo du compteur sur l’annonce x2 par rapport aux fiches (les erreurs ça arrive mais au moins répondre aux messages téléphoniques dans ce cas !), on se demande si c’est vraiment une concession officielle. Ne perdez pas votre temps, j’ai préféré annuler par mail et j’aurais dû lire les autres avis avant d’y aller.

Consternant et pratique plus que litigieuse, si ce n'est illégale ! A la recherche d'un 3008 d'occasion, j'appelle la concession de Grenelle pour me renseigner sur un véhicule qui correspond à mes critères. Tombé sur une commerciale, quelque peu condescendante, j'ai demandé la possibilité d'une remise sur le véhicule et à ma surprise, j'ai eu le retour suivant : Si vous voulez une remise de 300€ max, vous devriez passer par un financement à crédit. Sinon si je souhaitais le payer comptant, aucune remise ne sera possible et surtout la commerciale n'acceptera pas de le vendre sans que je prenne le PACK MISE A LA ROUTE, qui à la base est facultatif mais je serais quand même obligé de le prendre !!! tout simplement AHURISSANT !!! Et elle rajoute : Moi je ne vends pas de véhicule sans pack, c'est comme ça ! Si vous voulez le prendre sans le pack, je vous laisse voir avec d'autres concessionnaires ! Un véhicule d'occasion de plus de 20 000€ Et cela, sans citer le comportement en amont de notre rdv ... Nous avions convenus d'un rdv téléphonique à 10h pour échanger sur le véhicule en question. N'ayant reçu aucun appel à 10h30 passé, j'ai dû recontacter la commerciale, qui n'a daigné me répondre qu'à 11h50 passé, sans s'excuser ni exprimer de sentiment de gêne par rapport à cela ... Je suis peut être tombé sur la mauvaise commerciale chez eux, mais c'était juste dégoûtant et insupportable d'être traité de la sorte .... A bon entendeur !

Initialement content de changer de voiture pour une 208, je me suis rendu dans ce concessionnaire ou j'avais repéré un modèle. Accueil totalement inexistant de nombreux commerciaux déambulent mais personne ne vient vers vous. Personne de disponible dans le sous sol ou se trouvent les occasions. Quand enfin un commercial s'avance, il avait visiblement peu de connaissances sur véhicule et était largement plus intéressé par la prime qu'il allait toucher. Totalement désintéressé, se comportant comme si il avait tout vu et tout vécu dans la vie et d'une arrogance rarement vu. Cette mauvaise expérience remet fortement en question l'acquisition d'une voiture de la marque. Update Août 2020 : Je n'ai jamais eu de retour ou été recontacté par Peugeot depuis leur commentaire...

Concessionnaire peugeot très très décevant et très incompétent !! Je prend RDV pour le vendredi 14/02/20 à 10h pour voir une voiture d'occasion qui était censé être disponible, qui m’intéresse, en arrivant au rdv il tourne autour du pot pour me dire que la voiture à été vendu la veille ET qui n'était même pas dans cette concession. Il me propose une voiture au même prix beaucoup moins intéressante, je refuse et, me propose une autre voiture beaucoup plus cher avec des frais de mise en service, une carte grise et un crédit ! Il a pris ma voiture en photo pour une estimation et était censé me rappeler ce même jour et depuis aucune nouvelle ? Je trouve cela inacceptable !

15 jours pour une crevaison.... Surchargé de travail mais surtout une très mauvaise coordination entre le standard téléphonique , l'accueil et les techniciens. Techniciens arrangeant malgré tout mais faut passer les barrages diverses pour se faire comprendre

Suivi atelier catastrophique: si vous voulez récupérer votre véhicule rapidement changez de garage ! Jamais vu une incompétence de ce niveau et pourtant ce n'est pas mon premier garage... Le responsable mécanique plane complètement à côté de ses pompes. Quand à la considération du client , je cherche toujours.. On peut pas mettre aucune étoile car pour valider mon commentaire je suis obligée d'en cocher une !

Garage à fuir. J'ai déposé mon véhicule 24 décembre pour une révision (offre pack à 99€, une éraflure aile droite et pare-choc). A ma grande surprise, on m'indique que la révision coûtera finalement 513 €.... Sans aucune justification. Aucune nouvelle du véhicule pendant 2 semaines. Je suis contraint de solliciter moi-même le rdv expert et de prévenir le garage (théoriquement agrée). Le 8 janvier, je peux disposer du véhicule mais non réparé. Un nouveau rdv doit être pris pour le 21 janvier. Quand le véhicule est enfin prêt, le 31 janvier, on tente de vous facture une franchise dont vous n'êtes pas redevable d'après le contrat d'assurance. Aucun professionnalisme, personne n'est responsable de rien dans ce garage. Autant le service commercial est performant (c'est là que j'ai acheté mon véhicule), autant le service réparation est une calamité !

J ai voulu acheter un véhicule d occasion en payement cash 13490 € aucun geste commercial et 950 € de facture pour frais mise en service pour faire une carte grise a 276 euros c est inacceptable ces frais sont injustifiés et interdit. j ai fuit.

Après avoir traversé Paris en greve. 2 heures de trajet avec mon véhicule perso. Téléphoner avant mon depart pour réserver un vehicule. Arrive sur place , ce véhicule avait été vendu. Après un désolé , on vous trouvera autre chose. 1h30 pour le retour dans le 92. Aucun sérieux.

L'accueil est exceptionnelle depuis le tout début et les vendeurs vous accompagnent tout au long de vos visites avec grande proximité et empathie. Franchement, bravo à toute l'équipe. Par rapport aux voitures, ils présentent une vaste variété de modèles pour tous les goûts et possibilités de paiement. C'est vraiment un endroit que je recommanderais pour se renseigner pour un éventuel bon achat.

Concession qui ne paie pas de mine depuis l’exterieur, mais gros stock de VO pour une concession parisienne J’ai acheté une tres belle VO 208 allure pour ma femme, recu rapidement par le commercial en charge (M. Rocha) plutot reactif (par telephone et par mail) La livraison du vehicule a ete orchestrée par Mme Ferreira assez sympathique et profesionnelle. ( Gros point noir hic mes yeux, les livraisons des vehicules ne peuvent se faire qu’en semaine, donc obligé de poser une demi-journée pour venir recuperer la voiture) La livraison a suivi 2 semaines plus tard, j’ai ete tres etonné du nombre de livraisons qui se sont faits sous mes yeux. « Chacha » s’est occupé de moi, un monsieur sympathique, qui maitrise parfaitement son sujet 👌🏽 Encore merci à Gaetan pour m’avoir rapidement installé les écrous anti-vol 👍🏽 Beaucoup trop tot pour ecrire un avis sur la voiture, mais femme en est ravie pour le moment et c’est ce qui compte pour moi

Très mal reçu au téléphone. Motivés et disponibles lorsque que je dis que je veux acheter une voiture neuve. Mais comme par magie très occupés quand ils réalisent que je veux poser des questions sur un modèle qui ne sera en vente que prochainement. Très dommage.

Bonsoir, pour être venu juste pour changer une Ampoule de feu de croisement. Le temps de payer, et la rapidité du travail effectué. Personnel souriant et disponible. Bravo continuer comme ça. Je recommande ce garage.

J'ai donné mon véhicule à la révision. Puis au contrôle technique. Le contrôleur technique M'a informé qu'ils avaient travaillé comme des cochons. Y avait de l'huile partout.!? Je leur ai demandé de contrôler la fiche USB. Cela n'a pas été fait! Accueil sympathique Je trouve désordonné. Avec un peu trop d'attentes. J'espère qu'ils prendront la remarque en considération (Pareil pour Restitution!) vis-à-vis de leurs clients .

1ère révision pour un véhicule de 6 600km hors de prix! Sur la fiche d'entretien, il est noté contrôle état et mise à pression des pneumatiques conforme! 3 km après avoir quitté le garage, je reçois une alerte indiquant pneu à gonfler... Ce n'est pas rassurant Le personnel est sinon agréable et le temps d'attente correct.

On me facture une réparation inefficace, et quand je demande un remboursement, ils veulent encore que je fasse une autre réparation hors de prix que je preserve le droit de la refuser. Promesses oubliées des qu'on quitte leurs locaux. Delais non respecter. Chaque personnel me raconte une version. Malheureusement, j'ai toujours payer comptant chez eux mais j'ai l'impression qu'ils sont là juste pour faire du chiffre sur le dos des ignorants. Aucun respect du consommateur, ils n'ont pas connaissances qu'en tant que professionnel doivent conseiller tout dabord le client et ont l'obligation d'avoir de resultat sinon pas de facturation. Le premier jour t'es un roi mais apres avoir payer on ne te calculera pas. Dommage, y a pas zero etoile dans la notation sinon je l'aurais mis sans hesiter une seule seconde.

Plus de deux jours pour changer un pneu parce que la pièce doit être commandée. Aucune information fiable: d’abord c’était « mardi » puis ensuite « peut être mercredi matin » pour finalement être mercredi après midi. Le staff prend deux heures de pause déjeuner entre 12h et 14h, très pratique quand on travaille et qu’on prend sur sa pause pour venir les voir... En résumé: service lent et peu fiable, à éviter. Sauf si vous n’êtes VRAIMENT pas pressé !

A fuir absolument. Service déplorable. Il n'y en avait pas. Aucun respect du vendeur. J'avais rdv et si je ne venais pas voir le vendeur après 1h à regarder la voiture, il ne serait jamais venu. Quand j'ai demandé vouloir faire un tour avec la voiture, le vendeur a dit qu'il n'en faisait pas. Pas de bonjour, pas d'excuses, ni d'au revoir. Passez votre chemin.

Très déçu de ce garage dans lequel j'ai fait effectuer des réparations sur mon véhicule. 1) changement des biellettes stabilisatrices sur une 206, on me fait un devis dans lequel la pièce est à 30€ l'unité et on me facture 56€ l'unité au final, sans aucune explication. Donc des prix qui ne correspondent pas au devis, je me demande à quoi sert un devis... 2) j'avais demandé un réglage des phares. Le mecano m'appelle dans la journée et me dit que le correcteur automatique ne fonctionne pas et qu'il faut les changer, coût 290€, je refuse car je connais bien la voiture. Résultat je file dans un autre garage qui me règle les optiques sans aucun problème en 2 min avec une clé Allen (sans rien me facturer en passant). Conclusion, ce garage essaie de vous vendre des prestations dont vous n'avez pas besoin. On ne peut vraiment pas leur faire confiance, un conseil fuyez.

A fuir. Réactif quand il s'agit du règlement et après il n'y a plus personne. Aucun service client. Un client mérite un minimum de respect...et le minimum cest qu'on le rappelle. J'ai acheté il y a 6 mois un véhicule 208, le pare brise avant se fissure seule et il refuse de me répondre... la peinture de la portière s'en va. Déjà plusieurs fois que j'essaye de joindre le directeur qui ne rappelle jamais. J'ai même appelé le service des réclamations rien non plus à part ouvrir un compte avec un numéro de référence qui me sert à rien ils ne peuvent rien faire. Jai plus qu'à attendre que Monsieur le Directeur veuille bien un jour me rappeler... Une catastrophe.

(Voilà plusieurs mois que j'appelle pour qu'on me refasse une carte grise faite par Peugeot pour une voiture que j'ai acheté chez eux il y a 2 ans , en me faisant contrôlé on me fait remarquer que mon adresse était mal ecrite et qu'il y avait écrit voitures école sur la carte grise. Ce qui est pas normal d'après l'agent de police et que c'est une fraude. J'ai aussi remarqué une grosse erreur de leurs part sur le nom titulaire aussi. Malgré mes appels et mes explications On me dit a chaque fois qu'on va me rappeller mais j'attends toujours. ) Voilà un an que j'ai écrit et que Je n'ai toujours pas eu de réponse par rapport au multiples soucis . Aujourd'hui j'arrive a termes de mon contrat et Peugeot Grenelle m'appelle pour me demander si tout va bien et si je souhaite acheter la voiture . A ce moment là leurs téléphones marche très bien . Je leurs dit que je les rappelle plus tard car je bosse . Je les rappelle a l'instant il est 15h30 . Et a chaque fois je tombe sur quelqu'un qui me mets en attente et après on raccroche . Services lamentable et honteux

Ayant acheté un SUV 3008 en janvier 2017 chez ce concessionnaire j’ai eu un problème avec le Start @Stop qui ne fonctionnait pas. Grâce à l’intervention du responsable du service après-vente le problème a été réglé avec efficacité. Je l’en remercie. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Bonjour à tous, 2eme très mauvaises expériences. J'appelle Peugeot le 04/12/2018 pour un renseignement, on me dit : suite à rappel constructeur pour le pot catalytique on m'annonce que je doit laissé ma Peugeot 208 le 06/12/2018 de 10h30 à 17h45. Je demande donc un véhicule de prêt. Réponse : ok Je m'arrange avec mon employeur pour rattraper les heures. Je viens au rendez vous et ont m'annonce que je doit la laisser 24h!?! Je demande si le véhicule de prêt et payant on me répond que oui?!? Je repars donc bredouille sans plus d'explications des pauvres employés et en plus je dois des heures à mon patron. Il n'y a pas de mauvais employés mais seulement des mauvais manager et directeur. Le monde fonctionne à l'envers. Aussi l'amantable qu'il y à un an. Problème similaire demande de véhicule de prêt pour révision avec un jambe blessé. Résultat : revision faite +48h = 2 jours de congés posés. Promesse de geste commerciale la prochaine fois. Mensonges... Employé ***** Dirigeant 00000

Un cauchemar 😤 Voiture deposée un lundi matin 8h tapantes à la demande de la standardiste pour la réparation d'une aile. 1ere embrouille : le RV pris avec l'expert de l'assurance (confirmé par SMS ) n'existait pas. Voiture immobilisée une semaine, aucune proposition de voiture de remplacement. Voiture rendue le vendredi soir alors que j'ai demandé, sans résultat, de la récupérer en debut d'après-midi pour un besoin urgent. J'ai dû payer la totalité de la réparation bien que l'employé de l'assurance m'ait assuré du contraire 2 heures avant. Traité de menteur. Une seule envie : partir au plus vite. Un seul regret : avoir acheté ma voiture chez Peugeot Darl'mat l'année dernière. Le pire garage depuis ma 1ere voiture (40 ans)

Pour la révision des 12 000 km / 1 an d'une Peugeot 3008. Je souligne l'excellente communication avec l'atelier, qui a commencé avec la réservation téléphonique : très bon accueil au téléphone, très clair, disponibilité trouvée pour dans deux jours. J'ai reçu deux SMS de confirmation avec l'heure et l'adresse du rendez-vous. Puis, après avoir remis ma voiture à l'atelier (entrée rue Frémicourt), le garage m'a rappelé car mon badge professionnel, que j'avais égaré, a été retrouvé sur place. J'ai enfin reçu un appel me confirmant que mon véhicule était prêt. Il m'est difficile de juger la qualité des travaux pour un véhicule n'affichant que 13 500 km au compteur, en revanche, 5/5 pour la communication et l'accueil.

Je suis venu en urgence pour faire sauter des écrous de sécurité sur mes roues. J'ai eu un rdv très rapidement, les prix étaient corrects et l'accueil excellent. J'y retournerai désormais pour l'entretien de ma voiture. Une mention spéciale au chef de parking, Momo, pour sa gentillesse et ses bons conseils. Je recommande vivement

J'ai laissé mon véhicule pour la révision des 130 mille km et changement de la courroie de distribution prix 1200e. J'ai ensuite récupéré mon véhicule et je me suis rendu compte que le filtre à gasoil n'a pas été changé. Je suis retourné au garage pour leur signaler cet oubli et on m'a demandé en plus de payer 115e de plus pour le changer. Ce n'est vraiment correct et honnête de leur part. Je pense que ce garage fait du volume uniquement, avec des prestations plus chères et en négligeant la qualité. A éviter !

je voulais changer de concession suite à mes mauvaises expériences passées. Et bien je dois constater que pour l'instant c'est pareil chez Peugeot Grenelle. Prise de rdv en ligne pour Lundi 14h. Rien a dire sur ce point. On vous dit que le diag sera fait pour le lendemain. Le mardi on m'appelle pour me dire que le diag n'a pas pu etre fait. je dois maintenant attendre Mercredi. Donc au final on prend des rdv, le client respecte ses engagement mais Peugeot lui ne respecte pas les siens. Si j'avais su, je n'aurais pas laissé ma voiture et je ne serais pas obligé de laisser cet avis négatif !!!! Je comprends pas votre logique. Je suis un professionnel, chaque jour ou mon véhicule est immobilisé me coute. Diagnostique à 120e tout de meme. j'aurai pu espérer meilleur considération. Et quand on tente de joindre la concession, on tombe sur une plateforme de prise de rdv... Finalement je suis allé récupérer mon véhicule. Au moins 2j de parking gratuit !!!

1 étoile pour la propreté, 1 autre pour le bon travail des mécanos et 1 pour le monsieur qui réceptionne les véhicules. Entre mes déboires de l'an passé, 3 mois pour avoir une pièce, l'accueil toujours aussi sympathique, je plains les nouvelles arrivées et là, alors que j'ai demandé de payer en 2 fois, tout a été encaissé à 5 jours d'intervalle. Merci pour la facilité commerciale, je saurai m'en souvenir.

Accueil ce jour pour bris de glace suite à vandalisme du week-end, réception très sympathique et professionnelle, efficacité remarquable j'ai été dépannée en une journée, dans cette semaine de fériés et de ponts (vitre porte AV 3008). A recommander absolument !

Accueil très pro avec un espace pause café avec fauteuils sympa et spacieux. Bien organisé et propose mécanique, carrosserie, pièces détachées, réparation rapide. Par contre, des dysfonctionnements entre la hotline et les services pour les prises de rdv ...

Clients depuis 5 ans, et heureux que notre contrat service avec eux se termine. Nous sommes toujours en attente des deux devis que nous avions demandés, nous sommes énervés des jours de congé que nous avions dû poser pour des interventions et finalement rentrer bredouille car les rdvs n'étaient pas notés, nous sommes frustrés des nombreux coups de fil passés pour renseignements, prise de rdv etc sans suite ou avec de promesse non tenues de nous rappeler (encore deux cette semaine), nous sommes choqués par l'attitude des mécaniciens, personnel d'accueil quand nous somme sur place et qui montre le mépris qu'ils ont pour leurs clients, nous sommes choqués par le manque d'honnêteté de certains (préférer mentir plutôt que d'avouer ne pas savoir.... C'est toujours agréable d'être pris pour un con).

Un accueil aimable et sympathique, rare de nos temps. Un travail fait dans les délais, Voiture rendu lavée. J'encourage l'équipe à continuer sur cette voir, dans ce contexte ça fait plaisir et inspire de la confiance. Je n'ai pas acheté ma voiture ici, mais je n'hésiterai pas à le faire le jour venu.

À l'occasion d'une révision on m'a changé les plaquettes de frein .Un bruit intermittent et inquiétant est survenu . J'ai demandé un contrôle par trois fois avant de l'obtenir . Une poussière m'a t'on dit et un nettoyage a été fait . Un mois plus tard un bruit métallique important venait de l'étrier qui bougeait car il manquait une vis !!!! à déconseiller et un nettoi

je suis très déçue de peugeot darl'mat grenelle. J'ai acheté une voiture il y a deux mois de cela. Aprés deux mois vous ne vous êtes même pas aperçus que vous aviez perdu mon chèque d'acompte. C'est moi qui vous ai prévenus par téléphone (très difficile de vous joindre). J'ai laissé des messages pour qu'on me rappelle et rien. Vous vous en foutez royalement. C'est du moins l'impression que j'ai. C'est fou de se moquer de ces clients de la sorte. Je peux vous dire que plus jamais je n'achèterai de voiture chez vous et je ne vous recommande pas, mais alors pas du tout.

Rien a re dire très bonne accueil au niveau de la réception et de la vente de véhicules Client fidèle depuis de nombreuses années

Rdv pris 1 semaine avant suite à un rappel constructeur pour un faisceau défaillant sur ma Peugeot 208, je leur demande de jeter un coup d'oeil sur les freins par la même occasion. Lors de la prise de rendez vous je demande un véhicule de prêt car j'avais absolument besoin d'être véhiculé (cheville foulée) pour me rendre chez le médecin. Je reçois un texto 48h avant m'indiquant une confirmation de rendez à une date erronée, comme par hasard la même date que celle de mon rendez-vous chez le dentiste. Je fais l'effort et me présente quand-même en avance chez Peugeot pour pouvoir me rendre chez mon dentiste. Pas de voiture de prêt évidemment. Ils me disent qu'il fallait prévenir 1 semaine avant!? La je lui dit que ça été fait. Réponse : vous n'avez pas de chance. La réparation à duré 3 jours, 58 heures plus exactement avec un pied foulé et une rage de dent. La réparation était censée être faite en 2h. 3 jours pour réparer un faisceau! Même pas un café ni un semblant d'excuse. Je préconise au responsable de répondre aux avis négatifs. Répondre aux avis positif reste facile. Merci de sensibiliser vos équipes sur toutes ces défaillances. Du grand n'importe quoi le client est juste une vache à lait! Je déconseille fortement. Et dire que des petits garages font faillite pour moins que ça! Bravo Peugeot! Une honte!

J'appelle pour demander si besoin de prendre rdv pour un service à l'atelier on me répond que non. Je me présente le lendemain et on m'explique que sans rdv je peux repartir sans aucune amabilité. Merci de m'avoir fait venir pour rien et de m'avoir fait perdre mon temps. Je prends donc rdv pour le lendemain. Lorsque je me présente, fidèles à la première fois, indifférence totale : ni bonjour, ni sourire, c'est débrouille toi ou perds ton temps. Je gare ma voiture comme je peux, et elle aurait pu y rester la journée sans que personne ne le remarque. J'attends longtemps et lorsque j'essaie d'attirer l'attention ou de demander un renseignement on fuit mon regard. Et quant au service pour lequel je suis venue, on m'annonce gentiment qu'ils ne le fond pas. Une perte de temps et un irrespect total du client. L'enseigne PEUGEOT a vraiment perdu de sa grandeur. Il est hors de question que j'y retourne pour l'achat ou la réparation d'une voiture

J’ai fait l’entretien de ma voiture la bas Les agents de l’accueil sont super sympa. Par contre pour réparer des rayures (carrosserie) ils sont archi long je ne ramène plus ma voiture chez eux ni celles de mes collègues Même après les travaux sont incapables de transmettre une facture ...(aucun respect des engagements...)

Jusqu'à il y a peu je n'avais pas une image très positive des vendeurs de voitures, J'ai totalement changé d'avis en me rendant dans ce point de vente. Par soucis de confidentialité je ne peux citer le nom du vendeur à qui j'ai eu affaire mais j'ai été écouté et conseillé par un vrai PRO. Une personne sympathique, commerciale dans le bon sens du terme et avec de l'humour ce qui ne gate rien. J'avais un doute entre deux motorisations et j'ai eu la possibilité d'essayer les deux véhicules. Le responsable de ce point de vente s' est également montré très aimable et à l'écoute. Allez y vous serez très agréablement surpris.

Super équipe, drôle et sympa. En plus, ce sont de vrais pros qui assurent un service de qualité et de haute technicité. Une mention spéciale pour le service Mu : Exemplaire ! Ce n'est pas le garage le plus près de chez moi, mais je l'ai définitivement adopté !