PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX Concessionnaire Peugeot

Une plate-forme téléphonique avec des personnes incompétentes qui ne savent pas vous renseigner. Pour un rachat de véhicule d'occasion on vous envoie chez Autobiz qui a certainement l'ordre de tout faire pour racheter votre voiture au ras des pâquerettes, peu importe s'il y a de réelles raisons de baisser le prix ou non. On m'a quand même dit qu'avec un moteur neuf, dans le cas où il serait changé, la valeur de la voiture serait divisée par deux. Super logique. Mon garagiste me confirme que c'est complètement débile. Et le service après vente alors là on est vraiment au top du top ! En gros on nous envoie gentiment chier parce que Peugeot n'assume aucune responsabilité, le moteur 1.2L e-THP est exactement le même que le 1.2L puretech, même technologie ultra pourrie de courroie qui baigne dans l'huile et qui crée de nombreux soucis à beaucoup d'utilisateurs, mais il n'y a aucune prise en garantie sur celui-ci, parce qu'il ne s'appelle pas Puretech. Je suis extrêmement déçue pas peugeot/stellantis. Ayez au moins la décence d'admettre que ce moteur là était une erreur et qu'il faut prendre en charge un minimum vos clients. Un moteur avec 160 000 km n'est pas censé être mort ! Bref, il n'y a rien qui va chez eux !! Ah si peut-être le business du neuf où là on vous reçoit en grandes pompes et dans l'espace officiel. A l'heure des enjeux écologiques que nous connaissons, le monde de l'occasion est faussement pris en charge par Peugeot et tout ce qui les intéresse, c'est vendre du neuf parce que c'est plus rentable !

Houlala surtout n’y allez pas a fuir Véhicule déposé en carrosserie en attentes de pièce depuis novembre 2023 et toujours rien à ce jour

Service atelier injoignable, et surchargé. 2 mois de délais pour un diagnostic en garantie, aucune information apportée. Très mauvaise expérience, je ne remettrais jamais les pieds chez eux.

Bravo Marion Myriam et Olivier pour la sympathique équipe après vente et votre super accueil

Adam Foued et Laure merci pour votre professionnalisme et surtout votre gentillesse et réactivité … super team … je recommande la Team Cy-Clope

Très déçu par la concession Stellantis Vénissieux. J'avais un rdv ce jour (pris le 10 avril 2024) pour un Fiat Ducato (problème électrique, ne peut pas ouvrir les vitres électriques et le klaxon ne fonctionne pas). En arrivant au service réception, je suis informé que ce rdv a été annulé sans être informé, malgré les dires de la secrétaire. La version est soi-disant qu'il ne prenait plus pour l'instant ce type de véhicule, et impossible de prendre un nouveau rdv. En résumé : Non respect du client, anti commercial...... Vraiment dégoûté et déçu par de tels agissements......

Marion, Daniel au top service APV toujours souriants et disponible prêt a aider mérite une augmentation de salaire

Concessionnaire inhumain qui ne pense qu’à l’argent. Personnel qui nous prends pour des idiots

Formidable attention and aimable disposition pour nous aider. Merci Marion et a bientot.

Expérience désastreuse, je ne reviendrais pas. Tout commence bien au salon de l'auto, commercial d'allure sympathique et honnête qui se révèlera n'être qu'un façade. Après avoir attendu pour la livraison du véhicule neuf en LOA, le commercial oublie les accessoires offerts, oublie de préciser que le plein d'essence offert est en corrélation avec le remplissage du questionnaire de satisfaction, oublie de préciser que le dit questionnaire n'est valable que 15 jours et impose de mettre à minima 8/10.... signature électronique du contrat, je n'ai jamais signé pour l'assurance locavie et pourtant je suis débitée. Le dit commercial me répond par mail qu'il va l'arrêter et me rembourser. Malgré 5 mois de relance et divers mail je n'ai aucun retour ni remboursement et il refuse de me donner les coordonnées du responsable de la concession ...

Concession à fuir, achat d'un rifter en février,en panne au bout de 2 mois ( plus de gaz de climatisation, on se demande ce qu'ils ont contrôlé avant de le vendre et injecteur d'AD Bleue bouché !!!! ) , véhicule déposé dans un centre agréé Spoticar, et cela fait 1 mois que j'attends la prise en charge de la garantie !!! Et la voiture est toujours pas réparée. De plus le garage où elle est déposée me dit que la voiture a été accidentée, ce qui ne m'avait pas été dis lors de la vente alors que j'avais bien demandé, la carrosserie côté gauche au niveau du feu est en train de se défaire, je vais donc demandé un remboursement pour vice caché..... A fuir très loin, on est au niveau de la malhonnêteté. J'avais fait exprès d'acheter dans un garage pour avoir le sérieux, mais il n'y en a aucun

Entretien Peugeot 208 qui s'est super bien passé, dans les temps, avec super accueil de Myriam et Marion 👌😁

N'y allez surtout pas pour une réparation. Ils sont très en retard !!! La personne qui gère le service maintenance ne répond pas et quand elle répond c'est pour dire des mensonges. Le garage est bcp trop petit et surchargé de commandes. Beaucoup trop de retard. À fuir !!!

Suite à a commande d’une 208 neuve j’ai eu à faire à Madame Brouchoud une personne d’un professionnalisme exceptionnel, extrêmement compétente et consciencieuse, n a pour seul but que la satisfaction du client. Félicitation à Madame Brouchoud avec tous mes remerciements

Suite a la commande d une 208 neuve j ai eu a faire a Madame Brouchoud, une personne d un professionnalisme exeptionnel, competente, particulierement impliquèe, conciencieuse, qui n a pour seul but la satisfaction du client felicicitations a Madame Brouchoud

Très mauvaise expérience lors de l'achat d'un véhicule dans cette concession : la voiture nous a été livrée avec 2 mois de retard par rapport à la date annoncée, le commercial n'avait en réalité aucune visibilité sur la date de livraison mais nous la promettait chaque semaine. Notre dossier n'était pas du tout suivi au point qu'un rdv nous a été fixé pour la livraison alors que le véhicule n'avait pas été reçu (1/2 journée de congé posée pour ce rdv). Enfin, lorsque le véhicule a enfin été reçu et qu'un nouveau rdv nous a été proposé pour la livraison le véhicule n'avait même pas été vérifié et nous avons dû reprendre rdv pour faire monter les antivols sur les jantes. Un précédent achat s'étant déjà mal passé dans cette même concession, nous n'y retournerons plus jamais.

Très bien accueilli par la secrétaire dont le prénom est Laure

Très mauvaise expérience client. 2 mois que j’appelle le standard, car pas d’autres options en ligne ou par tél, pour obtenir un « simple » rdv avec le ou la « zone manager » pour restituer mon véhicule qui arrive en fin de LOA en juillet de cette année… Zéro rappel à chaque fois… Service restitution national : « nous ne pouvons rien faire, pas d’autre choix que de vous rendre physiquement sur place pour prendre un rendez-vous »… Ou comment perdre son précieux temps… Vous connaissez mon 06, merci de me rappeler « asap ».

Super accueil et quelle efficacité de la team carrosserie merci à Alain et Said ;)

Le personnel est très gentil mais il prend vraiment leurs clients pour des cons. J'ai pris rendez-vous il y a un mois suite à un rappel constructeur pour changer les airbag, au moment de la prise de rendez vous on m'a réservé une voiture de prêt pour la journée. Quand j'arrive pour déposer ma voiture on m'indique qu'il n'y pas de voiture de prêt de disponible ( alors qu'il y en avait une de réservée pour moi). Résultats j'ai raté une journée de travail et en plus je me retrouve à pieds. Je leur demande un ticket de bus puisqu'il m'en avait proposé un, mais finalement il n'en n'ont pas non plus. Bravo Peugeot vous êtes des vrais bouffons.

Plus jamais dans ce genre de grande concession. Pièce non disponible (Neiman)donc véhicule immobilisé pendant 2 moi (ceci n'est pas de leurs faute ).Mais véhicule laissé dans le parc fenêtre ouverte sans protection tout ce temps. Lors du diagnostic le mécanicien fait le tour du véhicule et m'annonce que les freins sont a changés. Quitte à ce qu'il soit immobilisé autant le faire au passage. Vient le moment de récupérer le véhicule. Premier tour de roue et bruits de ferraille car les agrafes ont été mal positionné et frottent sur les disques donc retour a l'atelier. Le lendemain besoin de refaire le plein mais la clé n'est plus la même et ils ont oublié de me donner la clé du bouchon donc plus assez d'essence pour y retourner. Comme toujours une galère monstre pour joindre la réception qui au final me dit de me débrouiller car ils n'ont pas de solution pour m'apporter la clé ou me dépanner . Et j'en passe Bref il vaut mieux aller dans une concession a taille humaine avec du personnel compétent

Nul ! À fuir ! Ils vous disent qu’ils gardent votre véhicule 3 jours pour de la carrosserie et finalement vous apl dans la même journée où ils doivent vous la rendre et la garde encore 5 jours c’est énorme pour s’organiser pour avoir une voiture de location

Dépannage express de notre 308 qui avait un problème d'accès mains libres. Nous avons été pris en charge par Ludivine et Daniel qui ont trouvé le problème en moins d'une heure. Encore merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Très bonne expérience pour l'achat du nouveau 3008 hybride. Nous avons pu l'essayer pendant 1 heure pour pouvoir le tester, super agréable. Il a juste fallu aller voir la couleur de la voiture dans une autre concession.

Voiture d’occasion acheter il y 6 moi apres 4 moi sans problème une vibration anormal est arrivée au moment du freinage sans aucune accroche ou quoi que ce soit avec le véhicule. Après de nombreux appelle durant 1 semaine ou on m’indique que personne du sav n’est disponible et qu’on va me recontacter dans les 2 heures je n’ai jamais été recontacter donc on va dire déjà bien agacé. Donc ma compagne se déplace avec le véhicule afin de montrer la chose et qu’on nous donne une réponse. La seul chose qu'on nous dis « oui il y a bien un problème sa doit etre au niveaux des freins donc il ne faut pas rouler avec le véhicule » ok pas de soucis vous avez un rendez-vous quand du coup dans 3 semaine uniquement mais bon sa je peux comprendre ils ont beaucoup de demande etc je comprend. Mais ne pas savoir combien de temps ça va prendre approximativement j'ai du mal surtout aucun véhicule de prêt durant les réparations mais ce qu’on proposer c’est un véhicule de location a plus de 40€ la journée alors que la voiture est sous garantie. Bonne état d'esprit vous savez donné envie de venir faire réparer un véhicule chez vous. Donc tellement agacé et épuiser je suis allé dans un garage Norauto très très proche ou il mon pris la voiture en moin de 4 jour et mon indiqué que le parallélisme n’avait pas été fait correctement et que les disques étaient voilés et que par conséquent les pneus les plaquettes et les disques était à changer tout sa fais en 1 matinée avec un véhicule de prêt sans avoir a déboursé quoi que ce soit en plus. Donc maintenant je sais que je ne reviendrais pas la meme si mon véhicule est sous garantie. Egalement pour acheter mon prochain véhicule sa ne seras pas là. Je déconseille fortement d'acheter et de faire réparer un véhicule ici.

Après la signature finale, un joli déballage et une revue complète des différents points d'intérêt du véhicule, j'ai pu repartir tranquillement avec. Nous avons été très bien accueillis, et le personnel était arrangeant concernant mon ancien véhicule qui devait partir en prime à la conversion. Merci au personnel

Accueil chaleureux et à l'écoute des besoins du client.

Accueil plus que mauvais, avec un jeune qui ne veut ni vous aidez ni se donner la peine de rester courtois et polie, contrairement à la fille qui a tenté de m’aider.

Après + de 15 mois de galère et 4 visites au SAV, notre 308 est enfin réparée ! On remercie les personnes à l’accueil du SAV qui ont toujours été très agréables et monsieur Marnas et Goncalves et leurs collaborateurs ! En espérant que cette fois-ci ce soit la bonne !!!

Merci à Florent du service carrosserie et à son équipe pour l’efficacité des réparations. Pare-brise cassé aussitôt réparé en 24h. Voiture nettoyée. Très professionnel.. Carglass n’est pas à la hauteur avec leur 1 semaine de délai. Je recommande les yeux fermés. Marjorie

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Aucun moyen d'avoir des informations sur son véhicule malgré de multiples appels. Ils se permettent même de raccrocher au nez des clients qui souhaitent parler à un responsable. Service après vente vraiment déplorable.

Impossible de joindre le service client. Escroquerie Diagnostique payant avant d'annoncer un délai de réparation de plusieurs semaines/mois Une étoile parce que 0 n'est pas possible

Les commerciaux vous reçoivent avec une grande sympathie en vous offrant un café à l entrée vous êtes accueilli par des charmante hôtesse aussi sympathique à votre écoute

merci pour le service au top (elisabeth et alexandre) je recommande

Ça fait depuis deux semaines que je demande une facture j’appelle trois fois par semaine, mais toujours pas de retour !!!!

Super expérience. Satisfait. Marion de l'accueil du service après vente a été super du debut à la fin. Très pro.

Je ne juge pas la concession mais la marque. Beaucoup de ces voitures censées être neuves consommes beaucoup d'huile. Presque autant d'huile que d'essence. On se demande à quoi sert le progrès et la vraie utilité de toutes ces nouvelles normes euro7.... Par ce que consommer de l'huile pollu autant ou plus que l'essence. Je ne sais pas ce que donne leur moteur électrique. Mais l'essence vti/ thp / pure tech des catastrophe. Je ne sais même pas comment me débarrasser de la mienne... On rentre de plus en plus dans l'air des voitures jetables Je me permets de mettre 4 étoiles pour l'amabilité du personnel Et une en moins pour la marque même si elle a fait des efforts

Un grand merci à Myriam Guerard, quelqu'un de très professionnel qui a à coeur d'aider les clients. Elle a pris de son temps pour trouver une solution à mon problème. C'est quelqu'un de confiance sur qui l'on peut compter. C'est une personne compréhensive, énergique et sympathique. Encore mille merci !! PS: maintenant, il faut que je patiente, une pièce qui a été commandée il y a 2 mois 😒 MP Dufour _Poujol

Un garage qui vend que des promesses, incite les clients à faire de fausses déclarations de bris de pare brise. Monsieur Brunet et Monsieur Gondras vous promet des compensations financières, toujours en attente depuis juillet 2023.

Nous avons visité la concession Stellantis Peugeot Vénissieux pour un nouveau véhicule ... et nous sommes repartis avec la réservation d'une 2008 , grâce à l'écoute et à la bienveillance du commercial Ludovic ...

Merci à Ludivine pour son accueil et sa gentillesse. Merci à Florent pour sa prise en charge en urgence de mon véhicule. Merci aussi à Rania et à Khalled. Je peux repartir sereinement avec mon coffre en état de fonctionnement. Je suis ravie d’être prise en charge dans la plus grande carrosser du réseau.

Je remercie fortement le service après vente pour leur réactivité et leur disponibilité. Un remerciement spéciale à Marion.

Très satisfaite du début à la fin. Merci à Christophe Arbibou pour son professionnalisme.

Très bonne expérience avec le commercial Sylvain Montandon ! Apporte des réponses claires et précises sur nos questionnements et avec un accompagnement au top.

AH FUIR absolument! Le serviceaprèsvente carrosserie!! Sa fait un mois que m as voiture n est pas était encore réparer à chaque fois Honteux on m envoi des SMS sont pas capables de vous appeler sois disant que il sont pas reçu la pièce !! Moi quand je commande des choses sur Shein je reçois au bout de deux semaines mes colis

Je ne recommande pas ce garage, à fuir. Très mauvaise expérience au service carrosserie, et aucune écoute de la hiérarchie.

Mauvaise expérience lors de portes ouvertes Nous sommes venus pour un modèle de voiture familial, nous avons dû patienter presque une demi heure pour juste entendre dire «  on ne fait plus cette voiture en essence désolé, c’était tout ce que vous vouliez savoir? » un bon commercial est sensé nous proposer une alternative, un autre modèle non? Nous nous sommes sentis comme « jetés dehors » après cette question du vendeur j’ai dit à mon mari devant le commercial, de laisser tomber et chercher autre chose étant donné que chez Peugeot on ne trouveras rien! Honteux! du coup nous avons signé notre bon de commande chez la concurrence qui eux nous très bien accueilli et conseiller.

Visite au service rapide pour pnematique, prise en charge de suite, accueil sympathique et très professionnel. Déjà bien reçu lors de l'acquisition du véhicule, nous sommes satisfait de la concession Peugeot Lyon Vénissieux.

Merci à Pascal (vendeur occasion) pour ses conseils lors de notre visite. Quelqu'un de très pro !!!

un grand merci a pascal pour la livraison de mon véhicule d occasion il a su me tenir informé depuis l achat jusqu' a la livraison très satisfait de sa prestation je recommande ce vendeur sérieux et efficace

Nous avons été accompagnés par Caroline Genius dont nous ventons les mérites Sa gentillesse n’a d’égale que sa compétence Cet essai fut très intéressant et enrichissant Un bon moment sympathique et chaleureux Merci à elle

Concession FUIR au plus vite après un véhicule acheter à distances peugeot expert 2019 vendu et livré sur Toulouse par téléphone comme véhicule en très bonne état je les reçu dans un état déplorable une carrosserie a moitié marbré mal repeint un embrayage HS une corrosion à certains endroit, des éléments de carrosserie pret a peindre sûrement véhicule anciennement accidenté vendu avec une fuite de gasoil et Injecteur d'urée (adblue) début de cristallisations le service client et tout gentil jusqu'au que vous acheter le véhicule et que on pas reçu le paiement des que tout sa est conclue service déplorable aucun moyen de les joindre maintenant impossible de récupérait de un carnet d'entretien à jour ne recommande vraiment pas très mauvaises expériences des concessions tels que la vôtre . Je met une étoile met vous la méritée vraiment pas c'est que je suis obligée pour valider mon avis. Cordialement M Girod

J’ai reçu un accueil royal, changement d’ampoules en cinq minutes top chrono. Accueil par Laure et Adam

personnel professionnel, sympathique et engagé avec le sens du service client dommage que la plateforme décentralisée de gestion des RDVs amène parfois quelque flottement

Panne constructeur avérée Pas de délai pour une pièce Pas de véhicules de prêt Service 0

J'ai vécu une excellente expérience durant ces journées portes ouvertes dans ce centre Peugeot Vénissieux grâce à la gentillesse et l'expertise du vendeur Mr Sylvain MONTANDON. J'ai pu conclure mon projet en bénéficiant de ses conseils avisés. Je remercie également la personne qui s'est chargée de m'accompagner durant l'essai du véhicule pour ses nombreuses explications quant aux différentes fonctionnalités du véhicule. Il me tarde de réceptionner mon nouveau véhicule!

Je viens d'effectuer un essai de véhicule hybride avec Caroline MOULIN et suis trés satisfaite. Caroline est une personne gentille, agréable et souriante. De plus, ses explications sont trés claires. Je la recommande.

Bonne expérience chez Peugeot. Bien reçu et renseigné par le commercial de la concession.

Je déconseille fortement ce garage: Gestion catastrophique de nos dossiers sav et achats véhicules pour notre entreprise. je vais vite trouver un autre garage

Service client déplorable ! Suite à un contrat signé pour une LOA d’une 208 où tout c’était bien passé jusqu’à la signature, nous sommes depuis dans l’attente de nouvelles concernant la livraison, impossible de joindre le commercial qui est un coup en formation, un coup en congé. Lorsque l’on appel le standard on nous dit que l’on va être recontacté dans les 2 heures et personne ne nous contacte aussi bien le commercial que la cheffe de vente qui apparement n’a pas de numéro joignable… alors qu’elle doit nous contacter elle. Bref nous faisons que d’attendre et cela devient navrant

Nous remercions Dorine et Dimitri pour leur accueil et leur professionnalisme.

Personnel très accueillant, a l'écoute de vos demandes, voiture rendue très propre extérieur comme intérieur.

Le SAV général de Citroën est inexistant, achat e-C4 fin 2023, depuis mi-janvier 2024, véhicule immobilisé en garantie. Aucun retour d'information, aucune visibilité sur le délai, enfin rien. «Nothing moves us like Citroën. », je suggère de revoir le slogan.....

Merci au carrossier Christophe et à son équipe pour leur intervention sur mon véhicule. Un travail très bien fait et un résultat au delà de mes espérances compte tenu des dégâts sur ma portière (arrête enfoncée)

A FUIR absolument, nous avons fait la demande pour un leasing social. Ils nous prennent de haut, ne nous donnent pas toutes les informations. Nous attendons la réponse depuis 3 mois maintenant Notre commercial n'est pas capable de décrocher son téléphone, ni envoyer un message pour nous tenir au courant de l'avancement de notre dossier. Une fois il est en arrêt maladie, une fois il est en vacances depuis 3 mois (information de l'accueil du magasin). Quand on les appelle pour avoir des informations on à l'impression de les déranger. A ce jour soit disant les responsables ont pris en compte ma demande mais moi je reste sans réponse.

Client fidèle de Peugeot, sûrement pour la dernière fois. Peugeot 3008 neuf (3 mois), plus de tuyau de lave glace entre le réservoir et le pare brise. Premier diagnostic, Peugeot minute : pièce de carrosserie coupante près du tuyau, à faire remplacer au service après vente Deuxième diagnostic, service après vente : tuyau mangé par un rongeur, problème connu car le tuyau est fait dans une matière végétale qui les attire. Malgré ce défaut connu, refus de prise en garantie, devis de 180 euros environ... Mail de réclamation envoyé (à sa demande) au commercial qui m'a vendu le véhicule pour transmission à sa responsable : pas de réponse, même pas un mail d'attente. Visiblement cette concession se moque de ses clients une fois la vente conclue. Même la réponse pleine d'empathie ci-dessous n'est pas sincère : déjà 6 jours que j'ai envoyé mes coordonnées à l'adresse mail indiquée et pas d'appel...soit Peugeot Vénissieux se moque vraiment de l'avis de ses clients, soit il y a tellement de mécontents qu'ils n'ont pas le temps d'appeler tout le monde. Au cas où, je précise la référence de ma commande : P5261048 du 24/06/2023.

Merci à Mr Sophea Suth pour son professionnalisme, sa sympathie et sa réactivité.

Après une expérience client désastreuse lors de l'achat du véhicule, nous avons été reçus, pour opérations de maintenance, avec un vrai sens du service client par Myriam et Dounia. Merci et bravo à vous deux !

Voilà quelques années que je travaille avec eux. Jamais déçue. Mention très très bien pour Myriam !

Parfait dès la prise de rendez-vous jusqu’à la récupération de notre véhicule Accueillant,à l’écoute et réactif Et merci tout particulièrement à Florent Julien et Dorianne

Merci Caroline pour cet essai. Personne très agréable et professionnelle

Service déplorable, à éviter car gestion catastrophique des dossiers. 5 mois que nos véhicules ont été déposés et incapables de cloturer nos contrats. Transmission à une société de recouvrement alors que nous n'avons plus les véhicules. CATASTROPHIQUE !

Nous avons apprécié les explications détaillées de Mme Moulin Caroline suite à l'essai d'une 408 Peugeot

Un super essai est une vendeuse qui connaît son sujet, merci Caroline

Dorine et Camille ont été très accueillantes et a l’écoute, Le devis respecté les délais de réparation aussi, je recommande le sav de Citroën venissieux

Bon accueil de la part de M. Liminana qui A su cibler notre besoin et nous a donné de très bons conseils. Équipe très agréable également au niveau des voitures d occasion.

Très bon conseil m Pierre Liminana très bien il a bien compris se que je voulais a l’écoute et franchement je suis super contente merci monsieur

Très bien Nous avons été conseillés par Pierre LIMINANA pour l’achat de notre véhicule, nous recommandons, il a été à l’écoute et professionnel. Merci !

Service après-vente extrêmement médiocre. Violations du code de conduite survenues. Je vous déconseille d'acheter une voiture d'occasion à la concession Peugeot (PSA) Lyon à Vénissieux. En résumé, j'ai acheté une Fiat Panda 4x4 avec 8 mois de garantie. Au deuxième trajet, la boîte de vitesses s'est cassée. La voiture a été remorquée jusqu'à un garage Fiat plus proche pour être réparée conformément à la garantie. PSA Lyon (directeur des voitures d'occasion) n'a pas approuvé la réparation et a demandé que la voiture soit ramenée à son garage pour être réparée. Plus de 4 mois plus tard, la voiture n'a pas été réparée et on m'a dit il y a quelques semaines qu'ils ne la répareraient pas parce que c'était trop cher. Sur les 4 derniers mois, les communications de PSA Lyon ont été très limitées. J'ai cherché des informations à plusieurs reprises sans succès. Lorsque j'ai reçu des réponses, on m'a dit de ne pas m'inquiéter ; la boîte de vitesses avait été remplacée et ils attendaient une pièce. C'était un mensonge. Je trouve incroyable qu'ils aient gardé ma voiture pendant 4 mois, qu'ils m'aient menti avec de fausses déclarations et qu'ils m'aient seulement dit qu'ils ne la répareraient pas plus de 4 mois plus tard ! J'attends maintenant plus de 4 semaines pour un remboursement, et encore une fois, j'ai eu du mal à les convaincre de répondre et de donner les raisons du retard. J'ai désormais reçu mon remboursement moins les 300 euros convenus pour les dépenses supplémentaires que j'ai engagées (aucune compensation n'a été convenue). Allez ailleurs. Mise à jour : 3 mois plus tard et je n'ai reçu aucun contact ou résolution.

Merci Caroline pour votre accueil et pour cet essai Merci aussi à Sylvain Montando, pour son accueil et ses conseils concernant l'achat de notre e208

Je suis déjà client à Peugeot venissieux, Accueillis par Foued et Laure, ce sont deux personnes professionnelles et ils ont été à l’écoute

Aprés 45 min d’attente, je suis recu par soit disant un commercial qui n’a renseigner tres rapidement. Je voulais faire la reprise de ma voiture avec un achat d’une 2008 GT. Il m’a conseiller de ventre ma voiture aupres d’un particulier et qu’il la concession fait des reprise pas intéressante. Sachant que j’ai une voiture de 62000km datant de 2017. Vraiment decu de cette concession que je ne recommanderais pas.

Très bon accueil de la part de Mr Foued au service rapide. Incroyable la manière de gérer plusieurs clients à la fois sans trop d’attente. Il est à l’écoute et très professionnel, je recommande ce lieu.

Très bon accueil, Et très agréable accueil, de votre conseil pour l’entretien de mon véhicule. Merci. Foued.

Pris en charge par Foued, très professionnel et très réactif. Son adaptation a la situation est un confort pour le client. Autant je n’aime pas les concessions mais celle-ci impeccable !!

Très bon accueil , Le service est très sympathique, bon contact professionnel pour mon véhicule en entretien. Je conseil vivement Peugeot Vénissieux

après un refus de prolongation de LOA pour ma femme enceinte apres 6 mois d attente , obligé de racheter la voiture comptant dans les 2 jours 18000euros, nous avons enfin recu le certificat d ecession apres 2 mois et demi apres plusieurs appels à la central de PAS car la concession ne s'en occupe pas et tout le monde s'en fou clairement. Eviter les LOA chez peugeot venissieux. manque de serieux

Excellents services de la part de l’équipe technique tant au niveau de l’accueil que du travail extrêmement bien soigné. Seul bémol la jeune femme de l’accueil très froide, antipathique qui m’a sèchement proposé un ticket de bus plutôt que de prendre un véhicule de remplacement comme le permet mon contrat, un technicien l’a vu faire et a délicatement pris le relais pour nous mettre à dispo un véhicule. Pour elle j’enlève une seule étoile car elle n’est pas représentative de tout le personnel. Je recommande.

Un grand merci pour la rapidite et la qualite du service avec un accueil tres agreable ! Encore merci !

Garage à éviter si vous pouvez! Obligée de me rendre dans cette concession pour un rappel Citroën l’attente pour déposer la voiture a été de 45 mn, idem pour la récupérer. Le garage est impossible à joindre au téléphone en journée, le personnel d’accueil mal aimable nous a mal renseigné sur les prestations, bref tout est à l’avenant

Essai très sympathique avec Caroline, qui a su répondre à mes questions et s’est montré d’une extrême amabilité tout au long de l’essai. Merci !

J' ai acheté une voiture d'occasion très peu kilometrée qui a marché correctement pendant seulement 3 semaines et il a fallu 3 mois pour qu'elle soit enfin réparée. Un peu trop long à mon goût... J' ai donc été amené à côtoyer le SAV MÉCANIQUE, et surtout DORINE. Je tiens à souligner combien elle est accueillante,gentille, et à l'écoute du client. Pour cela, merci à elle !

Merci à Dorine Mateus Marques qui nous a très bien prise en charges pour la réparation de notre véhicule. Elle a été super réactive !

Laure et Elvis m’ont reçu très rapidement et très gentiment dans la bonne humeur et avec grande efficacité et professionnalisme : donne envie de revenir 👍😊

Concession à fuir. Délais de livraison excessifs, e-208 commandé en juillet 2022, dates maximum de livraison promise décembre 2022, réelle livraison mars 2023, sans carte grise pour cause de « faute de frappe ». Mauvaise adresse rentrer dans l’ordinateur par Olivia Monti, malgré la demande de rectification d’adresse au moment de signer le contrat cette dernière ne s’en est donc jamais occupé. Résultat tout les documents, traceurs fournis par Rool (assurance supplémentaire en partenariat avec Peugeot) et carte grise envoyée à la mauvaise adresse. (je n’ai toujours pas la carte grise) Une fois la voiture livrée je reçois une enquête de satisfaction dans laquelle j’ai partagé mon mécontentement à propos de l’organisation et le manque de professionnalisme de cette concession. Deux jours après que cette enquête reçu par la concession, Olivia Monti m’appelle pour me dire que si je n’étais pas content des services de Peugeot je ne devais pas répondre à cette enquête car ça met cette dernière dans une mauvaise position par rapport à ces supports. Tout ça sur un ton qui frôle le manque de respect que devrait avoir un commercial avec ses clients. Olivia Monti ayant changé de concession j’ai maintenant à faire à Antony Delmonaco qui malgré les demandes de mon assurance pour avoir la carte grise, les lettres recommandées et les nombreux appels téléphoniques, je n’ai toujours pas reçu la carte grise de mon véhicule. Ayant été contrôlé ce vendredi après-midi par les forces de l’ordre, ces derniers m’ont averti que la carte grise est obligatoire. Si je me faisais contrôler une nouvelle fois le véhicule serait immobilisé jusqu’à la présentation de la carte grise dans un commissariat. De très gros problèmes d’organisation et de priorités au sein de cette concession. Pour ce qui est de la voiture elle est très bien, très agréable à conduire et l’autonomie prévu est assez réaliste. Tout dépend de votre façon de conduire. Cordialement Arnaud Montmayeur

Efficacité et rapidité à l'atelier, un grand merci à Laura et Sylvain

Un grand merci à foued pour son professionnalisme et sa gentillesse top 👍🏾

Ma fille est venue faire un devis pour réparer sa 207. Chez Peugeot, il ne font pas de devis mais des diagnostic, ça leur permet de le facturer 169€. Je m aperçois que la main d œuvre de base est facturée 130€ de l heure! Je pense changer sa voiture, ça me coûtera moins cher mais certainement pas une Peugeot, l entretien coûte trop cher. En complément du commentaire de Peugeot personne ne m a jamais contacté Adieu Peugeot

Un grand merci à Tony pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande +++

Équipe à l’écoute, serviable et disponible. Marion cherchera toujours à trouver une solution rapidement pour ne pas mettre en péril mon activité professionnelle de commerciale.

Bonjour Je tenais a remercier foued et Franck pour leur efficacité des prises de rendez vous et de leurs gentillesse a l'accueil (très professionnel) du service rapide Peugeot et je remercie aussi abid pour sont travail sur les voitures . Merci

J'ai toujours eu des voitures Peugeot, depuis 4 ans je suis passée en LOA et là, douche froide au changement de voiture. L'échéance de fin étant juin 2023 et la livraison de la nouvelle voiture fin Juillet on me dit de refusé le prélèvement de la somme restante soit 18000e et de ne pas m'inquiéter des appelles des huissiers que c'était juste préventif dès l'instant où on ne dépasse pas les 3 mois post fin de contrat dans ce cas un avenant sera nécessaire. Les 3 mois passent, après plusieurs passage à la concession car personnes ne vous répond, on me dit de garder la voiture sans avenant car le service contentieux était prévenu, qu'ils ont de gros retard de livraison, je suis compréhensive donc je patiente. En décembre on me dit que la voiture est arrivée mais que le service de financement ne me suit pas car mes revenus on baissé ( oui je suis enceinte et profession libérale et en arrêt pour grossesse à risque) donc j'ai 2 jours pour réglé par chèque de banque 18000 euros (restant dû) ou 4000 euros de réparations, sans négociations possible. Au-delà de ces 2 jours je serais fichée banque de France, après un petit malaise et toujours bonne poire on se débrouille pour le payement. Puis plus de nouvelles, personne ne vous donne de certificat de cession ni ce fou de vous. Voilà donc surtout ne faite pas de LOA, surtout pas chez Peugeot car ils n'ont aucune considération ou organisation, sont incompétents et malhonnêtes. Cela peut avoir des conséquences graves sur votre vie. Je vais porter plainte pour abus de faiblesse et escroquerie et pourtant ce n'ai pas mon genre.

Accueil impeccable chez Peugeot Vénissieux. L'hôtesse était très aimable, et cela a grandement contribué à mon appréciation globale.

J'étais reçu par fouad au service rapide il était très compétent et professionnel. Je le remercie beaucoup.

Je conseille ce lieu car j'ai été accueilli par Fouad,il est très professionnel et a l'écoute

Superbe accueil, personnel sympathique et agréable, nous avons parfaitement été renseigné

Lors de ma visite, Caroline a été très accueillante et professionnelle. Merci beaucoup

Un grand merci à Caroline pour sa gentillesse et son professionnalisme. La boîte auto était une première pour moi lors de l’essai et tout s’est bien passé 😊.

Merci à Tony et Caroline pour leur professionnalisme Je recommande cet concession

Un super accueil, avec beaucoup de gentillesse...je recommande..

Impeccable ! Première visite, les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps de donner des explications détaillées sur les modèles

Super accueil et une équipe très agréable et disponible pour avoir de vrais conseils!

SAV à fuir, délais de 1 mois (ça dépend de votre statue -- ou de la longueur de votre bras) pour une prise de rdv..

Merci à Murat ZENGIN pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa passion qu'il partage avec sa clientèle. J'ai pu enfin retrouver ma voiture après un travail professionnel réalisé sur ma voiture, Aile refaite et écran principale réglé. Un merci à l'équipe pour son écoute et qui ont rappelé pour me proposer une solution. Avec plaisir de refaire affaire avec Mr.ZENGIN et son équipe !

J'ai commandé une voiture en novembre le 20/11/23 la date limite de livraison était le 20/12/23, nous sommes en janvier et je n'ai toujours rien, pas de nouvelles de la voiture encore moins d'appel du garage même pas un appel téléphonique, c'est honteux !

Service rapide à l’écoute, je recommande fortement. Merci à toute l’équipe (Laure, Franck et Foued)

Un grand merci à Myriam Guerard pour son accueil chaleureux et son professionnalisme sans égal. Je reviendrais en toute confiance.

Très bon accueil et accompagnement de la part de Sylvain Montandon malgré une journée bien chargée suite au lancement du leasing social ! Bon courage et continuez ainsi à très bientôt ! ☺️ Merci de la part de Adam et Francisca

Suite à ma visite et le dysfonctionnement étant revenu Prise de rendez-vous annulée Sans informations préalable Pas de réponse téléphonique de Dorine même en ayant sa ligne directe pas de réponse en passant par le standard C’est vraiment pas professionnel Et c’est dommage pour l’agence de VÉNISSIEUX

Essai d'une 2008 avec Caroline qui s'est très bien déroulé. Merci

Nous décidons donc, après échange avec elle, de faire appel à notre assurance auto afin que le véhicule soit remorqué et que nous puissions bénéficier d'un prêt de véhicule prévu par notre contrat d'assurance. Seul moyen pour ne pas se retrouver à pied. L'atelier nous proposait uniquement des véhicules à louer. Très pratique je dois dire!!!! Nous rentrons en taxi avec notre petit dernier qui toussait!! Une journée de travail gâchée sans solde. Une voiture de prêt nous est donnée par notre assurance. Un véhicule encore plus petit que notre ancienne 3008 qui ne peut prendre que 2 sièges auto derrière alors que nous avons 4 enfants!!!! Un prêt de véhicule uniquement pour 7 jours. Après qu'on nous ait indiqué que notre véhicule serait pris en urgence vu la situation, nous décidons donc de rappeler la concession afin de savoir quand est-ce que notre véhicule sera prêt, étant donné que notre véhicule de prêt ne valait que pour 7 jours. Et qu'est-ce qu'on nous apprend à la suite de cet appel? Que le véhicule sera à récupérer au 31 janvier 2024 à 17h. Tu parles d'une urgence!!!! Mais de quoi s'agit-il ??? Nous vivons dans un endroit sans transport. Nous travaillons à 30km de chez nous et nous avons 4 enfants dans 4 écoles différentes. Nous faisons comment avec nos 4 enfants? Si nous avions voulu avoir un véhicule le 31 janvier nous ne l'aurions pas acheté le 6 décembre. Nous ne sommes pas pro et nous vous avons fait confiance du début jusqu'à ce jour. Nous sommes en colère face à un si grand manque de professionnalisme. Un problème technique peut arriver, ce n'est pas ça le problème. Nous en sommes conscients. Mais comment vous le gérez quand ça arrive???Surtout que l'achat date de 3 semaines et que les problèmes ont commencé le jour même de l'achat. Depuis ce matin, nous tentons de joindre la concession et l'atelier, mais rien. Pareil pour le commercial qui nous a vendu le véhicule. Un véhicule qui était censé être contrôlé et révisé avant la vente. Vous êtes en tort!!! nous n'avons pas à payer pour votre manque de vigilance. Un véhicule acheté à même pas un mois nous nous retrouvons dans une fâcheuse situation!!! Conclusion: 21 K euros dépensés le 06 décembre 2023, à pied le 27 décembre 2023. Peugeot n'est pas capable de nous fournir un véhicule de remplacement en attendant que le problème soit résolu. Voilà dans quoi nous sommes. Vous vouliez mon avis, vous l'avez. Bien cordialement. NSOE ATANGANA STEPHANE HENRI.

Service après vente déplorable plus de 1 mois d'attente ils disent qu'il vous rappel et ne le font pas à éviter

Je souhaite remercier Caroline Moulin pour l'essai du nouveau 2008. Sa gentillesse, son écoute et ses explications détaillées m'ont permis de comprendre pleinement les fonctionnalités du véhicule !

Alors par où commencer? Achat de notre Peugeot 5008 en date du 06/12/2023 dans l'urgence car notre 3008 venait de nous lacher. Un couple avec 4 enfants dont un bébé de 13 mois souffrant d'asthme et de bronchiolite dans ce froid d'hiver. Dès le 1er jour, problème moteur dû à l'AD blue. Nous contactons la concession qui nous donne rdv début janvier: inadmissible!!! M. Juthier fini par nous prendre dans l'urgence: il force le capteur électroniquement a reconnaître la présence de l'AD blue. Nous repartons avec le véhicule. 15 jours plus tard rebelote. Nous partons donc à l'atelier afin que le véhicule soit pris en charge car on nouW propose un rdv en février. En février ??? Et pendant ce temps nous faisons comment? Pour le prix que cela a coûté nous ne sommes pas riche mais avons payé cher! Notre véhicule dans la même journée est prise via l'assistance de notre assurance. Nous rentrons en taxi avec notre petit dernier. Et qu'est-ce qu'on nous apprend? Que le véhicule sera a récupérer au 31 janvier 2024. Mais de quoi s'agit-il ??? Nous vivons Anse et nous faisons comment avec nos 4 enfants? Si nous avions voulu avoir un véhicule au 31 janvier nous ne l'aurions pas acheté aussi vite. Nous ne sommes pas pro et nous vous avons fait confiance du début jusqu'à ce jour. Y a t'il eu dol? Nous souhaitons que le nécessaire soit fait. Je vous enverrai un courrier recommandé. Demain de carence passé ou pas soit vous réparé le véhicule soit vous le reprenez. Aujourd'hui l'assurance nous donne une citadine plus petite que notre ancienne 3008 pour 4 enfants c'est incroyable. un véhicule acheté à même pas un mois nous nous retrouvons dans une fâcheuse situation!!!

Petit problème de joint après une vidange, voiture posée le matin diagnostiquée et réparée dans l'heure un 26 décembre malgré le monde et le tumulte conjoncturel. Très bon accueil, excellente prestation, je suis très agréablement surpris et satisfait !

Essai avec Caroline très bien déroulé. Nous a bien conseillé avec une très bonne connaissance du véhicule !

Suite à la révision annuelle, j'ai récupéré mon véhicule avec une pièce manquante sur le comodo de régulateur de vitesse. Malgré 3 demandes via des canaux différents, le problème n'est toujours pas résolu et surtout aucune suite n'a été donné par cet établissement qui fait preuve d' un manque de professionnalisme évident.

Très bien reçu, très écouté . Mais ne sortait pas des clous sinon vous trouverez un vide sidéral.

Expérience exceptionnelle avec Caroline Moulin ! J'ai testé une 308 et son service était impeccable. Gentillesse, sourire, et explications détaillées sur la voiture. Un plaisir d'avoir été conseillé par elle !

Je remercie monsieur LIMINANA Pierre et Caroline MOULIN pour leur professionnalisme. Je recommande cette concession

Essai de véhicule ce jour avec Caroline, conseillère attentive et à l’écoute, qui réponds parfaitement aux questions avec une bonne présentation et prise en main de ce dernier

Bonjour, vente conclue avec Mr Pouget Ludovic très professionnel, j’ai hâte de recevoir la 408 🙏😁 Test Drive Genius avec Mme Moulin Caroline, professionnel au top, connait bien ses modèles ☀️🍀 Ma compagne et moi même sommes ravis 🤩

Test de ma nouvelle voiture ce matin avec Caroline.tres professionnelle et super sympa,merci à Caroline pour ses précieux conseils

Merci au vendeur Levon et à l équipe car nous avons acheté une 308 au mois de Novembre. On a fait confiance à Levon et franchement on a bien fait car c est une très bonne voiture, propre,carrosserie nickel,moteur impeccable l équipe était d une gentillesse et professionnel.

Commandé début novembre un petit utilitaire auprès du groupe Stelantil, réception début décembre ! Un service irréprochable pour la réception du véhicule, grâce à Nicolas Ferrer qui a compris mes besoins et agit en conséquence pour que tout soit parfait ! Merci à Nico et Sandrine Chanel !

Bonjour, après avoir pris un rdv en ligne pour une simple révision, je reçois un message pour m'indiquer que ce n'est pas possible. J'appelle le service et on me confirme que c'est toujours bon. Je recois un autre message qui me dit le contraire et ceci à 4 ou 5 reprises. Voila le service Peugeot, sans commentaire.... Conclusion : RDV annulé donc pris un rdv dans un garage sérieux indépendant sous 10 jous avec un VRAI RDV. UN client qui n'ira plus chez Peugeot.

Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande cette concession. Merci encore

Très belles surprises pendant cette journée portes ouvertes. A refaire car je n'ai pas tout vu. Merci pour cette superbe initiative.

Super accueil et bon essai de la voiture. Caroline Moulin est très sympa et connaît bien la voiture.

Je déconseille fortement d'acheter une voiture auprès de ce concessionnaire, surtout avec monsieur Djoko. J'ai fait l'acquisition d'une Peugeot 2008 il y a un an, et à ma grande consternation, je découvre qu'on m'a vendu une voiture avec un pare brise défectueux. Bien entendu, cette information n'était pas divulguée lors de la vente. Malgré mes appels depuis vendredi, Monsieur Djoko ne daigne même pas me rappeler. Il semble plus préoccupé à vendre des voitures rapidement et à réclamer ses 5 étoiles plutôt qu'à gérer les problèmes. En conclusion, évitez ce commercial et ce concessionnaire à tout prix.

Probablement le pire Peugeot (enfin j'espère) niveau service client... Voiture achetée d'occasion il y a 10 jours, un problème dessus, ils ne peuvent pas me prendre avant 1 mois, et encore, juste pour un diagnostic... jamais vu ça chez d'autres marques. Première Peugeot, mais certainement la dernière.

Commande et réception de notre nouvelle 308SW GT. L'accueil est parfait, un café vous sera proposé. La livraison est également parfaite, tout est expliqué de A à Z. Nous reviendrons avec plaisir pour notre prochain achat

prise de rdv 3 semaines avant la date afin de pouvoir tout faire en 1 fois: la révision, et une liste de disfonctionnements du véhicule. je récupère ma voiture 3 jours et demi après avec juste une vidange, une mise à jour du calculateur et un changement de fap, alors qu'il reste à faire les disques, plaquettes, suspensions, soucis d 'enceinte focal, soucis de finition bois qui gondole, bug moteur avec consommation à 30l/100km, jauge de carburant qui ne remonte pas après un plein, caméra avant qui reste à l 'écran en roulant, etc. et obligé de reprendre rdv 1mois et demi plus tard en décembre 23. et là 2 semaines après l'avoir récupérée , voyant moteur, panne de l'anti-pollution et niveau d'huile faible !!!!!! et même le minimum même pas fait correctement!!!!! je fais un courriel au service client peugeot france, au directeur de la concession et au responsable de service qui ne me prend pas au sérieux et pour finir étant membre de UFC QUE CHOISIR , je leur ai également transmis le mail. bizarrement 5 minutes après mon mail, un appel pour me dire de venir poser la voiture et le responsable a trouvé une voiture de prêt(qui est prévue à mon contrat) , la sienne de fonction. dommage que l'on ne puisse pas mettre moins en Etoile!!

Très déçu du service carrosserie. Expertise mal réalisée, l'appui technique n'a pas été présent afin de faire appuyer à l'expert que tout n'a pas été pris en compte. Usage de faux en facturant des travaux à mon assureur alors qu'ils n'ont pas été réalisé et devoir se battre pour effectuer ceux ci. En prime un véhicule rendu complétement poussièreux à l'intérieur alors qu'il était parfaitement propre en arrivant. J'ajoute aussi que les réparations ont durées pratiquement 2 mois et demi en comptant l'expertise. En bref, un travail administratif laborieux, un accompagnement client proche de zéro et même pas une présentation d'excuse. Je pense qu'il est important de replacer le curseur client avant celui d'argent. Aucunes solutions m'ont été proposées afin de répondre aux écarts.

J’ai loué une voiture via le service Free2Move et j’ai été très satisfait La 208 GT louée était propre, les démarches ont été rapides et la personne en charge du dossier était très professionnelle.

Je ne comprends plus rien au service après-vente. Encore plus lorsqu’il s’agit d’un groupe comme Peugeot. Je vous explique : Le 31 janvier 2023, j'ai acheté un véhicule d'occasion de marque Volkswagen avec une garantie de 8 mois. Au bout de quelques jours, le véhicule a montré un dysfonctionnement : passé les 2500trs/minutes le véhicule se met en sécurité. Alors une perte de vitesse se présente. Cela est très dangereux sur l'autoroute notamment. J’en informe immédiatement le vendeur et son responsable. Le 24 avril 2023, le véhicule est parti en réparation chez Volkswagen. Malheureusement la panne n'a pas été détecté, pourtant, le problème est de plus en plus récurent. Cela devient dangereux de conduire avec ce véhicule surtout avec un bébé à l'arrière. Avec l'accord du vendeur, un autre rendez-vous est pris chez Volkswagen début du mois de septembre (véhicule toujours sous garantie à cette date). Malheureusement, dû à une forte demande, je n’ai pu avoir un rendez vous qu'au mois de novembre chez Volkswagen (fin de garantie). Suite à cela, le vendeur ne défend pas ma cause et le responsable me répond : Votre véhicule n’est plus sous garantie, l’ensemble des interventions sur votre véhicule sont désormais à votre charge. Aujourd’hui je me retrouve contraint de payer une facture de 400 € pour un problème signalé plusieurs fois durant la garantie. Je rappelle que j’ai acheté ce véhicule à 24000€. Quel est l’intérêt, de nos jours, de passer par un concessionnaire pour effectuer un « achat sûr » si c’est pour se retrouver dans cette situation ?

Je demande pour un changement de fusible allume cigare sur voiture professionnel de service public en location , on me donne des délais de 1 mois !!! Résultat j’ai acheté une boîte de fusible et je l ai changé moi même en moins de 1 minute ( le temps de trouver le bon ) aucun service !!!

Notre test drive Genius Caroline Moulin nous a parfaitement accompagnés, conseillés lors de notre essai. Un bon moment de découverte dans la bonne humeur mais aussi du sérieux dans les réponses.

Bonjour, A EVITER, 1 étoile c est beaucoup trop, si vous voulez vous faire arnaquer c est là bas, j ai acheté un 3008 d une valeur de 19500 euros bien accidenté qu'ils avaient bien maquillé, mais je m en suis rendue compte, ils ont dû l'échanger contre un autre que j ai pris en dépit, pour ne pas changer des problèmes.qu'ils ne veulent pas réparer parce que c'est de l'usure Sauf que c est un problème remarqué à l achat. Des délais de 3 mois pour un rdv SAV à chaque fois, ARNAQUEUR NON PROFESSIONNEL ET DÉNIGRE LA CLIENTÈLE, top pour l' image de Peugeot. Un conseil éviter les concessions de Ecully - Vénissieux et Dardilly c'est la même direction et la même politique d'achat, le pire c'est qu'ils ne répondent pas aux courriers recommandés, une honte.

Après l’achat de mon véhicule, deux mois plus tard, voyant service allumé et problème qui n’est pas pris en charge par le garage. Après diagnostic, il s agit bien d un défaut constructeur. Ce problème est récurrent et connu par le Groupe. Le vendeur et le service mécanique s’en lave les mains et me laisse avec un véhicule en panne acheter deux mois avant. Alors, fuyez absolument avant de vous retrouvez à la ruine comme moi…

Essai avec Caroline Moulin sur une 208. Excellente prise en charge et une explication approfondie. Elle prends soin de ses client. Si vous voulez tester une voiture demandez Caroline et vous ne serez pas déçu 🤩 Merci

J'ai acheté une voiture d'occasion là-bas. Ils ont effacé un code erreur sur ma voiture concernant le FAP (le défaut était présent sur le CT) pour la vente. Suite à cela ils ont proposé de me nettoyer le FAP, résultat le voyant moteur se rallume pour le même motif, le peugeot à Mâcon m'ont indiqué qu'ils ont menti car un FAP se change et ne se nettoie pas. Vrais arnaqueurs. J'envisage un dépôt de plainte pour escroquerie.

Je n’étais qu’accompagnant lors de l’essai d’une Peugeot e208, mais j’ai beaucoup apprécié la façon dont Caroline nous a accompagnés ce jour. Elle était souriante, pédagogue, et l’on voyait qu’elle maîtrisait totalement son sujet. Merci à elle, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe !

Services complètements nuls, injoignable, manque de professionnalisme et de sérieux. Plus jamais je n'achèterai de véhicule chez eux, a fuir .Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en avril, le véhicule présentait des défauts de carrosserie, on me dit à la livraison c'est pas grave vous prenez rdv et on va corriger. Dès le premier jour je m'aperçois de bruits sur le train avant et un non fonctionnement du s&S. Là les problèmes commencent, service incompétent, personne ne rappel malgré mes nombreux appels. Après 2 mois un responsable SAV me contact... Tout va être réglé... Mais non 2 mois après je prends un congé pour me rendre sur place... Rdv pris 4 semaines plus tard. Véhicule déposé le 24 septembre et nous sommes le 09 octobre toujours pas de nouvelles. Je contact le SAV il ne trouve pas mon véhicule !!!! C'est une blague !!! Cela fait 15 jours que je n'ai pas de véhicule c'est inadmissible ! Je suis furieux devant un tel manque de professionnalisme !

Dès que le bon de commande a été signé, c'est devenu silence radio de la part du commercial qui s'est occupé de notre dossier. Au moment de payer, le montant ne correspondait pas avec la facture finale. Facture que nous n'avons toujours pas pu récupérer, malgré de multiples relances, deux mois après avoir récupéré notre véhicule. À la récupération de ce dernier celui ci n'était pas propre et un éclat était présent sur la carrosserie. Ce problème a été pris à la légère par le commercial que nous avons du trainer dehors pour lui montrer et qui nous a expédié en prétextant un rdv avec un client. Pour tous ces désagréments le chef des ventes nous a fait des promesses pour le moment non tenues car malgré des messages telephoniques, un mail, malgré que nous nous soyons rendus une nouvelle fois à la concession pour échanger (hélas un jour d'absence du responsable semble t il), toujours pas de réponse. Nous avons été proprement ignorés dès que le commercial a touché sa prime, et que le chef des ventes a reçu la note qu'il nous a demandé de lui donner, ceci afin de ne pas lourdement l'impacter. Je ne recommande pas du tout cette concession. Une étoile c'est encore trop bien noté. Nous n'allons pas en rester là, il est clairement anormal de traiter des clients de la sorte. J.Lacroix

Probablement le pire garage Peugeot de France .. Par où commencer Après un accident mon véhicule a été déposé chez eux. Deux semaines de suite l’expert est passé et ils ont dit qu’ils n’avais pas le véhicule 🤷🏻‍♂️ En fait c’est juste une personne qui n’avais jamais fait le dossier … Ensuite on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt je demande si je peux venir le samedi on me répond oui, j’y vais le samedi le garage est fermé … Et pour finir le lundi voulant récupérer mon véhicule je me déplace encore quand on me rend les clefs je monte dans le véhicule et .. surprise il n’est pas réparé … On m’a donc demandé de re partir et revenir plus tard … tout ça après avoir payé plus de 2500 euros de réparation … Si vous voulez un conseil .. fuyez ce garage comme la peste … Si la seule chose positive est la personne que j’ai vu au service après vente qui a été professionnel et très agréable avec moi . Autre chose , votre service d’accueil téléphonique est aussi probablement le pire de France . je compte pas le nombre de fois où je suis tomber sur une hôtesse qui pige rien …et qui surtout vous dit «  on va vous rappeler » on a dû me dire ça une dizaine de fois et personne ne m’a jamais rappeler …

Véhicule acheté en janvier voiture 13000km livrée avec défaut qu’il a fallu que je gère et problème d ordinateur central depuis 6mois dit au vendeur David Brunet pas de réponse ni de contact de lui il est indisponible pour le sav je suis franchement déçu il fait traîner les choses pour éviter la prise en charge de garantie je ne recommande pas l achat de véhicule chez eux ils mentent et pas joignables

Véhicule commandé en juillet 2022, toujours pas reçu à ce jour malgré un texto reçu le 24 juillet pour nous informer qu'il était en transport pour Venissieux... Communication catastrophique depuis le départ avec le vendeur, qui ne répond pas aux messages ni aux mails pour nous tenir informés de la situation. Nous avons la carte grise depuis 2 mois mais aucune nouvelle de la voiture depuis... Nous pensons annuler notre commande la semaine prochaine, non pas à cause du retard que nous pouvons entendre, mais à cause du manque de professionnalisme dont la concession fait preuve (nous craignons que tout notre parcours avec Peugeot soit comme cela par la suite...).

Je rectifié et met 5 étoiles car ils ont totalement répondus à attentes suite à plusieurs problèmes pour mon partner. Encore merci à Kévin du service rapid et Alexandra du Sav

A fuir absolument. Dommage de ne pouvoir pas mettre 0 étoile... J ai déposé mon véhicule pour un pare choc déclipsé et un voyant moteur. On me resistue le mauvais véhicule et on me facture le mauvais dossier !! J ai du insister pour être remboursée une semaine plus tard et pour qu on m explique la panne et obtenir le compte rendu des travaux ! Et Surprise : mon pare choc n est pas réparé ! J attends toujours d être recontactée... C est inadmissible, un recours en justice est envisagé.

Nous avons pris possession de notre voiture 208 début septembre 2023 avec Monsieur LOPEZ Jérémy. Cette personne est très professionnelle, toujours à notre écoute.Nous avons fait appel à Mr LOPEZ à plusieurs reprises et jamais de refus. Personne à recommander.

Problème de ventilation sous garantie non détecté, puis une fois la garantie terminée trouve une pièce a remplacer pour la modique somme de 200€, qui tient à peine 6 mois, puis prise de rdv, on se rend au jour et à l'heure du rdv, nous annonce qu'ils ont supprimé le rdv sans faire exprès. Garage de mercenaires qui ne connaissent pas grand chose en automobile... Bref, à l'image actuelle du groupe Peugeot, un groupe qui fait de la quantité et qui veut faire du chiffre en vendant des voitures peu fiables et un SAV à déplorer.... A fuir de toute urgence !!

A éviter !! Mon véhicules a était livré avec énormément de défaut ( Clim hs, amortisseur avant , pneu avec défaut, essuie glaces hs…. ) et j’en passe . Je le demande si les véhicules sont vérifié avant la vente ! C’est inadmissible Après des tonnes de messages et appels on arrive à avoir réparations mais c’est laborieux ! Par contre toujours bien vérifier leurs réparations car forcément il font au plus simple et au moins chère Dommage et très déçus pour une concession de ce « Standing » Quand au mail c’est fait mais biensure aucune réponse de votre part !!!!

Cela avait mal démarré avec une réparation qui traîne et une restitution avec un pare choc abîmé. Suite contact SAV une réparation faite impeccable et à titre gracieux. Cerise sur le gâteau, mon aile arrière droite griffée par le passé à été repeinte gracieusement. Merci au réceptionnaire carrosserie qui a orchestré tout cela.

Service après vente déplorable de la part de stellantis. J’ai acheté un véhicule chez eux au mois de novembre et j’ai déjà rencontré plusieurs problème dont une fuite du condensateur de Clim. Et la prise en charge est très longue (plus d’un mois même pour les situations urgente! ) Bref à éviter !!

Ça été un vrai plus que de faire l'essai de la 208 avec Caroline Moulin. Très à l'écoute, elle a su nous mettre en confiance, ce qui nous a permis d'apprécier toutes les caractéristiques de ce véhicule

A fuir. Nous avons acheter d’occasion le 4 juin chez spoticar sur le même par parking du même groupe stelantys&you Peugeot , une Peugeot 508 hybride, un mois est démis après le véhicule affiché un voyant moteur… le véhicule a à peine 3ans et la batterie de traction est a changé… en temp normal cette réparation vaut plus de 5500€… c’est la panne première de ses hybrides apparemment mais nous avons heureusement prix la garantie d’un an. Depuis le 31 août le véhicule est mobilisé en attente de pièces et nous n’arrivons même pas à joindre le garage ,nous somme de l’Ain… même en appelant 10 fois tous les jours ! d’autre par nous aurions dû partir en vacances tranquillement au vu de l’achat d’un véhicule qui nous coûte un crédit sur 5ans et pour aller travailler ça reste l’enfer. Peugeot fait le mort depuis… aucune visibilité sur le délai de la commande de pièce et aucun véhicule de prêtée en attendant cette réparation. Et nous sommes obligé d’aller à ce garage vu que le véhicule est garantie. J’ATTENDS DES NOUVELLES À BON ENTENDEUR… CQFD

Ma concession habituelle suite à l'achat de mon véhicule 2008. Et ma voiture est suivie chez eux. Très bon service !! Et personnel sympathique et accueillant.

Expérience médiocre pour ne pas dire pitoyable concernant ma LOA qui est en litige depuis maintenant 1 an. Les services de Peugeot Vénissieux se sont totalement désolidarisés de l'affaire en ne répondant plus à aucun coup de téléphone ou appel. Je précise que mes prélèvements de voiture ont été mélangés avec un autre dossier et qu'on me réclame dorénavant une somme qui correspond quasiment au double de celle que je dois. A FUIR TOTALEMENT. SERVICE LAMENTABLE. J'ai également oublié de précisé qu'on m'a donné une voiture en LOA à 9500km sans avoir fait le contrôle à 10 000km qui de fait, a du être payé de ma part ( je n'ai pas souscrit à l'entretient de ma LOA dans le contrat). Gros manque de sérieux de leur part.

On est 2 Belges qui étaient en route pour le Sud avec une remorque avec 2 motos quand on a eu un problème de moteur dans les tunnels, plus de puissance. On a encore pu rouler jusqu’à ce garage. On n’avait pas d’espoir d’être aidé vu qu’il y avait pas mal de monde mais à notre surprise on a été aidé après 10 minutes. On a pu laisser la remorque dans le parking et ils se sont tout de suite occupé de la voiture à plusieurs même. Le monsieur très sympa qui s’occupait de nous (dont j’ai malheureusement oublié le nom) nous a montré que c’était l’injecteur qui était cassé. On pensait tout de suite qu’on allait perdre quelques jours de vacances mais à notre surprise ils disaient que ce n’était pas un problème et qu’ils avaient même la pièce en stock. Ils ont tout de suite commencé et la dame à la réception s’est même occupé de la communication avec l’entreprise de leasing en Belgique et ils nous ont encore offert le café. Une heure et demie plus tard la voiture était prête et même lavée. Au total on a donc perdu que 3 heures et on pensait vraiment qu’on allait perdre plusieurs jours de vacances. C’était sans doute la meilleure expérience que j’ai jamais eu dans un garage de ma vie. Encore mille fois merci à toute l’équipe pour sauver nos vacances!

Groupe qui fait des chiffres de folie mais aucun effort quand vous avez le moindre petit pépin et même si le souci viens de chez eux ! J’en est fait les frais ! Ils ont uniquement une stagiaire ou un robot qui s’occupe de faire des copier coller aux différents avis avec une adresse pour réclamation Ne perdez pas votre temps car vous obtiendrez bien souvent que dalle FANELLY MERCI DE GARDER VOTRE COPIÉ COLLÉ pour vous et de vous poser la question de l’intérêt de votre job !

A fuir ! Après l’achat d’un véhicule neuf en 2022 dans cette même concession arrive la première révision qui a été une catastrophe. Quand on demande ce qui a été fait dessus la seule réponse est : ça c’est bien passé le véhicule est neuf avec moins de 6000km il n’y avait pas grand chose à faire hormis un contrôle en Atelier. Cet entretien (voiture électrique) aurait dû durer 2h maximum. Cependant ils l’ont gardé 4h pour cause de trop grande quantité de travail. Ce qui est d’autant plus aberrant c’est que je m’aperçois sur le GPS de mon véhicule que celui-ci a été utilisé pour aller au restaurant entre collègues. Pendant ce temps mon véhicule est resté stationné sur le parking avec MES effets personnels en lieu public sans ma surveillance et ni même mon accord. Et avec en prime quelques rayures… Bien entendu le carnet d’entretien n’a pas été rempli. On ne peut pas aller au restaurant et travailler. Il faut choisir. Plusieurs appels avec différents interlocuteurs qui m’ont tous posé la même question : comment vous vous en êtes rendu compte ? C’est cela le plus inquiétant on laisse nos véhicules à des personnes qui ne connaissent même pas leurs propres voitures et leurs technologies. Quelques jours plus tard le responsable du Sav m’appelle en s’excusant et en me confirmant que le véhicule n’aurait jamais dû sortir de la concession. Il m’a également promis un dédommagement ainsi que le remboursement de la prestation par cheque en voie postale. 1 mois et demi plus tard, je n’ai toujours rien reçu malgré les relances auprès de Peugeot. Pour couronner le tout : Peu de temps après, je reçois un appel m’informant qu’une campagne de rappel moteur obligatoire et urgente a été oubliée de me proposer… Les pratiques sont malhonnêtes, irrespectueuses, aberrantes et j’en passe.

Après une visite de contrôle il y a un mois, me voici de retour pour ce que je crois être une fuite d'huile du côté avant droit de la 308 Je prends rendez vous sur internet pour un lundi Le lundi en question on me fit que le diagnostic prendra plus de 24 heures et qu'il me sera facturé 149 euros ! J'évoque le fait que je suis donc privé de véhicule, on me propose gracieusement un vehicule ....de location ! Je refuse Le lendemain mardi je reçois un devis d'un montant de plus de 600 euros me disant que le problème vient de la pompe a eau ! Je refuse le devis Je vais chercher mon véhicule le lendemain paie les 149 euros de diagnostic et réclame un compte rendu de cette rexpertise On me le donne et, en rentrant chez moi, je m'aperçois que le diagnostic n'est pas le bon puisqu'il parle d'un diagnostic électrique !! Bref une perte de temps incroyable et une communication defaillante Question tarifs très exagéré Je ne remet plus les pieds de ma vie chez Peugeot

Après une commande de véhicule en stock au mois de janvier, à livrer sur le papier fin février, la commande a été annulée fin mai, n'ayant eu aucune communication avec qui que ce soit sur le retard depuis la commande. Très, très mauvais. Comme dit le grand chef de cette succursale dans son slogan: venez chez nous, vous allez vivre une expérience inoubliable Et ça, c'est bien vrai. Je n'y remettrai plus les pieds.

Pire garage de la ville. 3 semaines d'attente pour vous dire que la vidange du moteur coûtera 2,500e. J'ai réussi à la faire faire pour 100e ailleurs. Tout est dit. Ces gens veulent vous voler. A fuire absolument.

J’ai acheté un véhicule Partner occasion , la climatisation ne fonctionne pas malheureusement je m’en suis rendu compte seulement maintenant et fini la garantie,le commercial ne m’a pas laissé essayer le véhicule comme il faut par manque de confiance sans doute donc limité dans les essais. Vous auriez dû vérifier si la climatisation fonctionnait bien tout de même lors du contrôle du véhicule avant la mise en vente car vous n’avez pas omis de l’indiquer sur l’énoncé. C’est pas correct de votre part

Problème de panne sur mon lieu de vacances. J attend la facture d achat de ma voiture depuis 4 jours . Aucun mail envoyé alors que ça prend deux minutes. Nous sommes bloqués et nous ne pouvons pas réparé notre véhicule. J appel tous les jours. On pe dit que c est le directeur des ventes qui s en occuper. Personne ne fait rien. On est désespéré nous allons saisir des associations de consommateurs. C est une honte. En plus le probleme de panne adietblue est connu de peugeot .

Excellent experience. Caroline a été extra au niveau des conseils. Je la félicite car ses renseignements mon aidé à faire mon choix. Si vous voulez être conseillé de manière efficace cherche vite un essaye avec elle.

Zéro de A à Z c'est du n'importe quoi. Aucune personne de compétente dans (l'entreprise) . Dossier mal géré du début a la fin. 2 ème rdv prévu, ons me prévoit une voiture utilitaire pour les 2 jours de contrôle du véhicule et dernière seconde m'annonce qu'ils ne pourront pas me prêter de véhicule car ils n'en ont en pas de disponible alors que le véhicule était déjà réservé depuis 2 mois avant. Du coup, je perds de l'argent, du temps, véhicule non réparé, aucune personne pour vous aider, leurs seul proposition c'est de repousser le rdv. Désolé mais nous sommes une entreprise qui ne perds pas de temps avec vos gamineries. Nous travaillons seulement avec des entreprises professionnelles !

Mon véhicule est immobilisé depuis plus d’une semaine alors qu’on m’a clairement fait comprendre que ça allait prendre que 24h pour une simple rayure sur le pare choc , le pire dans tous ça , c’est qu’on me donne aucune info et quand j’appelle, on me répond tjr la même salade, «  on va vous rappeler dans 2h » . Vraiment une catastrophe, à éviter

Après un parcours du client/combattant depuis 3 jours, MERCI a Myriam qui a pris la demande en charge et l’a traitée de façon réactive, efficace et fort courtoise. Une expérience client qui finit par un ressenti très positif, très loin du ressenti laissé par les multiples collab eus lors des appels précédents et qui ont pas traité mon problème !

Achat véhicule d'occasion, Il faut absolument que le virement soit sur leur compte sinon pas de voiture, le vendeur en ligne (très professionnel néanmoins) n'avait pas encore vu la voiture lui même. Difficile de lâcher une somme conséquente lorsque l'on est loin et sans être rassuré. Du coup virement fait au dernier moment et Gros stress à savoir si le virement était bien arrivé le jour J, nous venions de loin. Leur banque n'accepte pas le virement instantané. A notre arrivée voiture non prête, plaque d'immatriculation non changée, attente, attente... 6 heures de route pour rentrer ensuite, un peu vénère. Nous avons finalement pas pris le temps de bien observer la voiture, pour constater le lendemain que le nettoyage intérieur n'avait pas été terminé, sièges tachés... 4 jours après panne (les bougies de préchauffage), difficile pour les joindre, encore une fois heureusement que j'avais le portable du vendeur qui a assuré, merci à Antony.

Concession a fuir ! Mon véhicule une 308 neuve avec 1700 kms au compteur est arrivé par dépanneuse pour des problèmes électroniques le 6/03. J’appelle le 7/03 et on m’informe qu’il y a du délais pour les diagnostics ! Effectivement on m’annonce 3 semaines. Je rappelle le 4/04 et ils me disent qu’ils attendent un retour du plateau technique car ils ne savent pas quoi faire en concession. Le 21/04 je rappelle encore une fois car personne ne prends le temps d’appeler les clients. Ils me disent que le diagnostic est terminé et qu’il ne reste plus que des campagnes de rappelle et que la voiture sera prête le 25/04. Aujourd’hui le 26/04 je rappelle encore une fois et ils me disent que le diagnostic n’est pas fait car les véhicules qui arrivent par dépanneuse ne sont pas prioritaire mais je pense qu’après presque 2 mois d’immobilisation, il me semble que le dossier n’a jamais été considéré en tant que telles. Et pour finir impossible d’avoir quelqu’un en ligne. La personne du standard monte le ton car j’immobilise le standard pour avoir enfin quelqu’un au téléphone et il a fini par me mettre en attente et me raccrocher au nez…. C’est un gros manque de professionnalisme.

Ma voiture est tombée en panne et a été emmenée dans ce garage. J'ai appelé pendant une semaine pour tenter d'avoir un devis, sans jamais tomber sur la même personne, on m'a redirigée d'atelier en atelier, de standard en standard. J'ai seulement reçu un SMS me réclamant 149€ pour effectuer un diagnostic de la panne alors qu'il s'agissait d'un probleme simple, et uniquement d'une petite pièce à changer. J'ai donc changé mon véhicule de garage, et un diagnostic (gratuit) ainsi que la réparation ont pu être effectués le jour même. Votre organisation interne et fonctionnement semblent à revoir.

Véhicule acheter dans leurs locaux tout comme son suivie mécanique, ma visite concernait aujourd’hui la révision, j’y ai ajouter une crevaison inattendue. La personne qui s’est occupé de mon dossier a été à l’écoute et a trouvé des solutions à cela, tout en étant compréhensible et d’une gentillesse honnête. Je recommande sans hésiter.

Malgré la gentillesse de mes interlocuteurs, le service après vente est catastrophique. Depuis 6 mois, oui 6 mois, ma voiture est bloquée faute d'une pièce, la crémaillère que Stellantis n'a pas en stock mais que le garage pourrait se procurer facilement en faisant un chèque à un établissement qui lui l'a en stock. J'achèterai une voiture d'une autre marque la prochaine fois, c'est sûr !

Je ne recommande pas le service après vente de cette concession ! Suite à un soucis avec mon 2008, celui ci a été remorqué dans cette concession. Je suis arrivé à 11h50, j'ai été accueilli par une jeune femme au comptoir, j'ai informé à cette jeune que mon véhicule avait des odeurs de brûler. Après échange, et demandant un véhicule de prêt, que le concession n'avait pas. J'ai demandé comment ca allait se passer car j'avais besoin d'un véhicule de prêt. Cette jeune m'a répondu CE N'EST PAS MON PROBLEME, DE PLUS IL EST 12H ET JE DOIS ALLER MANGER Visiblement cette jeune femme ne doit pas apprécier le contract client ! Le manque de respect total ! Comment peut-on répondre de la sorte à un client ? Très rapidement soit 30 minutes après, un monsieur me rend mon véhicule en me disant nous vous avons rajouté de l'huile moteur ça venait de là, vous n'aurez plus d'odeur. Après 15 minutes de route les odeurs sont de retour plus forte ! Normal car le soufflet de cardan avait un soucis, mon 2008 avait de graisse de partout. Heureusement, la concession Peugeot de St Étienne, là où j'ai acheté mon 2008 a su trouver toute suite le problème et faire les réparations !

J'ai récemment eu recours au service après-vente de ce garage automobile et j'ai été très satisfait de l'expérience. La personne qui m'a accueilli a été très professionnelle et a pris le temps de m'écouter pour comprendre mes besoins. Ils ont rapidement diagnostiqué le problème avec ma voiture et m'ont expliqué clairement les options de réparation disponibles. J'ai finalement choisi une solution qui s'est avérée être très efficace. Je suis très reconnaissant du service de qualité que j'ai reçu et je recommande vivement ce garage automobile à tous ceux qui cherchent un service après-vente de qualité. Je donne une note de 5/5 !

J’ai déposé mon véhicule car il y avait un problème au niveau des amortisseurs, l’équipe Peugeot appris en charge mon véhicule ainsi que les réparations qui ont été effectué. J’ai été ravi du service ainsi que de l’efficacité du personnel notamment Celia qui a su être à mon écoute qui a su me rassurer et surtout écouter mes besoins. Je le recommande vivement un travail très professionnel, une gentillesse rare de nos jours. je vous remercie encore infiniment Celia pour votre prise en charge et votre Réactivité à mon égard.

Totalement déçue de notre expérience chez eux. Nous avons acheté un Peugeot 3008 de 2020, nous réservons la voiture etc tout se passe bien. Nous venons du nord de la France récupérer le véhicule. Au moment de repartir avec la voiture on nous annonce que le pare brise est fissuré mais qu’il vont faire le nécessaire sois disant nous envoyer un bon pour réparer le pare brise par chez nous… Plus d’un mois après nous n’avons toujours pas ce fameux bon malgré toutes nos relances. Nous avons donc dû remplacer le pare brise à nos frais. A fuir.

J'ai acheté un 3008 au mois de décembre 2022 le premier jour pour le voir il avait même pas les clés du véhicule bref je le réserve quand même et programme un rendez vous avec le vendeur pour l'essayer (2km pas plus) je fais le tour du véhicule vois quelque rayures lui fait la remarque on me dit c'est qu'un véhicule d'occasion 25000 euros quand même si je voulais un véhicule avec des rayures je ne vais pas en concession, l'état des essuies glaces médiocre je m'aperçois qu'il y a des trucs casser a bord du véhicule ce qui a été changé a moitié et en assistant sinon je pense que j'aurais pas était rappeler maintenant j'ai encore plusieurs défauts sur le véhicule courroie d'accessoire qui et commander depuis plus d'un mois lol on se moque de moi j'appelle on me dit que l'on me rappelle j'attends toujours aussi enfin bref garage vraiment pas sérieux il sont juste la pour vendre des véhicules une fois vendu nous ne représentons plus rien. Et par contre on savait m'appeller pour me dire de répondre au questionnaire de satisfaction et surtout de mettre 9 ou 10 sinon c'est pas bon pour eux moi bien gentil je le fais a l'heure d'aujourd'hui je pourrais le refaire sa serait sans pitié

Nous avons acheté une Peugeot 5008 fin décembre à Vénissieux. Nous devions revenir pour faire estimer notre voiture. En janvier nous y sommes allés et nous avons été très mal accueilli. Nous avons attendu plus d'un quart d'heure avant que quelqu'un vienne nous voir. trois vendeurs discutaient dans un bureau. Au bout d'un moment, une personne est venu et nous a dit que la vendeuse qui nous avait suivi pour le dossier de la voiture était parti à Écully et qu'il fallait se déplacer jusqu'à là-bas. Habitant dans le 38 cela nous faisait bien trop loin et avec notre travail impossible d'arriver aux heures d'ouverture. La personne n'a rien voulu savoir. Tres déçu de ce comportement. Une fois que vous avez acheté la voiture, ils n'en n'ont plus rien à faire....

N'achetez surtout pas de véhicule d'occasion, à en voir les commentaires je vois qu'on est pas les seuls et c'est rassurant! Une semaine après l'achat du véhicule, celui-ci tombe en panne et que vous appeliez l'assistance ou le commercial ou bien encore le garage tout le monde se renvoie la balle. Mais personne ne s'occupe du véhicule a l'heure actuelle! La réactivité il s'agit de l'avoir sur tout les front et pas que dans le côté financier, vous endommagez votre image de marque.

Si nous avions la possibilité de vous mettre aucune étoile, nous le ferions sans hésiter et les yeux fermés. Lorsque vous souhaitez vendre vos véhicules, vous êtes tous là. Vous promettez monts et merveilles. Par contre une fois qu’il y a du SAV, bizarrement il n’y a plus personne. Staff : le personnel n’est pas compétent. Se rejettent tous la balle. Sont tous très désagréables. Ne sont pas aimables, compréhensifs, vous laissent galérer et vous envoient vous faire balader tranquillement Vous êtes pathétiques !

Tout est très compliqué chez eux. Si vous souhaitez perdre du temps (et de l'argent) du fait de leur manque de professionnalisme vous êtes au bon endroit … Quelques points catastrophiques à propos de mon expérience : - Visite de révision, je récupère un véhicule avec des voyants encore allumés, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone j'ai du me déplacer et attendre 45 min qu'on me prenne en charge. -J'avais rdv récemment, en me présentant à 8h00 on m'annonce qu'on m'a apparemment appelé à 17h30 la veille pour annuler le rdv. Peugeot, on appelle pas ses clients la veille à 17h pour annuler un rdv à 8h le lendemain … - J'ai retenté de prendre un rdv, cette fois ci on me demande une caution de 1000e évidement ma carte ne passe pas je suis étudiante, on me renvoie chez moi après avoir perdu encore beaucoup de temps inutilement. Aucun geste commercial ne m'a été accordé, malgré les nombreux trajets inutiles je suis en leasing les km et l'essence ne sont pas gratuits. J'ai beaucoup de mal à leur trouver du positif... Ah, si, ils savent faire de beaux sourires !... A fuir pour préserver votre paix intérieure ;)

Suite au vol d'un répétiteur (partie d'un rétro), visite chez Peugeot. Très bon accueil. Après diagnostic, établissement d'un devis, commande de la pièce et installation, le tout en 48 heures : simple et efficace, le tout avec le sourire. Un grand merci au service carrosserie. Cordialement

Attente longue et délais non tenus lors de la révision de mon véhicule en juillet août 2023. Service très moyen. Malgré une 15z d appels téléphoniques et 5 mels en 3 semaines aucun retour sur ma demande de facture urgente pour prise en charge de piece sous garantie en mai 2024. Je suis furax !

Bon puisque j ai l impression d' avoir à faire à des responsables non professionnels, rien ne vaut un avis...Alors véhicule Peugeot 2008 acheté au mois de décembre, jusque là ça pouvait aller et au mois de février un problème moteur, résolue par le garage Robert concessionnaire Peugeot et là depuis une semaine encore un problème moteur, apparemment les soupapes donc je contacte la concession par téléphone et mail de façon à avoir un rendez vous rapidement et pour information le directeur occasion incompétent .Le meilleur avec un rendez vous ce jour et un prise en charge dès mardi prochain, Mr Olivier MARNAS le grand responsable SAV, carrosserie , mécanique

Super, j'ai trouvé ma voiture d'occasion chez eux: très propre et bien entretenue. Les vendeurs sont sympa et n'hésitent pas a vous faire monter dans les voitures pour vous les faire découvrir.

A FUIR ABSOLUMENT...HONTE A LA MARQUE PEUGEOT... La concession ne veut pas prendre en charge la peinture du pare chocs mal peint dans leur carrosserie. Honteux pour la marque Peugeot. Le vendeur ainsi que le chef des ventes des V.O ne sont plus là. Personne n'est capable de prendre une décision dont le Directeur de la concession. Je déconseille d'aller chez eux. Pas professionnel du tout, incompétent. Aucun scrupule !!! Vu les nombreux commentaires négatifs ce n'est pas rassurant !!! Juste bon à encaisser un chèque. A ÉVITER. A part mettre un commentaire basique copier coller de leur part sans solution encore une fois...BLABLABLA …