Peugeot CAR AVENUE METZ BORNY Concessionnaire Peugeot

Très bon suivi, je recommande!

Incapable de décrocher un téléphone...

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule, respect de l'heure du RDV

Répondent jamais au téléphone, 2 jours d'appel non stop et impossible d'avoir un rdv et de joindre le responsable carrosserie. , Une voiture neuve qui prend l'eau et sont incapable de me donner un rdv et 2 jours d'immobilisation pour.esperer trouver une entrée d'eau dans le coffre , Ensuite sûrement encore 2 jours pour la réparation, une honte , garage à fuir impérativement, de ttes façons ils sont débordés de boulot donc vaut mieux choisir un garage plus accueillant et à l'écoute des clients

Je n'ais jamais etais autant déçu d'une concession au niveau de l'atelier carrosserie.Accident en février 2024 après passage de l'expert prise de rendez vous pour lundi 08 avril pour une reprise véhicule le 11 avril 2024.Le garage attend le 11 avril l'après midi pour vous prévenir que la voiture ne seras pas prête pour soucis interne et rejet la faute sur l'expert et vous laisse en plan sans voiture de prêt, après appel a l'expert il n'as pas la même version que le garagiste.Heureusement que l'assurance est à l'écoute de ses clients et eux essaie de trouver une solution pour son client( Macif) qui eux même ne comprenne pas trop que le garage agréé laisse en plan ses clients.Après 2 appel chez Peugeot Borny la madame au téléphone me dis il vous rappel dans 20mn il étais 17h00.Actuellement il est 20h15 et tjrs pas appelé et du coup sans moyen d'aller au travail demain sans véhicule.Le garage ose donner comme réponse que j'ai pris rendez vous sans l'accord de l'expert alors que rendez vous pris depuis février pour avril avec l'accord de l'assurance et de l'expert ( preuve à l'appuie) Très déçu de cette concession.

Excellente première expérience auprès de l'enseigne. Je remercie Joëlle et pour la constitution rapide et efficace de mon dossier. Je recommande tout particulièrement Élisabeth, qui a su m'orienter et me conseiller dans le choix de mon nouveau véhicule. Elle a été disponible et à l'écoute de mes demandes. Un grand merci !

Très déçu de la concession ! 208 neuve achetées en juin 2023, 1 mois plus tard la voiture affiche un défaut antidémarrage électronique, l’écran central ce fige ou ne s’allume plus à certains moments. Diagnostic et mise à jour faite mais rien à n’était trouvé. Quelques jours plus tard le problème persiste toujours, diagnostic sur 2 jours réalisés mais aucun défaut n’a était trouvé à nouveau. Le service après-vente me demande de faire une manipulation lorsque l’écran ne s’allume plus ou ce fige (appuyer 5sec sûrs là touche multimédias). Plusieurs mois passe, je réalise les manipulations demandées, le problème est toujours présent, nouveau rendez-vous pris (mars 2024), j’explique le problème et la manipulation qui m’a était demandé de faire, l’employé me rit à la tête en me disant que cela n’est pas possible et me demande qui m’a demandé de faire cela, je lui réponds que c’est l’un de ses collègues. Une mise à jour de la voiture a était faite, l’employé me stipule que l’écran n’aurait plus de problème après cela, je lui explique que les problèmes durent depuis juillet et que selon moi la mise à jour ne servira à rien pour ce problème, il me m’écoute pas et m’affirme que cela fonctionnera. Quelques jours passent depuis, le problème est toujours d’actualité ! Cela est inadmissible pour une voiture neuve de moins d’un an !

Gros problème pour stationner

Merci à la jeune femme qui a répondu à toutes mes questions avec un grand professionnalisme. Je recommande

Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire ! Voiture en panne défaut moteur le 14 août 2023, appel à notre assurance afin d'avoir une dépanneuse qui l'a conduite au garage peugeot de Metz borny. Comme étant un problème connu de Peugeot une demande de PEC par peugeot France à été faites..... Réponse obtenue seulement en décembre soit plusieurs mois après.... Peugeot France a demandé des photos au garage du coup ils ont du démonté le moteur complètement ! Dossier refusé donc en décembre, selon les dires du commercial la facture serait environ de 4500 euros si PEC par peugeot hors comme cela à été refusé il nous ont dit qu'il y en avait pour environ 9000 euros soit le double ! Nous avons refusé de faire les réparations chez eux ! Nous devions donc récupérer notre voiture qui forcement ne roule pas ! Le commercial nous dis que nous leurs devons 300 euros pour le démontage du moteur et si nous voulions que le moteur soit remonté 300 euros de plus soit un total de 600 euros ! M'étant renseigné, via mon avocat, celui ci me dit que nous n'avons rien à payer car nous n'avons jamais autorisé ni signé quoi que ce soit pour autoriser le démontage du moteur ! J'appelle le commercial et il me tient fortement tête en me disant que nous n'avons pas le choix ! De nature têtu je lui tiens tête en affirmant que je n'ai rien à lui payer, de la sur un ton hautain il me dit que son responsable me rappelera et que je verrais directement avec lui ! Le responsable m'a rappelé en moins de 5 minutes, confirmant que je n'avais rien à payer. Je trouve cela extrêment grave qu'un commercial ne connaisse pas la législation et essaye d'arnaquer la clientèle, nous ne parlons pas de 10 euros mais bien 600 eu... Et de plus prendre les clients de haut et avec autant de mépris..... Un courrier avec accusé de réception à été envoyé à Peugeot france en détaillant bien plus la situation que je trouve plus qu'inadmissible. Lorsque mon époux a récupéré sa voiture j'attendais de voir si le commercial concerné présenterai des excuses ce qu'il n'a pas fait du coup m'a décisions d'envoyer le courrier à été prise a ce moment là ! De plus une facture de 7centimes nous a été demandé....... Une honte ! Mr René et Mme René Gayet

Bonjour, A la suite de l'achat de notre Peugeot 5008 qui aurait dû nous être livré le 1 février 2024. Celui ci a été rappeler en priorité suite à une campagne de rappel national. Étant plus que fortement accomodés dans nos déplacements professionnels et familiaux. Rappel qui pour info durera 3 semaines. M. Joffin ( qui nous a vendu le 5008), après discussion à réussis à nous mettre en place un véhicule de remplacement Peugeot pour la durée des travaux sur notre nouveau 5008. Un grand merci pour ce service M. Joffin.

J’ai appelé la semaine dernière pour ma voiture et je suis tombé sur une dame très très TRÈS désagréable et absolument pas professionnel. Me disant qu’ils ne sont pas en capacité de réparer mon problème, problème qui a été réparé dans un autre garage Peugeot du coin étrange pour un soucis soi-disant « non réglable ». De plus vous êtes bien sympathique à dire que vous fermez à 18h le standard, ce n’est même pas vrai, j’ai essayé vous joindre et on me dit que personne n’est là ? Je ne retournerai plus chez vous, ce faire mal parler au téléphone, me dire que le problème n’est pas réglable, me dire de poser congé pour ramener ma voiture ????? , me dire de rappeler, ne plus répondre au standard, etc.. Un moment nous attendons un minimum de professionnalisme. Bien cordialement

Impossible de joindre la concession malgré 6 tentatives en deux jours

Impossible de vous joindre par téléphone plus 20min attendre que quelqu’un réponds

20 minutes d’attentes sur leur standard pour ne pas avoir de réponse, m’a fais perdre mon temps pendant mes heures de travail car évidement leurs standard s’arrête à 17h donc injoignable dans mes heures libres

Dans l impossibilité de joindre un CCS carrosserie pour une réparation avoisinant les 4000€ depuis 5 jours

Bazar avec les travaux. Regroupement avec Citroën qui va devenir une habitude. Profit du groupe Stellantis qui fait payer des réparations d usure sur une voiture en carton alors qu elle est en leasing !

Super bien accueilli par Flavien et surtout bien accompagné Jusqu’à la livraison de la voiture et merci aussi a Fabienne qui nous a super bien accompagné pour la partie administrative merci à eux 👍👍👍👍

J'ai tenté d'obtenir un devis pour des jantes et des pneus pour un véhicule acheté à la concession en me rendant directement à la concession. On m'a dit que le commercial allait s'en charger dans l'après midi. Deux jours après... toujours pas de mail. Je décide alors d'appeler en passant par le standard et après 5 mn d'attente on me dit que l'on me passe la concession. J'attends encore 4 mn et cela raccroche automatiquement. Qualité de service déplorable !

Peugeot 308 achetée récemment. Très satisfait de l’accueil et du service proposé par notre vendeur Fabien qui a été bienveillant et à l’écoute. La livraison a été effectué dans le temps imparti. Je recommande.

Difficile de joindre quelqu'un au téléphone. Quand c'est enfin possible, la secrétaire est très désagréable Le jour du dépôt de la voiture, l'accueil par les hôtesses est déplorable. Je me fait incendié car je ne me suis pas garé au bon endroit

J'ai acheté un véhicule au mois de septembre. Un vrai bonheur, la gentillesse de toute l'équipe et un excellent niveau de professionnalisme. Bravo !

Accès facile et de plus on peut se garer. Accueil très commerçant, agréable. Facilité pour prendre rendez-vous. J'ai déposé mon véhicule pour la révision, les explications étaient claires et bien détaillées. Il m'a été proposé un véhicule le temps de l'immobilisation du mien, service que je n'ai pas eu besoin pour ce jour là mais cela fait plaisir. Véhicule rendu propre.

Accueil professionnel et très aimable à chaque étape de la prise en charge

Très bel accueil et très bonnes explications techniques reçues par Maxence 🤩

Pas de réception téléphonique malgré plusieurs tentatives : Hier j’ai appelé 3 fois dont plusieurs minutes à attendre, pas de réponses, Aujourd’hui j’ai fait de même, sans réponse J’ai finalement appelé la concession Peugeot à Yutz et ils ont répondu au bout d’1min d’attente Fort dommage

J'ai été conseillé par mme à Talakhet elle est très compétente et a mis tout en œuvre pour concrétiser mon projet 👍

Accueil téléphonique horrible. J’appelle au téléphone pour me renseigner et on m’engueule limite. A FUUUUUUUUUIR !!!!!!!

Comme toujours, contente du service ! Une très bonne équipe, sérieuse !

Très compliqué de les avoir au téléphone, suite à mon appel je tombe sur un monsieur qui est très pressé de raccrocher, ne prend même pas le temps d’être un minimum sympathique, parle à 200 à l’heure . A fuir ce genre de garage.

Merci à Marc-antoine pour ses conseils et a Maxence pour la mise en main détaillée lors de la livraison.

Un grand merci à Marc-Antoine, très à l’écoute et très professionnel. Il nous a parfaitement conseillé. Il a su répondre clairement à nos questions et nous guider dans le choix de notre futur véhicule. Je recommande vivement cette concession.

Merci à Marc-Antoine pour son accueil chaleureux et sa disponibilité ainsi que l’explication claire et chiffrée entre les différentes motorisation (électrique ou thermique) et sur leur coût d'utilisation.

Excellent accueil avec un réel soucis de satisfaire le client, avec plusieurs propositions pour faire le bon choix.

vous répondez pas au téléphone (dix minutes d'attente)

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et une super équipe de vendeurs. merci Emmanuelle !

Très bonne expérience, Accueil au top et très bien renseignée sur les véhicules par Emmanuelle ! Merci encore.

Très bonne prise en charge de notre conseillère commerciale Emma ! Nous avons reçu le véhicule en avance (3 mois avant la date prévue). Le personnel à notre écoute. Je recommande la concession.

À FUIR 💀❌! HONTEUX !! 1 AN que ma voiture Peugeot est en panne chez eux. 1 AN que j’appelle et écris dans le vide. N’envoie pas les devis à moins de les accompagner en les tenant par la main ! Mes déplacements (sans voiture car ils ne m’en ont pas prêté) au garage qui n’aboutissent À RIEN de leur part. AUCUNE COMMUNICATION !! AUCUNE AIDE de leur part face à la situation qui est de la faute de PEUGEOT J’appelle après être revenue au garage pour régler cette histoire, en pensant qu’ils avaient pris note, un minimum «Je ne trouve pas votre dossier, je n’ai rien » ILS NE SAVENT PAS BOSSER À tout moment ma voiture était perdue, volée et CE SOUS LA RESPONSABILITÉ DE PEUGEOT !! J’explique : Je fais remorquer ma voiture, Peugeot me laisse un message vocal en assurant que ma voiture est partie de chez eux. Quelle surprise quand l’assurance me dit que la voiture est toujours chez Peugeot ! Et Peugeot qui m’annonce maintenant avoir perdu mes clefs !! UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME VOILÀ L’IMAGE QUE J’AI DE PEUGEOT FRANCE

Personnel très accueillant et chaleureux. Prise en charge de mon véhicule rapide et de façon professionnelle. J'ai récupéré ma Peugeot laver et l'intérieur aspiré. Rien a voir avec Peugeot YUTZ qui ne sont en aucun cas professionnelle en tout point de vue. Peugeot Borny remonte le niveau déplorable de YUTZ. Je ferai dorénavant plus de kilomètres mais au moins je serais sur que mon véhicule soit bien pris en charge.

J'avais un rdv pour mon entretien annuel. Ok. J'ai pu aussi changer les pneus. Bonne prestation. Accueil et attente top

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Zéro pointé impossible de les joindre au téléphone c est un parcours du combattant pour les avoirs et même pas capable d envoyé des photos expertises à l expert pour confirmer les réparations sur mon véhicule… plus de 21jours d appels tous les jours je me suis déplacée pour voir si les photos avaient été envoyées, ils ne les ont même pas trouvées dans leur ordi … les pièces toujours pas commandées alors que j avais rdv pour les réparations en début de semaine suivante …. Des INCOMPÉTENTS ont m a dit je m occupe personnellement de votre dossier … au bout de 3 jours j appelle l expert ils n ont toujours pas envoyés les photos donc j ai changé de garage, Mercedes juste à côté en 2 jours tout est bouclé … PEUGEOT A FUIR COUREZ N Y ALLEZ PAS en plus ils vous prennent de haut …. DES BLAIREAUX INCOMPÉTENTS… un courrier à Peugeot FRANCE va être envoyé

25 minutes d'attente au téléphone et aucune réponse. De plus, pendant cette attente, des dizaines de publicités. Et directeur pas du tour sympa

Répond rapidement et très pro dans la relation, aussi bien l'accueil que l'atelier. Voiture rendue nettoyée. Belle expérience alors que j'avais une appréhension sur les grandes concessions

Bonjour, Satisfaite des services rendus, très rapide à me renseigner par téléphone.J’ai acheté ma voiture l’an dernier et j’ai eu un accident de circulation, garage prêt à la prendre en charge avec des délais plus rapide de réparation contrairement au premier garage où elle a été confié par mon assurance.

Concessionnaire impossible à joindre par téléphone. Ne rappelle pas quand on laisse des messages. N'envoie pas les devis attendus suite à un passage sur place... Et ne garantit la peinture des réparations que pendant 1 an, même quand celle-ci cloque ensuite. Qualité de gouache à l'eau ? Pose à la va-vite ? Bref, on ne s'étonne plus de vouloir acheter des véhicules de marque étrangère !

Vendeur ( M. Lirot Flavien)super agréable et sympathique. Très professionnel et la secrétaire ( Fabienne)également très sympathique et agréable à la remise des clés du véhicule. Garage a recommander !

Très bon acceuil je suis très satisfait de la prestation du vendeur très compétent

Très beau showroom Accueil au top

Superbe accueil merci à cette dame très très pro

Déçue, je suis à la recherche d un nouveau véhicule et sauf la dame de l accueil très sympathique qui m as indiqué à qui je devais m adresser pour avoir des renseignements, la personne en question m as indiqué un model d exposition, sans prendre la peine de sortir de son bureau. J ai attendu 10 minutes devant la voiture en espérant qu elle me rejoigne pour me conseiller..... Rien, a côté il y avais ses collègues en pause café ☕ .... Rien non plus. J ai pu sortir, sans que personne fasse attention à moi. Est ce que vos conseillers gagnent tellement au point de pas prêter au attention à un client potentiel ? 🤔 En tout cas c est c'est très dommage, leurs voisins de Citroën/ Ds/ Mercedes et Fiord sont formidable en comparaison. Je regrette qu un mauvais accueil enlève toute envie de découvrir le véhicule.

Accueil froid, ne veulent pas s'occuper des gens donc nous renvoie à gauche à droite...

Satisfaite de l’accueil et des conseils, j’ai trouvé une bonne occasion !

Belle concession lumineuse personnel accueillant je recommande

Très bon accueil et personnel à l'écoute

Je me suis présenté pour l'achat d'un véhicule, accueil très chaleureux. J'ai tout de suite était pris en charge. Une préparation du véhicule de qualité. Merci à Jimmy pour tous les bons conseils, très professionnel et à l'écoute! Et merci également à Fabienne pour le suivis de mon dossier, au top! Je recommande cette concession, un grand merci à toute l'équipe! Très heureux de mon achat!

4 ans d’entretien pour mon 3008, je vais changer de voiture et je n’aurai plus l’occasion de venir car ma nouvelle voiture n’est pas une Peugeot ! Le SaV est top ! Merci ! Très bonne concession !

Je me suis rendu au parc pour acheter une voiture d’occasion. Accueil agréable et chaleureuse. La prise en charge de mon dossier s’est très bien déroulée Merci à Clémence pour son professionnalisme et ses conseils

Bonjour, Très satisfait de la vitesse de réparation de mon véhicule. De plus excellent accueil /excellent prestation sur le véhicule qui a été nettoyer intérieur et extérieur. Très bon accueil du CS qui m'a rendu les clefs avec une bonne explication de la panne. Encore un grand merci à tout le personnel. Cordialement, JUNG BRYAN

Délai pour obtenir la pièce extrêmement long (7 mois). Délai très long pour obtenir un rdv une fois la pièce reçue (3 semaines). Grande rapidité pour vendre un véhicule mais beaucoup moins rapide pour réparer un véhicule sous garantie. Blocage systématique du véhicule pour la journée pour un diagnostique ou une réparation. Un véhicule de prêt est toutefois proposé mais étant de donné que ce véhicule n'est pas reconnu par mon employeur je ne peut pas entrer dans l'enceinte. Personnel courtois et locaux nickel. J'attends plus de rapidité pour un garage et moins de poudre aux yeux mais pas le choix du garage car véhicule sous garantie.

Très bon accueil et très bien renseigné pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Merci

Aucun rappel malgré la promesse d’un rappel dans la journée pour un demande pourtant très basique. Je rappelle 4 fois avec une attente sur musique d’attente plus de 12min à chaque fois sans personne qui ne décroche. Bref lamentable

Excellent accueil et bonne prise en charge. Le réceptionnaire Maxime a été parfait lors cette visite à l'atelier. Intervention rapide et de qualité. Si ce n'est le délai de rdv, ce serait parfait.

Merci à Mr Fabbri ainsi qu'a Mr Caron pour leur réactivité concernant ma réclamation.

Concession sérieuse, accueil professionnel, commerciaux à l'écoute et bon suivis. Je recommande.

Venue pour un changement de pièce sur mon véhicule, personnel aimable, réactif et professionnels. Sms reçu le soir avec une vidéo explicative sur les travaux réalisés sur la voiture. Top. Merci a vous

Personnels et accueil sympa, bon café et résultat 3e voiture acheté chez eux

A la recherche de notre second véhicule pour notre famille, nous avons été très bien accueillis et conseillés dans la concession de Metz Borny. La réception du véhicule faite dans la concession de Metz Nord a été parfaite, une équipe au top.

Très bon accueil. Personnel à l’écoute et recherchant la meilleure solution avant la vente. Un accompagnement que nous n’avons pas retrouvé dans d’autres concessions. Merci

Passage dans la concession pour un diagnostic sur courroie de distribution de mon véhicule. J’ai très bien été pris en charge par maxime lors du rdv. Très professionnel et à l’écoute. C’est vraiment appréciable car ce n’est pas toujours le cas ailleurs. Également merci à Christian son collègue qui est venu à ma rencontre et à pris le temps de m’expliquer ce qui avait été réalisé. Quelqu’un de très humain, pro et avec qui j’aurais plaisir à échanger lors de mes prochains rdv. Je lui confierai mon véhicule à l’avenir. J’espère que la concession gardera cette belle dynamique!

Un garage très propre avec une belle vitrine. Un accueil chaleureux avec un café en prime. Ça fait du bien d'être reçu ainsi !!!

Excellent accueil au sein de cette concession. Étant à la recherche d’un nouveau véhicule pour mon neveu, j’ai pu bénéficier de conseils avisés et d’une offre très compétitive en terme de tarifs ! Un grand merci au responsable et à son équipe pour leur expertise et leur sympathie ! Je recommande !

Passage pour me renseigner sur la marque que je n’ai jamais acheté. Très bon accueil, une attention sur mes besoins. J’ai reconnu un vendeur qui s’était occupée d’un proche il y a quelques années dans une autre concession. Il a été très à l’écoute, aucun forcing. Je suis repartie avec une belle offre, que je pense concrétiser. Merci à Mr Joffin pour sa patience et son professionnalisme.

Belle concession et très bon accueil. Écoute et prise en charge rapide . Je recommande 👍

Client du Lion depuis plus de 10 ans c est naturellement vers Peugeot que je me suis tourné en 1er pour renouveler mon 5008. Un samedi matin du mondial de l auto, peu de monde nous sommes à accueilli par un bienvenue...ça commence bien...mais ça va vite se gâter La découverte de nos besoins a été très succincte, une proposition de reprise de notre véhicule 2 fois inférieure à la côte.et une proposition de financement mensuelle supérieur de 300 EUR à notre budget indiqué dans la seule phase de découverte....bref j ai eu l impression qu on ne voulait pas nous vendre de voiture, le commercial se justifiait en disant c est partout pareil, on se connait tous et on a tous les mêmes prix Eh bien non, me voilà maintenant acquéreur d un Renault Arkana neuf en version full hybride avec une offre de reprise doublée, 1 loyer offert et une remise commerciale substantielle...et le tout rentre dans notre budget. 488 EUR ,toutes assurances, 4ans 100 000 km..alors je vous confirme que ce n' est pas partout pareil et heureusement.

J'y suis allée pour la révision de ma voiture! Equipe accueillante et professionnelle! Une voiture de prêt m'a été proposée si je ne voulais pas patienter sur place! L'équipe m'a offert un café en attendant! Je recommande vivement !

Je suis allée récemment dans ce Peugeot pour effectuer un changement de pneu et une vérification de l'équilibrage. L'accueil est chaleur, souriant et courtois. Ils m'ont permis de bénéficier d'une promotion sur les pneus. Le service garage a mit à ma disposition tout les informations nécessaires sur l'état de mon véhicule. Ils m'ont proposé un véhicule de courtoisie sans que j'ai à faire la demande, soucieux de savoir si je pouvais répartir sans difficulté. Et en pleine crise du carburant ils m'ont a disposition un véhicule électrique. De mon arrivée jusqu'à la réception du véhicule le personnel de Peugeot a été très bien. J'y retournerai sans soucis.

Panne un vendredi après midi, pas de chance.... Peugeot assistance au top, rapide efficace, le dépanneur idem, juste une batterie à changer, pas de souci, la voiture redémarre je vais chez Peugeot Borny. Accueil par un vendeur ou responsable, très sympas, mais lorsque je me rend au comptoir mécanique, j'ai eu comme l'impression de tomber sur un vieux film comique... Deux personnes que j'embêtait clairement, un vendredi après midi, faut pas exagérer non plus. Des batteries? Mais on à pas ca en stock... Regard vers son collègue qui sans vérifier en informatique, ''ben non, et puis tu as vu le planning qu'on m'a mis pour cet aprèm....''. On me propose possiblement un rendez vous plusieurs jours après, naturellement pas de véhicule de courtoisie, ''ce n'est pas parce que vous êtes PRO ou en leasing que l'on doit vous fournir un véhicule'' et me voila reparti, faire 50km, pour aller dans mon garage Peugeot habituel qui lui, à 15h30 me confirme qu'il y'avait bien 4 batteries de dispo à Metz.... Lui me prend en charge, et 1h30 plus tard je récupère mon véhicule au TOP là. Borny, plus jamais.

Bonjour, Il faut absolument travailler votre service au client, cela fait 2 jours que j'essaie de vous joindre par téléphone (pour un véhicule en réparation depuis une semaine...), mais sans aucun résultat, si ce n'est que d’écouter votre disque d’accueil !!! je ne comprends pas bien comment faut il faire pour vous joindre.

Je déconseille fortement, des voleurs ( facture une intervention sur un véhicule sous garantie ), fainéants, incompétent et ne font pas ce qu'ils ont dit Surtout ne pas y aller

Très peu habitué aux concessions, j’ai décidé de renouveler l’expérience dans cette enseigne Peugeot. Merci à Jeremy pour ses précieux conseils et sa sympathie!

Un an après l'achat d'un véhicule neuf pour lequel le service était déjà particulièrement lamentable je constate qu'il y a aucune amélioration... Attente de plus de 30min pour avoir un accueil téléphonique des plus désagréables. Possible de prendre rdv en ligne et après on nous appelle pour dire qu'il n'y a plus de place sans proposer aucune solution... Le service client est loin d'être au cœur des priorités dans cette concession

J’ai ramené deux véhicules pour l’entretien en une semaine. Rien à redire. Explications claires et équipe très accueillante. Merci à Jeremy pour la prise en charge.

J’avais confié ma 607 pour un bruit sur une roue en virage. Diagnostic établi : crémaillère de direction à changer pour un montant de 3800€. J’ai retiré ma voiture, payé le devis 100€, le garage que j’ai finalement choisi me la réparé pour un montant de 450€ : il s’agissait seulement d’un cardan ! Une différence de seulement 3350€… je vous laisse juger par vous même.

Apres 10 min d’attentes, on vous dit de rappeler plus tard, ca fait donc depuis 3 jours que j’appelle, j’ai du appeller 5 fois et je n’ai toujours pas eu ce que je voulais ! Faites quelque chose le service client est aussi lamentable que les moteurs 1.2 PSA actuels...

Suite à un accident le dépanneur dépose donc notre véhicule au Peugeot Borny. Il y a besoin de commander des pièces pour la carrosserie donc environ 1 mois d’attente ce qui est compréhensible… Voilà le jour où nous venons récupérer le véhicule , d’après eux tout est OK mais arrivé chez nous une énorme fuite d’AD blue , une fuite de la durite qu’ils n’auraient pas vu , chose qui peux arriver bien sur. Nous appelons donc Peugeot qui nous demande de venir à leur garage pour examiner le véhicule , il nous demande d’acheter des bidons d’AD blue en attendant la commande de la pièce et qu’il reviendra vers nous le lendemain. Aucune proposition de voiture de prêts n’est faite ni quoi que ce soit. A ce jour nous attendons encore l’appel de cette personne , car nous avons essayer d’appeler tout les jours à chaque fois on nous signale qu’on nous recontacte dans la journée et jamais nous n’avons était recontactés. Il a fallut se déplacer au garage pour qu’enfin il se bouge un peu et nous fournisse un véhicule de près . Je trouve ce comportement absolument pas professionnel du tout et inadmissible sachant que l’erreur provienne de leur fait et aucune solution n’a était proposé. Je ne recommande pas.

Très déçu et insatisfait. Je laisse chacun juger des pratiques de ce garage : - Moteur HS sur Peugeot 308 d'à peine 130 000 km, - 2 mois d'immobilisation sans prêt de véhicule, - 3 interventions, dont 2 inutiles quand même facturées , MONTANT 4000€, - Ignorance des obligations du garage au regard de la loi, - Aucune proposition pour faciliter le règlement, - Absence d'écoute, de pédagogie, de discours commercial : aucun dialogue possible. Me tenant disponible.

Très bon accueil super. vendeur sympathique et à l écoute bonne reprise de mon ancien véhicule secrétaire ( fabienne ) compétente et très aimable je recommande vivement ce garage 👍

Une équipe atelier au top , super accueil, geste commercial merci à Monsieur DAMIEN

Très bon accueil! Voiture C3 St James couleur sable achetée en mars et j'en suis très satisfaite. Merci beaucoup à Monsieur TOLLER qui m'a conseillée avec clarté, bienveillance et efficacité.

Je suis collaborateur à la retraite de PSA et après être tombé en panne sur l'autoroute A31 avec mon véhicule Peugeot 3008, le remorquage ma conduit chez vous le lundi 21 02 2022. Depuis et après avoir téléphoné 20 fois auprès de Maxime et Julien aujourd'hui mercredi 2 03 2022 la voiture pas faite et le pire la valise toujours pas posée (1 seule valise pour le garage ...!) le diagnostique toujours pas ... Laisser les clients dans une telle incertitude impensable... Chronologie d'après vos services - le Vendredi 25 Maxime nous informe que la voiture est programmée le lundi 28 02 2022 - Lundi 28 02 2022 en principe pose de la valise (pas fait) - Mardi 01 03 2022 Repose de la valise d'après Julien (pas fait) - Mercredi 02 03 2022 rerepose de la valise ..... on verra Toujours aucun diagnostics, conclusion la valise n'a jamais été posée à ce jour (peut être ont t'il perdu la valise). Il est arrivé sensiblement le même problème à mon gendre au bout d'un mois il attend toujours une réponse de vos service pour un rendez vous pour une simple révision. Vous pensez bien qu'il est parti voir ailleurs. Quel image vous donner au client. Philippe BOLOT PS: Je m'aperçois que rien n'a changé le groupe BAILLY n'avais pas bonne presse il y a 20 ans c'est encore pire aujourd'hui. Merci de ne pas attendre 3semaines pour répondre I

Entretien effectué pour la première fois chez eux. Aucun problème à signaler, le personnel est à l'écoute et agréable. De plus, surprise, la voiture est rendue aspirée et lavée : un bonheur. Merci encore !

-J'ai un défaut moteur - j'ai pas de technicien avant la semaine prochaine heureusement que quand tu vas aux urgences il y a encore des médecins pour soigner

Expérience désagréable employés avec masques sous le nez pas très aimable suite à ce 1er commentaire on me recontacte en disant que ceci ne ce reproduira pas, aujourd'hui de retour là bas pour une photo Expertise pas le choix agréer assurance ,ambiance tendu entre les employés se font de réflexions devant les clients et les masques pour certains toujours sous le nez prêt de voiture 1 mois et demi d attente désolant franchement

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait : accueil plus que limite, pas de prise en compte du problème de mon véhicule, dédain et non respect du client. Je vais passer les détails mais j'explique ma situation sur place à une personne qui gère les rdv d'ateliers : problème d'alternateur qui ne recharge pas ma batterie alors que l'alternateur a été changé par ce garage il y a 1 an et demi, et cela fait 1 an que j'ai des problèmes avec ma batterie (3 batteries changées en moins d'1 an car vides). on me dit qu'on doit prendre ma voiture pour la journée pour faire un diagnostic, facturé 111 euros, alors que j'ai bien précisé que l'alternateur ne fait pas son boulot, donc le diagnostic est inutile --> tout pour vous faire sortir du fric. ce n'est pas la peine d'espérer un geste de la part du garage d'où ma voiture est sortie avec cet alternateur qui a tenu à peine 6 mois au final... A aucun moment la personne en face de moi n'a essayé de m'apaiser (ni de me dire qu'il y a effectivement un souci d'alternateur), bien au contraire ! Donc autant vous dire que la tension est montée !!

Accueil très décevant de la part du commercial. Nous demandons un essai pour un 2008, il n'y a pas de véhicule disponible le comble pour une concession Peugeot alors qu'une version électrique se trouve sur le parc essai! Le minimum aurait été de prendre nos coordonnées pour fixer un RDV une fois un véhicule disponible. La concession de Saint -Avold sera ravie de nous recevoir!

Les présentations de l'atelier sont certes chères mais le service est largement à la hauteur J'ai déposé 2 fois mon véhicule, les deux fois la pièce est arrivée dans la journée et le soir je récupérais ma voiture Ayant un problème de vitre ouverte et n'ayant pas de garage fermé, je suis arrivé chez peugeot à 18h45, ma voiture a pu dormir chez eux, on m'a fourni des tickets de mettis pour rentrer et le lendemain je la récupérait, 0€, prise en charge sous garantie, rien à faire de ma part Véhicule lavé systématiquement, personnel toujours serviable et professionnel, je ne peux que recommander

Superbe expérience, la qualité et la prise en charge du client est au rendez-vous. Maxime a su prendre en charge mon véhicule avec un professionnalisme et une attitude très sympathique. Je recommande !

Faute de mieux ce sera une étoile. Suite à un accident avec ma Renault Mégane, je sollicite mon assurance et propose le garage Peugeot bailly agréé pour les réparations notamment des feux. Étant un des plus gros garages du secteur, je m'attendais à une prestation de qualité... Je profite de l'occasion pour faire changer un optique et le pare-brise. Le responsable carrosserie me dit qu'ils prendront la franchise pour eux. Beau geste. Je leur dépose le véhicule, on me prête un 2008 neuf, jusque là rien a redire. Une semaine plus tard, je récupère mon véhicule en milieu d'après midi, les optiques sont changés on m'annonce que le pare-brise n'est pas encore reçu, y a le COVID, ça retarde les livraisons, ok je comprends. Qu'elle ne fut pas ma surprise en reprenant mon véhicule le lendemain, de nuit, quand je constate que je n'ai pas de feu de position ni de feu de route. Soucis de connectique peut être ? Non, on ne m'a simplement pas remis les ampoules... Ça fait désordre et en terme de sécurité... Je constate également qu'un des élément a changer aussi petit soit il, est tjs cassé. Je n'avais pas vérifié tout ça en récupérant le véhicule, faisant naïvement confiance. Je rappelle, je fixe un rdv, je me libére une demi journée de travaille, on m'annonce qu'on avait vu pour le petit truc cassé mais on m'a rien dit. Sur place, suite à cette faute de sécurité j'en profite pour demander le changement des pneumatiques (que j'avais acheté et j'étais prêt à payer le montage initialement) sans frais. Mon interlocuteur s'engage à prendre sur lui suite à leur erreur. Nickel. Un autre rdv est fixé aujourd'hui pour le pare brise. Tout se passe bien, je récupère la voiture et là... Les pneu sont tjs dans le coffre. J'ai oublié ça en fait bcp depuis le début... Et j'ai le plaisir de constater que mon capteur pour pour le déclenchement des essuies glaces automatiques est dysfonctionnel en reprenant la route. Entre temps le garage a fermé. Par contre on a su a plusieurs reprises me mette en avant qu'il fallait mettre 9 ou 10 à l'enquête de satisfaction, ça fait mieux et ça fait de la commission. Vous pouvez tjs vous asseoir dessus et je ne recommanderai sûrement pas ce garage.

Un grand merci au professionnalisme et la gentillesse de la jeune secrétaire a l'entée et du responsable carrosserie. Un peu de retard sur ma restitution mais rien a dire sur le travail.

Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, tout particulier a Aziz qui a su me conseiller sur le choix de ma nouvelle bombe!!! Bravo

Bof: 6 visites pour réparer l'ouverture de mon coffre et déjà 3 pour une intervention en carrosserie et à chaque fois il manque une pièce. Peut-être vais-je battre ce record de 6 passages.

Rapide, efficace, professionnel et sympathique. Très bien

Juste une étoile car on ne peux pas noter en négatif. Je m'explique. Révision de mon véhicule 2008 le 13.07.21 avec changement de la courroie d'accessoire pour un montant de 456€ (jusque là tout va bien). Proposition d'un véhicule de prêt lors de la prise de rendez-vous et finalement pas de véhicule disponible lors du rendez-vous (passons....). Le 07.09.21 ma 2008 affiche panne moteur et m'indique d'aller de suite au garage. Dépannage assistance de mon assurance et retour de la voiture chez Peugeot Metz Borny (comme pour la révision initiale). Le dépanneur nous informé que la panne est due à la courroie d'accessoire et que du coup, compte tenu du changement récent, la garantie après révision devrait prendre en charge. Et là c'est le drame : le garage nous annonce une facture de 480€ mais propose une offre commerciale de 80€ (du fait de la révision récente....) ainsi que de s'occuper du contrôle technique avec leur partenaire réseau pour un montant de 79€ (à faire : j'avais prévu un rendez-vous - moins cher du reste - mais non honoré en raison de cette panne).... Autant dire que du coup la ristourne.... La justification du garage pour la facturation : la courroie d'accessoire à laché du fait d'une défaillance du tendeur. Hors nous n'avons pas changé le tendeur donc pas de garantie !!! Est-ce à dire qu'ils ont changé la courroie sans manipuler le tendeur ? Était-il nécessaire de remplacer le tendeur et les galets en même temps que la courroie et on ne nous l'a pas signalé de manière à revoir rapidement le véhicule ? Aurait-t-on de ce fait programmé l'obsolescence de la pièce ? Ou, comme c'est le plus probable, le changement de courroie et la manipulation du tendeur, ça peut arriver a dit notre interlocuteur, a fragilisé le tout ce qui explique une rupture si rapide ? Toujours est-il que nous sommes dans l'impasse : - le véhicule a été réparé sans signature de devis - le refus de prise en charge dans la garantie - la mauvaise foi de nos interlocuteurs - l'intervention sans succès du SAV - toujours pas de véhicule de prêt disponible Tout cela nous fait penser que l'on nous prend pour des idiots. Malgré une loi qui demande au garage une obligation de résultat et une autre impliquant la responsabilité du dernier intervenant, nous sommes, pour l'instant face à un mur. Nous sommes sans réponse satisfaisante et cohérente et surtout sans notre véhicule. Nous reste juste les préjudices.... Devrons nous, comme conseillé par notre assistance juridique, mettre ce garage en demeure de prendre en charge ces dernières réparation de remise en état du véhicule ? Cette situation est franchement navrante et à l'heure où je poste ce commentaire, j'ai juste envie de vous dire FUYEZ CE GARAGE

J'ai pris un rendez-vous pour deux rappels. J'en ai profité pour faire la révision en même temps dans le but de laisser mon véhicule qu'une seule fois. Le garage m'appelle deux heures avant pour annuler. Sauf que ce rendez-vous était important. Au final, aucun des deux rappels n'a été fait. Et la facture finale était plus élevée que le devis annoncé. Peugeot Metz Technopôle à éviter, service médiocre en plus d'un personnel arrogant. De plus, le carnet d'entretien n'a même pas été rempli.

Expérience peu concluante : suite à 2 pannes intermittentes (Sur véhicule sous garantie : Moteur en sécurité ; voyant orange puis retour à la normale). J'ai demandé un diagnostic. Le technicien à l'accueil a consacré 20 min pour me démontrer que ce n'était pas possible. Chez un autre concessionnaire, en 10 min avec valise le bilan des défauts.

Super contente quel professionnalisme, de très bon conseils et explications Un grand merci à Fabienne et flavien du service véhicule occasion

Véhicule reçu ce jour, très satisfaite de mon achat. Merci à M. Ballet pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

J'ai acheté mon véhicule neuf chez Car Avenue en 2019. Suite à une panne, elle a été remorquée au garage mi-juin. Expérience très négative : mauvaise communication dès le début de la part du garage sur la prise en charge, délai pour avoir un diagnostic supérieur à 2 semaines et pas de proposition de véhicule de prêt. Les engagements sur la date de diagnostic n'ont pas été tenus et plusieurs fois décalés. Au final, 3 semaines pour changer la batterie du véhicule. Lors de la remise du véhicule, la fiche de satisfaction m'a été retirée par mon interlocuteur avant d'avoir pu la renseigner lorsque j'ai fait part par oral de mon insatisfaction.

excellent accueil - des vendeurs qui prennent le temps de bien nous conseiller et de s'adapter à nos besoins

Un accueil professionnel et sympathique, avec de très bons conseils ainsi qu'une équipe toujours disponible. Je recommande fortement

Super accueil, personnel très sympathique. Merci pour tout les renseignement personnelles très professionnel. A très bientôt

Excellent accueil. Le commercial m a très bien renseigné. Très professionnel, je me suis senti très à l aise. Je recommande fortement. Cela change des autres concessions.

Excellent accueil et professionnalisme remarquable qui font honneur à Peugeot. Je reviendrai !

L’achat de mon nouveau véhicule s’est bien passé ! De vrais professionnels de l’automobile. Je recommande cette concession

Un bon accueil m'a été réservé pour la livraison de mon véhicule l'équipe est souriante et gentille, rien a dire de négatif. Je conseille fortement cette concession

Tres bon acceuil , bon contact avec le vendeur et reçu de bonne informations concernant l'achat de mon futur véhicule. Je recommande la concession.des vrai professionnels.

J'ai confié ma 208 Rolland Garros pour une maintenance à 40k et le changement des 4pneus. Tres bon accueil et ma voiture m'a été rendue plus propre 👍. Merci à l'équipe.

Tres bonne prise en charge, personnel sympathique. Ma voiture était contente.

Très bon accueil ! Vendeurs et Directeur très sympathique !! Je recommande cette concession ! Merci à vous !

Accueil très chaleureux, vendeur disponible et professionnel. Ouvert à la négociation. Je recommande !!!

Très belle concession, toutes les personnes que j'ai rencontrés étaient très compétentes et à l'écoute. Vous chercher une concession qui se soucie du client n'hésitez surtout pas. Encore un grand merci. merc

Très belle concession Personnels très professionnels et bienveillant envers les clients. Je recommande sans aucun doute.

Très bon accueil lors de mon passage. Le commercial est venu rapidement et a su répondre à toutes mes questions. Les véhicules sont propres et bien présentés. Je mets 5 étoiles.

Jolie concession ! Personnel accueillant jolis modèles exposés dont le fameux 508 pse 👌

Très bon accueil et réparation effectuée rapidement. Je recommande ce garage.

Je suis passé changé mes pneus sur ma 308 prise en charge rapide devis très clair et très complet J'ai récupéré ma voiture lavée et aspiré 👍 Merci à toute l'équipe Je recommande vivement le garage

Bonne expérience à ma dernière visite. Personnel compétent, à l'écoute. Travail de qualité et dans les temps.

Retour d'expérience : La gestion des véhicules accidentés (service carrosserie)... c'est une catastrophe... 2 mois et demi d'attente pour une réparation suite a un accident et sans voiture de remplacement alors que le garage est affilié a notre assureur. 3 semaines pour simplement mettre la voiture sur un pont pour que l'expert puisse voir si la voiture est reparable ou a mettre épave, si je n'avais pas râlé... ma voiture serait encore à attendre sur le parking je pense. Selon la personne de contact que nous avions eu, le plus simple et plus rapide serait de la déclasser la voiture pour toucher la valeur a neuve par l'assurance et nous la racheter pour la réparer quand on aura plus de temps...comportement inadmissible de par un professionnel dans une concession aussi importante que Peugeot. L'expert a pu vérifier que la voiture est bien reparable et nécessite 3 jours de réparation. Quelle n'a pas été ma surprise quand le garage m'a annoncé minimum 3 semaines de réparation ! Toujours sans voiture de remplacement (car ils en ont plus a dispo...) sinon c'est moins drôle ! A cela rajouter un nombre incalculable de fausse excuse pour les retards : covid, vacances du personnel, maladie du personnel, pont du mois de mai, manque de personnel qualifiés, ... tout y est passé. Sans compter le nombre de fois (au moins 4 fois) où j'ai appelé pour savoir on en était ma voiture et où pour seul réponse j'ai eu : Je ne sais pas, je vais me renseigner et je vous rappelle... j'attends toujours ! Au moment de récupérer la voiture après 2 mois et demi d'attente... elle etait sale, avec des rayures qui n'existaient pas au moment de déposer la voiture au garage après l'accident, le pare-chocs a mal était remis il est décalé. Sans oublier que nous avons du faire plus aller retour jusqu'au garage, car le responsable de la partie carrosserie a oublié de nous prendre les clefs de la voiture et c'est rendu compte 2 mois et demi plus tard qu'il lui fallait la carte grise et non une copie... Le seul point positif était le dépanneur qui était très pro.

Accès pas très bien indiqué, j’ai tout de même fini par arriver au garage pour mon rdv. Cela en valait la peine. Je fus bien accueillie par Juliette dans un 1er temps car Julien Paulfiette était occupé. Il a su entendre mes attentes et mes impératifs (budget et délais de livraison). Pour finir, Rémy Barbier a pris connaissance de ma situation. Tout a été très professionnel et le souci de répondre à mes demandes a été manifeste par eux deux. Je finirai par un seul bémol. Il aurait été plus agréable pour moi de recevoir mon véhicule à Borny plutôt qu’au garage de Metz Nord (il faisait meilleur dans le véhicule que dans le garage, moquette tachée, parking étroit et beaucoup d’attente. Nous avions promis à notre fils de lui offrir le modèle réduit du véhicule mais a priori c’était impossible).

J ai ma voiture en avance et j ai été bien accueilli. Je recommande

Un grand merci à Madame DORSCHNER pour ses conseils et son aide dans le choix de notre véhicule ! Je vous la recommande vivement pour vos futurs achats auprès de cette concession !

Vehicule restitué en mars , avec reprise d' un neuf. En avril 3 prelevements : 2 fois pour le nouveau vehicule et 1 fois pour l' ancien.. je contacte le commercial.. on me repond cela va prendre 5 jours maxi pour un remboursement de Credipar. En mai : 2 prelevements : le nouveau vehicule et toujours l' ancien ! Nous sommes le 3 juin et aucun remboursement n' a ete effectué.. pas de calcul au prorata du mois de restitution: les 2 vehicules ont ete factures le mois complet! Une histoire de carte grise que je ne pouvait pas obtenir avant 3 mois.. oubli du commercial de m' avertir.. montage financier douteux! Lorsqu' il a fallu me convaincre pour la signature, le directeur regional a su prendre son telephone pour me contacter.. a ce jour, silence radio.!!! Je ne parle pas des agios bancaires pour ces multiples prelevements à tord.. le service client ne fait pas partie de votre priorité. Et lorsque vous contactez la personne en charge des reprises et livraison: elle est noyée sous les dossiers , ce qu' elle dit ouvertement !!!! J 'etais cliente professionnele et egalement à titre personnel.. c est du passé!! Un point positif à souligner cependant : Jeremy à l' atelier tres pro!!!!!

Excellente accueil, de bon renseignements conseiller très satisfaisant, d'ailleurs j'ai commender une voiture

Accueil très sympathique Renseignement très convainquant Je suis satisfaite et jai commandé ma voiture que je voulais Je recommande Peugeot car ambiance et acceuil très chaleureux

vraiment déçu, pas d'organisation, service mécanique j'en parle même pas aucune connaissance sur les boite EAT 6, on me dit que ma boite a rien alors que a froid une boite EAT 6 et senser ( patiner ) pour chauffer l'huile plus rapidement et la mienne ne le fait pas. j'ai l'impression d'en connaitre plus sur cette boite que le garage une formation sur les différents modèle de voiture devrais être a l’appuie pour éviter de faire les choses a moitié... quand on et senser nous rappeler on peut toujours attendre je suis vraiment déçu sur tous les points...

J'ai été contrainte de me séparer de ma première voiture et je me suis rendue chez Car Avenue avec une vague idée du véhicule que je souhaitais. Un grand merci à Flavien pour sa patience, sa bienveillance et surtout sa disponibilité. Sans oublier Fabienne pour sa gentillesse et son implication.

Nous avons appris en décembre que nous attendions un heureux événement. Nous avons donc cherché une voiture qui nous permettrait d'avoir de l'espace de coffre jumelé au confort de conduite. Nous avons donc repéré une 308sw qui nous plaisait bien. 👍🏻 Puis tout s'est enchainé très vite ! Du premier conseil vendeur à la remise des clés tout était parfait ! 💪 Un grand merci à Peugeot Bailly Borny 😍 Et notamment à monsieur Bouanani qui a su nous accompagner durant tout le processus. 🚗 🙏

J'appelle ça des escrocs : première panne sur mon 2008 j'entends les gens pendant un appel mais eux ne m'entendent pas. Je me rends au garage pour un diagnostic, on me réclame 110€ avant même d'avoir fait quoi que ce soit !!! J'ai refusé et je suis rentré chez moi dépité par cette manière de faire. Finalement en débranchant et rebranchant la batterie le problème a été résolu par moi même. Quelque mois plus tard, ma voiture fait du bruit en roulant. Je les appelle pour prendre rendez-vous : très bien, en arrivant vous devrez nous régler 110€ pour faire un diagnostique... Somme non déduite s'il y a vraiment un problème et des réparations à faire ! Et pour se justifier on m'explique qu'il y en a pour 2h d'essai (donc avec des techniciens payés 55€/h par déduction...). A titre personnel j'appelle ça de l'escroquerie et j'ai finalement appelé un garage Renault juste à côté qui a bonne réputation : je peux déposer ma voiture à 7h30 contre 8h00 chez Peugeot. Ils vont essayer la voiture gratuitement et me feront un devis s'il y a un problème à régler. Et ils ont été aussi scandalisé que moi par les agissements du concessionnaire. Ma Peugeot dorénavant sera entretenu par un garage Renault ! Cordialement

Accueil au top ! Commercial compétant et a l'écoute de vos attente ! Je recommande fortement ! Merci !

Bonjour très satisfait des rapports commerciaux & techniques avec la concession, suite à un problème sur mon véhicule dans une autre concession Peugeot, une solution commune a été trouvé, Direction et service technique assument parfaitement leurs fonctions. Très bon relationnel je recommande vivement cette concession. Yannick.

Rendez vois avec Mr BOUANINI Julien, pour l achat d un vehicule d occasion. Commercial tres agréable et sympathique qui a bien su nous informer. Geste commercial pour la reprise de notre vehicule, ce qui est fort apréciable.

Venu en tesla et voulu charger la voiture sur le parking, un vendeur m’a dit que c’était réservé aux clients , je lui ai dit que cela tombait bien car nous venions acheter un véhicule à notre fille. Il m’a alors demandé quel véhicule je souhaitait acheter , j’ai répondu une Citroën ( qui fait parti du même groupe et sur le même parking) mais il m’a dit de bouger de la , que j’étais sur son parking ! J’ai trouvé ça très mesquin et indigne de Peugeot !! Vous ne me verrez jamais rouler en Peugeot , et encore moins depuis que j’ai tester la tesla !!

Très accueillant très professionnel un suivi au top et une écoute hors paire je recommande fortement

explications claires adapté aux besoins documents sans surprise très grande qualité d’accueil de l'équipe

Toujours un bon accueil, on m'a même fourni un bureau pour que je puisse corriger des copies le temps que des pneus d'hiver soient montés sur mon véhicule. Je recommande !

En plus d'une belle façade vous êtes accompagné par une équipe souriante et très pro (conseil sur mon entretien) j'ai validé l'échange de ma distribution sur ma 208 lavage offert et pour couronner le tout un petit café offert ! que demander de mieux .. merci a l'équipe Peugeot

Dommage que l'on ne puisse mettre moins d'une étoile pour la totalité de cette prestation mécanique. Le garage n'étant pas appareillé pour la prestation que je demande, on me propose de passer la voiture à l'outil de diagnostique pour voir s'il y a un défaut. Ce que j'accepte. Je suis reparti avec un facture de 111€ et la réponse : aucun défaut constaté Lorsque je contacte d'autres garages ile me demandent le rapport de diagnostique mais il est impossible de l'obtenir. A-t-il été fait ?

J'aurai mis seulement 1 étoile si de jeunes employés du service Accessoires (comptoir solo, à droite des réceptions mécaniques & carrosserie) n'étaient pas venu à ma rescousse, suite au désintérêt total de leur collègue plus âgé d'à-coté à propos d'un simple problème de clé rencontré avec ma Peugeot, pourtant achetée chez Bailly Metz il y a 12 ans. Même si, je le conçois, on peut ne pas être concerné car pas le même service, la moindre des politesses reste de discuter & rediriger le client au bon endroit. D'autant plus quand il n'y a personne autour.

Changement d'une sonde lambda qui était pourtant neuve pour 470 euros ...m'assurant que la panne venait de la... alors que Norauto m'avait signalé un problème de pédale d accélération et boitier papillon... je suis donc retombé en panne 10 km apres etre sortis du garage.. premiere et dernière expérience avec Bailly Borny et avec Peugeot en règle générale.

Vendeurs sympathiques et professionnels. L’accueil est chaleureux avec un café et un sourire. Je recommande vivement l’agence de Borny.

On vous vend des extensions de garantie avec obligation de prêt (taux d'intérêt + assurance hors concours) avec soit disant un véhicule de remplacement si votre véhicule est immobilisé. Turbo H.S. donc mon véhicule est immobilisé. Réponse pas de véhicule de remplacement. Après 1 heure d'énervement, appel par l'agent d'accueil à Peugeot assistance qui accepte 4 jours de prise en charge de location pour presque 15 jours d'immobilisation. Pour le reste voyez avec votre assurance. Le personnel (commerciaux) qui fait sans cesse des aller retour à la machine à café devant les clients. Embauchez du monde pour l'atelier vu les délais de prise en charge, que des commerciaux qui errent et ne semblent pas occuper leur temps de travail à travailler. Un agent dans le hall d'entrée assis devant une table, limite pas de bonjour, il vous dirige vers l'accueil. Puis deux personnes à l'accueil qui dirigent les clients vers les différents pôles. Pôles atelier et carrosserie blindés, donc il y a du travail dans ce domaine. Vendre des voitures c'est une chose mais assurer un bon SAV , c'est évidemment ce que tous les clients recherchent...

Soyez prudent lors de la réservation de travaux de réparation auprès de votre compagnie d'assurance dans ce garage, car des frais auxquels vous ne vous attendiez pas pourraient vous être présentés! Nous avons d'abord pris rendez-vous pour la réparation chez Peugeot Metz Borny, et lors de la prise en charge de la voiture, on m'a demandé de payer près de 400 € supplémentaires pour une révision qu'ils ont effectuée et que je n'ai ni réservée ni acceptée aussi! Je n'avais réservé que pour la réparation d'assurance, mais ils ont pris sur eux d'effectuer des travaux supplémentaires et de me présenter les frais! Compte tenu de la situation économique actuelle et du nombre de personnes affectées par des difficultés financières en raison de la perte de leur travail pendant Covid, vous auriez pensé que le garage s'abstiendrait de prendre de telles libertés pour dépenser l'argent des gens sans consentement!

bon accueil, équipe très professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Pleinement satisfaite, je recommande .

Excellent👍👏😆 superbe acceuil une équipe à votre écoute je recommande cette concession vous pouvez vous rendre les yeux fermés bonne continuation à vous tous jluc

tombée sur une équipe commerciale vraiment très gentille et à l'écoute des besoins. dommage que la réception du véhicule ne sois pas du même niveau, peut être un manque d'organisation ou manque de personnel...

Je conseille vivement les managers de Car Avenue a aller faire un tour chez Mercedes ou Audi pour l accueil du client. Je suis venu à la concession..personne ne s est occupe de moi..j ai fait deux le tour du show groom, et au bout de 10 Mbit je suis parti. Les vendeus étaient dans leur cage...c est vrai qu il faisait très chaud aujourd huu Messieurs vous avez quelques leçons à apprendre

Malgré que je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux, bon accueil et bonne présentation des véhicules.

Pour certaines, lorsque l on prend une voiture dans le réseau je pense que tous sont des salariés, si on vient avec une voiture d un autre garage alors qui fait partie du même groupe, l accueil est froid, celui qui a regardé la pte panne pourrais se passer de commanditaires, qui mettent mal à l aise ....ceci et dis

Le 5 juin, véhicule enmené en révision pour les 60000 km. A la réception il m’est indiqué légère fuite d’huile. Rendez-vous pris le 18 juin sans date possible avant... véhicule depuis toujours non récupéré avec diverses pannes qui devaient nous amener à récupérer notre véhicule mercredi 24 juin.... repoussé à ce jour le 26 et repoussé au mardi 30 !!!!!! Ce véhicule acheté chez cette concession en juin 2017 a été une grosse catastrophe où nous avons failli périr 3 semaines plus tard sur l’autoroute... coupure moteur 3 fois de suite..... que dire .... sur la compétence... le respect du client... par ailleurs fait l’objet d’un contrat premium d’entretien sensé couvrir toutes les pièces .... refus de prise en charge par l’assurance et pas de prêt de voiture .... on ne va rien dire puisque nous attendons notre véhicule !!!!!

Niveau service je suis assez satisfaite par les vendeurs et leur conseille La boutique un peu petite mais raisonnable 3 models de voiture mise en exposition Les voitures en exposition bien mais il faudrait brancher les batteries pour avoir un aperçu d'I-tec

Si vous cherchez un concessionnaire avec un personnel compétent c’est ici qu’il faut aller c’est les seuls à avoir réussi à diagnostiquer le problème de mon véhicule

Rien a redire sur les prestations réalisés , si ce n'est des tarifs qui font toujours un peu mal au budget mais c'est presque partout pareil .

Accueil chaleureux Tarifs un peu cher mais c'est Peugeot comme tout autre marque Entretien bien fait voiture rendu propre

Très bon accueil, à l'écoute du client, prise en compte rapide du problème .

Batterie d'origine HS moins de deux ans après sa pose par ce garage. Je la fais changer d'urgence de mon côté, pour m'assurer de maintenir mon véhicule fonctionnel pour aller travailler. Je les contacte ensuite afin de faire valoir la garantie de la batterie qu'ils m'avaient vendue. Malheureusement ils refusent de garantir les pièces qu'ils montent si ce n'est pas eux qui effectuent ensuite le nouveau changement de batterie. A fuir

Un grand merci à Peugeot Metz Borny, pour leur professionnalisme, leur efficacité ! J'ai fait réparer deux portières rayées, prise en charge de ma voiture lundi avec retour annoncé pour le mercredi, finalement ma voiture était prête le lendemain : aspirée et nettoyée à l'extérieur ! Je' suis très satisfaite de leur prestation ! Surtout que l'accueil est un gros plus chez eux, n'importe quelle personne que vous croisez prend la peine de vous saluer ! Je recommande à 300% ce garage, et espère y retourner mais plus pour des réparations !

Je voulais une voiture essence on m'a recommandé un diesel je voulais une petite voiture on m'a dit d'en prendre une grosse quand j'ai dit le budget le vendeur a lever les yeux au ciel un peu déçu

Je suis venue hier afin d'effectuer la révision de ma 108. Mes plaquettes et disques de freins étaient aussi à changer. Point positif le vendeur a pu faire un geste commercial et j'ai pu économiser plus de 100 €. Cetait ma deuxième visite et je ne suis pas déçu.

Depuis le passage à car avenue, ce Peugeot est devenu catastrophique. 45min pour changer une ampoule (ça prend 30s mais vu que j'ai une maintenance, je ne peux pas le faire moi même). Et le pire, c'est qu'il faut prendre rdv pour une ampoule (un de mes collègues a eu le coup) ... C'est inadmissible de ne pas le faire immédiatement. Peugeot rapide ? Oubliez ça n'existe plus . Pour prendre rdv par téléphone c'est la pire des galères. La seule personne de toute la concession est toujours en ligne ou en rdv donc impossible de prendre rdv. Et quand on arrive à l'avoir, il n'écoute pas nos contraintes de planning et nous propose des rdv fixe. Fixe dans le sens où il est impossible de déposer le véhicule un peu plus tôt ...... À croire que c'est vous les clients que vous choisissez ce qui vous convient le plus. Plus aucune flexibilité n'est tolérée. On se croirait à l'armée. N'oubliez pas une chose, c'est que c'est vos clients qui font tourner la boutique. À les considérer comme vous le faites, vous ne vous rendez pas service. Pour conclure, leur nouveau nom À changer tout et du coup, c'est devenu un garage usine Et tant pis pour le contact humain avec les clients. Édit du 14/11/19 : Je viens de passer au garage pour changer une ampoule de phare avant (la nuit tombe tôt ces derniers jours) . Réponse du jeune homme au comptoir soit vous attendez 1h30, soit on se revoit cette après midi. Mais pour moi c'est impossible j'ai un métier qui me fait beaucoup rouler. Je lui explique donc ma problématique, mais malheureusement d'après lui et sur un air autain, C'est les procédures. C'est inadmissible et pitoyable. Une ampoule c'est 5min chrono. Comment est-ce possible de traiter vos clients ainsi . Pour moi ça sera la dernière fois que je met les pieds dans ce garage qui n'est ni plus ni moins qu'un service uniquement sur rendez vous (si jamais vous arrivez à prendre contact avec eux) J'espère d'ailleurs qu'on prendra contact avec moi pour discuter de tout cela .

Très satisfaite de ma 308 d'occasion. Cliente Ford auparavant j'ai suivie le vendeur et comme d'habitude toujours très investi et professionnels 🤗 merci

Accueil sympa non invasif, commercial avenant et à l'écoute du besoin exprimé. Achat effectué, client satisfait

Grosse déception, le vendeur n'a pas chercher à savoir ce que je voulais ou autre, très déçu.. Dommage j'irai voir ailleur. Nos voitures sont trop chère pour votre budget autant pour moi, c'est du très haut de gamme.

Mon expérience... * RDV pris pour un lundi 8h30 pour serrure de coffre bloqué sur 5008 II (ouverture impossible, embêtant) * 8h25 sur place : 20 minutes d'attente devant le guichet B (vide)... (NB: nous, pauvres clients, avons aussi une vie professionnelle, d'où la notion de rdv) * 8h45 : réception : Ha bon pour un pb de coffre ? Machin à l'accueil, tu peux voir avec M. stp ?. Acquiescement de ce premier. * 9h00 : Après re 10min d'attente, Machin à l'accueil lève la tête et me demande c'est pour quoi monsieur ? Ha pour un coffre bloqué ? Il faut voir avec ce guichet B. Celui avec 4 personnes qui attendent déjà et d'où je viens ? Oui Monsieur, au revoir Monsieur. La personne qui m'attendait exprès dehors était ravie de m'avoir attendu aussi longtemps pour me voir finalement repartir avec mon véhicule. Au final : rdv et intervention chez Bailly LAXOU 2 semaines après, voiture de prêt et coffre débloqué dans la journée. Merci à eux.

Très déçu de ma nouvelle 5008 en panne a 5000 kms et 3 mois. Et très insatisfait du service réparation qui me rend un véhicule sale. 20 ans chez Toyota et 8 véhicules chez eux, jamais un problème et véhicule nettoyé à chaque intervention!!! Un bon exemple à prendre!!! C est certain c est ma première et dernière Peugeot!!!!!!

Bonjour, Merci d’avoir pris en compte ma notation. Expliquez moi pourquoi facturer un diagnostique 80 euros si vous ne réparez pas ce qu’il convient ! 2 pannes sur 24 heures ? Ou erreur de votre part ? Bah oui si on ne remplace pas ce qu’il faut ....et j ai dû louer à mes frais un véhicule... Bravo Peugeot !!!

Après avoir eu certaines mésaventures, j'ai laissé un avis plus que négatif sur le garage et quelques jours après, le garage en question m'a demandé de prendre contact avec eux en s'excusant. On m'a gentillement proposé de repasser pour chez eux afin de remédier à tout ça. Un prêt de voiture de 48h ( un 3008 ) et avec de bonnes personnes pour s'occuper de mon véhicule j'étais enfin satisfait. Donc merci à eux d'avoir été réactif et professionnel.

J’y vais régulièrement en général ça s’est plutôt bien passé mais la dernière intervention non. Ils ont remplacé les disques et plaquettes et depuis j’avais des couinements à 50km heure très désagréable. J’y suis retourné et on n’a dit qu’à priori tout était bien monté. Du coup je l’ai emmené chez Peugeot à Briey pour autre chose et je leur est demande de regarder les freins arrières. Au final il s’est avéré qu’un des étriers avait quelque chose de cassé qui faisait que la plaquette ne revenait pas correctement. Ils ont remplacé l’étrier est depuis plus de bruit. Parfois faut pas juste regarder la voiture et surtout ne pas l’avoir vu au moment de changer les disques c’est surprenant un mauvais point pour Bailly METZ

Je suis allé chez bailly pour un détail de fourniture mal clipsė dans ma voiture. Le responsable carrosserie m'a reçu aimablement.il a reclipsė le plafonnier. En 10 mm l'affaire était faite.une poignée de main et merci. Bravo . Rapide et serviable. merci.

J'ai ramené ma Peugeot 508 le 5 août 2018 pour une poignée défectueuse et qui est garantie mais ils devaient faire une demande de prise en charge pour la garantie et on est le 24 septembre toujours rien

Très satisfait! Je remercie le conseiller Stephane pour son professionnalisme, il nous a proposé un véhicule qui répondait à nos besoins et à notre budget. Je recommande ce garage.

Manque de choix et aucun vendeur vient vous voir. Bienvenue chez Peugeot Bailly. Je me suis déplacé il y a 20 ans chez Peugeot Bailly Briey et Peugeot Bailly à Nancy et Metz. Aucun vendeur n'est venu me voir. Je suis retourné en 2018 chez Peugeot Bailly à Metz et Briey : personne à l'horizon. Du coup je reste chez mon petit agent Peugeot Jarny très serviable et très pro

Très professionnel le lion... Et je roule avec une Citroën... Les magasinier sont à votre écoute et connaissent leur travail du bout des doigts... Bravo. 😜

La personne à l'accueil n'avait pas l 'air du tout d'être concernée par ma demande de renseignements concernant la mise à jour du GPS de ma voiture !!!! En fait cela voulait dire : débrouillez vous.

Vendeurs sympathiques. Mais dommage qu'il faut prendre rdv pour achat d'une voiture d'occasion

Peu de conseil. Vendeur pressé de faire son affaire. N'as pas répondu à mes demandes et messages mail.

Pas commercial, prix non concurrentiel ! Peugeot la Marque qui souhaite se placer en Premium pour imiter les Grands, mais les commerciaux BAILLY CAR AVENUE jouent dans classe maternelle !

Avons eu affaire à ce garage il y a quelques mois... à fuir.... récidives sur récidives pour un seul et même problème (et on vous fait payer à chaque fois jusqu'à trouver la réelle panne! J'ai même eu droit à un commercial qui m'a dit qu'ils n'avaient pas d'obligation de résultat en nous prenant de haut.) Entre les factures salées et les salariés désagréables au possible (ne rappellent jamais, se moquent royalement des clients à l'accueil) , catastrophique! Nous avons été obligés de contacter Peugeot France pour faire bouger les choses. Bref, nous n'y mettrons plus les pieds !

Après leur avoir confié ma voiture pour réparations, quasi impossible de les avoir au téléphone pour suivre l'avancée des choses ! Au final ma voiture est restée sur place 4 JOURS avant qu'ils ne commencent le diagnostic (à 79€ c'est du vol...). Après quoi on m'annonce que je dois aussi changer la batterie, alors que le problème venait du moteur (injecteurs encrassés) mais surtout alors que la batterie n'a même pas 1 an ! C'est pas parce que je suis une femme que je suis complètement stupide, arrêtez de vouloir en profiter... Réponse : bon alors on va voir si on peut ne pas la changer, mais si on peut pas faire autrement on vous rappelle. Heureusement que j'ai refusé, la batterie n'a aucun souci, même après plusieurs jours sans rouler et sans la rentrer la nuit. Bref, les réparations sont de qualité mais le service client laisse VRAIMENT à désirer. [Edit suite à la réponse ci-dessous] Je ne vous recontacterai pas, je retournerai à mon garage habituel, bien que plus éloigné de mon domicile pour les prochaines opérations à effectuer. Si c'est pour galérer encore deux semaines à vous joindre pour tomber dans un dialogue de sourd, je préfère diriger mon énergie à d'autres choses plus positives.

Je suis très satisfait suite à mon achat d’un véhicule d’occasion en Décembre 2016. Toutes les personnes que j’ai rencontré étaient à mon écoute, mon véhicule était bien préparé sans détour.

Accueil très bien Pas de retard pour le RDV Prise de RDV rapide Le travail a bien été faite

Très déçue de l'expérience et du service alors que j'étais à la recherche de ma première voiture.

J'aurai voulu mettre 0 pour leur rigolo à lunette a l'accueil, condescendance princière, incompétence et prix honteux.

Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Je tiens à souligner la disponibilité et la gentillesse de mon interlocuteur monsieur JURADO qui -bien que jeune dans le métier- s'est montré très compétent lors de l'achat de ma 3008 et sait se montrer disponible pour me donner des explications après réception du véhicule

N accepte pas prise de rv par tel,ferme ordi à 11h45 pour prise de rv sur place,accueil et prise en compte des remarques nul et j'menfoutiste Absolument à éviter,habitués à reconduire clients,2 en 5mn

Venu me renseigner pour l'achat d'un véhicule, j'ai été très mal accueilli par un vendeur agressif et fort désagréable. Il est désormais hors de question pour moi de donner suite à mon projet dans cet établissement.

Concession victime de sa taille, ou plutôt de la taille du groupe Bailly auquel elle appartient... Suivi client très limité, plus axé sur la conquête que la fidélisation.

Très mauvaise réception. Technicien mauvais couvert par les arnaques des réceptionnaires, 3 semaines pour ne pas trouver la panne et en profiter pour essayer de nous soulager de 2600 e de pièces sans la main d oeuvre en changeant absolument toit Cela leur semble normal !! Entre incompétent et voleur je ne sais que choisir. 17 ans que j suis dans le métier je n ai jamais vu ça ! Une honte,à éviter !

Accueil catastrophique pourtant c'était une journée portes ouvertes et très peu de clients vu qu'il pleuvait. Ne cherche absolument pas à vendre. Pas de souci nous avons acheté deux voitures ailleurs.