PEUGEOT BLAYE Concessionnaire Peugeot

Comportement très très désagréable avec le mécano au moment de finaliser le rendez-vous pour 1 passage au banc qui était gratuit ( ce que la secrétaire m’a dit au téléphone) Pendant le rendez-vous, le mécanicien passe une balise, sont me demander, qui j’avais préalablement refusé auprès de la secrétaire, au moment de la prise de rendez-vous, essai de me le facturer la balise au prix de 40€. J’ai refusé et le mécanicien étais très injurieux, me parler mal, même menacé de ne plus venir sinon il y avait des représailles. Je trouve ça totalement inadmissible auprès d’un professionnel, d’avoir un tel comportement auprès de sa clientèle !

REPONSE À MONSIEUR LE DIRECTEUR DE L'AGENCE PEUGEOT BLAYE : Merci pour votre réponse , mais votre tentative de justifier le fait de m'avoir coupé au visage et de m'avoir refusé vos services sans raison valable par du jargon commercial ne tient pas la route par le simple fait que je viens de ré-ecouter la conversation téléphonique qu'on a eu et je vous confirme que j'avais bel et bien confirmé oralement que j'avais compris que le service est payant (75€) et que la raison de mon étonnement c'est la façon dont votre commerciale m'a raccroché au nez parce qu'elle a perdue patience quand je posait des questions à propos des tarifs, malgré le fait que vous m'aviez confirmé avoir entendu la conversation et constaté que votre commerciale m'a raccroché au nez, votre inactivité à propos de ce fait reste questionable , vous m'avez répondu je cite :qu'est ce que vous voulez que je vous dise ? des excuses peut être ? N'êtes vous pas un chef d'agence , n'êtes vous pas sensé informer , orienter , et satisfaire votre clientèles ? Ou êtes vous vraiment le clown de cet établissement comme le disent les autres commentaires negatifs ? Traiter de potentiel clients comme ça ? Où est ce le fait d'avoir 140 clients qui vous donne un excès de zèle ? Si vous ne voulez pas plus de travail et vous la couler douce fallait m'envoyer balader gentiment au moins. En plus je vous ai dit que j'ai pris rendez vous le 20 mars 2024 et que je viendrai sur place vous parler vous et votre collègue qui m'a raccroché au nez , vous m'avez répondu qu'elle n'avait même pas enregistré mon rendez-vous enfaite.... Je tiens quand même à envoyer un mail à la direction avec preuves à l'appui, si je pouvais mettre l'enregistrement de la conversation sur google je l'aurai mis, on mérite être mieux servi à Blaye. ---------------------------------------------------------------- Expérience déplorable , j'appelle pour des renseignements et des tarifs ce qui est légitime, la femme à l'autre bout me dit allez ailleurs et me coupe au nez avant même que j'ai le temps de placer un mot. je rappelle pour avoir un responsable , il me dit j'ai écouté la conversation, je lui demandé si j'avais dis quelque chose de déplacé , il me dit non mais qu'est ce que vous voulez que je vous dise et me dit vu comment ça commence laissez tomber , on vous prendra pas.... Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme , ils travaillent celon leurs humeurs et le directeur d'agence n'est pas mieux que ses employés je crois. À tous ceux qui ont eu le même traitement, signalez-les à la direction Peugeot. PS: Je vous défie monsieur le directeur d'agence de mettre en commentaire n'importe quelle preuve qui prouve que j'ai dis quelque chose de déplacé ou désagréable au téléphone vu que c'est ma parole contre la votre , de mon côté mes conversations téléphoniques sont enregistrés et croyez-moi que ça parviendra à la direction.

Nous sommes passes au Peugeot de Blaye, sans RDV, pour un problème de ceinture de sécurité qui ne s accrochait pas. Une gentille secrétaire à appelé Un réparateur, François, qui a solutionné le problème gracieusement en 5mn. Merci beaucoup François. Grace à lui nous avons pu partir tranquille avec nos petits enfants en vacances, et pourtant ce n est pas le travail qui lui manquait mais il a su prendre un peu sur son temps de travail. Personnel au top. Merci beaucoup .

Super efficace et sympathique Je recommande lo

Très bien servi le patron et la secrétaire sont super

Prise en charge rapide , très bon accueil et diagnostic

Bonjour,un souci avec la batterie, voyant allumé. Lundi matin à l'ouverture, j'ai essayé d'avoir un rdv...Planning ultra serré me dit la dame très charmante..Un diagnostic au mieux.Après examen, c'est l'alternateur... Elle me cherche le meilleur tarif et me garde mon véhicule ! Je l'ai récupéré en fin d'après-midi, la grande classe !!! Si vous cherchez un vrai garage, n'hésitez pas !!!!! On ne vous laisse pas dans vôtre désarroi,encore merci à eux et je mets 6 étoiles!!!!!

Nous avons insisté que la panne trouvée n’étais pas la cause, Monsieur était sur de lui… et bien non pas ça du tout ! Perd très vite patience, et très désagréable… Pas de bonne Pub.

Dans notre malheur, turbo HS sur mon Peugeot 807 a plus de 400 km de chez nous, nous avons eux la chance d’être rapatriés sur le garage Peugeot Blaye. La secrétaire adorable et compréhensive car je l’ai appelé tous les jours pour obtenir des informations sur l’évolution des dégâts et des réparations, de très bons mécaniciens professionnels et dont un en particulier « Antoine » qui a prit le temps et utiliser les mots et les gestes professionnels afin de me rassurer. Ils ont tous mis en œuvre pour trouver là meilleure solutions à mon problème. Je les remercies vraiment car peu de garage aujourd’hui on cette empathie envers ses clients. Je recommande vivement ce garage. Encore merci.

Devis toujours en attente pas content.il y a 2 semaine que j'ai poster . Aujourd'hui 15 jours après je me suis occupé de la voiture par une autre personne qui me l'a fait mon devis et réparer en plus merci de m'avoir aider ou rappeler c'est pas comme si vous aviez pas me coordonnées brefff voilà je vois que sa ha bien changer

Garage à fuir!!! Pas compétent pour trouver la cause principale de la panne sur mon véhicule. Refuse même de réparer ce dernier. Aucune relation garage/client.

Agréable concentieu que ça dur

Désolé 3 semaine pour ne pas trouvé une panne sur un véhicule pour une simple fiche débrancher c est ce moqué du client je ne ferais pas de publicité

Je remercie Arnaud pour la réception d'un véhicule après les heures d'ouverture. Très pro je recommande.

Très bon accueil et services merci à vous problème rétroviseur résolu sur le champ

Rapidité, bons conseils, aimable et service au top !

Rapide, efficace et très honnête

Accueil sympathique et conseils très professionnel !

Nous avons amené notre véhicule pour deux interventions : excellent accueil, réparation dans les temps et satisfaisante. Merci !

je suis passé il y a 1 semaine pour prendre rendez-vous pour changer l'antibrouillard et l'arrière du pare choc de 308. On me donne rendez-vous pour cela. Et quand j'arrive au garage une semaine plus tard on me dit qu'il faut que ce ne sera pas fait aujourd'hui car on n'a pas commandé les pièces. Et il faut que j'attende 30 mn pour savoir lesquelles il faut commander. On se demande pourquoi m'avoir donné rendez-vous 1 semaine plus tard pour cela? De plus lors de ma dernière visite j'avais pris rendez vous pour une visite périodique et quand je suis arrivé au garage malgré la confirmation par sms on m'a dit que le rendez-vous n'avait pas été enregistré. Bref, tout cela ne me semble pas très sérieux.......

En vadrouille dans la région quand ma 206 a commencé à avoir de graves pertes de puissance - accompagnées de l'allumage du voyant moteur... Reçu au garage dans la journée par une équipe particulièrement professionnelle qui a su me conseiller de manière totalement désintéressée, je me suis finalement appuyé sur leurs conseils avisés pour réaliser personnellement la répartition - changement d'un injecteur... Je les remercie pour ces pratiques, faites d'honnêteté et de compétence !

Pas commerçant du tout,faire une clim ne les interresse pas , par contre la derniére fois que je suis venu j'en ai eu pour environs 500 euros , c'est cela le commerce . Rire et adieu Peugeot

Super mécaniciens Je recommande

Vous êtes une personne agréable au téléphone et à l'écoute, ma mère (personne âgée qui a beaucoup de difficultés avec les nouvelles technologie) a eu un problème avec sa voiture ,elle n'est pas cliente du garage, elle a était très bien reçu et je vous remercie du TEMPS que vous lui avez consacré .Je recommande votre garage

DROIT DE RÉPONSE : Soyez rassuré M. PARANTHOEN, j'ai trouvé un PROFESSIONNEL ! UN VRAI, UN SÉRIEUX ! Avec de l'humour, ce qui ne gate rien car lorsque j'ai évoqué les compétences de PEUGEOT BLAYE, il a eu un sourire significatif. Pas d'agressivité de ma part, pas de mauvaise foi de la sienne. Il a eu une idée de génie pour détecter la fuite ! Il a lavé le moteur, je vous conseille cette technique, elle fonctionne ! Soyez rassuré, je n'aurai pas a retourner dans l'une de vos 14 agences. Je vais convaincre le maximum de personnes d'ailleurs. Petite précision :Ce professionnel est a moins de 2km de Peugeot mais a des années lumières en terme de compétence, d'accueil et de professionnalisme ------------------------------------------------------------- Quand l'incompétence s'allie à la mauvaise foi.... Ce garage vous fait déposer votre véhicule un vendredi, promettant un devis pour le lendemain.... sachant très bien que le devis sera fait le mardi suivant. C'est seulement le mercredi que je l'obtiens et je donne mon accord immédiatement. Vendredi, sans nouvelle, j'apprends que mon véhicule n''est pas fait, mieux les pièces n'ont même pas été commandés ! Après de chaudes explications avec le chef d'atelier, mon véhicule m'est promis pour le lundi.... Lundi, sans nouvelles, j'appelle et l'incompétent de service, après avoir regardé de plus près, m'apprend que le problème est autre et que le carter d'huile en est la cause. Après avoir gueulé mon mécontentement, le chef d'atelier, directeur, clown d'entreprise, me dit qu'il refuse de réparer mon véhicule, dans une atmosphère de manque de confiance. J'ai employé les termes de guignols, d'incompétents à l'encontre de cette concession. Je persiste dt je signe ! car un professionnel qui arrive à détecter une fuite d'huile sur un carter sans laver la base est un crack ! Mon interlocuteur a du passer son CAP de mécanique sur un moulin à café PEUGEOT ! J'ai d'ailleurs avisé PEUGEOT France de ma mésaventure.

Grand professionnel du réseau Peugeot ça change, précis dans ses diagnostics, sans surprise de prix, je recommande.

Compétences au rdv. Et accueil agréable

A côté de mon arrêt de bus. Super

Accueil sympathique et à l'écoute du client

Garage, personnel sympathique et compétant

Garage accessible avec du personnel à l'écoute. Prise en charge assez rapide pour traitement du problème.

Super 😊

Très sympa

Très bon accueil. Très compétents.

A ne pas refaire

Toujours bien Renseigné et accueillit on y va pas par plaisir mais au moins le service y est bon

Accueil très sympathique et très professionnel Je recommande

Bien

Bien

Très sympa, et très serviable et le prix est boulot est au top

Haut responsable

Très professionnel et souriant

Garage

Bien

Très serviable et très sympa

Prise en charge de ma panne rapide, pas d'attente. Accueil très professionnel et courtois. Je suis très satisfaite de ce garage.

En vacances en Gironde nous sommes tombés en panne à Blaye (pb tuyau injecteur diesel percé). Réception des pieces et remplacement des pièces en moins de 24 heures. Véhicule de prêt disponible pour rejoindre notre location de vacances. Un grand merci à Anthony pour son accueil, son professionnalisme, la rapidité du diagnostique et des réparations. Vraiment super! Je confirme c'est un garage Peugeot et pas Renault.

Excellent accueil et réactivité un samedi en fin d'après-midi, Bravo! Il ne s'agit pas d'un garage Renault mais d'un excellent agent Peugeot.