Opel Metz - HESS Automobile Concessionnaire Opel

Accueil et service satisfaisant

1ère révision d'un Astra hybride rechargeable chez le concessionnaire groupe Hess à Metz Woippy. Accueil, professionnalisme, timing, prise en charge sans faille.

Très bons services et beaucoup de bienveillance envers les clients . C est très agréable d être reconnue et écouté .

Je remercie grandement OPEL et plus particulièrement Sabrina, qui a été d'une très grande gentillesse envers moi, suite à un problème de clé. Il était plus rapide pour moi de me procurer des clés ailleurs que chez OPEL, mais malgré cela, ils m'ont aidé dans toute mes démarches et j'ai pu avoir mes clés rapidement. Je vous remercie infiniment pour votre aide et votre humanité ! C'est de plus en plus rare...

Personnel très accueillant et professionnel. Un grand merci à Mme Mathis la directrice, pour son amabilité et sa prise en charge dans me demande. Je recommande vivement cette concession. Travail sérieux et ponctuel.

très bon accueil merci

Vendeur compétent et sympathique

Merci Enzo pour votre accueil!

Bonjour très bon accueil chez Opel , personnel toujours à l écoute, prise en charge rapide du véhicule. Je recommande, bonne journée

Un énorme merci à Sabrina et l’équipe de mécanos. Un lundi de Pentecôte, avec forcément déjà des rdv programmés, ils ont réussi à réparer ma roue, et ainsi faire en sorte que je puisse travailler demain à la première heure (véhicule professionnel). Big up à tous 👏👏👏

Accueil professionnel, explications parfaites sur les travaux réalisés pour ma révision

Courtoisie et professionnalisme personne à l accueil atelier

J'ai déposé mon Opel Mokka pour une recherche de panne car mon ventilateur ne s'arrêtait jamais et je leur avais demandé de me changer un collier sur mon échangeur d'eau. Résultat : - 1 mois d'attente avant un rdv - diagnostic à côté de la plaque pour 126 euros de l'heure 👍 - collier pas changé Trop grosse structure, à l'accueil il se prenne pour je sais pas qui en tant que garagiste quand on leur parle il nous prennent de haut, bref un garage à déconseiller fortement.

Découverte du véhicule avec le vendeur Serge Jost : parfait 👍 Accueil très chaleureux. Explications complètes. Je recommande

Très bonne accueil Personnel des pièces détacher parfait Connaît son métier au top Un très bonne accueil général également je recommande fortement cette concession Parfait .

L'efficacité et l'amabilité d'une collaboratrice qui m'a dépannée et ramenée chez moi alors que ma voiture n était pas prête .

Je suis venue chercher ma nouvelle Corsa ce matin, tout s’est bien passé merci à notre vendeur Monsieur Eitel

Bonne expérience pour tous les services

Accueil et professionnalisme ! Bravo aux équipes . Un grand merci à Madame Mathis pour sont opiniâtreté . Je recommande vivement ...

Panne du véhicule suite à un défaut de montage de la courroie de distribution lors de son remplacement. Mon véhicule est en panne et immobilisé depuis le 29/04

Tout s’est déroulé de manière Profesionnel, je suis très satisfait de la réparation de ma Range Rover Velar P400e. La secrétaire Katia était très réactive et conciliante Je recommande

Venu pour un devis. Bien accueilli très bien conseiller. Équipe au top !

Aucun commercial s'occupe de vous, après 15 min.

Tout était parfait merci !

L accueil, la gentillesse et le professionnalisme de Sabrina

Etant venue 2 fois consécutives en atelier pour l’entretien et le CT de ma voiture, le sourire et l’accompagnement était toujours au rdv. Une mention spéciale pour Sabrina qui est de très bons conseils et surtout vous explique toutes les interventions effectuées sur votre voiture 😊 une équipe au top 👍

Mon histoire commence en novembre 2023. Je viens faire un tour chez Opel ou je suis reçu par Ibrahim, une personne très sympathique et souriante qui me fait faire un essai d’une Opel corsa. Je suis ensuite reçu par Clement, commercial qui me propose une LOA, contrat je conclus après quelques jours. Jusqu’ici tout va bien. Clément s’en va et ne travaille plus dans la concession. Les ennuis commencent. Pendant plus de quatre mois, plus personne ne s’est occupé de moi. Plus personne ne s’est intéressé à mon dossier, à la livraison de ma voiture et j’ai été traité de manière absolument pas professionnelle. Après plusieurs relances de ma part et des rendez-vous téléphoniques promis qui n’ont jamais eu lieu, je suis livré de ma voiture par quelqu’un qui n’a jamais fait de livraison (mais qui par ailleurs est très gentil), allez savoir si tout a bien été fait ou non, de toutes façons tout le monde s’en fout. Mais quand même, durant ce temps, pas de nouvelles, le peu de nouvelles que je demandais étaient traités avec mépris, désinvolture et sans aucun professionnalisme avec un sentiment de gêne à chaque fois. Je ne sais pas pourquoi j’ai été traité de cette manière mais comme je l’ai dit en concession j’en suis vraiment très insatisfait, j’ai vraiment eu la sensation qu’on ne voulait pas de moi dans la concession et ce jusqu’à la livraison, alors que je vais payer des centaines d’euros par mois pour une location. Traitez vous tous les clients de la même manière ? Ou ca m’était réservé pour je ne sais quelle raison ? Le pire est de n’avoir eu aucune excuse ! C’est moi-même qui était désolé pour le dérangement d’oser vous demander des nouvelles d’une voiture à 35000 euros. À l’heure actuelle j’attends le virement de la reprise de mon véhicule, et vu la manière dont j’ai été traité j’angoisse à l’idée de ne jamais le recevoir car une fois de plus j’aurais été « oublié » volontairement ou non. Mais je n’hésiterai pas une seconde à déposer plainte au vu de la manière dont j’ai été traité si je ne l’ai pas au plus vite. Et que dire du câble de recharge non livré « vous devriez normalement avoir un avoir, normalement… » Vous m’avez vu une fois pour vous prendre une voiture et rassurez-vous vous ne me verrez plus, vu que ma présence à l’air de vous poser problème. Je mets deux étoiles pour souligner la gentillesse d’Ibrahim, Clement et Vincent.

J'ai particulièrement apprécié la ponctualité des opérations, la mise à disposition d'un véhicule de prêt ainsi que l'empathie des personnes que j'ai rencontrées.

Bonjour ce matin je suis allée chercher ma New corsa GS électrique vendeur au top merci Mr jost 👍🏻👍🏻👍🏻

Un grand merci a notre commercial Enzo pour son professionnalisme et sa rapidité pour notre véhicule. Nous recommandons vivement cette concession

Personnel souriant et accueillant. Bon travail réalisé sur mon véhicule. Merci !

Très bonne équipe, irréprochable. J'ai été très bien reçu. Véhicule récupéré dans les temps, propre. Rien à dire. Merci.

Au moment d'une campagne de contrôle, on a décelé un remplacement du boîtier de thermostat du liquide de refroidissement. La réparation s'est bien déroulée et le tarif annoncé au départ a été respecté malgré un petit imprévu 👍. Cependant depuis que j'ai récupéré mon véhicule, l'option start and stop ne fonctionne plus😞 du coup, je ne sais plus quoi penser...mon avis est partagé J'ai un nouveau rendez-vous pour effectuer un diagnostic ... Je crains sérieusement pour mon budget

Le professionnalisme du personnels et leur accueil chaleureux

Le véhicule a été lavé. Sans mon accord, j’ai récupéré le véhicule plein de savon séché, et dès la première pluie, j’ai vu la catastrophe, plein de micros rayures partout ! Le véhicule ne connaît pas les rouleaux de lavage. Il est exclusivement lavé à la main par mes soins, avec la technique des 2 sceaux. je suis dégoûté de l’avoir dans cet état. JP

Fuyez ce garage si vous le pouvez vraiment ! Véhicule acheté en sept 2023 et toujours aucune carte grise reçue (ni même effectuée?) à +6 mois de la vente. Il faut les HARCELER pour obtenir un retour et on vous promet toujours de vous rappelez sans que cela ne soit fait. Nous sommes balader à tous niveaux, du vendeur en passant par la secrétaire jusqu'à la directrice. Nous demandons pourtant juste à connaître l'avancé de notre carte grise. Nous avons fait preuve de patience et de compréhension mais il suffit de prendre les gens pour des cons. Votre malhonnêteté et manque de professionnalisme vous coûtera ce mauvais avis, qui cette fois-ci, ne sera pas supprimé après coup.

Pourrait mieux faire. Nous avions rdv un samedi après-midi et étions certe en avance mais avons fait 80 km pour nous y rendre. La personne qui devait nous recevoir était occupée, un stagiaire nous a accueilli, il était pro mais pas encore apte à conseiller. Décu par un accueil froid et sans intérêt.

Client depuis plus de 20 ans, j'ai déposé ma corsa ce jeudi 14 Mars et j'ai été agréablement surpris de la prise en charge du véhicule. Je l'ai récupéré dans un état irréprochable mécaniquement comme esthétiquement. Merci au chef d'atelier et aux garagiste et surtout merci à Sabrina MIEDICO pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Accueil courtois, respect des délais et prise en charge totale

meilleures concession automobile de France, La direction et le management est juste irréprochable. Professionnalisme et conseils au top du top. Un grand merci.

On aime la concession Opel de Woippy et le choix proposé. Une équipe efficace ! Merci l’atelier pour votre aide.

Extraordinaire. Toutes les fois où je m'y suis rendue, l'accueil, le service, l'amabilité du personnel est remarquable. Merci à vous tous

Très professionnel, personnel très sympathique

Toujours très bien reçue Toujours très bien servie. Merci pour tout. Il ne manque qu'un tapis rouge et je pourrai me croire à Cannes 🤣

Rdv pris pour une entretien. Nous sommes très satisfait du service et de l’accueil

Très bon accueil pour un renseignement sur la gamme électrique.

Je recommande Personnel à l’écoute, très professionnel

Très bonne expérience Une équipe souriante et à l’écoute

J'ai emmener mon astra bertone après un changement moteur elle es ressorti le jour même après une reprogramation de l'anti demarrage. Personnels très accueillants et compréhensifs je recommande👍👍

Les travaux qui étaient prévus sur ma Lexus CT200H ont été réalisés et je suis satisfaite du résultat

On ne m a jamais rappelé et personne ne m'a pris en charge lors de mon passage chez opel

Nous sommes en tout point satisfait de la concession Opel Woippy. Une équipe réactive, professionnelle et très sympathique. Je recommande vivement !

Très professionnel ! Accueil chaleureux ! Merci à la directrice pour sa réactivité lors d’une reprise.

Cliente depuis plusieurs années. Satisfaite du service conforme au devis.( Changement de l'échangeur qui avait été diagnostiqué lors de l'entretien annuel ). Très bon accueil.

Très professionnel . Mention spéciale à la directrice et au responsable VO qui ont su apporter des solutions à tous les problèmes rencontrés. Bravo à eux

Super expérience, merci à Katia pour son suivi et son investissement.

Prise de rendez-vous rapide, accueil agréable, prestation très rapide et efficace.

Garage au top et merci au vendeur Mr Bonato pour son professionnalisme

Établissement accueillant et très professionnel. Service rapide, je recommande fortement. Merci pour tout 🙂

Tout le personnel très agréable je recommande opel et mes voiture toujours bien réparer je recommande fortement merci à tout le personnel danielle

Très bon accueil super service travail fait en temps et en heure bje recommande ce garage

Je recommande vivement …. à l’écoute, réactifs, souriants et professionnels.

Bel accueil , disponibilité et prestation , impeccable

Grosse frayeur technique.... et en fait tout petit problème. L'équipe a été très réactive et a rapidement réglé le problème. Rien à régler... et je récupère ma voiture toute belle, toute propre. Un grand merci et bravo!

Rdv pour récuperer mon véhicule honoré, sans retard. Ma voiture est sortie presque comme neuve, on me l'a déposé prête à partir devant le concessionnaire. Ils ont pris le temps pour les explications sur tout ce qui a été réparé. J'ai été tenu informée en temps réel de l'état des réparations sur mon véhicule et des délais où je gardais le véhicule de prêt. Merci à tous pour votre travail, secrétariat, carrossier et expert. Belle fin d'année !

Très bien reçu et travaux effectué sur ma voiture excellent Juste problème de co2 qui remonte toujours dans l habitacle J'ai fait changer filtre d Habitacle l odeur et toujours présent

Bonjour, j'ai tout apprécié : 1) l'accueil avec le prêt d'une Opel neuve (64kms) pour pouvoir m'en servir pendant le temps nécessaire pour les travaux sur ma Mercedes. 2) la réparation totalement bien faite comme si ma voiture était neuve. Donc un grand merci pour la direction qui m'a fait confiance ( malgré mon handicap d'avoir perdu récemment mon bras gauche ). Donc j'ai prévu de faire mes prochaines révisions chez vous Opel. Cordialement Francesco IELPO

Hesse Automobile, garage à fuir: (tant pour l'achat que pour l'entretien) Je me sens obligé de rédiger cet avis car il est impossible d'avoir des réponses sur le suivi de mon dépannage malgré les nombreux appels et mails. La climatisation de ma CORSA électrique est HS depuis le mois de mai (voiture à 34000€, 2ans et 8 mois avec 55000 kms), 1er rendez-vous le 23/06, deuxième intervention le 28/07 sans succès, obligé d'avoir un soutien technique d'Opel. Le 8/09, je suis obligé de rappeler pour connaitre la situation et le délai de dépannage. Le service client n'a aucune information sur le suivi. Après de nombreux échanges, finalement il retrouve le suivi de l'intervention (5 jours), ils ont commandé le compresseur de climatisation sur recommandation d'OPEL sans savoir s'il cela va réglé le problème. Peu de chance de prise en charge par Opel car la voiture est trop âgée !!!! Pas de date connue à ce jour de la disponibilité de la pièce. J'ai posé des questions sur les conséquences du non fonctionnement de la climatisation sur la durée de vie des batteries, de la capacité de la batterie ainsi que la remise en cause de la garantie. Pas de réponse à ce jour malgrè 3 relances. Dixit chef d'atelier: comme il fait chaud, nous n'avons cas ouvrir les fenêtres comme avant !!! (super pour une voiture à 34000€, pourquoi ils vendent des voitures avec des climatisations si ils ne savent pas les dépanner ?? Je ne suis pas sûr que ce garage soit compétant sur l'entretien de véhicule électrique à la vue de la réponse que l'on m’a fait sur le lien entre la batterie de la voiture et le non-fonctionnement de la pompe à chaleur de la voiture.

L'accueil est super , les prix ont légèrement augmenté mais comme partout malheureusement

A fuir! On diagnostique à la voiture de mon mari une liste infernale de réparations à effectuer, à tel point que, disent-ils, ils n'ont pas fait de devis tant le prix des réparations dépasserait la valeur de la voiture. Dès lors, on envoie mon homme voir le commercial. Ces braves employés ne savaient pas à qui ils s'adressaient. Le commercial n'a pas été contacté mais le contrôle technique et un garage indépendant, si. Le résultat des 2 expertises est édifiant : presque rien à faire sur ladite voiture, à part des freins et disques à changer. La cerise sur le gâteau: à la sortie du garage Opel Woippy, un bruit fait son apparition, inquiétant, ce bruit. Là, l'horreur a été révélée par l'autre garage : les roues avaient été deserrées. Je ne dis pas que l'équipe d'Opel a devissé des boulons pour pousser à l'achat mais je dis que c'est une coïncidence qui m'interpelle suffisamment pour ne plus jamais remettre les pieds dans ce garage. Monsieur le commercial, vous qui avez pour tâche de répondre à ces commentaires, économisez votre temps, rien de ce que vous pourrez dire ne pourra excuser de telles pratiques.

Merci infiniment à la personne qui a pris en charge mon problème de véhicule avec beaucoup de bienveillance. Il ma tenu au courant de chaque étapes en toute transparence. Merci à lui (David il me semble) et merci à l'accueil reçu lors de la récupération du véhicule.

Je ne recommande pas cette concession pour le simple fait que cela fait 6 mois que j'attends ma roue de secours que j’ai commandé et payé en même temps que ma voiture. Lorsque que j’ai récupéré ma voiture à la concession, la roue de secours a été oublié par Mr Melon. Ce dernier m’a alors dit « ne vous en faites, je vous la commande et vous pouvez venir la récupérer sous 2 jours ». Cela fait maintenant 6 mois que j'attends, 6 mois que rien n’avance. 6 mois que l’ont me fait tourner en rond entre VCG et la concession pour un problème de règlement de LEURS part ! La concession refuse alors de me donner ma roue de secours alors que j’ai payé 300€ !!! Pour finir je ne vous recommanderais encore moins Mr Melon qui une fois qu’il aura effectué sa vente, vous ignorera complètement et ne vous répondra même plus au téléphone. Car après tout à quoi bon ? Il a vendu la voiture donc vos problèmes il en a plus rien à faire. Donc pour la faire court, évitez cette concession si vous voulez éviter les problèmes.

Le technicien de l accueil m a dit que le problème était résolu avant de payer . Hors j ai toujours ce défaut moteur motif de la réparation. Je demanderai à y revenir pour peut être un nettoyage de sonde lambda et diagnostic plus approfondie

Très bien reçu par le responsable et la dame de l'accueil lang

Très bon accueil Très bonne explication des points à contrôler Délais annoncés respectés

Serieux et grand professionnalisme de l atelier sur tous les points. Devis , délai etc... Rien n est fait avant d en avertir le client etc..

J'ai dû changer le condenseur, la conduite réfrigérante et le module de commande de ma climatisation et aujourd'hui mercredi 13 septembre j'ai encore un problème de clim. Je veux bien être gentil mais il y a des limites. La dernière intervention date du 07 septembre.

Très bon et très beau salon l ambiance et la sincérité des Vendeurs BRAVO A VOUS TOUS A BIENTOT

Grande gentillesse de toute l’équipe, explications et conseils très clairs et très honnêtes. Rapidité des travaux demandés. Le garage Hess est en tout point un prestataire de grande qualité, ce qui est assez rare de nos jours dans ce secteur.

Bon accueil. Prise en charge rapide et prestation parfaite

Garage A FUIRES, même avec 1 Etoile c'est de trop ,je déconseille fortement ,très très mauvaise expérience que se soit du côté réception (d'où ils changent de réceptionniste comme de slip) jusqu'au mécanicien soit disant agréé,pour le chef d'atelier n'en parlons même pas....( A viré sur le champs non professionnel du tout). J'avais pris rdv le 27/03/23 pour une chaîne de distribution + entretien du véhicule prévu pour 3 jours de réparation qui au final a duré 1 mois.Le jour de la restitution du véhicule le 28/04/23 , j'ai roulé 20min environ mon véhicule me signale puissance moteur réduit du a cause d'une durite de radiateur même pas fixer correctement donc l'entretien a t'il vraiment était fait mystère et boule de gomme... Durant les réparations de mon véhicule je voulais avoir des info car je trouvais le temps long pour les réparations, j'ai appelé plusieurs fois a la réception avec une attente d'au moins 10 min de sonnerie dans l'oreille pour final me dire que le chef d'atelier était tous le temps en rdv téléphonique où en rdv clientèle... brefs...du et dès mitho..... à se jour le 11/09/23 ma voiture a que dès soucis depuis la dernière soit disant réparation de leurs part il y a 2 semaines a peine...je m'arrête là sur ce message car beaucoup trop de choses à dire sur c'est incompétence.. garage a en vomir 🤬🤬🤬

Très bien sauf la propreté extérieure du véhicule (vitres) et polish carrosserie peuvent être mieux réalisé par le préparateur... à 26000 euros c'est un minimum ! Niveau commercial, Charline Humbert au top, rien à redire tant au niveau achat, relationnel et merciii pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son sourire

Très bien Service rapide et efficace, l’origine d’un problème n’a pas été trouvé depuis 2 ans et dès le premier RDV chez eux, ils ont trouvé la cause 👍🏼

Save que vendre... Le service réparation et Entretien franchement incompétent sur toute la ligne. Que du bla bla... je déconseille ce garage.

L 'accueil très cordial de la part de toute L'équipe.

Bonjour, j’ai hésité un moment à écrire ce commentaire mais malheureusement c’est la seule possibilité que j’ai trouvé pour attirer l’attention du garage Opel Woippy. Je vous explique : Je suis venu au garage car il fallait faire un entretien de ma voiture et en supplément j’ai demandé de vérifier ma climatisation qui ne fonctionnait plus. Après mon rendez-vous, on m’a fourni un devis pour changer le carter d’huile et une pièce de ma climatisation. Déjà là rien ne va car mon carter d’huile était nickel avant de venir chez eux, de plus, il me laisse repartir avec un amortisseur cassé qu’il n’avait même pas remarqué (je l’ai appris plus tard par quelqu’un de compétent). Enfin, je ne vais pas m’attarder sur les détails car je pourrais écrire un livre. Après avoir bataillé pour qu’on me change mon carter d’huile, je viens à mon deuxième rendez-vous. Étant resté sur place, je les ai vu réparer le carter d’huile, dommage que je n’ai aucune vidéo pour vous le montrer mais ma voiture servait de punching ball, je n’ai malheureusement pas d’autres mots pour le décrire. Ils tapaient dans tout les sens. On m’a dit que cela serait réglé en trois heures et après avoir attendu trois heures, on m’apprend que le joint du carter dois sécher pendant environ 24 heures. J’avoue que j’ai hésité s’il s’agissait de garagiste professionnel… Donc je suis parti, pour revenir la chercher le lendemain. Je repars plus que joyeuse de ne plus à remettre les pieds au garage Opel Woippy mais malheureusement on dit jamais deux sans trois, je repars avec mon voyant moteur allumé, je n’en pouvais plus. Je suis revenu pour qu’on vérifie le problème, il s’agit de la sonde du pot d’échappement, le garage me dit qu’il la commande et qu’il me rappelle une fois reçu. C’est donc pour ça que j’écris ce commentaire aujourd’hui car cela fait pratiquement un mois que j’appelle le chef d’atelier ( j’ai laissé deux ou trois messages sur sa messagerie), j’ai appelé deux fois le garage pour qu’on me rappelle sans aucune nouvelle aussi. Cela fait un mois que je me bataille pour qu’on répare ce qu’ils m’ont cassé, c’est silence radio au garage. Vous êtes vraiment incompétent !

Élu service client de l’année ? Voiture constamment en panne , connu d’Opel , après une première prise en charge , les problèmes continuent . Signalement d’un problème à la révision , non trouvé par opel, retour en réparation semaine suivante . Résultat , pas de véhicule pour le départ en vacances , et, aucune solution apportée.

Qualité et accueil. Vous pouvez y aller en toute tranquillité. Très professionnel. J’y suis allé pour acheter mon véhicule Opel XLand. Prise en charge pendant la garantie des petits soucis. Je recommande fortement.

M. Melon est un commercial très compétent et professionnel, à l'écoute des clients. Achat de véhicule en confiance et délai de livraison respecté.

Véhicule électrique en panne depuis décembre 2022, aucune information sur la réparation effectuée en mai 2023. Et en plus ils deviennent menaçants 😂 A éviter en courant

Tout y est parfait : accueil, intervention et réception du véhicule, continuez dans la même voie

Attention ! Facturation de prestation non demandé sur sur le devis ! Quand on demande qu'il n'y ai pas de remplissage de lave glace, que l'agent de l'accueil note pas de lave glace sur le devis, ce n'est pas pour voir sur la facture Lave glace. En plus, l'agent donne la facture après le paiement...

Rdv pris via internet la semaine dernière. Surprise, il ne fut pas pris en compte et ne figurait pas dans le planning du jour. Du coup, ce matin la personne qui m'a accueilli est bien embêtée... 4 h 30 d'attente pour un diagnostic car le personnel prévu n'est pas en poste.. c'est un peu long. Heureusement qu'une voiture de pret était disponible. La personne à l'accueil à fait ce qu'elle pouvait... avec un petit geste commercial...dommage que l'on ne laisse pas aux personnes compétentes la gestion des emplois du temps... Surpis aussi de me rendre compte que Opel Woippy, grand garage de Woippy fonctionne à flux aussi tendu...

Accueil vraiment au top Durée de la révision conforme à ce qui était dit Le suivi des travaux par SMS Lavage du véhicule Merci

Hier, le 19/06/2023, j'ai emmené ma camionnette pour une révision de 40 000 km chez Opel/ Metz À l'accueil j'ai présenté une lettre écrite par le vendeur, et approuvé par le directeur (M KOPP Michel). Sur la lettre , c'est écrit M NHU Pham ici bénéficie d'une remise de 25% sur ses différentes révisions sur les 5 premières années du véhicule. Sans aucunes autres mentions entre les parenthèses On m'a répondu cash que la réduction ne concerne pas la main-d'oeuvre et l'huile moteur (pourtant ces termes ne sont pas précisés dans la lettre)... 2h30 plus tard au moment de régler la note j'ai vérifié la facture (le personnel ne m'a pas du tout expliqué les opérations qui a était fait, ni explications) et j'ai remarqué que le joint D16X22 EP ( 1,37e PBU) est à -20%, et le liquide de lave-glace (3,44e PBU) est à -0% J'ai demandé, et le personnel m'a dit qu'il ne peut pas aller au delà car ce sera la vente à perte. Dans ce cas pourquoi m'avoir écrit une lettre avec des promesses de -25% et de ne pas pouvoir le faire ? Le personnel m'a donné la réponse : c'était M KOPP, l'ancien directeur et là ils en ont un autre directeur ! Donc si j'ai bien compris chez OPEL METZ au moment qu'ils changent de directeur ils ne sont plus obligés de tenir leurs engagements ? Je souhaite sortir mon téléphone pour enregistrer la conversion mais ils m'ont interdit ! J'ai décidé de ne pas bouger du siège même après la fermeture si on ne me déduit pas 25% ces 2 articles, et enfin il a accepté les remis à -25% (sauf la main-d'oeuvre et l'huile moteur) 20 minutes d'engueulade devant 6 ou 7 personnes qui font la queue pour 2 malheureux euros ! J'ai expliqué à la personne que ce n'est pas un problème d'argent, quand on est le concessionnaire d'une marque de voiture on n'arnaque pas les clients, surtout pour 2 ou 3e ! La prochaine révision de 80000 km je ne laisserai rien passer, je demanderais qu'on me déduise aussi -25% pour la main-d'oeuvre et l'huile moteur, et je ferai un enregistrement sonore ce n'est pas ma première Opel mais ce sera mon dernier. Opel... c'est malheureux !!! NHU

Très bon accueil, satisfaite de la prestation,bons conseils quant à l'entretien à prévoir.

Un très bon suivi de dossier ainsi qu'une excellente qualité d'exécution des prestations suite à un sinistre Merci

Quelques problèmes rencontrés avec le garage Opel de Woippy: -Ma voiture tombe en panne il y a un mois, je n'ai toujours pas de diagnostic, étant professionnel de santé libéral sur Metz, sans voiture depuis un mois il est compliqué de pouvoir correctement travailler. Il n'y a toujours aucun véhicule de prêt disponible à ce jour, donc avis à tous les libéraux pour un leasing ou une location prenez une marque qui vous garantit un véhicule de prêt...donc pas chez Opel. -Une facture m'a été réclamé pendant 3 mois pour des travaux sur mon véhicule sans mon accord, puis enfin au bout de tout ce temps, je reçois un mail pour me dire que tout est bon il s'agit d'un geste commercial alors que le garage avait transmis mon dossier aux impayés et qu'il m'avait réclamé 450 euros !! Mauvaise foi... -Confidentialité des données, je reçois depuis l'année dernière des mail des garages de Belfort, de Thionville, de Nancy etc, des mails concernant des rendez vous pour des voitures qui ne sont pas les miennes et même des documents demandés par des clients, j'ai prévenu trois fois le garage que je recevais des mail des garages Opel de la région mais force est de constater que cela ne dérange personne, j'en ai à peu près une centaine dans ma boite mail depuis novembre dernier. -Aujourd'hui l'atelier de Metz essaie en vain de m'envoyer un mail mais n'ont pas la bonne adresse mail... les autres garages oui mais pas eux chez qui je suis client depuis 7 ans...et je resterai client que 7 ans et pas une année de plus.

Personnel accueillant et à l’écoute de tout conseil et le suivis de mon véhicule et sa remise en état à étais parfait. Je les conseille vivement Au top merci à vous 👌

Un grand MERCI pour Charline Humbert. Ce n'est pas une vendeuse mais bien plus. Professionalisme, disponibilité, gentillesse, aimable, souriante, elle est la fée qui surveille, arrange tout, pour que tout soit au mieux. Merci merci👍👍😊😊

J'ai attendu 2h30 pour avoir mon véhicule qui n'était pas fini et je devais attendre encore 2h00, pendant l'attente il n'y a rien à faire dans cette zone, c'est long.

Très mécontentement demande de devis depuis le 8 mars toujours en attends d une réponse Ma fille auto en réparation ,elle va la rechercher samedi la semaine elle bosse en arrivant le vendeur lui dit je peux pas vous la rendre j ai pas les clés Ma fille en colère 😠

Je remercie la concession et tout particulièrement Monsieur JOST pour son professionnalisme et la confiance ainsi que l’accompagnement qu’il m’a accordé dans l’achat de mon Opel Corsa. Je recommande.

Très bon accueil, commercial Clément Melon à l’écoute des besoins et souhaits du client👍

Très satisfait de l’achat d’une Opel Astra. Un grand merci à l’équipe et à Monsieur JOST pour son professionnalisme. Je recommande

~À  l'intention de Monsieur MELON~ Lors d'une nouvelle recherche suite à mon passage à la concession Hess Automobile de WOIPPY , afin de programmer mon futur véhicule , car la précédente arrivait à terme, j'ai de suite été prise en charge. Clément est un commercial très posé,  agréable et vraiment très serviable,  Clément à  su être à l'écoute de mes besoins et en bon accomplissement d'une équipe Monsieur JOST Serge s'est joint afin d'apporter également ses services a mes demandes et je l'en remercie du cœur. Très bonne réception de mon OPEL CORSA ce vendredi 22 septembre 2023. Clément a pris le temps qu'il fallait pour tout mettre en place et c'est avec sérénité que j'ai pu acquérir et partir avec mon nouveau véhicule. Merci Clément Félicitations pour votre professionnalisme Très satisfaite !

Merci à Clément pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme et son écoute, qui n'a pas hésité à dépasser l'horaire d'ouverture pour répondre à toutes nos questions lors de se week-end porte ouverte.

Je suis très satisfait de l’accueil au standard, ainsi que de la réactivité et du professionnalisme de MONSIEUR Jost Serge qui a su suivre ma commande au cordeau Un grand merci à lui. Mr richardot

Une équipe très accueillante, sympathique et réactive avec un responsable très à l'écoute. Merci !

Très déçue Cela fait 2 fois que j emmene mon véhicule pour un bug électronique La 1ere fois ils n ont rien trouvé et la 2de pour une campagne de rappel lié au bug,ils n ont pas réussi a se connecter au serveur de mise à jour Cela fait déjà 2fois que j y vais pour rien et que je perds mon temps inutilement .une demande de sav est faite mais personne ne retrouve trace Personne ne vous rappelle .ni ne vous tiens au courant du dossier. Plus facile d acheter une voiture que d avoir un garage compétent en sav

Bjr, cliente depuis 10 ans, toujours satisfaite de la marque, de l'accueil, du professionnalisme du personnel. Merci à M. JOST pour ses conseils.

J ai été agréablement surprise de l accueil et du professionnalisme , merci beaucoup. Je recommande vivement.

Service très sérieux horaires respectées très professionnel véhicule rendu propre merci

Une expérience comme on aime en avoir ! Rapidité, efficacité, disponibilité et sens du service pour mon entretien de voiture, Merci !

Je ne conseille pas ! Boxer acheté d'occasion il y a 1 An . Véhicule même pas laver ! Bref c'est un utilitaire... Sur le chemin du retour le jour de l'achat ADblue vide, trace d'huile au sol ... En été ont se rend compte que la clim ne fonctionne pas ! Bruit très désagréable dans l'habitacle, sûrement un cache qui vibre . Ont a bien eu un rendez vous mais personne pour s'occuper de la panne ..2 heures de route pour rien .. Bruit toujours présent clim HS , et plus de contact ..bref passer votre chemin .

Notre véhicule tombe en panne, même pas 2 ans après notre achat. Véhicule qui a - de 4 ans, donc nous faisons intervenir notre assurance pour la dépanneuse puisque le véhicule ne démarre plus. On appelle la concession de woippy pour savoir si on peut la faire venir pour y faire nos réparations on nous dit oui. Donc on recontacte notre assurance pour effectuer le rapatriement de notre véhicule. Le dépanneur arrive devant la concession et on lui refuse de laisser notre véhicule sous prétexte qu’il n’y a pas assez de place sur le parc alors qu’on a demandé la veille quand même ! On appelle opel on nous dit qu’un responsable va nous appelé, début d’après midi pas de nouvelle on se permet de rappeler afin de savoir pourquoi on nous a refuser notre véhicule alors que la veille c’était OK Refus catégorique de réparer votre véhicule Opel acheter chez eux ! Donc en fait pour vendre et encaisser un chèque de 18K il n’y a pas de problème. Mais le parc et complet quand on veut faire réparer notre véhicule chez eux alors que nous l’avons depuis meme pas 2 ans !

Éviter à tout prix de venir ici ! Cela fait 1 an et demi que mon véhicule (garanti) est en panne, après 9 interventions, la panne n'est toujours pas résolue... Ils sont incapables de trouver le défaut du véhicule (certainement un vice caché puisque quasiment présent depuis le début). Aucune solution à ce jour malgré les relances auprès de Monsieur Kopp le directeur. Bref, les équipes en atelier ne trouve pas la panne et le directeur ne propose aucune solution que de dire Mon chef d'atelier va vous recontacter... Mais ça fait donc 1 an et demi qu'il ne trouve pas la panne avec toujours le même discours Je vous promets cette fois c'est bon, j'ai trouvé. Incompétents. La considération client est à revoir (cf la réponse automatique que vous me ferez). N'y allez que si vous êtes prêts à perdre 1 an et demi et de l'argent pour y retourner chaque mois

Visite la semaine dernière, j'ai été reçu par un apprenti assez mal informé... Réponses à mes questions totalement à côté de la plaque. Merci de former correctement vos futurs vendeur ou le cas échéant, rediriger vos clients vers de vrais commerciaux. Depuis aucun retour concernant les offres demandés. La concessions de ROSHEIM a été beaucoup plus réactive. Dommage.

Un plaisir de ramener ma voiture que ça soit pour une simple révision ou pour refaire une peinture pour mon capot.travail rapide et de qualité et personnels très gentille et à l'écoute du client, niveau rapport qualité prix c'est super en plus des remises sur des pièces ou produits qui dont plaisir très commerçant! Contact par mail rapide pour le devis et la révision d'un véhicule de prêt. Retrouver ça voiture laver (intérieur et extérieur)et le capot tout neuf et un véhicule de prêt offert pour 3jours que demander de plus.😉 3eme fois que j'y vais et bientôt 4eme fois pour la prochaine révision sans hésiter. Je recommande vraiment! Anthony.G

Client chez Opel Metz depuis 1968, si j'avais eu le moindre grief à l'encontre du personnel compétent ou de la qualité des voitures, j'aurais changé de garage et de marque depuis longtemps.

véhicule (acheté neuf au garage 4ans avant) immobilisé 6 mois pour une réparation de boite de vitesse sous garantie. Gestion de la panne par le service de garantie lamentable, obligé de faire intervenir l'expert de notre assurance pour faire avancer les choses. Garage visiblement dépassé par la gestion de ce problème ,ce qui a contribué à l'embourbement de la situation. Service client inexistant, même le constructeur ne prend pas la peine de vous répondre. Et petite cerise sur le gâteau, quand on récupère enfin son véhicule, on le retrouve avec le parebrise fissuré .... Bref tout simplement, inadmissible. suite a votre réponse: ce n'est absolument pas comme ça que ça s'est passé, il suffit de regarder la chronologie dans le rapport d'expertise. s'il vous plait de croire que vous avez fait le nécessaire, tant mieux pour vous mais c'est loin d’être le cas. Quand au pare brise, il n'était pas cassé, le document d’état des lieu du véhicule que vous faite quand vous réceptionné un véhicule peut le confirmer.

Bonjour, Reçu par Clément, jeune, dynamique et ayant une parfaite connaissance des différents modèles que vend le concessionnaire, je recommande très sérieusement ce garage pour les amateurs des véhicules de la marque Opel. Encore merci pour cet excellent accueil.

Je recommande sans hésitation, surtout après la vente de mon véhicule. J'ai été accueillis par Charline, j'ai eu un prix ferme et convenable pour ma voiture. Merci

Très mauvaise expérience, certainement pas représentative, mais réelle. Une suite de déconvenue ( délai pour rendez vous, rendez vous annulé, difficulté pour en avoir un autre, auscultation et estimation d'une réparation à hauteur de 2500 euros , voire à la mise à la casse et incitation forte à l'achat d'un véhicule neuf, alors que la réparation dans un garage alternatif n'a mené qu'à un coût de 850 euros et la remise en état impeccable du véhicule. Donc peut être non représentatif, mais suffisant pour ne plus faire appel à leur service.

Nous sommes entièrement satisfaits du service des véhicules d'occasion. L'offre de reprise définitive était conforme à l'estimation provisoire à distance et la transaction s'est faite rapidement ainsi que le versement des fonds. Des professionnels sérieux, disponibles, aimables, réactifs, respectueux et à l'écoute des clients. Un grand merci à Joey PAUL, David MBOW, Charline HUMBERT et à leur collègue du service administratif. Nous recommandons sans hésitation.

Suite à la vente de mon véhicule, j'ai été Contacté par David Mbow dans un premier temps, puis j'ai été reçu à Woippy par le responsable VO, Joey Paul. Je ne peux que souligner leur professionnalisme, la rapidité et la flexibilité dont ils ont fait preuve. Je remercie l'équipe et je recommande à 100%! Bravo! Clément

je remercie Paul Joey pour sa gentillesse et son professionalisme sur la reprise de mon vehicule serie 7 . il a fait le necessaire pour quelle soit reprise plus chere que prevu. Super je le recommanderai autour de moi

Qu'il s'agisse de contrôles de routine ou de sur-mesure plus difficile, la qualité de la prestation est la même, au diapason de l'accueil compétent et tranquille. Meilleure continuation !

Première fois que j'allais chez Opel Woippy et je ne peux que recommander ce garage. Suis arrivée avec un cas un peu particulier mais la personne à l'accueil à été très conciliante et a bien pris en charge mon dossier et j'ai pu ainsi récupérer mon véhicule dans la journée et encore plus propre que je ne leur avait laissée 🙂

Je suis toujours bien reçue avec cette sensation d'être attendue. Le personnel est très accueillant et très compétent. On ne vous laisse jamais repartir sans réponse à vos questions.

Service vente véhicule d'occasion très accueillant et professionnel. J'ai vendu mon véhicule d'occasion, et je suis satisfaite de la proposition faite, de plus paiement par virement fait sous 2 jours. Je recommande sincèrement leur service, et remercie encore Mr Patrice OSTROWSKI pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Concessionnaire de plus en plus cher surtout pour des pièces telles que isolants capot et moteur ou d autres malgré un bon accueil c est bien dommage. Je crois sincèrement qu avec l euro comme monnaie on s est fait avoir.

Je vais depuis plusieurs années pour l'entretien de mon véhicule opel corsa à woippy où je l'ai acheté. Toujours bien accueillie, par téléphone et sur place. Le devis est bien expliqué avec les promotions appliquées et les réparations sont tres bien réalisées. Je recommande.

Achat d’un véhicule électrique, j’ai été très bien accueilli par Monsieur Clement Melon le commercial qui a été réactif et a pris soin de comprendre mes besoins.Fort satisfait de mon achat et des prestations du vendeur.

J'ai eu un accident et j'ai déposé ma voiture chez Land Rover, d'ici 4 mois les réparations ne sont pas encore terminées! Vous pensez peut-être que l'accident est grave, mais non, c'etait seulement des dommages au pare-chocs avant, qui peuvent être réparés en quelques jours. indescriptible énorme déception

Mes remerciements à Monsieur Patrice Ostrowski, qui à su m'accueillir, m'informer professionnellement au sujet de la vente de ma voiture. Il a pris le temps de faire le tour de mon véhicule, de l'essayer, et de m'orienter sur le problème à régler avant sa vente. Un grand bravo. Je recommande fortement M Ostrowski Opel occasion Woippy.

Remise substantielle sur le remplacement d’une batterie pour récompenser notre fidélité à la marque et les difficultés connues avant la prise en charge dans les ateliers.

Agents commerciaux sympa et corrects. Par contre, Opel Metz/Thionville est plus cher que les petits concessionnaires Opel dans les plus petites villes. Les tarifs des prestations (main d'oeuvre mécanique, ou frais divers, même à l'achat) sont plus élevés qu'à Hargarten (à côté de Creutzwald). Les équipes commerciales n'ont pas tendance à pousser à l'achat et on n'a pas le sentiment de se faire forcer la main (en essayant des véhicules chez d'autres marques, on se sentait parfois oppressés !). J'espère que le SAV sera du même style que les équipes commerciales et d'accueil ! Bref équipe sympa et compétente, juste un peu dommage de devoir négocier pour avoir des prix similaires aux autres concessions Opel du coin.....

Accueil au top. Respect de l’heure de la prise en compte et de la restitution. Devis respecté et véhicule entièrement nettoyé avant d’être rendu. Dommage le sable du sahara est passé par là 😜

Tres bonne accueil et très bien guidé pour un éventuel achat. Un grand merci a Charline Humbert qui m'a accueilli et conseillé avec professionnalisme .

Voiture moins d’un an, problème sur les feux arrière, ils refusent de le faire passer en garantie constructeur. Obligé de se battre avec eux pendant 2 mois pour qu’ils acceptent enfin de le passer en garantie. Au moment de la réparation ils vous annoncent 1h d’attente finalement au bout de 2h20 vous êtes encore dans le garage à attendre, et personne ne vient vous dire ce qu’il en est. Pas sérieux..

comme on est des dingues on a acheté 2 Toyota neuves d'un coup, et des diesels en plus ! je me suis pointée en vieille voiture et habillée en tenue de chantier, je pense que le chef des ventes n'a pas trop cru au rdv fixé mais ça m'a fait rire... du coup on a fait la vente avec un jeune sympa (qui a du faire sa prime de fin d'année). Le 4x4 est un vrai cheval de trait et le monospace est un bon utilitaire (sauf pour remettre la banquette en place, c'est un calvaire) concernant le SAV, je dirais qu'il est un peu au dessus des autres concessions de gamme intermédiaire (BMW assurait aussi quand j'allais chez eux...l'ancien Opel de Woippy était un calvaire... Citroën Metz, moyen...) Bref, bonne voiture, la seule mauvaise surprise a été d'apprendre que c'était un moteur Peugeot dans le monospace

2 expériences avec le service carrosserie du groupe HESS (un pare choc avant et plus tard un rétroviseur extérieur). Le service est rapide, pro et le résultat est parfait, comme neuf ! Bravo à l’équipe et merci !

Véhicule transféré de Thionville à Metz pour une réparation de la distribution (50000km) de 2017 .J'ai récupéré mon crossland au bout de 26 jours et dans les 15 jours qui ont suivi J'ai eu un problème d'embrayage ainsi qu'un probleme sur le circuit de refroidissement .Je n'ai pu avoir aucun contact pendant toute la durée de l'immobilisation de mon crossland avec un responsable du garage de Metz d'où mon mécontentement pour le manque de professionnalisme. Puis J'ai ramené mon crossland le lundi 03 janvier 2022 et votre garage a purgé mon embrayage et à contrôle le circuit de refroidissement et à conclu qu'il n'y avait eu aucune fuite. En conclusion ayant fait moi Même un rajout de 1 litre de liquide ce travail avait été oublié lors de la dernière réparation en décembre

J'ai pris rendez vous pour changer mes 2 pneus avants. J'obtiens un rendez-vous une semaine et demie plus tard avec tous les détails pris en compte notamment la taille des pneus (jusque là tout va bien). Je prends donc une après midi de congé pour pouvoir aller au garage tranquillement et préparer mon départ en WE le lendemain. Je me présente au rendez vous et on me dit sans hésiter : désolé, on ne sait pas pourquoi, nous n'avons pas les pneus en stock, on peut les avoir demain... (mais demain je ne serais plus là, c'est pour ça que j'ai pris rdv aujourd'hui !) Il est très difficile de bien réagir à ce genre de situation ! Ce n'est vraiment pas sérieux ! Si je pouvais changer de garage je le ferais mais malheureusement je suis coincé chez eux avec un contrat d'entretien. Evidemment, s'il ne s'agissait que de ça, ce ne serait pas très grave, une erreur ça arrive mais : - Premier entretien annuel : votre contrat d'entretien n'est pas reconnu, on ne comprends pas... on ne peut pas vous faire la révision (après avoir insisté, c'est passé mais avec du mal. Et ils ont ensuite réglé ce problème de contrat 4 mois plus tard) - Deuxième entretien annuel : je récupère ma voiture avec de belles rayures sur un plastique noir au bord des roues... la voiture a dû passée très près du pont, ou autre je ne sais pas. Mais je l'ai vu trop tard, tant pis pour moi, j'aurais dû vérifier avant de partir. - Troisième entretien annuel : OUF tout s'est bien passé ! Miracle ! - Et maintenant cette histoire de pneus... et ils s'excusent à peine. J'angoisse déjà pour la prochaine fois ! C'est pénible ! Jonathan GARREAU

J’ai demandé un devis pour faire poser mes pneus lors de la livraison. Je l’attend encore. J’ai pourtant eu au moins 3 personnes différentes au téléphone. La veille de mon rdv on m’appelle pour savoir si c’est des pneus à commander. J’ai pourtant bien précisé que je souhaite en acheter , avoir un devis et transmis la taille des pneus . Dommage du service qui est soit disant numéro 1 service client. Ma révision est fait . La voiture est nettoyée c’est les 2 seules points positifs.

Achat d'une voiture d'occasion par internet... Information complète et précise par téléphone, grande amabilité et disponibilité de l'interlocuteur, organisation parfaite d'une livraison rapide à l'autre bout de la France et, finalement, réception de la voiture en tous points conforme à mes attentes. Cela n'aurait pas pu mieux se passer. Je suis ravie !

Bonjour j ai fais remorquer mon opel chez vous avec votre accord préalable, elle y est depuis 5 jours aucun retour de votre part malgré mes appels journaliers ou personne me rappel jamais malgré la gentillesse des secrétaires, je comprend pas et je recommande donc pas pour des réparations ou même un diagnostic si le véhicule a pas été acheté chez vous. Gros manque de professionnalisme de l atelier juste des bons vendeurs. Cordialement

Bonjour, accueil sympathique, équipe très professionnel rare de nos jours, très bon garage Service d'une grande efficacité, Une facture juste ,et une voiture toute propre récupérée à la date et à l'heure dite je vous le conseil, encore merci

J'ai acheté une Opel Insignia la semaine dernière sur ce stand. Qui a suivi ce processus était Guillaume Baroni. Exécutif professionnel. Efficace et professionnel. Je recommande. Quant à la voiture, voyons comment elle se comporte.

Après plusieurs visites dans différentes concessions je suis venu faire un devis chez Opel Metz. J'ai été accueilli par Clément Melon, qui m'a accueilli de façon très professionnelle et qui a porté une sincère attention de mes besoins, budget et envie, ce qui peut paraître évident, mais ne l'a pas était chez tous les concessionnaires. J'ai donc signé pour ma nouvelle voiture. Je recommande vivement. Plus qu'à attendre la livraison du véhicule. Merci

Parfait, un très bon accueil et professionnel. Un conseiller  au top, toujours à  l ecoute de nos besoins, disponible et sympathique.Je recommande sans hésitation . Merci particulièrement à notre vendeur Clément, j adore déjà ma voiture.

bonjour, en quelques mots je vous explique pourquoi je donne une mauvaise note à ce concessionnaire : 1. le véhicule n'était pas prêt à la date convenu (bosse non ''traitée'' + il a des problèmes au ralenti…) 2. nous récupérons finalement le véhicule : toujours des problèmes de ralenti… 3. nous soulevons le capot : une durite se promène dans le moteur, le cache de protection de la batterie n'est pas fixé (une patte est cassée) et la protection sous le capot se détache (une attache est également cassée) 4. nous récupérons finalement le véhicule après plusieurs aller-retour chez ce concessionnaire. Je ne comprends pas pourquoi TOUT n'a pas été traité tout de suite!!! Pour finir nous avions négocié avec le vendeur v-o, au moment de l'achat, la gratuité du premier entretien sous la forme d'un ''bon'' à recevoir par courrier, plusieurs mois sont passées et malgré nos relances auprès de ce vendeur et du concessionnaire, toujours rien...et d'une manière plus général, ce vendeur était très accessible au moment de la transaction puis complétement absent pour gérer les différents problèmes relatés ci-dessus...et ce, encore une fois, malgré nos relances, toujours courtoises, sur son portable et/ou directement chez le concessionnaire!!

Accueil excellent. Employés sympathiques et compétents. En particulier Enzo qui a été à mon écoute et qui m’a fait profiter de son expérience et de ses compétences lors de l’achat de ma Mokka. Je recommande vivement le garage Opel à WOIPPY

Super accueil ! Ils font tout pour nous arranger et sont vraiment très gentils ! Notamment la secrétaire qui est vraiment très aimable.

A fuir ! Un véhicule en panne , appel tout les jours pour avoir des nouvelles et la hot line qui prend les messages et une promesse de rappel dans les 4h. C'est plus 4 jours .Un diagnostic fait un jour dit et pas de nouvelle, un personnel qui vous prend de haut. Et un beau jour coup de tel après 2 semaine en disant que c'est prêt. PS merci à l'ecouteclient de ne pas mettre la complainte habituelle d'excuse

Voiture amenée suite à un problème de démarrage. Impossible de les joindre directement, la plateforme téléphonique ne fourni aucun renseignement et ne peut faire que des demandes de rappel. Batterie changée suite à leur conseil, sans aucun changement. De plus on me dit qu'il s'agit d'une chaîne alors que c'est bien une courroie de distribution.

Tarif extrêmement élevé pas de date avant plus de 15jours alors que je suis un professionnel qui ne peut pas avoir de voiture de prêt car véhicule auto école et me conseil même d aller dans un autres Opel lors de mon dernier passage ils on même modifier le plan d' entretient passant de 30 000 km a 25 000km je ne conseille absolument pas cette concession

Excellent accueil ... Très agréable. Explication de ce qui a était fait sur la voiture et de la facture. Je recommande vraiment cette concession.

A fuir ! Deux entretiens effectués chez eux pour notre Opel pour récupérer un véhicule soi disant sans aucun défaut, sur laquelle soi disant tout était nickel pour finalement devoir y retourner quelques jours après car un défaut n'avait pas été détecté. Un diagnostic facturé 95€, un personnel qui vous prend de haut... Nous sommes allés voir ailleurs sans aucun regret, où l'on sait comment traiter le client pour le satisfaire et le fidéliser... Ça change...

J'ai eu affaire 2 fois aux commerciaux d'Opel Occasion, la première fois en août 2019 et la seconde la semaine cette semaine. A chaque fois un très bon accueil, une écoute et de bons conseils. Je recommande !

Très bon accueil et chargé de clientèle Clément, très patient et sympathique malgré notre indécision. Maintenant que nous sommes clients, nous verrons si cela se poursuit dans le temps.

Rapide, courtois et professionnels. Ils savent vous accueillir, et malgré la situation ne vous laissent pas sans endroit pour attendre lors des prestations de révision. Très bon concessionnaire !

Je suis cliente Opel depuis un certain nombre d'années et je sais que l'équipe de la vente à la mécanique fera toujours tout ce qui est possible: ils sont justes et transparents! mon véhicule âgé de 2 ans a eu une grosse panne moteur, l'équipe de l'atelier mécanique s'est démenée pour résoudre les obstacles de prise en charge auprès des différents organismes de garantie, malgré la crise sanitaire, je l'ai récupéré dans un délai raisonnable. Je leur dis bravo pour leur professionnalisme!

Exécrable ! Après de multiples appels en juillet on me déclare un délai de 3 semaines pour seulement « regarder ma voiture ». Après ce délai on me fait encore patienter 2 semaines de plus sans réel diagnostic approfondit. Aucune personne de l’atelier ni du secrétariat ne semble accorder un suivi régulier aux demandes des clients. Fuyez !

Plus chère que la moyenne mais le service est présent ! Je m'y suis rendu pour leur service carrosserie. La carrosserie est maintenant nickel, comme neuf, et on ne remarque pas que cela était restauré et repeint. Délai très court, intervention rapide, avec un nettoyage de la voiture intérieur / exterieur. Le seul souci que j'ai pu rencontrer c'est la plateforme téléphonique du groupe Hess, qui gère tous les garages du groupe. Lors de mon 1er appel, l'opératrice (qui ne comprenais pas grand chose) a pris les renseignements et a transmis le ticket chez Toyota Metz... Qui ma rappelé 30min plus tard m'expliquer le soucis et m'a invité à recommencer ma démarche.

3 appels passés (12, 17 et 21 sept) pour prendre un rdv de réparation pour mon véhicule (qui a déjà été contrôlé par le garage en août) et je n'ai toujours pas mon rdv. Soit l'atelier ne répond pas, soit le message est passé et on s'engage à me rappeler dans l'après-midi mais personne ne le fait !! J'ai même reçu un appel de la plateforme Opel de Strasbourg le 23 sept pour s'assurer que j'avais bien été rappelé et eu mon rdv suite à mes trois relances mais rien ! Le conseiller que j'ai à ce moment là appelle donc en direct l'atelier et me met en attente. Il me reprend et me dit que le message est bien passé et qu'on me rappelle dès 14h le même jour pour finaliser mon rdv mais là encore une fois, RIEN DU TOUT!!! C'est dingue quand même tout ce bruit qu'il faut faire pour prendre un simple rendez-vous, vous êtes qui ? L'Elysée ? très déçu

Accueil très professionnel. Toutes les dispositions de sécurité sanitaire sont mises en place. Le client est choyé (salle d’attente Impeccable et café offert ). Très satisfaite. J’ai trouvé mon garage de référence ✨

33€ pour un joint et un filtre à huile (15€ en moyenne sur tout les site internet revendeur de pièces auto frais de port compris!!!) après les mec s’étonne pourquoi il y a plus de clients qui viennent chez eux pff 🙄

Achat d une voiture en juin, l accueil a vraiment été parfait, reçu par Jordan au top, tout de suite a l'écoute de mes besoins, pas pressé de vous faire signer et ne vous abandonne pas au bout d un quart d'heure contrairement a d autres concessions. Reponds clairement et honnêtement au questions techniques aussi. Merci très satisfait de la voiture.

Nous venons d'y acheter un GrandLandX et Clément le vendeur à été parfait, toujours à l'écoute il a réussi à respecter nos exigences dans leur intégralités. Je félicite vivement toute l'équipe , accueillante et sympathique. On se sent à l'aise chez eux, les explications sont claires et précises. Clément à pris le temps pour s'occuper de nous le jour de la livraison du véhicule et nous a donné toutes les explications pour une mise en route efficace. J'espère que dans le temps cette relation sera toujours aussi bonne.

Excellent accueil dans cette concession. Le protocole sanitaire est très bien appliqué. Mention spéciale à Christine pour son accueil et son professionnalisme.

très bonne experience. très bon accueil au sein de cette concession, vendeur disponible a l'écoute qui tient réellement compte des critères d'achat , des besoins, des disponibilités. La remise du véhicule c'est déroulée dans d'excellente condition avec un vrai accompagnement à la prise en main du véhicule. je conseil cette concession pour leur amabilité, et leur professionnalisme lors de toutes les étapes necessaire pour l'acquisition d'un véhicule . Merci beaucoup a vous

Bonjour, Très bon concessionnaire, accueillant et sympathique ! Nous avons acheté une Mokka et l'avons réceptionné le 24. Jordan notre vendeur nous a bien conseillé ! Accueil irréprochable, disponibilité et compétences sont au rendez-vous ainsi que la compréhension et la discrétion . Pas comme chez Peugeot ou on vous arnaque! Merci à vous. Je recommande ce garage.

Vendeur ultra disponible et de très bon conseil, je suis ravie de ma Corsa. Il a su trouver le véhicule qui correspond à mes besoins tout en respectant mon budget serré. Tous les délais ont été respectés, la remise du véhicule a été un fourmillement d'astuces pour être à l'aise de suite. Et le mieux c'est qu'il est aussi ultra disponible et de bon conseil pour l'après-vente (comment fonctionne ce truc, comment je règle ça....)! Merci beaucoup Clément, grâce à vous la concession a gagné une cliente plus que satisfaite.

Bon accueil et un super service de la part du vendeur Arnaud et de la préparatrice Julie qui sans ses conseils je n'aurais pas choisi ma voiture. Que ce soit pour les conseils, le choix ou la réception de la voiture ils ont été tous les deux parfaits. A recommander sans hésitation. Dommage que Julie ne soit pas au service vente, c'est grâce à elle que mon choix s'est porté sur cette concession.

Nous recommandons cette concession ! Notre conseiller commercial Guillaume Hugot au top ! avenant, professionnel, compétant et à l'écoute ! L'achat de la voiture c'est faites rapidement et sans aucun soucis ! Encore merci

Je suis venu acheter ma première voiture hier. J'ai été reçu par Guillaume, super cool, très à l'écoute et très souriant. Vous souhaitez acheter une voiture d'occasion ou votre première voiture allez y les yeux fermés avec lui !

Bon accueil et des reprises très correct. Nous sommes retournés acheter une voiture aujourd'hui pour notre fils. Et si nous y sommes retournés c'est bien que nous y avons trouvé tous ce que l'on attend d'une bonne concession ! Accueil, écoute, crédit très compétitif. Bon j'arrête là. Merci

Nous avons reçu un très bon accueil au sein de la concession. Le vendeur Guillaume nous a très bien conseillé tout en respectant notre budget. Très grande réactivité et disponibilité afin de satisfaire des délais très contraints. Il a fait son maximum pour que la voiture soit prête en temps et en heure. Le service financement a également fait son maximum. Merci à Antoinette. Une équipe agréable avec le sourire. pour la prochaine voiture, je reviendrai les yeux fermés. A conseiller sans hésiter.

A fuir, de la livraison de mon véhicule à la revente, je n'ai eu que des problèmes avec mon véhicule. De plus, on vous demande de payer un certificat de conformité (175€) que le garage est censé nous fournir à l'achat. Je déconseille, aussi bien le garage que la marque.

Le professionnel mécanique qui m'a accueilli était très aimable et souriant, ses explications claires et j'ai rapidement récupéré ma voiture. Un grand merci ! C'est vers ce garage que je me tournerai désormais.

Intéressé par un véhicule d’occasion chez Opel , j’ai été pris en charge par Guillaume. un vendeur à l’écoute, professionnel et très sympathique. Il a su m’orienter et me renseigner efficacement . Je recommande vraiment . Très satisfait , je reviendrai avec plaisir chez Opel et auprès de ce vendeur au service irréprochable .

Client depuis l'ouverture de la Concession, je n'ai jamais eu a me plaindre l'équipe et Dynamique et Réactive, mais ces derniers années la situation semblent se dégradées ! 😤😪🤷‍♂️

Bonjour, Je me renseignais pour changer de voiture auprès d’un conseiller nommé Guillaume. Celui ci m’a très bien renseigné et a fait en sorte de me guider vers le meilleur choix. Accueil chaleureux personnel à l'écoute et compétent. Grand professionnalisme a cette équipe !! Bravo je recommande vivement

Concessionnaire de confiance. Nous avons acheté un C4 rouge auprès de Sullivan, il a prit vraiment le temps de nous conseiller et a été très serviable et commerçant. Nous avons eu à faire aussi au service pour le prêt et là pareil au top. On a vraiment l'impression d'arriver dans une famille, l'équipe à l'air soudé. Un petit bruit au niveau de la voiture qui a été noté dans le dossier au cas où un problème il prendrai en charge. Vous pouvez y aller confiant pour acheter votre voiture.

Au delà du large choix de voitures que l'on m'a proposé, j'ai été très agréablement surpris par l'empathie et le professionnalisme de toute l'équipe. Personnes souriantes et à l'écoute, qualités très importantes pour conseiller le client dans une démarche peu évidente qu'est la recherche d'un véhicule ! Merci à Romain pour ses précieux conseils et son dynamisme. Cordialement

Mon avis change car j'aimerais quand même signaler que Opel ma recontacter et veulent trouver une solution, alors je change mon avis en 3 étoiles, certains choix que j'ai fais au départ on était mauvais, j'étais surtout pas content du produit en lui même. La personne au standard a fait son travail et elle a était charmante. Je veux juste trouver une solution à mon problème j'ai rdv mardi en espérant que tout se passe pour le mieux. Anthony

Très bonne expérience dans ce garage. J'en suis sorti très satisfait avec toutes les réponses a mes questions. Je ne me souviens plus du conseiller que j'ai rencontré plutôt jeune mais je tiens à le remercier sincèrement !

Pour l'achat d'un véhicule neuf et la reprise de mon ancien véhicule, j'ai reçu, dans cette concession, un excellent accueil. Le directeur, le conseiller commercial et son stagiaire, Messieurs BRUSINNI, HILAIRE et Romain (je ne connais pas son nom) ont fait preuve à mon égard de beaucoup de tact et de professionnalisme. Avec humour, sympathie, compétence et efficacité, ils m'ont réservé une écoute sans faille, apporté des réponses à toutes mes questions, facilité mes attentes et accordé une offre commerciale tout-à-fait correcte. Très satisfait par cette nouvelle expérience, je recommande tout particulièrement cette concession.

Nous avons découvert cette concession il y a quelque jours par hasard dans le cadre d'un projet d'achat véhicule neuf (notre visite n'était pas initialement programmée chez Opel Woippy), tout en découvrant à cette occasion leurs nouvelles voitures. Nous avons été très agréablement surpris par l'accueil réservé et surtout le professionnalisme avec lequel un conseiller commercial (Jordan Delcourt pour ne pas le nommer !) a pris en main la gestion de notre projet. Ecoute attentive, compréhension immédiate de nos besoins, suggestions , essais sur route, arrangements et suivi personnalisé figurent parmi les qualités de ce vendeur. De notre expérience, l'équipe commerciale de la concession met globalement tout en oeuvre pour répondre à nos attentes et aux objectifs communs (achat / vente). C'est malheureusement assez rare pour le souligner et nous le partageons donc ici. Un excellent travail a été réalisé avec eux. A ce stade, il est encore trop tôt aujourd'hui pour se prononcer sur le choix final (Opel ou autre marque) mais en tout état de cause, et peu importe la conclusion, l'équipe de cette concession est nettement au dessus du lot sur ce terrain (comparativement avec beaucoup d'autres rencontrés). Félicitations à eux. Recommandation est bien entendu faîte ici de vous en rendre compte par vous même... Olivier Lépine

Garage très sérieux, rapide, réactif et efficace. L'accueil est chaleureux, le suivi est top. Toute l'équipe est agréable tant au niveau de l'accueil, de l'orientation que technique. Ils ont toute ma confiance.

Vendeur très sympathique . Pour vendre ils sont excellents mais service après vente pas top.... J'ai acheté une occasion de 3 ans et j'ai quelques soucis avec cette voiture . J'ai dû y retourner pour régler ces problèmes. Mais pour moi c'est à 50 km de chez moi et donc pas l'idéal. Si j'avais su j'aurai acheté plus près de chez moi. Un souci à été réglé directement mais un autre souci n'est toujours pas réglé car il faut rouler le véhicule pour s'en rendre compte. Donc j'attends. ...Un peu déçue quand même !

Je ne peux que me féliciter d'avoir choisi cet établissement pour la vente de ma LEXUS 300NX hybride le lundi 16 mai. L'accueil effectué par une personne extrêmement sympathique et compétente ,et la reprise proposée à la hauteur de mes espérances, Le chèque a été délivré comme prévu. Un grand bravo pour ce garage!

Situé en retrait de route donc pas forcément très visible. Possibilité de choix dans un petit parc d'occasion. Peu de places pour se garer. Personnel sympathique. Essai suite à contact téléphonique de la plate-forme. Possibilité de négociation selon modèle

Je ne sais pas si je suis simplement tombée sur les mauvaises personnes et c'est possible... Mais les deux hommes de la vente d'occasions m'ont gentillement envoyé ailleurs et n'avaient aucune envie de me renseigner plus que ça. Je voulais savoir à combien ils pouvaient reprendre ma voiture pour me faire une idée du budget à prevoir. Ils ont refusés de faire leur travail. Je ne trouve pas ça très professionnel. La dame qui m'a conseillé par mail et guidé vers la vente d'occasion a quant à elle était très gentille et professionnelle. Comme quoi dès qu'on parle argent tout d'un coup si on n'intéresse pas assez alors on est évincé...

Ayant emménager dans la région, j'ai du poursuivre l'entretien de mon Opel dans ce garage et je ne regrette pas. En plus d'un agréable accueil (café offert) ils sont sérieux et ont un excellent rapport qualité/prix. Je vous conseil ce garage sans hésiter!

Travail effectué à la va-vite, réglage nécessaire à l'issue. Des horaires d'ouverture qui ne sont pas compatibles avec des clients qui travaillent. Une attente à l'accueil interminable. Quand je peux éviter, je ne vais plus chez eux

Que dire d'Opel Metz? Dès l'instant où on y met les pieds, on s'y sent très bien! J'ai eu la chance d'être accueillie chaleureusement par Mireille, qui part de son sourire et sa bonne humeur contagieuse, donne le ton de cette concession. En passant par l'accueil pièces détachés, à celui de la mécanique et de la carrosserie, du personnel souriant et compétent, sachant s'occuper de vous avec réactivité. Sans oublier le professionnalisme des mécaniciens et carrossiers. Enfin une concession qui s'occupe de ses clients avec passion. J'en suis entièrement satisfaite, et recommande à tous!!!

Garage absolument à éviter. Après un petit accrochage., Je donne ma voiture de couleur bleu bien foncée je reviens récupérer ma voiture la moitié avec un autre bleu. Imaginé ça. Et le soit disant chef d'atelier incompétent me dit c'est normal....je lui pose la question si c'était une voiture à 200 milles euro, il me répond ces voiture la seront traités autrement. Il est connue même auprès des assurances que c'est incompétent. Je le déconseillé fortement.....comme c'est déconseiller de manger la mort au rat. 1 étoile ne la mérite même pas. Si je pourrais ne pas mettre une étoile. Je donnerais un avis sans car il ne mérite pas. C'est une honte de laisser des gens incompétents dans leur poste alors que y a des chômeurs qui veulent travailler correctement.