Opel Dunkerque - Westhoek Automobiles Concessionnaire Opel

Déçue... Mensonge... Moteur 1.2 puretech considéré comme bon moteur... Moteurs sur lesquels les problèmes seraient régularisés depuis quelques années dixit le commercial... Après x problèmes d'achat par mon compagnon (commercial qui ne réponds plus, voiture d'occasion à désirer, etc....), commercial à qui j'avais entièrement confiance. Fidèle cliente depuis la génération de mes parents, je décide de changer de marque automobile, chez Renault reprise valeur marchande divisée par 2 de mon Opel corsa 1.2 turbo 130 CV bva 2 ans 24000 kms... Dégoûtée... Reprise impossible chez x autres marques ou pour une bouchée de pain... J'ai finalement revendu ma voiture (13000€) et repris autre chose ailleurs que chez westhoek. Il était hors de question de garder ce véhicule puretech qui pourrait me causer des ennuis à l'avenir, et qui ne vaudrait plus rien. Cette affaire est loin de s'étouffer, croyez moi ! Dommage westhoek a perdu 2 clients, et un autre potentiel client ! Pour ce manque de sérieux !

Déception totale ! Voiture sortie de garage, manque 400gr d'air aux pneus arrière ! Système caméra/ capteur erreur de montage du module électronique...j'en suis à trois semaines pour l'instant d'attente !... Cerise sur le gâteau : mon modèle 2008 1.2..puretech....invendable ..exemple : .refus de renault sauf prix valeur marchande divisé par deux ! Donc conclusion : passez votre chemin chez Peugeot...Fiat..Opel ..Jeep Cet après-midi on devait me changer ce module électronique !...j'attends toujours l'appel du commercial !....est ça continue encore et encore....

Concessionnaire décevant, aucun respect des clients fidèles. Pour un véhicule avec travaux qui dure, pas de véhicule de prêt. Le personnel est désagréable, comme le directeur. Le chef d'atelier ne dit jamais bonjour aux clients. Opel n'arrive plus à obtenir les pièces de rechange, donc le véhicule reste des semaines, voir des mois à l'atelier et sans solution de mobilité, je déconseille fortement ce Concessionnaire.

A FUIR acheter un véhicule occasion payer trop cher et soit disant vérifier mais bizarrement des pièces on été changer dans un autre garage qui a vu les problèmes et quand on signale un soucis on nous répond que non la voiture a rien franchement pu jamais Opel

Appel il y a 3 jours pour un problème de fuite de gpl lors du remplissage, une dame me dit mon collègue va vous rappeler, j'attends encore. Appel d'un autre garage, dame très sympathique et problème résolu

Incompétent, aucune communication entre eux. Problème de voyant qui s'allume et s'éteint. Tu paies le diag 98 euros pour rien et tu fermes ta gueule. En conclusion, concession (voire marque) à fuir… Ha oui, pour te rajouter du lave glace à prix d’or, là ils sont balaises…

Ce garage est une simple CATASTROPHE. Après de nombreux problèmes sur un véhicule acheté d’occasion chez eux, on rencontre le directeur du garage qui nous dit de le recontacter si nécessaire si l’on souhaite un arrangement. Ce que nous faisons, mon mari et moi même. J’ai eu ce directeur au téléphone le 31 janvier 2024, j’attend toujours son rappel « rapide », alors que nous sommes le 11 mars. C’est inadmissible. Heureusement que deux personnes dans ce garage relève un peu la note, mais malheureusement ils sont côté atelier (merci à Mélanie et Guillaume). Le reste que ce soit niveau commercial ou direction je ne le recommande à PERSONNE.

Bonjour je suis entré dans cette concession car j avais vu une Renault talisman break qui m intéressait au bout de 10 minutes que j étais devant les 2 vendeurs au stand Fiat personne ne me regarde et encore moins Viens me trouver je croise une dame et je lui explique mon cas, elle me dit que c'est bien ces 2 vendeurs qui s occupent des véhicules d occasions et me dit qu elle va leurs téléphoner personne n est venu me voir je suis reparti vous venez de perdre un client je ne recommande PAS DU TOUT CETTE CONCESSION OPEL

Passage rapide au soir , pour des conseils sur le leasing , de bon conseil par le commercial . j'aurai aimé qu'il me propose de m'asseoir à son bureau ( lui assit moi debout ) En amélioration par rapport à mes autres visites . c est un garage qui ne donne pas envie d y retourner.

Prise en charge rapide pour une révision, je recommande

Commerciaux incompétents, nous voulions un véhicule identique à la qashquai. Malheureusement, pas de rétroviseurs rétractables électriquement. Au bout de 4 ans, les problèmes ont commencé pour OPEL GRANDLAND X. Problème d'ad-blue, injecteur, filtre à particules.... Problème récurrent au bout de 6000kms puis 400kms.. Toujours des réparations.... En fait, il faut faire réparer et ne plus rouler avant de la revendre. Quelle image de marque pour OPEL. Service après-vente à revoir, c'est bien malheureux de prendre soin de son véhicule et de ne pas être entendue.

Un accueil superbe

Bien mais beaucoup d attentes a l accueil en

Les vendeurs Opel et Kia sont très accueillants

Simplement parce que je ne peux pas délivrer 0 étoiles. Acheter un véhicule d’occasion Renault clio vendu comme un diesel et me dire 4 jours avant le jour que je devais récupérer le véhicule que c’était une essence. En effet ils n’ont pas remarquer que le véhicule était une essence ils l’ont remarquer en mettant du gazole dans ce véhicule. Ils me proposent une remise de 1000e sur le véhicule alors que j’ai bien demandé un véhicule diesel!! Perdu mon temps soit 2 semaines car il fallait ce délai pour la préparer. A fuir gros manque de sérieux pour un concessionnaire

Personnel très gentil et à votre écoute

Je suis venue aujourd'hui, très bon accueil et équipe de commerciaux au top! Je recommande vivement!

Bon garage, voiture fiable ,seul bémol des factures mirobolantes pour une révision, passé de 229€ à 400€ pour me rajouter une vidange .J'espère que l'huile qu'ils me mettent vaut de l'or .

Venu d'Ile de France pour la livraison d'un véhicule neuf en stock, je ne regrette pas le déplacement (bien qu'il fut laborieux pour d'autres raisons). Courtois, à l'écoute et arrangeants. Remerciement spécial au commercial Romain pour son suivi et sa disponibilité tout au long du processus. Je recommande à 100% !

J'ai acheté un C4 Picasso garantie 1 An j'ai un soucis de biellette de barre stabilisatrice le résultat tombe ouï mais la garantie ne marche pas car j avait 94000 km à achat et maintenant 113000 km il me reponde que ma garantie ne marche pas car c'est une pièce d usure et en plus 5 minutes sur le pont et on me fait payé 57 euros la prestation des vrais voleurs garage à fuir Opel Dunkerque une bande incompétent

Plutôt déçu cette fois ci , Astra toujours entretenue annuellement , payé environ 300€ une révision simple avant le départ en vacances, je constate qu'une agrafe qui tient le bocal de liquide de refroidissement avait sauté , un petit coup de soufflette dans le contour du remplissage d'huile ne va pas prendre plus de temps au mécano et le client est content de pas récupérer un compartiment moteur dégueu . Bref 2 étoiles grâce à l'accueil toujours agréable.

Garage lamentable services médiocre je déconseille

Garage bien personnel top toujours à votre écoute avec le sourire.

Une étoile c'est trop . A fuir !!! Nous avons pris possession d'un kia e-niro d'occasion le 08 avril 2023 avec un vice caché ( Batterie defectueuse) ce qui engendre une autonomie fortement réduite. Véhicule ramené à la concession: 6 semaines plus tard celui ci est toujours à l'atelier, sans avancement, SAV incompétent !!!! A ce jour toujours pas récupéré le véhicule. Abstenez vous si vous voulez éviter les problèmes !!!

Opel mokka commande en mars et reçu mi mai. Extrêmement satisfait du vendeur Romain pour ses conseils, sa disponibilité et son sérieux. Nous recommandons le professionnalisme de Opel Dunkerque et de son equipe.

Marque Opel super, 1er entretien voiture électrique, un peu plus de 1h dit on,pas de soucis, j'attends. 3h après j'attends toujours !! Plus long que prévu car faut changer le joint du capot. Je pense qu'ils on du essayer de changer le joint sans ouvrir le capot 😁j'ai failli être en retard au boulot 😒

Pas de problème acheté en 2022 une Opel pas de souci sur ce véhicule

0/5 Oui je vais vous envoyer un mail si vous le souhaitez mais je pense que vous êtes déjà au courant du problème. Ce que je souhaite c’est être contacter par le siège .

Réparation faite cette semaine sur ma fiat 500, j’ai eu un rdv très vite et le personnel est très gentil , je recommande !

Au top bon accueil et étude de la demande je recommande +++

très bon accueil, je recommande ! personnel à l’écoute et agréable et répond au besoin

Vraiment déçu de la froideur du service commercial cécilia plutôt que se remettre en question est venu avec un faux profil noter. quel mentalité ... Comme les faux avis positif en 3 jours qui ont qu'une évaluation à priori. Merci au préparateur qui est bien plus agréable et courtois. Le but est de bien servir/ accueillir les clients et vous aurez de bon retour. *** Vous avez certainement perdu des ventes un proche change son INSIGNIA tous les 24 mois depuis qu'elle est sorti et avant la Vectra . *** Cela m'aurait fait plaisir de lui indiquer votre contact ! C'est hallucinant d’être en contact avec des salariés qui pense à nuire au autres suite à leur incompétence. Vous lui ferez retirer son avis inutile car elle tombé dans le piège et ce n'était pas un dictée... merci.

Très belle concession, vendeurs à l’écoute des clients, je recommande !

Le personnel est à l'écoute et accueillant et à su bien me conseiller pour l'achat et l'entretien de ma nouvelle KIA !

Personnel très agréable et qui est à l’écoute. J’y suis allé pour ma Corsa et je ne regrette absolument pas !

Équipe accueillante et à l’écoute. J’ai trouvé le modèle qu’il me fallait, je recommande vivement !

Acceuillant, souriant sympathique et professionnel. Merci à Guillaume pour ses conseils et sa gentillesse.

De la concession de la Basse Ville à celle de Petite Synthe, aucune évolution. Si tu es une femme seule, tu es invisible... (pourtant aucun autre client). Par contre, visite avec mon compagnon, un commercial débarque en moins de 5 mn 🤔

Véhicule en panne déposé chez FIAT Dunkerque. Même si les pièces n'étaient pas en stock et même si le planning de l'atelier annonçait un délai important, les travaux ont été réalisés en moins de 5 jours. Merci pour cette efficacité.

Véhicule mis en vente avant révision, livraison retardée puis annulé 4 semaines plus tard par téléphone sans explications concrète. Sans proposition de solutions. A partir de la plus aucune considération du client. Tres Décevant.

On a acheté un véhicule dans cette concession et en sommes très content. Nous ne sommes pas du coin et tout s'est fait à distance. Rien à redire Très bonne accueil et professionnalisme de Gauthier On recommande sans soucis

Personnel souriant et travail bien fait. Dommage que le groupe ne suit pas en ce qui concerne les pièces détachées. 5 mois d'attente pour une pièce peut être plus c'est un peu abusé. Mais cela ne dépend pas de la concession même, mais bien de la politique de gestion des stocks de kia .

On a jamais 2 fois l'occasion se faire une 1ère bonne impression... Raté

J'ai eu une très bonne expérience avec Gauthier berquez dans la concession. Les véhicules d'occasion nous on ete remis avec un soin particulier. Une écoute de nos besoins et de nos envies respecter. Je recommande Gauthier sans hésitation 👍🏻. Merci a lui

Prise de rendez vous rapide Ils sont super gentils et professionnels. Maintenant à voir le montant de la facture 😁(je rigole)

Excellente friterie

Je deplore la réception de mon véhicule, un entretient obsolète: poussières sur les plastiques, une peinture qui devait être lustrée mais cette action a été zappé, ce véhicule n'a même pas été lavé ( il n'y avait qu'a voir l'état des jantes alu!!!!! Je fait le tour du véhicule: un éclat de peinture sur le capot moteur rafistolé avec un vulgaire stylo peinture qui ne correspond même pas, les niveaux n'ont pas été fait ( pas de lave glace dans le réservoir , pas de carburant .....). Je dois racheter un 2e véhicule dans 6 mois, je ne pense pas me retourner dans cette concession qui a pourtant pignon sur rue....., aucun gestes commerciale n'a été effectué sur ce véhicule 508 SW GT de 18 000€

La jeune femme a l'acceuil a refusé de prendre en charge pour un simple diagnostique notre vehicule Fiat Rapido neuf sous garantie qui affichait un voyant de defaut moteur en nous demandant de revenir dans 9 jours ou de continuer a rouler avec le voyant allumé !! Alors que nous habitons a 1200 km de là et que nous sommes Camping cariste en vacance en route pour la belgique !! Je precise que nouq sommes arrivés le matin et que nous etions les premiers et que nous avons constaté au moins 2 mécanos inoccupés !!! Nous avons été obligé de nous dépanner dans un autre garage Fiat ou la garantie ne fonctionnait pas et de payer 90 € pour une intervention qui a duré moins de 30 mn ...

Toujours très pro et compétent le mr de l accueil, je crois que c'est Guillaume. Par contre, les horaires pour l atelier c'est la cata. Je travaille du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h30 voire 19h30 ! Donc impossible de prendre rdv. Je suis passée le 11 juillet jour de congés pour un rdv et pas avant un mois ! Bon j aurais repris le travail ! L année prochaine, je profiterai de mes congés de pâques pour prévoir un rdv en août ! On oublie le tél pour prendre rdv, je n ai pas accès au tél pendant mon boulot et ma pause d une demie heure c est pendant votre pause ! Par contre je ne sais pas si on peut prendre rdv sur internet, on ne me l'a jamais proposé !?

Je suis très satisfaite de ma petite opel adam en tant que jeune chauffeur et premier achat. merci à monsieur Gauthier qui est un excellent vendeur

Merci Marine! Vous êtes super! Équipe au top, commerciale Très dynamique et sympathique! Je recommande +++

L'accueil sympathique du commercial , de l'administration, de belles Autos , ma fille est ravie de son achat.

Personnel très accueillant

Égal à eux même pas d'accueil, représentant de voiture trop occupé

Resté plus de 39mn dans la concession..personne pour nous demander si on avait besoin d un renseignement...bof ...tant pis ...

J'ai acheté une 508 sw chez eux. Concrètement beau véhicule, propre, bonne état. Cependant ! Au bout d'1 semaine je remarque que le start and stop ne fonctionne pas, je vais chez mon garagiste qui m'indique que la batterie est à changer. Mon garage contact westhoek qui raccroche 10 fois en 3 jours, finalement ils les ont au téléphone, ils indiquent que ça ne rentre pas dans la garanti. Je contact moi même le vendeur qui indique la même chose et dit que la voiture fonctionne. Euhhhh comment dire ... la batterie fonctionne oui, mais toutes les fonctionnalités ne sont pas respectées et d'ici quelques mois la batterie sera morte. Inadmissible de faire les morts de ne pas répondre au téléphone ou au message. PS : les faits du dessus date de mars 2022, 1 semaine après l'achat du véhicule. Dans les mois suivant j'ai eu : Defaut moteur, defaut urea. réservoir d'ad blue a changer. 2 mois de bataille avec Opel, ils ignorent les mails, ils ignorent les appels, font tous genre ils ne sont pas au courant, ils finissent par me dire mon collègue est en congés c'est lui qui gère, je vais voir ce que je peux faire ils me rappellent c'est bon pour la prise en charge, je dépose le véhicule chez Peugeot, et la Peugeot me dit ce matin, après les réparations ils ont refusé la prise en charge Autres problème survenu depuis le mois derniers (toujours - de 6 mois que j'ai le véhicule) ventilation centrale ne fonctionne plus, porte gobelet passager ne fonctionne plus, et toujours la batterie défaillante et donc pas de start and stop. Pour un véhicule a 15 000 € c'est INADMISSIBLE encore une fois !!! si les problèmes sont pas résolu très rapidement, et si mon véhicule est bloqué chez Peugeot, ou qu'ils me demandent de régler les 1500 euros, je vous envoie au tribunal !!! INCOMPETENT !!! A FUIR !!

Personnel très agréable, disponible et très à l'écoute de la clientèle. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Fin de garantie novembre 2021, il a fallu batailler pour ne pas payer la visite de contrôle conclue dans la garantie. Fevrier 2022, le matin passage de la voiture à la balise, on paie 108 eur puis retour l'après-midi devis 150 eur. Impossible de réparer le jour même et le devis oral monte à 500eur puis on nous informe que tout sera pris en charge. Mars 2022 : devis de plus de 1200 eur !!! et rien est pris en charge car ce n'est pas de leur faute s'il y a une défaillance du boîtier !! faut pas oublier de payer 90 eur même si rien n'est fait donc 190.08 et la voiture est toujours dans le même état ! Qu'en pensez-vous ? étrange non?

Concession et personnel agréable, accueillant, à l'écoute. J'y retournerai sans aucun souci !

Pas de commercial ayant voulu voir pourquoi je visitai l établissement.

Concessionnaire Opel avec des vendeurs qui vous laissent observer et vous renseigne à la demande. Cela change par rapport à certaines concessions. Très satisfaits de notre accueil ainsi qu'au bureau pièces de rechange.

Très bonne ambiance et personnelle très gentille

On m'a conseillé rapidement, très explicatif et agréable

Achat de ma Rio Active. Vendeur très arrangeant. Déjà ma 4ème voiture chez ce concessionnaire, je suis client fidèle. Merci à eux.

La concession demande 100 euros pour réaliser l'équilibrage de 4 pneus. Honnêtement c'est se moquer du monde, généralement 80euros de l'heure il faut donc une heure pour équilibrer 4 roues...

Tres bien conseiller par le vendeur pieces😀😀😀

Super échange avec le vendeur. Aucun soucis avec la transaction. Véhicule très propre. Rien à dire .

Honte à eux. Ayant toujours été opel. Il ne sont pu prêt de nous revoir. Mon fils étant en vacances et ayant acheté une voiture électrique sur Lille n'a pas pu recharger sa voiture chez eux. Avec un personne de plus désagréable. Je trouve lamentable. Je met un zéro pointé Il est où le temps de mr Boudeweel et mr Flamand

Rdv entretien à l'heure personnel agréable attente respecter .bon accueil.

Efficace, simple et rapide . Un grand merci à Mr luchier et à toute son équipe pour leur professionnalisme.

Bonjour, J'ai fait affaire avec Mr Gautier BERQUEZ pour l'achat de 2 voitures d'occasions , il est très accueillant, sympathique, très a l'écoute et son objectif premier c'est la satisfaction du client et c'est rare de nos jours ... , je recommanderais la concession à mon entourage, encore un grande merci ...

C un bon garage automobile je le conseil les prix sont correct

Sérieux, à l'écoute. La réception atelier près pour rendre service au client

Très bon accueil du personnel !! Voiture de location super, bien entretenu !!! Merci..

Nous avons amené notre voiture pour un diagnostic car nous avions un souci d’accélération, bien entendu après de multiples recherches de notre part et un échange avec le mécano, on l’oriente sur la pièce à changer. Pour commencer, diagnostic facturé à l’heure! Bref on se demande s’ils ont cherché quelque chose… ils nous rappelle en nous disant qu’ils sont sur à 80% que ça pourrait être ça le problème… sans savoir nous dire ce que les 20% autres peuvent représentés! ils nous on fait croire qu’ils avaient roulé avec sur leur mini parking. Mécontent on parle à un supérieur qui remet la voiture sur le banc, la regarde en notre présence 5 min et nous sort une panne bidon… Nous avons quand même dû payer leur service pour finalement partir dans un autre garage et après 1 jour il trouve la panne qui n’était même là même, soit leur 80%, que les mécanos de chez Opel… Donc pour être clair, si vous voulez faire des réparations sur votre voiture n’allez pas chez eux. Même un garagiste de proximité fera 100 fois mieux qu’eux. Je regrette d’avoir pensé qu’une concession était plus compétente et surtout beaucoup plus coûteuse.

Très bon accueil, une large gamme de choix dans les voitures d'occasions, les vendeurs sont de vrais professionnels, les prix sont très intéressants, allez y faire un tour

Travail soigné et personnels très serviables et agréables

Personnel très sympathique. Nous avons été très bien accueillis et renseignés.

Le prix de la pièce est exorbitant !!! 186 € ttc sur le net pour la même pièce à 550 € hors taxe...

Personnel accueillant et compétant Je conseille cette concession Opel

Toujours bien accueillie. L'équipe présente est très sympathique. Prise de rdv et prise en charge de la voiture rapide et efficace. Que du positif à chaque fois.

Accueil au top Commerciaux kia perfect

L’achat de notre e-Corsa c’est bien déroulé, nous avons eu les bonnes explications et un bon suivie sur la commande du véhicule.

Bon accueil, tarifs maîtrisés, personnel avenant

Très sympathique et professionnels dans leur travail et gentillesse beaucoup de choix très satisfait professionnels. Philippe T

Service commercial au top. j'ai été servi par Pierre Luis Ney qui a su être à l'écoute et souple !!

Tres bon accueil personnel à l écoute de ses clients je recommande

Ce lieu est ouvert le samedi par internet en réalité c'est ouvert uniquement pour achat de voiture

Personnel à l'écoute et très disponible.

Mécaniciens très sympas et compétents

Bravo pour le multi marques. Il n'y avait que deux marques que je suis venue voir. Opel et Fiat.. La concession est très bien.. L'accueil sympa. Bravo à vous.

Très bon accueil, personnel attentif et disponible.

Je suis client opel depuis 40 ans sans jamais être déçu

Très bon accueil et bon professionnel, n'hesitez pas à les contacter.

Bonne accueil et travail effectué correctement avec delai raisonnable

Rien à dire! Concession très professionnel et à l'écoute de ses clients!!! Parfait... Je recommande à 1000%

Bon accueil au service magasin Delais de livraison respecté

Déposé mon véhicule pour sa visite Reçu par une jeune dame à l accueil..très souriante ,joviale super sympathique. Et explique tout très bien..BRAVO

Je prospectais pour un Kia e-niro. Plus de 30 minutes à attendre avant qu'un commercial daigne entrer en contact avec moi. Devis effectué mais absence de la remise de Kia de 3000 € à ce moment là. Je le fais remarquer au commercial qui me déclare que cette remise est faite uniquement pour des locations. Les deux autres concessionnaires prospectés m'ont indiqué automatiquement cette remise commerciale! Un autre concessionnaire profitera de mon acquisition.

Service Atelier-mécanique déplorable! Notre Opel accidentée a été déposée dans ce garage en attente de la visite de l’expert: l’expert est reparti sans avoir pu voir la voiture car les garagistes n’ont pas su la retrouver dans leurs fichiers! Ils font perdre du temps aux professionnels, aux clients et n’ont aucune considération. Pas sérieux, désinvoltes: chaque visite est décevante.

Gros soucis électronique résolu !!! Merci a l'équipe !

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute Plaisant d'être reconnue et appelée par son nom Au petit soin Merci (compréhensif et facilité de paiement)

superbe accueille , prestation rapide , personne très sympas , prix trés attractif

Achat d’une Fiat500 d’occasion. Accueil enthousiaste et souriant de la commande à la livraison. Je recommande.

On a du mal à se garer. Il y a que pour les voitures de occasions. Un comble.

Merci à Romain et à toute l'équipe de westhoek auto pour leur rapidité, efficacité et sérieux.

nous sommes tres content de monsieur adam toujours trés souriant et trés gentil cest pour cela que nous sommes venu chez opel sachant qu il été chez vous cest notre 3eime voiture qu il nous vant et jamais deçu en éspérant de le revoir dans quelque annéé

Equipe commerciale au top et merci à Cédric pour ses conseils !

Équipe commercial du service commercial au rendez-vous !!

Chez Kia rien dire, a l écoute et agreable ! Par contre je me suis présenté chez opel et fiât à 11h45 pour un modèle précis. A Fuir !! Il y avait plusieurs vendeurs tous assis derrière un pc à rire entre eux, aucun ne lève la tête, pas un bonjour rien !! Je demande des renseignements, j'avais clairement l'impression de les faire chier ! Malheureusement pour moi le vehicule en question vendu on ne me propose même pas un autre véhicule.... Pas un au revoir, on ne se lève même pas de son siège pour accompagner son client potentiel !! En tant que commercial est responsable de plusieurs équipe, je trouve ça LAMENTABLE ! La méthode de travail est à revoir. Par contre je me suis présenté chez littoral automobile à Saint pol sur mer, une equipe au top, très à l'écoute, très arrangeant, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Equipe au top et a l ecoute. Merci 😉

Garage compétent avec personnel accueillant et professionnel

Personnel atelier très sympa.... Merci

Accueil chaleureux et disponibilité de l'équipe lors de nos venues au garage.

Super accueil de la part du personnel

Vendeur super mes ne fête pas de crédit chez Opel banck c'est zero pour solder attention¡!!!!!!!!!par contre pas de réponse au sujet de leur crédit chez eux

Un accueil chaleureux mais des mécanos détestables qui n'ont visiblement pas envie de travailler...

Nouveau client et très déçu du service atelier. Déjà plusieurs rendez-vous et toujours pas de fichier client à mon nom. Ça devient malheureusement une généralité chez les concessionnaires où on vous attire commercialement et derrière il n'y a plus personne dès que l'on rencontre des problèmes techniques !!

Impossible de se garer sur le parking client.

Super garage. Cliente chez Kia depuis un bon moment et ayant plusieurs véhicules de cette marque à la maison nous ne pouvons que recommander ce garage ! Mention spéciale pour notre vendeur préféré A parce qu’on ne peut pas citer le prénom et notre réceptionniste préféré le motard barbu ☺️

Personnels au top très bon service et travail soigneux garage et shows room accueillant

Équipe de vente Occasions très accueillante. Contrairement à d’autres garages situés dans leur voisinage. Achat d’un véhicule d’occasion de marque Kia dont j’ai pris livraison début octobre. Je recommande Cédric et Gauthier qui sont très sympathique.

Expérience moyenne avec un vendeur d'occasion de la marque Kia qui oublie de nous rappeler et s'embrouille sur son offre tarifaire. D'autres personnes semblent plus sympathiques / sérieuses dans la concession. Je n'ai pas conclu la vente dans cette concession et suis parti sur une concession Kia de Lille où j'ai eu entière satisfaction

Excellente idée d avoir 1 grande partie des concessionnaires auto dans 1 espace

Accueil chaleureux chez Opel Dunkerque Très bon service carrosserie. Le personnel est à l'écoute.

Mauvaise expérience sur la vente d'une voiture, au prix où on paie ... Décevant... De plus que suite à l'appel du chef commercial je tiens a préciser que pour lui cest sûrement de mon point de vu que mon ressenti était mauvais, ils auraient fait le maximum de leur côté 😂 .. je n'y remettrait plus jamais les pieds. Opel St Omer vient de me convaincre sur un simple entretien où nous sommes beaucoup mieux reçu et les voitures ainsi que les clients mieux pris en charge !

Très bon accueil par tout le personnel de kia et Opel . Un très bon rapport qualité prix et un large choix de véhicules . Je recommande un passage par westhoek automobile . Hâte de recevoir ma kia Niro hybride.

Très bon garage et très sérieux tant au service commercial qu au SAV A l écoute du client , tout est mis en place pour le satisfaire Je recommande fortement ce garage

Bon accueil. Facture en adéquation avec le devis. Réparation rapide.

J'ai laissé mon véhicule, opel Astra de 2017 acheté en août 2018, pour l'entretien annuel et la vidange. On m'annonce une prestation à 190 euros et de plus j'avais 2 bons de 15e suite à l'achat du véhicule, près de 15000e. Résultat une fois que je vais pour payer on me demande 217e. Apparemment additif obligatoire pour protéger les injecteurs mais on ne m'avais pas prévenu et il n'y a pas eu non plus de communication de la part d'opel . Arrive le moment où je sors mes bons de réduction et là on m'annonce qu'ils ne sont plus acceptés car le groupe a été racheté et la nouvelle direction ne veut pas prendre en charge les récompenses octroyées aux clients. Vraiment très commercial. Si on rajoute à ça la deactivation du onstar suite au rachat par PSA je suis très déçu d'opel et du groupe PSA. Mon prochain véhicule ainsi que le changement de notre 2eme véhicule ce fera ailleurs.

Mise ma voiture et pas de proposition de prêt de voiture une semaine sans voiture

L'équipe Kia a fait preuve d'une affligeante malhonnêteté. Mensonges et abus de faiblesse sur une personne de mon entourage. À fuir !!!

Les vendeurs ne se prenne pas la tete

Service occasion à eviter. Pas très sérieux. J'ai acquis un mitsubishi il n'y a pas longtemps. Le véhicule a été livré sans révision complète. Que des soucis avec ce véhicule bien qu'il soit sous garantie. Sur la route de mes vacances en Espagne, bingo perte de puissance. Je me suis battue tout seul pour trouver un garagiste. C'était un problème lié au turbo. Il faut se battre, passer un million d'appel pour se faire entendre. L'acheteur doit se débrouiller pour finaler lui memê le reste à faire. Actuellement je me bas pour la carte gps qui n'a jamais été installée. Bref à éviter si vous voulez la sérénité.

Très Bons vendeurs

Révision des 5 ans de notre véhicule, personnel toujours aussi sympa, le boulot est bien fait, même le nettoyage extérieur de la voiture à été fait.

J'ai attendu 30 minutes avant le chef d'atelier, pour un problème de garantie sur ma kia ceed .... sans le voir..... j'ai changé de garage

très bien accueillie le vendeur Cédric très sympathique ainsi que toute l'équipe de vente je recommande 😀

Arrivé un samedi a 17h30 , un commercial qui fumé une cigarette, nous dit que ça ferme et qu'il est en week-end. Bonjour l accueil. Résultat nous avons achetez une voiture chez un autre constructeur.

Achetée une KIA Picanto NEUVE y'a deux mois ; partie avec dépanneur ce midi. Gros bruit et frottement au niveau des freins. On vous promet un véhicule de remplacement au téléphone et arrivée, bah non : on n'ose pas vous prêter une voiture que vous n'avez jamais conduit. Bravo le concessionnaire KIA !

Nous avons été très bien reçu et renseigner

Personnel très compétent aimable et professionnel 5 véhicules entretenus et achetés dans cette concession.

Très bien accueilli.Le vendeur très agréable de chez KIA Andyet niveau conseil rien à dire Julie. Je recommande le garage KIA Dunkerque

Très satisfait une très bonne équipe agréable très sympa et super gentil

Trop toi pour donner un avis mon véhicule n étend pas encore réparé

Pour 1 visite c ok

Accueil au top : Sourire & bonne humeur Prestation et services de très bonnes qualités

super bon conseil rien a dire

Bon garage et belles accueil personnel très compétent

35mn pour déposer sa voiture pour une révision C est beaucoup trop long

Après avoir payé une facture de 2700€ et repris possession de mon véhicule vendredi, j'ai été surpris de constater que le voyant moteur s'est rallumé samedi matin. Je vais retourner lundi matin pour demander des explications, en espérant qu'ils ne vont pas me réclamer davantage d'argent.

Responsable des ventes et secrétaires très professionnels. Une prestation impeccable. Nous faisons la route depuis Armentieres, car nous savons que l'équipe de Dunkerque est agréable, à l'écoute, attentive, et donne d'excellents conseils.

j aime pas ça reste mon avis

Bon acceuil et très professionnel

Excellent service, comme d'habitude

J’ai acheté une kia picanto 2 d’occasion jeudi. Très bon accueil, personnels aimables et à l’écoute du client. Très professionnel, et très sérieux . Mon compagnon a acheté sa Chevrolet il y a 2 ans et demi là-bas aucun problème avec son véhicule, de ce fait j’ai acheté là en sachant très bien la qualité de travail de cet établissement. Je remercie Steven la personne en charge des véhicules d’occasions pour son sérieux et sa réactivité . Je recommande cette concession automobile

Ils ne sont pas professionnel concession pitoyable ils passent leur temps à fumer sans s'occuper de la clientèle qui vient acheter un véhicule je ne recommande pas cette concession j'était partie pour une insignia neuve mtn ils peuvent aller se faire voir

Très bonne accueil et disponible

Très bonne accueil que ce soit au niveau de la réception atelier que du hall des véhicules neufs. Personnels souriant et très sympathique.

Mécanos ok, au SAV la dame et le monsieur barbu qui nous accueillent sont agréable excepté l'autre monsieur bureaux de gauche très froid

Bon service client. Je conseil ce garage.

Très réactifs, très accueillant et très professionnel. Travaux fait dans l'urgence car panne avant de repartir chez nous en Normandie. Et encore merci.

Dépannage très rapide et efficace et toujours avec le sourire

On a eu notre voiture là-bas c'est satisfaisant 😊😊

Personnel peu agréable et on se demande si ils connaissent leur travail 😨

Après l'achat d'un véhicule d'occasion (opel corsa) et plusieurs problèmes mécaniques qui selon le personnel n'étaient pas pris en charge par la garantie (1300€ de devis, la voiture ne passait pas le CT). Le responsable nous a proposé 2 solutions : la réparation ou le remboursement de la voiture, solution que nous avons choisi. Soit 3mois après notre achat et moins de 1000km. Tout en laissant 300€ pour frais de mise en route... Notre confiance envers cet établissement ayant était fortement compromise, nous ne nous tournerons plus vers les concessionnaires opel. Sans oublier une dizaine de mails par la suite pour un bon d'achat de 15€ (qui ne m'aidera pas à racheter une voiture ) et la demande d'émettre mon avis car votre satisfaction est notre priorité. Cependant, suite à mon commentaire, le responsable m'a contacté et a pris le temps de m'écouter sur les raisons de mon insatisfaction pour comprendre mon point de vue.

Dans cette concession, on se sent unique. L'accueil est personnalisé. Le personnel est vraiment à l'écoute de nos préoccupations et répond franchement aux questions. Aucune surprise concernant les tarifs ou les travaux à apporter sur votre véhicule, à chaque fois on vous appelle avant, pour savoir ce que vous souhaitez faire et si vous acceptez le devis. Dernier détail, ce qui nous rend fidèle à Opel Dunkerque c'est la disponibilité et l'amabilité du personnel !!!!

très bon accueil pour l'ensemble du personnel du garage voiture faites temps de prise de rendez-vous aucune attente , explications clair . garage Opel dunkerque

Acquisition d'une kia rio, très satisfaite ! Accueil très agréable, bien conseillé. Employés au top de A a Z. Je recommande.

Moi achat d une Insignia tout a fait satisfait agréable sympa voiture magnifique bravo à toute l' équipe !!😄🌟🌟🌟🌟

Beaucoup trop chère et eu beaucoup de problème avec une voiture que j ai acheté chez eux et arnaque bien les gens depuis que j ai changé de garage je n ai plus aucun problème. Ce sont des vrais voleurs

Achat d’une scenic dans leur garage Dunkerque + engagement pour une assurance « nationale » sur 12 mois. Quelques problèmes au bout d’un mois, après avoir appelé Englos pour faire marcher la garantie je suis renvoyé à dk, puis Renault. La batterie livrée sur la scenic était trop faible... entre autres ! La facture de Renault est salée, alors Opel Dunkerque insiste pour faire les réparations, et veut que je vienne jusqu’à eux pour mes réparations. Je refuse, puisque j’ai pris une garantie pour éviter ce genre de désagréments. Finalement ils viennent chercher ma voiture jusqu’à Lille, m’en prête une nettement plus petite sur la réserve (sympa avec 2 sièges auto). 1 semaine plus tard ils me rendent la mienne en ayant utilisé 1/3 du plein, avec le rétro plein de scotch, et les réparations demandée à moitié effectuées... j’attends de leurs nouvelles depuis le 5 mai. En bref, SAV inexistant, garantie vendue comme « nationale » à revoir.

Une concession, sans concession ! Je suis client chez eux depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçus ! Toujours bien accueilli, d'excellents conseils, un bon suivi et des prix compétitifs ! Que demander de plus !

Très bonne accueil, très professionnel, bon conseils

Accueil extrêmement froid.Un responsable plus que désagréable avec nous et qui ment sur l'état réel du véhicule. Commande de pièce sans accord préalable et devis à 700€. J'ai finalement effectué la répartition moi même pour... 30€ et en moins d'une heure. Sans parler du forcing pour effectuer les travaux au moment de récupérer le véhicule. Bref, encore un garage à fuir absolument!

Très difficile de voir un vendeur pour avoir des informations dommage.

1 étoile car obliger de la mettre Attendre 15minutes a l'accueil pièce de rechange pendant que le vendeur discute tranquillement de la pluie et du beau temps avec sa collègue devant moi comme si je n'était pas la alors que je suis meme pas a 1metre de lui c'est tous simplement honteux a croire que chez Opel le client est juste bon à claquer du pognon le reste on s'en fou au final j'en regrette presque de rouler en Opel au vu du (non) service un conseil aller ailleurs !!!

Bien et pas trop de problème pour les renseignements

Je suis toujours bien accueillie, on me donne de bon conseils et les prix sont justes !

je ne recommande certainement pas il ne sont pas sérieux une réparation qui coute 823€ chez eux (7jours pour trouvé la pieceà changer )et que à un autre opel 735€ cherché l'erreur et au final piece acheté par nos soin 39€ de la vrai arnaque opel dunkerque inadmissible tout pour le friques. Faite le tour pour voir la différence des tarifs car loin d'être les moins cher

Andy Beaussart ne vous laisse pas tomber trouve toujours une solution pour vous aider merci à lui

Prise charge parfaite, efficacité, rapidité pour un problème imprévu... Des pro

Vendeur Kia au top ! Aimable et sérieux . Nous avons été très bien accueilli. Rien à dire.

Pour rappel 20 octobre 2017: premier problème avec ce concessionnaire vis à vis de la date prévue et indiquée sur le bon de commande , la livraison a eu lieu avec plus d'une semaine de retard. Le point le plus important a déploré chez ce vendeur c'est qu'aucune communication n'ai eu lieu en amont afin de nous éviter de nous rendre en concession et d'attente pour entendre nous dire tout simplement : non votre véhicule n'est pas là , il sera certainement dans une semaine Merci pour votre considération à notre égard!!!! Deuxième problème , lors de l'achat de ce véhicule ils nous ont vendu en supplément un marquage de vitre pour un montant de 100 E , ce qui peut paraitre très bien ..sauf que celui ci ils ne l'ont jamais réalisé.!!!! Nous avions fait confiance à ce vendeur mais avec du recul c'est bien à tord!!!! , car ce non marquage nous ne l'avons identifié que très tardivement en consultant par hasard le dossier de notre n véhicule qui contient aussi bien la facture d'achat ainsi que les factures d’entretiens réalisés chez eux. Ou est le sérieux de cette concession , facturation réalisée et prestation non réalisée!!! A vous de juger. Ils savent très bien nous envoyer sms et mail afin que l'on n'oublie pas d'effectuer l'entretien du véhicule dans leur concession... ceci au cas ou on préférerait réaliser la maintenance chez un concurrent. Malgré mon passage en concession ce jour afin d'expliquer cette situation de non respect de leur prestation , l'indifférence n'a été que leur seule attitude ..., sauf que ce ne sera pas la même pour moi .... Chacun pourra juger du manque de professionnalisme , et encore une fois du manque de considération à l'égard de leur client. Mon retour chez ce concessionnaire est plus que catastrophique et au regard de ces deux situations singulières et probantes que nous avons subi et subissons je ne peux émettre qu'un avis plus que négatif. En conclusion: CONCESSION A BANNIR SANS HÉSITATION sauf si vous aimez vous faire flouer

Je suis allé au garage pour essayer une Kia Picanto. J'ai été accueilli par une équipe souriante, sympathique et compétente. J'ai donc acheté le véhicule en toute confiance.

30 min sur le site pas de prise d'info des vendeurs qui te regardent de haut Pas top

C'est un Petit garage agréable ils ont des voitures de tout les prix le vendeur est très gentil moi j'ai acheter ma voiture la bas j en suis très contente je conseille d y aller le moindre petit problème on peut aller les voir ils prennent le temps de nous renseigné il sont très professionnel

Nul nul et nul gros problème sur les horaire et sur organisation du magasin

Suite à une panne, devis estimé à 2800 euros. Après plus de recherches, je n'en ai eu que pour 500 euros et on m'a conseillé de m'inscrire sur le site Opel pour bénéficier de réductions avant les réparations. Rapides, sérieux, prêt de véhicule gratuit... Je recommande !

Mal reçu . Véhicule non restitué dans les delais prévu. Aucun suivi du dossier.suis toujours en attente de ma facture débité de mon compte Suite à mon avis la direction m'a appelé .J'ai pu donner ma version. J'ai apprécié cette démarche. Je n'existerait pas à mon prochain passage à cette concession de m'entretenir avec le directeur comme celui-ci me l'a proposé Le dossier à été réglée ensuite très rapidement

Bonne adresse Personnel à l'écoute

Un directeur qui sait satisfaire et écouter ses clients.

Tout y est pour le diagnostic et la réparation de véhicules de marque Opel, les équipements sont de qualité ! L’accueil y est professionnel, rien à ajouter.

depose de mon Insigna pour révision. accueil courtois et arrangeant pour me trouver un rdv un peu de dernière minute .... on me propose de laisser le véhicule des le matin, la journée qui m'arrange bien. le jour J, 5' d'attente, mais c'est comme partout, le problème c'est le téléphone, du moins les gens au bout qui veulent toutes les informations sans se déplacer .... . Bref, a 16h00 on m'appel pour me dire que le véhicule est terminé. pas de mauvaise surprise sur le prix, pas d'interventions ou de supplément non prévue . donc tout est OK. bon accueil est personnel attentif pour bien faire.

Changement express de mon pneu crevé chez Opel Dunkerque alors que je ne suis pas cliente. Accueil vraiment agréable et grande efficacité!

étant client depuis décembre 1999 ,je suis étonné de certain commentaire pour ma part très bonne concession toujours réactif je conseille vivement !!!

1ère révision pour mon KIA Sportage et toujours satisfait du service client apporté par la concession comme précédemment pour mes OPEL Insignia. Réactivité, écoute et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci à l’ensemble de l’équipe Jérôme M.

minable ! client régulier, j'apporte mon véhicule pour une révision annuelle en signalant un sifflement à l'arrière (cela figure sur le bon de dépôt) ; en récupérant le véhicule, on m'annonce n'avoir rien trouvé. le sifflement perdure et se transforme un peu plus tard en vacarme lorsque je freine ; j'amène le véhicule en urgence et on m'annonce qu'il faut changer les garnitures et disques des 2 côtés ; comme je n'ai pas d'autre voiture, on propose de m'en louer une, mais sans pouvoir préciser dans quel délai la réparation sera faite. nous fixons rendez-vous, puis je comprends qu'il n'est pas possible de trainer comme ça et je décide d'annuler auprès d'Opel DK et de faire faire la réparation illico chez Opel Englos (bien fait pour 450 - ! - euros et comme diagnostic : grippage à l'origine d'une usure accélérée). je m'adresse alors à Opel Dunkerque en mettant en avant leur défaillance d'origine à corriger le sifflement : le patron (Romuald N.) me prend de haut en affirmant qu'on avait proposé la mise à disposition gracieuse d'un véhicule de remplacement (faux !) , ce que j'ai refusé systématiquement (faux!)... renseignement pris auprès de mon assureur, j'avais un très bon dossier (les garages ont une obligation de RESULTAT), mais j'ai commis l'erreur classique de faire faire la réparation sans le constat préalable d'un expert, condition nécessaire pour qu'un juge établisse le lien entre la cause et l'effet. tout cela, des gens comme Romuald N. le savent et jouent les malins. une triste concession avec un patron menteur qui a prouvé qu'il méprisait ses clients (sauf bien sûr si ce sont des notables francs--maçons, rotariens, ou lions club, qui ont droit à tous les égards, comme c'est le cas dans cette triste région).

un concetionnaire à eviter! étant en vacance dans la région, ma kia karens avait des ratés. je suis allé voir ce garage pour dianostiquer le problème, non seulement ils n'ont pas pris la peine de brancher la valise de dianostique mais sans aller voir la voiture il a conclu que c'est le filtre à particule qui se mettait en route pour bruler la suie et que c'est normal. conclusion, à la révision des 30000 km, on à décelé un linguet de soupape de cassé ce qui aurait occasionné la destruction total du moteur 3 jours aprés je suis retourné pour un pneu sous-gonflé, ils se sont contentés de remettre la pression sans pendre le temps de voir si il n'y avait pas de clou ou autre objet etranger alors que c' etait le cas un conseil évitez ces incapable!