OPEL - Claro Automobiles Chartres Concessionnaire Opel

Je vous recommande la concession, vendeur Tristan, disponible et a l'écoute avec ces clients. Service APV sympathique !

Ayant un moteur puretech de 2020, ma courroie a été jugé non conforme dû à un défaut constructeur. Très bien ils prennent en charge le remplacement de la courroie, la moindre des choses pour conserver une clientèle aurait été de proposer un véhicule de prêt mais non d'après la personne que j'ai eu j'aurais dû me libérer ce jour là, je ne peux donc pas prétendre d'un véhicule. L'accueil est désastreuse, 20 minutes à attendre devant le comptoir avec des chefs d'atelier qui vous regarde sans un bonjour. Pour avoir eu une voiture d'une marque différente, je n'ai JAMAIS eu un accueil de tel. Je me permets ce message car ce n'est évidemment pas le ressenti d'une seule visite. Ça ne donne pas envie de se fidéliser au groupe.

Bonjour Très bon accueil à Opel chartres Merci au commercial Clement

Transaction PARFAITE Mathieu notre vendeur est a recommander!

AU TOP !!!!

Accueil, disponibilité , écoute, explications claires, maintenance, tout est! Je renouvelle un contrat auprès de ce concessionnaire et suis très satisfaite.

Très grand professionnalisme Donne de bons conseils et prends en compte le besoin client

Très bonne expérience Je recommande vivement

Je suis ravi de cette concession, je conduit des opel depuis que j'ai le permis en 1998. Les commerciaux son gentils, agréable, mettre en confiance. Une nouvelle voiture que j'attends.

Très bon expérience pour le moment, Cyril a su répondre à notre besoin et a bien suivi notre dossier de bout en bout. Merci encore !

bon accueil de la 1erevoyantpersonne rencontrer à la machine à café nous demande de voir avec les personnes de la réception atelier problème de voyant moteur allumer atelier ne veut pas regarder le problème et nous renvoie sèchement auprès de notre service assistance

Lieu très agréable , où le personnel est très accueillant et compétent . je recommande cette concession

Extrêmement satisfaite de mon achat Opel. Confort, espace et technologie au top ! Je recommande +++

Je ne reviens plus dans votre concession Opel Chartres car vos devis sont surestimés et injustifiés pour un montant de 2500 euros au 240 euros .Votre accueil est déplorable, hôtesse impolie , pas accueillantes et TRÈS TRÈS ARROGANTE .Je déconseille à mon entourage et je me battrai pour que vous perdez la plus grande partie de vos clients. Vos véhicules sur le park resteront sans vente et je vous assure . Vous êtes la pire concession.Vous aurez de mes nouvelles mais soyez sûr que vous allez couler en escroquant vos clients.

Mon véhicule Opel Corsa ayant 21000 km rencontre des problèmes de fonctionnement de la vitre avant conducteur. La prise en charge par mr Arnaud responsable de l'atelier réparation Chartres est très rapide et professionnel.

Après plusieurs visites dans votre centre, toujours pareil l’accueil de l’atelier est déplorable. Je ne recommande.

Très satisfait de la prestation de carrosserie pour mon véhicule chez Opel Claro. Je remercie Arnaud pour la prise en charge rapide et son travail.

Très bien pour acheter une voiture, par contre après 0 pour le SAV (appel téléphonique). Amabilité : 0/5 Ecoute : 0/5 Compétence : 0/5 Peut-être que je n'ai pas eu la bonne personne au téléphone, dans ce cas manque de chance pour moi.

L'équipe est accueillante et agréable, le travail pro ! Le plus : le contrôle du véhicule avec visio pour expliquer les points à surveiller. Le moins : les transports en commun pour rejoindre le centre ville

Malgré un désaccord en novembre dernier avec la concession, nous sommes aujourd'hui satisfaits des suites données. Merci de nous avoir reçus et compris.

Bien mais ne pas être pressé

Accueil rapidité professionnalisme service ... et souire ! Pas d'autres commentiares mais ca deivent tellement rare !

Personnel à l'écoute, souriant, aimable Merci à eux

Très bon accueil, ponctualité, amabilité. Révision impeccable.

Très jolies modèles de voiture de l'avenir ,moi ça fait plus de 20 an Que je suis client

Super service et des prix raisonnables

c’était super j’ai été bien accueilli j’ai eu toute les réponses à mes questions

Merci Julie Personnels compétents

Service rapide très bien

Accueil, professionalisme et service client au rdv chez Claro Auto Chartres. Très bonne prise en charge de la part de l'atelier carrosserie. Je recommande vivement !

Ils vendent bien les voitures mais gros problème de réparation ils n'arrivent pas à détecter une panne donc changement de pièces sans vraiment savoir si c'est la solution au problème de panne donc je paye et si je ne suis pas contente ils m'ont dit d'aller dans un autre garage Merci Opel très bons professionnels

Bonjour J’avais essayé de rester optimiste. Malgré le fait que vous m’ayez facturé une heure de main d’œuvre à 102,00 euros HT juste pour refermer manuellement la capote de mon véhicule cabriolet. Et me dire que ce jour là vous ne pouviez pas faire plus, car il fallait que je vous ramène ma voiture . Vous m’avez donc annoncé qu’il vous faudrait plus de temps pour faire un diagnostic. Au bout de 3 heures vous m’avez appelé pour me dire que vous ne saviez pas s’il s’agissait du faisceau électrique ou du calculateur. Vous m’avez également précisé que s’il s’agissait du calculateur vous ne pourriez plus trouver la pièce. J’ai donc insisté pour que vous vous assuriez tout de même qu’il ne s’agissait pas du faisceau électrique. Il est tout de même invraisemblable qu’un garage prenne plus de 3 heures pour faire un diagnostic pour un problème d’ouverture de capote sur cabriolet . Bon résultat au bout de 3h80 de main d’œuvre je me suis vue adresser une belle facture de 387,60 euros pour que vous m’annonciez que vous ne pouviez rien faire. Véhicule de 2006 et plus de pièces (calculateur) disponible. Vous auriez pu vous assurer avant vos trois heures de diagnostic que vous ne pourriez jamais obtenir un calculateur. Nous aurions apprécié qu’au vu de votre incapacité à réparer un véhicule de votre gamme et vu le montant de votre facture, que vous ayez un geste commercial. Mais cela ne vous a même pas effleuré l’esprit. Un total de 102 + 387,60 = 489,60 euros pour juste savoir que mon coffre maintenant n’était plus condamné mais rien n’a été réparé. Bravo Opel pour votre façon de faire payer vos clients. Il est évident que jamais je ne recommanderai votre garage.

Expérience client satisfaisante. Délais et travaux réalisées conformément à la demande. Accueil satisfaisant.

Service commercial et après vente à l’écoute

Rapide, efficace, après-vente au top

Très bonne expérience encore avec une prestation pour une Opel combo lundi 31 pour ami de Levallois, venant spécifiquement pour la belle qualité du service et le prix raisonnable.

tres bien recu tres professionnel et disponible toutes explications données impeccable !!

D'accord

Acceuil. Contacté et RDV très bien Renseignements technique parfait Atelier mécanique avec beaucoup attention merci

Bon accueil bon suivi et accompagnement de la part de Mr Sainvil wikfrid

Accueil et mise a disposition dun véhicule de pret à revoir

Bon accueil, disponibilité du vendeur, attention portée à la livraison du véhicule

Entretient et relationnel correspondant a mes attentes.

Très bon accueil. Un service sur mesure. Une très grande satisfaction.

très bon accueil et compétent.

Accueil très chaleureux et commerciaux sérieux et professionnel !!!

Nous étions en partance pour un week-end entre amis, un voyant moteur s'est allumé à 8km de ce garage que je ne connaissais pas mais roulant en Opel (Quasi neuve : Astra 16000 km), je m'y suis rendu. Malgré un planning chargé, ils ont pris le temps de jeter un coup d’œil, de faire la mise à jour des logiciels et de faire tous les tests... Problème réglé, tout pris sous la garantie. Un grand merci à vos équipes !

Une étoile car je n’avait pas le choix Des Incompétent, ils m’on vendu une Grandland ou il m’ont fait attendre 4 mois avant de me la livré en me faisant croire à un problème de carte grise finalement j’apprendrai un peu plus tard que s’en était rien mais juste un problème moteur qu’ils n’ont jamais résolu. Dès que la température extérieur dépasse les 25 degrés elle ne démarre plus. Panne sur panne avec cette voiture depuis 4 ans. Quand vous leurs envoyer un courrier pour leurs faire part de votre mécontentement, on vous répond que Cette voiture n’etait pas faite pour un usage intensif !!! Oui sauf que s’est mon outil de travail principal !!!!! Guignols Ou alors on vous fait une vidange et on s’aperçoit qu’il y a une fuite d’huile, mais on vous laisse repartir sans rien vous dire, ce qui engendre par la suite des pannes supplémentaires ce qui m’a coûté une batterie un nouveau démarreur sans oublier la fuite d’huile bien entendu et pour le coup on vous dit et bien il faut rechanger la courroie, alors qu’elle venait d’être changé !!!!! Vraiment ce concessionnaire es à fuir. !!!!

Attentif et sérieux Je recommande !

.. Après un remorquage... et mon mécontentement ils ont tout mis en œuvre et après 5 jours j ai pu récupérer mon véhicule. Donc a suivre.. Anthony au service atelier et à l écoute du client. A l’accueil un peu plus de comprehension svp, Je sais bien que je ne suis pas toute seule..ton un.peu sec. Mais aussi, Un véhicule de courtoisie peu aider quand on est dans la mouise. Car avant nous en avions...meme pour une révision, dommage!

Aujourd'hui, j'ai voulu faire permuter mes pneus hiver/été, après avoir attendu 30 min on vient me voir en me disant qu'on ne retrouve pas mes pneus et qu'ils ont été jetés car trop usés… Mes pneus n'ont pas 2 ans et on a peine roulés 15 000 kms et c'est la deuxième fois qu'on me dit ca ( j'ai eu le cas en décembre pour la permutation été/hiver ou 2 de mes pneus sur 4 ont été jetés), il à fallu que je fasse un scandale pour que par miracle mes pneus soient retrouvés non étiquetés et non enregistrés dans le système informatique… Je suis enceinte de 9 mois au lieu d'attendre 1h j'ai attendu 3h, je vous passe les contractions dues a mon énervement, mais je peux le dire clairement c'est la dernière fois que je met les pieds la bas la qualité du service client à clairement diminué. Je me demande combien de clients ont eu ce coup et ce sont faits avoir !! Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ….

Franchement, plus de 400 euros pour une batterie ?!!! Et une prestation qui a durée deux semaines, heureusement que nous disposions d'autre véhicule car même pas ils proposeraient un prêt Lamentable... De plus l'accueil laisse à désiré, 15 minutes d'attente, les locaux d'accueil on s'y retrouve pas ! (avant le client chez Opel était accueilli bras ouvert, sourire, respect)... Ils n'ont rien à voir avec Bertheaux c'est lamentable. Notre voiture nous allons la revendre on pensait reprendre une Opel, mais en fait non, surtout pas dans cette concession ! A fuir plus jamais ! Une étoile car Zéro c'est pas possible...

Très bon accueil et très professionnel

Rendez-vous chez Opel pour une reprogrammation de clés à mon véhicule. Une semaine que j'attends et une fois sur place, ils peuvent pas me dépanner. Deux heures aller retour pour rien. Aucune solution et aucune écoute. Manque de sérieux et de professionnalisme.

Toujours bon accueil, traitement rapide des RdV. 💪🏽

Accueil parfait alors que le personnel était en pause ⏸ J'ai pu recharger mon véhicule tranquillement et cerise sur le gâteau cette charge est gratuite. Merci

Après avoir vu un véhicule disponible sur le parce je me suis placé dessus le temps de faire et d envoyé les documents deux jours après le véhicule n était plus dispo vendu sois disant de plus impossible d essayer le véhicule comme si ont été des voleurs je vais signer chez Peugeot chartres

Très bon accueil, atmosphère très agréable, merci...

Accueil sur mesure et prestation au top et le personnel rien à dire

Suite à un coup de téléphone pour un renseignement assez basique, j'ai essuyé un refus de donner une information non confidentielle et pourtant tellement utile. Sûrement une fin de semaine difficile, les suivantes le seront aussi avec un sens du commerce si peu aiguisé.

Mais qu'est devenu la concession Opel ???? Citroen prend toute la place désormais , plus possible d'acheter ma marque favorite dans ces conditions, quelle drole de strategie...ils vont vite comprendre et le regretter

Impossible de souscrire une extension de garantie d'une année pour une Opel Karl achetée neuve dans la concession parce que soit disant les 18mois de la voiture sont passés alors que Opel Buchelay (que je remercie énormément pour leur accueil et leur professionnalisme) à su souscrire le contrat souhaité pour le véhicule. Je déconseille cette concession à l'accueil négligeant et au manque de professionnalisme.

Aucun sens du service client. Ils ne veulent pas gérer les dossiers, ne tiennent pas le client informé et au final lui disent de se débrouiller seul.

Plus rien avoir avec opel, on voix que Citroën et on a fait comprendre d aller voir un autre garage, très dessus

Bonjours Un garage ou on ne respectent pas le client

Nous sommes mardi 21 octobre 2020 il est 17h20 et ce garage opel répond fermé au téléphone. Serait-il fermé définitivement

Relation avec la clientèle exécrable, 3 pannes dont 2 identiques et une suite à une erreur de l'atelier. Jamais d'appels téléphoniques pour nous tenir informés et l'apothéose, des portes closes pour venir récupérer ma voiture !!!!

Impossible d'avoir un devis on est passé d'un service à un autre service sans réponse....

J'ai commandé une clé pour démarrer ma voiture et ils ont commandé une clé pour ouvrir la voiture, et il font payé même si c'est eux qui se trompent. À fuir

je prend rendez-vous 1 semaine a l'avance sur leur site internet pour 27/08/2020 j'arrive avec le papier qui fait foi du rendez-vous et on m'annonce que le site internet pour les rdv bug aucun rendez-vous enregistré, la personne a l'accueil aucune compassion ne cherche pas a comprendre et a trouver de solution, reprend un rendez-vous car obligé a croire que je dispose de jour de congé illimité et que je peux les disposer comme je le veux, ne donne pas envie d'y retourner doit expliquer 3 fois pourquoi je dois prendre rendez-vous et veux commander les pièces immédiatement alors que je venais pour un diagnostic a la base. Très déçu obligé dis retourné car les seul a pouvoir faire les réparations malheureusement

je suis venu on devait me rappeler pour que j acheté un camion on ma jamais rappeler j ai rappeler 3semaine après on ma dit je vous rappel dans l'après midi dsl et jamais d appel donc entreprise incompétente manque de sérieux et porte aucun intérêt a leur client je déconseille vivement dommage que nous somme obligé de mettre une Etoile sinon j'aurai mi 0

Personnel agréable et professionnel

personnel agréable et efficace

Service pro et rapide

accueille et service super , merci à toute l'équipe .

Personnel très accueillant et très sympathique, service impeccable

Vendeur VO Raphaël très agréable et serviable, (qui lui mérite les 5 étoiles), un vrai plaisir lors de cet achat d'un véhicule d'occasion, seule le pack livraison minimaliste du véhicule est décevante car obligatoire et fort chère , en faisant vraiment le minimum requis pour la vente. Après réclamation le vendeur m'a envoyé le filtre habitacle qui n'avait pas été changé, et je trouve que ce genre d'économie de bout de chandelle gâche le plaisir de l'achat (un oubli peut être?).

un très bon accueil !! suite à panne sur l autoroute, nous avons pu être réparé dans la journée à un prix juste et service au top!! merci bcp pour votre compréhension et votre professionnalisme !

Super accueil

Bien accueilli et de bon conseils

Rdv pris pour une révision, hors de prix. Une pièce a été cassée sur ma voiture lors de la révision, on devait m'appeler pour la remplacer et toujours pas de nouvelles 1 mois plus tard. De même j'avais demandé des devis pour entretien divers et toujours pas reçu à ce jour.

Je suis vraiment satisfait, j'ai été très bien reçu par Monsieur L. Xavier ainsi que par le service de location Rent ( location d'une Opel Adam plutôt sympathique d'ailleurs).

Commercials à votre écoute et très agréable

Toujours un bon service et rapidité des rendez vous

Francisco très bon vendeur, accueil comme si on était de la famille. Lieu agréable. Je recommande

Un très bon conseiller pro. Des véhicules qui ont de quoi faire pâlir les marques françaises.

Trop d'attente, il faut chercher les vendeurs au comptoir,

Bjr très bonne adresse Direction et Personnels sympa

Compétent et agréable que ce soit vendeur ou technicien mécanique

Toujours très satisfait, beaucoup de professionnalisme, sérieux et fiabilité. Très bonne relation clientèle donc achat de nos voitures en toute confiance ! Nous remercions en particulier Francisco et Sébastien

Très bon acceuil.

Prise en charge rapide

Bonne accueille

Très accueillant

Parfait Personnel chaleureux et très bon professionel

Très bon acceuil. Tarif intéressant pour véhicule de + de 6 ans.

Personnel accueillant. Vous offrent même le café parfois.

Accueil très sympathique

Opel à garder la voiture plus de 3 mois pour juste changer un contact d'ouverture coffre qui en fait n'était pas le problème, puis après c'était le faisceau, mais en fait plus disponible. Opel m'a rendu le véhicule sans être réparé, avec le contact du coffre non fixé, avec une bosse sur le coffre et la batterie déchargée et en plus le chef d'atelier était au courant.... Pas un mot d'excuse, pas les compétences pour trouver et solutionner le problème... Concession à éviter et je ne suis pas un cas isolé... Pas sérieux Incompétent sur les cabriolets Relations clients inexistantes ne rappelle jamais ne réponds pas au mail (surtout le responsable de la concession Voiture apportée au Garage Opel Mantes, problème résolu en 4 heures...

Très bonne qualité de service et d'accueil avec un personnel souriant.

La chaine de distribution de ma corsa a cassé au bout de 50000km ( elle est censé vivre toute la durée de vie de la voiture) ainsi que la bobine d'allumage , Opel France m'as pris en charge de seulement 30% et Opel Chartres 20% soit 50% au total alors que cest un défaut de construction bref 2 mois 1/2 pour changer cela; ce qui fait une facture à 1800 euros et encore je paye 50%, ils me l'on rendu avec un bout de plastique cassé j'ai du attendre 2 semaine de plus avant de le recevoir. Service client lamentable

Très bien

C est la 2e voiture que nous achetons chez eux et honnêtement cela sera idem pour les suivantes. Accueil chaleureux vendeurs a l écoute du client. Absolument rien a redire. Nous sommes tres satisfait.

Personnels très courtois et efficaces

Super aceuil, bonne relation clientèle

Écouté personnel bien, sympa, à l'écoute de ses clients après perso opel j'en veux plus... Mais j'ai trouvé occasion chez eux correct donc à vous de voir si vous trouvez votre bonheur

Tres très bon accueil !!!!!

Très bon accueil, service efficace.

Viens de faire un tour chez Opel ah ! Non Chez Citroën honte à la famille qui à rachetée ce garage ils ont tué Opel Chartres 3 client de moins dans ma famille , perso client depuis 1994 complètement dégouté

Service conseiller commercial pour les location de véhicule vraiment pas sérieux. J’attends toujours à ce que l’on me rappelle pour un devis que je n’aurais d’ailleurs jamais.

Accueil très agréable

Personne agréable souriant et à l écoute

Cela fait une semaine que j'ai contacté le garage pour un problème de vice cachégrave concernant mon opel. La personne qui m'a répondu a pris mon message et m'a dit qu'elle me rappellerait. Malheureusement aucun appel depuis.

Bonne accueil

Personnel agréable et à l’écoute

Très bon service, bien accueilli.👍

Toute la gamme Opel particulier et professionnel.

Accueil très sympathique des personnes à la location et à la caisse.

Secteur occasion parfait

Toujours bien accueillie

Très bel endroit mais mmmmm

Des voitures quoi mais commercial sympa

Excellent

Très bien

Relation clientèle excellente. Remise sur facture . Encore moins chère avec la carte opel.

Accueil agréable de tout le personnel

Zafira acheté d'occasion il y a 2ans: 12 mois de garantie Véhicule propre a l'essai... Aujourd'hui nous en sommes a au moins 3000 euros de frais dessus en 2 ans on a dût utilisé notre véhicule 6 mois. Énormément de problèmes moteur. Tout été a changer sur cette voiture (turbo, filtres encrassés, bougies de préchauffage, FAP...) En plus il s ont eu le culot de reprendre notre 206, sur laquelle nous venions de faire 2000 euros de frais , 500 euros. Garage déconseillé pour l'achat d'occasion, ils savent bien cacher les vices le temps de la garantie. Le comble c'est que la climatisation n'était même pas rechargée quand nous l'avons acheté (au mois de juin 2015)

Opel corsa livrée Samedi 24/12 et nous sommes très satisfait du relationnel avec le commercial qui est très pro, à l'écoute du client. Il a su répondre à nos attentes avec un large choix de véhicules d'occasion. Je recommande vivement ce garage et j'en parle sans retenue dans mon entourage. Merci

Très pro