DS STORE BORDEAUX MERIGNAC Concessionnaire DS

Merci à David pour les conseils et le suivi de mon véhicule en atelier

Très bon accueil, professionnalisme, explications claires Restitution de la voiture comme prévu. Mes remerciements à David de Barros pour ses compétences, son amabilité.

Ma voiture fait parti des véhicules concernés par les airbags. J'ai appelé plusieurs fois la concession. Aucune info, aucun suivi et pas de véhicule de prêt malgré l’immobilisation de la mienne. Une honte

Excellent accueil par David pour la révision de ma DS. Professionnalisme, amabilité et véhicule rendu tout propre! Que demander de mieux. À l’année prochaine! 😊

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de David

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de David

Feu arrière gauche qui se remplit d eau sur une DS 7 Cross back. 1 er appel en janvier avec prise de rdv. Annulation du rdv par le garage car ils n'ont pas le feu. On me dit qu on me rappelle dès qu il l'a reçoive... Depuis j appelle régulièrement... On me dit que l on va me rappeler sous 4 heures. Cela fait 4 mois... Mon feu arrière ne marche plus donc c est très dangereux la nuit. Service déplorable concessionnaire pas du tout sérieux pour le standing qu ils veulent montrer.

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de David . Je recommande

Merci à David pour son professionnalisme

Entièrement satisfait de l'amabilité et le professionnalisme de David

Très bon accueil, David a été efficace, très agréable.

Accueil parfaits très bons conseils de la part de David

Merci pour l'accueil professionnel de David.

A Fuir des escrocs catégorisés… ils sont incapable de vous donner un devis d’une pièce si vous ne leur payer pas un diagnostic !!! Du jamais vu !!!!

A FUIR SAV aux abonnés absents, impossible de laisser un message téléphonique, que de problèmes. Congés maladie, turn over, c'est un stagiaire qui vous prend en charge quand il n'est pas à l'école! Suite a un rappel pot catalytique la carrosserie de ma DS7 a été endommagée, certes réparée après. Je fais changer de bras de suspension arrière, défaut de conception, on me livre la voiture sans les enjoliveurs. Depuis impossible de les contacter, laissé mail sans réponse. J'étais mieux servi chez Renault!

Excellent accueil réceptionniste très agréable et competant

Merci pour l'accueil et le professionnalisme de David lors de l'entretien de ma DS3

Très bon accueil de DS Merignac. David est très attentif aux clients, il est à l'écoute et trouve toujours une solution pour temporiser notre attente. ! Merci

Intervention effectuée à la charge du constructeur dans un délai raisonnable grâce à une bonne prise en compte du dossier par le responsable (David). De plus, le véhicule a été récupéré propre, ce qui est appréciable ! Merci DS Mérignac !

Merci à David pour l’accueil les conseils ainsi que son professionnalisme

Je suis venue pour une révision Je suis très contente Accueil sympa David a répondu à toutes mes questions Très commercial Venez chez ds merignac

Merci pour l'accueil et le service de David.

Accueil parfait avec David. Très bonne explication sur la prise en charge du véhicule. Mais également beaucoup de conseil sur l'entretien futur du véhicule.

C’est tjs un plaisir de venir faire l’entretien de mon véhicule! Merci David pour l’accueil et le professionnalisme! Je recommande vivement!

Merci pour l accueil et le professionnalisme de david

Merci à David pour la prise en compte de mes démarches pour la révision de mon véhicule ainsi que ces conseils.

Merci à David pour son professionnalisme

Merci à David pour la prise en charge de la revision de ma voiture. C'etait parfait !

Merci pour l accueil et la réactivité de David !! A recommander

Merci à David pour le service, parfait

Très bien reçu bien conseillé et merci d'avoir tenu l'engagement de me rendre le véhicule en temps et en heure Merci David

Accueil très chaleureux de la part de David

Merci pour l'accueil et le sérieux de David

Merxi pour l acceuil et le professionnalisme de David

Merci pour l’accueil, le sérieux et le professionnalisme de David

Très bien servi très aimable bon contact avec David

Merci pour l'accueil, la réactivité ainsi que le professionnalisme de David

Très bon accueil de David, personne très professionnelle et j’ai été entièrement satisfaite de mes réparations chez DS.

Merci pour l'accueil et le professionnalisme du conseiller David

Très bon service. Merci David

Je suis venue pour la révision de mon véhicule et tout s’est très bien déroulé. Merci beaucoup à David pour son professionnalisme.

Merci pour l’accueil. Professionnalisme de David avec qui le courant est bien passé.

Satisfait de l’accueil et du service de David. Il est très serviable ça fait plaisir.

Merci de l'accueil de monsieur David DE BARROS

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de David DE BARROS

Excellent service client, équipe professionnelle et voiture correspondant à mes attentes. Je recommande vivement la concession DS de Mérignac !

Très bel espace pour la mise en valeur des véhicules. L’accueil est très chaleureux. Clement est réellement à l’écoute des besoins des clients, et il y répond avec beaucoup de rigueur et de professionnalisme et des propositions commerciales parfaitement adaptées aux attentes. Top !

Le Showroom est bien tenu, et l’équipe très sympathique.

Accueil de qualité par une équipe agréable attentive à notre recherche. Un merci particulier à Louis qui a été très réactif.

Très content de DS Merignac. David qui a pris en charge ma voiture est très attentif au client et cherche toujours à trouver la meilleure solution pour la plus grande satisfaction de celui-ci ! Merci.

Je recommande cette concession pour la qualité du service, et la sympathie de l’équipe.

Nous avons rapidement pu avoir un rendez vous pour l'entretien des véhicules de notre flotte automobile , personnel très compétent et réactif

Très joli point de vente, les conseillers commerciaux ont été très disponibles et de très bon conseils

Point de vente très bien tenu avec un personnel agréable, je recommande !

Jj’ai été très bien accueillie par les commerciaux, l’équipe est très professionnelle. Je recommande ce point de vente.

De passage dans ce point de vente un samedi de portes ouvertes, j’ai été ravie de l’offre qui m’a été proposée pour l’achat de ma nouvelle voiture.

Très bon accueil, les conseillers sont très Agilent et réactifs!

Très beau store avec des vendeurs magnifique et aimable.

Concession très sérieuse, personnel accueillant au sein de l’équipe de vente !

Merci pour votre accueil APV Merci à Éric

Merci pour le professionnalisme et le service de David. Je suis très satisfaite.

Très bon accueil et très professionnels

Personnel au top accueillant et professionnel

Je suis allée chez Ds Store Mérignac afin de trouver une voiture en LLD. J'ai trouvé rapidement le véhicule qu'il me fallait. Clément Meynard m'a accompagné dans cette expérience et cela avec bienveillance et professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes questions et a su trouver la solution adaptée à mes besoins. Merci beaucoup

Personnel de très bon conseil . Tout a été parfait de la commande du véhicule à la livraison.

Tres bon travail de La personne qui a suivi mon dossier ! Il s appelle David !

Service parfait, réactivité, sérieux, bravo à David. Je recommande cette concession et ce conseiller

Accueil et Ponctualité ils mettent tout en œuvre pour vous dépanner . Merci Je conseille fortement cette concession

Prise en charge rapide, merci pour le super accueil David. Je recommande

Je suis venu pour des renseignements et je remercie David pour son professionnalisme et sa gentillesse car il a prit le temps de répondre à mes questions. Je n’hésiterai pas à revenir vers lui la prochaine fois

J'ai déposé mon DS7 à l'atelier super accueil de la part de David. Professionnel et à l'écoute. Très bonne expérience auprès de ce ds store.

Dommage que le zéro étoile n'existe pas! L'illustration parfaite du mépris du client. DS3 CROSSBACK en panne 2 mois après l'avoir achetée (à un autre vendeur). On a dû attendre 48h avant que la concession daigne donner son accord pour rapatrier le véhicule. Et à partir de là, le cauchemar. Malgré les engagements de rappel sous 2h, et malgré des appels quotidiens pour obtenir un OR afin d'avoir un véhicule de prêt, 0 retour 0 rappel 0 information. Entre temps, courrier de rappel du véhicule par DS pour une panne à l'intitulé exact de ce qui s'est affiché lors de l’arrêt du véhicule. Appel au service client du siège, aussi inefficace qui nous suggère de mettre la pression à la concession en se déplaçant...Normal et pratique sans voiture de prêt! Au bout de quasiment 1 mois, enfin une information! Puis découverte par l'interlocuteur des garanties supplémentaires sur le véhicule et envoi d'un devis surgonflé à la garantie. Refus de prise en charge, envoi du devis réévalué et différent envoyé à notre attention, que nous avons validé. Pas le choix! Et évidemment rien à voir avec le rappel... Puis coup de fil qq jours après pour dire que le véhicule ne roule toujours pas qu'il y a une autre panne! Toujours rien à voir avec le défaut constructeur, bien sûr...Re devis pour arriver à + de 1000€ après négociation pour annuler les frais de diagnostics refacturés... Pour finir en beauté, le jour de la récupération du véhicule non seulement l'intégralité des réparations validées par devis n'ont pas été faites mais en plus la facture finale est différente des devis validés! Dernière attention de leur part véhicule non nettoyé contrairement à ce qui était affirmé. Conclusion: Vente du véhicule annulée. Moralité: Plus jamais DS, plus jamais STELLANTIS. Le pire service client que l'on ait eu à rencontrer! Malhonnêtes, désintéressés, inefficaces, incompétents. A FUIR

Je suis venu pour l'entretien de ma DS3, j'ai été accueilli par David, très bon accueil et souriant, je ne pourrai que le recommander. Merci David

Tout était parfait, merci a David pour l'accompagnement et son professionnalisme!!!

Adresse à fuir ! DOUZE semaines pour réparer une DS car pièce non disponible (elle n'a finalement pas été changée mais bricolée). Service client indigent, 1 seul appel en douze semaines pour dire tout sourire que la voiture est prête, l'air de rien, sinon c'est toujours moi qui ai dû appeler. Aucun geste commercial pour ce délai scandaleux. Aucun véhicule de remplacement bien entendu, donc la facture (salée) multipliée par 3 pour louer un autre véhicule. Bravo le haut de gamme à la française.

Je tiens à faire un rectificatif de mon précédent message suite à ma venue chez ds store concernant le non fonctionnement de mon start & stop . J ai eu une explication suite au retour du technicien qui m a expliqué détaillée de la cause qui était du simplement a une baisse de charge de ma batterie problème qui s est résolu simplement en roulant comme expliqué par le technicien DS. Explication que j ai eu le lendemain de ma visite chez Ds . Je tiens à presenter mes excuses au technicien en charge de mon dossier pour mon précédent message qui a été fait à chaud et que j ai retiré puisque le problème est bien résolu. Concernant l accueil, la réactivité et la disponibilité de l équipe DS store Mérignac tout est parfait .

j’avais un problème avec mon apple car play et Ary ma résolut le problème très rapidement donc très heureuse d’être passé à Merignac

Je suis venu dans la semaine pour m'as ds4 pour ma pression des pneus et j'ai était parfaitement accueilli par ary

Nous avions été ravis de notre 1ere DS3 crossback que nous avions prise en LOA. En décembre dernier nous avons rendu le véhicule et avons repris le même modèle mais là quelle erreur !!!! On nous a vendu une voiture soit disant identique (même version performance Line) or beaucoup de choses sont de moins bonne qualité (plus d'accoudoirs, vitres arrières ne sont plus teintées, le rétroviseur intérieur est bas de gamme, le câble de recharge électrique domestique n'est plus de série....) Bref nous étions déjà déçue de ça et malheureusement la qualité de service de la concession n'a fait que confirmer notre mécontentement. Notre précédente voiture a été restituée à la concession le 21/12/2023 et celle ci n'a toujours pas fait le nécessaire de rachat de la LOA chez credipar. La chef des ventes fait la sourde oreille et ne nous répond pas ni même à credipar qui nous réclame des loyers alors que nous ne possédons plus le véhicule depuis plus de 2 mois. L'image soit disant haut de gamme de DS automobile est donc bien entachée.

Nous avons acheté une ds7 neuve en 2020 grâce à une super bonne venteuse ! Quelques mois plus tard les problèmes ont commencés: - erreurs de roue 19’ au lieu de 20’ sur voiture neuve - échange de pièce sur train arrière suite à un rappel constructeur qui sera changé 3 fois suite à des bruits de claquement tous les 6 mois - un feu arrière qui prend l’eau au bout d’un an - un service client n’en parlons pas plusieurs appel pour effectuer les démarches - une demande d’extension de garantie qui n’a jamais eu lieu puisque personne n’était en mesure de le faire. Tout à était prit en garantie heureusement puisque le véhicule était neuf ! Ds7 e-tense hybrid a fuir ! Nous voulions acheter français et bien nous voilà partis chez les allemands ! Ps: j’ai était rappelé ( alors que je n’ai jamais été rappelé à moins de relancer plusieurs fois) par ds le bouscat pour une commande de feu arrière alors que je n’ai jamais passé cette commande et que nous n’avons plus le véhicule depuis 1 mois 👍. Merci Ds pour cette expérience inoubliable 👌🏻

Très grande réactivité avec solution trouvée et super accueil de la part de David

Si 0 était possible, le choix aurait vitre trouvé pour noter une tel incompétence ! Je dois attendre un mois pour recevoir une pièce et quand je me renseigne sur une date de livraison, on doit systèmatiquement me rappeler. Je tiens à signaler que j'ai contacté le DS store 8 fois et que l'on ne m'a jamais rappelé. Le plus amusant est lorsque l'on me dit que le message va être transféré aux responsables pour solutionner le problème. Ou sont les responsables? Une équipe composées d'incompétents. Je peux vous assurer que je ne vais pas tarder à vendre mon véhicule et boycoter une marque qui prends aussi peu en considération ses clients

Merci à Louis pour sa réactivité et son travail

Efficace accueillant et très sympathique Sebastien accueil après vente

Très bon accueil. Tres bonne écoute de Mr HOARAU Pierre qui a répondu à toutes nos questions et donné de bons conseils....

Un grand merci à l'équipe du DS Store Mérignac, et tout particulièrement à Clément M., pour leur accueil chaleureux et leurs conseils avisés. La présentation détaillée de la voiture et les essais en autonomie ont été déterminants dans mon choix. Je suis pleinement satisfait et je recommande vivement ce concessionnaire pour leur professionnalisme.

Très bon accueil et très bon contact avec Clément notre conseiller pour l'achat d'un DS7. A.BOYER

Clément a su accompagner mon projet d'achat d'une DS3. Merci pour sa patience et ses conseils précieux.

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de Monsieur Ari

Très bien accueillit par Clément pour l'achat de ma future DS3. Je recommande fortement. Mr PELLERIN

Ils ont refusé la réception de mon véhicule (attendu et prêt depuis 7 mois) visiblement pour des guéguerres en interne. Le livreur tellement exaspéré était prêt à la ramener sur Paris. Après négociation avec le livreur et une tentative à Lormont; je me retrouve avec une voiture neuve à 45K€ livré chez une concession concurrente, sans essence, sans plaque d'immatriculation, en mode showroom (donc sans verrouillage centralisé) avec les scotchs de protection et dégueulasse. Un grand moment ! Vous vous doutez que par contre, DS réceptionne les chèques...

Très agréablement reçu par Louis, un grand merci pour son écoute et son professionnalisme !

Super accueil, j'ai tout de suite été pris en charge par Louis qui a su répondre a mes questions et m'aiguiller dans mes choix. Je le recommande particulièrement

Merci à Louis pour son accueil incroyable ! Le meilleur vendeur que j’ai pu rencontrer jusqu’à maintenant 👌

J'ai été chaleureusement accueilli par Louis qui a su répondre à l'entièreté de mes questions. N'hésitez pas à le solliciter il est de bon conseil !

Merci à Hugo pour son amabilité et son service de grande qualité. Je vous recommande ce garage et d'être pris en charge par Hugo.

Ce garage DS n'a aucun respect des clients. L'accueil téléphonique est déplorable. Pensant que la conversation était terminée, j'entends la secrétaire dire à son collègue mais qu'est qu'il était chiant ! Donc le client chez DS est chiant. Mais nous on doit juste se taire et attendre 1 mois pour une prise de rdv avec diagnostic payant. C'est honteux

Venu pour des réparations sur ma DS, Louis m'a parfaitement conseillé, je recommande les yeux fermés !!

Véhicule DS7 remorqué dans ce garage le 14/09/2023 pour une panne de batterie et récupéré seulement ce jour après de multiples relances téléphonique, au total 14 jours sans moyen de transport. Délai de prise en charge inacceptable et incompréhensible pour une simple batterie surtout qu’aucune solution de dépannage avec un véhicule de prêt ou de location n’a été proposé. De plus, la facture finale est majorée d’un forfait diagnostic de 160 euros par rapport au montant du devis qui nous avait été annoncé à deux reprises par M. GUEVAR pour une simple batterie alors même que le véhicule bénéficie d’une extension de garantie spoticar et que les travaux ont été effectués par le garage. Après avoir manifesté clairement notre mécontentement, la direction a consenti un effort sur la prise en charge du diagnostic. Malgré tout, on est très loin du service que l’on est censé attendre pour un véhicule prémium de cette marque qui revendique le luxe à la Française. Certain constructeurs généraliste font beaucoup mieux en matière de SAV. Honteux…, A fuir…..

Ce DS store est : Difficile à contacter. Manque global de réactivité. Turnover personnel DS élevé . SAV vendeur de prestations inutiles avec diagnostics approximatifs. Délais prestations trop longs. Prestation et qualité DS pas au niveau du marketing DS adressé aux clients.

DS7 300cv décevante bien trop fragile voiture 50000km 2.5 ans 3 ponts arrière et maintenant la batrie qui faut changer heureusement que tous sa est pris en charge par DS mais à chaque fois des semaines d'immobilisation et maintenant la prise de rendez-vous à perte de vue

Bonjour. Comme beaucoup de marques, DS a subi de gros retards de livraisons liés à une supply chain déficiente. Cela a été mon cas, mais j'ai trouvé en l'équipe commerciale de cette concession, une réelle écoute et une envie de satisfaire le client. De gros efforts ont été consentis à l'arrivée du véhicule pour compenser cette longue attente et nous les avons appréciés à leurs justes valeurs. Concession à recommander.

Tres bonne expérience, j’ai été bien accompagné et conseillé lors de mon passage , je recommande.

Impossible de dépanner mon véhicule DS4 première qui présente de très nombreuses anomalies depuis le jour de son achat il y a environ 1 an... Le service client me renvoie sur la concession et clos les tickets, la concession me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ils n'ont pas les correctifs et qu'il faut voir avec le service client. Formidable !!! Interventions 1 et 2 sans aucun changement. Véhicule immobilisé plusieurs jours pour rien. 3eme intervention, aucun changement et véhicule impossible à démarrer lors de la restitution, batterie grillée et doit être changée. Véhicule encore immobilisé pour rien et 2h d'attente pour changer la batterie. 3eme intervention, véhicule restitué après plus de 2 semaines d'immobilisation avec 2 impacts. Signalé à plusieurs reprises, promesses de remise en état mais sans aucune suite donnée. C'est ça la French class affichée dans les pubs ? Fatigué de DS, véhicule vendu, j'aurais testé, je retourne vers les allemandes.

Accueil Cordial . Pas de véhicule de prêt dispo pour une immobilisation du véhicule d'une journée suite à un retour pour défaillance ( réparation sous garantie ) .

Félicitations aux équipes de DS Store Mérignac et particulièrement à Mr Burger car malgré les difficultés de planning sur un retour de véhicule en location longue durée et quelques problèmes non gérés avant la restitution, Mr Burger a été d une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme pour nous aider à résoudre nos difficultés ! Ça fait du bien de voir qu il y a encore des êtres humains dans les commerces et ça fait toute la différence … Expérience client réussie

Service après vente ( Julien) au top !!!très à l écoute,très professionnel et réactif !!!je suis extrêmement satisfaite et je ferai suivre mon véhicule dans cette concession !!bravo!!

Super accueil et les renseignements de la part de Clément ont été indispensables pour notre DS3 Crossback je le remercie et nous le recommandons ! Super Vendeur 👌🏽

Nous venons d'acheter notre nouvelle DS 4 à Clément Meynard nous en sommes ravi, Merci de ses conseils, très professionnel. Mr Mme Diffi

Personnel très serviable et avenant, particulièrement M. Ménard. Contact très humain, bon conseil. Je recommande.

Nous avons acheté notre Ds4 à la concession de Merignac. Notre commercial, Clément Meynard, est très professionnel et attentionné. Nous le recommanderons à nos contacts.

Très content de notre achat de nouvelle DS3 merci à Clément pour ses conseils. Mr Mme Darcam

Ravis de notre expérience chez DS. Véhicule de qualité, finition impeccable. Nous recommandons Clément pour ses conseils, son accompagnement et sa gentillesse.

Accueil chaleureux mais prix de l’entretien trop élevé. Même groupe (Stellantis), même moteur (Puretech) mais prix de la main d’œuvre différent… J’y retournerai seulement par obligation.

, j'ai était séduite par le modèle DS4 opéra ,j'ai trouvé chez DS l'élégance le raffinement, la technologie et le savoir faire, je me suis dirigée vers DS à Mérignac, nous avons été reçu dans un cadre feutré, par Clément Meynard, qui a su répondre à toutes nos attentes , je salue son professionnalisme, sa gentillesse, sa rapidité d'esprit, la satisfaction du client étant sa priorité, que je recommande vivement je donne la note de5 sans hésiter.

2 visites pour l'achat d'un nouveau véhicule ; excellent accueil de Clément qui a pris le temps de nous accompagner pour un essai routier, ponctué de renseignements pertinents. La concession est très récente et moderne. Manque peut-être de places de parking pour les clients.

Très bon contact avec Clément. Achat d'une DS crossback , contente des échanges avec l'équipe. Recommande fortement.

Accueil très chaleureux et professionnel. Merci à M Meynard pour tout le temps passé avec nous et la présentation du Nouveau DS7.

Merci à Clément pour ses compétences et sa qualité humaine lors des transactions Super commercial.

Je suis passé en ce week-end portes ouvertes. J’ai été très bien accueilli malgré le monde par Mr MEYNARD, qui a pu me donner une estimation de mon véhicule actuel. Merci pour votre bienveillance.

Très satisfait des conseils de Clément pour l'achat de mon DS7 eTense, toujours disponible il s'est démené pour m'obtenir de bonnes conditions et suivre de prêt mon dossier jusqu'à la livraison.

J’ai pris rendez vous pour ma ds3 rdv prévue lundi 06 mars ,15:15 on m’appelle deux jours avant pour annuler le rendez vous sous prétexte qu’il y a trop de voitures et qu’il ne peut pas toutes les prendre. Même pas d’excuse rien, c’est moi qui de demande un autre rdv sinon on m’aurait raccroché au nez . Rendez vous prévu fin mars, franchement c’est incroyable alors que j’avais rdv le 06 mars. Nul.👎 Je vous ai envoyé un mail . J’avais pris rendez vous au nom de la société Automatic cars

Passé la semaine dernière à la concession de Mérignac j’ai été reçu par Dorian, je recommande

Je suis venue aujourd’hui pour rechercher une DS, j’ai était reçu par Dorian qui a était vraiment de très bon conseil ! Merci beaucoup à lui

Je suis passée à DS Store Mérignac pour effectuer un devis. J'ai étais reçu par Dorian qui à été à l'écoute de mes attentes et de très bon conseils. Très professionnel. Je recommande fortement !!

Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de monsieur Lague, jeune vendeur dynamique. Très satisfait lors de mon passage!

Ayant pour projet de changer de voiture, je suis passée afin d’obtenir des informations sur la nouvelle DS3. J’ai été accueilli par Clément et Raphaëlle qui ont su me renseigner et me conseiller sur la version électrique. Merci!

Accueil client 5 étoiles! Je suis passé samedi 25 février pour avoir un aperçu de la gamme et le vendeur Clément l’a fait à merveille.

Je suis passé à plusieurs reprise pour essayer et effectuer un devis sur une DS4. Clément m'a accompagné dans ma recherche et mes questions. Très professionnel, merci !

De passage aujourd'hui DS automobile. Nous avons ét reçu très bien pas Mr Clément . Très bien conseiller. Merci

De très belles nouveautés. Visite et accueil chaleureux. Merci à Clément à très vite

Je viens de repartir avec ma nouvelle DS3. Bravo à Clément (et Raphaëlle) pour leur accueil, l'accompagnement avant, pendant et après l'achat était au top ! Une belle équipe souriante et à l'écoute de mes besoins et de mes attentes. J'ai vraiment apprécié votre sens du service et vous remercie pour toutes les petites attentions autour de cette achat.

Avons été reçus ce jour par Corinne pour l'achat d'une DS 7 E-TENSE. Jeune femme très agréable, souriante, a l'écoute de nos désirs. Une conseillère parfaite.

Je viens d’acheter une DS3 électrique et j’en suis vraiment très satisfaite. Dorian a été très à l’écoute et a su mettre tout en œuvre pour m’aider dans cet achat. Un grand merci à lui pour son amabilité, son enthousiasme et son implication même après la vente. Je vous le recommande ! J’ai également beaucoup apprécié recevoir à la livraison une bouteille de champagne ainsi qu’un bouquet de fleurs, les clients sont bien choyés ! Merci.

Très bon accueil au DS Store Merignac par monsieur Lague. Belle concession

Je suis allé au DS store de Mérignac, j’ai été accueilli par Monsieur Lague qui m’a conseillé pour une ds4, personne très disponible et à l’écoute. Je recommande

De passage au ds store de Merignac, j’ai été accueilli par Dorian qui m’a apporté tous les renseignements nécessaires dans ma recherche. Merci à lui

À la recherche d’une voiture électrique, j’ai rencontré Dorian la semaine dernière, qui a pu me renseigner sur la ds3. Merci pour tout les renseignements, excellent accueil

Je suis passée en septembre pour demander un devis sur la DS3 Crossback. J'ai été super bien accueillie par Clément que je remercie pour son professionnalisme tant pour sa gentillesse que pour sa disponibilité et ses conseils. Je vous le recommande vivement. Un grand merci également à la personne qui a effectué avec moi la la réception de la DS3 Crossback pour ses explications claires et précises.

Je suis passé ce matin et j’ai été conseillé par M.Meynard qui m’a très bien reçu. Merci pour ce moment !

J'ai été reçu par Clément de Ds store. Ce rendez vous a été tout a fait agréable, et Clément tout à fait à l'écoute. Cela fait plaisir d'être reçu par un vrai professionnel. Mérite les cinq étoiles.

Venu au portes ouvertes ce week end. Vendeur très souriant, accueilli agréablement par monsieur Meynard. Je recommande fortement.

Tres belle concession , professionnalisme de rigueur, mention spéciale pour Dorian Lagüe pour son acceuil et sa réactivité. Je compte concrétisé mon achat en debut d année.

Nous remercions Mr Lague Dorian qui nous a reçu avec un accueil très pro, nous a mis en confiance et a répondu à nos diverses questions

Très belle concession à l'image de leur véhicule après mon passage à cette agence je ne regrette vraiment pas le détour un jeune garçon à été formidable et patient un vrai passionné d'automobile il à répondu à toute mes questions sans hésitation demander Monsieur Lague il est incollable et en bonus ça gentillesse

je suis passé aujourd'hui showroom trés sympa et trés bien acceuilli par M.Meynard

Merci à Clément pour sa disponibilité et son accueil au sein de l’agence DS Store de Merignac. Très beau coffret d’accueil offert par Clément. Merci à lui

Très bonne expérience, le vendeur Clément m’a très bien renseigné et conseillé. Je recommande !

Super expérience aujourd’hui avec Mr MEYNARD qui m’a fais avancer dans projet de recherche automobile et à su me guider. Lucas G

Merci beaucoup à Mr. MEYNARD d’avoir pris le temps de bien me conseiller, personne a l’écoute prenant en compte les besoins et les moyens du client.

Je suis passé en début de ce mois ci j'ai rencontré Clément qui a été au top et a pu me renseigner dans mes recherches. Merci Clément.

Julien tres sympa ettres professionnel bonne acceuil et rapidite d execution super

Expérience très négative avec les équipes DS. En deux ans, je leur ai amené ma voiture (toute neuve) 6 fois pour la même panne moteur, panne qui survient aléatoirement donc je comprends la difficulté à l'identifier et la réparer, mais à chaque fois qu'ils me la rendent la panne revient encore et toujours, et mon véhicule arrive en fin de garantie. En deux ans, aucun échange avec la direction ou le service client, j'ai eu affaire à 4 responsable différents qui se sont succédés (avec à chaque fois perte des informations non transmises entre équipes). J'ai contacté le service client DS par mail mais sans réponse, et au bout de deux mois et trois relances je les ai enfin au téléphone, mais ils ne sont capables de rien car c'est la concession ou le garage qui a la main.

Super accueil, prise en charge rapide, de Julien, très à l'écoute du client..

Service au top par Julien du service client DS. Voiture comme neuve en sortant de la révision. Bravo.

Passage pour une crevaison lente, pris en charge par Julien, hyper efficace et pro, réparation faite en moins d'1 heure ! Chapeau ! Merci Julien

Accueil au top de Julien pour l'entretien de ma DS3. Petite vidéo de l'intervention reçue par message, voiture nettoyée à l'intérieur avant d'être rendue, ça fait plaisir !

En fait, inutile de s'étendre sur l'accueil etc. etc. qui est, dans tous les cas très agréable et sympa. Clément est un excellent professionnel qui vous guidera dans votre choix et sera vous rassurer sur vos orientations. Il est aussi présent pour vous guidez dans les options du véhicule. Il sait préserver mes intérêts et ceux de sa société . Franc et honnête, c'est un bon vendeur mais aussi un bon conseilleur pour votre accompagnement dans cet acte d'achat. Je me suis bien appuyer sur son expertise. Le jour de la signature du contrat de vente, Raphaëlle sa nouvelle collègue est venue se joindre a nos échanges pour concrétiser par son sourire une décision déjà entérinée . Vivement fin Mars 2023. Merci Clément pour votre gentillesse et votre professionnalise . Paul Nouvelle DS3 BlueHDI 130 Automatique PERFOLine+

Merci Julien pour le professionnalisme et le respect des engagements. Les conseils ont été appréciés.

Merci à Julien pour sa réactivité et son professionnalisme. On sent un dévouement dans son travail qui permet de faire avancer rapidement les choses.

Très bon accueil au DS store de Mérignac. Le commercial Monsieur Lague a été à l’écoute de mes attentes.

Intéressé par la nouvelle Ds3, j’ai eu affaire à Dorian qui m’a présenté la voiture. Commercial joignable et réactif. Je recommande cette concession !!

A mon arrivé agréablement surpris par la propreté et le rangement de la concession. De plus très satisfait de l’échange avec le commercial Dorian laguë qui m’a très bien présenter cette nouvelle ds4.

Bonne expérience chez DS Store Mérignac en compagnie de M. Lague. Les modèles sont super bien fini

J'ai rencontré Clément, un jeune commercial très compétant et professionnel dans sa façon de travailler. Je recommande à 100%!

Je suis passer à la concession après expertise de ma voiture grêlé, j’ai été accueilli et renseigner part Dorian Lague. Je recommande cette concession

Après mon passage hier à la concession DS store de merignac, je tiens à féliciter Monsieur Dorian Lagüe pour son professionnalisme et ses conseils

Je suis passé samedi dernier pour des renseignements sur un ds4, j’ai été très bien reçu par Mr Lague qui m’a renseigné sur le véhicule que je cherchais puis sur tout les autres véhicules de la gamme DS, je recommande cette concession!

De passage samedi dernier. Super Accueil et de très bons conseils. Merci Clément.

Je déconseille fortement DS Mérignac, ma voiture est tombée en panne fin juillet (moteur HS dû à un défaut de fabrication), réparé une première fois en octobre, récupéré le temps d'un week-end re problème sur le moteur donc rechangement du moteur d'un neuf on passe à un reconditionné, voiture récupéré il y a deux semaines et le week-end dernier re problème à priori sur le moteur. Sauf que lorsque j'ai appelé DS Mérignac pour leur faire part du problème, cela serait de ma faute dû à ma conduite, et j'ai dû mendier une voiture de prêt qui à priori ne serait pas un dû. Tout ça pour dire que ma voiture a un problème depuis fin juillet, toujours à courir après eux pour qu'elle puisse enfin être réparée (et on parle d'une voiture qui a seulement 2 ans avec 33 000 km au compteur) Le service avec le replaçant de Sonia (qui elle était top) est lamentable, prend de haut et aucun relationnel. Des procédures judiciaires vont être mises en place car de l'abus et inadmissible de prendre cela à la légère. L'étoile pour la note c'est par obligation car si j'avais pu cela aurait été 0 étoile

Des conseillers très agréables. Merci à Mr MEYNARD qui a su répondre à mes questions au mieux pour mon futur projet d’achat.

De passage ce matin dans le showroom j’ai été accueilli par Clément, un conseillé qui a su répondre à mes questions concernant leur nouvelle DS4, j’ai beaucoup apprécié l’accueil et l’échange avec ce vendeur. C’était un plaisir. Mr SKAPIN

J'ai un soucis avec le feu AR Droit de ma DS 7 (de 2019) qui se rempli d'eau dés qu'il y a de la pluie. Quand j'ouvre mon coffre, toute l'eau se déverse à l'intérieur. Remplacement prit en garantie mais pièce indisponible !!! Solution de DS Mérignac : vous n'avez qu'à faire un trou dans le feu avec votre perceuse pour éviter que l'eau ne coule dans le coffre dès que vous l'ouvrez . J'en suis venu à faire une réclamation au service relation clients de DS Automobiles. Ils auront peut être une meilleure solution.

Il y a quelques jours, j'ai retrouvé ma DS7 avec le pneu avant droit à plat. J'ai fait le nécessaire pour tenter une réparation avec le kit et je suis passé au DS store de Mérignac. On m'a dirigé vers Louis qui a mis la voiture sur le pont, vérifié ma réparation, l'état du pneu et m'a rassuré. Amabilité, efficacité , je repars tranquille vers Paris demain. Merci beaucoup .

Garage a éviter. Pour mise à jour logiciel moteur rendez vous pris par téléphone pour 11h et voiture prête pour 12h. Si problème prêt d'un véhicule. En fait à mon arrivée à 11h, pas de technicien pour faire le travail, intervention repoussé à 14 h. Aucune communication entre les personnes qui prennent les rendez vous et l'atelier. Je me permets d'écrire ma colère car ce n'est pas ma première déconvenue.

Merci pour l'accueil que Monsieur Mamès m'a réservé, rare de tomber sur un vrai professionnel de l'automobile de nos jours ! Merci pour toutes ces infos qui vont m'être très utiles pour mon choix.

J'ai fais mon entretien de ma voiture et surprise quand j'ai récupérer ma voiture presque arriver chez moi j'entend un bruit métallique, j'ouvre le coffre pour découvrir 2 disques de freins et un bidon d'huile qui m'appartenait pas, j'ai appeler plusieurs fois pour qu'une personne passe la récupérer ceux qui a était fait et je remercie cette personne très gentille. Mais quelques heures après on appelle pour me demander si la personne est passer et on m'accuse que c'est moi qui est mis ceci dans ma voiture alors que pas du tout. Donc entre mensonge, accusation... Je ne recommande pas du tout les ateliers de Mérignac. Très déçu d'un tel comportement et d'un manque de professionnalisme de certaines personnes

Livraison ce jour du DS7, très bien accueilli, personnel très sympa et compétent. Plein de petites attentions, le service client est vraiment top !!

J’y suis aller le week-end dernier simplement par curiosité mais on m’a réellement donné envie de changer de véhicule et de passer à la marque DS. Conseil et bienveillance, c’est agréable d’être aussi bien renseignée avec une offre à la hauteur de mes espérances. Merci beaucoup Clément !

Très bon accueil de Louis. Je recommande ce service après vente !

Concession très agréable avec de bons conseils de la part des conseillers commerciaux. Pour ma part j’ai été reçu par Clement, qui m’a directement accueilli avec un café et a répondu à mes attentes. Je recommande ce point de vente et ce conseiller !

Je suis passé dans l'après midi pour effectuer un devis. Clément à été à l'écoute de mes attentes. Très professionnel on m'a proposé d'effectuer un essai de la DS3 avec une autre commerciale qui m'a bien expliqué les différentes options et aspect du véhicule. Le showroom est par ailleurs très propre et un café vous est proposé à l'arrivée. En bref je recommande cette concession !

IL Y A LES HEUREUX ET LES AUTRES... Dont je fais partie ! DS 3 crossback achetée en juillet 2019, à peine sortie d usine vite tombée en panne, capteurs ABS, étanchéité de l habitacle ( 3 semaines immobilisée à l atelier ) pour récupérer ma voiture rayée, j ai du batailler pour faire reprendre la carrosserie, fermeture hydraulique du coffre hs, vitre passager sortie de son logement, mécanisme rétroviseur hs au verrouillage automatique et divers réglages électronique. Bref entre-temps et au regard des nombreux problèmes en juin 2020 je négocie avec DS une extension de garantie de deux ans, confirmée par DS a Merignac qui m'assure s'occuper de la mise en place de cette garantie et me dégageant de toute paperasserie. Ma garantie constructeur a pri fin juillet 2021, en octobre 2021 je me rends chez DS Bergerac (pour le problème du coffre) qui m annonce que mon véhicule n est plus sous garantie et qu'il ne figure aucune extension a mon dossier client... J ai pourtant un mail confirmant cette offre du service Relation Clientèle, je les ai contacté, ils me renvoie au vendeur de Merignac qui reste muet...ça frise déjà l escroquerie ! DS n'offre que 2 ans de garantie légale constructeur, d'autres marques sont plus généreuses jusqu'à 7 ans, ce qui prouve bien que DS est loin d'être sûr de la qualité de ses véhicules ! Mon avis sur DS: point positif son look, négatif: en gros tout le reste...vehicule (soit disant) haut de gamme bourré de technologie instable, Un tas de plastique grinçant a chaque virage, du tape à l œil a la hauteur de leur show room, et de leur pub alléchante... mais ne vous y fiez pas ce n est que fiction comme le SAV complètement inutile ! Consommation excessive tout comme son prix. En parcourant les sites je m aperçois que je ne suis pas un cas isolé, alors réfléchissez bien avant de franchir le pas, la mariée n est peut-être pas si belle.

Je venais pour des difficultés de connexion de mon téléphone avec l'interface de navigation de ma DS3 Crossback. J'ai été très bien accueilli alors que j'avais acheté ma voiture à Grenoble. Le Conseiller Commercial DS a tout de suite identifié l'origine du problème et m'a dépanné d'un cordon DS assurant une connexion stable, le tout avec le sourire. Un grand merci à Dorian.

Lorsque vous appelez le service clientèle maintenant, vous êtes relié à un standard et si vous avez besoin d’un renseignement technique pour vous dépanner il faut attendre jusqu’à 2h pour qu’un technicien vous rappelle. On parlerai à une machine cela reviendrait au même. Je suis très déçu, car lorsque l’on se déplace au garage les chefs d’ateliers sont compétents et rapide, je pense que maintenant on oublie le côté humain par téléphone.

Très bon accueil, bonne réactivité, Merci! Contrairement à vos collègues de Royan! Il est important de souligner le positif En tant que pro, je ferais appel à vous

Cela fait un an que j’ai commandé mon ds 3 cross back e tense. Livraison prévue juin 2021, Je l’ai réceptionné début février 2022. Pour le retard qui n’est pas de ma faute j’ai eu comme surprise que la reprise de mon véhicule était baissée. Aucune négociation possible. Pour s’excuser du retard on me propose un sac DS.. quelle compensation .. Depuis mon refus de ce sac car je trouve que cela ne compense en rien la gêne occasionnée, je n’ai plus aucune nouvelles de la concession. Hâte que mon contrat de LOA soit terminé pour quitter DS. Pour une marque dite Premium, on en est encore très loin. Édit le 19 mai, je commence à en avoir marre d’attendre ma compensation, j’ai donc accepté le sac DS 48H, depuis maintenant octobre 2022 je relance toute les semaines le commercial, qui apparement se fiche des clients car je n’ai pas de réponse. Entre temps, ma voiture après un tour à l’atelier, m’a quand même été livrée avec une roue juste posée et non vissée, j’ai échappé de peu à un gros accident sur l’autoroute. Mais pareil n’attendez pas d’excuses vous n’en aurez pas.

Propriétaire d'une DS 7 j'appelle pour prendre rendez-vous pour la révision... Accueil peu chaleureux je décline mon nom mon prénom l'immatriculation de mon véhicule comme on me le demande sans détour et demande un véhicule de courtoisie pour la durée de l'intervention ayant besoin de me déplacer pour raisons professionnelles. Chez DS on vous loue un véhicule et on vous donne un rendez-vous aux calendes grecques... Pourquoi les constructeurs Français qui veulent jouer dans la cour des grands rendent-ils ce qui ne doit être qu'une formalité aussi compliquée et aussi désagréable? Tout est formaté, prétexte à faire de l'argent... Le prix des révisions et des interventions, les rappels incessants (mais c'est pour notre sécurité) Tout cela est insupportable! Adieu DS! Marre de ces grandes concessions imbuvables! je saurai trouver une concession plus accessible ou l'on ne considère pas que mon portefeuille.

Bien reçue par l’équipe DS présente lors de la remise de mon véhicule. Bonne présentation de la voiture par le Technicien. Agréablement surprise par les attentions accordées. : bouquet de fleurs, coffrets ds avec protection en cuir pour la clé, porte clé, stylo et étui pour carte grise ; tout ceci à la hauteur du prestige à la française.

Super accueil par l’équipe Ds de Merignac . Je suis ravie de ma nouvelle voiture. Merci pour vos conseils et votre bienveillance .

L'accueil c'est bien passé alors que je n'avais pas de rendez-vous pour une panne moteur, la conseillère ainsi que les mécaniciens on fait le nécessaire pour la réparation du véhicule, néanmoins je trouve ça dommage qu'il n'y à pas eu de solution pour le prêt d'un véhicule et que j'ai du me débrouille par mes propres moyen, très décevant pour un groupe

De passage dans la région, victime d’une crevaison sur ma DS3 Crossback. J’ai eu à faire à Sonia du Service après vente DS. Elle s’est pliée en 4 pour me trouver un pneu neuf afin que je puisse continuer ma route et rentrer en toute sécurité. Un immense merci à son professionnalisme et à sa gentillesse

Nous avons été très bien accueil par Mme Michaut , dans un cadre chaleureux. Nous ne manquerons pas de revenir pour de prochain travaux

Bonjour, Pour une première expérience dans un garage d’un groupe premium comme DS, je suis pleinement satisfait. Les locaux sont neufs, propres, modernes, confortables et le personnel a qui j’ai eu affaire maîtrise leur travail, le sens des responsabilités et une volonté de nous satisfaire et d’être arrangeant. Le bonus reviens à Mme Ledru.C ainsi que le service de prêt de véhicule Free2Move qui ont des véhicules de prêt de qualité de la marque DS. (On aimerait presque tomber en panne plus souvent pour essayer ces belles voitures.... haha). Les délais sont respectés et les véhicules sont systématiquement nettoyés et désinfectés après entretiens. Merci à ces équipes qui travaillent dans l’ombre et que nous ne pouvons pas remercier au moment de partir. A bientôt (mais le plus tard possible on espère 🙂)

Propriétaire d un ds7 e tense depuis octobre, je suis extrêmement déçu de l électrique. L autonomie est très en dessous de celle annoncée. Elle varie de 24 à 48 km sans aucune raison (climatique ou autre). Elle se déconnecte régulièrement pour plusieurs jours. Je n ai aucune explication de la concession malgré mes demandes répétées sinon des réponses évasives. Vraiment déçu par le véhicule et la concession. A éviter si vous voulez le service de qualité d une marque premium.

Suite à la réception d'un Lettre de Rappel DS, je dois déposer mon véhicule dans un garage agréé une demi-journée. Le Monsieur me récite son texte et me dit qu'il propose des voitures de location pendant l'immobilisation : la faute est de DS mais je dois payer ? Il se permet ensuite de me raccrocher au nez puisque ça ne lui a pas plu. Mon garagiste me prête une vielle twingo quand je dépose ma voiture et c'est parfait... Pour info, Le garage du Bouscat a été beaucoup plus accommodant.

Je suis l'heureux propriétaire d'un DS7 depuis 1 an et je souhaite mettre en avant le côté professionnel et l'excellent accueil de la part des intervenants à qui j'ai eu affaire. Bruno pour la partie commerciale qui a été très patient et serviable avec moi Chloé qui est très professionnelle et se démène pour résoudre tous les petits soucis qui arrivent pendant la vie d'un véhicule. Idem pour le remplacement de véhicule toujours extrêmement agréable. Bravo et merci à eux !

De passage semaine passée au SAV pour gérer un témoin matinalement allumé... Une prise en charge rapide et avec le sourire par Chloé (pardon pour l'orthographe si ce n'est pas le bon) : de l'efficacité, de la compétence, de l'enthousiasme et même de la passion pour son métier. Bravo et merci. Cela doit être cela que l'on appelle l'expérience client.

Très bon accueil pour une réparation, David est très professionnel et prend le temps de tout vous expliquer. Vraiment très satisfaite