NISSAN CHERBOURG - GROUPE DESSOUDE Concessionnaire Nissan

Je suis très déçue de cette concession, j’ai acheté un nissan juke il y a même pas un an, la commerciale m’avait annoncé une consommation à 7l/100km, mon véhicule consomme bien plus donc je suis retourné en concession ou personne ne m’a proposé une solution si ce n’est une re programmation de la boîte de vitesse qui n’a rien changé … là je cherche à changer de véhicule car j’en suis très déçue donc je suis retourné là bas en expliquant à la commerciale que je voudrais récupérer 5000 euros sur la reprise de mon véhicule pour un autre projet. Je ne sais pas si il y a un problème d’écoute ou bien si c’est autre chose mais au final il me reprenne mon véhicule 6500 euros de moins que le prix d’achat et en plus ils me propose de remettre de l’argent au bout pour l’acquisition d’un nouveau véhicule. J’ai envoyé un mail pour faire part de mon mécontentement et je n’ai eu aucune réponse. Je recommande pas cette concession.

Les représentants de la concession sont ouverts au dialogue Ils sont trés réactifs et disponibles.

Total manque de considération pour la clientèle !!! Il y a 15 jours, je passe à la concession car le voyant d'huile ne cesse de s'allumer. Mon camion NISSAN PRIMASTAR a moins d'un an et seulement 12 500 km. C'est la 2ème fois que cela arrive (tous les 4 000 km). Deux personnes regardent mon véhicule, remettent de l'huile mais on refuse de me fixer un RDV, on me dit clairement que je ne leur fais pas un cadeau comme si j'avais demandé à avoir un souci moteur sur mon véhicule neuf, qu'ils n'ont pas de véhicule à me prêter et on me dit de rentrer chez moi et d'appeler l'assistance !!!!! J’ai certes acheté mon véhicule dans le Calvados et non pas dans cette concession mais un tel manque de considération pour la clientèle est inadmissible. La garantie constructeur est valable dans toutes les concessions NISSAN me semble-t-il !!!!! J'appelle donc l'assistance puisque je n'ai pas le choix. L'assistance envoie donc mon camion en réparation dans cette concession. Le camion est immobilisé 12 jours - 12 jours où je ne peux pas travailler, le camion étant mon outil de travail et l'assistance n'ayant pas de camion à mettre à ma disposition. Vendredi le garage me rappelle me disant de récupérer mon camion qui n'a pas été réparé malgré 12 jours d'immobilisation dans leur garage !!!! Je fais quoi maintenant je continue de rouler avec un camion avec un moteur défectueux qui risque de tomber en panne à tout moment ?????!!!!!! C'est inadmissible !!!! La concession vient de m'appeler aujourd'hui pour m'informer qu'elle ne souhaitait pas racheter non plus mon véhicule - Tu m'étonnes !!!! avec un problème moteur, c'est le début des ennuis !!!! Je reste donc avec mon problème moteur et pas de solution !!!!!! Je ne vais pas en rester là et si une solution n'est pas rapidement trouvée et avec la concession et avec le Service Relation Clients, je fais appel au médiateur et si besoin entamerai un recours en justice contre la concession et le Service Relation Clients.

Bonjour j'ai déposé ma voiture à 11h30 en catastrophe ils on fait les réparations aussitôt ma voiture était prête à 16h00 très bon garage plus très bon accueil des employés.

Les meilleurs trouvent des solutions et les moins bons des excuses. En ce qui concerne les excuses, ils sont champions. Je tenais tout de même à féliciter les carrossiers qui savent mettre un véhicule en valeur mais au bout de quelques lavages des nombreuses rayures apparaissent. Au moment de l'achat, le Directeur qualifiait le véhicule de quasi neuf (9000km) mais lorsque je lui ai fait constater les rayures, cette fois-ci, il qualifiait le véhicule d'occasion. Véhicule très agréable mais très déçu de ce garage, donc Nissan Cherbourg c'est fini et je ne valoriserai pas ce garage

Bonjour je suis très déçue du SAV de ce groupe Dessoude que ce soit à Saint Lô ou à Cherbourg je m'explique J'ai acheté à St Lô une MG5 payée comptant fin de décembre 2022 la vente rien dire arrive la révision annuelle je contacte le garage pour un RDV la personne me dit qu'elle n'a pas le planning que sa collègue me rappellera plus tard 1 semaine passe sans appel de nouveau je recontacte le garage la même réponse 3 jours après toujours pas de nouvelle j'appelle celui de Cherbourg le rdv est pris la révision est faite tout va bien. 3 semaines après j'ai un problème sur la voiture j'appelle Cherbourg et me dise qu'il peut rien faire il faut appeler MG me donne le numéro de téléphone et c'est à moi de voir avec eux. OK j'appelle et là MG me dit que ma révision annuelle n'était pas faite et que ma voiture n'est plus garantie il me dis que le garage ne leur avait pas transmis le compte rendu de la révision et de fait pas de garantie OK à leur demande j'ai demandé à Cherbourg de transmettre par mail le compte rendu mais l'adresse mail qui m'a été donné n'est pas bonne et au d'une heure le garage m'appelle pour me dire qu'il ne pouvait pas l'envoyer et ma réponse a été contacter vous même MG chose faite et c'est réglé sauf que l'ordinateur de ma voiture n'a pas été remis à zéro et à chaque démarrage une alarme pour me dire de faire la révision de nouveau appel au garage qui me dis de venir pour faire le nécessaire et là encore échec il ne pouvait pas il fallait que j'attende plus d'1 heure chose que je ne pouvais pas alors je suis très mécontente de leur SAV c'est pas sérieux du tout 😡😡

Il y a un manque de compétence technique au niveau de l'atelier. La réactivité est très molle. c'est une grande déception d'être un client Nissan Dessoude.

Tellement satisfait de mon Nissan Qashqai e power et après de multiples essais a la concurrence, j'ai décidé de reprendre le même système hybrid avec un X trail Techna + ! Excellent contact avec Christophe Etasse, le commercial. Très professionnel, prenant le temps nécessaire pour satisfaire le client, très sympathique et a l'écoute. Un professionnel comme on en trouve que très rarement a l'heure actuelle. Merci encore et hâte d'être au mois de mars pour prendre le nouveau véhicule et fêter cela ensemble. 👍👍👍

Je ne conseille pas du tout. Les vendeurs sont tout à fait charmant mais l’après vente est horrible si vous ne payer pas une pièce 10 fois son prix ils vous laissent en plant. Je souhaitais racheter une voiture, j’irai chez un autre concessionnaire. Essayer le service avant d’acheter c’est le conseil que je peux vous donner .

Très bon accueil, merci à Valentin pour ses conseil et sa sympathie.

Valentin et très professionnel. Nous le remercions.

Superbe garage Accueillant, avec des vendeurs à votre écoute

L'atelier et son chef d'atelier, c'est un vrai plaisir que de leur confier un véhicule.

Très bien et efficace

Je suis très satisfaite de Nissan, que ce soit Accueil, conseil etc..., et notre vendeur, Christophe, une personne très aimable, toujours de bons conseils, que je recommande sans hésitation

Excellente équipe. Très a l’écoute, accueil et prise en charge très chaleureuse .

Gros probleme de direction avec immobilisation de mon vehicule MG. SAV MG inexistant et inefficace. Heureusement que NISSAN DESOUDE (particulierement Benoit) a poussé le SAV MG pour que je puisse être depanné . J'espere que MG prendra en compte cette très mauvaise experience pour moi

revision 50000 parfait Laurent et Benoit bravos toujour aussi aimables et pros super garage

Super personnel

Très déçue de cette concession. Deux mois et demi pour faire les réparations sur mon Nissan Juke pour une journée de travaux dessus. Toujours soi disant de la faute de l'expert qui ne passait pas car les réparations n'étaient pas effectuées tout simplement !! Votre priorité était ailleurs certainement avec un client qui avait acheté dans votre concession ! Pas très commercial !!

Étant en vacances à cherbourg je tiens à remercier toute l'équipe nissan Dessoude pour leur gentillesse et leur bon accueil et grâce à eux et Benoît nous avons pu rentrer en Auvergne sans problème encore un grand merci

En entrant pour un nissan : je vous explique Bonjour, j ai un problème de feux automatique led. Je me suis cru chez le médecin : première parole - Vous l'avez acheté chez nous ? Je réponds : non, d'occasion . _ Nous allons nous renseigné pour votre problème. 2 mois après... .. aucune réponse. Service Nissan France à déplorer.....

Merci d’avoir gâchées nos vacances en nous laissant dans la galère pendant nos vacances avec un véhicule garanti de la marque !!!! Comment osez-vous me répondre en me disant que j’ai refusé de vous laisser mon véhicule ? Vous m’avez dit mot pour mot vous pouvez laisser votre véhicule nous le prendrons en charge lundi ( après mon départ de la région) mais en attendant vous êtes à pieds avec votre famille Pour votre info si ça vous intéresse mon véhicule est tombé en panne comme je le prévoyais aux zéro kilomètres alors que vous m’affirmiez l’inverse

Excellent accueil de la part de Laurent Postaire. J'étais en galère durant mes vacances et grâce à son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme, il m'a permis de terminer tranquillement mes vacances avec une voiture réparée. Un grand merci !

Garage très pro.

Parfait

Cette concession Nissan de Cherbourg est top : les prises de RV sont faciles, le contact de Benoit Chef d'atelier est parfait, le service est nickel, la compétence est clairement au rendez-vous. Néanmoins j'ai eu récemment l'occasion de noter durement sur l'enquête de satisfaction le remplacement d'une sonde lambda car il est incompréhensible qu'en 2022, une sonde déjà changée en 2020 au 3 ans du véhicule, un X-Trail de 2017, soit encore défaillante et à changer en 2022. Et qui paie dans ce cas là ... le client évidemment! Le X-Trail consommerait-il plus de sonde lambda que de plaquette de frein voire presqu'autant que de filtre à huile ! Sérieusement, Nissan aurait dû prendre en charge le coût de cette seconde sonde et surtout ils devraient remédier à ce vis de conception/fabrication sur cette sonde.

Reçu par Mr Christophe etasse commercial pour une pulsar d'occasion très bon accueil avec un très grand professionnalisme nous avons fait affaire je recommande cette agence

Un grand merci à Benoit(chef d'atelier)pour son accueil, sa gentillesse, la qualité des réponses apportées,son soutien moral et la rapidité de la prise en charge de notre véhicule alors que nous ne sommes pas clients chez Nissan Cherbourg. Encore merci pour tout.

Très bel établissement avec un accueil sympathique un Garage super

Efficace et courtois. Alors même que je n'étais pas client, le responsable d'atelier m'a pris en charge avec sympathie et gentillesse. En 1/4 d'heure, la panne de mon NISSAN a été diagnostiqué et réparé ! Bravo et encore merci !

Très bon accueil du commercial ainsi que ses conseils techniques.

Très bien reçu toujours à l ecoute

Vendeur très compréhensible

Vente d'automobiles neuf et occasion, avec extension de garantie pouvant aller jusqu'à 7ans selon kilometrage. Personnel dynamique, disponible et à l'écoute pour vous conseiller et guider dans le choix de votre véhicule de l'essai à la réalisation de la vente.

Commercial plutôt sympa rien à dire (Valentin) 😉

Très bien reçu, (VALENTIN )vendeur très sympathique et pas déçu par l'accueil et super cadeau 🎁 🎁 🎁 reçu après signature du contrat

Valentin tres Pro comme commercial pour avoir eu a faire a lui Benoit et laurent du sav sont toujours a votre ecoute et tres competents tres bonne equipe bravo

Les ateliers sont hyper spacieux et surtout le service impeccable. Les mécaniciens sont de véritables professionnels, et l accueil est très aimable.

Très bien super garage

Bonne accueil

Le garage Nissan de Cherbourg a traité avec beaucoup de compétence et d'investissement notre problème : casse moteur à 140 000 kms sur un Nissan Xtrail de 2016. Le chef d'atelier (Benoît Hamel), malgré le fait que notre véhicule a été acheté et entretenu dans une autre région, a pu défendre notre dossier de manière très active et ainsi nous permettre, avec la participation financière de Nissan de près de 43%, de pouvoir engager les réparations. Je recommande tout particulièrement ce garage.

Bonne acceuil et personnel sympathique..

Haut

Accueil super sympa, agréable malgré les conditions sanitaires. J ai acheté ma voiture le 9 avril. Trop contente

Le moteur de mon quashqai a cassé à 15200 km mon véhicule venant de chez Nissan Tourlaville c est donc eux qui ont eu le changement de moteur à réaliser. Benoît le chef d atelier qui a suivi les travaux est un homme très serviable et aimable, idem à toute l équipe. Prêt d un véhicule car l assistance Nissan a fait des siennes sur la durée du prêt de voiture de remplacement. Merci à toute l équipe et bonne continuation.

Après de gros soucis moteur sur la route Rennes /Cherbourg j'ai contacté le garage Nissan Tourlaville, la prise en charge à été immédiate. Merci à la réactivité du chef d'atelier Benoît qui a su mener à bien les réparations dans un délai très bref De très bon professionnel, je recommande. Et encore merci à toute l'équipe

Très bon conseiller

Rien à dire super accueil merci à vous

Habitué aux garages d’idf, j’ai trouvé à Tourlaville une équipe très pro, l’accueil est sympa, la prise en charge fluide et efficace. Soit dit en passant la note plus légère...Quelques attentions comme le prêt d’un véhicule électrique ( belle découverte)... la voiture qui revient toute propre. Bref, je m’organiserai pour y continuer l’entretien ici sans faute.

Tres bein accueilli Tres sympa et bon professionnel

Efficacité, bon accueil

Mon véhicule est actuellement au garage et je tiens à remercier monsieur Benoît HAMEL et son équipe du diagnostic qu'il m'ont donné. Bravo pour le professionnalisme, le suivi, l'écoute accordée.

Devant reprendre la route du retour sur Lyon et ayant un petit soucis sur ma NISSAN Z, j’ai contacté le garage NISSAN de Tourlaville en urgence. J’ai reçu un accueil non seulement très professionnel de la part de Benoît HAMEL et de son équipe , mais j’ai surtout rencontré des personnes attentives au besoin du client et passionnés par leur métier. Je peux même dire que j’ai passé un excellent moment en leur compagnie .je reprends la route du retour rassuré. Encore merci à Benoît HAMEL et à son équipe

Pas de problème avec tous le personnel est maïs le client à laisse très bien reçu

Très bien reçu le commerciale Christophe disponible a l écoute sympathique de bon conseil possibilité d essayer les véhicule ce qui est appréciable et nous a convaincu dans notre choix d achat félicitation et bonne continuation

merci dominique

Très bel accueil et bien conseillé.

Service rapide et performant !

Bonjour Je vais partager mon expérience du jour. Depuis quelque jour mon Nissan juke ne démarre plus. Mon premier reflex a été de brancher les câbles sur ma voiture. Le juke ne démarre toujours pas. J'ai testé la batterie et le demarreur mais tous fonctionne bien. J ai donc appelé Nissan dessoude tourlaville pour prendre un Rdv (rechercher la panne) . On m'a gentillement indiqué qu il ne prendrait pas ma voiture par ce que je l ai branché avec des câbles. (pince) Super un constructeur qui ne prend plus ces voitures dès que le client essai de la démarrer seul avec des câble ou booster. J ai tous de même contacté le directeur pour lui exprimé mon mécontentement. Il m'a Envoyer paître plutôt grossièrement en me disant n'achetez plus de voiture chez nous. Tous sa pour dire que je les recommandes pas du tous et si vous avez un problème ne dite pas que vous avez essaillé de démarrer votre voiture avec des cables sinon il ne l'a prendront plus. Si tout les constructeurs se mettent à faire ça Je sais pas Trop où on fera réparer nos voitures. Où on devra appeler une dépanneuse systématiquement même pour une batterie HS( ah ben non, gros problème votre voiture va venir d un autre garage est la refuseront également. ) Voilà ma dernière expérience chez NISSAN desoude.

Seconde expérience de réparation d'un véhicule en garantie satisfaisante. Le véhicule de prêt en remplacement était bien meilleur que la première fois ! Le service client fut de bonne qualité et les délais de commande conformes à ce qui nous avait été annoncé.

Se permet d'emprunter le véhicule en réparation pour faire les trajets perso. Du grand professionalisme.

Bon accueil

Pensez à rappeler pour vérifier la commande des pièces de rechanges car ils oublient !! Et la voiture de courtoisie prêtée pendant la révision est en mauvais état (merci le service client !)

Accueil particulièrement agréable de Mr Hamel et de l'ensemble du personnel du garage Nissan.Patience et écoute, afin de satisfaire le client.

Toujours très bien accueilli, je recommande vivement, les commerciaux sont à l ecoute et sont de bon conseils, la partie atelier excellent, pas de surprise tous se déroule comme prévu, rien à redire.

Très bien accueilli par l'équipe qui est aussi de très bon conseil. Livraison très rapide d'un Qashqai neuf en stock en une semaine. Directeur ouvert et commercial professionnel. Je recommande pour le professionnalisme et l'amabilité de cette concession.

Il semblerait que pour votre garage un faisceau nissan pour connecter un nouvelle autoradio ça n'existe pas donc pas possible de le commander. Je suis navré De l'avoir trouvé sur internet au prix de 7€ et en provenance direct de chez nissan internet.

Commercial à l'écoute je recommande 👍

Accueil parfait , de vrai professionnels et sympathique

Très aimable et explique très bien amicalement

Réparation rapide

A fuir . Notamment le responsable SAV incompétent et irrespectueux des droits du client!

Tres pro !

Très compétent.

Toujours bien servît

Déçu. Pas par la qualité des véhicules. Mais plutôt par un comportement bizarre . Je voulais faire un essai d'une 370 Z ,j'ai laissé mon N° de portable, pour pouvoir être contacté,mais aucunes nouvelles, dommage c'était pour un achat. Du coup j'ai été chez les allemands.

cette boite est tenu par christophe blaireaux !!! et ta soeur!!

De bien belles voitures un accueil et des services plus que parfait Un personnel au top Les services entretien et réparation efficaces

Bien. Personnel sympathique et de bons conseils

Bons conseils

Que dire ? Pour rester poli, je ne vous conseille pas d'avoir à faire au responsable...

Commercial extrêmement aimable et à l'écoute. Accueil chaleureux dans la concession.

Très bien conseillé par les vendeurs

Prise en charge rapide

Accueil toujours chaleureux et professionnel. Je viens de faire la révision de ma voiture. Tout s'est passé comme prévu avec le prêt d'une voiture de courtoisie. Seul bémol un retard par rapport à horaire prévu mais acceptable.

nous avions déjà acheter il y a quelques années une voiture chez eux nous avions eu quelques soucis bref nous avions passé au delà et leur en avions pas tenu rigueur?Récemment nous avons reçu un sms pour des promos et ayant l'envie de changer de voiture ( malgré que celle qu'on leur avait acheté nous a duré que 2 ans meme si elle été d'occasion avec tout les soucis que nous avons eu ) nous sommes venus au magasin pour voir ce qu 'il y avait et là nous sommes tombés sur un monsieur très agréable au départ et quand nous lui avons dit que nous cherchions une occasion il nous a envoyé un de ces jeunes sans doute apprentis ou stagiaire car il n avait pas le temps car c ete le black friday et donc il été plus interessé par des futurs acquéreurs de voitures neuves que par de pauvres gens qui cherchaient une occasion ( en gros c est ce qu on nous a fait comprendre) Nous étions pas contre voir d autre modèle que celui que nous venions voir mais vu l'accueil nous avons préféré partir , car nous nous sommes sentis vexés Pour finir quand on vous dit que votre voiture a 124000 km il ne pourra pas la revendre car trop de kilometre elle partira dans d autres sites et qu il n en vend pas en dessous de 120000 km alors que 4 ans auparavent il nous avait vendu une voiture a 150000 kilometres et que le jour de notre visite il avait des voitures en vente a 128000 kilometres autant vous dire que l'on c est bien fait passé pour des imbéciles

J'ai étais très bien accueilli avec des vendeurs vraiment disponible et à mon écoute. Un dialogue très sympathique c'est d'ailleurs installé entre nous avec ouverture d'esprit et réalisme. Ça fait plaisir.

Accueil sympathique

Très bonne accueil, commercial à l'écoute du client

Personnels agréables. Travaux réalisé dans les temps au tarif prévu. Nombreux modèles et tarifs. Technologies variées.

Bonne accueil, 10/10.

Nissan

Accueil correct, mais un peu compliqué avec un seul vendeur surtout un samedi...

Ras