Mitsubishi Motors Bordeaux Concessionnaire automobile

A fuir……début octobre je suis passé suite à l’achat d’un Pajero 3,2 pour un devis de changement de tendeur de distribution,on a pris mes coordonnées et l’ont m’a dit on vous rappelle ,un mois plus tard deuxième visite même discours on vous rappelle……j’ai attendu mais hélas pas d’appel de la concession (j’ai trouvé un petit garage bien plus sympa les travaux sont réalisés). Ce mardi 26 mars je téléphone pour des pièces détachées j’attends plus de dix minutes avant qu’une personne décroche et me passe le service concerné au bout de quatre minutes ça coupe je rappelle le standard qui me remet en contact et un petit moment après me dit qu’on ne peut pas les joindre et qu’il faut envoyer un mail . J’ai eu beaucoup de véhicules et de toutes les marques et je n’ai jamais eu ce manque de respect dans toutes les autres concessions. Ne vous inquiétez pas Monsieur le directeur il y a des tas de sites ou l’on trouve des pièces détachées et des garages bien plus accueillants que le votre donc je garde mon véhicule mais je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous. Cordialement.

Merci, très bon accueil

En tant que professionnel de l'automobile il est important pour nous d'avoir des interlocuteurs réactifs . Et c'est le cas de votre concession . Donc encore une fois un grand merci à vous , car n'oublions pas il faut savoir féliciter les gens quand leurs services est irréprochable .

Aimable, serviable que ce soit l'accueil ou le garage

Accueil très chaleureux efficace

Merci à Cyril pour le service

Bonjour très déçu du service car je suis allé demander de rencontrer le chef d'atelier pour avoir un renseignement et voir un rendez vous pour mon Mitsubishi montero car j'ai un voyant, la réponse que j'ai eu c'est : désolé monsieur il n'a pas le temps de vous recevoir allez chez un autre garage. Quelle honte . Donc de colère je suis allés chez Mitsubishi motors Villenave d'ornont et j'ai eu la même réponse 😔 en supplément ils m'ont dit que vue que j'avais les pieds dans l'eau que mon mecano ne trouvait pas le problème je viens voir la marque donc non on regardera pas a votre véhicule.

Très compliqué de les joindre surtout les pièces détachés 15 min d attente... Quand on nous raccroche pas au nez ou qu'on ne pause pas le combiné (par contre la musique est sympa). Point positif: les dames à l accueil téléphonique restent disponible une fois en ligne.

Bonjour, tout d'abord un grand merci à Laura et Olivier. L'histoire débute il y a deux semaines, grâce à Laura, Olivier accepte de diagnostiquer en fin de journée mon L200 Triton pour confirmer une panne du panneau de commande de climatisation chauffage ventilation. Laura prend note et commande la pièce sous garantie, délai mini 15 jours. Exactement dans le délais, Laura m'appelle hier pour un RDV le lendemain si possible pour moi, j'accepte et pose mon véhicule à 10H30, l'hôtesse d'accueil m'offre un café et Laura emmène mon véhicule à l'atelier. Mon L200 revient 30 minutes après, réparé par Olivier et cerise sur le gateau: Lavé !!!, j'avais un peu honte, il était vraiment sale. Un énorme BRAVO et MERCI à ces deux personnes qui m'ont dépanné plus que rapidement. Pascal

Très bon accueil. Réactivité remarquable intervention rapide et pour une demande de réparation sans rdv. Merci à votre équipe.

Une catastrophe! La voiture est au garage depuis presque 4 mois! Au debut ils n'avaient pas les pièces de rechange, et quand ils ont reçu les pièces plus de deux mois d'attente et toujours rien!!! On appelle tous les jour, JAMAIS DE REPONSE. On prend mon numéro mais personne ne rappelle. UN ENFER, manque de respect total.

Accueil très chaleureux de Laure, prise en charge rapide du véhicule pour cette visite annuelle, merci à l’équipe de techniciens pour l’efficacité de la visite technique et d’avoir rectifié quelques rayures sur la portière. Nous avons été tenu informés de l’évolution des différentes étapes de cette visite, pour un rendu véhicule optimal.

Je suis arrivé sans RDV, peu d'attente pour la prise en main, identification rapide de la panne. Réparation immédiate. Parfait

Une très bonne équipe dans ce garage : de l’accueil à l’atelier. J’ai été très bien accueilli pour un problème sur mon Mitsubishi Outlander. La panne a été identifié instantanément sans Rdv et la prestation de réparation était qualitative. Un remerciement particulier à Cyril pour son professionnalisme.

Merci pour le service

Choix et qualité

Ne répondent jamais au téléphone....

Prise en charge rapide de mon véhicule et professionnels efficaces je recommande vivement !

Je recommande vivement ce garage. La personne de l’après vente à chercher et trouver une solution suite à un problème de clé qui aurait pu me coûter très cher. 👍👍👍👍

Je recommande fortement. Excellent service. Un accueil par une jeune femme au top, (Laura il me semble), des professionnels à l'écoute, de bons conseils et des mécaniciens hors pairs.

Au top!

Accueil parfait ainsi que les conseils pour mon projet . Service après vente très sérieux, réactif et professionnel. Merci

service rapide et efficace

Très belle concession, un bon accueil, et le responsable atelier est à votre écoute... pour les petits soucis que nous avons eux.

Compétence, professionnel, le tout avec le sourire.

Une prise en charge rapide de mon véhicule par une équipe très efficace et compétente. Merci pour votre excellent travail👌.

Nickel!

Personnel compétent, efficace et super accueil

Accueil très professionnel et travail de qualité !

Ponctualité rapidité efficacité, parfait ne changez rien.

De passage sur Bordeaux j’ai été amené à avoir besoin des services de ce garage et je ne peux que les recommander, accueil et professionnel Merci aux équipes JPR

Merci beaucoup pour vos conseils et votre patience ! A très vite

Très satisfaite du sav mitsubichi autoreal Bordeaux. Compétences et réactivité de la part de Laura et de Pierre. Un accueil toujours agréable dans cette concession, tant sur la partie commerciale que pour l'atelier.

Haut n°1

Magasinier aimable souriant et compétant.

Je ne connaissais pas cette concession surtout cette marque japonaise très méconnue en France sauf pour son redoutable pickup. J'ai été très bien accueilli par un vendeur, Mr MARQUES pour ne pas le citer avec qui on a bien discuté sur un modèle Mitsubishi en particulier je vous le conseille. Merci et peut-être à bientôt.

Une équipe très utile et amicale. Nous avons résolu rapidement le problème de la voiture et avons donc pu continuer notre voyage le lendemain. Ce n’était pas bon marché cependant.

C'est mon 3ème Outlander PHEV chez AutoReal. Service commercial très dynamique, accueil souriant et compétent, toujours à la recherche de solutions, entretien nickel. Super!

Merci à l'accueil atelier : la jeune femme a su prendre quelques minutes et nous dépanner avec efficacité

J ai fait une demande pour mon beau frère d entretien standard une vidange et filtres car il vient de traverser l Europe pour fuir la guerre en Ukraine et perdre ce qu ils avaient sur Kiev... Du coup ayant des moyens limités, demande d un simple entretien et la on essaie de nous coller un changement de courroie de distribution avec vidange de boîte sous prétexte de Préconisations constructeur pour un véhicule inconnu de la concession et n aillant pas de facture de cet acte déjà réalisé... Je trouve cela hallucinant. Ce n est pas très beau ça Mitsubishi !!

Pour ma part tout c'est bien passé, bon accueil et travail bien fait !

Atelier aux abonnés absents. Taper 3 pour l'atelier qui ne répond jamais ; du coup vous faites le 1 ou le 2 et vous finissez par tomber sur une personne sympa qui vous prend votre n° de téléphone et votre nom pour passer le message à l'atelier qui ... ne vous rappelle pas. Donc je vais devoir me déplacer (100 km aller retour) pour prendre un RDV . Après ça je mettrai la Mitsubishi en vente et on en parlera plus.

Atelier injoignable de la semaine... On passe alors par les autres services, interlocuteur condescendant nous redirigeant vers l'atelier qui ne répond évidemment pas. Je pense que j'achèterai mon prochain véhicule chez un concurrent.

Zero. pas de solution quand tu veux de l'aide et que tu es en panne sur la route. Proposition de rendez-vous à 3 semaines. Inadmissible ! Mais merci à Mitsubishi Angoulême qui c'est occupé de tout et à régler le problème en 1h.

impossible d avoir l atelier en ligne en 15 jours

Bien j ai acheté deux Jaguar chers eux en trois ans

Déçu de la relation client. Je modifierai ma note en fonction de leur futur service sachant que le véhicule acheté est garanti un an. En soi livrer un véhicule avec un pneu inversé ce n'est rien, ça peut arrivé, mais dire à des clients en leur montrant le certificat de qualité je vais employer des mots simple je trouve ça non professionnel.

Je supporte pas les salles d'information.

Technicien Mitsubishi au top du top ! Je suis passée sans rendez-vous pour un problème de voyant que mon garagiste n'arrivait pas à régler. Il m'a solutionné la chose en 5 minutes !

Achat d'une voiture neuve il y a un an et toujours pas de solution pour le GPS qui ne fonctionne pas. Vraiment pas sérieux.

Personnel ultra aimable, service de qualité, vraiment ravis 🥰

A la réception un homme efficace et très réactif !!!merci pour votre sympathie et votre service.👍👍👍

Très belle concession

Très bon accueil personnel réactif et compétent

Accueil et service très agréable.

Problème sur EV - résolu rapidement- acceuil très positif de la part de tous le personnel - merci

Bon accueil a l'ecoute du client , d'une grande compréhension

Toujours un excellent accueil.

Accueil très agréable de toutes l'équipe... service et professionalisme...du coup...une deuxième Mitsubishi a la maison dès demain !!! Merci à vous tous

Pas de soucis très bien

Le service laisse à désirer, après plusieurs prises de contact afin de d'essayer de devenir un nouveau client chez eux on me balance à gauche et à droite sans se soucier de mes intérêts et sans suivit à chaque fois. Je commences à me questionner si je ne vais pas commencer à faire l'entretien de mon PHEV 2018 ailleurs que chez Mitsubishi.

Merci pour l'accueil très chaleureux et agréable, pour les très bons conseils et les services.

Trés bonne prise en charge, par une équipe compréhensive et efficace malgré la distance de 350kms avec mon domicile et l'urgence de la réparation de mon ASX, tombé en panne sur Bordeaux quelques jours plus tôt. La période COVID n'arrangeant pas l'approvisionnement de la pièce, mais la réparation express a effacé ce souci. Encore MERCI à l'équipe.

Très bon accueil, des bonnes conseilles. Bon niveau de professionalisme.

3ème révision de mon véhicule, prêt d'un véhicule, accueil, révision et remise des clés, tout est parfait. Prix révision annoncé au départ et sans mauvaise surprise, je recommande cette concession.

Merci encore à tous, accueil et service au top. Des personnes très agréables et compétentes, j'ai acheté une nouvelle voiture sans crainte et tout s'est passé parfaitement et dans des délais plus courts que prévus. Achat 3 semaines avant le départ en vacances d'un véhicule pas en stock, je l'ai reçu une semaine avant de partir.

Pb sur mon véhicule et le patron en personne m'a appelé. Ravie de sa démarche et de son implication auprès de sa clientèle. Le réceptionniste un excellent membre de l'équipe qui trouve toujours les bons mots pour apaiser les tensions ou trouver des solutions... À chaque problème une solution... Très contente de cette fin heureuse 😉.

Problème sur un Pajero au niveau du passage des vitesses: rdv chez Mitsubishi Mérignac qui change des capteurs d'abs, qui nous dit qu'ils ne trouvent pas la panne. Nous récupérons le véhicule, facture de 800 euros : voiture toujours en panne et ils nous disent de changer la boîte, 10000 euros. Nous décidons d'aller voir un mécanicien près de chez nous, en campagne: il nous change le calculateur de boîte : 100 euros et le véhicule fonctionne parfaitement ! Honte à Mitsubishi !

J'ai eu l'occasion d'aller par deux fois chez ce concessionnaire pour de petits problèmes sur mon Pajero Pinin qui ont été réglés très rapidemment. Très très bon accueille. personnel très serviable et efficace!!!!! Merci

très belle concession, équipe très réactive a l’écoute et professionnelle

équipe sérieuse et efficace