MINI ROYAL SA MEYLAN Concessionnaire MINI

Nous sommes entrés dans la concession, nous sommes resté à regarder les modèles... et nous sommes ressortis. Pas un bonjour, personne ne nous a adressé la parole. Et nous avons achetés une Mercedes.

Peu aimable ,pas commerçant..A fuir !! Venant d Antibes ,voyant moteur qui s'allume à Grenoble sur mini countryman SD all4, je rejoins cette concession. Le responsable service après vente nous explique qu'il ne pourra pas nous faire un diag ds la journée (30min)donc ,on laissera notre mini pour un contrôle quand ils auront le temps. Là il nous annonce qu'il ne peut pas garder notre voiture ,pas de place sur leur parking . Finalement tombé en panne 30 kms plus loin .Heureusement que Citroën ADR Reda de Fontanil a bien voulu récupérer notre voiture pour contrôle et réparation. Conclusion chez Mini à Grenoble des gens peu aimables , Un service client Mini déplorable. Tout cela confirmé par le chauffeur de taxi qui nous a rapatrié.

Une honte ce garage, n'ayez aucune confiance en eux !! Une communication au niveau zéro, ils t'expliquent rien et te font signer un document vite fait en te faisant croire que c'est pour le prêt de la voiture de courtoisie MAIS en faite c'est un devis !! Ça sapelle de L'ABUS DE CONFIANCE même du VOL. A éviter à tout prix !!

Injoignable par téléphone pour un simple devis. A fuir d'office !!

A L'accueil pas gentille, il donne fausse information pour gagner d'argent . Le prix est abusif, 1500€ devis par Mini, j'ai acheté la pièce 100€ , pas besoin faire la reprogrammation.(Mini Eybens bien sur, obligé reprogrammer))))) ) Évitez c'est mieux

Excellent service, très professionnel et courtois. Rapidité d'intervention.

Réparation pneu rapide et efficace !

La prise en charge et la restitution du véhicule après révision est parfaite . L' accueil est synaptique . La propreté intérieur du véhicule impeccable .

Bien reçu. Personnel très pro.

Accueil disponible et efficace. conseils judicieux. informations permanentes quant à l'avancée du dossier. mise en main détaillée et appréciable. Merci!

Rapide et sérieux

Changement plaquettes de freins clubman. excellent accueil du chef d'atelier. Merci

Concession - garage très bien tenu équipe très professionnelle je recommande sans hésitation à l écoute du client

Accueil très professionnel et service de qualité

Équipe à l’écoute, serviable, professionnelle.

Véhicule rendu avec 45min de retard sur prestation atelier, pendant mon heure d'attente il ne m'a pas été proposé un simple verre d'eau et la raison du retard (problème technique atelier, qui peut arriver et que je comprend) ne m'a été donnée que 45 minutes après mon arrivée. Quelques jours après restitution de mon véhicule je constate que : - le pare-chocs est mal remonté, - la boite a air est mal refixée, - des durites ne passent plus dans leurs guides, - que le bol de liquide de refroidissement est beaucoup trop rempli - que le capot ferme difficilement (surement a cause du pare-chocs). Cette prestation n'a clairement eu de premium que le tarif....

Les informations qui nous ont été données étaient claires et précises .Nous avons apprécié la courtoisie , le professionnalisme et la disponibilité du personnel de Mini Royal Grenoble ..

Le chef d’atelier a été très compétent et très gentil ! Je recommande !

Merci au service après vente qui comme à son habitude est toujours à l'écoute des clients.

Parfait. Petit oubli du nettoyage intérieur, sans gravité

Je trouve les tarifs des révisions élevés par rapport aux prestations effectuées, ma mini a 7000 km et payer 400 euros pour une vidange avec un soi- disant filtre pollen à changer me semble injustifié. Idem pour la révision de la voiture a mon mari, dans le devis, on se demande à quoi sert certains actes facturés si ce n'est gonfler le montant qui s'élève à 750 euros.

MINI ROYAL SA GRENOBLE est une société très fiable et à l’écoute Je recommande vivement

J'ai pris possession de ma 2ème Mini aujourd'hui et quelle Mini.. une cooper s jcw bva! Pour qui l'agrément de conduite reste le premier critère alors cette citadine est un très bon choix et de surcroît n'est plus inconfortable comme les anciennes générations et un très bon maintien par ses sièges works.. Je tenais absolument à mentionner Nicolas Brun a qui j'ai eu a faire.. Passionne de la mini avant tout! C le commercial que toutes les concessions devraient avoir..conseils et suivi de sa clientèle ainsi que Mathieu et le chef d'atelier.Mini royal a grenoble c

Prise de rendez-vous rapide, et véhicule rendu lavé intérieur et extérieur

Catastrophique ! Prise en charge déplorable, délais indécents, absence de suivi, devis ubuesque (5 fois le prix de la concurrence) voiture endommagée au garages, pièces oubliées démontées,... Absence de retour du service client après 2 mois de dossiers. Incroyable ! Fuyez. Dossier juridique en cours avec mon assureur.

Excellent accueil de Florian Pellicier, efficace, professionnel, très agréable, répondant à toutes les interrogations possibles avec beaucoup de patience et de disponibilité. J'apprends qu'il quitte la concession de Grenoble, j'en suis réellement désolée, dommage de laisser partir un commercial aussi performant avec votre clientèle...

Excellent accueil pour la réparation Idem au commerce VN VO

Une très bonne prise en charge du véhicule, équipe pro 😊

Concession très sérieuse! Malgré un gros soucis moteur après une intervention, la concession a assumé ses erreurs et a reprit l'intervention complète. A recommander!

Lors de l'entretien de notre MINI, nous avons eu affaire à des personnes sérieuses et sympathiques. Nous attendu sur place et le délai annoncé a été respecté. De plus le salon d'attente est agréable.

Très professionnel, belle accueil.

Super efficaces. Dans la prise de Rv comme pour l’intervention!

Concession à l'écoute de ses clients, satisfaction sur les réparations réalisées.

Comme à Meylan personnel très sympa et toujours prêt à nous renseigner. Parfait

Accueil et services au top ! Je recommande fortement.

Merci au conseiller VO Pierre CLAPPAZ pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie. Je suis ravie de mon acquisition. Je recommande la concession MINI ROYAL SA GRENOBLE pour son sérieux.

Je loue une mini depuis 1 an et demi. Le service vente et location est super. Un professionnel à l'écoute, très compétent, serviable ... par contre je suis très déçue du service atelier. J'ai amené ma voiture en révision, le nettoyage de la voiture laissait à désirer, d'habitude je retrouve ma voiture impeccable. L'indicateur de la révision n'était pas remis à jour, le gonflage des pneus non plus. On m'a juste proposé de repasser ! J'ai autre chose à faire ! Dommage, car on attend un service digne du nom de Mini et un accueil à la hauteur de ces magnifiques voitures ! Il faudrait à mon avis harmoniser le service vente et le service atelier ce qui n'est pas le cas.

Très sympathique et professionnel accueil. Totale confiance en cette concession . Allez y .

Nous sommes parfaitement satisfaits de cet établissements, accueil et professionnalisme, nous recommandons sans problème, pour avoir aucun problème justement... nous sommes clients depuis de nombreuses années et toujours contents, nous avons 5 Mini, elles sont toutes entretenues dans chez Royal SA, pour notre plus grande satisfaction.

Merci à vous. J'ai eu au téléphone une conseillère service très sympathique ,qui m'a bien renseigné sur la mini que je viens d'acquérir. Je recommande mini royal Grenoble . Un futur client ..satisfait

Très insatisfaite de mon passage à l'atelier. Je prends rendez-vous hier pour un contrôle technique et le Monsieur de l'atelier estime que je dois changer les plaquettes de frein et le liquide de refroidissement avant même de faire le contrôle, en lisant les données de ma clef. La moindre des choses est de soumettre un devis et de demander notre accord. Je viens pour un contrôle technique à 90 € et finalement je me retrouve à payer une facture à 500 €. Je ne peux pas contester après coup car le travail a déjà été fait... Et puis il nous demande de signer un payer en amont sans même nous dire ce que c'est alors je suppose que sur ce papier il était écrit que je donnais mon accord pour toutes ces prestations... Je regrette vraiment ces pratiques, si j'avais su que je devais payer 500 €, jamais je n'aurais accepté !! Je ne sais même pas comment je vais pouvoir payer le reste de mes factures ce mois-ci. Je suis écoeurée.

Visite à l'improviste, très bien conseillé et accompagné , avec essai d'un véhicule à la clé ! Vendeurs très pro ( il faut le dire ) , à bientôt , Thierry

Bonsoir, Je suis propriétaire d un bmw x3 de fin 2019,et j exerce la profession de Taxi sur Grenoble. Jeudi 7 octobre au matin je suis tombé en panne. Je me suis rendu au garage Mini à Grenoble, car c est là qu elle entretenue. Première disponibilité le mardi 12 octobre. Vu le délai trop long ,et vu mon métier, je me suis rendu à un autre garage.Apres une attente d environ 2 heures et d un diagnostic visuel : première disponibilité le 18 octobre. Je suis donc retourné au garage MINI en fin de matinée.Je leur ai laissé mon véhicule pour qu'il soit pris en charge le 12 octobre. Jeudi 7 octobre, vers 17 h, le chef d atelier m appelle et me dit que la panne à été trouvé ( poulie damper qui a cassé)et les pièces sont en commande. Vendredi 8 octobre, à 10 h du matin, coup de téléphone du chef d atelier(Stéphane): mon véhicule est prêt. Je voulais témoigner pour montrer l accueil ,le professionnalisme, la compréhension et la rapidité avec laquelle travaille toute l Équipe de MINI grenoble. MERCI BEAUCOUP

Excellente expérience De très bons professionnels vraiment à l écoute

Rien à dire toujours au Top

Bon contact avec Stéphane à l'atelier. Débosselage après grêle satisfaisant.

Bonjour à tous j’ai une bmw j’ai fait une révision je l’ai pris de l’atelier plus de puissance je suis retourné turbo hors service il mon changer le turbo 2500€ facture je sort de l’atelier la même chose je suis aller à un petit garage c’est la sonde de pression du turbo 250€ bmw Grenoble je suis vraiment dégoûté de tout leur service c’est des escro n’allez surtout pas à ce garage

Bonjour Concession au top...... J'ai reçu ma nouvelle Mini au mois de mai commandée auprès de Nicolas Brun.... bien plus qu'un professionnel ..... un passionné ..... Une grande chance d'avoir obtenus tout ses conseils lors de la commande de ma mini un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse

très bon accueil

Très bien

Je recommande Mini Grenoble pour son service de grande qualité et son équipe de professionnels. Je suis très satisfaite.

Beau choix de Mini en occasion.

Concession à l'image de la marque : Branchée et sympa. L'équipe est conviviale et serviable. Le seul reproche que j'ai a faire concerne l'emplacement du garage : plein centre ville de Grenoble avec tous les désagréments qui y sont associés. Quand on vit et travaille à l'extérieur de la ville, l'accès à l'établissement est vite très contraignant. Sinon rien à redire côté prestations.

Une équipe à l'écoute, serviable et disponible que celà soit pour le SAV, le service commercial neuf ou occasion. Merci et Bravo

Accueil, Compétence et professionnalisme ..les maîtres mots pour un établissement de qualité ! C’est ce que vous trouverez chez ROYAL SA MINI ! Et en plus, un chef d’atelier au top qui a parfaitement assimilé la notion de satisfaction client ! Bravo à toute l’équipe

concession à recommander professionnalisme courtoisie

Dans un 1er temps, je n'ai pas pu entrer car une Ford était garée avec sa conductrice devant le garage. Malgré ma demande, elle n'a pas voulu partir et personne dans le garage pour venir me soutenir ! Je suis revenue une heure plus tard et là quelle surprise même pas une chaise pour s'assoir et attente en plein courrant d'air !!! Je conseille au garage de Grenoble de venir prendre exemple sur celui de Marseille Rabateau, vous avez beaucoup à apprendre car votre garage n'est même pas à la hauteur d'un petit garage de quartier. C'est une honte !!!

Excellent accueil, professionnalisme

Très satisfait de mon achat et des prestations de Royal SA.

Ok facile accès Personnel au service du client.

Depuis plusieurs années j'ai toujours été bien reçu par les personnes du service commercial et du service atelier; le remplacement du liquide de frein a été réalisé rapidement après prise de rdv, horaires respectés et Chef d'atelier toujours à l'écoute et de bons conseils.

Très bon accueil. Chef d'atelier très à l'écoute. Efficacité et prestations très bien réalisées

La personne au magasin toujours serviable pour la commande de mes pièces pas besoin de payer et de faire déplacer 2 fois le client un service de qualité

Je suis allée faire changer mes phares arrières sur ma F56 par des Union Jack et le travail a été parfaitement réalisé ! L'accueil est top, je reviendrai sans aucun soucis pour effectuer mes prochaines révisions ! Je recommande !

Jeremy le chef d'atelier toujours à l'écoute et de bon conseil ! Un pilier de l'établissement . Encore merci !

Je recommande vivement accueille service et prestations au top

J'ai toujours emmené mes voitures ici donc au moment de l'achat j'ai décidé d'acheter le nouveau mini clubman je suis évidemment arrêté ici et j'ai acheté une voiture qui me fait beaucoup de plaisir et aussi à ma famille. Le atelier est géré par jeremy une personne fantastique toujours de bonne humeur et qui est également passionné par la marque, qui est toujours prêt à aider avec tous les problèmes et les doutes que j'ai. Tous mes futurs services se feront ici, donc je conseille vivement à quiconque envisage d'avoir un mini ou a un mini. Mise à jour: Je l'ai changé de 5 étoiles à 1 étoile. 😣 Malheureusement, après la fermeture de l'atelier à Grenoble, le service MINI laisse beaucoup à désirer. Aucun respect et considération pour un client qui travaille avec eux depuis 10 ans, J'ai eu un problème présumé avec une sonde lambda et le “test” et changement ils n'ont pas eu honte de me demander près de 1000€, pour relativiser dans un autre garage le service coûterait un peu plus de 200€, quand j'en ai demandé plus explications sur le prix, ils ont été offensés, le plus incroyable c'est que j'ai demandé le prix de la sonde et ils ont dit qu'elle coûtait environ 350 € et puis l'argent restant a été laissé pour la main d'œuvre et les tests et même eux n'y ont pas cru, il n’est malheureusement pas question de continuer à entretenir une relation commerciale avec une telle entreprise.

Accueil très sympathique de la part du commercial. Pas de boniment, l’interlocuteur fait preuve d’honnêteté et surtout prend le temps de bien expliquer ses dires. En bonus vous profiterez de la bonne humeurs des commerciaux. N’hésitez pas à vous y rendre.

Très bon accueil

J'adore

Jeremy fait preuve d’un grand professionnalisme par ses connaissances et son accueil . Je fait entretenir ma bmw et notre mini là-bas avec une grande confiance . Je conseil sans hésiter ! Bien meilleures expériences dans cette concession que celle de Meylan . À bientôt

Quelques remarques faites par mail après la réception de mon véhicule et à ce jour aucun retour........

Très bon accueil La réception de mon véhicule en carrosserie mécanique c'est bien passé A noter le professionnalisme du responsable

J ai appelé hier pour avoir des informations pour faire une clé un très bon accueil au téléphone de l équipe bravo

Personnels au petit soin,accueillant,bienveillant je recommande

Très professionnel !

Je suis passe pour un grincement tres desagreable dans la fenetre de ma BMW et quelques autres reglages a effectuer. (sous garantie avec vehicule de pret) Bilan: les problemes sont resolus, je reprends plaisir a conduire ma voiture. J'ai ete recu par une equipe competente et a l'ecoute, qui a fait le maximum. Merci!

Équipe professionnelle et très agréable, je recommande

Kilométrage dépassé faute de rendez-vous à temps (plus de 3 semaines !!) du coup plus de garantie sur la lubrification alors que je paie une garantie. Réclamation auprès du service consommateur.....et toujours aucune nouvelle !!😡😡😡😡 Pas cool !!!

Attention pour les révisions. Je vous conseille fortement de demander un devis avant. Sinon les prix explosent. Révision des 24 mois avec devis, 373 E. Révision des 48 mois sans devis, 739 E. (La révision a durée 2 heures max! Ça fait un sacré taux horaire!! ). Au moment de payer, la secrétaire ne peut m expliquer certaines prestations et le responsable de l atelier vient de partir à sa pause repas. Pas de chance.

Responsable d'atelier vraiment au top

très bon garage! très humains!

Mini de chez Mini. Je viens de reprendre une Mini d'occasion 136ch boite auto,essence,5 portes chez eux parcequ'ils sont non seulement efficaces par leur professionnalisme mais aussi agréable qu'il est permis de l'être. (Je m'explique. 1ère Mini Cooper 1,6 CDI entretenue chez eux(que j'ai encore) 364000km et elle tourne encore du feu de Dieu.) Et celle que je viens,parlons en... (enfin que je vais acquérir ) ils m'ont offert les deux deux de route qui viendront s'accrocher sur la calandre . Deux bandes noires sur le capot et un sourire honnête du mécano jusqu'au secrétariat. Non vraiment, un garage que j'ai toujours défendu et que je recommande. Jean Jacques b.

C'est la deuxième fois que je me rends à cette concession. Accueil atelier excellent, des conseils à profusion, et merci à mr Lastella pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Mini countryman ALL4 SD. Très satisfait, vidange huile moteur + filtres + revision effectué avec contrôle du véhicule dans un temps très efficace (2H), prise de RDV facile, accompagnement impeccable et service client très bon. Un grand merci à Jéremy pour son accueil et sa prise en charge. A voir sur le long terme mais rien à redire pour le moment.

Super accueil, personnels très agréables, efficacité, suis très heureuse d'être passée chez eux pour ma Mini, et le recommande fortement car je n'ai jamais vu mieux. Encore merci pour tout.Md Cornelis

Mini passée à l'atelier aujourd'hui pour fuite du liquide de refroidissement. Rendez-vous pris 2 semaines avant. Bilan: - Admission mal remontée que j'ai fait directement corrigé par le responsable d'atelier - Bocal de liquide non fixé (manque vis) - Connecteur électrique débranché Comment mettre la moindre étoile à ce travail d'amateur grassement payé?

Si vous voulez rouler en mini, allez y !

Personnel très aimable et à l'écoute

Très surpris par l'approche commerciale ... Un vendeur qui préfère ne pas perdre de temps avec un potentiel client et laisser travailler les autres concessions ? Au final ce même vendeur dit ne même pas être déçu de ne pas avoir conclu d'affaire car, encore une fois, il n'a pas perdu de temps... Je croyais que passer du temps, justement, avec un client qui cherche à dépenser plus de 40k€ était l'essence même de son travail.. Peut être que je ne correspondais pas à l'image de la marque ? Il faut croire que si, vu l'accueil qui a pu m'être réservé ailleurs dans une autre concession que je ne nommerai pas pour ne pas attiser les tensions qui semblent déjà bien présentes ...

Manque de communication entre les services et peu de connaissances concernant les procédures de mise en conformité. Bref, 45 jours de perdu grace à eux.

Les vendeurs top et le SAV magnifiquement professionnel

De bons conseils. Très réactif. Merci

Nous avons été impressionnés par la qualité de l'accueil, du service et conseils. Nous sommes enchantés d'avoir acheté notre voiture chez Mini Grenoble. Que du bonheur!

Bon garage BMW

Bravo à Mini Grenoble qui vient faire la révision complète même à domicile jusque Montélimar. Super service.

Parfait

Très bonnes prestations à la hauteur de la qualité de la marque. Accueil agréable.

Des interventions efficaces et très pro. Les tarifs sont raisonnables pour du travail de qualité. Client satisfait.

Bonne accueille cava

C'est très beau et j'adore les couleurs qu'il y a royal sa

L'essai routier a été réussi

Très bien

C'est avec grand plaisir que nous avons pu faire affaire avec la concession MINI ROYAL SA à Grenoble. Un premier contact attentif et professionnel, une négociation efficace et une réelle volonté de travailler de la part d'Olivier et de son équipe. Nous étant déplacés d'Aix pour venir chercher notre nouvelle Cooper SD F55, l'attention portée au détail de Mr Carriere saura satisfaire et combler les futurs acheteurs. Quel plaisir !

Équipe très accueillante, compétente et professionnelle ! Un réel sentiment de confiance, et un plaisir d'échanger avec des passionnés.

Très bons services et travail de qualité

Un accueil irréprochable et très professionnel. Une négociation rapide, claire et efficace. Une organisation parfaite car je suis venu de Bordeaux chercher mon Clubman. Et pour finir, une explication claire et détaillée du vehicule lors de la remise des clés. Sans parler des petits plus qui font très plaisirs pour les futurs acheteurs. En conlusion, merci à Olivier et son équipe.