Mercedes-Benz Roanne - Ravon Automobile Concessionnaire automobile

Efficace, très professionnel et serviable. Vous êtes bien chez Mercedes.

Professionnel

Je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel a été accueillant et professionnel.

Très bonne expérience pour l’achat d’une mercedes d’occasion, Monsieur Caron a été très réactif et arrangeant.

Je remercie infiniment Fabien et Jonathan qui ont été d’un professionnalisme irréprochable lors de mon passage chez Ravon automobile . Un accueil des plus courtois ,une prise en charge instantanée je fus extrêmement bien reçu .

Ravie d’avoir fait affaire avec vous, merci Gilles !

Parfait !

Garage à éviter !! Le vendeur qui est sans doute le responsable refuse de nous vendre un véhicule au prix affiché alors que personne n'a réservé la voiture. La raison ? Nous ne faisons pas de financement, ça ne l'intéresse pas car il nous prend pas assez d'argent ! Ses dires : De toute façon je ne vous vendrai pas la voiture car vous ne faites pas de financement vous ne m'intéressez pas. Je sais que je vais vendre la voiture et avec un financement Le vendeur désagréable au téléphone, qui se permet de nous prendre de haut car il n'y a pas assez d'argent à récupérer chez nous. Le vendeur se permet également de mentir pour faire passer la pilule, c'est un très mauvais commercial, le relationnel est à la poubelle, la déontologie mercedes n'existe plus. Alors la déontologie chez ce vendeur existe un jour sur deux d'après ses dires, il se perd complètement dans ces explications. Jamais je retournerai chez Mercedes, il s'intéressera à vous uniquement s'il peut récupérer un maximum d'argent en plus de l'achat du véhicule.

C’est bien dommage de ne plus pouvoir acheter une voiture d’occasion sans financement. D’après le vendeur, la concession a besoin de financement donc il nous a refusé de nous vendre une voiture.

Très satisfaite de mon achat chez Mercedes Un grand merci au responsable de site, M Rolland, pour son professionnalisme et sa gentillesse

Bon accueil Des jolies voitures

Un personnel d une politesse comme on aimerait en trouver beaucoup la personne qui nous a reçu est d une gentillesse exceptionnelle surtout pour le petit travail que nous lui avons demandé merci

Super acceuil. Une équipe qui maîtrise parfaitement votre belle marque de voiture Mercedes.

Bonjour, j'ai envoyé un mail le 21/11/2023 à Mr Jeay ; un autre le 28/11/2023. Je n'ai toujours pas de réponse. Quel service !!!

Changement d’essuie glace fait rapidement, nous recommandons à 100%

Tout est parfait, sérieux, compétent, à l écoute . Rare de nos jours

Je recommande a 100% Mon conjoint et moi ne pouvions pas imaginer mieux pour notre premier achat de véhicule conséquent : rapide, efficace, commerçant, véhicule en parfait état, à la hauteur de nos espérances voir même mieux ! Encore vraiment merci à Fabien Rolland pour tout le respect, la confiance et le professionnalisme qu’il a eu envers nous. Il a réussit à répondre à toutes nos attentes en temps et en heure, il a toujours été à l’écoute de nos questionnements et de nos doutes. Merci à Maxence qui nous a fait une réception du véhicule à la perfection, agréable, sympathique et aussi passionné par les gammes de véhicules que nous, les acheteurs. Un vrai plaisir. Merci aussi aux personnes de l’ombre dans l’atelier qui ont réalisé des réparations sur le véhicule très propre. C’est avec une immense joie que nous avons fait nos premiers pas dans le club Mercedes et nous ne partirons pas d’aussi tôt.

Mon avis ne concerne que la partie atelier. Pour commencer j'ai été déçu par la difficulté que j'ai rencontré pour les joindre après le passage de l'expert par l'assurance, malgré de nombreuses tentatives par téléphone je n'ai eu aucune nouvelle de leur part. Lorsque j'ai récupéré ma voiture , je n'ai eu aucune information de leur part celui qui s'occupait de ma voiture était parti en essai. La semaine suivante j'ai réussi a les joindre, suite à ca ils devaient m'envoyer un devis le soir même. Je ne l'ai ni reçu dans la journée ni dans la semaine. Concernant la dépose de ma voiture pour le mardi (le lundi étant férié), j'ai demandé si je devais la déposer le week end parce que j'avais des rdv le matin. On m'a proposé de la déposé rapidement le mardi a 7h30, mais j'ai été pris en charge seulement à 8h. J'ai appris sur place que je devais contacter mon assurance pour assurer le véhicule de prêt, j'aurais souhaité en être avertir plus tôt pour faire les démarches en amont. Malheureusement tout cela n'est pas grand chose par rapport à ce qu'il va suivre. Pour commencer à la réception de mon véhicule j'ai été surpris que l'on ne me présente pas les travaux, on me donne seulement les clés du véhicule. Une fois assis dans le véhicule je ne sais pas ou commencer a regarder, le voyant moteur allumé sur le tableau de bord ou alors qu'en laissant 3500€ un simple coup d'aspirateur après leur travaux n'a pas été fait. L'aspirateur étant le dernier de mes soucis je décide de faire un tour du quartier pour voir si le voyant s'éteint. En vain je leur ramène leur voiture, ce que je craignais arriva. Ils n'ont pas réparer la panne mais ils ont supprimer le voyant a la valise ( chose confirmer par le conseiller de service devant moi). Cela me pose 2 problèmes, la première est ce que j'ai toujours réellement un problème sur mon automobile? Et la seconde, j'avais déposé ma voiture pour un voyant SRS fin d'année dernière, est ce que j'ai été facturé pour que le voyant soit désactivé a la valise? J'en profite pour rajouter qu'ils sont au courant que je change de voiture chaque année, un commercial m'avait appelé pour me faire essayer de nouveaux modèles après la récupération de ma voiture lors de mon problème SRS mais on m'a posé un lapin. En conclusion je suis très satisfait de ma MERCEDES en générale et des réparation qui ont été faite, il n'y a rien à dire c'est propre, en revanche le service clientèle est a revoir. Pour la suite on verra je ne sais pas si je continue chez MERCEDES, si je retourne chez AUDI ou si j'essaye BMW mais si je choisis MERCEDES j'irais probablement dans une autre concession.

Ravi de l’accueil du personnel et bien sûr de mon nouveau véhicule. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Haut

Bonjour Nous avons pris contact avec cette concession Mercedes à plus de 400 km de notre domicile Très prudent dans ces premières démarches nous avons finalement signé pour l achat d’une Classe À. Au final tout s est très bien passé . Un vendeur Mr Caron très gentil et très réactif et avec beaucoup de professionnalisme. Une livraison accompagné de mr Gautheron tout autant parfaite. Vraiment un établissement que nous conseillons. Mr et Mme Bourreau

Très professionnel Voiture d'occasion vendue très propre Concession aux petits soins avec l'acheteur

Très bon accueil, explications pour la prise en main très claires

Au top !!!

Dessus de l'accueil de service après vente ils n'ont pas voulu prendre ma commande de pièces seul réponse c'est Aller voir le sav de saint Étienne Bizarre comme réponse, je sort du garage mécontent et la je tombe sur une personne des vente je lui explique mon mécontentement Il me dit qu'il prend en charge ma requête Cela fait une semaine que j'attends Plus signe vie C'est vrai que ma voiture est de 2006 et que je ne passe pas de commande de véhicule neuf En tout cas Bizarre comme procédé pour satisfaire le client

Je ne peux que vous recommander la concession Mercedes Benz - Ravon à Roanne ! L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et a su m’accompagner à la perfection pour répondre à mes différents besoins. L’atelier est très bien organisé, depuis la réception du véhicule jusqu’à sa restitution. Vous serez averti dans les meilleurs délais quant à la finalisation des travaux et les conseils d’entretiens sont toujours avisés et justes, dans l’intérêt du client et du véhicule. Le service commercial est également parfait avec des personnes compétentes et extrêmement gentilles. Vous serez très bien accompagnés pour trouver le véhicule adapté à vos besoins puis dans les démarches administratives jusqu’à la livraison du véhicule. La livraison a été très bien organisé avec des explications de qualité. Je remercie toute l’équipe Mercedes Benz - Ravon à Roanne !

Un service de qualité

Tréeees désagréable comme l'accueil j'espère qu'ils ont pa la honte, berceau arriere cassé pièces qui est prise en charge par l'Allemagne et les autres pays alors qu'ici les monsieur veulent rien savoir soyez très vigilant quand ils vous proposent à réparer cette pièce par votre charge car renseignez vous avant et ne payez rien si je peux donner zéro au niveau d'étoile j'aurai donné mais c'est la note minimale donc avec ce commentaire je montre mécontentement.

Je recommande vivement l'agence Ravon automobile de de Roanne! Merci Fabien pour ta réactivité !

Personnel très agréable et professionnel à la réception

Pour la commande et la livraison de notre GLC Coupé AMG Line 300 de Hybride rechargeable nous remercions Mr Rolland Fabien pour son accueil et son professionnalisme. Merci à Maxence pour ses explications qui est très professionnel aussi. Nous sommes ravie de notre achat, confortable, conduite très agréable, puissance très bien par rapport à notre ML 350. Finitions exceptionnelles Mercedes. Et l’attelage électrique super. Que du bonheur. Nous recommandons la concession de Mr Rolland Fabien

Pas mal du tout

Voitures trop chères. Mais service de qualité.

Partie de Peugeot pour allez chez les grands, un service clientèle horrible des prix énormes pour des réparations ou il faut revenir car mal réparé. Mercedes c'est fini comme quoi une petit Peugeot ou vous êtes reçu avec un café , on vous ramène votre voiture etc j'y retournerai..... Garage a fuire .

garage sérieux vous pouvez leur faire confiance et vous retrouvez votre véhicule bichonné

Excellent accueil et service après vente de grande qualité.

Un vendeur rancunier qui ne manquera pas de vous rappeler 3 ans plus tard, pour vous remémorez une très mauvaise expérience client. Merci à lui. Il se reconnaîtra !!! Comportement non professionnel. Il faudra penser à enterrer la hache de guerre.

Toujours très accueillants et professionnels je recommande une très bonne concession

Accueil, vente et Sav au top suite à une intervention sur mon véhicule. Je recommande vivement

5 étoiles bien sûr !

Personnel agréable

Le représentant ,sympa ,à l écoute de bon conseil .

Nous avons amené notre véhicule en réparation avec mise à disposition d'un véhicule de prêt. Nous somme satisfait des réparations. A la récupération du véhicule deux monsieur nous ont accueilli avec le sourire et professionnalisme malgré l'heure de fermeture dépassée. Je recommande cette concession.

Personnel très aimable et accueillant

Acceuil sympa mécanicien au top

Excellent acceuil de la part de Fabien & Stéphane 👍

Bonjour, J'ai fait l'achat d'une mercedes classe c d'occasion il y a 3 semaines et je suis très satisfait.le vendeur mr Carron à pris le temps de me faire découvrir l'auto.Ceci est ma 2eme autos acheter dans cette concession de Roanne.Lors de la remise des clés on m'a expliqué le fonctionnement du véhicule en prenant le temps de tout me faire voir.Concession sérieuse et personnels agréable.

Bonjour, Déçu car problème de start and stop depuis plusieurs mois, vous deviez me contacter, car problème de batteries, je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est bien dommage.

Je trouve dommage quant on prend rdv qu'il nous propose pas un véhicule de location car l'attente de 2h30 s'est très long Personnels très bien propose café merci

Super accueil avec un commercial aujourd'hui 23 juillet 2021 pour une Mercedes w176 pack amg . Encore merci

Toujours très bien accueilli j avais oublié de faire faire ma révision avant de partir en vacances ils se sont débrouillés pour trouver un créneau je conseille cette concession

une équipe très professionnelle et disponible eh oui cela existe encore ;.)

Nul

MODIFICATION DE L'AVIS C'ETAIT LE MERCEDES-BENZ SAINT -ETIENNE RAVON AUTOMOBILE.

Très bien accueilli, des personnes compétentes à l'écoutent du client. Très bien, félicitation à Mr. Stéphane Tcherkes de m'avoir fait découvrir cette belle marque allemande.

Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule par contre mieux vaut ne pas avoir de cholestérol car la facture est particulièrement salée Changement des 6 bougies et du thermostat d eau a 850€

C’était la première fois que j’avais à faire à la concession Mercedes à Roanne et mon retour experience est excellent. Tous les membres de équipe se sont chargés de me recevoir dans des conditions optimales de la première visite jusqu’à la livraison du véhicule. Mention spéciale à Fabien le Directeur qui a tenu l'ensemble des engagements qu’il avait pris. Courtois, réactif et classe à l’image de la marque, il s’est démené en coulisses pour répondre à mes attentes et faire accélérer les délais. Un grand merci et à bientôt.

L'accueille i zéro

Bon accueil 👍

Personnel très serviable et sympathique, arrangeant à l accueil merci pour tout. M.MADROLLE

Nous avons été très bien reçu lors de la livraison de notre Mercedes GLA par M. Rolland Fabien, comme d'habitude au petit soin pour nous !! Maxence nous a présenter le véhicule avec beaucoup de professionnalisme. Garage Ravon je recommande

livraison de mon EQC! me voilà relié à la terre par la fée électricité! superbe, j'ai été bien guidé lors de la commande il y a quelques mois! :-) merci à Fabien, la star de la vente. toujours a se mettre en 4 pour servir ses clients. quelle majesté! :-) merci Fabien/

Acceuil toujours parfait. Merci Stéphane

Bonjour, Après un premier contact et échange difficile, pris en main du dossier par Mr Rolland et ensuite tout était parfait relation, échange, réactivité, service, pris en charge lors de la réception.

Je tiens à remercier Fabien pour son écoute, son professionnalisme, ses conseils, qui font qu'aujourd'hui je suis une cliente entièrement satisfaite. Le suivi et la relation commerciale sont au top. Je recommande vraiment.

Je tiens à souligner le côté exceptionnel du service apporté aux clients par la concession Ravon et en particulier de Fabien qui m'a prêté durant le service de mon véhicule une magnifique B180 flambant neuve. Un grand Merci à vous !...

Je viens de prendre possession de mon GLC acheté en ligne qui correspond parfaitement à mes attentes. Je tiens à remercié Mr Fabien Rolland qui ma vendu le véhicule, pour son accueil et son professionnalisme. Tès bonne satisfaction des Ets Ravon Automobile Mercedes-Benz Mr Cornaz

Super accueil Vendeur super professionnel à l ecoute ...je les recommande Bravo

Super

Bon service.

Rien à redire 😁 c'est Mercedes !!lol

Un responsable de magasin qui ne s'intéresse pas à son client . 2 commandes à faire et 15 mn à attendre sans que cette personne s intéresse a nous..( peut-être l'effet short )

Très beau parc .....un choix impressionnant de véhicules

Accueil exceptionnel. Très bon contact, explications claires pour la prise en main du véhicule. Ne changez rien

Une concession Mercedes-Benz parfaite pour l'accueil qu'il soit commercial ou administratif et technique Confort de l'espace exposition vente climatisé Rapidité et qualité des prestations Personnel exceptionnel

Personnel accueillant et très professionnel. ☺️

Ras

Service de qualite

Belle équipe

Un concessionnaire, une équipe commerciale et administrative efficaces et l Accueil excellent

Très professionnels et personnel très accueillant