Mercedes-Benz LG Limoges Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Agréables contacts malgré nos exigences. Les différentes démarches de la transaction se sont déroulées dans de bonnes conditions malgré le réaménagement provisoire de la concession en raison d'importants travaux. Les conseillers et autres personnels se sont montrés patients, à l'écoute et professionnels.

Rien a dire, parfait 👍.

Concession dont les collaborateurs sont accueillants et efficaces. Une mention particulière au chef d’atelier qui allie compétence, réactivité et bonne humeur. Une belle prise en compte de l’image Mercedes.

J’ai acheté ma classe À dans le groupe LG. Mon toit ouvrant à exploser sans raison et m’est tombé sur la tête alors que je conduisais. Ma voiture est toujours sous garantie. La garantie ne prends pas en charge la réparation, le prêt d’un véhicule pour le temps de réparation ne m’a même pas était refusé. Je me retrouve à devoir déclarer un sinistre à l’assurance et à devoir en assumer les conséquences alors que ce défaut est cité dans plusieurs forum de discussion. Acquérir une voiture dans ce groupe très bien mais le service client qui suit est vraiment très décevant. Aucune solution ne m’a était proposée.

Personnel au top , toujours une bonne expérience d’avoir rdv dans cette concession . Je conseille vivement

Très satisfait du Groupe Mercédès Limoges.

Extrêmement déçu, et surpris depuis le changement du groupe Launay par ce manque de professionnalisme de cette grande enseigne, absolument pas digne d’une marque premium allemande. Étant anciennement très bon client, j’ai conseillé mon fils, de faire réviser son véhicule AMG dans cet concession, il paye un forfait entretien avec des prestations facturer mais non réaliser 😕et il s'avère que le toit ouvrant du véhicule soit en panne mais par contre après le diagnostic maintenant le rideau aussi est en panne, donc pour la concession c'est normal c'est le même moteur. Apres un diagnostic chez un autre garagiste non Mercedes c'était juste une reprogrammation du toit ouvrant et un manque de graisse, bien sûr bien moins chère qu’un changement de moteur de ce dernier. Après mon appel à cet concession une personne devait me contacter pour ce problème et aujourd’hui je suis obligé de laisser un commentaire négatif et très déçu.

Service au top

A l’écoute, bons conseils. Je recommande

Très professionnel.

Toujours la même attention portée à mon auto qui a 20 ans cette année. Une belle équipe très dévouée, chaleureuse et sympa.

Très professionnel, j’ai casser mon feux arrière j’ai pu en avoir un en moins d’une semaine

Nous avons été bien pris en charge, bon service clientèle.

Très bonne accueil avec une équipe dynamique. Je recommande.

Sérieux et serviable

Reste Fidèle à cette adresse au Bon Souvenir de Patrick Launay digne représentant de Mercedes en Nouvelle Aquitaine et à Limoges où je m'adresse toujours pour ma voiture très bien entretenue par une personne Top surplace... !!!

Pare brise sur classe e coupé commandé le 23 nov 2023. Aujourd'hui 2 fevrier 2024 ce pare brise est très en attente!!!!.no comment!!!

Très bon accueil et prise en compte de mes attentes.

Accueil agréable, respect des délais, prêt d’un véhicule électrique intéressant

Une équipe qui s’occupe de vous et prend en charge votre véhicule de manière très sérieuse.

Du Premium...belle concession.

Très bon accueil, équipe très sympa , très professionnel.

Depuis hier on me balade et j attends toujours que l on me réponde par rapport à mon problème de kilométrage de mon véhicule qui avait 10508km et qui est référencé avec 32000km sur le carnet de garantie etoile on peut admettre une erreur humaine mais a ce point là on serai en droit de se poser la question si certaines mauvaises pratiques se font au sein de cette concession Dans tous les cas j espère une réponse rapide à mes questions avec preuves à l appuie et au mail que j ai envoyé hier soir à mr viravaud qui transmettra à qui de droit à défaut de réponse j entamerais une procédure Juridique auprès de mon assurance et de la DGCCRF

Je suis client depuis longtemps, l'accueil est toujours chaleureux. Ma dernière visite était pour des pièces détachées, sur deux une était disponible la deuxième en commande mais avec un délais assez court de ce coté là c'est sérieux. Les tarifs ? et bien on est chez MERCEDES...

Une très bonne expérience au sein de ce garage, une équipe disponible et professionnelle.

Parfait en tout point !

Equipe efficace qui répond toujours à mes attentes.

Déjà pour prendre rendez-vous cela dysfonctionne. Vous appelez et l'on vous dit que la personne est déjà en ligne, vous rappelez et elle n'est toujours pas disponible « je lui laisse un message, elle va vous rappeler » Le lendemain personne ne vous a rappelé donc c'est vous qui rappelez... Vous prenez rendez-vous pour le 13 novembre à 14 heures en expliquant que vous venez de loin et que vous attendrez le véhicule. C’est une maintenance A= vidange + filtre à huile Arrivée à la concession à 13h50, vous vous présentez au guichet atelier. Il y a 2 personnes à ce guichet mais on vous dit que c'est Aurore qui doit s'occuper de vous, vous patientez, au bout de dix minutes vous demandez ce que fait Aurore et si quelqu'un d'autre peut s'occuper de vous. Ce n'est pas possible et Aurore est occupée par l'envoi d'un devis. Elle daigne s'occuper de vous après 20 minutes d'attente. Elle réceptionne votre véhicule (classe E coupé achetée dans cette concession) Elle prend des photos du véhicule et vous dit les essuies glaces sont a changer Le véhicule à 18000 kilomètres... J'en suis à ma 75 ième voiture et en restaure certaines donc non on ne change pas les essuies glaces qui sont comme neufs. La voiture reste sur le parking jusqu'à 14h30 et le mécano vient la chercher. Il la redépose à 15h30. Vous vous rediriger vers le comptoir pour récupérer vos clefs et payer votre facture et on vous redit que c'est Aurore qui va s'occuper de vous. Vous patientez 10 minutes et la personne derrière le comptoir voyant que vous vous impatientez appelle au téléphone Aurore qui est devant vous en train de rigoler avec un collègue en face de son bureau et qui répond sans vous « copier » qu'elle n'a pas encore le dossier. Il est 15h55 quand vous pouvez enfin payer votre facture. On vous facture un essai rapide et un essai sur route qui n'a pas eu lieu. Le compteur kilométrique en atteste. C'est quand même 69 euros TTC. Vous avez attendu plus d’une heure inutilement. Vous récupérez votre voiture qui a été lavée. Quand je demande comment ils l'ont lavée on me répond au rouleau. Je ne lave aucune de mes voitures au rouleau surtout une voiture noire... Bref, première révision dans cette concession et assurément la dernière.

Super expérience, rapide, sérieux, sympa. Il faut continuer ainsi.

Sans plus, accueil téléphonique déplorable, services moyen … mauvaise considération de la clientèle !

Incompétents.... Et arnaqueurs. Vous propose dans un devis de faire la vidange de ma boîte de vitesse automatique..... D'une année sur l'autre !!!! 😱 Bravo le suivi ! Dans la facture, n'hésite pas à vous faire payer des essais sur route.... Alors que le kilométrage n'a pas bougé du tout !! J'appelle ça du vol.

Accueil et personnel très sympathiques véhicule rendu nettoyé et à l heure prévue je recommande !!!!

Compétence, gentillesse et sérieux.

Jamais bon marché mais toujours un bon service client et un travail professionnel

J’ai appelé la concession pour confirmer un diagnostic déjà établi, c’est-à-dire défaut de sonde lambda. À la prise de rendez-vous, aucun tarif ne m’a été donné quant au coût du diagnostic valise, une fois sur place, avant de signer l’ordre de travaux, aucun tarif ne m’a été donné non plus quant à la facturation, ce diagnostic valise m’a été facturé 242 €, ce qui est absolument abusif en terme de tarifs, et complètement contraire à la déontologie et à la morale. Il est de rigueur d’informer le client des tarifs des prestations qui vont lui être facturées. De plus je savais déjà que c’était la sonde lambda qui ne fonctionnait pas. Inutile de préciser que je n’ai pas fais les travaux dans cette concession, que je n’y retournerai jamais, et que je ne vais pas lui faire une bonne publicité. « Qui paye ses dettes s’enrichît ». Cette maxime est également valable pour les dettes morales.

Bien reçu. Entretien sans problème. Même reçu un cadeau en partant.

Une expérience unique. Première acquisition chez la marque à l'étoile, personnel aux petits soins et à l'écoute. Tout a été parfait de la commande à la livraison. A recommander assurément.

Personnel toujours bienveillant, avenant et efficace. Recommande fortement.

Merci a l’équipe Très bon accueil

Professionnalisme, réactivité, sérieux. Je recommande

Très bien accueillie, personnel très agréable 👍

GLE 350de hybride livrée sans les cables de recharge. 1 an après, aucune nouvelle de LG ou Mercedes France qui a recu un recommandé. Absence évidente de conscience pro ou d’un mépris manifeste du client ou les 2 ???

Accueil toujours très pro. Réactivité, ponctualité.

Bonjour équipe , très accueillante et bien sûr très professionnel, bien à l’écoute, conseiller technique, vraiment parfait bonne continuation à toute l’équipe

Habitué des concessions de marques allemandes, j’ai été agréablement surpris par l’accueil téléphonique et physique. Prise en charge rapide, résolution de mon problème dans l’heure, prestation de qualité et un coût raisonnable (pour une concession). La concurrence limougeaude tel que Audi et surtout BMW, ont des leçons à prendre en terme d’efficacité et de courtoisie !

Juge au habit et impoli. S'intéresse qu'au client bien habillé.les autres concessions d'autres marques sont plus appréciable.

Très bon accueil et très bon service

Rendez-vous rapide . délai respecté . Accueil satisfaisant Réparation efficace et rapide . Très bonnes explications du technicien , essentielles pour la compréhension et qui complètent utilement le rôle du conseiller(ère) , par ailleurs OK . En résumé : très satisfait .

Réception nouvelle voiture parfaite et suivi administratif très pro

Très bon service

Très bon accueil et compétent

Bon accueil.Personnel souriant à l écoute,nous aiguille pour faire le meilleur choix en fonction de nos goûts

Très belle première expérience ! Merci beaucoup à Sébastien pour son professionnalisme et son accompagnement.

Super à visiter ☺️☺️ il y a des belles voitures à regarder

Trés satisfait de l'accueil et du professionnalisme de toute l'équipe

un accueil au top et un suivi parfait merci à Sebastien commercial des VO pour tout ce qu’il a fait du bon commande jusqu’à la réception du véhicule et d’avoir appeler quelques jour après pour savoir si tout ce passer bien avec le véhicule. Je suis très satisfaite de l’acquisition de la Mercedes classe B .

Très professionnel service rapide

Très bien reçus.on apporté les réponses aux questions prennent le temps d'expliquer aux clients

Client depuis 2018, c'était mieux avant comme disait l'autre. Heureux propriétaire d'une Classe A250 Berline AMG Line, en LOA. Auparavant Classe A180 AMG Line. Hier service B correspondant à la deuxième année de contrat : 516.45€, rien a redire sur ce montant. Je me suis toujours abstenu de laisser une quelconque note / commentaire sur vous, aujourd'hui non. Je fais part à mon interlocutrice que de la condensation d'eau apparaît à l’intérieur de mon pare brise avant et arrière, et ce depuis la 1ere pluie en 2021 avec cette voiture, la garage n'avait pu solutionner le soucis lors du contrôle de la première année (cf photo datant de fevrier 2023). Cela fait donc 2 années que j'ai de l'eau devant et derrière dès qu'il pleut. Je me permets de demander un geste commercial suite à ce soucis, on me répond que le service B est un forfait est qu'aucun geste ne me sera accordé. Il y a un an je découvre mon pneu avant droit à plat, ayant roulé sur une vis. Comme je suis un garçon plein de bon sens j'appelle d'abord mon assureur pour anticiper, puis Mercedes Limoges. La personne au téléphone me dit qu'elle ne peut rien pour moi et qu'il faudra rappeler l'atelier lundi matin. Or ce jour là nous étions mercredi 17h ... Plus personne à l'atelier à 17h un mercredi, nous voilà bien. Vous ne prêtez pas de voiture en cas de besoin, vous ne pouvez aider vos clients fidèles en cas de besoin, pouvez vous m'expliquez votre utilité ? Qu'y a t-il de premium chez vous, en lien avec l'image de marque que vous vendez ? Messieurs-dames les nouveaux propriétaire de cette concession je vous invite à vous poser les bonnes question quand la moitié du personnel s'en va après votre rachat. Lorsque les 3/4 de vos clients Limougeauds parlent entre eux de vous de la façon dont je le fais. Lorsque ceux ci, dont moi, sont accueillis les bras ouverts chez Audi / Porsche ou BMW, les conseillers de ces concessions n'étant même pas surpris et désormais habitués à nous voir débarquer. Il est tout à fait inutile de répondre avec votre message type, je n'ai rien de plus à vous dire par email, je vous invite cependant à me rencontrer sur mon lieu de travail si vous le souhaitez, j'en suis le gérant, nous pourrons échanger sur la notion de service, satisfaction client ainsi que le SAV. Il n'est jamais trop tard pour apprendre. FitnessBoutique Limoges 77 Rue Pierre et Marie Curie. Pierre-Etienne Poumérouly

Problème réglé, tout fonctionne bien (start & Stop)

Achat à distance sur photos. Un grand grand merci à Jonathan, qui a juste été top du 1er échange par téléphone jusqu'au départ de la concession avec le véhicule quelques semaines plus tard. Toujours joignable et réactif pour répondre à mes différentes et nombreuses sollicitations. Et un grand merci également à Nicolas pour la mise en main du véhicule lors de la livraison. Nous avons eu affaire à 2 vrais pro qui aiment leur métier, vous accueillent avec le sourire et un poil d'humour habilement dosé. Je ne peux que recommander cette très belle concession.

Entierement satisfait de ma derniere visite pour l'entretien de ma voiture!

Un super accueil. Chaleureux et efficace. J'ai eu un accueil exceptionnel pour mon ancienne et modeste classe C de 2000. Je recommande

Tout était parfait, accueil, professionnalisme, travaux nickel même sur une voiture d’une autre marque ! (Honda)

Accueil très sympathique ,personnel très professionnel

RDV a l’heure, prévision de prix respectée. Rien à dire. Juste un bémol, je devais recevoir un devis pour un joint spie qui fuit et les disques, et je n’ai rien recu

Très beau garage que je connais très bien étant cliente de la marque depuis plus de 4 décennies

Personnel très sympathique, disponible et fiable

Une équipe accueillante, professionnelle et réactive! Un concessionnaire à la hauteur de la marque!! Bravo à vous!

Très bonne qualité de service et de renseignements. A l'écoute du client, très important.

Très satisfait de mon achat auprès de la concession Mercedes LG Limoges

Parfait bonne organisation et temps respecté

Nouveau client chez Mercedes où nous avons été reçus par Channel , Très professionnel et avec beaucoup de bienveillance, A réception du véhicule nous avons rencontrer toute une équipe de professionnel,

Devis non signe mais réparation faite quand même sans m avoir consulté . Devis très cher sans avoir été mise au courant ! Heureusement nous avons trouve un accord mais je ne trouve pas ça acceptable du tout

Très bon accueil et prise en charge.

De très loin la plus mauvaise expérience que j'ai pu avoir en termes d'achat de véhicule avec notamment un vendeur totalement perdu dans les formalités administratives qui a dû s'y reprendre à 3 fois avant de réussir à sortir un bon de commande juste. Lors de la constitution du dossier de prêt ce brave monsieur a également multiplié les erreurs mais le plus fort, c'est que le jour de la livraison, il s'est permis d'hausser le ton sur moi lorsque je lui ai fait remarquer ses nombreuses erreurs devant les yeux ébahis de l'assistante. Il est même allé jusqu'à me menacer de ne pas me livrer le véhicule étant donné que je refusais de signer des documents dont les informations étaient erronés : une absence de rigueur et de sérieux que j'ai rarement vu ! Après avoir fait deux voyages de 1000 km aller/retour pour ce véhicule, je fini par signer et suis reparti sachant qu'à peine 10 jours plus tard, j'ai été obligé de solliciter le SAV pour un problème de peinture... Bref une expérience catastrophique et indigne d'une telle enseigne !!!

Je ne les conseils pas tu tout il non pas voulu réparé ma Mercedes pour les motifs suivant la carte grise n était pas encore a mon nom et il ne pouvait pas avoir de pompe à injection la représente m'a dit de en trouve une sur internet et j en ai trouve une a Brive et quand j y suis monte pour qu il me l'a change ces a était un non moi qui ai toujours eu des Mercedes ces la 1ere fois de ma vie que je vois un tel fait ce produire surtout chez un concessionnaire Mercedes acheter leurs marque après il ne sont plus capable d assure le suivi ces pas grave j irais voir l herbe si elle ai plus verte ailleurs mais je ne les conseils a personne

Très bien reçu merci beaucoup chanel et toute l'équipe Mercedes

Très bien accueillie et choyée par Marie. Si vous souhaitez changer de véhicule, n’hésitez pas à faire appel à ces compétences. Moment très agréable garanti avec une personne professionnelle et force de propositions. La commande est passée. Hâte de récupérer mon véhicule.

Merci Marie pour l’accueil, le professionnalisme ( assez rare …)et La bonne humeur. Le résultat c’est l’achat d’un beau véhicule.

Je recommande Chanel. C’est une commerciale top. Elle est a l’écoute, et de très bon conseil. Elle suit parfaitement ses clients. Elle correspond parfaitement à ce que l’on attend d’une marque Premium.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire ! Nouveau client j'ai été très bien reçu par Chanel , très pro et à l'écoute du client. Tout est fait dans la bienveillance , de la commande à la réception du véhicule ( comme neuf)! Je suis ravi de mon achat. Ravi de voir une jeune équipe aussi professionnelle. Merci Chanel

Hôtesse d’accueil plus que désagréable par téléphone une honte pour une marque comme Mercedes !! Je ne reviendrais plus dans cette concession !!!

Difficile de noter ce lieu quand on a pas de Mercedes. J'ai du faire appel au SAV pour une pièce Chrysler. Bon renseignements, bon accueil. Merci

Très bon accueil, réparation impeccable !

Impeccable. Bien reçu et de très bonne explication pour l'entretien de votre Mercedes.

De passage à la concession pour réaliser un essai sur un véhicule pour la toute première fois. J'ai été parfaitement accueilli par Chanel, qui a su me conseiller et prendre le temps nécessaire afin que je prenne le véhicule en main. Je recommande fortement ses services et la remercie !

Cette concession est vraiment à l'écoute des personnes. Certes, je roule en mercedes (1 W124 et 1W210) donc pas vraiment ressente, mais le personnel est vraiment disponible. Aussi bien à accueil, que les personnes aux pièces détachées mais aussi ceux pour prendre les rendez-vous. Une étoile est, et restera une étoile.

Beau show room, commerciaux et personnel très pro

Tout est au top dans cette agence : l'accueil, la communication, les explications, les réparations, l'entretient et... les soins apportés à ma Smart ForFour !!!

Rdv conforme aux attendus. ... Bon accueil Délais respectés

Très bon accueil et prise en charge client et vehicule

Très jolie hôtesse d'accueil, bel endroit, Mercedes-Benz, rien d'autre...

Personnels à l'écoute et très bon accueil je recommande ce garage

Très bonne accueil. Je recommande. Le service client est au top

Je suis a la recherche d'un nouveau véhicule d occasion. Je me suis rendu dans ce concessionnaire et j'ai été vraiment très bien accueilli et conseillé par Chanel, une jeune femme très pro. Je n'ai pas encore fait mon choix sur le véhicule mais une chose est sûr c'est que ce sera chez eux. Merci à chanel pour son aide. A très bientôt

Je recherche un vehicule de loisirs. Je suis donc allée voir dans ce magasin. La nouvelle conseillère Chanel au top!elle a su me conseiller au mieux et m'orienter vers le modèle le plus adapté pour moi (je fais beaucoup de balade dans des chemins de campagne). En plus de ça elle était charmante avec moi. Gros +++ pour cette nouvelle recrue - bonne chance à elle

Chanel nouvel vendeuse, a été très accueillante et à l’écoute de mes besoins dans le choix de mon futur véhicule. Je recommande pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci encore

Un achat très satisfaisant. Une équipe professionnelle, à l’écoute et surtout accessible. Pour une première expérience ce fut un agréable moment À réitérer dans quelques années !

RDV pour un service A5: Prise en charge de la voiture très rapide, accueil agréable, délai d’inspection respecté, voiture de loc’ prête à partir dès le matin… rien à dire de plus que MERCI ☺️ Très pro comme à chaque visite

Conseillere très pro et prix de la maintenance au plus juste ; petit détail : dommage qu'il faille économiser l'eau car ma voiture n'a pas pû être laver!

Très bon accueil , personnel très sympathique et très ponctuel.

Beaucoup de personnes à vos petits soins mais pas de prêt de véhicules pour les entretiens. Les propriétaires de Mercedes ne sont pas tous à la retraite.

Dommage ne pas recontacter les clients quand ils s'engagent à le faire aux véhicules d'occasions après 3 sollicitations. Nous avons pris notre GLB dans une autre concession beaucoup plus pro malgré le fait que nous ayons déjà acheté deux véhicules dans le Groupe !

J'ai amené ma voiture pour une révision dans cette concession et j'ai eu un très bon accueil par Mlle DELPECH est une prestation vraiment à l'image de la marque. Rien a dire je recommande.

Après 4 appels, j attends toujours qu on me rappelle 😡😡😡😡

Toujours un très bon accueil avec Ludivine ... Merci pour le café

Quand on a la chance de posséder une w124, on souhaite la conserver, surtout si c'est un cabriolet très rare aujourd'hui. Il est évident que ce véhicule est loin de la technologie actuelle, mais...cela en fait son charme, indépendamment de sa ligne intemporelle. La mécanique a ses raisons que la raison n'a pas vraisemblablement. L'essentiel est d'avoir un service commercial qui tient le cap. En l'occurrence c'est le cas et je ne peux que me réjouir d'avoir eu, ce jour, un interlocuteur de qualité. Je recommande donc.

Très bon accueil et personnel aux petits soins tcreactufs autant que souriant, conseils avisés vraiment je recommande cette concession au top Jean&Pascale Daoudal

Catastrophique je n'ai pas d'autres mots Le SAV est plus que nul.

Garage sérieux, de l accueil à l entretien du véhicule. La qualité a un coût mais les prestations sont trop onéreuses.

Bonne prise en charge du véhicule et respect des délais. Équipe agréable.

Tarif revu à la baisse, voiture nickel propre, personnel sympathique - Rien à rajouter.

Je demande en vain qu une date me soit fixée pour des travaux demandés par le contrôle technique en vue de la contre visite.amortisseur à changer et plastique du rétro droit cassé pour le clignotant.J attends enfin une datepour la réparation. Je vous remercie par avance des instructions utiles que vous ne manquerez pas de donner et m en tenir informe

Je me suis déplacé à la concession où j’ai bien été accueilli. Vu avec un vendeur pour un achat de véhicules avec un budget de 40 000 à 45 000 €. Visiblement pas suffisant car j’ai recontacté à plusieurs reprises et n’ai jamais eu de nouvelles. Je me suis donc tourné vers un autre concessionnaire qui a été beaucoup plus réactif. Maintenant grâce au manque de réactivité de Mercedes je roulerai désormais en BMW. Et je ne regretterais pas mon choix au vu de l’expérience que j’ai déjà sur ma nouvelle voiture j’ai déjà parcouru 3000 km et en suis ravi. David Savary

Rappel Vehicule: Excellent acceuil, a la hauteur de la marque, vehicule de courtoisie dernier cri haut de gamme, experience rare mais tres agreable.

En panne sur le bord de la route avec un CLS 500 4 Matic de 2012 reprogrammé à l'éthanol. Dépanneur et direction cette concession pour diagnostic et éventuellement réparation. Bon je passe sur les 2 semaines de délais pour un diagnostic succinct facturé 430€. En revanche, le devis qui va avec de l'ordre de 9000€ avec culasse et tout le tintouin... Normal, Mercedes ne supporte pas l'éthanol.... Donc soupape d'échappement HS et culasse à prévoir (sans démontage car diag succinct mais pas de contrôle endoscopique non plus). Bon un cylindre ne donne pas, HS... Nous faisons transporter la voiture chez notre mécano et là, tout change. Diagnostic après effacement des codes défauts, tout fonctionne, même à l'éthanol. Bon prise de compression et en effet un cylindre est un peu plus faible mais toujours dans les tolérances. On en reste pas là et on tente de reproduire la panne... Mais bon difficile, tout va bien.... En définitive, un début de grippage sur 1 injecteur qui met le bazard ! Pas de soupape HS et encore moins de culasse à remplacer. En conclusion, je recommande ce garage si vous avez besoin d'acheter une voiture, il doit être très bon. Malheureusement, pour les réparations, mon expérience me laisse à penser qu'il faut mieux les fuir.

Suite à un témoin moteur allumé, un diagnostic a été effectué et la personne suivant notre dossier nous a certifié nous rappeler 3 jours après afin de nous donner des nouvelles. Selon les propos de cette personne un autre client patientait déjà depuis 2 mois la même pièce que nous et qu’en attendant, Mercedes prenait en charge sa voiture de remplacement. 3 jours après, aucune nouvelle… alors même que nous avions lourdement insisté sur le fait que pour des raisons professionnelles, nous avions impérativement besoin de faire de nombreux déplacements. Malgré nos appels téléphoniques, les messages laissés à la réception ainsi que des @…. personne n’a daigné nous recontacter. Après plusieurs appels à Mercedes Assistance, que je remercie au passage et pas mal de km parcourus, notre véhicule a fini par tomber en panne 10 jours après… et évidemment toujours aucun signe de vie de la concession ! Une dépanneuse est alors venue chercher notre voiture afin de la déposer dans leur atelier. Est-il utile de préciser à quel point ce manque de professionnalisme nous a énervé ? Au vu du délai de 2 mois déjà attendu par cet autre client pour cette même panne, Mercedes Rent Car nous a mis (enfin) à disposition un véhicule de remplacement. Lors de la signature du contrat de location, nous avons ré-insisté sur le fait que les 3 prochaines semaines allaient être particulièrement chargées au niveau professionnel et que nous ne reviendrons pas sur la région avant fin mai. 6 jours après… BIM… téléphone de la concession (tiens, ils ont retrouvé notre numéro !)… notre voiture est prête et si nous ne la récupérons pas le jour même… son tarif de location s’élèvera à 65€/jour dès le lendemain. Comment est-il possible de traiter pareillement des clients ? À quoi cela sert-il de créer des véhicules d’exception mais d’avoir des personnes aussi incompétentes derrière ? AMOUREUX et PASSIONNÉS de Mercedes depuis plus de 15 ans, nous sommes maintenant écœurés de cette manière de traiter la clientèle et alors même que nous envisagions très prochainement d’acquérir un CLA Shootingg break, c est avec le 💔 lourd que nous allons changer de marque.

Chez Mercedes limoges, toujours un accueil, un suivi, et une qualité d'intervention au top, on confie son véhicule en toute sérénité, on ne peut que recommander

Harcèlement téléphonique alors que j'ai rien à voir avec la concession ( dame au téléphone incompétente désagréable elle sait pas tenir son carnets de clients )

Aurore et toute l'équipe sont à l'écoute. Entretien annuel pour une Classe A180d Berline 2019 effectué chez eux, et je suis très satisfait de la prestation. Merci à vous,

Merci au commercial jonathan vendeur occasion. J'ai apprécié sa réactivité, c'est conseils et sa disponibilité je recommande.

Personnel attentionné envers le client et travail effectué avec professionnalisme. Rien à dire. Continuez ainsi.

Excellent service dans une salle d’exposition très élégante.

Trop de personnel qui brasse de l air 4h pour une vidange avec petite pause bavette mécano et carrossier et si possible le lavage et l aspirateur du véhicule n est pas vraiment nécessaire si possible plus de concentration sur des choses plus importantes

Groupe Como Boulogne-Billancourt (et non Limoges) Équipe Acceuil toujours aimable et sens du service.(Ben) Équipe commerciale et technique ayant également le sens du service! Merci à tous.

Je viens de passer à la concession pour faire configurer un véhicule neuf et passer une commande rapidement, je suis resté 15’ à tourner autour du modèle qui m’intéresse… aucun vendeur n’a pris la peine de venir me voir, même pas celui qui faisait semblant de travailler sur son ordinateur. Dommage car j’avais un très bon souvenir du service entretien! J’irai voir ailleurs

Très bon accueil de la part de Madame VIALATOUX dans le cadre d’une révision. Service très professionnel, et rapide. Je vous remercie, et recommande cette concession automobile… 😉

A la recherche d'un nouveau véhicule, nous sommes allés chez Mercedes-Benz Limoges afin d'avoir des renseignements sur un véhicule bien précis, ce jour, 15 mars 2022 vers 17h45. AUCUN VENDEUR PRÉSENT NE NOUS A ACCUEILLI, UN EN VITRINE, DE MANIÈRE ASSEZ DÉCONTRACTÉE AU TÉLÉPHONE ET LES AUTRES TRÈS DÉDAIGNEUX.... FAUT-IL AVOIR UN DÉGUISEMENT PARTICULIER POUR QUE QUELQU'UN DAIGNE NOUS ADRESSER LA PAROLE.... NOUS SOMMES POURTANT RESTÉS UN PETIT MOMENT... A NOTRE DÉPART, AUCUN REGARD NI UN SIMPLE AU REVOIR.... A FUIR RÉELLEMENT.... Je tiens juste à dire que l'habit ne fait pas le moine, du coup, nous sommes allés chez BMW et AUDI où l'accueil était très chaleureux et sympathique....

Après avoir été mis en contact avec le personnel de Mercedes , je viens revoir ma position sur la boîte . Personnel très gentil et à l'écoute . Très compréhensif . Ne jamais s'arrêter à la première impression et demander à parler aux services concernés . Je recommande . Un gros merci particulier a Chloé et a Thomas .

Accueil, prise de rendez-vous et traitement de la demande ont été pleinement conformes à mes attentes.

Je suis très satisfait de Mercedes Limoges. Aussi bien du personnel d'ateliers que de vente.

un service garage catastrophique et hors de prix, nous avons 2 Mercedes et nous ne ferons plus l'entretien a Limoges

Très bon accueil. Tout est bien expliqué.

Suite à intervention en concession Mercedes Limoges sur mon véhicule j'étais reparti avec un poc sur une portière. j'ai exprimé mon mécontentement et Mercedes à travers son service client à fait le nécessaire rapidement pour réparer ce petit incident ( débosselage parfait ) Merci à Mr delage, à sa réacivité et à son accueil

Suite à un gros problème survenu sur mon véhicule un vendredi soir vers 18h, le garage m'a dépanné rapidement avec un super accueil. Encore merci.

Bonjour à tous Suite à un problème de mise à jour sur mon gps sur une Mercedes classe A très récente mon véhicule a été immobilisé plus de 3 mois on m'a dit que ça venait du disque dur qui apparemment aurait été changée et qu'il ne venait pas de ça après on a fait passer que c'était le mbux qui apparemment aurait été changé je pense que ce n'est pas du tout le cas car rien n'a changé par rapport à mon gps alors que l'on m'a dit que l le système serait tout nouveau vous aurez les dernières mise à jour et que ça aller tout changer ,alors que pas du tout le système il est exactement le même qu'au part avant donc ? Je pense fortement que je vais faire contrôler mon véhicule à un expert on m'a dit que ce problème n'était jamais arrivé que c'était la première fois malheureusement je me suis rendue compte que sur les commentaires je n'étais vraiment pas la seule cela a été mensonges sur mensonges on m'a dit aussi que c'était ldes ingénieurs qui s'était occupé de mon véhicule mais pour une durée si longue avec ce genre de personnel je pense qu'il devrait retourner à l'école aussi quand j'ai récupéré mon véhicule en arrivant chez moi je me suis rendue compte que le kilométrage n'était plus le même que quand je l'ai emmené pour moi un aller-retour Paris aussi j'ai retrouvé mon compteur essence presque à zéro alors qu'il était pratiquement plein. Très déçu de Mercedes Limoges le problème le véhicule n'a pas été pris chez eux et du fait ils font tout pour créer des problèmes énorme ceci est inacceptable et pas digne d'une marque soyez très prudent si vous emmenez votre véhicule chez LG automobile Limoges groupe Launay Mercedes et que le véhicule ne vient pas de chez eux à tous les coups vous aurez des problèmes pour moi je leur laisse une très très mauvaise image, un conseil n'achète plus Mercedes et surtout n'allez pas à Limoges j'ai entendu également très récemment parler d eux je n'en revenais pas à ce point-là chose que j'ai oublié de vous dire je ne sais pas ce que fait le directeur apparemment injoignable quand vous demander un rendez-vous avec lui il n'existe pas ,donc vous voyez la suite allez bon courage à tous ceux qui ont un éhicule Mercedes et qui ne vient pas de Mercedes Limoges☹️☹️☹️☹️

VENDEUR SEBATIEN VIRAVAUD ESCROT QUI PROMET 3 PROCHAINES REVISIONS OFFERTE POUR VENDRE MAIS QUI DEMENT UNE FOIS REVISION ARRIVÉ UN MAIL SERA ECRIT A LA DIRECTION POUR SE MANQUE DE SERIEUX !!! ACHAT 07/20

Bonsoir, Suite à mon passage hier en votre concession, j'ai commandé une pièce de rechange pour un des mes véhicules MB. 1er étonnement, on me demande de régler le montant de la pièce AVANT de l'avoir reçu. Pour le moins curieux voire assez limite... Pour info, je ne paye pas mes courses avant de les avoir faites, tout comme je ne règle pas le pompiste avant d'avoir fait le plein, etc, etc.. Je me pose même la question quant à la légalité de la chose. Bref. 2ème désagrément, au moment de régler par CB, j'essuie 2 refus (de ma faute car un virement en cours sur le compte n'a pas pu avoir lieu suite à un bug de la banque) et là on me fait comprendre que ce n'est pas un problème de carte mais plutôt de disponibilités sur mon compte...pas très élégant. 3ème désagrément, je me suis engagé à revenir en concession l'après-midi même, le temps de faire l'aller-retour à Couzeix, pour régler via une autre CB, visiblement je ne suis pas revenu assez vite, on m'a téléphoné pour me demander de confirmer que j'allais bien revenir pour régler... J'espère ne pas avoir mis votre concession en péril ou en difficulté financière pour 450 €...si c'est le cas j'en suis désolé. 4ème désagrément, de retour à mon domicile je me rends compte que la pièce commandée n'est pas celle dont j'ai besoin. Visiblement la personne qui m'a reçu n'a pas tenu compte des précisions que je lui ai apportées, la dénomination de la pièce commandée portée sur la facture ne correspond pas du tout à ma demande initiale. Une pompe à huile n'est pas une pompe haute pression, moi je ne suis pas mécano, je pensais à contrario que mon interlocuteur l'était. Ce jour je suis revenu en concession pour faire part de la chose au service concerné. Une autre personne m'a parfaitement reçue, a bien compris ma démarche, et m'a bien confirmé l'erreur de référence et donc de commande. Il a pris note et me tiendra au courant pour la suite. Par principe, je fais confiance aux professionnels, mais là en l'occurrence, je me suis fait avoir, en plus d'avoir été limite maltraité ...les clients ne sont plus les bienvenus, ou alors vous en avez trop. Nous sommes client chez vous ( parents, enfants, petits enfants ) depuis plus 40 ans, c'est fini. Le changement d'enseigne n'explique pas tout, mais ce type d'expérience, conjuguée à certaines autres, est extrêmement désagréable voire désobligeante. Revenez sur terre, re-calibrez vos portes pour pouvoir passer vos têtes à travers, sans oublier que sans les clients, vous n'êtes rien. Je ne demande pas de traitement spécial mais à minima, un minimum de considération. Une réputation est plus difficile à défaire qu'a faire. Cordialement.

Je pense que LG limoges aurait pu me faire cadeau de l abonnement service connecté.

Parfait, toujours un excellent accueil et une intervention bien menée avec beaucoup de professionnalisme. Le chef d'atelier, Mr Penot, est très compétent, d'un niveau technique très élevé sur toute la gamme des véhicules Mercedes, il est tout à fait aimable et accueillant.

Prise en charge de qualité lors de la visite périodique de mon véhicule, personnel à l'écoute, je recommande.

Très bon accueil, voiture de prêt disponible et très propre... La réparation et mon entretien ont été bien effectué avec un appel au préalable dans le but de me prévenir de la panne puis un second appel pour m’informer que mon véhicule est prêt Bref... je suis très satisfait !

Excellent site de distribution de la marque Mercedes auprès duquel j'ai renouvelé pour la deuxième fois ma confiance pour la commande de mon nouveau véhicule.

Parfait, excellent accueil, réparation très bien réalisée et cela rapidement. Au niveau tarif, ça pique un peu, mais bon, pas besoin de revenir plusieurs fois…

Extrêmement déçu par le SAV Mercedes Limoges pas digne d une marque Premium Un système MBux qui tombe en panne sur un véhicule récent et peu kilometré……zéro prise en charge alors que le problème est connu Vraiment pas au niveau attendu…. La fidélité semble être aussi peu reconnue que la prise de responsabilité dans la défaillance de la fiabilité…

Très bon accueil, professionnel, explications techniques sérieuses et détaillées

Service très sérieux, personnel compétent, très agréable, service après vente très professionnel

Prise en charge au sav haut de gamme . Expert de la relation client.

Accueil très agréable. Un réel plaisir de se rendre à la concession Mercedes Limoges

Très bonne accueil du personnel .Le vendeur répond à toutes les questions que l'on se pose à l'achat d'une voiture et ses options. Je conseille se concessionnaire launay Mercedes

Très bien accueilli et personnel à l’écoute du client !! Très bonne qualité de services que se soit d’un point de vue mécanique ou location de véhicules. Personnel mobilisé et prêt à rendre service !!

Bon accueil, voiture de prêt disponible et très propre... La réparation a été bien effectué avec un appel au préalable dans le but de me prévenir de la panne et du coût de la réparation Bref... je suis très satisfait !

Très bonne accueil et très bien servir, et tres bonne présentation de notre nouveau véhicule.

Excellent jeune vendeur K, je n'ai pas pris la voiture qu'il me proposait mais il a vraiment tout fait pour, sans être lourd. Vraiment excellent

Arrivée dans l intention d acheter une cabriolet. Accueil sympathique au départ... plein de vendeurs sympa, un d eux nous à montré ou était la voiture en question .. il nous avait dit qu il arrivait dans un instant... après plus de vendeur nous avons attendu 30 minutes... Je suppose que nous n étions pas assez chique.. malgré l argent sur le compte prêt à payer. Tant pis...il y a d autres marques Danny et Nathalie van Vooren

Très bon accueil, M. L'allemand, commercial, très professionnel, efficace et sympathique à l'écoute du client . Caroline s'est également montrée très aimable et disponible.

A noter surtout l'accueil de Sandrine avec un professionnalisme hors pair comme chaque concession aimerait avoir. Pas tjs simple d'être en front office mais le savoir-faire l'emporte haut la main Bravo.

Nul!!! Il n’y a pas d’autre mot. Achète un VITO d’occasion. Contrôle technique non effectué. Donc carte grise bloquée! Fuite réservoir liquide de refroidissement. Centralisation défectueuse. Nettoyage très très spartiate. Le GPS avait été démonté au cas où je n’aurais rien vu!!! A éviter!!

Mon problème n'a pas été solutionné 2 heures de perdu je suis obligé de reprendre rendez-vous

kévin est un super vendeur je suis extrêmement satisfait de vos services. Le top !!!

Très déçu de l aceuil téléphonique et du peu d implication pour satisfaire le client. La seule chose à la hauteur de la réputation d une grande marque automobile à été la facture....

La secrétaire de monsieur Launay à Limoges est d'une agressivité désobligeante lorsque l'on demande un rendez-vous avec monsieur Launay

Je suis très déçue du service. Nous avons fait récupérer notre voiture, La roue droite dégonflée, la garniture gauche dans le coffre. Pas de démarrage durant deux mois et aucune aide pour le remorquage. Et c'est la maison mère qui nous a aidé a trouver la panne. Si vous disposez d un vieux véhicule Mercedes ici ça n interresse pas ... sûrement que la vente est plus intéressante.. Ils n ont même pas eu l idée de nous en vendre une récente.... Jamais je n achèterai ici...

Très bon garage, le personnel est très pro. Le top avec un vrai suivi pour sa voiture.

Si on pouvait mettre zéro ça serait sans hésiter ! Je dépose ma smart pour un diagnostic d'infiltration et d'entrée d'eau au niveau du feu stop haut. Quand je récupère ma voiture, l'entrée d'eau n'a pas été trouvée...et le feu stop n'a pas été réparé...90 euros. Il doit être commandé....avec comme recommandation que je peux ensuite l'installer seule. Je rappelle 2 jours plus tard.... finalement la pièce doit être fabriquée. Et en attendant...mettez un peu de silicone.... C'est une blague ?. Et bien non....

Excellente réception. Les gestes barrière sont parfaitement bien respectés. La prestation est parfaite.

J'adore me rendre chez Mercedes à Limoges, Les voitures sont superbes, Nous sommes très bien reçu Merci

Une honte. On me dit que je peux apporter n'importe quand ma voiture, me disant qu'elle sera traité rapidement, elle va rester 10 jours sur le parking ! Je demande un diagnostique/devis détaillé, 292€, pour me lister 2 pièces que je connais déjà, et en oublier, envions, 20... Et on me rend la batterie morte...

Je mets 5 étoiles pour le professionnalisme de Mr Smoch Kévin qui a su répondre à mes besoins. Un vrai sens client ! Le véhicule acheté était parfait. Je recommande ! À très bientôt !

Le Personnel est compétent, à l écoute du client. Il y a toujours une solution aux problèmes. En plus poli ce qui n est pas le cas dans beaucoup d autres concessions Mercedes dont je ne citerai pas l adresse. Mais par contre 6 mois après je n ai toujours pas reçu mon câble pour connecter le gla e250. Il semblerait que je ne sois pas le seul dans ce cas. Obligé de mettre une station de charge à mon domicile. Résultat pas la peine d' avoir un véhicule hybride si vous n avez pas de câble de recharge. Merci tout particulier à Mercedes France qui n est pas capable de fournir un câble.

Très déçu... Suite à la révision de ma voiture, j'ai étais très mal reçu. En effet, on m'appel à 17h45 pour me dire de venir récupérer mon véhicule sachant que j'habite à 30 km. Je conviens donc de la récupérer le lendemain. Ayant compris que je pouvais la récupérer à partir de 8h et non à 8h! Je m'empresse de me rendre à l'atelier suite à ce malentendu. L'hôtesse m'a accueilli très froidement et sans masque (c'était la seule à l'accueil). On me demande de payer sans même me donner d'explications ni même me présenter la facture. Le comble c'est lorsque la personne qui me raccompagne à ma voiture donne un coup de portière dans le véhicule d'à côté sans même s'excuser!!! Je ne reviendrais plus dans cette concession...

Panne début Janvier, équipe très réactive grâce à l'assistance mobilo et au service MB rent, secrétaire après vente agréable et les réceptionnaires au top bravo à Ludivine, Fabien et Damien pour leurs professionnalisme. Voiture réparée dans les temps, et comme neuve!!!

Bon accueil mais un problème sur mon véhicule me demandant de me rendre à l'atelier. On m'annonce devoir laissé le véhicule toute l'après midi pour faire un diagnostic. Personne disponible pour au moins me dire je peux rouler sans risque. C'est triste !

Très déçu ! Très beau hall d'accueil avec de très jolies autos qui font rêver. Personnel d'accueil très agréable... C'est après que cela se gâte, je possède une vieille Mercedes et j'ai fait faire une vidange de boîte plus une recherche de panne frein et suspension. La boîte no problème .la suspension, ils ont trouvé d'où cela pouvait venir....sans réparer manque de temps ,je peux comprendre, ils ont gardé la voiture une journée de plus sans me donner un coup de téléphone donc j'ai fait 40kms pour rien. De plus la panne était juste une fiche débranchée ! Bravo merco. Après le service qualité vous écrit, j'ai exposé mes griefs et rien......Très déçu !

Tres belles voitures mais je ne fais pas partie de leur cible de vente dommage

Mercedes grande marque et affilié ;mais passe garantie constructeur conseil feu vert pour suivi entretien

Mon chéri bosse la bas j'ai rien à dire dessus ils sont parfait.

Série il se tient au prix du devis travaux bien fait très bonne gestion clientèle

Concession agréable , très bon accueil , et showroom extraordinaire , entre rêve et passion ! Le détour vaut le coup

Conseilleres à l'écoute disponible Espace attente confortable café et petit gâteaux offert Merci à L ZAPRILLA

J'ai fais 50 km pour me dire que je n'avais pas de rdv. Merci pas de quoi.

nous nous sommes arrêtés par pure hasard !!!! je roulais en Q5 un petit tout sur le parking et Sébastien et sorti !! apres une courte discutions avec cette homme dun extrême professionnalisme nous sommes reparti avec un magnifique GLE merci à lui mr et Mme zonca

Très belle concession automobile, On est bien reçu, vendeur agréable Voiture très belle et aussi très cher. Dommage , baissé les prix

Superbe garage et personnels très aimables. Le Travail à parfaitement été effectué de plus dans les temps et le devis respecter.

impoli, arrogant, service médiocre. Très bon pour souligner les gens. A cause d'eux, vous détestez cette marque.

Ne surtout pas aller la bas en survêtement car sinon vous êtes invisible les gens passent à coté de vous mais personne ne vous demandent pourquoi vous êtes la ... pitoyable

Bon accueil et de bons conseils. Vous pouvez essayer la voiture qui vous plaît. Belle concession Mercedes

Propre personnel aimable mais alors il faut attendre un délai fou pour les reparetion

Superbe concessionnaire les voitures sont aussi belles les une que les autres surtout les AMG le top de la marque, les commerciaux connaissent leur marque et très serviables je recommande vivement

Très bon accueil et respect des horaires

On est toujours agreablement recu. Les horaires sont globalement respectes.les reparations faites par des specialistes. Reception du vehicule et remise parfaite. Je suis tres satisfaite.

SAV déplorable, 15 jours de réparation, 3 jours de prêt et pleins de promesses. Une révision où l'on vous remonte les pneus arrière (différents ) à gauche et les avant à droite. ....et on m'a promis des explications. .!! Alors avoir des excuses. ...ppffff ! Adios Patrick :😨

accueil sympathique, un coin détente pour patienter avec la tv, une personne vient vous chercher pour régler, aller récupérer le véhicule. .

Très bon accueil. Services ponctuels avec prise de rdv. Info données avant (temps de révision, tarifs...)

Client depuis de nombreuses années le service après vente est devenu déplorable : accueil clientèle par conseillère désobligeante - Rendez vous pour entretien en délai déraisonnable - véhicule de prêt payant , jamais disponible - aucun considération vis à vis de la clientèle

Personnel très agréable et souriant. SAV vraiment excessif sur les prix !

Très belle concession, personnel accueillant et aux petits soins 😊 il est bien agréable de se faire accueillir avec un petit café le matin! Demande de devis fait sans problème, factures conformes aux devis. Véhicule de prêt un peu cher par contre... néanmoins, lors d'une intervention ma carrosserie a été légèrement rayée, ils ont fait le nécessaire sans avoir besoin de se battre, et je dis chapeau ! J'y retournerai en confiance 😊

Une catastrophe ! J ais acheté un Mercedes CLS de 2011 chez Mercedes à Limoges (Patrick Launay) On à dû changer la pipe d'admission qui était fendue, nettoyer le filtre à particules et changer une multitudes de joints à 71488 Kms , J'ais dû revenir aujourd'hui car il avait un message indiquant le niveau de liquide de refroidissement à vérifier. (Autour de 50000 Kms le turbo avait casser, donc à changer) Sa ressemble beaucoup à une vente avec une vis cacher ! C est bon plus d achats chez Mercedes Limoges , je vais la vendre et passer à une autre marque ! Cordialement, José de Aguiar.

une simple réparation annoncé a 150 euros, au final une facture de 255 euros , ça fais cher la madeleine et le café, merci beaucoup patrick