Volkswagen Chalon - SUMA Concessionnaire Volkswagen

Super Accueil et très professionnel

De la première prise de contact à la livraison du véhicule tout a été parfait. Le vendeur, Guillaume,très sympathique et professionnel, nous a accompagné sérieusement.A chaque interrogation, il a été là pour y répondre. Bref un vrai professionnel

Très bon accueil par Loïc dont les nombreux avis ne sont pas usurpés Accueil parfait rapide et professionnel Nous recommandons les yeux fermés!

Bonne prestation

Conseillère commerciale très gentille et très professionnelle. Je recommande vivement. Belle concession !!!

Accueil à la fois, cordiale professionnelle, Conseils avisés. Parfait

Conseiller clientèle au top, Jonathan fera tout son possible pour vous satisfaire avec son professionnalisme infaillible. Le J c’est le S 🙂

Très bon accueil

Personnels compétent et humains surtout Bastian ça vrai passion l'automobile et cela se voit très belle personne

Entièrement satisfait par la prise en charge de SUMA et la réalisation des travaux.

La livraison de notre véhicule n'était pas programmée à bonne date, heureusement par la suite cette erreur a été réparée sur notre intervention.

Très bon accueil et prise en charge

Bon accueil et informations sur les travaux du véhicule

Très bon accueil que ce soit pour l'achat de ma seat ateca avec Loic ou du service après vente avec Antonio, vraiment une relation au top.

Très bon accueil

Loic a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel lors de l'achat de notre véhicule, des conseils précis et un sens du commerce irréprochable. Merci

Antonio au SAV Clair, précis et compétent. Merci.

Loïc nous a très bien accueilli, professionnel de qualité et à l’écoute. Je ne regrette en aucun cas d’avoir acheté m’a voiture vers vous. Véhicule propre à la réception, reste à votre disposition pour toute question après avoir réceptionné le véhicule. Merci à vous!

Excellent accueil

Accueil très agréable, présentation du véhicule un peu approximative, manque malheureusement les doubles du véhicule pour le moment

Tout était parfait !du début à la fin.

Super échange avec Gregory ! Bien à l’écoute des nos envies et choix ! Très sympathique ! Merci encore à toute l’équipe

Bien reçu, bon service

Très bon accueil et très bons conseils. Disponible pour bien étudier notre besoin. Il faut mieux appeler pour prendre un RDV (surtout le samedi).

Super accueil et commercial très gentil

Un accueil très chaleureuse et agréable, le conseiller à été amiable et nous à explique toutes les démarches clairement

Je recommande Suma! Le commercial Loïc a été au top du début à la fin ! Très bon conseil. Bonne expérience

Très bonne expérience pour la vente d’un Véhicule d’occasion.

Très bon accueil, mais le prix est plutôt élevé

Bonne accueil et conseil

Très bien accueilli .

Très bon service .

Devis ne correspondait pas à ma facture finale mais le service est très bien

Très bien reçu, accueilli toujours avec le sourire. Merci Jonathan pour la prise en charge de mon véhicule, au top!👍

Service de qualité. Thibaut est au top ! Pro et à l’écoute. Tout ce qu’on recherche dans ce métier. Je recommande à 100%

Très bien reçu

très bonne accueil

vendeur très sympathique très à l'écoute. Très agréable comparé à d'autres endroits . je recommande+++

Super accueil, prestation réalisée rapidement à un tarif plus bas qu'annoncé.

Personnel très sympathique et professionnel, très satisfait de la personne qui nous à fait la prise en main de notre nouveau véhicule

Je possède une golf tcr. Nous sommes déjà clients, cette nouvelle expérience nous a donné entière satisfaction.

Content de l'achat de ma Polo, la commerciale Magali a été très réactive pour la vente et les démarches administratives et merci à Bastian pour la livraison.

Très bon accueil dès le premier contact. Clément est très sympathique et nous avons pu faire affaire tout en respectant nos envies et nos choix sans nous imposer quoi que ce soit autant pour l'achat du nouveau véhicule que pour la reprise de l'ancien. Réception de la voiture 8 jours après comme prévu, tout est nickel. Bel avenir pour ce jeune conseiller . Daniel

Merci a Loic très bon vendeur. Agréable et à l'écoute. Réactivité au top pour la livraison plus tôt.

Accueil, disponibilité et professionnalisme au top ! Merci à Antonio pour son service remarquable

Nouvel achat véhicule chez suma à chalon sur Saône, très bon vendeur Loïc Campoy a été d’un très grand professionnalisme. Merci

Bien accompagné par Jonathan. Serviable, à l’écoute et très professionnel. Bonne continuation

Felicitaions pour l incompétence de gestion au niveau de la concession. Véhicule bloqué depuis fin juillet 2023 pour un changement d amortisseurs. A ce jour, toujours en attente de mon véhicule. De plus, ce dernier est stocké dans des conditions déplorables. Une honte

Personnel sympathique, mais quel manque de fiabilité de la marque ... et que dire de la gestion du problème sous garantie sur une voiture de 18 mois ...

Très bon accueil. Equipe à l'écoute , soigneuse , souriante et surtout qui répondent à nos attentes et questions .. Merci à vous , J’ai acheté un véhicule d’occasion qui est plus proche du neuf ! Merci à toi Thibaut et à ton équipe .

Accueil, suivi et remise du véhicule. Tout était parfait

Nous venons de procéder à (distance) à l'achat d'un véhicule dans ce garage, nous avons beaucoup échanger avec Mr Campoy loïc, très professionnel, très sympathique, Rassurant, qui a répondu à toutes nos questions et notre attente. On n'est très ravis, et j'y reviendrai volontiers

Bonne prise en charge de mon véhicule

Aucun bonjour des vendeurs et temps d'attente long je ne recommande vraiment pas

accueil conseil et réactivité sont représentative de la concession SUMA CHALON

Venue pour l’entretien de mon véhicule, je suis très satisfaite de la prise en charge de celui-ci mais également de l’accueil et du professionnalisme d’Isabelle. Je reviendrai sans hésiter.

Très bon vendeur, agréable, souriant et professionnel. Merci Clément !!

Très bien reçu par Jonathan Robert Duval

Personnel très professionnel, notamment Mr Rodrigues ayant fourni des informations approfondies et des conseils pertinents, a grandement facilité mon processus de garantie.

Bonjour cela fait 2 fois qu'on a acheté une voiture chez Suma Tout est parfait Très bon service On vous recommande

Un grand merci à Giorgio. J'ai vu une audi q2 sur le site Suma, pas évident d'acheter une voiture à distance. Mr Giorgio à compris mes attentes et à été très transparent. Il m'a guidé pour la procédure. L'achat à été très rapide. Je me suis rendu en train à la concession et il m'a récupéré à la gare. Le Véhicule est conforme à la description qu'il m'en a faite. Et merci pour les petits cadeaux 🎁🎉 Je vous recommande vivement vendeur. Sandrine R

Très bon garage de vente de véhicules d’occasion avec un large choix. Le vendeur Loïc Campoy a été d’un très grand professionnalisme. A l’écoute, avec une bonne présentation et une excellente capacité de communication. C’est donc sans surprise, que je repars avec un véhicule qui coche toutes les cases de mes attentes, et de mes exigences. Merci à toutes l’équipe.

Le conseiller était super agréable et professionnelle mais Volkswagen Suma j'achète plus rien chez vous parce que depuis qu'on a acheté cette Polo neuve chez vous elle a que des problèmes en plus elle a que 38000 km, on a choisi l'enseigne Volkswagen pour la qualité et la solidité de ses voitures mais on est déçu, merci encore pour Benjamin qui s'est occupé de nous.

Je suis parti à la concession pour un renseignement très mal accueilli par une commerciale qui nous prenait de haut et nous laisser même pas s’exprimer manque de politesse de votre part vraiment déçue et mal accueilli expérience à ne plus faire le commercial de Renault était plus accueillant et plus respectueux

Excellente prise en charge de la part de M. Rodrigues au service atelier/entretien. Un accueil chaleureux, avec le sourire et de la bienveillance. De bonnes explications sur la prise en charge de mon véhicule, des garanties, de la réparation effectuée et le prêt d'un véhicule de courtoisie. Délai respecté et ponctuel. Ça fait vraiment plaisir d'être bien accueilli, très bon professionnel. Merci.

Très bon accueil

Nous venons d’acheter notre véhicule d’occasion chez eux avec reprise de notre ancien véhicule. Que dire de plus, à part un grand merci pour leurs gentillesses ainsi que leur sourire (surtout Loïc ainsi que son jeune collègue en formation VW) et a leurs arrangements pour récupérer le véhicule.

Excellent accueil, une équipe jeune et dynamique Loïc et Thibault au top, nous avons passé un très bon moment en leur compagnie.

accueil et service toujours sérieux

personnel cordial et soucieux, travail ponctuel bien fait

Une catastrophe un rendez-vous pour de la carrosserie 3 semaines pour l avoir et au final Ils n'ont pas les pièces du grand n importe quoi

Très bonne concession, vendeur super,merci à Clément

Très bon accueil, relation très pro avec le commercial véhicules occasion

Très satisfaite. Loïc nous à proposé une voiture qui me correspondait. Bien accueillis et conseillés. Merci encore.

Disponible, réactif et à l'écoute. Merci

Dommage que le réceptionniste ne semble pas motivé par l’accueil client

très bon accueil - délai et tarif respectés

Je suis passé deux fois pour des petits soucis de consommables sur ma golf, le service est réactif et au top

Parfait pour l'achat de mon véhicule d'occasion gérer par Clément. A l'écoute et arrangeant! Je suis très satisfaite.

Très bon accueil. Conseils avisés. Très satisfaite

Magali et l'équipe de Suma Châlons été très efficaces. Ils se sont montrés très à l'écoute de mes besoins et contraintes. Je recommande sans hésiter !

Personnels très peu aimable. Le devis est forfaitaire (189euros) ,tu as un devis verbal (ils te disent qu’il te l envoi mais tu ne reçois jamais rien)service très peu sérieux….!

Excellent accueil, tant pour la vente que pour la prise en mains du véhicule. Tout est parfait. Continuez ainsi.

Belle concession mais pas juste avec leurs salariés...

Acceuil respectueux et compétant, je suis très satisfait de mon nouveau WV e-UP! Dommage que la fabrication de ce modèle soit abandonné prochainement. Le design est largement mieux que celui de son concurrent Fiat 500, qui séduit certe par son aspect vintage...

Merci très content de Antonio s’occupe bien des clients et jeune alternant très respectueux top

Personnel professionnel, accueillant, agréable

Mr Masson pour 30 euros en cadeau demandés a refusé ce petit geste pour l'achat d'un véhicule de 50000 euros. BRAVO. Pour lui avit fait des offres hors offert actuellement jusqu'au 31/10/2023 par volswagen france

Très bonne expérience avec Loïc CAMPOY et Clément GOUX. Professionnels et réactifs à mes demandes. Je recommande.

THOMAS...est toujours très à l'écoute, délicat, et surtout, un jeune homme très compétent ! BRAVO !

Antonio m'a très bien accueilli et arrangé, Benoît a pris le temps de bien m'expliquer certains détails technique. Voici une équipe en qui j'ai confiance.

Je recommande chaudement Clément qui a su être à l'écoute de nos envies et de nos besoins contrairement à beaucoup d'autres concurrents ! Merci a vous !

très bon accueil a l'écoute donne les réponses aux questions. je recommande suma

Très bon accueil, j’ai été bien conseillée et accompagnée

Intervention non prévue (changement de batterie) faite en un temps record. Personnel agréable tant en atelier qu'en administratif.

Loïc Campoi est au top, très agréable, gracieux, professionnel. Merci.

Nous avons été reçus côté Skoda. Très bon accueil. Vendeur à notre écoute lors de l’achat et qui a pris le soin de nous rappeler au bout d’une semaine pour savoir si tout était ok. Je recommande cette concession.

Très bonne accueil tout est clair mais aussi à l'écoute des attentes

Très bien géré du début à la fin par Clément. Un sentiment de confiance et une réelle écoute du client. Envie de répondre aux mieux aux attentes et même quelques attentions particulières bien appréciées. Belle préparation mécanique et esthétique du véhicule. Merci également à Martine pour son travail soigné. Accueil très sympathique évidemment ! Je recommande vivement.

Manque de professionnalisme Pour commencer, le commercial est arrivé en retard à la gare pour récupérer mon papa qui venait de faire un peu plus de 7h de trajet. Ensuite rien n'a été proposé à mon papa lorsqu'il sont arrivés à la concession, pas un café, pas une boisson alors que nous, moi et mon papa, avons toujours été respectueux lors des échanges avant. Pour finir les commerciaux ne tiennent pas leur engagement. On m'annonce que je peux récupérer le véhicule plus tard que la date initialement prévue car une révision est à faire. Au final on m'indique que la révision n'était pas à réaliser car le premier interlocuteur n'avait pas donné les bonnes informations.. Aucune compensation n'a été effectuée, alors que la révision coûte 350 euros. Je ne recommande pas du tout cette concession. Respectueusement.

Bon accueil, service qui à répondu à nos attentes.

Très bien accueillie par Mr attoumani Aux pièces détachées . Professionnel et de bon conseil

Nous travaillons avec SUMA en tant que professionnel de l’automobile, depuis plusieurs années. Merci à Attou pour son sérieux. Fiabilité et rapidité. Je recommande.

Un tres bon accueil, ont su nous accompagner dans notre projet

très bien reçu et personnel, très professionnel très satisfait de la prise en charge de mon véhicule polo automatique merci.

Passage le 3 .11 . pour problème écran et buggs ...totalement résolu! un super acceuil et services au top

Tres bien reçu et bons conseils. Tres satisfait

Une super équipe Je tiens à remercier particulièrement Attoumati le magicien de la pièce au magasin et mr Pistoia Une concession sérieuse à recommander vivement

Très bon accueil de la part D'Antonio et avec le sourire ! Professionnalisme et sens du service au rendez-vous , je recommande !

Client VW de Belgique venant pour un souci de trop plein d'huile moteur. J'ai été pris en charge directement et avec le sourire. Cette petite intervention ne m'a meme pas ete facturée. Le sens du service comme on rencontre tres peu à notre epoque. Je recommande vivement ce garage!

Très bien dans l’ensemble mais j’ai retrouvé un emballage de glace dans ma voiture sur le siège passager qui n’était pas à moi…

J’ai été à la concession pour un problème de miroir sur mon rétroviseur . Très mal accueilli par le responsable M’Dere qui a passé son temps au téléphone en me donnant la pièce sans rien m’expliquer ni même un au revoir . 👏🏼 Une fois la pièce en ma possession , Monsieur prend un appel téléphonique , je pensais qu’il fallait de la colle et que pour 90€ , la concession allait me coller mon miroir et donc j’attendais qu’il finisse son appel pour m’accompagner à ma voiture ou au garage ( logique, désolé de ne pas être un expert d’automobile ), j’ai patienté 5 bonnes longue minutes devant le responsable qui au bout des 5 minutes m’a quand même demandé ce que j’attendais . Je lui explique et il me dit donc qu’il faut juste declipser et reclipser sur le rétroviseur. J’y vais et bien entendu Monsieur M’Dere ne m’avait pas du tout parlé de branchement de fils a effectué . J’ai quand même croisé quelqu’un qui passait devant moi qui a su m’expliquer car le responsable avait fait sa vente et donc n’en avait plus rien à faire . Je n’avais encore jamais vu ça , et je ne suis pas prêt de revenir auprès de ce responsable (qui ne l’est peut être pas ) pièces échange .

Hormis, le retard sur la prise en charge et la restitution de la voiture, ca s'est bien passé. J'ai tout de même été étonné qu'on signale une charge moyenne de batterie sans l'avoir rechargée pendant l'entretien.

FRANCHEMENT !! Très déçu de vous car ma conjointe a pris une voiture chez vous , elle est que à 52km et que la voiture commence à avoir des soucis de moteur , ont n’a tout fait (vidange , changement des bougies , changement des frein ), ont avait un rdv avec un soit disant employé de chez vous pour régler un problème électronique c’est à dire (le port USB qui fonctionne pas , l’allume cigare ne marche pas ) ont n’a jamais eux de nouvelle et soit disant que cette employée qui d’aujourd’hui n’est plus dans votre entreprise qui nous a promis une garantie sur le véhicule hors ont vous a téléphoné pour avoir cette confirmation du coup il y en n’avait jamais eux de garantie , le pire c’est pour prendre un rdv pour diagnostiquer d’où vient le problème il faut payer 200€ , vu toutes se qu’ont payer pour réparer la voiture ils faut payer pour avoir un rdv car soit disant qu’ils y’en n’a pas de garantie sur la voiture , franchement dégoûté quoi … Si c’est pour m’envoyer des excuses c’est pas la peine . Un bon 🥑 me fera l’affaire

Bon accueil vendeur aimable prend le temps de bien renseigner le client et informations complètes sur le produit. N'hésite pas à prendre de son temps sur l'heure du déjeuner pour finir avec son client

Temps trop important pour la prise en charge , malheureusement comme dans bien d'autres domaines.

Très professionnel monsieur Marchal Merci de cette rapidité à nous trouver une créneau pour la livraison du véhicule. Je recommande cette concession.

Accueil sympathique, le véhicule est très bien préparé et correspond à notre attente pour un début. Le commercial est disponible mais très sollicité.

Super équipe ! Au top !! J’ai amené un véhicule qui sortait de révision chez un concurrent / résultat = mieux vaut aller chez le constructeur ! Tenue au courant à chaque instant : une équipe efficace et souriante ! Ne cherchez plus = courrez - y ! Merci pour tout !

rdv un peu tardif par rapport à ma demande : 1,5 mois pour une intervention d'1 heure.

un grand MERCI à Sandra & Loic !!!! pour leur professionnalisme, leurs patience, leur gentillesse, vous êtes géniaux !! 😁

Très satisfait de l’accueil et des conseils que nous avons pu recevoir de Loïc. Je repars rassuré avec l’achat d’un nouveau véhicule quasiment neuf et vérifié. Top ! 👌

Très bon acceuil , professionnalisme et sérieuse, un réel bonheur. On est tout en confiance pour l acquise un véhicule 👍👍

Très bonne expérience. Equipe au top et répond à toutes mes attentes. Je recommande vivement

Bonjour pour ma part j’ai une golf 8 GTI. Garanti jusqu’en 2025 j’ai eu un Rappels de Volkswagen Chalon-sur-Saône pour ma voiture et ils ont trouvé que le volant était défectueux donc après 5 mois d’attente pour avoir le volant 🤦‍♂️j’ai laissé ma voiture en début de matinée hier je l’ai récupéré vers 15 heures le volant n’était pas fixé droit très grave pour un garage et n’était pas le même que ma golf GTI ils m’ont mis un volant de Bad game donc je l’ai ramené aujourd’hui pour qu’il me remettre le volant droit et mettre mon ancien volant et j’ai été très très mal reçue ils m’ont dit de partir et de plus revenir chez eux si j’avais un problème donc je vais aller à Beaune ou maçon le monsieur qui m’a reçu était très désagréable il en rentrer ma voiture à l’atelier et sans mettre de protection sur les sièges il mont changer le volant et les outils traîner sur le siège passager c’est honteux. Je ne recommande pas le garage de Chalon-sur-Saône je suma Volkswagen 👎👎👎

Accueil parfait, délais longs mais bon, quand on le sait il suffit de prévoir

Des voleurs qui se moquent de leurs clients et ne pensent qu’à facturer des diagnostics hors de prix et des prestations multiples sans jamais solutionner l’origine du problème. Des prix exorbitants, des devis gonflés (+ 300€ par rapport aux devis obtenus directement chez leurs partenaires), des secrétaires qui font barrage, des chefs d’atelier qui ne rappellent jamais malgré les demandes répétées des clients… on se demande vraiment si les précédents avis proviennent de véritables clients !

Livraison et mise en main d'une Golf 8 GTD, extra ! Contact avec les collaborateurs parfait, explications techniques et financement parfait. Mention spéciale pour G.EMORINE. Merci à vous

Merci à Monsieur Rodrigues pour son efficacité et sa rapidité. Il a su répondre à toute mes attentes et a fait le maximum pour moi. Je recommande fortement!

Très bon accueil et petit problème de mon boîtier à ultra sons régler rapidement et gratuitement !!

Achat d'un véhicule neuf (janvier 2023) Une équipe professionnelle et à l'écoute du client. Un grand merci à Mr Philippe MASSON ainsi que ses collègues !

Je viens de faire l'achat d'une Fiat 500X chez Suma Occasion et je dois dire que cette expérience d'achat était exceptionnelle grâce au vendeur Loic. Il a été extrêmement professionnel, patient et serviable à tout moment. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'aider à trouver la voiture idéale qui répondait à mes besoins. Je suis absolument ravi de mon achat et je recommande fortement Loic et Suma Occasion à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat de voiture agréable et sans tracas. Merci Loic pour ton excellent service !

Personnel très agréable. Après les 2h d'attente qui m'étaient annoncé je repars avec ma Cox. Mais surprise l'après midi le logo du coffre est de nouveau bloqué en position caméra après une marche arrière....

Excellent accueil, temps d'attente raisonnable, prestation de qualité, tarif correct. Voiture nickel lors de la restitution. Bravo

N’hésitez pas à passer à la concession Suma pour véhicules d’occasions si vous voulez vous sentir très bête et vivre l’expérience d’un grand moment de solitude !!! Pas un seul employé ( vendeur ) ne répond lorsque vous dites bonjour ! Surtout qu’aucun n’était occupé et tous ont croisé notre regard !! Choquée de cette expérience et du manque de professionnalisme… J’ai cru à une caméra cachée franchement à fuir !!! Dommage car ça entache la réputation de la concession Volkswagen qui se trouve en face et qui n’a rien à voir niveau accueil et conseils !!!

Bien reçu et dossier bien suivi, très conviviale et très professionnel merci a l'équipe

J'ai été très bien pris en charge ! Lilian a fait preuve d'un grand professionnalisme et fut vraiment très aimable ! très content d'avoir retrouvé ma voiture après un bilan de santé!

Accueil chaleureux et de bonne qualité, je suis ravie de Suma Chalon pour l'entretien de ma polo.

Vendeur et démonstrateur très professionnel. Très clair dans les explications. Équipe très sympathique excellent accueil. Je recommande cette concession.

Parfait ! Équipe très sympa serviable A l'écoute Je recommande vivement

Très bon accueil. Livraison voiture ID3 au top. Merci à l équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Garage dans l'incapacité de réparer mon véhicule pourtant fraîchement sorti de la chaîne de production, sixième pannes de la même nature en seulement 17 000 km. Incompétence du SAV des plus totales puisque aucune solution ou alternative proposée.

Particulièrement déçue du traitement de ma demande. blocage du véhicule hors délai et aucun prêt de véhicule possible ...sans compter avoir attendu 6 semaines entre la panne de la clim et la réparation . aucun geste commercial fait ...VW à bien changé .

Très bien accompagnée pour l’achat d’un véhicule par Thomas pour finaliser notre projet et par le jeune Julien, qui a su m’expliquer les détails techniques de la voiture.

Accueil médiocre lors de la prise de rendez-vous, je suis arrivée à 17h50 et la personne de l'accueil m'a clairement fait comprendre que c'était tard et qu'elle fermait à 18h!

Mauvaise qualité de service Ma voiture est rester 10 jours chez eux pour réparation , la voiture m a été rendu dans un sale état, la peine n'a pas été prise de faire au moins un coup de lavage de la carrosserie

Je vous remercie d'avoir refusé de réparer mon véhicule le 15 juillet à 15h41 pour information, j'ai pu le faire réparé chez un vrai professionnel. Je vous recommande pas.

Après avoir fait la révision de 60k, j'ai eu la surprise que j'ai beaucoup de pièces à faire changer. J'ai demandé un deuxième avis et surprise - les pièces sont pas encore à changer! Merci au deuxième garagiste qui m'a sauvé quelques milliers d'euros !

C’est la septième voitures que nous prenons chez SUMA CHALON sur SAÔNE. Toujours un accueil chaleureux, une disponibilité de notre vendeur THOMAS . L’équipe véhicules neufs est parfaite, aussi bien le chef des ventes que la personne chargée du financement. Nous avons choisi cette fois -ci de passer à l’électrique avec une ID3 . C’est génial !

Bon accueil mais mauvais diagnostic et donc changement d une pièce non nécessaire obligé de demande une remise pour avec quelques chose et une fois la remise sur la bonne piece opération mal effectuée

Bon accueil. Personnel très à l'écoute et extrêmement disponible. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la voiture avec beaucoup de pédagogie.

Un super service et un directeur au top. Nous ne sommes pas clients. Nous étions en peine et avions besoin de faire une recharge rapide électrique. Il a débranché une voiture pour nous au super chargeur chez Seat. Vraiment bravo et merci. Nous avons apprécié.

Arrivé comme un cheveux sur la soupe en panne avec mon Transporter T6 sans RDV à 8H devant la Concession, je suis tombé sur une Equipe formidable, de l'accueil avec Alexandra au parfait professionnalisme ,en passant par la réception atelier avec Marie et Charlotte qui ont tout fait pour ne pas me laisser au bord de la route en panne ( j'arrivais de Metz et j'allais sur Marseille ) en optimisant leur agenda du jour, à l'Atelier avec J.Louis et Benoit qui ont trouvé la panne et réussi à me réparer le T6, me permettant ainsi de reprendre la route avant 11h .... Franchement MERCI VW SUMA CHALON!!!!! A recommander sans hésitation. Bravo Mr VIVES pour avoir fédéré une Equipe aussi efficace! Cordialement, Mr MATHIEU

Agent d’accueil pour l’entretien du véhicule sympathique et compétente. Travaux réalisés avec minutie. Je regrette que les employées face à la porte coulissante d’entrée n’est pas la politesse de saluer le client.

Vidange faite le 15 décembre 2021 voilà où se retrouve mon huile!!! Le bouchon de vidange n’a pas été serrer !!! Bravo pour l’écologie !!! Et j’aurais pu cassé mon moteur !!! Déçu de la prise en charge de mon entretien facturé 300 euros !!!

Accueil sympathique et professionnel, véhicule confié pour un entretien périodique, rendu lavé et dans le temps imparti, rien à redire, tout à fait satisfait.

Ma problématique n'a pas été intégrée lors de la prise de rendez-vous en novembre qui faisait suite à un controle technique. il fallait que je ramène la voiture avec les défauts réglés avant le 23. lorsque je suis venu le 12, on m'a proposé un diagnostic et de reprendre rendez-vous fin janvier. La voiture a finalement été gardée chez vous pour réparation. j'ai indiqué que j'avais aussi un problème d'ouverture du coffre. lors du tour de la voiture au moment de son dépot au garage, il a été constaté par votre agent qui m'a meme demandé si il ne s'agissait pas d'un problème lié au froid. j'ai répondu que non. La voiture m'a été rendue mais le problème du coffre persiste et on me propose un rdv fin février. je ne peux pas ouvrir mon coffre. Je viens chez VW pour faire mes entretiens ce qui est une forte contrainte pour moi car j'habite loin de Chalon, j'accepte de payer le tarif garage agrée, mais je suis déçu par la qualité et le sérieux de la prestation.

Commercial très sympathique, avenant et agréable, disponible. Très professionnel, à prit le temps de présenter le véhicule, une magnifique Polo. Il m’a offert une grande boîte avec porte clé, porte carte, chargeur, micro fibre...très appréciable ces petites attention. Je me suis toujours sentie écouté et attendue, Mr A est très professionnel. Je recommande vivement.

J'ai déposé ma golf suite à un dépannage, on m'a pris en charge rapidement en me donnant des rendez vous pour le diagnostique et la réparation malgré le planning du garage chargé.La réparation a été effectué dans les temps; accueil parfait, réparation parfaite,très pro tout simplement

Un super accueil, de l attention portée à l égard du client ( café, eau...) bref... de la gentillesse qui fait plaisir ! Une pile de clefs offerte, une voiture redonnée impeccablement propre après la révision. Si vous hésitez entre Dijon et Chalon n hésitez plus. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement, Émilie Gabon

Vraiment déçu. Le vendeur contacté plusieurs fois , à croire qu'il faut supplier pour acheter une voiture. ( il doit nous rappeler) Un gros manque de motivation et de professionnalisme .... Certainement un garage qui n'a pas besoin de nouveaux clients....

Je tiens à remercier JF ALAMPI pour son professionnalisme,sa patience, sa disponibilité et sa convivialité ce fut un moment tres agreable je suis on ne peut plus ravie de l achat de mon Skoda kamiq il est rare qu une personne passe autant de temps avec son client pour expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture et il connait son affaire. Chapeau bas monsieur et encore merci chris Barbier

Je tiens à remercier Monsieur Berthaud et ses collègues. Un commercial au top et une équipe de choc. On est très contant de l'achat de notre nouveau véhicule et bonne suite à vous. L'expérience que j'ai vécu à côté de vous du début jusqu'à la fin, je vous recommande sans hésitation et le voyage en valait le coup. PS ne tenez pas en compte mes faute d'orthographes trop contente

Le personnel est accueillant, les services bien réalisés, surtout le lavage intérieur extérieur de la voiture compris dans le prix, cependant les prix pratiqués sont exorbitants

Vendeur très professionnel et sympathique, très bons conseils. Aucun soucis, je garde une tres bonne image de cette concession suite à mon achat.

Tiguan allspace 2018 La voiture est trempée j’ai de l’eau qui coule littéralement du toit et de la poignée pour ouvrir le capot et ils souhaitent me prendre 280€ pour un diagnostic … des voleurs… et quand je dis qu’il est hors de question que je paye on me raccroche au nez… Une voiture de 2018 !!! Avec le sol trempé comme si j’avais laissé toutes les vitres ouvertes un jour de tempêtes !!! Une honte !!! Scandaleux !!!

excellent accueil , très prof et gentil. Il manque juste un petit espace plus isoler pour les clients profs lorsqu'ils sont en télétravail en attendant la fin de l'intervention. Merci

Personnel très agréable. Je suis allé pour un entretien et la facture est tout à fait raisonnable. L'exposition des voitures est correcte avec de la place pour faire le tour aisément. 👍

Cela fait 4 fois en moins de 2 mois qu'on ramène le crafter pour un problème autour du turbo/radiateur/ refroidissement. A peine sortie de l'atelier, on doit le ramener pour un voyant qui s'allume...et ce depuis, une simple visite pour révision.

Un accueil en temps et en heure, malgré les caprices de l'informatique... Une explication précise et complète des travaux prévus, un respect de mon budget indiqué... et la fort sympathie de l'ensemble de l'équipe.

Pas de problème au niveau de l'accueil ainsi qu'à un prêt de véhicule de courtoisie Par contre totalement insatisfait concernant le coût de réparation de l'airbag de tête gauche (plus de 1100€). Anomalie rarement constatée aux dires même de votre atelier et par d'ailleurs obligation d'approvisionnement en Allemagne donc significatif que ce problème n'est vraiment pas courant.... Pas de prise en charge constructeur ou concession (même partielle) pour un véhicule toujours entretenu dans le réseau VW. (chez SUMA Chalon depuis 2013).. Ce véhicule ayant 155 000 kms il est envisagé son remplacement mais je peux confirmer que cela sera en aucun cas pour une marque du réseau. A noter que je n'ai bizarrement pas reçu d'enquête de satisfaction du constructeur !!!! Philippe Vieillard

Mr BERTHAUD, un commercial d'exception qui a le soucis du détail pour la satisfaction totale du client Un bel achat et une rencontre avec un homme d'une sympathie sans limite. A souligner la propreté de la concession. Merci a vous.

Mon avis est très partagé entre la marque Audi ou je suis assez satisfait à mon troisième véhicule même si ils ont tendance à décider rapidement du changement des pièce dès le moindre dysfonctionnement mais ce n'est pas le sujet. Pour la marque Volkswagen et plus particulièrement Chalon sur Saône … nous en sommes à la troisième polo achetées dans votre concession, pour ce qui est des deux véhicules neufs, mis à part un problème de veilleuse qui ne fonctionnait pas depuis longue date et, après maintes recherche, à fallu remplacer par le phare complet ce qui à coûté beaucoup plus cher que ce qui avait été annoncé et pour le second véhicule une désinfection COVID que l'on souhaitait me facturer ce que je ne conçois pas dans une offre de service. Le plus grave étant l'achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille, son premier véhicule ! lors de sa première révision, dans la concession Volkswagen de BOURGES où elle réside, il est apparu une absence quasi totale de révision précédente ! On lui à annoncé lors de la prise de possession du véhicule que la révision était faite (effectivement sans lui énumérer le contenu de celle-ci) mais elle a été la plus minime possible !!! je trouve cela petit pour un groupe comme le vôtre. Dernièrement mon épouse à eu un accrochage avec un autre véhicule qui lui à refusé la priorité, pas beaucoup de dégâts sur la polo de mon épouse et, pour une question de confiance qualité dans la réparation de notre polo, nous nous sommes adressé de nouveau à la concession. la surprise, réparation faite, fût d'être obligé de faire un chèque du montant des réparations alors que nous n'étions pas en tort ! Soit ! on nous à signalé qu'il ne serait encaissé qu'une fois la facture remboursée mais comment une société de la taille de SUMA et une marque comme Volkswagen n'a pas d'accord avec les assureurs (ici la MAIF) ! Cela ne donne pas une belle image de la marque en plus du manque de confiance en votre groupe. Que choisirons nous pour les suivantes ? Ayant possédé des Mercédès avant de passer chez vous, nous en venons à nous demander si nous n'allons pas retourner vers nos précédents fournisseurs. Je me doute que mes remarques n'auront pas grande importance ! il y aura, par obligation, toujours des clients pour les automobiles… alors quelques uns de perdus !

Excellent professionnalisme. David est un très bon vendeur honnête et fiable. La Polo 6 occasion à été achetée à distance et tout s'est parfaitement bien passé. Administratif et accueil très satisfaisant . Voiture parfaitement présentée. Une occasion comme si on achetait du neuf. Je recommande cette concession et David. Merci.

Bonjour, Prise de rendez-vous très compliqué, nous passons par un standard qui prend les infos puis l'on nous rappel 2 à 3 heures après si tout va bien. Les standardistes sont bien aimables mais apparemment débordées (soit sous effectif soit organisation interne) Même problème pour avoir des nouvelles de son véhicule pour le récupérer. Pas de véhicule de prêt dispo même pour les pros (utilitaire). Nous avons l'impression que le client doit-être à la disposition du concessionnaire (c'est le monde à l'envers) Après 2 mauvaises expériences il n'y aura pas de troisièmes dans ce groupe. PS: vu les tarifs pratiqués c'est vous qui devriez-êtes à la disposition du client Cordialement

Un accueil au top, tout était là : professionnalisme, gentillesse , à l’écoute et pas avare de son temps. Merci aussi pour le clin d’œil : une plaque à mon département. Je suis très contente.

Absence de rdv pour la livraison, multiples mensonges sur la voiture (kilometrage different de 3000km, garantie). Acceuil lamentable, livraison expédiée, commercial de mauvaise foi, connaissance limitée du produit. Non port du masque lors des rdv....

J'ai été pris en charge par Madame Garnier, c'est une personne à la fois très professionnelle et agréable avec un sens de l'écoute et de disponibilité. Un grand merci :-)

Receptioniste très agréable et professionnelle avec de bons conseils. Rendez-vous pris à l'heure et voiture rendu à l'heure aussi. Protocoles sanitaires très bien respecté. Je recommande vivement pour l'entretien de votre véhicule.

Pas de voiture de prêt Diagnostic facturé 160 euros ! Il ne s'agit ni plus ni moins que d'un branchement sur ordinateur pendant une vingtaine de minutes pour vous annoncer combien vous allez devoir payer en plus ! C'est du vol

Le service est la mais peu mieux faire. Surtout au niveau du tarif. Pas de véhicule de prêt. Si la prestation est prise par internet pas les mêmes options que rdv pris sur place. Nous sommes en 2021 et l'air est à la dématérialisation donc deux poids deux mesures. La personne de la réception était très serviable et bien accueillante

Remerciement à la concession Chalon /sur/Saone : de passage sur la route des vacances avec notre E-Golf nous avons pu brancher notre véhicule pour recharge afin de continuer notre route. Remerciement à toute l'équipe. de L'accueil au commerciaux qui croient en l'électromobilité . très belle concession ou une belle part on peut découvrir les nouvelles ID 3 électriques.

Arrivé en panne alors que je venais du sud et devais obligatoirement être à Paris ce soir. Mon véhicule a été pris en charge directement. Je vous félicite pour votre efficacité. Je vous remercie pour votre soutien. Si j'ai ce fameux concours vous y serez aussi pour quelque chose. Un grand merci à vous. Une famille du sud touchée par vos attentions.

Parfait accueil de Laetitia qui a fait son possible pour faire réparer notre véhicule dans un court délais malgré l'absence de stock sur des pièces pourtant basiques.

Nous avons connu un souci mécanique mais étant sur la route de retour de nos vacances nous avons téléphoner à notre concessionnaire Volkswagen pour savoir quoi faire et il nous ont conseillé d'aller dans une concession Volkswagen la plus proche et qu'il pourrais nous aider ,arriver à votre concession une charger de clientèle nous dit que c'est pas possible mais nous notre voyant moteur et allumé de plus le voyant Adblu nous avons peur que le moteur casse la nos demandons de poser un diagnostic avec la valise et on nous répond non puis on nous dit qu il vont regardé l Adblu donc mon mari et aller avec le véhicule dans le garage la l'ouvrier ne savais même pas s'utiliser de la machine il a renverser plein Adblu dans le coffre sans le nettoyer et c'est quand nous avons décharger les valises que je me suis aperçu que le tapis et tout blanc rempli de cristaux en espérant que la carrosserie de mon véhicule de sera pas détérioré cette je semaine je dois me rendre chez mon concessionnaire Volkswagen il me diras les démarches à suivre. Bien à vous

Accueil chaleureux. Sentiment de sécurité dans l'application stricte des mesures sanitaires. Ponctualité pour la remise du véhicule. Clarté des explications sur les travaux. Professionnalisme des interlocuteurs.

Très bon accueil par une jeune dame très charmante et très professionnelle. Par contre j'ai trouvé le tarif un peu trop fort 150€ pour résoudre 3 petits problèmes sur mon véhicule, 2 voyants s'allumaient alors que je ne trouvais pas de solution... 1 voyant pour des lumières extérieures défaillantes -> problème résolu par le changement de 2 veilleuses. 1 voyant pour la pression des pneumatiques -> le recalibrage a été effectué par le garage Volkswagen. A priori 1 particulier ne peut pas intervenir sur ce type de problème. 1 plaque de protection sous le moteur qui n'est pas présente -> Elle est en option et je n'avais pas pris cette option. J'avais été auparavant prévenu de ce tarif de 150€ pour faire le diagnostique du véhicule. Par contre je n'avais pas été informé des 5€ facturés pour les mesures sanitaires dues au COVID 19.

Excellent accueil client, rigueur, respect des délais et des tarifs annoncés, j'ai préféré profiter d'un passage à Chalon sur Saone pour réaliser l'entretien de mon véhicule plutôt que chez By my car Lyon où le sens client n'est pas au rendez vous et les tarifs exagérés.

Nous avons acheté un véhicule en stock, pensant l'avoir dans les 2 semaines qui suivaient. Il s'est avéré que nous avons attendu 1 mois... Ce véhicule devait être équipé d'un attelage. Malheureusement, l'attelage n'était pas posé lors de la livraison. Nous avons dû ramener le véhicule le lendemain pour une immobilisation de 2 jours. Le garage a repris notre ancien véhicule. Nous sommes repartis sans notre chèque de reprise car le directeur n'était pas là pour le signer, alors que le rendez-vous pour la livraison du nouveau véhicule était programmé depuis plus d'une semaine. C'est le 2ème véhicule que nous achetons dans cette concession. Tout c'était très bien passé la première fois. Nous sommes moyennement satisfaits cette fois-ci.

L' entretien et les forfaits sont à des prix prohibitif chez VOLKSWAGEN , ex tarif pour changer 2 pneus MICHELIN avec permutation et parallèlisme votre devis est supérieur de 205 € 1 litre d'huile chez vous est à 29€ le même revient ailleurs en bidon de 5 l à 10.45 € ........ C'est vraiment une belle rente pour volkswagen le jour ou l'on achète un véhicule ....... Surtout n'hésitez pas à publier mon commentaire , j'en serais ravi

Bonjour je prends le temps cette fois de noter VW Chalon/Saone client depuis de nombreuses années entièrement satisfait de l'accueil et du service depuis l'accueil téléphonique, en passant par Laeticia excellente au bureau SAV, les techniciens Yoan et Benoit qui s'occupent très bien des voitures (avec une bonne explication avant de partir) Jean Louis le Responsable d'atelier accessible et très professionnel ! Comme je l'avais déjà dit oralement à la responsable SAV, le service VW Chalon sur Saone est excellent ne changez rien c'est un métier très difficile et peu d'entreprises travaillent encore aussi bien !!

Rien à dire sur le véhicule en lui-même (Golf VII SW) acheté en juillet 2019 : Qualité, tenue de route, consommation conforme. En revanche, gros point noir sur le vendeur ! Nous avions convenu plusieurs options dont la présence d'une vraie roue de secours (et non une galette). A la livraison, il reconnait qu'il y a une erreur et qu'ils doivent nous fournir une roue de secours. Nous sommes quand même repartis avec le véhicule. Depuis, aucun signe de vie. Il bloque nos appels, ne répond pas à nos messages. Vraiment très décevant ! PS :Problème résolu grâce à ce commentaire !

En plus des points de révisions prévus, lavage de la voiture effectué: service très appréciable. Le véhicule de prêt proposé était en excellent état donc agréable.

Le rdv était à 14h. et prévu sur 1h45. Au bout de 45', sur le tableau de suivi d'intervention, ma voiture passe enfin de En préparation à En cours de réparation (ou texte approchant !). Au bout d'1h45, Amel (la personne charmante qui m'a reçu) m'informe que le technicien a tenté un truc et que si cela ne marche pas, il faudra que je revienne. Au bout de 2h, elle me demande si je veux bien attendre encore un peu pour qu'on lave ma voiture, cela devrait prendre une dizaine de minutes., tout en se confondant en excuses pour le retard. Un quart d'heure plus tard, elle m'informe que seul l'intérieur a été fait et on me demande si je veux reprendre ma voiture ou attendre encore pour qu'elle soit lavée. j'ai préféré arrêté là le petit jeu et repartir au bout de 2h 15 avec une voiture dont le GPS est PEUT ETRE enfin opérationnel et très propre à l'intérieur. Amel s'excuse et m'informe que la mise à jour logicielle a pris plus de temps que prévu. J'ai mis 1 pour la gentillesse d'Amel car la pauvre ne peut pas gérer ce qui se passe dans le garage....

Super accueil, et très bonne réactivité. petit café le temps de bichonner votre ww et service rapide. Très bon professionnel, je recommande fortement.

Excellent accueil Conseil le modèle de véhicule en fonction des besoins et du budget.

Quand vous êtes jeunes vous n’êtes pas pris au sérieux! J’avais une passat, je voulais changer de voiture. On m’a pris pour une m..... Les vendeurs ne vous regarde même pas! Je ne les intéressait pas! Obligé d’aller à la concurrence grâce à vous, j’avais un budget de 28000€ je pense que j’aurais pu trouver une voiture, non?

Je regrette d'avoir demandé à mon assureur de faire mon expertise et mes réparation dans cette concession !!!!! Pensant que j'aurai un meilleur service ici que dans un autre garage, je me suis bien trompée ! Aucun suivis et vous pouvez toujours rêver pour que l'on vous rappelle malgré des messages à la secrétaire et tout cela pour un simple bilan sur le dossier et une prise de rendez-vous pour effectuer les réparations ! Ils n'ont apparemment pas besoin de bosser chez SUMA volkswagen !

2eme véhicules neufs achetés chez eux en moins de 2 ans... Concession à fuir. A chaque fois l'accueil est désagréable, quand on appel on est balader de service en service, il faut reexpliquer à chaque fois notre cas. A chaque passage chez eux il y a des problèmes : voiture rayée, immobilisation du véhicule excessivement long, personnel désagréable... J'avais racheter un véhicule chez eux car le vendeur était sympa et ratrapait les boulettes de ses collègues mais la stop

Encore une fois , votre réponse est fausse , je n ai jamais exigé de VOUS rencontrer. j ai seulement demandé le lundi à rencontrer un responsable de la concession. Votre collaborateur à pris mes coordonnées et vous deviez me rappeler le mardi pour me fixer un rendez vous . N ayant eu aucun contact, je suis repassé en concession le mercredi soir pour savoir où en était ma prise de rendez vous avec un responsable. Il m a été répondu que ce n était pas possible !! !!!! (ou alors traité moi de menteur !!!!) seulement après cette publication sur google j ai eu votre appel ..... à bon entendeur , à la semaine prochaine!! voila , après une mésaventure forte désagréable dans ce garage ..refus de la direction de me recevoir et aucune prise en charge , tout ça expliqué sur le parking avec un chef d atelier , embarrassé, complètement abandonné par sa direction ... pauvre homme !!! , comment peut on faire vivre de telles choses à ses collaborateurs ???? les laisser prendre les engueulades, c est beau quand votre patron fuit ses responsabilités