Mercedes-Benz LG Cognac Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Rapide et dans les délais

Le vendeur d’occasions un professionnel, m’a bien éclairci dans mon choix et toujours disponible, très satisfait du modèle

Accueil très agréable. Prise en compte de la panne et résolution du problème dans les plus brefs délais (capteurs ABS) Travail soigné, très sérieux et de grande qualité. Le responsable d'atelier a vraiment bien assuré. Très bonne concession.

Très satisfait de l'accueil et de la compétence du personnel de chez Mercedes.

Concession qui manque de sérieux. Aucun suivi

Que dire de cet endroit quand on est fan de Mercedes ? Nous, tout nous convient.

Très bon entretien Personnel agréable ,administratif et technique Une petite touche , en laissant la bouteille de lave glace dans la voiture . Pas grand chose mais ça fait plaisir. Continuer. SLK 200

Mon expérience au sein de la concession Mercedes à Cognac est extrêmement bonne, tout commence par l’accueil, l’écoute, la gentillesse du personnel, Mais aussi le professionnel des mécaniciens. La direction ainsi que la partie commerciale est au service des professionnels et des particuliers. Je suis gérant de la société Taxi De Cognac, j’ai confiance dans l’achat de mes véhicules dans le suivi de mes véhicules mais aussi dans la reprise de mes véhicules La concession a ma confiance et ma fidélité

Très déçu de cette concession annoncé un prix est 2 jours plus tard augmenté le prix . surtout que le commercial nous a même pas prévenue que le prix était susceptible de changé .sa craint pour l image de mercedes!!

J'ai pris rendez-vous en stipulant le but de ma visite et le modèle recherché, le commercial n'étant pas en mesure de satisfaire ma demande devait voir avec l'un de ses collègues par téléphone, lors de notre rendez-vous, il n'arrive pas à joindre son collègue. Il lui laisse un message avec tout les éléments de notre recherche, il devait me contacter, j'attends toujours. Du coup je suis partie voir la concurrence.

Très bon accueil, et prise en charge rapide. Intervention dans les délais prévus. Tarifs annoncés et respectés. Parfait.

Entièrement satisfaite

Le personnels très sympa toujours a disposition je recommande fortement ce garage a cognac merci encore

Suite à plusieurs problèmes mécanique sur mon Mercedes GLA, j'ai dû me rendre au SAV Mercedes de Chateaubernard. J'ai été pris en charge par Mr Ch.Guillaume qui est une personne très sympathique, impliqué dans son travail, commerçant mais aussi emphatique et c'est rare. Certes ça a été très long pour trouver toutes les pannes ( pas simple du tout à trouver ) mais lui et son équipe y sont parvenu. Il a vraiment été à la hauteur de ce que l'on attends d'une concession Mercedes. Un grand merci à lui, c'est une perle rare, il mériterait une augmentation ;-) Le reste de l'équipe à également été agréable, tout comme la cheffe d'atelier qui à su bien m'expliquer tout ce qui a été fait. J'ai pu récupérer ma voiture qui en plus avait été nettoyé à l'intérieur et extérieur. Encore merci à toute l'équipe ! A bientôt

Très bon accueil Prestation réussie et conforme ! Excellent service

On approche la perfection en terme de service à l'image de la qualité des véhicules

Équipe au top, toujours à la recherche de la meilleure solution pour le client.

Il y a quelques temps, mon ami ne pouvait plus démarrer sa voiture, on lui a annoncé plus de 1000 euros de réparation alors qu’il ne s’agissait que de la clef à 380 euros, faites attention. J’espère que ça a changé depuis le notre dernière visite..

Super équipe, prestation au top.efficace et honnête tout ce que l'on attend pour nos voitures

Très satisfaite des services de Mr Sueur bravo à lui ! Merci également à Mr Cassagne pour sa proximité avec ses clients

L'achat de mon véhicule dans cette concession de Cognac ne s'est pas bien passé. C'était un achat à distance ( 900km ) et j'ai eu quelques mauvaises surprises; difficultés et plusieurs relances nécessaires pour la partie administrative, rayures non signalées, roues non permutées, plaques d'immatriculation non conformes et si mal posées qu'elles ont créé une infiltration d'eau dans le coffre. Ma concession a Strasbourg à réparé à mes frais bien sur car le commercial de Cognac ne répond plus évidement et ça ne passe pas sous la garantie que l'on m'a vendu ( tout comme le véhicule ) à prix d'or.

Très bonne concession 👍

Voiture en panne en retournant pour la Belgique...dépanné et déposé chez Mercedes Cognac lundi 02 octobre vers midi. Mardi vers midi on avait trouvé la cause de la panne. Mercredi matin la voiture était réparé et parfaitement en ordre, prêt pour la route. Et le + de tout : la voiture était lavée et propre ! Merci aux techniciens et mécaniciens et à la direction du garage Mercedes Cognac !

Très bon accueil, le service est au rendez-vous

Cette concession a fini de me donner envie de changer de marque. Un véhicule acheté 55k a 34k de km m'en ont proposé 43k pour 45k de km,on est sur une autre planète. Alors la technique est simple,pour l'achat on nous vente les options pour justifier le prix et pour la reprise on prend simplement la côte du véhicule sans option moins la commission.... Apparement ce sont les responsables qui fixe les prix..... Donc au final un glc a 53000 qui est évidemment une gamme en dessous niveau technologique me coûterait 10 000euros de plus en plus de ma classe c dernière génération...

Très réactif, accueil sympathique et professionnel

Sur la route de nos vacances, sur notre classe B, panne de serrure de la portière. La portière ne se verrouillait plus. Toute l'équipe a été au top, pour la prise en charge et la réparation de mon véhicule et je remercie particulièrement Guillaume. Un grand merci aussi à M. Montpeyroux pour sa bienveillance et toutes ses explications sur la EQ 250, il a aiguillé favorablement choix et se sera certainement mon futur véhicule.

Très bonne accueil, très professionnel. Et très belle voiture, je le conseille.

Bon accueil, bon diagnostic des travaux à effectuer sur ma voiture, pièces un peu chères mais bon, on est chez Mercedes...

JE RECOMMANDE, SERVICE DE QUALITE, INTERVENTION RAPIDE

Très bon service et accueil

Accueil très agréable. Équipe sérieuse et professionnelle.

Très bon accueil, prie en charge rapide,explication des réparations et prix avant travaux.Merci aux personnes à qui j'ai eu affaire elles mon sauvées mes vacances. Arrivé à 10h réparti à 12h30 voiture réparée et nettoyée alors encore merci

Accueil chaleureux dommage que l’on ne puisse pas avoir d’entretien avec leur mécano

Accueil tres agreable

Une équipe agréable, au petit soin . Et un grand merci à Nelly qui es à l'écoute et aux soins de ses clients

De très belles voitures

Accueil sympathique , des personnes très professionnelles et avec des vrais compétences. Merci encore !

Equipe parfaite

Concessionnaire sérieux

Très bon accueil personnel agréable.

très bon accueil et suivi du véhicule

Content de l'acquisition de ma Classe A jusqu'à la découverte du bas de caisse défoncé lors de la mise sur le pont pour la réfection des jantes qui n'avait pas pu être faite par LG COGNAC comme prévu pour la livraison. Aucune prise en charge proposée pour le remplacement du bas de caisse. Très déçu de la marque N°1 du PREMIUM

très bonne qualité du service

Nous avons apprécié l'accueil chaleureux LG Cognac. Merci à Jérémy PIQUERES pour ses conseils et sa bienveillance à notre égard. Merci à tout le personnel qui a été à l'écoute de nos exigences. Très réactif et très professionnel. Nous avons été aux petits soins et sommes repartis avec une magnifique auto : GLC 300de 4MATIC SUV AMG qui correspond totalement à ce que nous voulions.

Toujours pro.

Equipe sympathique, fait le maximum pour solutionner les soucis rencontrés.

Très bon accueil, très bons renseignements

Très bonne prise en charge

Parfait pour un passage à la valise, rien trouvé, pas facturation. Merci

Très bon accueil, nous avons été reçus pas Jacques qui s'est montré à l'écoute de nos attentes et de nos besoins... J'ai pu tester un véhicule et j'ai même craquée pour un achat

Très bonne équipe. Merci pour votre professionnalisme.

Très satisfait écoute gentillesse efficacité rien a redire.

Bravo à Mercedes Cognac qui, en féminisant l’accueil atelier avec une personne de qualité à l’écoute du client tout en restant très professionnelle, à su apporter un réel plus à toute l’équipe. 5 étoiles pour une excellente prise en charge à la hauteur de la marque.

très bon accueil par toute l'équipe, voiture révisée en deux heures, rien à redire TOP

Bonjour Intervention réalisée dans les temps suite à rappel constructeur tout s'est bien passé

Parfait, comme très souvent chez Mercedes.

Délai de réception très court, respect des tarifs, bref excellent.

bon accueil et bon professionnel

Un scandale je paye une clés neuve 700euros qui fonctionne mal !! Rdv chez Mercedes pour trouver le problème on me facture 107 euros car mon ordinateur a un bug alors que tout fonctionné parfaitement avant le changement de clés !!!! La responsable du magasin a le culot de me dire que si à l’origine je n’avais pas perdu là clés il n’y aurait pas de problèmes un scandale pas digne de Mercedes !!! Le hasard fait bien les choses car je pensé me renseigner pour une Mercedes plus récente Je suis vaccinés merci !!

Accueil agréable

Très bon accueil, équipe très agréable et réactive ! Un grand merci !

très satisfaite des sévices Une équipe formidable Mon dépannage a été rapide et surtout j’ai été informé du suivi des travaux étape par étape par tél avec confirmation par mail Merci

Vendeurs vo et vn professionnels et sympathiques

Compétences et gentillesse Une belle équipe!

Aucun services ayant un cc Mercedes ils n'ont même pas regardé ma panne.

Professionnalisme de Monsieur Jan Antoine, du premier contact à la remise du véhicule. Merci

Toujours disponible, je recommande .

Sérieusement pris en charge

une très bonne prise en charge de mon véhicule avec un parfait suivi de la part du personnel de l'atelier , des délais respectés et une très bonne communication . vraiment un service au top .

Excellent accueil par les équipes concernées Et très bon travail en écoute et compétence de l’atelier d’entretien Merci à tous

bon accueil bon service rien à dire

Très bon service, l'équipe bien sympa et professionnelle.

Un bon accueil, problème de vérin de coffre appelée la veille, pièces commandées et reçu le lendemain 8h posé dans la foulé Merci très efficace

Très bon accueil, service rapide (Rdv pour un rappel constructeur)

Bonjour , pas satisfait du tout du garage de Cognac . Depuis plus de deux mois et demi ils ont ma voiture pour un problème de bruit qu'ils n'ont pas résolu . De plus ils ont sois disant réparé un rétroviseur qui ne fonctionnait plus ! lorsque que je suis allée au garage pour reprendre ma voiture le rétroviseur est toujours en panne et j'ai réglé la facture ! ils ont encore ma voiture et je n'ai pas de nouvelles !

Très bon accueil Très bon service, très gentil les personnes qui travaillent à Cognac LG Mercedes Benz

Prestation très professionnelle, disponibilité et échange constructif. Prestation réalisée sans contre temps et à la hauteur de ce que l on est en mesure d attendre

Très bon accueil, rien à dire

Bon accueil et efficacité

J’avais un problème d’essuie-glaces, il a été réglé en 5 minutes, excellent service. Merci beaucoup aux deux employés qui m’ont aidé.

Très grand professionnalisme de ce garage qui par sa perceverence. a trouvé le problème électrique. Très bonne accueil .Un grand merci a tous et particulièrement a Guillaume.

Nous y avons été bien accueilli, le commercial (Antoine Jan) est à l'écoute de nos recherches, la communication est facile. L'équipe fait en sorte que tout se passe bien. Une expérience très agréable.

Fuyez cette concession ainsi que le groupe, ils ne savent pas faire un diagnostic pour évaluer le problème que rencontre le véhicule, ils sont incompétents dans les réparations à effectuer, une directrice qui raccroche à son interlocuteur, aucune communication de l'état du véhicule qui est resté dans leurs ateliers plus de 6 mois. Ils sont justes là pour essayer de récupérer de l'argent et rendre un véhicule qui ne fonctionne toujours pas. Alors qu'ont m'avais promis le million de kms (115 000 kms) et en panne depuis 2 ans, merci Mercedes Cognac, ainsi que SAVIA et Mercedes France. Affaire à suivre devant les tribunaux. Je profite du message pour faire une annonce: je suis à la recherche d'un garagiste qui a des compétences en boîte de vitesses automatique Mercedes 250 CDI. PHB

Convivialité et sérieux.

Je possède une classe B250 e la réception du véhicule, était très très bien . après plusieurs mois de possession et je m'en sers tous les jours,c'est un grand plaisir de la conduire,je tiens à signaler l'équipe LG de Cognac 16100 cette équipe du vendeur au secrétariat ainsi que la direction tous sont à notre service.merci Mercedes

Bonjour Très bon accueil... Avec le sourire 😃 continuez merci

Très satisfait du professionnalisme du personnel du garage Mercédès avec une mention très bien à Jeremy qui s’est chargé du formalisme pour la commande de mon véhicule et à assuré la livraison. Il s’est montré très professionnel dans ses explications pour la prise en main du véhicule. Je le remercie et lui souhaite une belle carrière de commercial qui lui tend les bras.

Équipe sympathique mais travail pas soigné, j'ai eu 2 déboires : un optique changé qui a toujours pris l'eau depuis malgré un retour et une ceinture de sécurité coincée suite au changement de la vitre arrière, malgré mon signalement, je me suis vue refuser le dédommagement de ma ceinture de sécurité qui coûte 400 euros, elle fonctionnait parfaitement avant. J'ai décidé de ne plus emmener mon 4x4 Mercedes à reparer chez eux.

Bonjour Concession très accueillante avec des véhicules très bien exposés. N'étant pas attaché à une marque spécifique, le vendeur ( JEREMY PIQUERES ) a su faire la différence avec un accueil très chaleureux, une très bonne écoute du client et très compètent sur la connaissance du produit . Bien cordialement Patrick Galopin

Première expérience avec la marque et très satisfaite car c'est un petit bijou très sécurisant à conduire. Je remercie vivement Mr Jérémy Piqueres car très à l'écoute, simple et respectueux (il a su prendre le recul nécessaire le temps de la réflexion). Et ensuite toujours disponible pour les demandes que j'ai pu avoir, je lui souhaite un bel avenir professionnel Sophie B.

Le jeudi 3mars au matin je me présente au garage pour un problème de fuite d huile. Après vérification on m informe que cela vient d un joint entre le moteur et la boîte automatique de classe e 220cdi avengarde et que l on va me faire un devis car il faut sortir le moteur et la boîte et refaire toute l étanchéité du moteur le devis aurait dû m arriver le 12 au plu tard à ce jour toujours rien.il devait m être transmis par mail. compte-tenu de l âge de ma voiture et des kms 202000 kms j ai demandé ce que Mercedes avait comme véhicule d occasion. On m a proposé une classe e hybride avec 23000 kms surprise en regardant la fiche technique remise par le vendeur le kilométrage n'est pas garanti. A ce jour n ayant aucunes réponses j ai donc changé de marque en achetant un Kia sorento premium hybride rechargeable avec 0km voilà comment un client quitte une marque qui n a plus que le nom et plus la fiabilité légendaire

Mauvais diagnostic du problème. Mon ML350 devait être remplacé par une pompe de lave-glace, même si l'un des quatre lave-glaces avant fonctionnait bien, le lave-glace arrière fonctionnait bien. Mais, vous êtes les experts, donc je n'ai pas remis en question votre diagnostic d'expert. Je suis arrivé et l'article a été changé mais n'a rien changé au problème. Votre ingénieur a fait des recherches supplémentaires et a trouvé un tuyau en caoutchouc fendu, me montrant le problème dans votre atelier. Donc, vous changez une pièce qui n'était PAS défectueuse et vous me l'avez quand même facturée. Un travail simple qui aurait été réparé en moins de 15 minutes si le diagnostic d'origine était correct, et non une facture de 200 € et le remplacement de pièces qui n'avaient pas besoin d'être remplacées. Je ne suis pas satisfait du service que j'ai reçu et de la façon dont vous facturez aux clients les pièces qui n'ont pas été cassées.

Excellent accueil . Grande disponibilité : J’ai beaucoup apprécié d’être accompagnée à mon lieu de RV. Prise en charge rapide.

Ont faits le maximum pour trouver l’origine d’une défaillance du système d’alarme

Très bonne accueil

Très professionnel et gentil, prix correct

Parfait

Bon accueil, véhicule nettoyé après la révision ! Pendant la révision nous avons été accompagnés ma belle-soeur et moi dans le centre ville par une personne du personnel très sympathique, en voiture. Un grand merci !

très bon accueil très bonne prise en charge

J'adore

Accueil agréable et attentionné. Prise en charge rapide et efficace . Merci .

Bonne accueil, personnes compétentes qui respectent les délais horaires. Je recommande cette concession

Je suis un client très satisfait de la Concession mercedes à Cognac Pour leur service, la réactivité, leur accueil, le souci de toujours bien faire et de respecter des délais, ou de vous trouver une solution rapidement En tant que professionnel, j’apprécie énormément leur professionnalisme, et l’ensemble du personnel qui vous accueille avec beaucoup de respect,, Et avec une bonne humeur Côté atelier rien à Redire, professionnalisme et efficacité Je suis très exigeant et la concession, Mercedes répond avec rigueur et qualité à mes demandes

très cher

Beaucoup de changement, mais toujours un accueil parfait

Contrarié après une expérience malheureuse cette semaine avec ce concessionnaire au sujet d'un devis de réparation. il s'agissait d'une erreur du SAV. Le malentendu a été prise en charge par le responsable du site qui a fait preuve de pédagogie et résolu le litige.

C tres tres bien pour celui comme moi qui n a pas de voiture car j ai peur de conduire

Equipe dynamique, très bonne expérience

Concessionnaire serviable

Très professionnel

Nous avons été très bien accueilli dans cette concession ou nous avons retrouvé l ambiance chaleureuse et serviable des Mercedes-Benz d autrefois.... Nous y sommes arrivés pour un dégât important qui a immobilisé notre ML pendant 10jours. Mathieu nous a pris en charge avec un grand professionnalisme une disponibilité et une bonne connaissance des différents services; et ceux parfois jusqu'à 20h30. Il nous a même déposé avec son collègue au loueur, pour prendre possession de notre véhicule d assurance. Nous et nos enfants, qui étions en vacances dans la région, remercions toute l équipe du Service atelier et plus particulièrement Mathieu , qui a un bel avenir ... Client depuis 10 ans de la marque, je recommande vivement de s orienter vers ces passionnés, très disponibles et à l écoute des clients. Les tarifs sont en plus très attractif par rapport aux autres concessions de la même marque.

Pour l'entretien courant de mon véhicule j'y suis fidèle depuis 2007

Accueil irréprochable dans tous les domaines! Prise en charge urgente du véhicule bloqué et intervention record grâce à l'efficacité de Matthieu MARCANTOINE de l'atelier :-) Vivement recommandée, par rapport à d'autres concessions Mercedes de la région plus hautaines et dédaigneuses et chères l'une que l'autre!

Belle enseigne !!! Mais attention au beau discours du vendeur en v.o il faut diviser par 2 et multiplier par 0.5 ... c'est mon expérience après avoir acheté un véhicule d'occasion.

Très belle concession avec des vendeurs sympathiques, achat d'un véhicule conforme aux standards Mercedes, et très bon accueil SAV mais déçu sur l'atelier. Maintenance A à la place d'une maintenance B malgré mon insistance pour respecter le programme Mercedes. Retour du CT avec un ripage à 13,5 !!! mais pas de réglage train avant proposé (RDV pris chez Profil+). La voiture de prêt appréciée mais la caution à 3500 euros fait réfléchir et mon numéro de téléphone pour me contacter pas pris en compte. J'attends mieux d'une marque premium.

Très bon accueil, satisfait du Sav

Très bien reçu donc acquisition

Je suis venu ici après avoir assisté à Mercedes à Bordeaux pour un problème avec la capote qui ne s'ouvrait pas. Au bout d'une heure et demie, ils sont revenus avec une estimation deux fois supérieure au prix de Bordeaux. Quand nous sommes arrivés pour les travaux 2 semaines plus tard, ils avaient la voiture depuis 3 heures et ne semblent pas avoir trouvé le problème. Ce n'est pas un très bon service, nous avons été tellement gênés par Mercedes en France et en Angleterre que cela a vraiment gâché nos vacances. J'aurais vraiment aimé rester avec Alpha Romeo plutôt que ces problèmes et un service aussi médiocre.

Franchement a eviter. A chaque fois que je fait faire une revision toujours un probleme a la recuperation de mon vehicule. A savoir . Le mecano oublie une pince dans le moteur. Apres une vidange le voyant d huile s allume . Ils avaient mis trop d huile. Une autre fois un colier de serage oublie pour fixer la durite du radiateur ...etc...etc. Un manque de serieux inadmissible pour une marque prestigieuse.et j en ai tellement a dire.....

Bon accueil

Celà fait 2 semaines que j'attends vos photos et votre rappel téléphonique Mr Château... J'ai trouvé mon bonheur ailleurs dans une autre concession bien plus réactive.

Belle enseigne, beaux bâtiments. Mais un seul vendeur pour le samedi apres midi, je trouve cela dommage. Donc même si je suis patient, je suis partis sans réponses à mes questions.

Très bien 🙂

Très bien reçu et très bon conseiller commercial

Vraiment trop chaire!!!!!!!!!!!!!!! Pour moi lol

Ne venez pas en jean basket

Équipe très sympa. prestige de la classe MERCEDES.

Énorme Parc des expositions de Mercedes de grande classe

Très bon accueil du personnel très bon service Le gros problème de chez mercedes le délai de livraison !!!!!!

Très bon service

Confrontés à une panne lors de notre retour de vacances, nous avons pu compter sur le professionnalisme et la disponibilité de l'équipe.

Malheureusement il n’y a plus de prêt de véhicule pour les interventions longues contrairement au passé du temps de Mr Launay Sinon le personnel est très accueillant et efficace.

Je serais tenté de dire que cette concession est super ne pas hésiter à venir acheter votre Mercedes à Cognac très bon accueil et efficacité dans le service après vente 👍👍👍👍👍

Très très bon accueil et service atelier

Super accueil très sympathique client depuis bientôt 8 ans avec ma quatrième classe A

Accueil parfait

Personnel sympa et accueil chaleureux même si pas client et travail sérieux

Bonne

Très bon accueil. J'aime encore plus la marque Mercedes. Et rapide pour les réparations...

Accueil excellentissime, reactif et belles voitures.

Toujours très bon accueil et les techniciens sont sérieux très a l'écoute je suis cliente depuis de nombreuses années et je recommande vraiment