Mercedes-Benz Cavaillon | dewillermin Concessionnaire automobile

Bonjour, j’ai acheté un véhicule dans cette concession Mercedes classe b200 véhicule d’occasion J’ai été très bien conseillé et orienté vers le véhicule adéquat qu’il me fallait par un très bon vendeur qui s’appelle djaffer benguidih un vendeur que je recommande, il répond toujours au téléphone. La moindre question le moindre doute il revient vers vous rapidement. Je conseille aussi cette concession Mercedes ou tout le monde est réactif que ce soit au niveau de l’atelier comme au niveau de la location de voiture Ou c’est Virginie qui gère le service location avec qui j’ai dû échanger pour des informations sur une location. Une dame très sympathique. qui fait correctement son travail, et surtout qui renseigne parfaitement sur tous les points. Donc je laisse un avis positif sur mon passage dans ce garage à Cavaillon. Je recommande Monsieur Benguidih en véhicule d’occasion et je recommande bien sûr cette concession qui fait son travail correctement Lorsque l’on n’est pas satisfait, faut dire mais lorsqu’on est satisfait, il faut le dire deux fois plus merci encore

Parfait impeccable super service top 👍

super accueil

Malgré les gros travaux il reste efficace et réactif au attentes des entreprises l accueil est top

Entièrement satisfait

Un grand merci à cindy pour m’avoir rendue un véhicule comme il se doit ☺️ambiance froid

Tré Bonne accueil prise en charge rapide

Très bon accueil, bien dirigé sur le diagnostic et les réparations.

Très bien

Satisfait de mon expérience d'achat dans cette concession Mercedes. Merci aux différents interlocuteurs, Anthony pour l’atelier et l’entretien de mon précédent véhicule et Djaffer pour l’achat récent d’un véhicule d’occasion. Tous deux ont su offrir des conseils avisés tout au long du processus d’achat. Je recommande cette concession à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile de qualité.

Venu pour des renseignements en atelier. Reçu par Cyril , vraiment à l’écoute et très aimables. Je suis ravi de ces conseils

Aimables et professionnels, je recommande chaleureusement pour un service poids lourd excellent

très bon travail et Merci a Patricia pour sa gentillesse et sont professionnalisme

J'ai était très bien reçu, une très bonne équipe à l'écoute. Je suis satisfait rien à ajouter!!

Arrivé à 10h30 pris en charge immédiatement personnel accueillant

Excellent accueil, très professionnel et réactif

Service au top 👌🏼

Expérience Après vente Fantastique

Très bon accueil.

Un excellent accueil et une vraie rapidité d'intervention pour notre Fuso Canter avec explication des raisons de la panne. Le personnel est très professionnel et souriant. Je recommande évidemment.

Personnel gentil efficace merci , merci à patricia pour sa gentillesse

bonjour, tu as besoin d'un mécanicien de camion

Très bon accueil

Bon accueil rapide à recommander

Zéro étoile( 1 étoile mise car on ne peut pas publier sinon) ou 5 pour l'incompétence Après un achat sur parc d'occasion, livraison au bout d'un mois et demi, turbo HS, selon les dires du vendeur une durite🤣🤣, ceci étant ça arrive (mais véhicule révisé avant d'être mis sur parc, grosse blague ), de là des pannes et dysfonctionnements réguliers et incessants, un échange houleux s'engage, car après une énième entrée à la concession, pour voyant airbag allumé, (je vous laisse chercher les risques), on nous rend notre véhicule pour problème réglé, 2 jours après rebelote, de là s'ensuit un échange de véhicule, mise à disposition ce jour, essence non faite, mise en alerte sur tableau de bord révision à faire immédiatement, rayures intérieures qui n'étaient pas avant, rayures extérieures non lustrées, départ pour une autre concession pour faire contrôler, 1h perdue..... Et mon commentaire est du pur concentré !!!! Si vous vous ennuyez concession que je vous recommande uniquement dans ce cas là !!!! Merci à Ludovic rencontré ce jour que je remercie et félicite, pour les autres cela se passera de tous commentaires.

Je tiens à remercier ici Mélanie Pancaldi pour avoir su faire prendre en charge par MB un défaut de mon véhicule. L'intervention s'est ensuite très bien passée à l'atelier. Je suis donc très satisfait du SAV de cette concession, après avoir été séduit par le vendeur qui avait eu les bons arguments pour que je commande ici.

Très professionnel

Merci à Mélanie pancaldi pour sa rapidité et son sérieux concernant un véhicule en panne. Merci merci merci.

Merci à Mr Youssef ABABOU pour son professionnalisme et sa disponibilité. Service de qualité.

ATTENTION, cette concession met très longtemps avant de payer la reprise. Achat d'un véhicule neuf le 14 décembre dernier mais 15 jours après, le virement de la reprise n'a toujours pas été effectué.

Service commercial accompagnement de A à Z au top. Véhicule de qualité merci à djaffer benguedih et son équipe.

Client Mercedes depuis très peu je suis satisfait de mon premier contact avec cet agent. Je regrette cependant fortement, en rentrant chaque nuit, de voir la concession tous feux éclairés. Cela donne vraiment l'impression que l'électricité est gratuite ! Faites l'effort d'arrêter l'éclairage de votre parking, à l'image de Renault juste en face de vous. Je modifierai évidemment mon avis en conséquence si cela est fait pour ne pas vous pénaliser mais à l'heure d'aujourd'hui cela me met en colère !

Tout est excellent personnel et service

Surtout ne pas faire confiance à des escros .très mauvaise expérience. Les escros mon changé le boîtier du thermostat sur ma slk (900 €) et toujours le même problème....fuite du liquide de refroidissement...depuis le problème est résolu avec un garage honnête. Le petit...très petit mr qui m'a affirmé...vous pouvez prendre la route pour partir en Bretagne sans problème...

Prise en charge de ma voiture malgré les délais annoncés et le manque de places sur leur parking. Merci.

En rénovation pour l'instant

Merci à Mélanie et toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Les réparations ont été réalisées dans les délais annoncés avec le plus grand soin. Je recommande !

Un accueil et un professionnalisme irréprochable de Joseph qui fait toujours le maximum pour satisfaire au mieux. Bravo à lui pour son sens commercial

Venu pour prendre des renseignements sur une voiture électrique, le vendeur au top, rarement vu une personne qui maîtrisait aussi bien son sujet, a l'inverse de leur collègue en région grenobloise...

Très bon accueil de la part des vendeurs. Très satisfait du suivi après la vente. Enchanté du modèle conseillé. Que du positif dans cette concession.

Des broc de mécano je viens de faire voir mon camping car pour une bricole et ils on était faire des essais mais il on confondues camping car et camion de chantier tout etais retourner dans le frigo et les placards, les dos d âne ils ne les on certainement pas pris a 30 a l heure, voila mon coup de gueule y sont pas près de me voir si j avait vu tout ça au départ je n aurais pas payé la facture

Merci pour votre accueil et tout particulièrement à Mélanie pour son efficacité, la qualité de son écoute et pour ces précieuses réponses ! Bonne journée !

Très bien

Excellent accueil, Les vendeurs sont professionnels et disponibles.

j’ai mis une étoile, parce qu’on ne peut pas en mettre zéro .Des escrocs ils vous facture des prestations qui ne font même pas. Quand vous retourner les voir pour leur montrer. Ils vous disent nous sommes Mercedes. Nous sommes une agence sérieuse. J’ai payé pratiquement 900€ pour une révision, le filtre à huile n’a pas été changé, il n’y a aucune trace de démontage, ils sont soi-disant graisser le toit ouvrant alors qu’il grince toujours et il y a des bestioles à l’intérieur du rail. Concessionnaire à fuir. C’est ma première Mercedes et ça sera la dernière je préfère aller chez Audi

Encaissent les chèques de caution à la minute et les rembourses des mois après. Je reçois encore des factures sans explications alors que j'étais pris à 100% par l'assurance et quand j'appelle on ne sait que me mettre en attente. Par contre pour me proposer mercedes connect, là on connaît mon numero. Sinon les carrossiers on bien bossé. C'est bien beau de donner une bonne première impression mais ne pas négliger l'importance du suivi pour garder ses clients et qu'on puisse confier nos véhicules les yeux fermés

Cette concession sait prendre soin de ses clients et de ses visiteurs.

Super accueillant et employée très compétents et très serviable peut attendre dans un coin salon très bien et viennent vous voir si ils ont trouver une autre anomalie ou si votre véhicule est prêt . Je le conseil .

Surfacturation, disent au client qu’il en a pour 3h au bout d’une heure la voiture est déjà revenu sur le parking client mais facture quand même 3h faites attention cela est récurent

Je viens d'acheter une Classe A chez ce garage Mercedes et je suis absolument ravie de mon expérience. Le personnel de vente a été très accueillant et professionnel, et a su répondre à toutes mes questions avec compétence et courtoisie. J'ai apprécié leur approche transparente et honnête, sans aucune pression pour acheter. Le processus d'achat a été facile et sans stress.Je recommande vivement ce garage Mercedes à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat de qualité. « Merce » Youssef.

Rappel très rapide pour commande de pièce détachée. Service service et courtois.

Très bien reçu et personnel vraiment agréable pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Agréablement surpris, je recommande cette concession ! Du bon travail et du sérieux !

Très bon accueil. Café, déposé à la gare …

Un pare-brise recollé 2 fois et qui 4 ans après se décolle à nouveau : réponse de l'atelier c'est une réparation non garantie . Il est normal pour Mercedes qu'un pare-brise se décolle.

Accueil, service, tout est à recommander!

Garage au top, merci au commercial Youssef, tellement il es sérieux j’ai acheter une voiture sans la voire, Merci bcp à Youssef

Accueil et personnel au top

Rien à dire juste parfait

UNE HONTE !!! Nous avons acheté une Mercedes classe C 63S AMG en février 2022. Pour l'achat de ce véhicule tout s'est bien passé mais alors le SAV.... Quelle catastrophe ! Nous sommes tombés en panne au bout d'un mois et demi ! Je contacte la personne qui m'a vendu le véhicule et celle ci m'indique verbalement de rapporter le véhicule à la concession la plus proche de chez moi donc le garage de Beauvais. Je prends rendez vous avec cette concession qui vérifie la cause de la panne. Stupéfaction : On m'a vendu un véhicule qui n'a pas été correctement révisé avant la vente et dont 2 bougies ne sont pas correctement serrés, le filtre à air était complétement colmaté, le garde boue était dégrafé et usé et pour finir le summum : une pièce électrique était attachée avec un rislan en plastique. Le garage de Beauvais m'appelle pour que je vienne constater tout cela et nous prenons des photos. Je contacte moi-même le vendeur de Cavaillon qui ordonne de faire réparer le véhicule par le garage de Beauvais et celui ci indique que Mercedes Cavaillon prendra à sa charge les réparations. S'en suivront des semaines d'attente et plus personne ne répondra à nos mails, appels ou autres ... Nous avons contacter Mercedes France qui doit se rapprocher du garage de Cavaillon mais pour l'instant pas de retour de côté là. Finalement le garage de Beauvais décide de réparer ma voiture à sa charge pour le moment. J'ai récupéré mon véhicule réparé et la facture a été transmise au garage vendeur de Cavaillon comme prévu. Je tient à préciser le professionnalisme du garage de Beauvais (gentillesse, suivi des dossiers, réparations, amabilité) contrairement à celui de Cavaillon qui reflète totalement l'inverse. Ce garage a su me vendre un véhicule avec un vis caché, ils m'ont demandé de faire réparer le véhicule et maintenant ils se défilent et refuse de régler la facture à la concession de Beauvais !! Je sens bien que la facture va être pour moi par la faute du garage de Cavaillon. Quelle dommage d'avoir acheté le véhicule dans cette concession où personne n'est pris au sérieux, même pas leurs confrères du réseau Mercedes !

Très professionnel et surtout toujours très attentionné. Personnel très agréable

Très bon accueil et bon conseil de Youssef. J'en suis à ma 3ème voiture et toujours aussi satisfait. Vendeur très réactif.

Demandez le vendeur dewi super sympa

Je prends rdv pour changer disques et plaquettes et demande si un vh peut m'être prêté, on me répond que oui. J'arrive donc le jour de mon rdv. nous faisons les papiers de prêt et là je me rend compte que je dois payer le vh de prêt. Chose que je conteste car je ne trouve pas normal qu'on paie un véhicule sachant que le miens est en entretien chez eux (pour une facture de 900€) De ce fait la dame qui s'occupe de moi pour la location me dit que non je ne paierai rien . Donc OK pour moi , je pars avec le véhicule. Au moment de revenir chercher ma voiture je paie la facture sans vérifier cette ligne( le reste à été vérifié par le conseiller).. En montant dans ma voiture j'épluche la facture et là surprise !!! Vh de mobilité avec participation client 20,83€HT . Bon ok c'est rien mais c'est le principe... Je retourne donc voir le conseiller et celui ci m'explique que c'est comme ça que la personne qui m'a faite la location n'avait pas à me dire que je ne paierai pas, qu'elle est nouvelle etc, il me sort 300 excuses non valables pour moi.. dont : mais je vous ai fait payer que la demie journée (heureusement d'ailleurs) Mais ce n'est pas mon problème.. Ce qui est dit est dit.. juste une question de principes. J'ai donc dit que je ne reviendrai plus chez eux et le conseiller n'a même pas relevé.. Enfin bref très déçue.. si les choses sont claires dès le debut il n'y a pas de problèmes.. Donc je ne retournerai plus la bas ! Suite à votre réponse ci dessous je vous confirme que je suis bien dans votre base de donnée ! Mon prénom reste le même JOY , et le G est bien l'initiale de mon nom de famille. Encore une excuse en carton !

Merci à Anthony de l'accueil pour sont aide et sont savoir faire 💪👍

Concession dotée d'un personnel très professionnel accueillant très souriant toujours à notre écoute afin de trouver une solution,je m'y suis rendu pour la première fois et j'y ai été accueilli comme un client fidèle par Monsieur Ricardo,celui ci à répondu parfaitement à mes attentes,un Monsieur très professionnel et toujours souriant.Merci Je conseille fortement cette concession

Très bon accueil. A l'écoute. Ne force pas la vente aux révisions, Anthony au top

Franchement au top, le service est irreprochable et Youssef à été extrêmement professionnel, à l'écoute et de tres bon conseil, je recommande vivement si vous souhaitez acquérir une Mercedes ou une jeep en neuf ou en occasion.

Commercial très agréable, très compétent ( nous avons traité avec Youssef) Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble de l équipe. Le véhicule livré (la Jaguar) à été conforme à nos attentes. Je recommande cette concession.

Très bon accueil de la part de Youssef. Merci à lui pour le suivi d'achat de mon véhicule mais également pour son professionnalisme et sa disponibilité !

Très bien très serviables

Aucun service, ne respecte pas les engamants. Ils vendent des véhicules sans savoir se qu’ils vendent et du coup aucun suivis et aucun retour de leur part.

Un grand Merci à Ricardo pour son professionnalisme, je recommande fortement !

Très bon accueil

Dommage, le service téléphonique …. Ne rappelle pas super déçu !

Un grand merci à Youssef pour ses conseils et son professionnalisme. Je reste fidèle à ce vendeur ! Merci à toute l’équipe Mercedes Cavaillon

Bonjour, bien, je vous dirai que ma voiture y est allée deux fois, la première fois le tuyau turbo était cassé, la seconde la voiture était rayée... Les publicités sont très bonnes, les mécaniciens amateurs... Je ne recommande PAS cet atelier. Ventilateurs. 1 honte d'atelier

Les mécaniciens vendent mieux des kebas, car les mécaniciens sont très mauvais, la voiture sort cassée et rayée et ils facturent bien pour une très mauvaise expérience Mercedes Cavaillon Noooo

Très bon accueil de la part d'Alexandre du côté de l'occasion , il connait parfaitement ses produits et à apporté les réponses à mes questions , je ne comptais pas changer mon véhicule rapidement cependant son professionnalisme m'a fait changer d'avis , vous me reverrez dans les prochaines semaines.

Vendeur monsieur Alexandre anton Et tout les personnes de l'atelier donc monsieur Anthony Arnaud Ses deux personnes avec j'ai le plus de contact sont très professionnels Merci a eux et leurs équipes de cavaillon

Serviable, propre, 20/20

Très bons accueil, réception, suivi et restitution du SLK 350 de mon père à l atelier de la concession par monsieur Fernandez, en parfaite adéquation avec la marque à l étoile. Très satisfaisant.

Très bien reçu par Youssef au top comme d'habitude

Bon accueil de Youssef, super pro.

Accueil parfait

Très bon accueil et très professionnel je ne connaissais que les garages dans le nord et je vois qu'ici c'est la même chose ne changez rien et moi non plus fidèle à la marque depuis 22 ans

Très bien

0 pointé, si j'avais eu le temps, c'était même dépôt de plainte, pour séquestration de véhicule, ils n'avaient pas les pièces pour réparer, aucun délai, je décide d'aller voir ailleurs et là le garage me demande de payer le devis, ce qui n'a pas été dit oralement ni sur papier. Le garage refuse de me restituer le véhicule, m'empêche de récupérer le véhicule pendant plusieurs semaines. Les semaines passent, toujours pas de délais de réparation. La, ils continuent la pression en me demandant de payer des frais de stationnement... de vrais escroc. Et au final, j'ai payé pour récupérer pour mon véhicule... Vraiment, si j'étais à la retraite, c'était procès direct!! Je ne vous conseille pas du tout ce garage Mercedes. Attention ça ne veut pas dire que tous les Mercedes sont mauvais. Mais celui-là, c'est à éviter... Pour info, j'ai donc récupéré mon véhicule que j'ai fait réparer ailleurs pour le quart du prix. Mon véhicule marche très bien !

Un GRAND MERCI à Antonio qui a accepté de me recevoir et a résolu en quelques minutes une alerte moteur inquiétante. Retour quelques heures en arrière... Un voyant moteur qui s'allume à l'occasion d'une étape à Avignon. Passage au SAV Mercedes-Benz d'Avignon le matin à l'ouverture pour s'entendre dire qu'il n'y a aucun technicien ni pour faire un diagnostic rapide, ni pour seulement m'informer des risques à continuer de rouler ainsi (pas d'information précise dans le manuel). Un accueil à la limite de l'insolence, m'informant qu'il n'y a aucun créneau avant une quinzaine de jours, alors que j'ai bien précisé que j'étais en chemin depuis Paris avec un bateau à prendre le soir même à Marseille. Seule préconisation : faire intervenir mon assistance, louer une voiture et leur laisser la mienne, étant entendu qu'il y aura des frais de gardiennage. Proprement scandaleux ! Heureusement, l'histoire finit bien : j'appelle la concession de Cavaillon où l'accueil accepte de me passer Antonio à l'atelier, qui accepte que je passe. A peine arrivé, il se saisit du véhicule et procède à un diagnostic rapide (une dizaine de minutes) pour me dire qu'il s'agit d'une alerte pollution qui s'est déclenchée, que le capteur est revenu seul à la normale, et qu'il lui a suffit de réinitialiser le système ; je peux donc reprendre la route sereinement. Voilà ce que j'appelle un service à la hauteur de l'enseigne étoilée. Merci encore infiniment à Antonio dont la courtoisie est même allée jusqu'à ne rien me faire payer !

Très bon service , réactivité, accueillant.

Bonjour je suis allez la bas pour acquérir un véhicule, j’ai étais accueilli chaleureusement et avec le sourire, du coup je suis parti avec une véhicule Merci Florian Mateo !!! 🙂

Intervention très rapide (contrôle défaut moteur). Vrai service de qualité. Prix correct. Merci à Anthony.

Très bien et très pro bonne accueil

Bon accueil

De la place pour décharger tranquillement. Contrôleur agréable et correct.

Une concession automobile pas du tout commerçante ! A éviter tant que possible :-(

Service commercial non réactif.

Accueillant et très professionnel.

Bravo à l’après vente ..de passage en panne ils ne laisse pas tomber les clients ..merci au deux Antho ..

Un établissement de qualité, des Conseillers commercial à l'écoute Rien à dire à part MERCI

Accueil sympathique

Ce lieu est très intéressant car il y a de très belles voitures neuves et d'occasion.

Excellent ! Attentif, à votre écoute, disponible, réactif, d'une exceptionnelle efficacité de la prise de commande à la livraison de la voiture. Du pur bonheur lors de la reception du véhicule à la concession De Willermin Cavaillon Mercedes-Benz, (j'habite a Lyon ) Une concession, une équipe au Top. Merci pour tout et plus particulièrement M ABABOU.

Très bien reçu facture Au montant du devis

Tres bon Accueil personnel agréable, courtois vraiment au service du client efficace et compétent, merci à Antony pour sa gentillesse et sa disponibilité. Concession a recommander.

Garage tres bien . Professionnalisme ! Serieux conseil .tout est tres bien . Les regles covid sont parfaitement appliqués. Merci a toute l équipe pour votre accueil et gentillesse !!!

Le commercial (utilitaire pour ma part) est au top!! Aimable, attentif à vos besoins. Ne force absolument pas la main....A recommander!!!

Arrive samedi matin à 8h40, reparti à 9h10, Une demi heure à tourner sur le parc occasion, 5 personne croisé, une à dis bonjour, et sans me demander ce que je voulais. Je pensais pas que ça se passait encore comme ça dans l'automobile et encore moins chez Mercedes. Bien dommage.

L'équipe de l'atelier est très à l'écoute, professionnelle et compétente quelque soit l'âge de votre Mercedes. A recommander!

Très bien. Bon accueil, compétence, bons véhicules., super occasions...

travaillent mal, ils ne veulent pas travailler((

Je suis passé voir une voiture d'occasion j'ai été bien reçu,le vendeur ne m'a pas proposé d'essai routier. Dommage

Gentille et on peut avoir des renseignement

Dommage que les appareils de diag ne soient pas à jour, pour mon cherokee... Obligé de faire des kms pour aller à Avignon...

J'ai fais le tour des concessionnaires, il y a des vendeurs qui devraient changer de métier ou aller en formation. Je me suis arrêté chez Mercedes Cavaillon et la enfin on m'a conseillé je remercie Jacky Piermay, et son collaborateur Youssef pour leurs professionnalismes. Merci Fred

Au mois de mai j’emmène mon Viano, parce qu’il y a un bruit à l’arrière qui semble provenir du roulement de la roue arrière gauche. Mercedes examine le véhicule en atelier et sur route puis me fait un devis, que je paye 115€ (à ce tarif le devis doit être juste). Ce devis mentionne qu’il faut changer l’arbre de transmission, soit un cout à prévoir de 2700€. Surpris, je leur demande s’ils sont sur de leur diagnostique. La réponse est oui et ils m’apportent tout un tas d’arguments. N’étant pas à ma première mauvaise expérience chez Mercedes (Cavaillon ou ailleurs), j’emmène le véhicule dans un autre garage qui, diagnostique en 5 minutes qu’il s’agit du roulement de la roue arrière. J’ai donc fait faire les travaux dans ce garage pour un coût de 373€. Je vous laisse faire les calculs et en tirer les conclusions….. Pour ma part, écoeuré par Mercedes, je viens de vendre mon véhicule et ne rachèterai jamais cette marque.

Depuis 3 semaines, j'essaie d'avoir un RDV, et on nous ballade. On nous demande de ramener le véhicule pour la prise en charge de ce qui n'a pas été fait correctement et plus de nouvelles de personne. Pour rappel, le pare choc a été repeint et fixer avec des colliers plastic colsons!!! et je passe de détail pour les restes de maquillages de l'auto. En 30 ans c'est le pire des garages que je croise sur ma route. A chaque appel téléphonique, on nous demande de transférer les mails et pièces de réclamation, personne ne nous rappel. C'est le SAV le PLUS PIRE JAMAIS CONNU. PAS DE SUIVI COMMERCIAL pour les personnes qui doivent s'occuper de ce litige, alors qu'il aurait pu être régler dans une autres concession de notre département. Pour un garage soit disant PREMIUM, je pense qu'ils devraient changer de marques ou d'activité. Nous allons une fois encore devoir soit faire un courrier à Mr DE WILLERMIN et sinon saisir la justice. Pour rappel à ces vendeurs, le PV de réception ne fait pas apparaitre tous les défauts qui a été caché ou maquillé et ma femme n'est pas une professionnelle de l'automobile. Ci dessous le message initial et qui est sans réponse malgré tout : Suite à l'acquisition d'un Grand Cherokee le 15/06/19, nous attendons le retour d'un des responsable qui ne doit pas prendre en compte notre les soucis rencontrés suite à l'acquisition d'une Jeep Grand Cherokee Summit, ceux malgré notre mail de réclamation, les photos envoyées le soir même au commercial, car soit disant il a du travail et nous répondra quand il aura du temps!!! Attention car soit disant les voitures sont très bien entretenu et qu'ils n'ont rien à se reprocher. Moi je dis maquillage, moindre frais et vente au rabais avec garantie qui risque de ne pas fonctionner, et au bout d'un WE c'est à nous de faire le nécessaire!!! Manque de sérieux et négligence. J'espère suite à ce message avoir un responsable qui est du temps à nous accorder. Malgré nos appels, 1 recommandé, 2 mails et toujours personnes. En effet, je confirme comme bien d'autres comme nous, il n'y a plus personne après la vente et aucun suivi. Nous allons devoir déposé une plainte et réclamer le trop perçu de 500€ qu'on a du mal à être remboursé. A moins que nous arrivons à avoir le téléphone de Mr DE WILLERMIN et régler ce problème avec lui Cordialement

Suite à l'acquisition d'un Grand Cherokee le 15/06/19, nous attendons le retour d'un des responsable qui ne doit pas prendre en compte notre les soucis rencontrés suite à l'acquisition d'une Jeep Grand Cherokee Summit, ceux malgré notre mail de réclamation, les photos envoyées le soir même au commercial, car soit disant il a du travail et nous répondra quand il aura du temps!!! Attention car soit disant les voitures sont très bien entretenu et qu'ils n'ont rien à se reprocher. Moi je dis maquillage, moindre frais et vente au rabais avec garantie qui risque de ne pas fonctionner, et au bout d'un WE c'est à nous de faire le nécessaire!!! Manque de sérieux et négligence. J'espère suite à ce message avoir un responsable qui est du temps à nous accorder. Cordialement

Sans plus

Accueil sympathique, très professionnel , très réactif À recommander

Personnel très professionnel

Je recommande se concessionnaire et tous particulièrement Alexandre qui est un très bon commercial et réactif et à l’écoute .

Je souhaite acheter une Classe V chez Mercedes neuve, le vendeur m'a dit qu'il n'avait pas de Classe V en stock et qu'il ne pouvait pas m'aider ???? Après qu'il m'ait dit qu'il ne pouvait pas m'aider à vendre une Classe V, j'ai demandé quelques informations concernant la taxe et l'obtention de la plaque d'immatriculation, la réponse : si vous n'achetez pas de voiture ici, nous ne vous donnons aucune information. sachant que nous allons dans ce garage pour l'entretien avec déjà 2 voitures... grâce à ce sympathique vendeur je pars avec ma Gwagen et ma C AMG dans un garage plus convivial pour l'entretien et j'achèterai également ma V klass là-bas.. .

Accueil très symphatique et très professionnel.

Rdv pris par téléphone il y a 2 semaines, non enregistré ! Et pas une excuse du chef d'atelier. Inqualifiable pour une marque dite prenium.

leur service SAV est parfait et très professionnel

Je suis très satisfaite !! Merci de votre accueil de votre professionnalisme, le responsable atelier a solutionné mon problème très rapidement, avec efficacité et gentillesse. Un grand merci pour son aide. Je recommande !!!

ML 350 rentré à l'atelier pour un départ d'incendie lié à un défaut d'une carte éléectronique déjà changé il y a 2ans en arrière. La carte a été prise en charge pour défaut mais une facture de 860euros a régler pour les faisceaux qui ont brûlés (c'est pas de leur faute pour les faisceaux vous comprenez.... c'est juste leur carte défectueuse qui a causer le dommage sur les faisceaux....) Nous récupérons le véhicule dans un sale état. - Le sable utilisé pour éteindre le feu encore présent dans le compartiment. - Banquette arrière en cuire abimée lors de l'intervention des mécaniciens, il y a maintenant le moule d'un objet resté sur la banquette quand celle ci a été replié lors de la réparation - Carroserie enfoncée coté avant gauche passagé. Nous somme aller en concession pour régler ces différents problème, le chef d'atelier n'a pas eu le respect de sortir de son bureau pour venir me saluer et voir se qui n'allait pas. On a eu affaire à un de ces collaborateurs qui n'était au courant de rien. Nous avons attendu l'appel téléphonique du responsable d'atelier qui ne nous a jamais rappeler comme cela a été le cas depuis le début des réparations (Ce monsieur ce fou de nous) Le Service client mercedes a obtenu des réponse digne d'un foutage de gueule (désolé d'être aussi cru). Réponse, la blanquette est arrivé plié en concession (chose qui n'est pas le cas) et la carroserie n'est pas de le ressort.... En gros on se moque du client dans cette concession, le responsable atelier est un incompétant dans la relation clientelle. C'est juste scandaleux, cette concession n'est pas du tout au standing mercedes. Nous devions nous renseigner pour l'achat de leur tout nouveau véhicule électrique mais je pense que nous irons voir leur concurrent direct qui est TESLA qui eu pour le coup s'occupent vraiment de leurs clients... En résumé fuyez cette concession car à comparé même les marque Françaises qui sont de qualité inférieur on un relationnel client beaucoup plus développé que ce monsieur....

Très belle concession

Trop d'attente pour la réception d'une voiture beaucoup de lacunes je recommande pas du tout

Me trouvant en vacances en juin dans cette région avec une panne soudaine de clim sur mon coupé CLASSE C de 2011 avec 52000km j'ai demandé un r.vous le 11/6 pour un diagnostic de clim il m'a été répondu :ce n'est pas possible avant plus d'une semaine ! Alors si j'avais appelé à la fin du mois avec les départs en vacances ou il y a beaucoup de demandes là ils doivent être explosés? Ou alors ne veut t'on pas se soucier des clients de passage ? Merci pour le service Mercedes Cavaillon moi qui roule avec des véhicules toujours nickel qui valorise la marque sur les routes!

Tres accueillant et aussi agreable.

Vraiement efficace et commercial, ils ont réussis à faire ce que salon et avignon n'avaient réussis et pour moins cher.

Très bien accueilli, je me suis même trompé du jour de mon rdv mais ils ont su faire preuve de beaucoup de professionnalisme et j'ai pu partir avec mon véhicule contrôlé comme prévu. Merci à toute l'équipe. Mr Lahouani.

Vendeur occasion sympathique et pro

Premier rdv bien reçu de la part d'un jeune commercial, à l'écoute et très professionnel malgré son jeune âge. Lors de mon deuxième rendez vous le jeune était épaulé par le responsable V.O , c'est là que les mots ne suffisent pas pour qualifier l'attitude du responsable envers son jeune commercial ni envers moi même d'ailleurs, autant dans la négociation en vue de l'achat que dans la façon de faire. En conclusion à fuir absolument !!!!

Malheureusement aucune auto en couleur !

Garage qui se permet de prendre les clients pour des c....

Un service à la hauteur de la qualité de la marque.

A eviter que des escrocs qui cherche qu a vendre des pieces.je prefere faire 100kilms et je vais au garage beausejour a aubagne c est des vrai pros de toutes mercedes et quand ils peuvent depanner il le font avec plaisir.

Le cadre et le service , égale à Mercedes donc très bien . Par contre un petit sourire ça change tout.

Personnels sympathiques, véhicule rendu propre après chaque intervention.