Land Rover Rouen - JFC by Mary Automobiles Concessionnaire Land Rover

J ai eu un souci avec mon Range donc je l ai apporté pour un Diag. J ai été reçu par Cindy!!! Quel bonheur!!! Professionnelle réactive et humaine. Elle a tout fait pour résoudre mes problèmes et elle a réussi!! Elle m a reserve un accueil au top!! Range rover a de la chance d avoir une employée comme Cindy!!! Petit message pour le directeur : surtout ne la laisser pas partir ! Encore merci Cindy et à bientôt pour les réparations.tres heureuse de vous revoir Mme Sandrine THOUET

Personnelle très sympathique, voiture rendu nettoyage effectué, dommage que la prise de rendez-vous soit si compliqué par téléphone et que le suivi des véhicules ne soit pas automatique

Après une LLD chez JFC ROUEN pour un jaguar pendant 5 ans qui s'est merveilleusement bien passée avec un Commercial très dévoué et disponible, Mr SENECAL, nous sommes passés sur une LOA avec un land Rover … et là c'est désastreux !!! souci de vanne EGR depuis juin 2023, aucune solution apportée, on nous laisse clairement nous débrouiller avec un véhicule qui ne passe pas au CT, qui pue les échappements et qui fume comme un diesel de 1960 alors qu'il n'a que 4 ans.... plus aucune réponse à nos mails et je ne parle même pas du gars du SAV (allez je suis gentil je ne donne pas de nom) qui nous fait clairement comprendre qu'on l' emmerde ! inutile de m'envoyer votre réponse automatique comme quoi je dois prendre contact avec votre service ou autre, notre courrier recommandé est en route !

Nous avons un Range Rover Sport depuis moins de trois ans ; nous allions chez JFC Mary de Rouen pour envisager son remplacement par le nouveau modèle. En route nous avons eu un problème de frein ( pratiquement plus de frein) ; après examen le responsable d'entretien nous a dit que c'était une défaillance d'une batterie secondaire, que son remplacement serait pris en garantie, le commercial avec qui nous discutions a alors ajouté que la garantie était maintenant de cinq ans. Lors du rdv pour le changement nous avons eu la surprise d'apprendre que cette batterie n'était pas couverte par la garantie, le comble est que JFC Mary a exigé le paiement immédiat avant de nous rendre les clefs. Donc chez JFC Mary un problème sécuritaire comme l'absence de freins n'est pas pris en garantie sur un Range de moins de trois ans et un bon client doit payer immédiatement s'il veut retrouver son véhicule. Bien entendu nous n'achéterons plus de véhicule chez eux.

Je regrette d’avoir acheté mon nouveau Range Rover chez JFC à Rouen. Aucun professionnalisme, aucune organisation bref à éviter !

On m'a indiqué qu'on me rappelait pour un changement de pièces...+ de 2 mois que j'attends ce fameux appel !!!! de fait, une semaine que j'appelle tous les jours, ca décroche pas, ca rappelle pas si je laisse mes coordonnées, idem pour les mails qui restent sans réponses .... les jaguar sont pas des véhicules super fiable mais le SAV est bien coton aussi. Véhicule premium et service inversement proportionnel, mais qu'est ce qui cloche chez vous ?

Evoque ayant le turbo mort à 80000 km, défaut connu de Land Rover non pris en charge à 100 %, Cela fait plus d'un mois que le véhicule est immobilisé en agence, toujours pas de réparation de prévu, peut être dans deux mois m'a t'on dit ... Je reste depuis sans véhicule mais continue à payer le leasing ... aucun véhicule de prêt ni aucune solution financière proposée, Service commercial inexistant, je suis baladé régulièrement au téléphone avec des commentaires toujours différents, ce qui fait comprendre que le groupe se moque de leur client, Je m'attends à leur réponse type comme quoi ils sont navré du commentaire comme pour les autres avis ... A FUIR

Malgré que nous soyons déjà des clients après vente pour l’entretien de notre Range Rover, on me propose un rdv atelier 2 mois plus tard alors que j’ai un voyant défaut moteur orange et on me conseille de continuer à rouler avec en atttendant …! Voiture familiale avec enfants à bord ..! Heureusement, je suis tombée sur des personnes compétentes chez Range Rover d’Amiens. Ps: vous pouvez annuler mon rdv de novembre, je ne remettrais plus un pied dans votre concession!

concession lamentable .. incompétence, malhonnêteté intellectuelle, délais non respecté …. un festival ! après un rendez vous pris au mois de mars (22 mars ) pour 2 bricoles , à savoir une vitre avant droite et un neman à changer ,ayant bien pris soin avant de déposer mon défender de bien savoir si celle ci pouvait être prise en charge , me voila à ce jour le 11 septembre toujours pas en possession de ma voiture … après de relances incessantes ce n est que mensonges quant aux délais , défaut de communication et informations, dates de récupération confirmées puis annulées , promesses de rappel non tenues ! un vrai scandale … garage à fuir .. j avais déjà observé de nombreux mauvais avis et confirme le manque de sérieux . j espère vivement être lu par le dirigeant de cette concession.

Toujours très bien reçus ,quand il y a un problème et ils essayent de faire au mieux pour satisfaire le client

Super accueil avec mentions !!!de Mme François Julie et de Frederic Sénécal je recommande JFC Mary

Je ne sais pas si nous n’avons pas été pris au sérieux ou non mais 0 disponibilité pour chiffrage et renseignement d’un véhicule neuf. A croire si on qu’ils ne veulent pas travailler. Ce n’est pas grave la concurrence est là. Nous irons dans d’autre concessions

Que dire tellement je suis dégoûté de ce concessionnaire et de cette marque … A fuir mon moteur a peté a 90000 km ils en on rien a faire et qd on creuse beaucoup beaucoup beaucoup de voitures land rover a qui il est arrivé le même problème !!!!!!!!! Résultat je dois une Blinde !!! Parsequ’on a fait un entretien trop tard !!!! Sauf que j’ai un entretien à faire sur une autre Voiture et ils osent me dirent qu’il y a plus de place avant août alors que je dois redonner la voiture en juillet vous êtes une honte !!! Alors que tt est censé être pris en charge non seulement j’exprime Mon mécontentent ici mais au mois de juillet ça va être en physique que vous allez m’entendre ainsi que vos client !!!!!!

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car ce concessionnaire est vraiment au dessous de tout. Très fort pour vendre des M... hors de prix mais incapable de solutionner correctement les problèmes techniques. Sans parler des diagnostics pourris et des devis proprement hallucinant. A éviter à tout prix, ne mérite pas de travailler.

Accueil très sympathique Prix de pièce détacher raisonnable

A fuir ! Que des promesses non tenues.

Vraiment de très belles voitures

Je ne recommande pas , pas professionnel, refuse de prendre un range rover velar en panne ( avec bébé à bord) sous prétexte qu il y a une clientèle anglaise actuellement. Ps : plusieurs véhicules acheté chez eux !!! Une honte

Service comerciale nul il savent même pa s'occuper de client il répondent pa mauvaise expérience avec eu

Concession multi marques, la seule pour Jaguar à Rouen. Les prix sont élevés mais le boulot est pro. L'accueil est un peu froid.

Je veux aujourd’hui laisser un avis très positif, suite à mon dépannage. En effet en partance pour Lyon, un voyant c'est allumé sur mon véhicule, j'ai appelé l'assistance qui m'a remorqué et qui devait présenter mon véhicule à la concession Land Rover de Rouen. Jusque là tout est normal et c'est un service que l'on attend d'une assistance. Un véhicule de remplaçement (location) devait être mis à ma disposition, mais un we de pâques, c'est compliqué. J'ai pris contact avec ma concession et le directeur de cette concession a mis à ma disposition un véhicule de même gamme. Je suis très reconnaissant pour ce geste qui n'avait rien d’obligatoire et qui à put me dépanner un samedi de pâques. J'ai pu continuer mon voyage sur Lyon alors que sans ce geste il aurait fallut que j'attende le mardi, et donc perdre 3 jours sur place. Je remercie encore pour ce geste , et pour la qualité de service tant commercial que technique de cette concession. JP Bohin

Très bon accueil et disponible

Site bien fait

Personnel incompétent quand on demande un service on vous raccroche au nez m'en veux pas la marque j'en veux simplement au personnel de Land Rover Rouen

Accueil plaisant, personnel professionnel et agréable, un large choix de voitures. Je recommende cette concession !!!

J'ai eu affaire au service pièces détachées. ... Personnel très compétent, professionnel et courtois.

Une très bonne réception et une superbe équipe

J'ai déposé mon Vélar pour une révision jeudi 26 décembre, une des deux conseillères services n'est pas aimable et très désagréable ça gâche la qualité de service

En route avec mon mari. La télécommande ne fonctionne plus. On ouvre avec la clé mais les miroirs restent fermés. Je recherche une Land Rover à proximité. Je trouve ça à Rouen : Disponible immédiatement sans nous faire attendre, tout le personnel courtois, décisif et ponctuel ! EXCELLENT MERCI MERCI MERCI ! De Turin Italie..

Impeccable

Tombé en panne à Rouen en pleine nuit sur mon trajet vacances, avec mon Disco TD5, je suis allé à la concession Land Rover la plus proche : pas de service pièces détachées ni d'atelier ouvert le samedi (uniquement le service commercial), et on m'explique qu'aucune concession Land Rover n'a la pièce en stock en Normandie (faisceau d'injecteurs). Pièce trouvée le jour même chez un indépendant passionné par la marque, situé vers Dieppe, sur les conseils d'un ami. J'ai mis deux étoiles pour le commercial qui a bien voulu s'occuper de nous alors qu'on lui a sauté dessus avant même l'horaire d'ouverture officiel, mais je ne peux pas mettre plus car il est anormal qu'une concession n'ait pas cette pièce en stock, défaillance pourtant connue et récurrente sur ce véhicule.

De très belle voiture

Stationnement difficile. Belle concession, personnel professionnel agréable.

Commercial connais pas trop les voitures et leur finition Bon accueil au bout de 20 mn d'attente qu'il était pas déborder

Bien mais trop cher

Les vendeurs sont très accueillants très serviable et professionnel. Et on a un large choix entre toutes les marques proposées dans cette concession à savoir Land Rover Mitsubishi Jaguar Hyundai

achat d'un véhicule a plus de 65 000 € commercial juste nul aucune attention lors de la réception de la voiture, ce qui est un minimum... même chez Dacia un bouquet de fleur ou une bouteille de champagne sont offerts ! Promesses non tenues Service après-vente inefficace !!! Passez votre chemin et faîtes quelques kilomètres de plus pour aller à la concession de Paris Montmartre où le service et la qualité seront au rdv

Bonne concession bon personnel