ŠKODA Metz - JACOB - FORUM AUTOMOBILES Concessionnaire Skoda

Nous sommes venu chez skoda pour voir les véhicules, nous avons été reçu par Jean Charles Roussel , bravo on ne peut pas faire mieux comme vendeur exceptionnel, gentillesse, patience et écoute parfait. Nous ne ferons pas affaire cette fois désolée, mais je tenais à vous félicitez. Merci pour tout.

Très professionnel et très arrangeant

Merci Skoda : accueil, efficacité , compétence , et contact très sympathique

Commande d'un Enyaq IV 60. Jean Charles est sûrement le meilleur commercial que j'ai vu de ma vie... Il est passionné par ce qu'il fait et ca se sent. Un accompagnement de la commande à la livraison avec prise en main du véhicule, conseils et explications. Je recommande à 100%

Accueillis par Jean-Charles ROUSSEL, nous avons eu une très bonne expérience chez Škoda grâce à lui. Professionnel, serviable et enthousiaste, il s’est montré 100% disponible jusqu’à la livraison de la voiture. Merci à lui et l’équipe Škoda !

Je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un diagnostic suite à un problème de clé qu’il s’avère être une erreur de ma part mais le tarif pour ce diagnostic je trouve est excessif (130e), il m’informe que pour ce prix il y aura diagnostic et que je repartirais avec une solution et de plus une voiture remis à propre intérieur et extérieur. Ce que pour le prix peut être juste normal. Ils ont corrigé mon erreur et rendu mon véhicule mais la remise au propre laisse vraiment à désirer pour ce type de concession. Travail ni à faire ou à refaire. À la va vite, et négligé…. Je suis déçu et ce n’est pas la première fois car j’étais en LOA et les prestations n’étaient pas à l’image du groupe allemand. Quelques semaines après (environs 1 mois) Me revoilà avec exactement le même problème de détection de clé (qui après visite pour un diagnostic s’avère être de ma faute car mauvaise pile) Très déçu et en colère, car à part avoir encaisser 130e mon problème n’est pas résolu. Je me demande quel type de diagnostic est fait …. Ou qu’elle type de pile m’ont t’ils mises…. Par contre essayer de me faire changer les plaquettes de freins car mon kilométrage est atteint alors qu’elles ne sont usées à 20% (vérification chez un garagiste.) et encore une fois encaisser de l’argent, ça c’est validé.

Très sympathiques mais c’est dommage d’attendre plus d’1 mois avant d’avoir un rendez-vous, il faut embaucher!!!

Metz

Merci à Jean-Charles pour son accompagnement, sa patience et sa disponibilité. Je suis très satisfait de ma nouvelle Skoda Superb. Je l'ai eue très rapidement car c'était un véhicule de direction/démonstration. Je recommande cette concession. M.

Nous remercions le commercial pour les conseils lors de l’achat, la réception de notre véhicule, notre patience a valut le coup 7 mois d’attentes mais nous regrettons pas!

Superbe accueil, le vendeur Julien a bien pris en compte toutes mes attentes et a bien su répondre a toutes mes questions. Professionnalisme au top !

Je suis venu à la concession pour voir un skoda kamiq d’occasion récente , après ma demande j’ai effectué un essai et j’ai été agréablement surpris par ce modèle en confort et en silence. J'ai eu une très bonne relation avec le commercial Mr Marboure qui m’a vendu ce véhicule. Je recommande cette concession pour son sérieux et son professionnalisme.

Un grand merci à Monsieur Santos pour ses conseils précieux et son temps lors de l'essai de l'Enyaq. Sa gentillesse, son professionnalisme et son expertise ont rendu l'expérience très agréable. Je recommande vivement la concession Skoda Metz et Monsieur Santos pour un service de qualité.

Merci à Jean Charles pour ses conseils, son accueil et son professionnalisme

Prestation conforme aux attentes. Quelques petits problèmes cependant : visite pour service entretien mais les compteurs entretien et vidange ont été remis à zéro. J'ai dû revenir au garage pour modifier compteur vidange. Logiciel informatique pour proposition contrat entretien mal maîtrisé par réceptionniste garage, transmis à son supérieur qui après avoir rempli le contrat m'assure que c'est terminé , qu'il n'y plus rien à faire. L'opération n'a pas été prise en compte, bilan perte de un peu plus de 200€.

Reçu mon Enyaq. Bien accueilli par Jean Charles. Super vendeur, sympathique, attentionné et à l'écoute. J'ai passé d'agréables moments dans la concession :)

Un grand merci à Sébastien,pour son professionnalisme,ses recherches et son suivi. Nous ne ferons pas affaire cette fois-ci malheureusement,car les véhicules disponibles de suite n'avaient pas la configuration que je souhaitais... Je ne peux que vous recommander et n'hésiterai pas à revenir lors de mon prochain renouvellement. Cordialement. Stéphane.

Merci pour l accueil et les conseils de Julien.

Beaucoup de professionnalisme et aussi une vraie qualité d’accueil

Accueil et prise en charge au top

Je n'ai même pas eu droit aux règles élémentaires de courtoisie en début d'après-midi, alors que visiblement j'étais le seul prospect potentiel dans le showroom. Bon ce ne sont pas les garages Skoda qui manquent dans notre région transfrontalière.

A savoir avant d'acheter un véhicule chez Skoda Metz : - Il se peut que le délai d'attente pour la livraison soit très long (1 an). Vous pouvez l'accepter en connaissance de cause mais attendez vous à attendre quelques mois supplémentaire sans que ça ne choque personne, et oui certains attendent plus de 18 mois!. - Quand au bout de 8 mois, vous revenez gentillement vers votre conseiller, pour commencer à prendre quelques nouvelles, on travaillera à nouveau votre patience. Il vous faudra compter 2 mails sans réponses, 2 passages en agence sans qu'on daigne vous rappeler et finalement 1 recommandé pour avoir quelques nouvelles. On vous dira alors d'envoyer 1 sms tous les 15 jours pour savoir si votre dossier avance... - Quand arrive la date de livraison prévue et que votre votre voiture n'est toujours pas partie en production, ce ne sera pas la peine de parler de la forte hausse des taux d'emprunts, de la perte de valeur de votre voiture actuelle... On ne vous apportera aucune solution. - Si jamais vous voulez faire reprendre un véhicule, il faudra vous attendre à une proposition au minimum possible, sans se renseigner sur les options du véhicule (6500€ pour un véhicule coté 9500€ à l'argus officiel). - Ne vous attendez pas non plus à avoir de suivi de livraison, on vous préviendra la veille que votre véhicule arrive donc si vous souhaitiez prendre le temps de vendre votre véhicule au meilleur prix vous pouvez oublier! - Et donc quand vous demanderez qu'on vous fasse une offre de reprise en dernière minute, on vous fera une nouvelle offre inacceptable (sans vous demander les options de votre voiture et sans prendre en compte tout les problèmes cités précédemment). Si ça passe comme ça quand on achète une voiture à 42000€, j'imagine même pas les problèmes que l'on peut rencontrer s'il nous arrive d'avoir un problème sur notre voiture...

Malgré des gestes commerciaux bienvenus et à souligner, je reste déçu à chacun de mes derniers passages et des coûts des différentes opérations. Déjà en 2022, il a fallu 3 passages en atelier pour trouver une panne, qui au final n'était qu'une serrure à changer. Avec 2 fois des pièces changées inutilement et à mes frais. 3ème rendez-vous, problème identifié, et heureusement coût pris en charge par Skoda cette fois. Coût total : 600eur pour une serrure de coffre. Aujourd'hui, après prise de rendez-vous via internet pour une révision des 90.000, personne n'est prévenu du rendez-vous. Là encore geste commercial, on me propose une voiture de remplacement en dédommagement pour le prochain rendez-vous, 1 mois plus tard. Mais le prix annoncé... 650€ la vidange et entretien du toit. Au final, j'ai trouvé un autre garage qui effectuera la même opération plus de 100€ moins cher, avec prise en charge plus rapide.

Commercial sympathique et à l’écoute. Je recommande

Concessionnaire à la hauteur du rang de ses marques : le top !

MERCI Jean Charles, super vendeur , très professionnel. J'ai reçu mon Enyaq comme convenu après quelques problèmes très vite résolu. Allez y les yeux fermés

Belle équipe et très compétente je recommande sans souci. Merci beaucoup Arta et tous les autres.

Prise de rendez vous rapide et personnel au téléphone au top. Accueil et service atelier sympathique et accueillant.

Nous sommes très satisfaits de notre Skoda Fabia. Le commercial est très professionnel et très sympathique. Je recommande!

Karoq neuf avec options souhaitées trouvé en un temps reccord- essai compris et gentillesse en prime Bravo M.Mathieu R et merci claude et marie-christine

De la prise de rendez vous à l’accueil en concession, j’ai comme toujours vécu une belle prise en charge rassurante ! Bravo et merci !!

Le délai de prise de rendez-vous pour un diagnostic est un peu long mais la prise en charge pour la réparation est rapide une fois le problème identifié en concession. Accueil cordial, service client attentif et efficace, à la hauteur des attentes que l’on peut avoir de la marque !

Pour une première prestation, tout a été parfait, prise de rdv rapide, accueil excellent (Gregory Busche), délai respecté, je reviendrai...

Bon accueil et très belle voiture ne regrette pas le changement

personnel à l'écoute et disponible

Un grand merci à Denise du pôle téléphonique de Metz pour sa patience et son implication pour résoudre mon problème ! Grâce à elle, ma journée m’a paru bcp plus belle. Si tout le monde pouvait être comme elle!

Merci à Matthieu R. pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'achat et livraison de notre Karoq. Il a su répondre à toutes nos interrogations concernant notre véhicule.

Garage ouvert à la négociation pour trouver le bon compromis

Le jeune Luca VELA est très très bien!

Merci Thierry du magasin Bons conseils super sympa

Très bon accueil un vendeur au top , des conseils des explications . Merci

Concession au top 👍

Une équipe agréable et toujours à l'écoute

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent et serviable

Très bonne prise en charge, réparations effectuées dans les délais. Un conseiller au top. Merci

Suite à mon passage à l’atelier, je suis très contente des réparations effectuées en temps et en heure ! L’équipe est très agréable ! Au top ne changez pas !

Une super équipe, réactive et une service après-vente plus que parfait. Merci

199 euro un diagnostic, véhicule déposé le 15/11/22. Aucune information du service mécanique malgré nos nombreux appels. Nous récupérons notre véhicule demain sans aucun diagnostic effectué !!

Alors allez chez Skoda Metz, demandez Jean-Charles et faites affaire avec lui sans hésitation ! Je suis de Grenoble, j’ai fait affaire avec lui par téléphone sans le connaître car le véhicule que je voulais était chez eux et vraiment sans aucun regret !!! Professionnel, Consciencieux, super sympa, efficace. Franchement je ne regrette pas d’avoir fait affaire avec lui et d’être monté à Metz chercher mon véhicule même si c’est du trajet.

Equipe très professionnel ! Merci Skoda Metz

Conseiller a l'écoute de mes besoins et de mes attentes

Conseillés disponibles, conseils avisés, constructeur à la pointe qui rivalise avec les fleurons de l'automobile allemande. Première impression après acquisition parfaite. Merci à Jean-Charles avec qui j'ai pu conclure cette affaire pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Perso, j'aime bien les skoda, mais je n'en prendrai plus jamais à cause du réseau constructeur sir metz/thionville. Chaque révision se transforme en aventure, il n'y a jamais de voiture de prêt disponible à moins de prendre rdv 4 semaines à l'avance. il faut prendre rdv pour poser sa voiture et pour la récupérer, les soit-disants conseillers sont toujours en retard à ces rdv, ils te font pas le plein d'adblue quand tu le demandes, une pauvre révision vous fait perdre votre journée !! A Thionville, c'est le même cinéma On vous met dans une salle d'attente comme chez le docteur et tout le monde traite parce qu'ils en ont marre d'attendre.

J'amène mon véhicule pour une panne électrique et me crée la panne inverse. Je vais rechercher mon véhicule avec la poignée à l'intérieur du coffre qui n'est pas refixée, l'estimation du montant à régler est supérieur au devis ferme et définitif. Et le top, c'est au moment du paiement. Ils n'accepte pas les chèques et pas les cartes VISA. Super, il rentre un Des pire garage connu dans la région. J'ai mettrai plus les pieds dans ce garage. Sans oublié leurs mauvaises foi.

Accueil, accompagnement lors de l'essai et transaction ont été faits avec professionnalisme par Matthieu. Plus qu'à attendre la livraison !

Très professionnel

A chaque fois que je fais quelque chose la bas il y a un souci malheureusement après avoir payer 950 euros pour l'entretient complet je reviens au garage pour le vidange on me dit que la boîte de vitesse n'a pas été faites donc je deviens fou et personnes pour te répondre il faut attendre rien a faire

Lors de l'achat, vous êtes traité comme un roi, mais pour la suite il n'y a plus personne et les prix des réparations et services sont exagérément élevés

Achat de mon véhicule pro impeccable, grand merci à Anne Sophie pour sa disponibilité ! Suite à un accident de la circulation, un service SAV au top ! Un suivi rapide et dans les temps pour récupérer mon véhicule. Une équipe au service du client !

Bof

Le prix d'une simple révision est bien trop élevé. On vous harcèle au téléphone pour changer vos essuie-glaces alors que vous avez déjà refusé de vive voix en déposant votre véhicule. La prise de rendez-vous est catastrophique. Vous attendez une journée entière que l'on daigne vous rappeler et au final vous devez appeler la maison mère pour qu'elle obtienne une réponse avant la fin de la journée.

Conseiller très professionnel. Délais respecté. Bon garage

J'ai déposé ma voiture pour revision, accueil et retour nickel.

Quelle déception ! Prendre RDV sur internet pour essayer une Skoda Octavia break RS, être mis en contact avec Skoda France puis avec le concessionnaire à Metz, fixer un jour et un horaire ... Pour arriver au rdv, sans accueil et surtout ... Sans voiture à essayer !!! Heureusement qu'un des commercial a pris de son temps pour nous faire découvrir la nouvelle gamme...

Commandée en avril et réceptionnée début mai (skoda octavia 10 kms)je suis très satisfait du suivi avec SKODA METZ en particulier avec Mr Benoit PATIN commercial qui a eu la gentillesse de venir nous chercher a la gare TGV et Amelie H pour le suivi administratif Merci a eux ,je recommande

Ma meilleure expérience auto jusqu’à présent, nos deux Skoda ont été achetées ici. Un grand merci à toute l’équipe de la concession pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse. Mention spéciale à Kevin pour les conseils, la disponibilité et la bonne humeur. Je recommande les yeux fermés 👌🏻

Excellent accueil. A votre écoute et cherche une solution. Prennent le temps de vous écouter. Ah ! J'oubliais , le toit avec un sourire

J'ai pris un véhicule pour mon activité professionnelle, personnel très réactif, service sur mesure, je recommande Merci à Anne-Sophie pour sa disponibilité dans le traitement de mon dossier

Merci à Mr K.Dominiak pour son écoute attentive et ses conseils personnalisés tout au long de notre démarche. Accueil au top; délais respectés et rapport-qualité prix incomparable!

Pas 1 cheval mais 116 ch pour cette superbe Skoda Scala. Très bonne expérience et très satisfaite de cet achat. Merci à Monsieur Dominiak pour son écoute et son investissement. Très professionnel et à l’écoute des clients, je recommande à 100%. Merci également à toute l’équipe.

20 sur 20 Très bon accueil Service après-vente super

Un grand merci à mon conseillé Kevin DOMINIAK pour ma magnifique superb sportline, toujours à l’écoute de la cliente très bien conseillée le top un grand merci à l’équipe SKODA ;)

Excellente expérience et très satisfait de l’achat du Kodiaq Équipe très professionnelle et très attentive au moindre détail. Merci à M. Dominiak chef de groupe pour sa flexibilité et son investissement ainsi qu’à Florian pour la préparation du véhicule

Merci à Matthieu R et son chef vendeur skoda. Bon conseil, bonne remise sur un véhicule neuf. A l écoute de mes attentes. Petit soucis avec l application skoda connect remplacé par un petit boîtier et l application we connect de vw. C est ma 2ème octavia. Que du bonheur. Bref, j aime la marque et je ne suis pas déçu.

Très bonne expérience pour l'achat de notre skoda scala 116ch 1.6L TDI DSG7. Mr Dominiak a depuis le début, été à l'écoute de nos besoins, questions et craintes (et ce 7/j7). La livraison du véhicule s'est très bien déroulé avec une présentation encore plus poussé que lors de l'essai. Petite cerise sur le gâteau, comme il s'agissait de l'anniversaire de mon compagnon, M.Dominiak a eu une attention très bienveillante a ce sujet. Concernant, les détails techniques, M.Dominiak est très au courant de son produit et saura vous éclaircir sans soucis, je recommande Forum automobile Skoda Metz mais particulièrement M.Dominiak.

Nous sommes très satisfait de cette concession, et tout particulièrement de Mr Benoît Patin sans qui nous serions toujours a la recherche de notre nouvelle voiture. Puisque après 6 mois de recherche infructueuse nous avons plus trouver le bon véhicule correspondant à nos critères et ceux grâce à lui. Un grand merci à Mr Patin ainsi qu'à toute l'équipe de Skoda METZ.

Merci à Matthieu pour son professionnalisme, son écoute

Nous somme content davoir récupérer notre véhicule nous somme très satisfait. Un grand merci a Kevin de chez skoda. A bientot

Super acceuil collaborateurs au top service café wifi rapidité

Super concession avec un personnel très serviable, d'excelent conseil et qui ne force pas à la vente !

Accueil souriant et une prise en charge SAV vraiment appréciable : l'équipe s'est vraiment donné du mal pour entendre et résoudre le problème rencontré avec mon véhicule, et je suis reparti avec le sourire... ce qui reste si rare que cela mérite d'être souligné !

Très bien

Vendeur très sympathique !

Nul

Gentillesse et professionalisme

Forum 1A, très bon et incroyable bon service, merci beaucoup et salutations d'Allemagne

Vendeurs très sympa et à l'écoute de vos demande!

Ne donnez pas votre numéro de téléphone à Skoda Metz. Ils vous spamment par SMS de promos et impossible de se désabonner (je les ai appelés plusieurs fois sans aucune action + réponse STOP au SMS mais sans effet).

Première visite dans ce garage et j ai trouvé le personnel commercial très sympa souriant et agréable !!! Je recommande !!!

Acceuil, conseil personnalisés .quel que soit le véhicule acheté vous êtes pris de la même manière, leur priorité satisfaction client

Très mécontent du service client de ce garage qui m'indique devoir traiter avec le service Skoda Assistance qui est carrément nullissime. Skoda Assistance qui me plante devant chez moi avec un véhicule qui n'a même pas une année non utilisable. Le réservoir de liquide de refroidissement se vide quand on roule, donc bloqué devant la maison, et l'assistance vient pour remplir le réservoir, qui va se vide aussi tôt devant notre maison, mais qui n'autorise pas le dépanneur à prendre la voiture, donc on tourne en rond... Je ne recommande pas cette marque, ni le service opéré par l'ensemble du groupe VW.

Accueil chaleureux, conseils professionnels, disponibilité. Un service d'une très grande qualité. Je vous recommande fortement cette concession. Un grand merci à Najib

Très satisfaite. Merci à Monsieur Bastien pour son accueil et le suivi de notre dossier.

Plutôt satisfait au début mais véhicule avec des problèmes et tjs obligé de faire des kms a cause d'un vendeur qui n'a pas pris la peine de ce renseigner si le VW a côté de chez moi était agréé. Moralité faut surtout pas faire confiance. Déçu

Merci à monsieur ACHAKAR pour son professionnalisme, son dynamisme, et surtout sa gentillesse.... sans oublier Mickaël..... Agréable et instructive soirée chez Forum Automobile. Merci aux organisateurs.

Très bon accueil.

Très bien.

Vendeur sympa

Bon accueil.

Très bon accueil et super personnel

Super concessionnaire, service de qualité avec des vendeurs agréables et souriants. Rien à redire.

Accueil impeccable et qualités des services irréprochables, un concessionnaire (Najib) à l’écoute de ses clients et de très bon conseil ! Achat de le nouvelle Rapid, un bijou.

Concessionnaire ( Najib ) au top. Premier achat d’un véhicule neuf, et zéro regret. Attentif et à l’écoute. Essai proposé et concluant.

Projet d'achat d'une Superb. Demande d'essai par internet. Reçu par le responsable, on m'a proposé une offre commerciale. L'entretien a été très satisfaisant. Puis j'ai demandé un essai. Sur le coup, refus... Nous étions mi aout, le véhicule d'essai était prêté à un employé qui était en congés. On m'invite à relancer début septembre. J'ai relancé plusieurs, dont une fois en me déplaçant en personne en concession. A ce jour, toujours aucun retour du commercial. Le problème, c'est que pendant ce temps, le projet s'est concrétisé... Chez un concurrent.

Vendeur professionnel et accueillant et voiture de qualité

Accueil sympathique .

Concession récente, moderne . Accueil chaleureux de la part des employés. Le seul petit hic le parking clients visiteurs qui s'est réduit de part la grande place occupée par les occasions.

Super accueil , super compétent . Najid , vendeur souriant profesionnel agreable . Heureux d'être passé par cette concession pour l'acquisition de notre kodiaq. Je recommande vivement .

Très bonne affaire.. Rien à dire.