Mercedes-Benz Charleville-Mézières - Autobernard Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bon service.

Un service clairement pas à la hauteur de la marque . 10 jours de délais pour un contrôle de panne . Jour du contrôle on m’annonce un problème de compression . Il faut démonter pour en savoir plus . Pas de créneau avant le 15 juin ( nous sommes le 15mai) Pas de voiture de prêt ! En résumé « je me débrouille Énormément déçu du service Je précise que je fais régulièrement mes entretiens chez eux .

Service au top.

Bonjour, Après avoir appelé pour l’annonce d’un Classe E 300de le commercial VO dont je tairai le nom me confirme donc un RDV le samedi 13 avril à 11h30 à la concession se trouvant à Charleville-Mezieres (j’habite en banlieue parisienne) et m’affirme qu’il m’envoie ses coordonnées par mail pour le prévenir d’un passage dans l’après-midi au cas où j’aurais un empêchement, coordonnées que je n’ai jamais reçues. Une fois sur place je me présente avec ma femme à l’accueil de la concession je dis que j’ai un rendez-vous avec le commercial en question on me répond « il doit être sur le parc aller voir vous aller le trouver », je décide donc de jeter un coup d’œil au parc VO (véhicules d’occasion) pour trouver la voiture ne la voyant pas je me dirige vers le vendeur. Donc il me « reçoit » dehors debout et lorsque je lui annonce que je suis son RDV de 11h30 celui ci de met à beuger me dit d’un air étonné « mais vous ne m’aviez pas confirmé » et me confond avec un autre client (VTC, que je ne suis pas du tout) je lui réponds que c’était très clair samedi 11h30 c’est samedi 11h30. Et là grande surprise il me dis que le véhicule a été transféré à la concess de Soissons et basta il repart avec d’autres clients normal comme un marchand de légumes sans aucune excuse envers ma conjointe et moi. Donc je viens visiter un véhicule à quasi 50000€ dans une ville à 3h de chez moi, je suis « reçu » sur le parc de la concess dehors debout sans voir la voiture. Super le service Mercedes-Benz Charleville-Mézières🫶🏼

Ventes privées Avril 2024

Pire expérience de ma vie pour des joints de turbo je repars avec une perte de puissance et un voyant moteur. Passer le karcher sud un 3l dans quel garage on fait ça? Je déconseille.

Toujours aussi satisfait et je recommande mr khaled pour son professionnalisme

haut !

Personnel très accueillant et compétent !

M. Yassine AICI Très bon professionnel, à l'écoute, réactivité parfaite une première chez Mercedes-Benz tout à été parfait. Un grand merci à Yassine. a bientôt pour de nouvel achat. Denis SARL TAXI DELAND

Très belles prestations du Chef étoilé Yassine, aussi remarquables que celle de la marque. Merci à lui et aux professionnels de la préparation auto qu'il pilotera pour la livraison de mon projet. Je recommande sans hésiter, premier bureau à gauche en entrant 😉

une belle expérience dans cette concession Mercedes lors de la livraison de notre véhicule d'occasion, un accueil pro et haut gamme par M. Aïci doubler d'un grand sens des valeurs humaines chez cette personne.

Bon accueil et bons renseignement, équipe professionnelle et agréable !

Un accueil parfait dans toutes mes demandes, mes questionnements et mes attentes! Un grand MERCI à Mr Verpoort qui a su m’aiguiller à la perfection. Je reviendrais et recommande à 100%.

Concession top, très professionnelle et ponctuelle je recommande à 100% Encore un grand merci à Mr Verpoort qui a su répondre à toutes mes demandes.

Service à taille humaine pour une marque de prestige Des personnes bien sympathiques et très professionnelles Je recommande.

Très bonne équipe De vrais professionnels

Un accueil et un service irréprochable, je recommande !

Très bon SAV, merci pour cette accueil chaleureux, une ambiance digne du Nord! Je recommande fortement

Belle concession qui propose un très large choix. Un accueil irréprochable ! L’écoute du client est le mot d’ordre de la concession Mercedes de Charleville. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Un super accueil et une équipe à l’écoute, je recommande 👍

Excellent showroom ! Mr Verpoort est à l’écoute des clients et amène une sympathie naturelle!

Un super accueil et une équipe à l’écoute ! Je recommande vivement

Superbe accueil, l’équipe est au top je recommande vivement !

Service de qualité !

Très belle concession, sens de l'accueil et du service client, une équipe de professionnels à votre écoute, bienvenue dans les étoiles ✨... laissez-vous guider...

Très bonne disponibilité Personnel compétent ,serviable, qualifié.

Toujours aussi professionnel, une équipe sympathique, continuez.

Toujours bien reçu, rapide et efficace, rien à dire

Très bonne concession ! Cela se fait rare de nos jours. À l’écoute du client, délais atelier respectés ! Merci !

Concession très à l’écoute du client

Excellentes concession, avec de très bons commerciaux et un directeur de concession très réactif et a l'écoute des clients. De loin la meilleure concession Mercedes ...

Personnel à l'écoute . Réparation rapide je recommande

je recommande vivement cet établissement que ce soit aussi bien pour la vente de véhicules que l' entretien de ceux ci.

Un professionnalisme et un sens du service de tres haut niveau Merci et ne changez surtout rien!

Pour l'accueil, la ponctualité, les explications, en un mot pour l'ensemble de la prestation. J'ai été très satisfait et je pourrais recommander cette concession si l'occasion se présente. Un plus le nouveau Directeur, avec Monsieur Yves V.

Super concession, un accueil agréable avec le sourire ce qui est rare de nos jours , je suis venu pour révision qui c'est super bien déroulé et en attendant mon véhicule on m'a proposé un café, je recommande fortement.

Excellent service. Après vente et vente. Un suivi personnalisé, un accueil atelier exceptionnel.

Très bon accueil, à l'écoute, prise en charge rapide. Je recommande.

AU TOP !!

Super accueil, vendeur au top !! Merci M. Khaled

Un accueil et service irréprochable , une vrai équipe professionnelle à votre écoute.

Une très belle concession. J'ai été pris en charge rapidement

Entreprise au Top

Très belle concession, de très belles voitures, très propre

Très bon service, réactivité je recommande

Pris en charge rapidement par la conseillère service après vente Megane au top rien à dire. Professionnel.

Un bon garage. Service irréprochable.

Pour mon 2ème achat d'un véhicule chez Mercedes Charleville , livré ce jour , je ne peux que remercier Mr. Yassine Aici pour son aide dans le choix de ma voiture. Très à l'écoute , très disponible et surtout très souriant , il a su me trouver la bonne voiture selon mes critères et mon budget sans chercher à me vendre absolument autre chose que ce que j'avais souhaité Je le recommande très sincèrement

Excellente prestation ...

Excellente prestation de l’accueil magasin à la livraison de notre véhicule neuf 👍 Une qualité de prestation à la hauteur du prestige de l’enseigne MERCEDES BENZ COVEMA. Merci à Mr DUPONT M. et ces collègues pour cette belle expérience

Personnel de l'accueil sympa et professionnel

Impossible d'essayer un véhicule d'occasion ......... Le vendeur n'a pas le temps malgré qu'il ait été prévenu de mon arrivée. Monsieur a un emploi du temps.... Tant pis je vais aller ailleurs

Mercedes Vito tombé en panne le 24 avril 2023 restitué le 7 juin 2023 soit 44 jours… salarié rapatrié par nos propres moyens alors qu’il habite à quelques km du garage (une solution de le ramener chez lui aurait pu lui être proposé). Je me débrouille a trouver une solution de mobilité car le garage ne m’aide pas (contrat Mobilo Mercedes sur ce véhicule). Le chef d’atelier me propose de prendre à sa charge la location d’un véhicule en lui facturant les frais de location du 24.04 au 07.07. J’envoie donc ma facture avec la preuve de location par LRAR et celui ci finalement ne veut plus vraiment payer, et me dit en plus par mail que je suis malhonnête. Je pense que 44 jours d’immobilisation pour changer un turbo est malhonnête, me négocier ma facture de location est malhonnête. Je ne vous parle pas de Mercedes France qui est inexistant sur ce dossier, car à part me dire chaque semaine que ma voiture allait être réparé mais quand ? ….on ne sait pas … ils n’ont pas fait grand chose. La seule bonne nouvelle c’est que mon vito roule de nouveau mais après 44 jours de panne. Tout est dit !

Très bien reçu, voiture amenée pour la révision et rendu propre . Garage sérieux et personnel compétent.

Merci Monsieur Aici, J’étais à l’autre bout de la planète lorsque j’ai vu votre avis de vente de cette GLE 350 4 MATIC, gris sélénite intérieur cuir beige, dans un état remarquable, posté sur votre site COVEMA à Charleville Mézières. Je vous ai contacté de suite par téléphone et vous ai dit que je souhaitais acheter ce véhicule. Vous m’avez aidé à faire le nécessaire par internet, échange des documents, réservation par versement d’une somme de confirmation et, voilà qu’à mon retour en France, vous êtes venu nous chercher, mon épouse et moi-même à la gare TGV. La vente faite, dans des conditions amicales et chaleureuses me permettent de conseiller à tout un chacun de ne pas hésiter une seconde pour faire appel à vous. Encore merci Monsieur Aici. Christian Gourdy.

Service mécanique PL utilitaire très réactif. Surtout Patrick qui essaie toujours de trouver une solution rapide

Prestation parfaite et du choix

Excellent relationnel fort sympathique Service au top

Je viens d'acquérir ma voiture chez la concession COVEMA MERCEDES de Charleville Mézière aujourd'hui 16/03/2023 et tout ce que j'ai à dire c'est que j'ai été vraiment émerveillé par le professionnalisme ,la courtoisie et la disponibilité du Responsable de la concession des voitures occasion en la personne de YACINE AICI qui est d'un dévouement exemplaire . Une concession que je recommande vivement .

Lors de notre visite chez COVEMA Charleville pour l'achat de notre véhicule, nous avons été conseillé d'une manière professionnelle et exemplaire. Monsieur AICI a su répondre à toutes nos demandes. Accessible et chaleureux il nous a conseillé et a fait le maximum pour nous mettre à l'aise et en confiance. Le service était au top 👍👍👍 Un grand merci à monsieur AICI, nous reviendrons.

content de notre achat. merci à notre conseillé YASSINE AICI très à l'écoute. professionnel, qui a su trouvé le véhicule qui correspondait à nos attentes.

Correct

Merci au vendeur (Fabrice) un professionnel qui saura vous aiguiller et vous réconforté sur vos choix, connais son métier sur le bout des doigts et une patience à toutes épreuves, je vous conseil ses services si vous vous rendez à la concession merci encore

Nous sommes tombé en panne sur un sprinter à cause d'une courroie d'accessoires avec galet défectueux un samedi matin sur un sprinter et lundi matin à 10h le véhicule était réparé. Excellent atelier.

Arrêté ici pour recharger la voiture électrique. Il existe de nombreuses bornes de recharge disponibles. De plus, c'est une zone industrielle, donc pas grand chose à faire en attendant...

En vacances dans la région, j'ai dû me rendre au garage le plus proche suite à une alarme affichée au tableau de bord. L'accueil téléphonique a été parfait. Arrivé sur place, la prise en charge a été immédiate, malgré un personnel restreint et une charge de travail importante. L'équipe est très accueillante et vraiment au service du client. Très belle image pour la marque ! Un grand MERCI encore pour votre support. Cordialement

Mercedes quoi rien a redire

Employés très sympas, on a récupéré notre véhicule nettoyé, je recommande vivement, et de très beaux véhicules à voir sur place, un plaisir pour les yeux, enfin pour ceux qui aiment la marque

Le consessionnaire Mercedes covema et un garage top le personnel est super jentis git suit allé samedi j'ai vue cette magnifique AMG GT Black série une voiture de fous moi qui adore les voitures je man remai toujours pas je vie ma passion a chaque instant merci au garage covema a très vite Hervé Régnier .

Je remercie Mr Berard pour son professionnalisme et son efficacité J’ai fait l’acquisition d’un véhicule avec reprise A recommander 👍

Ras

Merci à Richard et son équipe. De grands professionnels. Mr BERNARD

J'ai voulu acheter une Mercedes chez eux, il n'avait pas ce que je demandai, donc il me réponde je vais vous resonner pour vous dire si j'ai trouvé ou pas, je n’ai jamais reçu de réponse depuis, donc j'ai trouvé ailleurs, j'ai dû aussi me rendre chez eux pour une pièce, la personne à l'accueil n'est vraiment pas agréable du tout, même pas un sourire, et pour finir j'ai sonné pour un renseignement, et me réponde je ne sais pas le technicien va vous resonner merci de me laisser votre numéro de téléphone et depuis toujours rien, zone morte, maintenant je sais que je n'irai plus chez eux.

Très bon accueil !!!

Super bien reçu je recommande ce garage.

Parfait !

Mercedes-Benz ® 👍. Un accueil très agréable et professionnel. Mr Camus est à votre écoute, il connaît parfaitement tous ses domaines de compétences nécessaires à l'entretien (ou l'achat) de votre véhicule (Mercedes-Benz, toutes classes confondues /amg,etc...).Mr Grazziani, à l'accueil également de la concession n'est pas en reste également ! Un travail d'une qualité exemplaire 👍. J'ai récemment entretenu entièrement mon véhicule et, certes, les tarifs horaires sont (très peu) plus élevés mais le rapport de la grande qualité /prix vaut l'investissement ! Vous pouvez également profiter de la boutique où l'accueil et les conseils sont tous deux de très bonne qualité et y acheter des pièces détachées d'origine ainsi que des goodies Mercedes. Pour finir, les ouvriers spécialisés que l'ont ne voit que rarement, réalisent un travail de qualité, soignés et à l'écoute des diverses demandes des clients. Bref, pour moi, la COVEMA, Mercedes-Benz est au top de tout ce que l'on peut espérer, rêver même d'une concession. Vous cherchez la perfection ? N'hésitez plus ! Je recommande vivement !!! 😍

Covema Mercedes dans la Zone Industrielle de Mohon est un concessionnaire Mercedes reconnu comme un service de qualité 5 étoiles, dans cette partie des Ardennes de Charleville-Mézieres, Sedan et alentours. Reconnu notamment chez le Domaine Château du Faucon à Donchery où pour la première fois cette entreprise m'a été entendue. Bonne recommendation ! Bien cordialement ! 👍👍☺️☀️

e350d acheté il y a 4 ans et depuis l'achat problèmes constants de roues avant vibrantes. retourné 4 fois et ils pensaient que la voiture n'était pas bien équilibrée. après un an, ils ont découvert que les disques de frein n'étaient plus bons et les ont remplacés (10000 kilometres hahaha). au bout de quelques mois même problème (vibration en freinant). et encore une fois ils commencent l'histoire de pas bien équilibré. les deux pneus avant complètement usés à l'intérieur (extérieur complètement intact et profil complet ?) explication covema = vous devez avoir heurté quelque chose et donc déséquilibré. Après beaucoup de plaintes et 3 ans en plus . demandé pourquoi ce problème persiste. Réponse nous allons enquêter. Les jantes (achetées lors de l'achat sur les conseils de Covema) ne conviendra probablement pas à ce modèle. Aucune expérience (Covema) avec. nous allons enquêter et découvrir et nous vous tiendrons au courant . C'ÉTAIT IL Y A 4 MOIS. PAS DE REPONSE de Covema. Service de rien.

De passage pour rechercher des pièces pour ma CLK de 1998..super bien accueilli, et le personnel Sav, pieces détachées, performant, pro et avec le sourire.

Equipe sympathique et professionnelle !

5 étoiles pour Maxime. Un commercial incroyable. Merci pour tout, malgré les délais allongé. Mais personne n'est responsable des dégâts du covid. Merci à Maxime ou Mercedes on une chance d'avoir cette personne génial chez eux. À très bientôt pour une nouvelle étoile à la maison. Julien.

Merci a Maxime qui a été formidable

Personnel professionnel et flexible et j'ai payé la facture sans TVA.

Très bon accueil,très professionnel.

Vous pouvez décharger le samedi avant le déjeuner

Très bon service

Très professionnel et personnels très agréable

Très bon accueil

Équipe atelier mécanique et personnel de l'accueil de l'atelier super reactive très satisfait de leur compétences et je les remercie car je récupère mon véhicule toujours en temps et en heure et nettoyé

Des professionnels à votre écoute

Concession au top 👍

Super accueil, très serviable !

Très bon accueil ainsi qu'un très bon service niveau carrosserie

Très professionnel

Super accueil

Très bien mais trop cher

Très bien

Très satisfaite du service après-vente concernant l'atelier VUL/VI.

Il y a des offres intéressantes

Une équipe compétente et qualifiée certainement une des meilleures étoiles de France

Vendeurs fantôme

Très bonne concession, toujours bien reçu.

Prise en charge et réparation rapide merci beaucoup

Bon service

Personnel et accueil atelier très sympathique

Accueil catastrophique, je suis venue pour des renseignements sur l'achat dune voiture, aucune personne de disponible sur les 5 professionnels qui sont passés devant nous en 15 minutes d'attente sans qu'aucune personne ne nous dise quoi que ce soit. Plus intéressant apparemment de papoter au comptoir.... quelle déception pour cette concession!

bravo a mr berrard pour son professinalisme , son aceuil trés content de mon achat vo service au top encore merci

Manque de transparence et suivi des véhicules douteux. Professionnalisme a revoir,aucun respect du client !!!!!!!!!

A l’écoute très professionnel

Très efficace et agréablement servie. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme

Bon Garage

Déception ! Je suis venu avec ma femme pour des renseignements tous les conseillers étaient occupés ( pas forcement avec des clients) je suis revenu lundi en début apres midi. Je m'avance vers qqn pour avoir une brochure et on me répond sur un air hautain que je suis au mauvais bureau et que de toute façon, on envoie maintenant les brochures par mail aucun problème je donne mon mail afin que celui ci soit transmis à un commercial.... 1 semaine plus tard j'attends tjs la brochure par mail Bref jirai commande ma voiture à Reims chez Mercedes Tenedor

Personnel très chaleureux et très professionnel showroom très propre et super bien décoré pour Noël. Service de qualité a un très bon prix.

Je suis allé prendre en compte mon camion neuf le formateur est très sympathique et agréable et le personnel à l'atelier mécanique très accueillant

Excellent accueil, cordiale et sympathique

Bluffant de professionnalisme et de sympathie. Une super équipe, comme il est rare d’en trouver à l’heure actuelle je pense. Merci pour tout.

Très bon accueil, et on a récupéré notre véhicule lavé

Agents et techniciens compétents et à l'écoute. Bon accueil. Garage et concessionnaire sérieux. Véhicule déposé... aucun regret ! Ont respecté leur engagement, c'est important et professionnel.

Personnel très professionnel. On y amène notre véhicule depuis le début 👌🏼

Très bien reçu et très professionnel

Personnels très agréable à l'écoute des clients

Magnifique concession avec un accueil et un service apres-vente impeccables. Bravo

Très expéditif !

Personnel accueillant...

Garage sérieux

Superbe concession, un accueil chaleureux, une marque prestigieuse..

Vendeur super sympa et très accueillant

Très bon accueil, on écoute votre demande et on vous explique correctement le magasin, les vendeurs et l'espace occasion sont agréables.

Très bien reçu, rien à dire. Exemplaire.

Tres bonne équipe à l'écoute.en esperant qu'ils trouvent la panne

Problème de batterie remplacée en 30 mn Rien a dire Que des des pro 😍 Je recommande Encore merci 🙏

Bonjour j ai acheté une smart d'occasion....pourriez-vous faire l'entretien comme vs en vendiez avant.....merci de votre réponse.....

Très bonne accueil

Très bien

Compétence et disponibilité au rendez vous !

Excellent accueil.

Pas du tout accueillant envers les clients

Propre et salle d'attente bien pensée

Vendeur serieux agreable

Bon accueil et de bon conseil

Efficace. Rapidité

Service et accueil au top, rien à dire de ce côté là. Par contre votre commercial parc occasion, dont j'ai la décence de ne pas citer, a malheureusement terni l'image de marque que je me faisais de votre concession par son manque de transparence lors de l'achat de mon premier véhicule à l'étoile en 2011 (classe CLS). C'est pourquoi, personnellement je ne reviendrais plus chez COVEMA. Dommage.

Excellent accueil et échange...on reconnaît la qualité de la marque

Rien à re dire

Équipe compétente très bon accueil

parafait

bon service

Momo très bon vendeur et compétent.

Je vrai recherches m on petit fils au travail

Personnel aimable sympathique et arrangeant

Le meilleur

Très bon service client