ŠKODA HAZEBROUCK Concessionnaire Skoda

Un grand merci à Benoit pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute pour l’achat de ma nouvelle golf. Conseiller que je recommande très fortement. Je n’hésiterai pas à revenir.

Un accueil excellent de la part de toute l’équipe. Nous sommes clients depuis plus de 25 ans et jamais déçu.

Toute notre expérience avec ce concessionnaire n’est que MENSONGES et MANQUE DE RESPECT TOTAL et ce depuis de nombreux mois. Le commercial nous a menti sur les équipements du véhicule. Il n’a ensuite plus jamais répondu à nos appels, ni daigné nous rappeler. Pour avoir des « réponses » nous avons dû nous rendre sur place à de nombreuses reprises (2x 20km à chaque fois). Nous apprenons maintenant que tout ce qui nous a été dit pour « solutionner » le problème n’était en fait que du vent car ABSOLUMENT RIEN N’A ETE FAIT. Mention spéciale pour le jeu d’acteur quand je me suis présentée pour la énième fois le 12/01: faux air surpris que mon problème ne soit pas solutionné, faux appel à l’atelier pour savoir où ça en est… Facile de prôner des valeurs d’excellence et de satisfaction client, en revanche nous attendons encore de voir à quel moment ces valeurs sont appliquées. POTENTIELS CLIENTS: FUYEZ!

Très bon accueil et accompagnement de la part de Benoît Dubrulle. Les démarches ont été rapides et très bien expliquées. Je recommande

Accueil sympathique Personnel à l’écoute Dommage que je n’ai pas eu la fève 😩

Concession à fuir, conseiller fantôme (Mr Carré) n'est même pas capable de vous rappeler après l'achat d'un véhicule forcément quand il sait notre mécontentement...

très bien accueillis merci pour tous les renseignements.

Bien reçu. Aucun souci et de parfaite explication.

Panne de voiture à 15 jours de mon départ en vacances. J'ai appelé plus de 10 concessions Skoda sur la métropole lilloise. Personne n'a essayé de comprendre et de trouver une solution pour me sortir de cette situation stressante.... Message aux autres concessions : n'hésitez pas à constituer une équipe avec des backups pour les cas d'urgence ou changer le chef d'équipe..... Heureusement que cette concession a été là pour relever le niveau de service client. J'ai eu une prise en charge du véhicule le lundi pour restitution le lendemain. (Injecteur HS). Merci à l'équipe et à Christelle pour avoir pu gérer organiser et corriger cette panne.

Excellent accueil du conseiller automobile, Benoît, qui est de très bon conseil.

Très mauvaise expérience concernant ce concessionnaire. Prise de rendez-vous le jeudi pour essayer une voiture, je montre mon intérêt pour acheter la voiture, on me rassure quand à la disponibilité. Vendredi férié je rappelle le samedi pour confirmer l’achat du véhicule, on transmet mon appel au commercial mais pas de retour. Je rappelle le lundi suivant , message de nouveau transmis au commercial mais pas de retour. Nouvelle tentative le mardi, je vous laisse deviner …. Idem. Finalement le mercredi j’apprends d’un de ses collègues que la voiture a été vendue…. Pas franchement professionnel.

Benoit dubrulle , très sympathique fait de son maximum !!

Benoît dubrulle très bon conseils je recommande

Vendeur agréable, à l'écoute, serviable

Mr DUBRULLE Très bon conseillé à l écoute des clients ..

Appel téléphonique le samedi matin pour savoir si un véhicule d'occasion est toujours disponible et voir le véhicule dans l'après midi. Je fais donc près de 100km pour voir le véhicule. Le responsable occasion n'est pas présent, donc le responsable neuf me fait faire le tour du véhicule. Mais on me dit que je ne peux pas l'essayer car il n'a pas été assuré et que je dois repasser après avoir fait 100km. Je prévois donc quand même de l'essayer le samedi suivant car je travaille toute la semaine, et la concession vend le véhicule entre temps. Quel service client de qualité. Il aurait été bon de me prévenir avant de faire 100km que le véhicule ne pouvait pas être essayé le jour même car pas assuré.

Merci à Benoit Dubrulle, ultra réactif, compréhensif et à l’écoute, et délai de livraison très rapide.

Merci à Antoine Carré pour l'achat de notre nouveau véhicule audi Q2.

Triste et décevante expérience avec la concession SKODA d'HAZEBOUCK. Bordélisation, chienlit, capharnaum, multiples mensonges, absence totale du Vertueux et du respect du client. Démèlés en tous genres. Absence de documents (factures, compte-rendu du C.T) , présence de documents étrangers et hors dossier) engagements non tenus : longe droite de la plateforme arrière cassée etc....(Jattends la convocation), certificat d'immatriculation obtenu après 37 jours - délai incroyable- (j'étais hors-la loi)- Silences habituels téléphoniques du commercial. Pour se faire entendre, se déplacer par surprise avec le verbe haut et fort. A l'avenir , aucune confiance pour cette concession (achat voiture électrique). Commercial au-dessous de tout et semble ignorer ses devoirs élémentaires, le code civil et le code de la consommation par ailleurs.. Je reste encore poli avec beaucoup de maîtrise. Un courrier au directeur régional s'impose avec preuves à l'appui. PS: Je ne crois plus au menteur même quand il dit la Vérité . Je suis un client qui reste remonté.. J'AGIS.

Je remercie Antoine Carré, très professionnel et serviable !

Je voudrais féliciter le professionnalisme de la concession Skoda. Jordan est à l’écoute du client et prends le dossier du début jusqu’à la livraison de la voiture. Je recommande fortement cette concession. Merci encore à vous Jordan.

Merci Antoine carré pour tout je suis très satisfait de mon achat du karoq et vous étiez super gentil !!

Première visite dans cette concession n'étant pas de la région, suis ressortie avec un bon de commande , c'est pour vous dire ! Mr LEBON très professionnel au top,accueil chaleureux.

Équipe souriante, aimable, serviable et pédagogue. Je vous recommande Jordan chez Skoda, rigoureux et investi pour ses clients. Une livraison de véhicule soignée 👌

Accueil catastrophique pour une crevaison ouvrir un dossier pour faire une petite réparation je trouve cela scandaleux

Rapidité, amabilit et professionnalisme merci Christine !

Très bon accueil de Jordan Lebon. Gentillesse, professionnalisme, à notre écoute

Super vendeur (Jordan Lebon) personne à l'écoute,de bon conseil et de gentillesse . Et fait au mieux pour les clients Merci à vous

Un grand merci au commercial Jordan pour l'accompagnement de l'achat d'une skoda fabia Professionnel et à l'écoute des clients

Nous avons souvent l inspiration pour signifier nos mécontentements. Je voulais partager mon entière satisfaction concernant l achat d un véhicule neuf. En effet nous avons été écoutés accompagnés les délais ont été tenus. Merci Mr Lebon pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Accueil chaleureux Le commercial a répondu à l’ensemble de mes questions. Il a démontré un grand professionnalisme

Merci Jordan très professionnel rapide et efficace 😉

Très satisfait de l'achat de ma Skoda Fabia. Antoine Carré a été de très bons conseils et très efficace. Tout était parfait.

Encore une expérience totalement réussie dans notre concession Skoda Hazebrouck. Merci à Jordan pour son professionnalisme et sa disponibilité .

Merci à Jordan pour son accompagnement et son professionnalisme ! Nous ne sommes pas à notre première Skoda , et que ce soit par la marque que par la concession , nous n'avons jamais était déçu!

Nous avons été reçus par monsieur Antoine CARRE, conseiller commercial. Personne à l'écoute, très bien accueillis, connaît parfaitement son domaine d'activité. D'ailleurs nous avons fait affaire.....

Merci à Antoine Carre

Antoine carré commercial très compétent dans son domaine et très sympathique

Parfait, merci beaucoup à Maxime M. Très contente du service, à l’écoute.

Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe. Sandrine qui nous accueille avec café, chocolat chaud … Carine pour ces conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession 👍 La cerise sur le gâteau et que l’on ne retrouve nul part ailleurs, reprendre sa voiture propre et aspirée 🤩

Parfait très contente très sérieux et professionnel Directeur au top 👌 ainsi que le vendeur Jordan rien à dire parfait 👍

une concession au top ! un accueil avec le sourire par Carine T , un véhicule de prêt, une voiture révisée et lavée pour le retour en fin de journée ! même Sandrine à la caisse arrive à vous faire croire que c'est même pas cher ! 😃 ah oui par contre on peut regretter qu'ils n'avaient plus de porte clefs ... tout ne peut pas être parfait 🤷🏼‍♂️

Un grand merci à Monsieur Lebon pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse son écoute et surtout ses conseils. Très heureux de mon achat! Je recommande!

Un accueil très chaleureux et beaucoup de professionnalisme merci dorothee 👍

Super équipe 👍👍👍

Équipe au top 👌

Très bonne accueil de Corine T avec un suivit au top . Bonne prise d’accueil pour passer le temps d’attente par Sandrine avec le petit café, Surtout ne rien changé. René

Haut 👍

Maxime M, commercial Pro

Comme toujours, très bien accueilli par l'accueil et ses hôtesses. Mention particulière à Carine T. avec qui, nous avons l'habitude de travailer. Toujours souriante, dynamique et très professionnelle. Et encore un grand merci aux mécanos pour les travaux sur la voiture. 😉 Je recommande vivement cette concession 👍

Bon conseiller, sympathique merci

Bonsoir je tien a dire Un grand merci à mr lebon pour ses nombreux conseil , mais également son savoir faire mais surtout sa symphatie un vendeur au top je le recommande

Merci à Monsieur Lebon pour tous les renseignements au top

Merci a Mr lebon des renseignements

Merci à Jordan pour son professionnalisme et son accueil. Il a très bien su identifier notre besoin. En tant que responsable grand Compte, je pense que Jordan a un excellent potentiel pour accéder demain à encore plus de responsabilités. Nous n'hésiterons pas à recommander cette concession à notre entourage et particulièrement Jordan. Enfin, nous avons été agréablement surpris par les nouveautés Skoda. Bien à vous

Commande passée sur la nouvelle Fabia avec Mr Jordan Lebon, personne très professionnelle mais également très humaine et sociale. Accompagne le client du début à la fin, tiens régulièrement informé, sait être à l'écoute et donnes de bons conseils. Très bon remplacement de Mr Caron par Skoda qui a un très bon vendeur/conseiller dans ses rangs !

Enlèvement kamiq. Très content

Merci pour l’accueil toujours aussi chaleureux

Réception du véhicule avec Maxime Très grand professionnalisme de la commande à la livraison.

Vendeur Jordan trés pro je recommande à 100%

Bien renseigner vendeur Jordan au top

Très bon renseignement par Mr Lebon. Très bon conseillé je recommande

Belle concession, Jordan à su me renseigner comme il le fallait

Merci à Jordan pour l'accompagnement lors de l'achat de la skoda rapid. Personne très sympathique et à l'écoute de son client.

Un seul mot à dire confiance, Mr Lebon sais renseigner et aiguiller nos lanternes sur les modèles de voiture, un très bon relationnel, une très bel écoute, franchement, 10/10 sur tout ces merveilleux conseil, merci

Très bien accueilli et renseigné par Mr Lebon Jordan.

Mr Meret: personne très compétente et réactive. Je recommande les yeux fermés

Très bon accueil de Jordan Lebon, nous avons été bien renseignés et finalisé la commande !

Merci à Jordan pour son accueil pour l’achat de notre kodiaq sportline Persone très sympathique et à l’écoute malgré mes appel en dehors des horaires habituels encore merci

Très bon accueil de Jordan Sérieux, conscieux A répondu à toutes nos questions. Premier achat dans un garage Sommes Très satisfaits. Merci

Une concession et un vendeur vraiment TOP , ma prochaine voiture sera encore une skoda avec Jeremy sans hésitation !

Un grand merci à Jonathan lebon vendeur au top un peu de retard dans la livraison mais c'est indépendamment de Leur volonté. Skoda Hazebrouck a répondu au retard par un bon geste commercial. Vendeur disponible et Joignable et en plus je suis reparti avec une bonne bouteille de champagne et des petites cadeaux j'adore 🍾👍😜 Concessionnaire au top, vendeur au top je recommande👍👍👍👍

Un peu de retard dans la livraison mai 1 grand merci à Mr Lebon jonathan qui a su faire 1 super geste commerciale Une nouvelle voiture au top 1 concessionnaire au top Je vous le recommande

Très bon accueil de toute l’équipe et particulièrement Carine T. Et cela depuis de nombreuses années

Un grand merci à Jordan, tout à été parfait de la commande à la livraison!

J'ai mis mon skoda romster pour la révision. J'ai été reçu par madame Carine.T. C'est une personne très agréable et sérieuse dans son travail !! Tout les travaux effectués sur ma voiture m'a bien été expliquer avant par cette personne et très bien effectué !! Bon garage et bonne concession. Je vous recommande ce garage.

Dominique nous a très bien accueillis pour l'achat de la voiture. Vendeur très agréable, ne force pas à la vente. Jordan, son successeur, nous a informés de l'arrivée de la voiture, à l'écoute de ces clients. Je suis ravie de mon premier achat chez Skoda. Je recommande vivement.

accueil parfait, conseils complets et précis par le conseiller clientèle Jordan. Excellent vendeur

Très bon accueil de la part de Jérémy! Nous sommes très satisfait de la réception de la voiture. Très pro!

Jeremy de Skoda bien reçu bonne accueil disponible

Très bon renseignement par Mr Lebon. Très bon conseillé je recommande

Suite à mon achat le Škoda Kamiq. Mr Jordan Lebon, nous a très bien accueilli, très sympa, et à l'écoute du client! Très professionnel.

Renseignements au top merci Mr Lebon

Parfait accueil et très sérieux. Mr Vandenborren prend son temps pour bien faire les choses et c'est très appréciable en tant que client. Nombreux appels pour me tenir informé. Vraiment pro. Je recommande vivement.

Bonjour, nous sommes les heureux propriétaires de la nouvelle skoda fabia Lors de notre visite nous avons été pris en charge par Mr lebon . Vendeur très agréable ne force pas à la vente très à l écoute de nos besoins de très bons conseilles .

Rdv très bien passé avec Jeremy . Très professionnel , le véhicule a été configuré en avance par ses soins , c’est super . Je recommande vivement votre concession

Achat d'une Fabia combi géré par Jordan d'une main de maître ! Super accueil, conseils et suivi. Un professionnalisme à toutes épreuves ! Merci à Skoda hazebrouck et particulièrement Jordan.

M.Vandenborren nous a très bien accueilli, Commercial sympathique, à l'écoute et nous a bien accompagné pour l'achat de notre Skoda Kamiq. Nous sommes ravis de notre premier achat chez Skoda.

Fait réparer la voiture

Tres bien, bonne service!

Merci au responsable MR Bourmont Pascal qui nous as très bien aider dans notre dossier, je recommande vivement cette société.

Super concrssion très lumineuse et vendeur Jeremy au top

Un jeune représentant très bien à l'écoute du client 👍

Très bon accueil, aussi bien en atelier qu'à la concession. Vendeur passionné.

Toujours un plaisir de se rendre dans la concession. Une écoute et une réponse à notre besoin excellente.

Au top 😀

Très bonne expérience avec Maxime M. Etant professionnel, je l'ai contacté pour un véhicule, il a parfaitement ciblé ma demande et m'a livré le véhicule très rapidement.

Accueil agréable, Mr Caron nous a parfaitement accompagné tout au long de l'achat. Nous le remercions encore de sa patience et sa disponibilité. Très professionnel dans le suivi et la satisfaction client également. Nous sommes comblés par l'achat de notre nouvelle skoda fabia, aucun regret! Je recommande vicement!

Après m'être déplacé 2 fois. Aucun vendeur présent, il faut attendre. Pour ma part, il n'y a aucun accueil.

Parfait

Accueil chaleureux. Mr Caron est très professionnel et à l écoute de ses clients. Une semaine après l'achat de notre voiture, il n a pas manqué de nous rappeler pour savoir si nous étions satisfait. Je ne regrette en rien mon choix. Une seule remarque . La petite coupe de champagne est manquante lorsque nous venons chercher notre nouvelle voiture. Mais à part cela très satisfait du personnel en général 👍. Je recommande cette concession

Un accueil top, des conseillers à l’écoute et des services formidables ! Je recommande fortement

Concession à fuir. Commercial aux abonnés absents. Ne respecte pas le client : Malgré les propos d'un certain Philippe (côté skoda) qui prône le respect du client, du maintien de la relation clientèle (que le client est important, que c'est grâce aux clients qu'il peut vivre etc.....), en conclusion, il fait tout le contraire de ses dires. Rdv le 8 janvier 2021 et à ce jour, le 02 mars 2021, je n'ai JAMAIS EU DE RAPPEL de qui que ce soit malgré mes relances, SILENCE RADIO LE PLUS TOTAL. Ne connaisse apparemment pas trop la technologie embarqué de leur marque...... Vous font passer pour un charlot, comme quoi, nous client, ne connaissons rien. En attendant, et ce malgré mes photos à l'appui, certaines choses ne fonctionnent pas comme ça devrait. Bref je ne recommande absolument pas cette concession. Je vais devoir écrire à nouveau au directeur régional pour lui informé de la qualité relationnelle de la concession skoda. Il risque d'être ravi...... Bref à oublier rapidement.

Personnel accueillant , concession propre ...

Très bon accueil dans cette concession, merci à Jérémy pour ces précieux conseils

HAUT !

Vendeurs très professionnels et à l écoute des clients. Très jolie showroom skoda avec de jolies voitures et de belles occasions. Accueil très courtois. Vous pouvez y aller vous ne serez pas déçu !

Grande concession. Personnel disponible et très accueillant 👍🏻

Client depuis près de 40 ans dans cette concession et toujours un très bon accueil aussi bien au niveau de la vente que la réception mécanique. Je recommande ce garage très agréable.

Excellent accueil : le temps d'attente était très court, le commercial a bien pris son temps pour mener la transaction (achat occasion récente). Merci encore

Bravo pour l'accueil de la dame à gauche à l'atelier ! Venu pour faire un niveau d'huile après avoir acheté un accessoire + bidon d'huile au comptoir voisin (au passage très bien accueilli par Mr de ce côté). Après m'avoir demandé si j'avais acheté le véhicule dans cette concession, on m'annonce avec une amabilité déplorable qu'il y aura beaucoup d attente sans pouvoir me préciser un délais. L'impression de déranger très clairement. J'ai du mal à concevoir qu'il faille prendre rendez vous pour ce type de demande quid d'un client qui vient pour un voyant ou une panne ? C'est triste d'être reçu de la sorte dans une si belle concession ! Vous n'aurez pas mon véhicule en entretien ça c'est sûr !

Excellent accueil et conseils très professionnels qui nous ont fait préférer votre concession pour l' achat de notre voiture alors que nous sommes client Volvo depuis plus de 20 ans. Maurice Balsam

Une équipe de professionnels ! J’ai trouvé mon véhicule.

Propre accueillant sourient poli