ŠKODA Colmar - Passion Automobiles Concessionnaire Skoda

Incompétents et aucun suivi après l’achat d’un véhicule en LOA vendu à ma fille Véhicule défectueux au bout d’une heure de conduite Tous les voyants sont allumés Après de nombreux appels et rdv aucuns changements et apparemment cela ne les gène pas Le véhicule reste toujours défectueux Mais quelle honte !!!!comment peut on vendre un véhicule neuf avec des défauts et ne pas se bouger pour trouver une solution rapidement C’est une situation inacceptable et surtout non sécuritaire de devoir rouler avec ce véhicule

Très belle accueil personnel à l'écoute du client. 👍

Belle concession, personnels accueillant, pro. Il faut un peu insister quand on à besoin de résoudre certains problèmes....trouver le bon interlocuteur ( merci au responsable du sav, très pros et très compétent). A l'arrivée, ravis de ma première expérience skoda et sa concession. Véhicule utilisé pour un usage en auto école, à voir maintenant dans le temps si la réputation de skoda se vérifie.

Nous avons acheté une nouvelle skoda et sommes en attente de livraison. Voilà deux fois que nous passons en concession car nous avons encore quelques questions.Le conseiller commercial était visiblement absent. Nous avons attendu 15 min sans que personne ne réponde à notre bonjour, et encore bien moins nous interroge sur notre présence. Voilà 25 ans que nous sommes clients et nous avons jusqu alors toujours apprécié le sens de l accueil de la concession. Nous sommes repartis déçus avec un sentiment amer de mépris. Oui la nouvelle concession est belle, mais qu en est il du relationnel, de l échange avec le client?

Un « service commercial » sans le service chez qui la satisfaction client n’est pas une priorité ! On vous livre un véhicule neuf (Enyaq) comme si c’était une baguette de pain. Des commerciaux qui ont l’air débordés puisqu’ils ne prennent pas le temps de répondre aux sollicitations de leurs clients.

Vendeur professionnel et compréhensif

Payement et récupération du véhicule simples. Personnel disponible.

Est-ce un bon revendeur

Très mauvaise expérience! Nous sommes venus dans l’idée d’acheter une voiture mais le vendeur nous a clairement dit que ça ne valait pas le coup d’attendre ! Je trouve cela scandaleux, nous irons dans un magasin Skoda ailleurs en Alsace mais surtout pas là bas !

Réceptionnaire SAV catastrophique, antipathique, ne bénéficiant d'aucun savoir être, donnant des leçons de manière dédaigneuse et n'ayant aucune attention pour le client. Etrangement, lors de mes précédents passages à l'atelier de Mulhouse, je recevais un questionnaire de satisfaction à la suite... PS / Le Directeur de la concession a pris le soin de m'appeler pour comprendre mon mécontentement à la suite de cet avis dans le but d'améliorer l'expérience client dans sa concession à l'avenir. Démarche qualitative & appréciée. Merci !

Très bonne agence, vendeur très correcte et professionnel. Nous avons été très bien reçu. Possibilité d'essayer les véhicules librement sans problème.

Tout simplement scandaleux, lors de mon rendez vous pour le service d'entretien, le receptionnaire m'a affirmer que les entretiens ne sont pas compris dans mon leasing Skoda, alors que l'option entretien était souscrite comme indiqué sur la carte présentée a la réception. Donc une belle addition a régler et surtout que le concessionnaire l'a sans doute refacturer une deuxieme fois a Skoda. Un superbe sens du commerce..... et je ne parle pas du sandwich oublié dans le bloc moteur par le technicien...... Fuyez ce concessionnaire

De très bons conseils de la part de Mme DAGON. Je recommande vivement.

Personnel accueillant et compétent !

Vendeur très sympathique et aimable,j’ai acheté un véhicule à un bon prix (j’ai cherché dans toutes la France)ils étaient dans les moins cher et j’ai même encore négocié un peu,franchement rien à dire c’est vraiment des professionnels,je recommande vraiment.

Très bonne expérience

Bonjour, je donne 2 étoiles pour mon véhicule sinon le service à Colmar est nul. Vous voulez une Skoda changer de garage.

A l’écoute, agréable et bon suivi

Super concessionnaire,bon conseil,ne force pas la vente,ma voiture d'occasion n'a pas une rayure et elle ronronne comme un chat.Les pièces usées ont toutes été changées avant la livraison,j'ai une voiture quasiment neuve.Merci à vous!

Une concession où l'on vous reçois avec sympathie et professionnalisme. Nous y avons fait l'acquisition de notre 1ère voiture electrique. Nous sommes ravis. Je recommande

C'était ma pire expérience avec un atelier de réparation automobile jusqu'à présent. J'ai eu des problèmes avec ma Skoda Superb pendant mes vacances (système de préchauffage et système antipollution, perte de puissance). Après une longue attente pour un dépannage, je me suis rendu à l'atelier de Colmar. Attendu devant le comptoir du Service Après-Vente de 15h30 à 16h05, l'employé responsable était au téléphone et tapait nonchalamment sur son ordinateur. Non « Bonjour, puis-je vous aider ? » ou similaire). J'ai demandé à plusieurs autres employés s'ils pouvaient m'aider, mais tout le monde s'est contenté de désigner le collègue du service après-vente. Finalement, il a daigné nous dire, seulement dans un français rapide, que c'était déjà après 16 heures et qu'il ne pouvait pas me dire combien de temps prendrait une réparation puisqu'il ne connaissait pas les dégâts. J'aimerais revenir en septembre, ou continuer jusqu'à Mulhouse (avec la voiture accidentée), peut-être qu'ils voudront m'aider là-bas. Cet employé n'a pas sa place au service client et est une honte pour Skoda (vivez l'extraordinaire) mais aussi pour l'Alsace et la France. De toute façon, aucun d’eux ne me reverra, même si le pays est magnifique.

Merci à madame Dagon pour son écoute et ses conseils

Personnel sympathique, attentionné ( café offert) et très professionnel

Très satisfait, Élodie dagon

Excellent! Conseil et accueil au top! Je suis client depuis 2020.

Je précise, l'entretien de mon véhicule est effectué régulièrement par leurs soins depuis plus de 10 ans. Aujourd'hui, lors de l'aspiration de l'habitacle, je remarque la présence de particules tombant du dessous du tableau de bord coté passager sur le tapis de sol. Curieux, je me lance dans un démontage et remarque la présence du filtre d'habitacle à cet endroit. Je trouve sur Youtube la procédure de démontage. J'extrais ce filtre. A ma grande surprise, il est totalement obstrué. Il date du 11 avril 2013 !!! Soit 10 ans !!! L'année dernière, j'avais couplé la révision avec un passage au contrôle technique. A ma grande surprise, le technicien de chez Dekra m'indique avoir validé le CT malgré la présence de 2 pneus au témoin. Après vérification, le document Skoda indique une profondeur de 6mm !!! Vraiment pas sérieux. Suite à votre réponse : OK, La date de fabrication n'est pas la date de pose. Alors pourquoi un tel encrassement ? Complétement bouché au point qu'il a été très difficile de l'extraire. Autant faire le travail moi même. Au moins je suis sûr que c'est bien fait. Quant aux pneus, il en va de ma sécurité ! Si vous voulez des preuves, j'ai votre compte rendu de révision et le bilan du contrôle technique.

Accueil très très très sympa! 🥰🥰

Super concession

Service entretien lamentable. Trace après leur lavage négligé. Facture pas du tout détaillé. La seule indiqué ce'sr service entretien. Quid du détail. Trop cher pour la façon dont c'est fait. Et impact sur la carrosserie. J'ai téléphoné mais rien ne change. Rien n'est proposé alors ne dites pas aux gens de téléphoner

Bon travail sur la voiture et équipe sympa et arrangeante.

A fuir

Bonjour, nous en sommes à notre 4ème voiture dans votre concession. Toutes les révisions sont faites chez vous au garage. Mais aujourd'hui nous avons fait la révision de la SKODA Fabia Break : 48 000 kms . La facture est à notre goût un peu salée : 539 euro pour soi-disant 2 heures de travail, 4 litres d'huile et 1 bouchon de vidange. Nous nous sentons vraiment floués car il n'y a aucune pièce qui a été changée. Lors d'un prochain achat, nous remettrons sérieusement en question cette concession.

Nous avons acheté un Q3 et nous sommes très satisfait. Très bon accueil.. De bons conseils. Merci pour votre professionnalisme

Pour vendre ils sont rapides mais par contre échange ou reprise zéro tolérance, ils font pas même par ce temps ou les ressources ce font rares soit disant

Timing respecté - bon accueil !

Parfait

Très satisfaite de leur amabilité et promptitude !

merci a victor pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience avec nous. top

Très mauvaise expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion: voiture non présentable ( multiples taches à intérieurs, plusieurs rayures et impacts sur la carrosserie, fixation ceinture coincée dans la banquette arrière ) Je ne comprends pas qu'une voiture puisse sortir dune concession dans un tel état. Une remise en état a été effectuer mais très loin du niveau de service attendu ( rayure toujours présentes et les taches à l'intérieur également) De plus nous avions plusieurs interlocuteurs et chacun rejetait la faute sur l'autre. La satisfaction client ne fait pas partie de leurs priorités.

Prise en charge rapide, accueil agréable et professionnel.

Agréablement surpris par le SAV. Merci.

Je passe pour la nouvelle Octavia 4 Dans les prochains jours Cordialement

C'est un plaisir de franchir la porte de la concession!

Super accueil... excellent contact avec la personne pour prise en compte de mes demandes... 👍🏿

Très déçu. Contacté pour un problème sur une auto de la marque, accueil glacial et aucune solution proposée (même pas un examen succinct). Reparti avec un bonne journée et mon problème sur les bras, merci !

Accueil soigné et très courtois. Conseils à la hauteur de notre attente.

Très satisfait ! Vendeurs et responsables au top :)

Mr Convert est d’un grand professionnalisme. Service et accueil au top.

Super ! Accueil, écoute, professionnalisme. Tous les voyants sont au vert. Merci à toute l'équipe

Très content de service. sympa c’est des profs surtout le chef d’atelier je recommande vivement

Très beau garage, de bons conseils, belles voitures.

Tres bon service, travail soigneux. Recuperer votre véhicule lavé et aspiré est plus que satisfaisant.

Ras service nickel

Prestation après vente de qualité, voiture systématiquement nettoyée, personnel pro et sympa.

Très bon garage

Tres bel acceuil et tres pro

Très bon garage. Personnel compétent et à l'écoute. Propose des solutions et répond aux questions quand il y en a.

Très bon échange avec le personnel, très bonne prise en charge et je suis très satisfait.

Super service client

Agréable surprise. L'arrivée de Monsieur Convert a changé ma perception de cette concession. Enfin un réel intérêt pour les besoins des clients et une envie de les satisfaire. MERCI ! Dommage que l'été dernier le service commercial n'était pas à ce niveau.

Révision dans les règles, bon accueil. Remise internet de 50€. Rien à redire

Nous avons été très bien accueillis dans cette concession. Le suivi clientèle, le professionnalisme et la réactivité sont autant d'atouts qui nous ont décidés à choisir cette enseigne. Merci à monsieur L. C. Pour son sérieux et son implication. Les véhicules proposés sont également très compétitifs actuellement, en lld. Je recommande.

Établissement sérieux et professionnel. J'y ai déjà emmené mon véhicule plusieurs fois et a chaque fois j'en suis satisfait. L'accueil calme et posé, rassurant et professionnel, les agents portent une attention particulière sur l'hygiène. Côté technique, je suis satisfait de leur professionnalisme. Je recommande ce garage qui est ponctuel, rapide et a des coûts normaux sans surprises.

Très bon accueil et services.

Un service de qualité avec des gens à votre écoute !

J'ai acheté mon Skoda Karoq chez eux. Je dois avouer que j'ai été livré avec du retard, 2 mois environ, et aurai pu etre très mécontent, mais ce serait sans mentionner le formidable travail, et relationnel de Nabil Boukaka, qui a su prendre en charge le dossier de A à Z, et réaliser un très bon suivit, pour finir par etre tres arrangeant, et sauver la donne! encore merci !

Venu du Nord acheté une superb 3 Dsg 150 option Style, après avoir parcouru 326 000 km avec la superbe 2. M Colombo a su s'adapter à mes contraintes d'agenda (Remise de la voiture un jour plus tôt pour gagner une nuit d'hôtel). Geste commercial également car le Km annoncé avait un peu augmenté pour un VL de direction (Tapis de coffre et enjoliveur offerts) Cette voiture est un pur bonheur pour avaler les Km (50 000 par an en moyenne). Réservoir qui permet de dépasser les 1000 km. Une vrai routière au rapport Qualité Prix super intéressant

👍💯

Très satisfait de ce garage, vendeur Mr Colombo Top, Kamiq Top.

Tergal à un poste

Très bon service après-vente. Bravo Nicolas

Compétant et très avenant 👍

Aidé rapidement avec une réparation du feu avant et pas cher

Grande expérience avec Skoda Octavia 👍🤗

Vraiment pas bon. J'emmène mon véhicule pour un rdv à cause d'un défaut de capteur de parking avant. (Rdv pris il y a 2 semaines). C'est un véhicule professionnel loué auprès d'un grand loueur. Le véhicule est référencé chez ce concessionnaire car toutes les révisions ont été faite chez lui. (Ainsi que les ressorts de suspension arrière au bout de 10000 km car ceux montés sur la voiture neuve n'étaient pas les bons... mais ça c'est une autre histoire Seat). Je récupère donc ma voiture et on me dit: capteur défectueux pour cause de choc. C'est 320 euros et voyait avec votre loueur si ils prennent en charge. Voici les clefs. Je m'attendais à ce que la concession suive les processus normaux dans le cas des véhicules de location à savoir contacter le loueur afin que la demande de prise en charge soient fait et donc que l'on me propose un autre RDV car bien entendu, la pièce n'est pas dispo dans leur stock. Resultat: j'appelle mon loueur, qui me confirme que ce n'est pas à moi de les appeler mais bien au concessionnaire de faire la démarche. Bref, je sais que ce n'est pas grand chose mais suffisant pour me saouler, ne plus vouloir de Seat et dans l'attente du renouvellement de ma voiture, de trouver un autre concessionnaire. SEAT OBERNAI OU SEAT BELFORT. Voir VW Dittel si ils prennent les Seat.

Superbe accueil

Sympathique efficace rapide professionnel

Prise en charge rapide et efficace du responsable mécanique.

Des belles voitures, une concession intéressante.

Correct!!!

Pose un attelage remorque

Courtoisie, amabilité et explications claires et simples. Voiture karoq ok correct, 8/10, je recommande (le site, pas une nouvelle voiture)

Très bon accueil ! Les employés sont souriants, serviables et très professionnels. Je ne peux que recommander 👍

Le personnels sont très accueillent et fort sympatique merci

Prise de rdv par internet systématiquement annulée (essayé 4x), accueil glacial quand j'y suis allé et liste d'attente tellement longue (1 mois d'attente pour le problème que j'ai eu) que j'ai finalement été voir ailleurs...

Équipe efficace

Accueil très sympathique. Techniciens très professionnels, arrangeants et serviables. Ce qui devient rare... Je ne vais plus que chez eux et à chaque fois j'en suis ravie. Bref ! Garage au TOP que je ne peux que recommander.

passage

Très bon accueil. Le personnel est très sympa

très accueillant, le vendeur a bien écouté mes demandes, on as comparé des modèles, et j'ai trouvé le plus adapté, dimension, confort, assise, coffre, et la motorisation.

Techniciens compétents, efficaces, qui donnent des explications à leurs clients.

Accueil sobre et avenant. Premier contact

L'accueil est horrible, j'ai appelé une fois on me dit qu'on va me passer avec quelqu'un et on me raccroche, j'insiste encore 3 fois et on me raccroche à chaque fois.

Très bon service, rapide et efficace !

Un accueil chaleureux, de très bon conseils et ne vous force pas à l'achat mais à la réflexion. J'ai pris du recul et j'ai fait mon achat. Satisfaite

un garage propre et accueillant le personnelle est disponible et vous explique clairement les travaux effectués sur votre véhicule et vous le restitue impeccablement propre Bravo !!

Je suis venue acheter une voiture après avoir été très déçue à la concession de Strasbourg. Je suis repartie avec un véhicule quelques jours plus tard: accueil très chaleureux, conseils avisés, une équipe qui se démène pour le client, timing respecté. J'y retournerai probablement pour ma prochaine voiture.

Commercial plutôt mauvais!!! il ne prend même pas mes coordonnées alors que je cherche un voiture entre 15/20000€... la seul reponse est : ah non j'ai pas en stock... NUL, ZERO... il faut revoir la formation et l’accueil!!!!