Kia | Englos - Eurauto Concessionnaire Kia

Après restitution du carnet d'entretien inversé avec un autre véhicule (à ne pas refaire...), Je modifie mon avis, 1ère expérience avec Kia Englos. Rien à dire côté révision, Personnel courtois et professionnel. Bien Cordialement

Personnel toujours accueillant et souriant , et de bon conseil.

Au top

Atelier à fuir. 3 réparations en 3 mois, (1600€ en tout) sans remise en question du travail des mécaniciens. C’est sans cesse la faute du client. La pièce finie pas être changée mais on nous dit «  que si ça lâche, il faudra changer autre chose » à nos frais bien sûr. Rien n’est fiable. Aucun service client, pas de communication, vous pouvez toujours attendre après leur appel pour avoir des informations. Jamais de véhicule de location disponible, donc obligé de se débrouiller durant les jours où la voiture est au garage. Hyper déçue, moi qui ai acheté mon véhicule la bas. Ne leur faites pas confiance

Véhicule déposé en concession pour la première révision des 15 000kms. Très bon accueil du réceptionnaire (Frédéric), explications claires et précises des actions effectuées et de celles éventuelles à prévoir sur le véhicule. Accompagnement de A à Z, parfait. Pour une première révision dans cette concession, cela met en confiance. Très bon accueil, également, par la personne qui tient le comptoir pour les prêts de véhicules. Souriante, avenante et très professionnelle. Globalement, ma première expérience dans cette concession est très bonne, pour ne pas dire excellente. Que cela soit pour l’accueil ou pour la prise en charge de mon véhicule. J’espère qu’il en sera toujours ainsi. 👍

Très bon garage. Nous ne sommes pas de la région et nous avons été très bien accueilli. Problème réglé efficacement,Merci aux personnels.

Très bon garage et efficace. Personnel très agréable et gentil

Excellent accueil de Thomas chez Kia, bien conseillée et à l’écoute

Véhicule kia sous garantie et donc j'amène mon véhicule pour un problème (transmission d'après eux) le mécano regarde et on me dit ne pas avoir la pièce et devoir commander..après un mois le jour du rdv on m'annonce que ce n'est pas la bonne pièce donc je repart chez moi avec un autre rendez vous....un mois plus tard la veille du 2eme rendez vous on m'annonce le mécanicien malade donc on me donne un autre rendez vous 1mois et demi plus tard...et le jour du rendez vous tant attendu....hallelouya..c'est réparé....HONTEUX DE VENDRE DES VOITURES AUSSI CHÈRES ET AVOIR UN SAV aussi navrant....apparemment plusieurs clients se plaignent de kia englos et à chaque réponse.nous sommes désolés....sachant qu'a chaque rendez-vous je prend une journée et je suis entrepreneur donc perte d'argent A FUIR..ET JE FAIS LA PUB QUE VOUS MERITEZ....

Un grand merci à Nicolas conseiller ventes sociétés pour son écoute et son professionnalisme. Un pro qu'on voudrait avoir partout. Merci pour votre disponibilité. Belle continuation. Une voiture magnifique 😉.

Très bonne acquisition en LOA d un sportage GT line premium, très satisfaite du véhicule, super agréable à conduire, le top au niveau des options . Merci à Nicolas pour ses conseils et sa gentillesse.

Nous venons d acheter une Kia Rio active et nous sommes plu s que satisfait du véhicule. En ce qui concerne notre commercial Nicolas Dufeutrelle je tiens à lui dire bravo. Un accueil super, une très bonne écoute et des conseils utiles. Il ne nous a pas lâché tant que tout n était pas résolu avec les téléphones. Il a été jusqu'à finir le nettoyage de la voiture. Un super pro. Continuez comme ça Nicolas il ne faut rien changer merci

Merci à mr Nicolas dufeutrelle pour son accueil chaleureux personne au top...je vous recommande ++++

Personnel sympathique, professionnel où ma Kia ceed a été révisée rapidement avant mon départ en vacances

Expérience très décevante avec Kia Englos. Nous avons acheté une voiture garantie sept ans. Lors d’une des révisions obligatoires, nous avons signalé un souci ( détecté au contrôle technique) , la pièce a été commandée, le document signé… trois mois après, aucune nouvelle du garage, le personnel de mauvaise fois, nous dit que rien n’a jamais été commandé. C’est inconscient , Ce manque de sérieux peut générer de graves problèmes de sécurité… Nous n’y retournerons pas, et nous vous conseillons de faire de même…. Personnel méprisant et peu sérieux, à fuir !

Nous avons acheter une voiture KIA stonic en début d’année et venons de la recevoir. Nous somme ravie de celle ci. Je tenais à remercier Mr Da Rocha pour sont accueilli professionnel et jovial. Il a su parfaitement nous guider lors de notre achats. Il a était bien présent tout le long du processus de production de la voiture. PS : nous avons beaucoup apprécié qu’il ce souvenait que nous partions en vacances fin du mois de juin et que si la voiture n’arrivait pas il nous aurais prêter une voiture pour partir. rien que pour cet touche d’attention c’est un excellent commercial.

Franchement on me fait payer un diag a 120€ suite à un claquement dans le volant. On me dit que c est les croisillons. Ok il me donne un rdv 1 mois après pour me dire au bout d une 1h30 que c est pas ça qu ils avaient eu un doute la fois d avant mais que c est la colonne de direction a changer. oki moi décomposé car le mec a l accueil me dit que c extrêmement cher mais moi je peux pas rester sans voiture. Quand je vois le devis a 4000 balles avec la colonne de direction a 3200€ je suis choqué. Et en plus ils ont trafiqué je sais pas quoi je repart avec un volant de côté un résultat pire qu avant en stress pour rentrer et un rdv dans 1 moispfff dépité

Autant le service commercial est impeccable, mais le service du garage est déplorable. Une très mauvaise expérience en septembre dernier pour signaler un bruit suspect au freinage de ma KIA. Rien n'a été fait. Encore une mauvaise expérience aujourd'hui alors que j'étais juste passé regonfler mes pneus. Vraiment l'impression d'être pris de haut et de déranger. Dommage.

Venue pour un rappel constructeur pour mon Sportage. Super accueil 👍, efficacité et rapidité.

Mon Kia sportage a atterri dans ce garage suite à l intervention efficace de kia assistance . Venant du garage d Escaudoeuvres, quel ne fut pas notre soulagement d être bien accueilli et d avoir les bonnes explications par un responsable d atelier sympathique et ouvert , comme le reste du personnel ! Je retournerais chez vous pour continuer à faire entretenir mon véhicule

Merci à Nabil pour ma super kia Rio ! Un vendeur au top, très professionnel, et très prévenant! N’hésitez pas à aller le voir ! Je le recommande a 100%

C'est plus comme avant, maintenant il n'y a plus d'atelier minutes... Du coup on nous dis de prendre rdv 12 ou 15 jours plus tard pour faire un diagnostic qui va coûter 120 Euros... Et si problème, ben ... Signe d'impuissance du gars à l'accueil... Avant quand j'allais voir un petit garagiste qui est maintenant en retraite, un quart d'heure après il me disait ce qui n'allait plus pas et faisait le maximum pour que ça ne coûte pas trop cher... Réponse à votre réponse. J'ai trouvé près de chez moi un garagiste qui a en 15 minutes trouver le problème. Du coup il va me faire la réparation rapidement. Il m'a dis d'éviter de trop rouler en attendant la réparation... J'ai donc annulé le rdv au concessionnaire kia. Bien à vous

Très contente de ma voiture et vendeur très à l écoute et très gentil je recommande

Nous sommes ravis de notre achat à la concession KIA Englos. Un grand merci à Ryad pour son accueil, sa sympathie et sa disponibilité. Nous ne pouvons que vous recommander.

De retour dans le nord pour une semaine, mon EV6 demandait une mise à jour. Je suis allé voir l'atelier sans trop y croire (pas de visite dans ce garage depuis 7 ans et disponibilités reduites car présent pour 5 jours uniquement). Le réceptionniste a pris la voiture de suite (à 17h) et a fini le lendemain matin à 8h. Mon retour chez moi à plus de 700kms s'est très bien passé. Un grand merci au réceptionniste de l'atelier.

Pour ma part au top 2ieme voiture avec le même commercial Nabil je recommande Bien expliqué aucune mauvaise surprise

Très bon accueil. Equipe très sympa. Mention spéciale à Nabil qui a géré l'achat de mon véhicule avec beaucoup de professionnalisme. Un grand MERCI à lui pour ses conseils judicieux !

Merci à Nicolas dufeutrelle qui prend soin de c'est clients il y a d'autres marques qui devraient prendre exemple Un achat en toute confiance il propose l'essai du véhicule vraiment un moment agréable la concession Kia Englos Est une référence merci 👍👍👍

M. Dufour de la réception de l’atelier KIA est très désagréable, que ce soit par téléphone ou même physiquement.

Réception d'un véhicule neuf en concession kia un mercredi, en panne le jeudi matin, obliger de faire intervenir un dépanneur, c'était mi octobre. Depuis le véhicule est à la concession, qui est incapable de trouver et de réparer la panne. Ils doivent attendre une intervention divine car si en 2 mois personne n'est capable de réparer le véhicule, c'est que les mécaniciens ne sont pas formés correctement. Le pire dans tout ça c'est que je dois passer les fêtes de fin d'année en famille à 800km, je vais devoir annuler... Merci kia !!!!

venue en catastrophe pour une douille démontage pneus perdue , le responsable atelier au comptoir et le mécanicien ont vraiment cherché une solution pour me dépanner dans l urgence sans rdv j ai été très surprise, merci pour votre amabilité ! je recommande .

Je me suis déplacé trois fois chez Kia automobile pas d'excuse rien du tout. Le problème mon kia optima avait un problème de vérins de coffre. Je me déplace une première fois pour rien car cela doit prendre plus d'une heure et le technicien pas présent. La deuxième fois je prend un rendez-vous c'est ma femme qui y vas pour rien alors que la veille je téléphone pour dire que c'est elle même qui vient je demande si il faut des papiers particuliers pour la voiture de prêt on me dit non, u lendemain elle se présente pour rien, on lui dit qu'il faut l'attestation d'assurance alors qu'elle est sur le pare-brise et son permis original elle montre une photocopie et sa ne vas pas. Troisième fois c'est moi qui me déplace on me répare bien les vérins je dis à la personne qui me reçoit j'ai un problème sur les vitres arrières et pour eux rien , je me déplace dans un autre Kia et oui j'ai bien un problème. De plus l'hôtesse très désagréable j'ai consommé 3 l sur la voiture de prêt elle à voulu me les facturer alors que je me suis déplacé trois fois pour prendre un rendez-vous ce qui fait 180km aller-retour

Rdv pour changement disque et plaquettes et bonne surprise on m appelle pour me dire que seules les plaquettes sont nécessaires De quoi passer une bonne journée Merci

Je la déconseille totalement. Plusieurs points négatif : - j'achète un véhicule de plus de 4 ans chez eux et on ne me fourni pas le CT en papier ni le macaron sur le pare brise et non plus sûr la carte grise. - j'appel sans cesse pour avoir des explications jamais personne de disponible, on me dit que je vais être rappelé mais c'est jamais fait. - véhicule tombé en panne ( problème démarrage) arrivé sur place on me dit vôtre véhicule n'a rien a Faire chez nous . Alors chez qui je dois aller si mon véhicule ne démarre pu ? Chez BMW ? MERCEDES ! AUDI ? 🤦 Vue que plusieurs mécano n'ont pas réussi a Faire de diagnostic. - véhicule déposé le 17 juin avec un bon d'intervention qui ne stipule pas de date de fin de travaux ( la loi oblige le professionnel a Faire les travaux dans les 30jours si pas de date de fin d'intervention sur le Bon) - 1 mois après j'appel on me dis désolé nous n'avons pas encore le temps de s en occupé et on sait pas Quand ça sera fait. Forcément harcèlement téléphonique plusieurs fois par semaine. - Bref véhicule réparer le 18 août donc 2 mois plus tard ce qui m'a gâché mes vacances et fait perdre plus de 550 euros pour une caution d'un véhicule loué car Kia me donné pas de date de fin de travaux donc je devais loué des véhicules car évidemment ils n'ont pas de véhicule de prêt mais ils en ont en location... Aberrant. JE PRÉCISE QUE POUR LA VENTE DU VÉHICULE C'EST VILLENEUVE D'ASCQ et pour la réparation KIA LOMME ENGLOS. SEUL point positif est Encore.... Paiement en 3x pour un injecteur montant 1300€.

Super accueil et excellent conseil ....merci Nabil pour ton professionnalisme et goût pour cette marque

On est très bien reçu, les gens sont compétent !!! Pas comme certaines concessions !!! Comme Mercedes de Villeneuve D’ascq qui n’on jamais trouvé ma panne, bref je vous conseille vivement cette concession.

J’ai acheté une Kia Rio il y’a quelques temps, sans aucun doute le meilleur choix que j’ai pu faire : grâce aux conseils innombrables de l’agence ! Je recommande les yeux fermés !

Vendeur au top, conseils et accueil agréable! Je recommande la concession. Pour des véhicule Kia n’hésitez pas à demander Nabil !! Vendeur société Nicolas ! Et au VO Ryad. Équipe au top !!

Concession au top ! Je recommande Mr Larabi Pour son professionnalisme un commercial qui sait répondre aux exigences de ses clients.

Déçu par une marque française, nous avons préféré prendre le temps pour faire notre choix. Nicolas, nous a fait essayer le Sportage, et l'avons adopté, Si vous cherchez une équipe de vente à votre écoute, qui sait de plus rendre le client heureux allez y! Nicolas est top !

Super accueil merci plus particulièrement à mon vendeur Nicolas qui a réussi à me conseiller parfaitement encore merci a lui

Super Service de la part de Nicolas D. Bonnes explications, a pris son temps pour la mise en main du véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bon accueil de NABIL , sympathique , disponible . Prise en charge de la pose de ma bornes de recharge par MAESTRO ENERGIES Je recommande !

Très bonne expérience et conseil de Nabil qui nous a aiguillé dans nos choix ! Au top 🏋🏻‍♀️

Belle expérience d'achat chez Kia Englos ! Je vous conseille Nicolas, le vendeur au cheveux de surfeur ! Très bon conseil, et très bonnes connaissances des produits. Je suis pleinement satisfait de mon nouveau Sportage.

Réellement satisfait de cette concession automobile 🚗 , pris en charge du début à la fin par Nicolas, le spécialiste des ventes aux sociétés. Je le recommande à tout pro qui souhaitent acquérir un véhicule en toute confiance 👍🏽👍🏽

Excellent accueil, j’étais hésitant sur l’électrique. Le commercial a su me rassurer et répondre avec transparence à toutes mes interrogations. Je recommande vivement. Vous avez gagné un client !

1er achat dans cette marque très satisfait, vendeur à l'écoute. Merci au vendeur N. qui a bien ciblé mes attentes et m'a bien conseillé...

Belle expérience ! Nicolas est un vendeur pro au top!

Atelier au top merci Mr Boulet 👍

Superbe concession avec notamment un commercial Monsieur Larabi exceptionnel. Il nous a conseillé le Kia E-Niro et nous sommes comblés par cet achat à la fois écologique et économique. Sa connaissance du produit, sa gestion administrative des aides gouvernementales et ses conseils nous ont facilité ce premier achat de vehicule neuf. N’hésitez pas, satisfaction garantie.

Notre meilleur partenaire

La meilleure concession Kia de la Métropole Liloise Je recommande fortement Demandé Nabil, il sera vous aiguillé Merci pour le contact Maestro Énergies, eux aussi sont top. Un vrai partenaire de confiance

Accueil et conseil au top Merci Nabil Je suis ravi et fier de conduire mon nouveau EV6

Concession à l'écoute des clients. Bon relationnel et bons commerçants ! Merci

Très bon accueil, professionnel et sérieux. Les renseignements sont fiables.

J'ai pris un leasing dans cette concession ! j'ai pris une Eniro et j'en suis complètement satisfait ! Le commercial était très a l'écoute, et répondait à toutes mes questions et inquiétude ! Je recommande vivement !

Très bonne concession, accueillant et très professionnel. Je recommande fortement.

Au top !!!!! Super accueil

Une bonne expertise et des bons conseils qui ont débouché sur un achat! Merci encore!

Excellente concession, personnel à l’écoute et très fiable. J’ai acheté ma Kia Sportage via ce concessionaire et je ne suis pas déçu, accueil, service client et vendeurs sympathiques. Au Top !

Une très bonne concession, j'ai été bien accueilli, bien conseillé et bien orienté. Des concessionnaires à l'écoute, patients et qui donnent des conseils avisés suivant les besoins et demandes du client. Je recommande!

Personnels très réactif, accueil chaleureux et une équipe très pro, je suis très satisfait je recommande

Merci pour l’accueil

J'ai acheté un nouveau véhicule dans ce garage il y a 3 semaines et j'ai été encore une fois très bien accueilli dans le groupe Kia. Merci à Riyad pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. 👍 Je suis très satisfaite et ne manquerai pas de parler de vous auprès de mon entourage.

45 min d'attente pour déposer un véhicule. (Le rdv était prévu depuis plus d'une semaine !!!)

Reçu mon kia ev6 hier très bonne explications,de monsieur Lucas et de gentillesse très professionnelle merci

Non seulement là diagnostic est payant (120€) frais qui ne sont pas déduits des travaux ensuite effectués mais le véhicule de courtoisie est désormais facturé à chaque fois et ce même pour les clients fidèles . Visiblement le dirigeant de la concession n’hésite devant aucun coût supplémentaire à la charge de ses clients !

Excellent accueil, personnel à votre disposition rapidement. Je vous recommande cette concession.

Attente on ne peut plus longue pour finalement ne pouvoir traiter avec personne sur une vente. Estimation de reprise faite par une personne Spoticar mais valeur annoncée à la limite de l'indécence... Bref je venais chez Kia avec un a priori positif. Douche froide. Je passe à la concurrence pour mon véhicule électrique.

Ayant rendez vous avec le responsable des ventes le vendredi 17 décembre pour essayer une kia picanto x line il s avère que j ai été prévenu mardi 15 décembre par texto qu il venait de la vendre ! Je vais faire de la pub

Le personnel n'est vraiment pas pressé de vous recevoir ! prenez votre journée si vous devez y aller ! (idem au téléphone ! )

Professionnel et de bons conseils. Merci à Damien pour sa prise en charge

Ravie de mon achat d une x ceed Nabil le vendeur a été très disponible il a su adapter l offre à ma demande merci

À l’atelier ce ne sont plus des Mécanos mais des exécuteurs de tâches données par l’ordinateur de bord. Sans ordre du l’ordinateur les mécanos nous disent qu’il n’y a pas de problème. J’ai emmené ma voiture 2 fois et surtout insisté pour qu’ils bougent. (Sportage qui “broute”)Le pire c’est que le chef d’atelier défend cette situation. En plus l acceuil est vraiment mauvais. A évité pour l’après vente.

Boof vendeur pas trop commercial

Je me suis rendu une première fois pour commander des pièces 30mn d’attente avant d’être pris en charge... pourtant 4 personnes dernière le comptoir pièces détachés qui discutaient et rigolaient. J’y suis retourner quelques jours après pour récupérer ma commande ... arrivé à 16h35 reparti à 17h20 .. et toujours une franche rigolade derrière le comptoir entre les 4 personnes présentes ! Cela me rappelle les administrations publiques il y a quelques années lorsqu’on prenait une demi journée pour aller faire sa carte grise... sauf que les administrations ont évolué elles ... et on peu tout gérer par internet maintenant !

Comme d abitude parfait pour la révision sur ma voiture un grand merci à Mr Pierre Leconte et a son équipe Brave et encore merci a bientôt pour la prochaine révision

Serieux , et efficace

J ai acheté une kia occasion (2015) au mois de aout chez eux, et je me suis Aperçu que le vernis des jantes se décolle sur certaines, au mois de octobre je passe chez eux et ils ont fait le nécessaire pour remonter le dossier chez kia France qui prend en charge 3 jantes sur 4 . Pour une voiture de 5 ans d occasion que l ont vous changent les jantes sans rechigner, sans dire Y à un coup de trotoire donc l eau s est infiltré patati patata bin moi je dis bravo. Le dossier a été vite traité par la concession et le suivi parfait. Je suis pas certain que les autres marque en fasse autant au bout de 5 ans quand je me promène sur les forums automobile. C est ma première kia et ça ne sera pas ma dernière, ils ont gagné un client.

J'ai acheté un kia e-niro avec Mr Larabi. Un conseiller formidable, à l'écoute et qui m'a donné de précieux conseils. C'est le second véhicule que j'achète dans cette concession et je la recommande sans hésitation. Merci à l'équipe Kia ENGLOS et merci Mr Larabi

Une succession de problèmes. Pour commencer une commerciale qui ne sait pas faire le calcul de la prime de conversion conclusion 1500€ qui s’ajoute à la note. Le vendeur qui nous « vend » une assurance supplémentaire avec le crédit nous disant qu’en cas de panne nous ne payons pas les pièces auto uniquement les pièces d’usures là nous avons un problème sur le véhicule et la seule prise en charge est le remorquage !!!! Chose que nous avons déjà dans notre contrat d’assurance voiture !!! Bref une belle brochette d’incompétents donc un conseil passez votre chemin. Des concessions dans le coin ça n’est pas ce qu’il manque ....

Lors de la signature de notre LOA avec Kia, le commercial a insisté pour ne pas prendre le forfait entretien à 20€/mois car les entretiens des Kia Rio ne dépassent jamais les 200€. En effet, le premier entretien s'élève à 180€ en 2019. Celui de 2020, qui a eu lieu aujourd'hui, nous avons eu l'énorme surprise de régler 333€. Soit sur 2ans, 513€. Si on amène cela au mois, nous sommes à 21.37€. Une différence de 32.88€ sur les 24mois. Certes, ce n'est pas une somme énorme, mais nous aurions préférer payer les 20€par mois afin d'éviter de lâcher +300€ en une fois… Encore une fois, on voit bien se que peuvent dire les commerciaux pour vendre une voiture. A la fin de notre leasing, vous nous reverrez plus...

Plus de 3 ans que nous y sommes en tant que Client, et je n'arrive même plus à compter le nombre de mauvaises expériences... Tout simplement mauvais du service commercial jusqu'au responsable du service atelier...

J'ai acheté un Kia E-Niro à la concession de Englos je l'ai réservé en juillet car c'était un VD et je suis allé le chercher le 18 janvier après avoir fait 1300km je tien à le préciser, jusque-là aucun problème bon service vendeur réactif et sympathique ( MR DA ROCHA) je prends possession de mon véhicule et repars chez-moi dans le sud un fois arrivé après un tour du véhicule pour le montrer à mes proches je constate que le liquide de refroidissement n'était pas au niveau comme dans l'image ci-dessous, ce qui n'est pas top mais un oubli sa arrive me dirrais vous. Mais ce n'est pas fini je trouve un chargeur domestique pour charger mon véhicule qui est littéralement griffé, éraflé enfin bref il est marqué et pas qu'un peu ! Photo à l'appui. J'en ais informé le vendeur qui a lui-même informé sa direction qui elle n'a pas jugé utile de contenter un client en échangeant le chargeur et après toute ces mésaventures, la décision est plus facile quand le client est à 1300km. Est-ce normal ? Moi je ne pense pas c'est un véhicule d'occasion comme on me la dit après ma demande. ( 4200km) et qui n'a jamais appartenu à quiconque autre que moi, j'appelerais plutôt sa un VD de juillet 2019 pour ma part mais l'appellation n'est pas importante le problème est la, mais ce n'est pas tout j'ai aussi constaté un problème au niveau de la ceinture arrière gauche qui ne se déroulé tout simplement pas jusqu'au clapet pour la boucler je suis donc aller à mon garage Kia à GAP pour me la faire prendre en charge je posterais le compte rendu de l'opération après mon passage au garage prévu le 2 mars 2020. Mais le résultat est là : pas assez de liquide de refroidissement, un chargeur abîmé et un enrouleur de ceinture a changé pour un véhicule d'occasion de 4200 km. Merci KIA ENGLOS !