Kia | Roncq - Serva Concessionnaire Kia

Déjà compliqué d'avoir le service atelier au telephone (3 appels pour avoir un rdv et un devis ; appels effectués le lundi 27 / mercredi 29 et vendredi 31/05) J'ai demandé une prise de rdv pour le contrôle annuel du véhicule (garantie 7 ans kia conservée) et le Monsieur m'annonce au telephone 450 euros environ ??? Lors de l'achat du véhicule (chez vous) le vendeur m'avait annoncé 150-200 euros le prix d'un contrôle annuel, comment justifiez vous un tel ecart de prix ? (Surtout qu'au final vous allez simplement faire une vidange, chgt de filtre, remettre un peu de liquide, donc une operation coûtant 150e maxi dans un garage independant/franchisé ; merci de m'expliquer comment vous justifiez ces 450e ?) Aussi j'ai déjà dû changer les pneus arrières du vehicule (reparation faite chez vous) alors que le vendeur m'avait dit qu'aucune reparation à prevoir (voiture acheté en septembre 2023) et surtout j'avais très peu roulé (3.000 kms voir moins), j'ai pu avoir une réduction sur l'intervention mais bon ça reste des frais .. (310 euros) Ps : le devis devait m'etre envoyé hier (vendredi 31/05 par mail) et rien reçu à ce jour... Vehicule EY-918- ZZ Sinon point positif à remonter : personnel sur place sympa

Vendeur très sympathique et à votre écoute. Je recommande

Voiture en révision, l'atelier a des horaires de bureau, comment faire quand on travaille nous aussi ? J'essaie de les appeler sans succès on me raccroche au nez après plusieurs tentatives. Je suis seule et je dois me plier à la bonne volonté d'un ami pour m'y déposer mais bien entendu tout le monde travaille de 8h à 18h de nos jours. Fermer l'atelier à 17h30 n'a aucun sens. Je suis dispo le midi mais ils sont fermés. Prendre en compte les horaires des clients devrait également être pris en compte pour un service comme celui-ci. Répondre au téléphone serait également une bonne idée

Nous avons fait l'achat de la Picanto active ce jour samedi 06/04/2024 qui était pas prévu, au départ c'était de se renseigner pour une 🚗, après amples concessions 🤔, Kia Roncq et surtout le conseiller commercial Monsieur Ryad , nous a convaincu en tout point, son accueil, sa franchise, sa patience à répondre à nos attentes ,nous à sublimé. Merci à lui, à Kia pour notre achat. Cordialement

suite à un voyant moteur allumé juste avant de partir en vacances, je suis passé à la concession Kia, après explications, le réceptionniste a accepté de me prendre entre les rdv, et 2h après, problème réglé et le plus, sous garantie (Kia Niro hybride de 4 ans). Franchement, accueil pro et sympa, efficacité et compétence en atelier, je suis très content de mon véhicule et la concession se montre aussi sérieuse et respectueuse de ses clients. Cela devient rare et faite tout messieurs pour rester comme cela.

achat chez kia avec mr ryad conseiller génial accueil formidable avec beaucoup d’explications et ne force pas les clients, moi qui étais dans le commerce j’ai trouvé se mr très agréable et super sympa et n’hésite pas a expliqué et redire j’espère continue d’acheter avec se vendeurs car à notre âge on n’aime avoir des a l’écoute mr lebbrecht

Dommage qu on ne puisse mettre 6 étoiles ! Très bon accueil par Ryad, le conseiller commercial, de la commande jusqu'à la livraison de notre Sportage.Très grand professionnalisme et extrême gentillesse Délai de livraison respecté et toutes les explications nécessaires nous ont été fournies pour une bonne prise en main du véhicule . Nous recommandons fortement cette concession

Achat d'un véhicule neuf. Merci à Ryad et Corentin pour leur bienveillance et leur sympathie :)

Visite ce lundi de la concession pour découvrir les nouveaux modèles, commercial souriant, je reviendrai pour l’achat d’une voiture !

Bon travail

J'ai adoré aller dans ce garage. Après plusieurs mésaventures dans la concession d'achat de notre véhicule, je me suis rendu pour effectuer la révision des 60000. Après avoir fait l'historique du véhicule et de ses dernières prises en charge, j'ai vraiment été surpris par la bonne prise en charge de mon véhicule et de l'oreille attentive des techniciens. Carton plein, 5 étoiles amplement mérité et avec les félicitations du client. Beaucoup moins chère que dans la précédente concession, je suis reparti ravi car ils ont réussi à effacer de belles griffures. Franchement, ils m'ont chouchouté. Évidemment, je ne peux que recommander cette belle équipe de professionnels au service de leur (nouveau...) client.

Très bon accueil du vendeur Romain , une chance pour nous le véhicule était dans le show room une picanto X LINE limitée à 1000 exemplaires en France encore plus jolie que la GT nous avons craqué , une commande très rapidement conclut, une livraison faite avec beaucoup d'attention le 8 août , le seul petit bémol au bout d'un mois , je n'ai pas encore reçu la galette de secours je chipote d'où le 4 étoiles, pour le reste c'était parfait 👌

Un grand merci à Romain Collas pour son accompagnent dans notre projet d'achat de notre premier véhicule électrique (Kia Niro EV). C'est quelqu'un de très professionnel, sympathique et doté d'un sens du service au client que j'ai rarement vu. Nul doute que nous reviendrons sans hésitation pour le prochain achat.

Après la commande d'un Sportage il y a quelques mois, je suis venu à la concession KIA Roncq pour réceptionner le véhicule Un grand merci à Romain Collas pour son professionnalisme et sa patience pour l'explication du fonctionnement du véhicule Romain Collas avait déjà été de très bons conseils lors de la vente du véhicule Une concession à recommander si vous recherchez un véhicule et les bons conseils de la part d'un très bon professionnel de l'automobile

Arrivée sans rendez-vous au garage à cause d'un voyant orange allumé, j'ai reçu un très bon accueil et une bonne écoute: malgré la charge de travail de l'atelier, le véhicule a été contrôlé et le problème réglé sans délai ; un grand merci ! Béatrice S.

Une concession accueillante, service de qualité. Parfait

Nous avons acheté une kia sportage avril 2023. Nous avons été conseillés par Romain Collas qui a été super avec nous. Je vous le recommande

AU TOP .. IMPECCABLE.

Concession de confiance dans tous les services. Je recommande.

Excellent

En plus d'être professionnel les équipes sont simpa. A l'écoute et toujours prêt à trouver une solution pour ne pas nous laisser en difficulté. Je recommande vivement

Accueil très agréable, réception professionnelle et réactif à ma demande Je recommande cette concession

Super accueil, un excellent service fourni. Ne changez rien.

Nous avons un problème avec notre kia Sportage acheté au mois de septembre dans une autre concession, malgré nos passages récurant au garage kia 29, nous avons eu un problème et le garage kia Roncq a trouvé la panne, merci au chef atelier et son équipe pour avoir trouvé la solution, je recommande vivement ce garage. Heureusement il reste encore des professionnels merci

Accueil toujours aussi sympathique que ce soit à la vente ou a l atelier Cliente de ce garage depuis des années je n’ai jamais été déçu.

Bonne concession, vendeur très sympathique

Un totalement manque de professionnalisme L impression de déranger le commercial Aucune écoute. Et beaucoup d’à priori. Il devrait changer de métier et vous fait perdre des clients

Excellente prise en charge de mon véhicule. Rien à redire, personnel souriant et professionnel.

Bon accueil. Dommage que le hall d exposition soit si petit. Autrement il y a de belles voitures

Bien renseignes merci

Un énorme merci a Romain est 5 étoiles pour la concession De la commande du véhicule à la livraison tout à été parfait malgré le contexte particulier ... Vendeur à l'écoute et satisfaction du client au centre des préoccupations

J'avais pris rendez vous pour un problème de câble du lave glace... Le véhicule étant neuf, mauvaise cliente que je suis, j'ai incriminé la panne à mon garage d'achat... Bref, comme le véhicule est garanti, obligation de passer par une concession Kia pour cette panne. J'explique le problème, je suspecte (toujours aussi bonne cliente méfiante que je suis) que le câble du lave glace ai été coupé... Drôle d'histoire, le dirigeant et un agent se déplacent jusqu'à mon véhicule pour jeter un œil. Après leurs enquête, ils observent des traces de pattes et des poils dans le moteur et me disent Mme c'est un rongeur qui vous a fait ça avec le sourire, toujours pleine de préjugés je leurs demande si ils rigolent de moi... 😂 Non non on ne rigole pas de vous, ça arrive Oups... 🤦‍♀️ Situation cocasse qui restera dans ma mémoire, réparation faite immédiatement du coup... Tout cela pour dire, que j'ai été très satisfaite de la prise en charge et que les Mr ont gardé leurs sang froid face à une cliente méfiante envers tout les garages 😂 et ils m'ont fait bien rire...

Bon accueil lors d'un essai d'un ev6, prix cohérent pour une nouveauté

Très bon service.

Je suis ravie de mon achat, j'ai été conseillé par un concessionnaire qui a pris le temps de connaître mes attentes et me proposer un bien adéquat

Entretien de ma KIA E Niro super! Voiture rendue sans moustiques 👌😎 et évidemment entretien fait au top ! Réception agréable 👍

Concession impeccable, le personnel est vraiment très sympa! J'ai récupéré ma proceed gt aujourd'hui et tout s'est très bien passer, l'équipe à fait le maximum pour me livré un samedi alors que le délai était trop juste normalement. Un grand merci à toute l'équipe de kia roncq, au top!

Bonne concession, vendeur très sympathique

Personnel accueillant

Prise en compte du besoin, écoute, conseil, disponibilité, réactivité rien à dire de l'expérience. Un grand merci à Romain dans l'accompagnement pour sa sympathie et son professionnalisme.

Service commercial non professionnel. J'étais en contact avec certain Romain, pour la proposition de plusieurs véhicules en LLD, nous échangions par mails. Du jour au lendemain après avoir envoyé tous mes documents, plus de nouvelles, est-ce ma tete qui ne lui plait pas? Et toujours aucune nouvelle après plusieurs relances. Service client 0! Ce n'est pas comme ça qu'on traite les clients.

Bonne concession, vendeur pro et dispo et n'hésite pas à satisfaire nos souhaits. Je recommande

On était venu pour un entretient gratuit sur une kia. Un rdv prévu pour 10H30. Personne à la base très agréable au téléphone, arrivé sur place on nous dit que celui qui s'occupe n'est pas présent, mon père et moi même étions intéressé par voir 2 véhicules kia on était en repérage, au niveau de l’accueil du vendeur ras. On revient un bon 20 minutes après, personne toujours pas présente...Cette impression d'être inintéressant pour ce garage qui envoi cette invitation commerciale par sms, une seule personne capable de jeter un oeuil sur mon véhicule d'autant que je voulais aussi avoir des précisions sur un eventuel futur entretient de véhicule... Un eventuel re contact pourrait me faire changer d'avis... Que penser du service proposer ou du sérieux...

Très bon garage Opel , pris a l'heure et véhicule rendu nettoyé . Bref du travail pro.

Toujours bien servi

Merci a Benjamin pour l'ensemble des conseils et services lors l'achat de ma KIA chez KOTE AUTO

Garage accessible pour tous les amoureux dOpel