IVECO Bordeaux - Groupe PAROT Concessionnaire de poids lourds

Nous nous sommes rendus dans cette entreprise aujourd'hui avec un problème électrique à notre Quotidien, sans rendez-vous et sans connaître le français. Même s’il y avait évidemment beaucoup à faire, nous avons été aidés très rapidement. Un collègue a aidé en anglais et le traducteur a fait le reste. Toute l'équipe a fait de son mieux pour nous aider. Malheureusement, nous ne le savons pas en Allemagne. L'erreur a été trouvée et réparée immédiatement. Après seulement 4 heures, pause déjeuner comprise, nous avons pu quitter la ferme et continuer nos vacances en toute décontraction. Seulement recommandé ! Haut! Continuez comme ça!

Aucun sens du commerce, irrespect pour le client, non chalent, menace comme quoi il ne nous prendrons plus en tant que client. Pour au final avoir oublier de remonter des pièces. À fuir ! Réveillez vous. Plus jamais je n’y mettrais les pieds.

Même s'il est difficile de les avoir au téléphone et qu'ils manquent toujours de main d'oeuvre....je remercie la jeune réceptionniste atelier Iveco (Déborah) qui s'est demenée pour avancer mes réparations...et m'éviter une location de camion . Véhicule rendu en avance.Sens du service ! Merci

Franchement dégoûtée d avoir acheter un polybenne de 02/2020 démarreur changer a 44000 kilomètres pompe du réservoir changer a 76000 kilomètres comme le véhicule a plus de deux ans rien est prit en charge par la garantie ils sont même pas capable de faire une demande a Iveco France pour avoir une réponse en sachant que le véhicule est suivi chez eux j'irais plus chez iveco même pour une vidange merci Iveco merci a l atelier Bruges bordeaux merci au pièce détachée Bruges bordeaux

J'ai eu une panne très grave dans le camion et même si j'ai dû attendre 2 jours pour que la marchandise arrive, le traitement a été excellent. À tout moment, ils s’assuraient que je comprenais ce qu’ils me disaient et vice versa. Dès qu’ils ont eu les pièces, ils ont tout mis en place rapidement et j’ai pu continuer ma route. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Ceux à la réception. incompétent Impoli, mal élevé...

Ceux à la réception. Impoli, peu instruit, arrogant, incompétent...très lent

Merci à l'équipe de cet atelier de réparation, de super professionnels ! Excellent service client ! Je suis allé chez eux pour un turbo, un intercooler et une vidange d'huile. Les gars sont restés 2 heures après les heures pour terminer la réparation du van ! BULGARIE ! JE RENTRAI À LA MAISON POUR NOËL ET LE NOUVEL AN DANS LE RESPECT DE MA FAMILLE !!!

Après une révision lors d’un achat neuf cette établissement ne souhaite pas me délivrer de facture avec la pièce qui a étais changer suite à une erreur de leur mécanicien

J’ai commandé une clé de camion je téléphone pour savoir si elle est arrivée, l’accueil me passe l’atelier qui ne répond pas je suis transférer à Paris le service client me dit que je dois rappeler BX ce que je fais. L’atelier ne répond pas et personne ne peut me renseigner : je dois rappeler l’atelier qui me répondra quand il pourra De qui se moque t’on dans cette entreprise : du client

Si vous êtes pressé pour commander des pièce c'est pas la bonne adresse !

Magasin qui ne répond jamais !… c’est terrible

A fuir service atelier très incompétent

Merci à toute l'Equipe pour la prise en charge de notre camping car. Vous avez été à l'écoute, réactifs, professionnels. Bonne continuation.

Merci de préciser la prochaine fois que vos prix sur leboncoin sont affichés hors taxe ça fera gagner du temps à tout le monde.....

Après 3 véhicules achetés camion avec hayon un service déplorable … sont très bons pour vendre des assurances avec comme véhicule de remplacement une citadine ( je charges mes palettes sur le toit ? ) Un SAV irrespectueux et injoignable … des voleurs .. fuyez !

Un scandale j’en suis à mon 4 eme appel 4 x 30 mn d’attente sans arriver à avoir personne un service à revoir

Vraiment trop compliqué pour faire réparer un camion

Je me suis rendu jeudi 26/01/2023 à Bruges pour faire réparer feux AR droit d'un tracteur cassé précédemment chez IVECO lors de la dernière visite du camion. 20 mn d'attente pour être reçu par un réceptionniste antipathique qui m' a sermonné car il ne faut pas rentrer sur le site avec un ensemble, tracteur remorque, c'est un garage poids lourds où ne sont pas tolérés les poids lourds !! Il serait judicieux de prévenir avant le client au lieu d'aboyer et surtout d'être plus courtois avec les conducteurs que vous côtoyez, l'information passe mieux car nous sommes vos clients. Apres une altercation verbale avec ce cher monsieur, je suis part sans réparation... concession à éviter

Personnel très accueillant Arrivé en catastrophe avec une panne n’étant pas d’ici, camion réparé en 2h il ont fait tout le nécessaire et nous les remercions nous avons pu reprendre la route sereinement.

Je recommande le garage, très bonne équipe, très bien reçu par Guillaume

Bien reçu prendre rdv .

Que des problèmes

Nous avons ammener un utilitaire en réparation avec 40 minutes d'attente ? Le chef d'atelier est tout seul à gérer alors qu'il y'a du boulot pour 😕

Très peu coordonné et inutile au téléphone

Professionnels, c'est dommage qu'ils n'aient pas la patience de proposer un café ou de l'eau

J avais une fuite hydrologique sur le bras ampliroll de mon camion il se sont apercu que c était juste deux boulons dessere il me les ont resserrer dessuite et ne mon même pas fait faire un bon de travail franchement merci c est super sympa certain de leur concurrents feraient mieux de s en inspirer car même en équipe réduite ils m ont dépanné merci

Une grande amélioration sur le suivi

Action reaction.... Parfait pour l'iveco express

Correct l addition un peu salée mais ils sont professionnels

J'ai attendu un peu pour récupérer mon NISSAN JUKE. Retard d'une semaine. Mais bon très satisfait quand même

Pour récupérer un véhicule une petite attente mais pas grave.

Professionnels

Nickel

Personnel tres sympathique et professionnel (l'accueil, la réception atelier avec Philippe et à l'atelier Guillaume) Malheureusement garage en grand manque de personnel. Attente longue pour un devis et à la réception, ils sont tout seuls pour tout gérer...

Iveco est une bonne entreprise, camion benne solide est performant, le personnel est sympas, polie, le commercial qui s'occupe de ma société est très bien. Continuez.

Ils ont était très rapide pour mon problème c'est leur métier.....

Bonjour Accueil et prestations au top 👍 Pris en charge par Guillaume, je crois, dont le professionnalisme et le sens du service sont exemplaires Bravo, je reviendrai et je vous le recommande

Très satisfaite, personnel à l'écoute, réactif et professionnel. Les prestations demandées ont été bien réalisées, un grand merci à Monsieur Lasseville pour son professionnalisme je recommande sans hésiter.

Très bon garage. Personnel très compétent et accueillant. Je remercie M. Urtizberea pour son professionnalisme et sa réactivité.

Bien

Personnel très compétent et très bon accueil prêt professionnel je conseille

Super accueil, personnel professionnel, et du savoir faire

Je tiens à remercier Monsieur CRISTANTE et l'équipe de l'atelier pour la réactivité de l'intervention mais aussi pour la gestion de mon dossier.

Eric et super il connaît son boulot je crois que vous devriez mettre au moins 3 de vos agences en stage avec lui pour leurs apprendre le métier (Périgueux ;Limoges ;brive ) .donc préfère largement Bordeaux que les 3 autres

Je laisse ce message pour décrire le service ainsi que l’attitude des personnes de l’atelier Tout d’abord lorsque je suis venu la première fois à Mecanicien d’une arrogance affolante m’a parlé comme si j’étais un demeuré total pour m’expliquer qu’il fallait que je change le démarreur à 600€ qui était la cause du problème d’ABS et ASR sur le fourgon Pour me faire ce diagnostic j’ai dû m’acquitter d’une somme de 140 € On m’a alors proposé de déjà commencer par changer le capteur qui coûte 55 € afin de voir si cela solutionnait le problème Le changement de capteurs à 55 € a réglé le sujet Abs/Asr Ce matin je suis venu chercher le véhicule Après 30 minutes d’attente due à une organisation totalement folklorique ou plutôt à aucune organisation Pendant cette période d’attente j’ai pu Observer l’atelier ou le taux de personnes qui travail versus le nombre de personnes présentes est de l’ordre de 15-20 % On est lundi il est neuf heures le chef d’atelier peint les plots à l’extérieur de l’atelier voir photo jointe On m’a dit que je dois m’acquitter pour une pièce à 55 € d’une facture de 147 € J’essaye de régler par carte bleue mais la machine a carte bleue Ne fonctionne pas Ils ne prennent pas les chèques et si on fait un virement on doit attendre trois jours avant de pouvoir récupérer le véhicule Et là la réponse habituelle je ne suis pas responsable c’est pas moi Surgit alors le chef d’atelier qui avait lâché son pinceau pour peindre ses plots à l’extérieur et me dit que je peux régler en espèces Quel service et quel sens commercial Me voilà donc reparti pour trouver un distributeur de billets 20 autres minutes de perdues Quel service médiocre totalement inadapté totalement désorganisé et des factures Digne d’une concession Ferrari Alors que le véhicule a été sur site pendant une semaine il n’a été ni nettoyé à l’intérieur et encore moins à l’extérieur Ce qui est fait chez ferrari pour des montants de factures similaires à celle d iveco Parot Ce qui pourrait être la moindre des choses quand on voit le montant de la prestation et pourrait peutÊtre compenser l’attitude extrêmement arrogante des personnes de cet atelier Iveco Je vous recommande de ne surtout pas aller dans cet endroit Et je repars avec un véhicule où le tableau de bord est une véritable discothèque et bien entendu aucun diagnostic ne m’a été remis ni aucune recommandation faite quant aux éventuelles problèmes et ou risques liés À tous les voyants allumés sur le tableau de bord Il y a probablement d’autres endroits où les gens sont plus accueillant plus serviable beaucoup plus compétent plus concerné moins fonctionnaire sous perfusion moins arrogant moins cher La seule personne sympathique celle sans lunette de l’accueil atelier - Désolé je n’ai pas son nom mais dans le monde dans lequel on vit dorénavant les gens ne donne plus leur nom pour éviter de faire face a leurs responsabilités ou même parfois à des compliments !!!

Tres bien

Rapide et efficace, je recommande...

Receptionnaire de véhicules neufs réactif et professionnel

Pratique pour le travail

Négligence du client ,attente,

Très bien

top super équipe

Très bon accueil mécanos au top

Très viand je trouve me pièce

Tres bien et très sympa et efficace

Sérieux et accueillant

Mecano tres sympa

L amabilité n est pas une spécialité de la maison

Mal accueilli et les pièces d etachees genre filtre à gasoil à 50 euros remisé qui est trop cher

Super Garage . Réactif et efficace

Très contente du service après vente Très bonne équipe

La nouvelle équipe atelier semble enfin répondre aux attentes de leurs clients. Intervention rapide et efficace. Pourvu que ça dure !

Un commercial nommé benoit a recommandé Vraiment a l'écoute de ces clients et livraison effectué en avance

Hyper chèr

Les voitures sont données gratuitement. Meam looat cinq ivecours... 🙊🙈🙉🙊🙈❌

Impossible d'avoir un devis, jai rappeler 5 fois pour rien, toujours en attente qu'on me dise si il peuvent remplacer mes silent block. Une honte à croire qu'il ne veulent pas bosser

Personnel de l'acceuil atelier très désagréable Je regrette vraiment mon achat car ce qui compte le plus dans un achat d'un camion neuf est le sav

Pour

Une équipe incompétente et fortement désagréable ... une honte pour le commerce en France

Parking surchargé. Mauvaise organisation de l'atelier. J'ai dû attendre 1h pour qu'ils retrouve les clés du camion que je venais chercher.

Accueil et SAV déplorable.

Le nouveau pôle boîte de vitesses zf répond (enfin) à une grosse demande dans la region. L'équipe est compétente en la matière et très pro. Je recommande !

L'incompétence à l'état pur

Une bande fumier. N'ayez surtout pas à faire au service atelier. Ils sont incompétents et vous prennent de haut. Je met trois étoiles car le service commercial est vraiment excellent (sacré contraste d'ailleurs) c'est grâce à eux que je m'en suis sortit. C'est quand même une blague; le véhicule est sous garanti mais rien n'est garanti (carrosserie, électronique, moteur) bref à quoi elle sert?

Lamentable! nous avons amené un camion suite à une infraction. Tableau de bord arraché et petite vitre cassé. Après 6 semaines, nous avons enfin récupérés le camion et une facture de 5400 euros. L'intérieur du camion n'a pas été nettoyé et tout a été laissé dedans. Des bouts de verres sont encore sur le sol, et il a fallu que nous remettions nous même le cache du levier de vitesse. c'est inadmissible. Je ne recommande pas ce garage qui manque totalement de sérieux et de professionnalisme. De plus, la vitre ne remonte plus!!!! P. GROSSARD

Bon service, tarif horaire normal, mais prix des pieces tres elevé (aprés reparation coup d'oeil sur le net : le double) pas de concurrence iveco sur bordeaux alors ils ont raison d'y aller.

Service commercial au top toujours présent répond toujours au attente du client. Le gros point négatif et le SAV, délais long jamais de véhicule de courtoisie identique au vôtre, a voir s’il y a de l améliorations dans les ois à venir

Ras

Véhicule utilitaire acheter neuf plus de 40000 € hors-taxe, service après-vente inadmissible véhicule qui a moins de 20000 km avec un pont arrière qui casse on nous dit ce n'est rien ce n'est qu'une fuite au niveau du joint spi! un guide de jauge huile moteur qui casse à l'embase qui vous fait gicler de l'huile partout dans le moteur! on vous remplace que le guide et laisse repartirai avec un moteur plein d'huile, il a fallu faire descendre le directeur pour qu'il constate et prennent en charge le nettoyage! dommage qu'ils aient le monopole sur Bordeaux la prochaine fois j'irai chez Mercedes

Véhicule déposé pour un entretien. Résultat la moitié de fait et ce qui a été fait est à refaire. Bref encore du temps de perdu.

J'ai toujours été bien reçu Pièces commandées rapidement Le seul probleme c'est le paiement, les Chèques ne sont pas acceptés.

Temps d'attente trop long, tarifs excessifs...Très mauvaise organisation.

Personnel désagréable

Personnel tout juste poli.