IDYLCAR - EURO SERVICE LYON Concessionnaire de véhicules de loisirs

Bravo et merci à Chakib Très professionnelle,Super compétent.

Pour la vente pas de problème pour le service après-vente idem. Le soucis c'est la prise de rdv, ils sont injoignables.

Très bon accueil de tout le personnel. Adresse à connaître. Beaucoup de choix de caravanes et de campings car... Nous avons acheté une caravane Eriba Brigitte D

Félicitations à cette entreprise qui a su me dépanner dans l'urgence. Il n'y en a plus beaucoup. Très Pro, de la Gérante au Chef d'atelier. Bravo et merci.

HONNÊTES GENS, FUYEZ ! TRUANDS, BIENVENUS ! Après l'achat d'un bien neuf, mutisme et inexistance du SAV ! Je suis face à un produit neuf, non conforme, aucune prise de responsabilité de la part des services concernés, et le commercial, GASPARE RUSSO, sera plus prompt à vous sortir son sourire colgate le jour J, à encaisser sa commission, puis à disparaître des radars, plutôt que d'accompagner son client face à des difficultés auxquelles celui-ci fait face en toute contrainte et solitude. Les règles élémentaires commerciales sont oubliées, l'IDYL n'a que le nom.... Consternant en tous points.

Sympathique boutique où nous avons fait l’acquisition d’un camping-car d’occasion avec le vendeur Kevin. De très bons conseils et à l’écoute comme nous n’en trouvons plus aujourd’hui. Vous pouvez y aller les yeux fermés, merci.

Nous venons de prendre livraison de notre HOBBY . Un grand merci pour le professionnalisme et la sympathie de toute l'équipe de EURO SERVICE.

Accueil parfait. Venu pour faire installer une clim sur notre caravane travaille parfait comme quand je suis venu pour faire la visite annuelle d étanchéité il y a quelques mois. Toujours bien reçu est à l écoute des clients .

Nous venons d’acheter un Cc et nous sommes très content, tout c’est bien passé, le délai de livraison, la remise des clés… nous avions demandé des options , tout à été parfaitement monté en atelier avec le plus grand soin , un grand merci à notre commercial Marie qui nous a mis un technicien très soigneux . Catherine et Pascal

Achat d’un fourgon neuf chez ce concessionnaire et franchement nous le recommandons sans limite ! Nous sommes tombés sur Marie, une vraie professionnelle qui nous a conseillé pour notre achat. tout s’est bien passé à la livraison et nous avons eu affaire au SAV pour 2 petits soucis mais pris en charge rapidement rien à dire. Personnel agréable, merci encore !

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 En attente depuis septembre d'une réparation sous garantie. Ne répondent pas au téléphone encore moins aux mails. Aucun respect du client. Fuyez il existe des vrais professionnels.

Merci à M et Mme Dos Santos pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur écoute. Je les remercie également pour m'avoir rappelé plusieurs fois et essayé de me dépanner à distance. Je saurai m'en souvenir pour l'achat de notre prochaine caravane. MERCI Mr et Mme Dulac

Bon accueil.De bons conseils donnés. Une vrai disponibilité pour répondre à nos questions. L expérience de vendeuse est appréciée.

Super vendeuse très joviale bonne conseilliere et très professionnelle

Deuxième véhicule acheté chez idylcar. Merci à Marie pour avoir trouvé le camping car qui correspondait à nos attentes. Merci pour les conseils et la disponibilité ! Et aussi le délais respecté… nous allons pouvoir nous faire plaisir… et promis on vous enverra une photo de notre première sortie… enfin bref… nous recommandons ce partenaire de véhicule de loisirs où l’accueil et le professionnalisme est présent.

Nous avons fait une acquisition depuis quelques mois sur le véhicule challenger S 194 , avons été bien conseiller pour l achat de se véhicule ainsi été bien reçût par l ensemble du groupe euroservice 69, et nous tenons a vous remercier tous , aussi a GREG , fort sympathique pour avoir bien prit le temp de nous expliquer soigneusement tout le fonctionnement de se véhicule, maintenant plus qu' a partir en excursion ferthet François

Acquisition d'un CC, très très contents. Toute l'équipe d'euroservice, à l'écoute, attentionnée. Nous sommes vraiment satisfaits et recommandons. En route pour l'Espagne.. 👋

Merci à Marie qui nous a bien conseillée et nous avons acheté un fourgon. Et merci aussi à Sophie pour toute l'administratif. Toute l'équipe au top.

J'y suis allé pour faire le test d'étanchéité annuel (certes cher et d'une importance discutable) mais j'en ai profité pour demander à l'équipe d'intervenir pour régler quelques détails d'alignement de portes et recollement de chant de portes. Je dois dire être ravi des résultats. Merci à vous! (Mais diminuez le prix des tests étanchéité)

Exigeant, l'équipe sait répondre avec professionnalisme et rapidité. Choix de véhicules +++, vendeurs honnêtes et sincères, un atelier SAV qualifié, je n'hésite pas à parcourir 100km pour un nouvel achat ou un entretien. Très bonne expérience que ce soit pour mon camping-car que mon Malibu. Je recommande à 100%

Une équipe très professionnelle qui ont à cœur de bien s'occuper du client

Bon accueil par une vendeuse très à l'écoute et agréable

Un immense Merci à toute l'équipe,pour leur accueil et gentillesse, une mention spéciale au chef d'atelier et au technicien pour la pose rapide et efficace du bras télescopique de notre tv... Nous recommandons vivement ce concessionnaire et son équipe. Au plaisir de vous revoir M.Laure et Thierry Cinquin

Le personnel est sympa, de très bonne explications et de très belles caravanes, je recommande

Chez Idylcar, arrivée à l'improviste lundi matin, on a pris le temps de s'occuper de notre véhicule . Merci pour votre accueil à toute l'équipe et pour le petit café le temps de patienter.

Service après vente nul. Très mauvaise expérience. Ils m'ont mené en bateau pour le lit électrique jusqu'à la fin de la garantie, à ce jour toujours pas de réparation de faite, ni de nouvelles, des voleurs

Service client déplorable....Depuis l'achat de la caravane début août nous avons un problème de pompe à eau. On nous dit d'envoyer des photos que l'on nous rappellera pas de nouvelles... Après beaucoup d'insistance... on me dit qu'ils ont des salons à préparer... Ensuite j'entends en arrière plan qu'on nous répond pas car les photos ne vont pas. Personne n'a pensé à nous informer qu'elles n'allaient pas... De plus on me demande limite de démonter moi même la caravane pour leur prendre la photo demandée... En espérant que le rendez vous que j'ai fini par obtenir après avoir haussé le ton permette de régler leS PROBLÈMES. Nous avons aussi un problème électrique je ne vois pas comment je vais prendre une photo.... Alors je ne sais pas si celui ci sera traité....

Tout simplement bravo et merci à toute l'équipe de Idylcar-EuroService Lyon, et en particulier à l'atelier ! En effet, ils ont réussi à me changer complètement le mover de ma caravane qui était défectueux, et en quelques heures , alors que j'étais venu pour un simple réglage et que leur planning de travail était déjà complet ! Sans cette réparation urgente, je ne sais pas comment j'aurais pu continuer mon voyage vers l'Espagne tout seul. Bravo Messieurs pour votre travail et votre professionalisme, je recommande donc très chaleureusement Idylcar-EuroService Lyon à toute personne qui cherche un service de qualité et des gens compétents et à l'écoute du client.

Nous avons fait l'acquisition d'un camping-car Burstner et nous sommes ravis!!! Même si au départ nous n'étions pas forcément partie pour acheter de suite, la personne qui nous a accompagné (Marie) tout au long de l'achat a été topissime!!! Elle a répondu à toutes nos questions et nous a rassuré sur les doutes que nous pouvions avoirs. Encore merci Marie pour votre professionnalisme et votre bonne humeur...

Une équipe très sympa et à l'écoute de ses clients, ce qui fait un service client au top+++ Je recommande vivement, Sophie saura toujours vous accueillir avec le sourire et son dynamisme est très appréciable. Je recommande vivement.

Un service client très satisfaisant et à l'écoute, je recommande les yeux fermés

Equipe très professionnelle, qui vous reçoit très cordialement et vous écoute pour connaitre vos envies et besoins. Pour nous c'est une caravane. Tous les délais ont été tenus, de nos jours c'est peu fréquent. Un grand merci à toute l'équipe.

J'ai acheté un camping car 891M 2014, en mai 2023 j'ai eu quelques petits soucis, avec satisfaction. les travaux sont repris, je dois dire que je suis satisfait du chef d'atelier et de la direction très professionnel. Je recommande EURO SERVICE ST PRIEST.

👎👎👎

Avis fait par Sylvie Nesti : Accueil bienveillant au service atelier, travaux effectués avec une grande efficacité pour un magnifique résultat ! Le service administratif est disponible et très à l’écoute ! Un immense merci à vous !

Bonjour à tous, Je suis très en retard pour donner mon avis sur cette entreprise mais ne vaut-il pas mieux tard que jamais ? En effet nous avons pris livraison de notre van au début du mois d'août et nous en sommes à la fin. Avant de donner un avis, il vaut mieux tester le matériel. Aussitôt pris à la concession, nous sommes partis en direction des Alpes et y avons parcouru presque 2000Km ! Nous avons beaucoup apprécié la boite automatique. A la concession, nous avons étés très bien reçus et guidés aussi bien par l'adorable jeune femme qui s'est occupée de nos papiers que par le jeune technicien Kévin qui s'est coupé en quatre et a même empiété sur sa coupure de déjeuner pour nous être agréable et nous expliquer tous les fonctionnements par le menu. Un petit bémol pour le responsable de l'agence qui malgré sa gentillesse et sa disponibilité a omis de nous signaler que le super auto-radio - G.P.S installé n'était pas opérationnel par manque de carte de navigation. (celle-ci vaut tout de même 300€) Très cordialement

Bonjour. Les nouveaux propriétaires sont très professionnels et ils ont subi la crise comme tout le monde avec des retards de livraisons et des pièces qui mettent du temps pour arriver. C'est indépendant de leur volonté et quand enfin les pièces arrivent ils mettent tout en oeuvre pour vous donner un rendez-vous d'atelier. Justement, Chakib le chef d'atelier est au top. Très professionnel et à l'écoute et trouve souvent une solution au problème rencontré. Il nous a remplacé un phare à led de caravane en 15 minutes (intervention du 25 juillet 2023) Merci pour sa disponibilité.

accueil agréable par la responsable des ventes souriante Et très gentille 😉 Très à l'écoute des besoins client et café convivial très apprécié. Merci pour cette vente qui j'espère sera positive dans le temps avec ce bel achat , caravane... 🌞 Au plaisir et je recommande ce vendeur sans hésitation.

Super service les techniciens au top, Rdv rapide rien n'a dire.

Prise en main de notre camping car Knaus le 18/07 . Merci a Kevin pour sa gentillesse . Il a su repondre a toutes nos questions et meme courir a l atelier pour obenir les reponses

Accueil très chaleureux et personnel très compétent, soucieux de la satisfaction client. Je recommande vivement !

Rendez vous ce jour pour le test étanchéité annuel de notre fourgon Malibu et quelques points de prise en garantie. Bon accueil et professionnalisme de l'intervention. Le concessionnaire gère au mieux toutes les petites misères et la dégradation de la qualité de fabrication de certains constructeurs de camping car (et ce n'est pas facile tout les jours). Le rigoureux responsable de l'atelier a été efficace sur toutes les reprises de garantie (des trucs qui font du bruits et on se sait pas pourquoi...) - Pas de regret d'avoir acheter dans cette concession à deux reprises-

Super service rendu par Gregory sur notre lanterneau arraché. Merciiii encore à Grégory. Nous repartons pour la Bretagne. Joëlle et Jean-Jacques

J'ai acheté un fourgon Knaus en 2018 et depuis toujours très bien accueilli et satisfait pour l'entretien et réparation de mon véhicule. Dernier exemple, appel vendredi pour une fuite sur robinet evier cuisine, pour prendre rdv avec l'atelier la personne à l'accueil m'indique que le chef d'atelier Chakib me rappellera et en effet celui-ci m'a rappelé dès lundi alors que concession fermée le lundi.rdv vous pris pour le mercredi pour changer la tête du robinet ce changement n'ayant pas suffit à résoudre le problème il a pu me changer le robinet tout de suite malgré une forte charge de travail à l'atelier. Je le remercie pour son e fficacité et de m'avoir permis de poursuivre mes vacances. Je recommande aussi cette concession pour son vendeur Mr Lepers qui ne force jamais la main aux clients et prend en compte les souhaits de ceux ci.

Nous avons eu un problème de fuite à la bonde de la douche. Après avoir téléphoné, on nous dit ne pas savoir comment faire et il n'y a pas la pièce, le magasinier étant en arrêt. Le lendemain nous démontons la pièce et comme par hasard la bonde était disponible chez Euro Service, et c'est le magasinier qui l'a donnée. Cherchez l'erreur....

Suite à un contrôle d’étanchéité sur mon camping-car, (acheté chez eux comme les précédents) j’ai demandé à ce que le joint de ma porte soit refait car en mauvais état. Le cadre de la porte et du panneau ne se rejoignant plus. Lorsqu’il pleut l’eau s’accumule dans le joint et stagne détériorant le joint. Pour euro service le joint est en bon état et ne veulent en aucun cas changer les 40 cm de joint posant problème. Je ne suis pas satisfait, encore… et ce n’est pas la première fois que je suis offusqué de leurs réactions commerciales dès que je les sollicite. Pour faire suite à votre réponse : Je pense que vous faites erreur de client… je n’ai jamais été satisfait de vos services et vous LE SAVEZ TRÈS BIEN, je m’en suis jamais caché. MAUVAIS ACCUEIL, MAUVAISE FOI. JE NE RECOMMANDE PAS

Ayant été client de ce concessionnaire pendant plusieurs années pour le contrôle étanchéité de ma caravane, j'ai été très satisfait du travail effectué et du responsable de l'équipe d'entretien, très sérieux. Par contre, je n'en dirai pas autant de l'équipe que je pense être de Direction, notamment de la personne qui me semble être la responsable du magasin, qui n'hésite pas à raconter mensonge sur mensonge, à vous rentrer dedans même quand elle a tort avec évidence et à vous raccrocher au nez si vous ne vous laissez pas faire ! Je ne détaille pas ici la dernière anecdote en date d'il y a quelques jours, mais si la patronne répond à ce message en m'expliquant que j'ai tort et qu'elle a raison, je n'hésiterai pas à revenir détailler ici le pourquoi du comment !! PS ajouté suite à la réponse à mon commentaire postée par Idylcar : Non, le colis n'avait pas été envoyé. C'est ce que m'a bien confirmé une personne de chez vous que j'ai eu au téléphone. Oublier d'expédier un colis peut arriver à tout le monde. Par contre, ne pas reconnaître l'oubli, mentir à la destinatrice qui vous a appelé (et à moi) et lui raccrocher au nez en l'envoyant balader, c'est beaucoup plus difficile à accepter, d'où mon avis 100% justifié

Une équipe sympathique et à l'écoute de ses clients. Très réactif aux problèmes rencontrés.

Un grand Merci à Valérie et Gaspare pour leur grand professionalisme et leur disponibilité lors de notre achat et livraison. Concession très sympathique que nous recommandons.

Avis concernant le magasin de pièces. Service de très mauvaise qualité, NE PAYEZ SURTOUT PAS A L AVANCE....... J'ai commandé pour 700 euros de pièces, pour environ 10 pièces, seulement deux étaient conforme à mes pièces alors que j'ai fourni tous les éléments avec photos etc..... ayant payé d'avance le magasinier me dit qu'il n'est pas possible de retourner les pièces et donc d'être remboursé, et de plus il n'est pas possible d'avoir les bonnes pièces non plus....... ce magasinier est d'un jemenfoutisme absolu........ et de plus ayant attendu plus de 2h aux abords de la concessions je peux affirmer que de très nombreux clients reviennent suite à de mauvaises réparations............

Une adresse à retenir... Des gens formidables... De vrais professionnels qui connaissent leur métier et qui s' intéressent à nos demandes... (ce qui n'est pas le cas dans votre zone...) Des gens qui ont contribué à notre bonheur, merci!

Message à destination Idylcar. Il y a un problème de contact réel avec votre société que ce soit par téléphone ou mail . Merci d indiquer à vos clients comment ils peuvent vous joindre sauf à se déplacer sur votre site. Merci par avance

Un super service SAV au top Un vendeur aux petits oignons Le meilleur spot de camping car de la région Je vous le recommande les yeux fermés

Un rdv tenu .les pieces detachees approvisionnees .l equipe de l atelier au top .le changement de direction se sent .

Excellent point de vente, sourire commercial de façade impeccable. En revanche le service client est catastrophique. Croisez les doigts pour ne pas rencontrer de problème avec votre véhicule, vous vous retrouverez démunis face à une montagne de mépris.

Ravi! Camping-car acheté il y a 1 an, très bien conseillé à l'achat. 1er contrôle annuel fait cette année, très professionnel, le technicien m'explique comment optimiser l'énergie de la batterie habitation ! ! Rien à redire je renouvelle ma confiance.

Bien conseillés pour choisir notre fourgon aménagé. Très contents aussi du service atelier pour l'installation antenne 4G et explications de fonctionnement. Je recommande ! Accueil et equipe sympa et très pro.

Nous sommes propriétaires d'un fourgon acheté chez euroservice en 2020. Nous avons rencontré le commercial très professionnel, qui connaît son sujet, fort d'une longue expérience dans le domaine et ne forçant pas à l'achat. Nous avons dû le rencontrer au moins 3 fois avant de nous décider. Oui, il est parfois difficile de les joindre par téléphone mais les mails ne restent pas sans réponse. Concernant l'atelier. Le responsable est compétent, maîtrise ses sujets (problème de batterie cellule, câblage pour une installation lithium) et a toujours été dispo lors de nos RV. Nous sommes globalement satisfaits sur un retour d'expérience de 2 ans et demi.

Déplorable !!! aucun service client, je viens pour prendre rdv pour mon camping car, le technicien est au téléphone. pas un bonjour, pas un regard ou merci de patienter. Il se lève et part terminer sa conversation dans un bureau ! je devait le déranger.

Excellent service. Essaient toujours de vous aider pour les pannes impromptues malgré la surcharge de travail. Et avec RDV, il y a toujours une réponse et un dépannage même si les délais de pièces détachées sont quelquefois un peu long mais la concession n'y est pour rien. De plus, accueil sympa. En résumé, je recommande.

Incompétent juste pour vendre mais après impossible de les avoir au téléphone ne rappelle jamais ! A fuir!!!!

bof sans plus nous n y retournerons pas

pour ma part, liei incontournable

Voilà plus d'un an maintenant que l'on a acheté un véhicule neuf et les problèmes de départ ne sont toujours pas solutionnés c'est sur que pour vendre il n'y a pas de soucis Par contre sav inopérant et injoignable j'attends toujours qu'on m'appelle... de belles promesses ...mon prochain achat ne se fera pas chez vous tellement déçu .

Je suis venue à l atelier pour des bricoles sur mon van. J ai apprécié la disponibilité et l efficacité de Kévin. L équipe est toujours aussi réactive et sympathique.

La caravane est bien arrivée conforme à la commande . Merci à Gaspare pr la démo ainsi qu'au personnel de l'atelier sans oublier Valérie qui nous a tenu informé régulièrement de notre dossier. Concession que nous recommandons

Reçu lundi appel téléphonique m'informant que le lavabo du cabinet de toilette de ma caravane Hobby était arrivé. Malgré les difficultés actuelles d'approvisionnement, le SAV a fait un bon suivi de mon dossier. Merci à madame Dos Santos pour son efficacité. J'attends maintenant le panneau en bois . Je ne doute pas d'une issue proche. Très satisfaite.

Acheté caravane Sterckeman Kids 2018. En 2019, 1ère révision et remise en état de certains accessoires défectueux... (22000€ quand même...). Puis 2ème RDV dans la foulée ; ils ont oublié de faire les tests d'étanchéité... Depuis, je n'y mets plus les pieds. À ce jour (2022), j'ai dû renforcer les vérins de calage, replacer le moover (monté de travers), je me suis aperçu trop tard qu'il manquait les ressorts d'une porte de placard, le receveur douche mal fixé, la colonne de douche (qui faisait partie des accessoires défectueux à la 1ère révision de 2019) se dévisse une 2ème fois (oui, le montage d'origine est à ch** et j'ai d'ailleurs pu m'apercevoir en démontant que des vis de cloison n'ont jamais été serré ), une fissure apparaît petit à petit sur pare-chocs(normal, faut chercher la fibre ; que du gel coat. Comme sur le capot avant que j'avais fait remplacer à la 1ère révision. ) , la tringlerie de freins se balade et déjà les pneus à changer suite hernie... Comme une impression que cette caravane n'a jamais été fini puis maquillée ou marque Sterckeman à fuir.

Très mécontente, il n’y a aucun service après vente…et aucun moyen de les joindre !!!!!pour vendre ça va tout seul mais après ils vous laissent dans votre misère avec les pannes… Je connais 3 autres personnes autour de moi qui ont achetés leur camping car chez eux et qui sont également très mécontents… Et pour faire suite à votre réponse j’ai bien acheté un camping car chez vous en 2022, ce nom est mon nom de jeune fille et non mon nom marital … Vous ne répondez ni aux mails ni aux messages par contre pour répondre aux mauvais avis sur Google là la réponse est immédiate! Relisez bien les autres avis presque tout le monde se plains de la même chose! Inadmissible!

Nous avons acheté un fourgon CITROEN Jumper Hobby neuf en juin 2022. A l'achat toute l'équipe a été très bien jusqu'à la livraison. Avant les vacances nous avons eu quelques petits soucis avec la porte et le panneau de commande du réfrigérateur, mais la personne de l'atelier très professionnelle, nous a recontacté et a pu nous dépanner par téléphone. Le 08/08 nous rencontrons un nouveau problème. Plus d'eau chaude et message d'erreur sur le panneau de commande concernant le ...chauffage. J'envoie de suite un mail car il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sans réponse j'insiste et je tombe sur une personne du commercial qui me dit de refaire un mail; ce que je fait. Maintenant depuis 2 semaines et demie je n'ai aucun retour! Impossible de les joindre: toutes les lignes sont occupées!!! J'avoue être déçu. Je peux comprendre que pendant les vacances le service est restreint, mais de là à n'avoir aucune réponse, ce n'est vraiment pas correct. Si l'agence était fermée, commercialement il serait souhaitable d'en informer ces clients...

Service excellent. La serrure de notre caravane était défectueuse lors de nos vacances en France. Le magasin nous a aidé directement. Ils avaient une nouvelle serrure en stock et l'ont installée très rapidement. Nous sommes très heureux!

Visite des caravanes super sans problème, et même commandé des pièces détachées, qui sont arrivées très vite.

Nous avons acheté un fourgon Knaus boxlife neuf!! En option nous avons pris un lit pavillon. Une réception épouvantable, pratiquement pas d’infos sur le fonctionnement du fourgon !! Nous sommes repartis avec une installation du gaz non conforme, la radio pas branchée, un fil de la télé non branché et un lit pavillon qui se décrochait en roulant… Il a fallu que l’on retourne trois fois à st Priest (Hauts de France à St Priest) pour ne pouvoir régler que la télé et la radio.!!! La concession a fini par nous renvoyer la pièce manquant de l’installation du gaz plus d’un an après. nous sommes allés faire installer la fameuse pièce dans une concession à Beuvry (je vous la conseille). Une seule visite pour constater que certaines pièces du lit avaient été montées à l’envers ( en usine donc chez Knaus) il ne pouvait donc pas fonctionner correctement !! C’est la concession de Beuvry qui a dû faire fonctionner la garantie pour le changement des pièces. Ce n’est pas fini…. Les pièces remontées, la concession s’est aperçue que les filins étaient défectueux en raison du mauvais fonctionnement du lit. il fallait absolument changer les filins. Knaus a refusé considérant que ce problème aurait dû être réglé bien avant!!!! La concession deSt Priest connaissait le dysfonctionnement du lit depuis le début!!! Le gérant a refusé de faire fonctionner la garantie, m’a menacée de me poursuivre si je faisait marcher mon assurance juridique et m’a raccroché ‘au nez ‘; C’est avec un rapport d’expert et la pugnacité de la concession de Beuvry que la réparation a enfin pu être faite, pratiquement 20 mois après la réception de notre fourgon. Que faut-il en déduire que le gérant de la concession de st Priest rechigne à faire fonctionner les garanties ???? Qu,ils ne sont pas suffisamment formés à la marque de Knaus Sachez que ce type de problème sur les lits pavillons est une chose connue, si c’était a refaire, on ne prendrait plus ce type de lit et l’on réfléchirait à reprendre un fourgon ou camping car chez Knaus!!!

Accueil chaleureux par un commercial compétent lors de l'achat de mon fourgon. Quelques mois plus tard, réception du fourgon avec Stéphane, sympathique et prenant tout son temps pour donner toutes les informations utiles et faire les démonstrations de fonctionnement nécessaires. Super équipe !

Impossible à joindre. Ni la boutique, ni la concession, ni le SAV et pas de réponse aux mails.

J'y suis allé lundi pour une affaire vraiment urgente : fermé. Un gars là-bas ne voulait pas aider. Idem pour mardi. Maintenant, je suis bloqué. Je ferai rapport à Hobby. Plus jamais, en tout cas. Un service client exceptionnel est à l’opposé de ce que j’ai obtenu. La pire expérience de tous les temps

Sav inexistant

Après changement de la personne s occupant du service après vente. j ai pus constater de réels progrès dans la résolution de tous mes soucis! Ouf !! Monsieur Dos Santos a vraiment pris le temps de regarder d'où venait le soucis. Nous lui sommes très reconnaissant de son aide qui nous a été précieuse. Merci à toute l équipe.

Si le service commercial est agréable et le choix des véhicules OK, le service après vente est une réelle catastrophe. Impossible de les joindre et surtout ils ne rappellent jamais même quand ils s'y sont engagés. En attente depuis 6 mois pour un GPS qu'ils devaient monter. Vraiment dommage quand on s'appelle Euro Service, de délaisser autant le service après-vente.

Nous avons réceptionné notre Camping car aujourd'hui. La livraison avec Stéphane s'est très bien passée, une personne a l'écoute et très professionnel. Une équipe sérieuse et reactive. A nous les routes d'Europe 🙂 Merci pour tout et à bientôt

Pas de tout content , surtout avec le commercial de caravane .Pas agréable et surtout après l’achat il a à plus rien à foudre. Plus de contact car impossible de l’ avoir au téléphone personne répond. Pour un rendez-vous impossible, sauf que ce jour la c'est la patronne que j’ai eu et c'est grâce à elle que que pu avoir un. Je vais changer ma caravane mais j’irai pas chez eux.

Serviables, gentille, a l'écoute et professionnel

Accueil très professionnel

bof !!! pas trop le choix en marques

Bon accueil

C est la foire a paris donc pas beaucoup de choix de caravane impossible de visiter la seul caravane hériba (clef non trouvée)

Des gens très compétents un service après-vente magnifique je les recommande

Le fourgon est à la maison; avec l'aide de tout le personnel d'Euro Service la livraison s'est très bien passée. Bonne continuation à vous et à une prochaine visite .

Impossible de joindre quelqu'un Malgré 2 recommandés personne ne rappelle. Aucun sav aucun sérieux très déçus Problème résolu puis 2 ans après l achat de notre ccar neuf contrôle étanchéité fait en juillet avant de partir : RAS 2 jours après notre départ pluie et grosse fuite lanterneau sur lit cabine Un premier mail sans réponse ok fermés jusqu au 2208 2eme mail hier sans réponse Aujourd hui j en suis à 12 appels impossible d avoir quelqu'un au téléphone C est une calamité SAV non géré faute de personnel ??? Ça y est au bout de 2h30 j ai eu qq alleluia !

Bonjour, le sav devait me rappeler pour fixer un rdv.Cela fait 10 jours toujours rien...tente vainement de les joindre:belle musique mais jamais qq un décroche. J avais déjà perdu 15 jours de congés car ils m avaient donné une date qu' ils n ont pu tenir pour la livraison du véhicule. Bref je déconseille fortement. Accueil tres froid on vous vend ça comme un kg de pâtes meme pas la proposition d un café quand on explications du cc j ai abrégé d embeter la personne chargée de la faire.voila malgré la garantie je vais aller voir ailleurs.

En rdv pour le contrôle d étanchéité de notre fourgon 🚚, accueil très agréable et sympathique par le personnel et la direction Après un an pour obtenir une réception radio correcte, le problème a été résolu aujourd'hui avec rapidité et avec une grande amabilité Année difficile pour vous mais malgré tout un accueil très sympa Bonne fin de saison et bon été à toute votre équipe, mr chapon Mme Curinga

Suite à un problème sur notre camping car, Nous avons été tres bien reçu par Mme Dos Santos. Elle a tout fait pour nous rendre service. Quel changement agréable par rapport aux anciens dirigeants. A conseiller

Le service n'est pas un vain mot pour EuroService ! M. Mme Dos Santos ont hérité de notre dossier, particulièrement compliqué, ils ont toujours fait le maximum pour que nous en arrivions au bout, avec toute satisfaction. Ils sont très à l'écoute, à la recherche de solutions pour arranger les choses. Nous recommandons à 100% cette société. Certains avis font état de lenteur dans la résolution des problèmes, Euro Service dépend malheureusement, comme tout prestataire, des délais de livraison de ses fournisseurs, très longs depuis 1 an du fait du confinement en France et en Allemagne. Un peu de mansuétude pour M. Mme Dos Santos qui font leur maximum dans cette période très compliquée pour eux comme pour toute entreprise actuellement !

Vendeur très désagréable, qui vient nous agresser parce que nous regardons les véhicules sans nous demander si nous avons besoin de renseignements. Quelle honte, à fuir !!!

bonjour j'ai acheté un van neuf fin février 2020 très bon accueil .Avons acheté sur un coup de cœur.. Depuis catastrophe la vente faite, gare a ceux qui ont un problème a cause du confinement nous nous sommes aperçus d'une fuite au dessus de la cabine en juin 2020. Euro services l'a colmatée avec du joint mousse en attendant du constructeur le protocole de réparation. impossible de les avoir au téléphone .envoi de deux mails sans réponse . a ce jour nous en sommes au même point qu'en juin 2020 Pour info nous habitons dans la drome et chaque déplacement nous coute un bras(. st priest n'a pas grand chose a visiter) que faut t'il faire pour être considérés ? juin 2021 suite au différent que j'ai cité ci dessus je tiens a modifier mon avis car depuis j'en sais un peu plus a cause du confinement le probléme s'est avéré de la responsabilité du constructeur en italie depuis nous avons la solution quant aux coups de fil passes sans réponse cela est du a des pannes fréquente de leur standard donc mea culpa de ma part et merci a mde et mr dos santos qui se sont démenés pour trouver les bonnes solutions m Alamercery

Pour l’instant ,ravis de notre achat . Il n’y a plus qu’à partir et tester la caravane pour ce qu’elle est censée nous apporter . En tous cas l’accueil est tjs agréable . Peut être sommes nous de bons clients dans le sens où ne nous ruons pas dans les brancards sur tout et sur rien ! Monsieur Pagan répond toujours au téléphone et ne donne jamais l’impression qu’on le dérange et ça c’est très plaisant surtout quand on appelle plusieurs fois . Alors merci pour tout !

EXPERTISE EN SEPTEMBRE REPARATION EN FEVRIER !!!! CHERCHER L'ERREUR Re-bonjour Monsieur le Directeur Nous avons effectivement déclaré 1 sinistre le 16/09/20 . PerformGroupe a réalisé l'expertise. Nous vous avons amené notre véhicule en septembre, puis en octobre, début novembre, vous nous avez demandé de récupérer notre VAN. Je précise que le SAV n'avait pas été terminé, il reste la table ébréchée, le bouchon d'eau propre qui ne ferme pas....Et bien entendu, la carrosserie n'a pas été réparée. Le 29 décembre 2020, nous avons reçu 1 courrier de PerformGroupe nous disant que le dossier serait classé puisque les réparations n'avaient pas été effectuées. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nous n'avons jamais été informé de quoi que ce soit, c'est après ma menace par courriel de déposer plainte que vous nous avez fixé un RDV pour début février. J'ajoute que lorsque nous avons réceptionné le véhicule le 04 juillet, nous sommes partis tout de suite en vacances avec un bébé de 11 mois et c'est là que nous avons découvert 3 nids de guêpes, cela aurait pu être dramatique. Je vous le redis, votre SAV est nul et mérite un triple 000, mais j'ai bien dis SAV, je n'ai insulté personne!!!

Très bons vendeurs MAIS SAV triple 000 : notre VAN neuf nous a été livré le 04 juillet 2020 sans ètre vérifié avec 3 nids de guêpes, 1 douche qui ne marche pas, la table de la dînette ébréchée , le bouchon de la réserve d'eau propre ne ferme pas , le pied du store extérieur cassé etc. Nous leurs avons laissé le van 5 semaines pour SAV; nous l'avons récupéré non réparé Vous voulez les joindre par téléphone et bien bon courage, ils sont injoignables.

Véhicule d'occasion acheté en mai.Très satisfait du sav équipe de l'atelier très pro et sympa le couple de propriétaires adorable et professionnel vous pouvez y aller en toute confiance

Le meilleur concessionnaire de véhicules loisir du Rhône , je recommande avec force cette belle equipe

Compétence et à l écoute des clients

Malheureusement je ne ne peux pas mettre plus que 2 étoiles. Vehicule acheté neuf le 15/11/19 avec plusieurs pièces a changer dont la porte cellule. A ce jour apres plusieurs contacts de ma par. Je suis toujours dans l'attente de la porte qui sois disant n'est toujours pas arrivée. Il y a une dixaine de jours j'ai fait un mail pour avoir des nouvelles et leur signaler que mon control étanchéité etait à faire,donc comment on procède. Aucune nouvelle,je les ai donc appelé aucune réponse, re mail leur signalant que je faisais un courrier au constructeur et que tant que le problème ne sera pas résolu je ne ferais pas de control d'étanchéité. Je suis dans l'attente Re bonjour, Nous sommes le 14 Avril et toujours rien. Si un mail me disant que l'on me rappel le lendemain,j'attent toujours. Donc zero étoile et je pense un courrier à Mr Trigano

Accueil chaleureux, réponses claires, bonne information, merci Eddy

J ai acheté des pièces rien à dire conseil etc.

Super je suis clients de puis 2005

Nous sommes venus samedi matin récupérer un camping-car d'occasion des gens très professionnels et très sympathique deuxième achat d'un camping-car je recommande

Très bon accueil, un choix important , personnel souriant , l atelier enfin de qualité malgré la Covid et les conditions Sanitaires mais je recommande sans hésité !!

Suite à l'achat d'un camping car, le commercial fait son job, par contre SAV injoignable, équipe qui ne tient pas ses promesses, limite malhonnête.Concession à ÉVITER

Entreprise très sérieuse à l'écoute de leurs clients je recommande

Pas honnête le patron, triche sur l'année d'un modèle de caravane, réparations non exécutées, ou mal exécutées... etc.... etc... À la limite de la fraude... Si vous trouvez ailleurs, même plus loin, vous n'aurez rien perdu !

Personnellement très sérieux aimable et professionnel

Dommage qu'on ne puisse joindre personne par téléphone. En insistant plusieurs fois dans la journée et ça sur plusieurs jours, on arrive à obtenir une réponse.

Un espace spectaculaire comme je n’en ai jamais vu auparavant. M Cristian très sympathique.

Personnel très pro. Maîtrise leur sujet. Très disponible et de bon conseil.

Personnel accueillant, souriant, à l'écoute et professionnel, ils ont su me conseiller pour l'achat de mon 1er camping-car, ils n'ont pas cherché à me vendre le plus cher mais le plus adapté à ma petite famille. Cela fait 6 mois que nous l'avons, nous l'utilisons pratiquement tous les week-ends et c'est un vrai bonheur et les liens familiaux sont beaucoup plus forts. Merci à toute l'équipe

Quand plusieurs avis résume les memes problèmes,il y a de quoi se poser des questions.En effets énorme choix de véhicule accueil sympatique.Par contre une fois le paiement effectué ,terminé les réjouissances . SAV plus que nul inexistant , les promesses et les paroles s'envolent meme si c'est écrit noir sur blanc . Résumé : choisissez votre véhicule et aller l'acheter chez un autre concessionnaire

Achat d'un camping d'occasion lors du salon. Tout était parfait, une SAV a été nécessaire peu après. Tout commençait bien. Lors de la prise en main il nous avait été annoncé que le chauffage fonctionnait au gasoil, après vérification chez nous, il fonctionne au gaz..... Ensuite, il avait été convenu que le double des clés nous serait fourni ultérieurement. Or TOUJOURS RIEN à ce jour; De plus, après avoir utilisé le camping car 1,5 semaines en août, nous avons du changer la batterie cellule (prix 360 euros), un vélux est déjà HS, le frigo ne bascule pas sur le gaz.......

J'ai acheté un Mobilvetta NEUF de 73000 € en juin 2016, j'ai de petit problèmes avec , jusque là normal, quand je veux prendre rendez vous , personne au bout du fil ? on m'a vendu une assurance 15 € par mois pour sois disant garantir presque tout dans l'habitacle et le porteur, hormis les pneus, les batteries . j'ai les rails du tiroir bas de la cuisine qui fonctionnent mal, un petit spot qui est tombé en roulant, des rivets de parechocs qui n'y sont plus, la parabole ne se ferme plus quand je met le contact , très grave ... des petites bricoles qui pourraient être réparées en quelques heures . mais impossible d'avoir un rendez vous malgré les mails et les coups de téléphone ! pourquoi ????

Que dire à part qu'on atteint le summum de l'incompétence chez ce vendeur de camping car. Tout va bien jusqu'à la signature d'achat Après tout le monde s'en fiche Si je rachète un camping-car ça ne sera certainement pas dans cette concession

Personnels très a l'écoute. De très bons conseils et très professionnels. Un service de qualité. Je recommande !

Beaucoup de camping car et des conseils utiles

Très bon acceuil, très professionnel. Du choix, des marques, du neuf, de l'occasion.

Très bonne approche commerciale avec un parc et un stock impressionnant mais une fois vendu il y a peu de considérations la livraison de la caravanne neuve bâclée peu d’explications , d’ailleurs nous avons cassé des loqueteaux de verrouillage nous les avons commandé depuis plus de 4 mois à ce jour nous n’avons toujours rien reçu Appel téléphonique du 29 juin personne au téléphone j’ai laissé un message comme quoi le mouver de la caravanne ne fonctionnait plus on ne m’a jamais rappelé et j’ai dû me suis débrouillé et me suis aperçu que le fil du chargeur de maintenance n’avait jamais été connecté ! Pas très sérieux

A fuir, véhicules sales, personnel pas sympathique, je déconseille fortement....

Accueil un peu froid au 1er abord

le seul magasin où on vend encore des caravanes car on ne voit plus que camping car c'est dommage donc on peut encore en visiter chez EURO SERVICES

Agréable accueil, merci pour tous vos conseils. Je suis maintenant aguerrie pour l’achat d'un new camping car

Lieu très convivial sympa avec beaucoup de choix et bien conseille merci à bientôt.

Très acceuillant et très professionnel Et service de qualité Mention spécial à Chakib : sympathique disponible et très pro !!

l'accompagnent et le suivi de dossier sont excellents

Nous y avons acheté notre camping-car et ne pouvons que recommander vivement ce concessionnaire. Aussi bien l’équipe commerciale que les personnes en charge de l’atelier sont de grands professionnels qui restent à votre écoute même une fois que vous avez acheté votre véhicule . Nous avons beaucoup apprécié le service et sommes ravis de notre véhicule acheté chez eux .

je déconseille ce vendeur de camping car , cela fait 1an 1/2 que j'attend toujours le remplacement de mon matelas du lit central qui est sous garantie

Très bon accueil lors de l'achat de notre fourgon aménagé. Explications par Jean sympathiques et précises lors de la la mise en main du véhicule. Il nous a tout dit avec beaucoup de professionnalisme .

Très grand choix de camping car

Au moins on est pas harcelé par les vendeurs ....j ai vu personne sur une visite de une heure à visiter

Facile d'accès. De nombreux CCAR à la vente, et vendus... Ce qui fait qu'il est parfois difficile voir très difficile à joindre qui que ce soit. Personnels compétant, souriant et qui fait le maximum pour les clients

Mon frère a un camping car et chez eux il trouve toutes les pièces qu'il a besoin.. Acceuil très appréciable De beaux campings cars à l'achat comme à la location.. Je conseille fortement

Très bien reçu très bonne prestation merci

Ce jour ,j'ai récupéré mon camping car pour sa première révision et contrôle étanchéité, après une livraison l'année dernière :olé,olé; aujourd'hui ils ont vraiment assuré : personnel avenants, réparations faites sans oublis, explications claires..(pièce remplacée gracieusement)..je retrouve enfin la société en qui j'avais fais confiance 6 ans plus tôt, donc je les remercie pour leur professionnalisme et je leur renouvelle ma confiance. Patrick poier

dommage le service après vente n'assure pas

Très très bon accueil De la part de tout le personnel aussi bien atelier que bureaux

Sympa

Personnel très sympa et tres à l'écoute.

Mon camping car est TOP merci

Camping car moderne et bien équipé

Commander un camping car au salon du Bourget en octobre 2016 reçu en juin 2017 au lieu de mars 2017 en étant obligé d'appeler en italie chez le fabriquant pour avoir notre véhicule. Beaucoup de problème de finitions. Concéssionnaire et personnels incompétent dans le sav. Ne répond et rappel jamais. Un an d'attente pour recevoir les fournitures commandées je déconseille ce concéssionnaire vous promet monde et merveille au solon du Bourget

Un très bon concessionnaire de camping car, je le recommande fortement, ils sont TOP !

1 étoile est déjà beaucoup...je pensais qu’en m’adressant à euro service il y aurait le service ! Achat en novembre, nous leur avons signalé un pièce cassée sous le camping-car (ils sont quand même sensé le vérifier avant la mise à disposition) et depuis toujours pas reçu la pièce alors qu’on est en avril. Plusieurs mail et appel et aucune réponse ! En espérant que cela bouge rapidement !

Tres bon accueil

Service commercial et SAV de qualité Au moment de l'achat de notre caravane en août dernier nous avons eu un bon contact, des conseils avisés. Nous reprenons aujourd'hui notre caravane, nous sommes satisfaits des réparations effectuées suite à un accident. Merci à toute l'equipe

Accueil sympatique

après l achat d un camping car neuf qui est plein de problèmes ,un service après vente nul,on ne répond pas aux mail envoyés ,camping car livré dégueulasse,le toit de la douche pendant ,j ai perdu la table normalement fixée au sol ,et pratiquement sans gazole juste de quoi en mettre a 5 km .on vous prend pour des cons quand vous réclamer une alarme que j ai payé ils ont le toupet de dire quelle n existe pas mais il me l on facturée en encaissée .et maintenant pleins d autres problèmes tout aussi grave et silence complet.a ÉVITER.

Les campings car ne sont pas nettoyer et aucun accueil.

J'y ai acheté une caravane d'occasion. Bon achat, bon feeling avec le vendeur. Mais je n'ai pas senti que c'était l'endroit idéal pour les accessoires et le sav.

Toujours très compétents et à notre ecoute

Si vous souhaitez louer un camping car chez euroservice passez votre route !!! État des lieux fais de façon aléatoire pour ensuite tenter de garder le chèque de caution a la restitution et ainsi faire grimper la facture pour des dégâts qui ne nous incombait pas... un accueil des responsables vraiment irrespectueux et très limite !! Chez euroservice on oubli vraiment que le client est roi !!! Heureusement Hertz ( le propriétaire des camping car à) a su rester très professionnel lors du litige ...

Fuyez absolument cette concession le service après vente est abominable, une fois leurs caravanes ou camping car vendus vous n'aurez plus rien n'a esperer de leur part si ce n'est que des ennuis !!! N'achetez rien chez eux !!!

des gens iresponsable il ont rien a foutre du client du moment qu'il a acheter son camping car nous avons acheter un camping car de 72000€ nous sommes parti avec un retro cassé changer au bout 2 mois après avoir passer 20 appel . SAV incompétent il ce foute du client nous avons un gond de la cellule qui c est cassé j' ai appelé Il y a quelque jours on m'a dit on vous rappelle j'ai attendu. hier j'ai appelé je me suis mise encolére car il faut pas prendre les clients pour des cons on ma répondu qu'il n avait pas que moi a s''occupé et mon raccrocher au nez . la dernière fois que nous avons était sur place pour la télé car la aussi gros problème il y avait des clients très mécontent qui était très encolére avec mon mari on c'est dit ou on a mis les pieds . on regrette amèrement avoir choisi euro master Lyons pour faire cette achat réfléchisse bien avant acheter chez eux SAV incompétent et pas sérieux

Concessionnaire disponible et très sympathique

Bon vendeur puis plus rien ne suis derrière! Sav catastrophiques S arrange pour que la garantie arrive au bout sans faire les travaux C'est un scandale!!!

Tres peu de fourgons

Il y a environ un an, nous y sommes allés et avons été très bien reçu et renseignés . Hier, changement total puisque personne n'est venu nous voir alors que du personnel se trouvait sur le parc et nous a vu. Aucun Bonjour, pas même un regard. Dommage car nous étions intéressés par un Mobilvetta KEA YACHT MH 89 neuf. Quitte à faire plus de km l'achat se fera ailleurs. A croire qu'ils n'ont pas besoin de vendre. DÉCEVANT...!

Personnel compétent serviable disponible et qui prend le temps de vous expliquer les choses. L.A (Challes les Eaux )

Mauvaise rencontre Attention aux offres de reprise ridicules De plus ne comptez pas faire installer des accessoires tel qu'un coupleur séparateur+batterie là-bas (la base de l'autonomie en caravane ) . ils ont été incapable de me faire un devis Je n'imagine même pas le sav On m'avait prévenu j'ai essayer , j'irai plus.

Service après vente trés nul

caravane et camping cars a gogo grand choix