Ford Pays de Gex Garage du Lac Concessionnaire automobile

Que l’on mette plus de 2 mois à réparer une voiture qui aurait du l’être en quelques jours. Je me dis qu’il peut y avoir des imprévus. Que l’on ne mette pas de voiture à ma disposition pour un imprévu dont je ne suis pas responsable, je trouve ça inadmissible, pas commercial et surtout pas professionnel pour une franchise Ford. Je ne sais pas si je dois changer de marque, mais il est certain que je changerai de garage. 1 étoile parceque je ne peux pas mettre moins. Un client très déçu de vos services. Cordialement

Toujours un excellent accueil et un service parfait

Accueil chaleureux et personnel à l'écoute.

0 étoiles. Prise de rendez-vous en ligne via leur formulaire. J'appelle deux fois, et attend plus de 30min à chaque fois, pour m'assurer que le rdv est bien pris et que mon véhicule n'est pas trop haut pour leur garage. On me confirme que tout est bon et que je peux venir sans soucis. J'arrive ce matin mais le garage n'a pas mon rdv et ne propose aucune solution pour faire la révision de mon véhicule alors que j'ai le contrôle technique dans 3 jours. Je trouve inadmissible.

Ford Segny est injoignable au téléphone ...il faut minimum10 minutes d'attentes. Ils ne répondent pas plus au courriels. Demande prise en charge joint portière Ford Puma signalé par mail 20 mars, suivi plusieurs relances mails sans succès. déplacement en carrosserie Segny pour faire prendre en compte. Pas de réponse après 1 mois 1/2, relance téléphonique ce jour pour entendre que pas pris en compte par garantie et Ford a oublié de me rappeler pour m'informer. Nouvelle action par mail ce jour auprès directeur de l'agence ....A suivre

Bonjour J'ai acheté une voiture chez eux il y a 3 ans . . . La personne qui est responsable de l'atelier est très réactive . J ai eu a faire a elle plusieurs fois ce mois ci .A chaque fois elle a trouvé une solution même si elle a l'air d avoir un agenda très très chargé. Merci a elle ..

Pas du tout contente de l'accueil, pas de commercial pour nous accueillir, pas d'offre d'une boisson pour nous faire patienter , c'est clair pour l'achat d'une voiture, je fuis ce garage.... C'est le premier où ça se passe comme cela......

La clientèle géniale

Merci pour votre gentillesse et surtout votre professionnalisme, bien reçu et explications bien claires contrairement à d'autres... Mr Kassi et une personne très sympathique et professionnelle Et la jeune fille à la réception aussi . Merci pour votre travail.

Garage sérieux, je recommande. Le seul bémol serait la qualité de l'accueil aussi bien physique que par téléphone ou par mail. Je souhaitais apporter une précision suite à un futur rendez-vous, aucune réponse n'a été donnée suite à mon mail, impossible de les joindre au téléphone, et lorsque j'ai déposé mon véhicule, j'ai bien attendu 20 bonnes minutes avant qu'on me demande si l'on s'était occupé de moi... pour le reste, je recommande sans hésiter.

Bonjour, nous avons tjrs été satisfaits des services rendus par le Garage du Lac de Cessy, que ce soit pour l’achat de nos véhicules neufs, pour le SAV, et différents autres RDV.

Quoi de plus compliqué que de trouver un véhicule d'occasion récent, sans exploser son budget et surtout fiable. Après un tour complet des concessions, les doutes du départ sont décuplés par l'énorme choix de véhicules et les conseils pas toujours avisés. Un petit tour chez Ford par simple curiosité et une rencontre étonnante avec un Monsieur souriant, sympathique et surtout des bons conseils, tant sur les différents véhicules que sur les options d'achat. Cerise sur le gâteau, sans être insistant. Du coup, une Ford Puma qui coche tous les critères recherchés et un LOA qui permet de rouler trois ans l'esprit tranquille. Merci David R.

Je recherchais un véhicule avec des critères bien spécifiques. Résultat : l’équipe a très bien répondu à mes attentes. Accueil et écoute au Top! Je recommande vivement cette concession 👌.

Prise en charge très rapide, réparations parfaites, un accueil et contact extraordinaire. Merci pour tout

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Merci pour la réactivité. Particulièrement à Monsieur Kassi et ses équipes.

Personnel très accueillant

Entretien de ma Focus ST250 depuis l'achat en occasion. Très satisfait, prix correct pour le département/région. Sincèrement, le seul point négatif, c'est le délai, bien penser à appeler 3 semaines avant minimum pour prendre un rendez-vous pour un entretien périodique. À l'année prochaine !

Bonjour suite à l'achat de mon véhicule dans votre garage je tenais à remercier l'ensemble de l'équipe ford qui avait tous le sourire et qui on été très accueillant. Remercie également Michael qui a été très professionnel avec nos du début à la fin qui répondu à toutes mes questions et attentes. Très satisfait du garage du lac ford accueillant, dynamique, sympathique, professionnel jusqu'au bout. Je recommande.

Mon expérience concerne l'achat d'un véhicule d'occasion. - Aucune préparation ni contrôle avant la livraison du véhicule. - Révision non effectuée, batterie défectueuse, feu arrière fendu. - Le véhicule était en panne 2 heures après l'avoir récupéré ! - La véhicule avait subi un sinistre. Toit et capot grêlé, aucun signalement ne m'a été fait. - 2ème clé manquante. Elle devait m'être remise à la livraison. 2 mois plus tard, je ne l'ai toujours pas. - Aucun respect des engagements prévues pour réparer les problèmes rencontrés (rendez-vous non honorés) Ajout: Apres mon signalement le garage a repris mon véhicule pendant 1 semaine et corrigé les problèmes remontés.

Amabilité du vendeur à revoir... et on connaissait plus le véhicule que lui. C'est dommage.

Prend beaucoup de temps pour répondre au téléphone. Les services en ligne (annoncés également par téléphone) ne fonctionnent pas, même si vous recevez un e-mail de confirmation, personne n'est au courant. Le paiement par carte a des problèmes, pas de sans contact (même problèmes depuis quelques années).

Personnel au petit soin et très professionnel. Merci.

Bonjour, J'ai vraiment une superbe expérience, Monsieur Michael et madame Fabiola très professionnels, accueillant, gentils. Je suis très contente et satisfaite d'avoir décidé d'aller chez ford à Segny, pour ma nouvelle voiture 😊. W.Priscilla.

Très bonne accueille et service de qualité au top surtout Mickael 👍🏼

Très bien reçu pour l'entretien de notre véhicule, comme d'habitude. Merci

Service de la voiture conforme et expérience positive avec le service technique.

J'ai trouvé ce garage trop cher, et le service fait à moitié. J'avais vu que les avis étaient favorables, je suis deçue

Un équipe au top, dirigée par un boss au dessus du lot. Je recommande vivement ce garage. Service toujours impeccable, au dessus des attentes. Bravo !

Je suis très satisfait de cet établissement car je suis toujours très bien reçu par une équipes très dynamique et très sympathique. Je peux leur laisser mes véhicule en toute confiance. Je recommande le sérieux de cette concession pour leur franchise

Le personnelle est très accueillant et ce soucie de ces clients. Le chef de de l'atelier est vraiment très simpatique et très serviable il trouve toujours des solutions rapide à nos soucis. Merci

Merci à Mr Kassi pour son suivi et son investissement ! Toujours au top !! Moi j'aurai craqué avec une équipe pareil... à bon entendeur.

Personnel toujours accueillant, compétent et ponctuel.

Un grand merci pour ce garage de qualité, les gents que travaille sont une bonne equipe. Je suis reconnaissant pour résoudrement de mon voiturre Irlandais. Hautement recommandé. Merci specialment a monsieur Muhammed pour aide. 💪👍🇨🇵❤️

Je fais entretenir mon véhicule depuis des années dans ce garage. Mr kassi est une personne très professionnelle et soucieuse de ses clients. Il prend avec beaucoup de sérieux le suivis des véhicules. Le nouveau dirigeant est également très sympathique, commercial et à su répondre à mes attentes. Il m est agréable de trouver une Secrétaire toujours souriante à l acceuil. C est un plaisir de faire entretenir mon véhicule par cette équipe.

Acceuil superbe de la secrétaire. Les carrossier sont sympa en plus d'être efficace. Par choc arrière en plus du phare arrière refais comme neuf.

Service excellent et professionnel. Endroit chaleureux et accueillant. La marque Ford est incroyable. Merci au directeur et à l'équipe

Carrosserie au top, travail très bien fait et super rapide. Je recommande

Comme d’habitude service impeccable, à l’heure et le café délicieux. Merci à toute l’équipe

Toujours très bien accueilli, notamment par le chef d'atelier Mr. Kassi. Touts mes remerciements

Écoute et propositions correspondantes à ma recherche, malgré un planning serré . Merci & Mr Rafina et son équipe .

Très mauvais accueil, quand je voulais acheter une voiture neuve. Je l'ai prise ailleurs. Demande de devis pour une autre Ford, sans réponse.

Très bien reçu et a l écoute toute l équipe est top

Bonjour, prise en charge du véhicule pour révision. Parfait. Après 1 mois toujours pas de capuchon plastique pour l’embase de ceinture. C’est moi qui téléphone par deux fois mais personne n’est disponible ou n’est au courant. On me redemande de téléphoner. Peut être une formation en communication d’équipe serait nécessaire?

Accueil très aimable et service au top pour le dépannage de ma voiture : changement de batterie fait en urgence.

Equipe conviviale et efficace.

Vendeur sympathique, équipe super

Super Accueil et service top

Très contente de la prise en charge de ma voiture. Personnel accueillant et sympathique.

Excellent contact et service toujours performant

Très bon accueil du vendeur David Canova et très bon conseil, je recommande.

J'ai été très bien accueilli par une équipe dynamique et très sympathique. L'équipe est à notre écoute et toujours là pour satisfaire nos demandes dans la mesure du possible. Je recommande cette concession pour vos futurs projets à 4 roues

J'ai commandé ma Ford neuve, elle est magnifique ! Le vendeur David c'est très bien occupé de moi , je recommande vivement ce garage

Personnel prévenant et accueillant. Aucune attente. Véhicule de prêt disponible avec choix sur le véhicule.réparations effectuées selon le devis respecté.véhicule prêt à l’heure convenue. Excellente concession. Aucune critique ni point dámelioration à présenter.

Expérience fantastique allant de l’accueil, à la vente et la direction. Tout a été fabuleux, je me suis senti extrêmement bien accueilli, conseillé et accompagné dans mon projet. Je recommande cette concession à 200%! Merci à vous toutes et tous!

Première expérience pour nous et nous ne sommes vraiment pas déçus. Nous avons été très bien conseillé par M.Canova, il a vraiment été très professionnel. Nous avons également apprécié l'efficacité du directeur pour la finalisation de notre dossier. Un service au top qui malheureusement devient vraiment trop rare de nos jours. Nous recommandons vraiment ce garage.

J'étais passé dans cette concession en 2016 et en 2018 (ou 2019). J'avais alors été (mal) reçu par des ancien.nes conseiller.es qui n'avait pas été top au niveau des conseils et qui m'avaient refusé un essai. Dommage.. J'ai ressayé cette année parce que c'est la concession Ford la plus proche de chez moi et que je pense qu'il est important de donner une deuxième chance - surtout quand il y a potentiellement du changement au sein des équipes. Et quelle surprise ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une personne à la réception qui a été très avenante et gentille. Qui s'est intéressé à mon projet. C'est bête, peut-être évident que ça devrait être comme ça mais croyez moi... j'en ai fais des concessions avant celle-ci et ce n'a pas toujours été ainsi. J'ai été reçu par M. Canova qui m'a mis à l'aise. Qui a été de bons conseils. Qui s'est assis à coté de moi dans le véhicule avant même de faire l'essai sur route et qui a pris ma demande au sérieux (ce qui n'était jamais arrivé par le passé). Qui a monté mon projet et qui m'a vanté les mérites de son véhicule sans détruire ceux de la concurrence. Là où la concurrence à passer plus de temps à détruire l'autre, M. Canova est resté factuel vis-à-vis des qualités et éventuels choses moins positives dans le véhicule en question. Je l'ai trouvé super pro. J'ai aussi rencontré le Directeur de l'agence, M. Rafina, et je l'ai trouvé en tous points fantastique. Son discours, sa bienveillance, son sens commercial et ses conseils - tout a été superbe. Je me suis réellement senti en confiance dans ce garage et ces trois personnes y ont contribué grandement. J'espère pouvoir rajouter un paragraphe le jour de la livraison, vous avez été supers jusqu'ici. Merci !

Tres bon garage rapidité de livraison et a l'écoute

tres satisfaite du service et vehicul rendu impecable

Garage qui a été au mieux désinvolte au pire malhonnête sur la vente d’un véhicule d’occasion sans deuxième clé, l’envoyant plus tard en omettant de signifier qu’elle n’était pas programmée. Je déconseille fortement.

Super accueil et écoute active

Communication par vidéo super pratique, explications très claires. Au top

Excellent service ,à l’écoute Merci à Monsieur Kassi pour son professionnalisme.Équipe au top

Un grand professionnalisme de toute l'équipe tant au niveau de la direction, du service commercial ou encore du service financement. J'ai particulièrement apprécié la qualité des échanges et les solutions personnalisées correspondant tout à fait à mes demandes. Je recommande !

Nous avons tout d'abord été reçu par David Canova avec qui nous avons acheté notre Ford Mustang, ensuite nous avons rencontré Émilie pour la partie administrative. Nous avons été très bien reçu et renseigné. Félicitation et merci pour votre professionnalisme !!!

Achat de ma Ford il y a 4 ans multiples services et entretiens fait chez Ford

Compétence et gentillesse. Continuez comme ça.

Équipe réactive et très agréable.

Très bon accueil et entretien véhicule impeccable, merci à Monsieur Kassi pour son expertise et son professionnalisme.

Problème identifié rapidement et résolu efficacement

Mon rdv a jamais exister alors que je l'ai pris en ligne avec communication par mail avec un de leur secrétaire.... Une perte de temps énorme ; du au manque de communication et de leur calendrier professionnel . Merci de la perte de temp Prochain rdv proposé en janvier 2023... Alors que mon auto Ford a un soucis .....

Me suis déplacé dans ce garage pour examiner le parc occasion. Quelques voitures m'intéressaient pour lesquelles je souhaitais des renseignements. Réponse: la personne qui gère le parc est absente ce matin. Pas de proposition de m'aider ou me renseigner, éventuellement si besoin en appelant le responsable 3 minutes, juste la personne qui gère n'est pas là ce matin. Bref, du pays d'où je viens, on considèrerait cela comme traiter les clients sans le moindre égard. Du travail d'amateur, aucune orientation service-client. On n'ose imaginer ce qui se passerait en cas de problème après un achat!!! En fait si!!! Après lecture des avis on peut parfaitement imaginer ce qui se passe en cas de problème, car les avis négatifs sont pléthore, ça fait carrément peur!!! Evitez et ne venez pas pleurer si vous achetez dans ce commerce dont on se demande comment il existe encore avec un tel niveau de prestations, dès la porte franchie. Peut-être la responsable du parc Ford était-elle présente, peut-être était-ce la personne que j'ai vue sous le capot d'une voiture et qui me voyant errer dans le parc occasion ne m'a pas proposé d'aide ou de me renseigner et peut-être, si les conseiller des parcs Nissan et Ford sont polyvalents, aurait-ce été à la personne(réceptionniste/secrétaire?) qui m'a répondu, de me signaler que le conseiller Nissan était absent mais que quelqu'un pourrait au moins essayer de me renseigner? Quoiqu'il en soit, en rentrant dans ce lieu on éprouve une sensation bizarre, en voyant tout un tas d'employés affairés, mais personne qui vous accueille, ne vous dit bonjour, ni ne vous propose de vous renseigner. Entre le marchand de tapis qui vous saute au cou et le marchand qui vous fait ressentir qu'il n'a pas besoin de votre argent, il y a un juste milieu et je souhaite à toute l'équipe de pouvoir évoluer, progresser vers plus de compétences dans les domaines de la relation-client, de la vente, de l'accueil, ce que 'appellerais professionnalisme. Un bon courage à toute l'équipe et meilleurs voeux de réussite!!

Équipe dynamique, souriante,sérieuse et consciencieuse. Très bon suivi client. Je suis toujours bien accueillie avec professionnalisme.

Bonjour, Un grand merci à l'équipe qui m'a reçu aujourd'hui. Je salue tout d'abord le Monsieur qui a pris sur son temps de pause déjeuner afin d'honorer mon rendez-vous d'entretien du véhicule. Merci à vous M pour votre patience, votre honnêteté et professionnalisme. Ainsi que E qui se reconnaîtra aussi au service administratif. Je vous remercie pour votre accueil, votre joie de vivre et professionnalisme. À tous, malgré votre charge de travail, merci pour votre humilité et pour l'attention accordée. C'est grâce à ce genre de détails que vous décidez de rester fidèle à une marque. Je vous souhaite une excellente semaine et vous dis à bientôt. Très cordialement.

Plutôt bonnes expériences jusqu’à maintenant

Très bon service.

Concession au demeurant à conseiller, sachant quand moins de 15 jours, nous a été livré, le véhicule d'occasion que nous avions choisi. Qui se trouvait dans une autre concession, de l'autre côté du lac Léman.

Cela fait 5 ans que j'y emmène ma voiture, et toujours un super accueil, un travail et des conseils professionnels.

Super bien accueil, service au top , Grand merci au chef d'atelier pour les explications et sa patience

Toujours un accueil sympathique et souriant. Un plaisir de venir dans cette concession.

Service deux ans Transit 2l 170ch facturé 630€ Ford Saint Claude forfait 320€. Les mécanos sont payés au même ,tarifdans les deux concessions Chercher l'erreur! et puis pour effectuer un diagnostic sous garantie curieusement plus de valise! il est vrai que Ford ne paie pas le même prix que le pigeon du client. Verdict : ce sera ma première et dernière Ford

Un grand merci a toute l équipe.

Bonjour, Ford est génial,nous qui avons eu une expérience négative dans un garage,ici,c est tout le contraire! Ça nous a changé une vie avec une voiture enfin révisée ! Moi,qui m occupe d enfants,c est appréciable d avoir enfin une voiture qui ne fait pas de bruits suspect et je n est plus peur pour eux,enfin! Le personnel est accueillant, sympathique et souriant. On voit la formation professionnelle pour l accueil des clients et c est génial. J ai trouve une voiture propre,révisée et merci à David ne m avoir aide a remettre les sièges auto,un vrai professionnel! Mon compagnon a pris sa voiture aussi chez eux et il est entièrement satisfait. Je recommande fortement ce garage pour votre prochaine voiture ! Merci encore pour vos services géniaux !

Livraison de mon nouveau véhicule fait par Karen et Émilie. Au top, très professionnelles, je suis enchantée.

Très bien reçu

Très contente du service ! Ma voiture avait une urgence et Mohamed a pu me donner rdv dans la journée. Accueil et service impeccable avec le sourire en plus.

Tout le monde est accueillant et professionnel !

très professionnel

merci à Emilie et David et évidemment l'équipe en général pour les conseils suite à notre achat de la PUMA.Merci à David le vendeur pour la mise en scène le jour de la livraison Emilie est très professionnelle bravo!

Vraiment top les conseils du chef d'atelier pour les restaurations de véhicules anciens ! 😉👍

Chaque fois que j’ai voulu prendre un RDV avec cette garage, la réceptionniste m’a proposé un RDV avec un délai minimum de 2-3 mois, même pour des urgences. Elle m’a conseillé de voir un autre garage.

J'ai reçu de précieux conseils de la part de Mr Canova, super commercial avec un très bon sens du contact et très compétent. Il a été à l'écoute et a bien pris le temps de me renseigner. Merci encore pour votre professionnalisme !

Des réparations plus qu'approximatives, pour un sinistres pris en charge par l'assurance en tout risque, la traverse avant de renfort en alu n'a même pas été changés bien que déformée, lors du remontage forcément les trous n'étaient plus en face, ils ont déformés les pièces plastiques pour que ça coïncide. Il m'a suffit de me glisser sous la voiture pour me rendre compte du chef d'oeuvre. Et c'est sans compter les elargisseurs d'ailes fixés au mastic car attaches pétés..

Accueil, service, clarté des informations, rapidité sont au rendez-vous ; L’offre a totalement répondu à nos besoins, bravo et merci à Karen 🥇& Emilie 🥇 ! À nous les kilomètres en famille 🤩

Un très bon accueil. Un lieu propre . Un service de qualité. Le personnel est sérieux

Un très grand merci au commercial David, pour son professionnalisme, sa patience et son sens du service. Un petit plus pour Émilie pour son bon contact et sa bonne humeur. Trop contente de mon achat .

Très bon accueil, personnel agréable et à l'écoute Bonne prise en charge de notre voiture, merci à Mohamed Kassi. Je recommande..

Super accueil , chef d'atelier très pro, à l'écoute, efficace et hyper sympa ! Je recommande, continuez comme ça !!!!!

Super expérience! Personnel à l’écoute et agréable, un grand merci au chef d’atelier M. Kassi, merci pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Très bon accueil, pris en charge très rapidement, une équipe de professionnels vraiment compétente qui a su trouver la panne et la réparer sans s'écarter du devis.

Une mention particulière à Mr Kassi le chef d'atelier pour son professionnalisme, sa sympathie et son esprit client. Merci pour tout !

Excellent garage qui a su régler ma panne en peu de temps le responsable est à l'écoute l'équipe est au top !!!!! Ça fait plaisir d'avoir des gens honnêtes en face de nous merci à vous merci pour tout !!!!

Super garage un travail très professionnel en particulier le chef d'atelier Mohamed kassi

Très bon accueil et personne compétentes. Merci au chef d'atelier d'avoir pris le temps de me conseiller. Au top!

Accueil fort agréable, une équipe bienveillante et de bons conseils malgré une décision d'achat différé. Je recommande

Tout d’abord très content de la Mondeo hybride acheté d’occasion chez Ford à Ségny. L’ensemble des personnes travaillants dans la concession sont aimables et souriants. J’ai eu de bonne réponse à mes questions de la part de Mr Canova (très sympathique)concernant le fonctionnement de la voiture etc.. Je recommande cette concession.

Personnel très accueillant, convivial, dynamique. Reçu par David comme commercial, une personne très disponible qui répond toujours aux messages et très chaleureux. Je suis ravi de mon achat et des conseils de David 👍 Celà fait maintenant 2 ans que j'ai mon Ford Kuga PHEV et je suis toujours très ravi de mon choix. J'ai déjà parcouru 44000kms, avec une consommation moyenne de 2,3l, c'est plus que raisonnable 😉. Je tiens aussi à redire que tout le personnel ainsi que le responsable d'atelier et d'agence sont toujours aussi accueillant, convivial et professionnel. Je ne peux que recommander cette concession 👍.

Lieu magique où tous les rêves se réalisent

Ont su reconnaitre et rattraper leurs oublis, qualité qui se perd !

Personnel super gracieux et compétent.... Responsable de l'agence l'écoute des clients et très arrangeant... A recommander

Accueilli par David, le top 🙂👍

Clairement la meilleur concession Ford de toute la region !! De vrais pros, accueillant et toujours disponible, peut importe le service demandé !! Et une belle gamme de vehicule neuf et occasion !! Je recommande les yeux fermés !!

Un accueil hors pair dans le sens où le commercial (Mike) est à l'écoute du client (chose rare aujourd'hui) et nous trouve ce que l'on désire aussi bien dans le budget, que dans le genre du véhicule. Et un service qui n'a pas de prix, le commercial est spécialement venu pendant sa journée de repos pour nous livrer le véhicule. Un Grand Merci Mike. Et merci à Emilie, qui est d'une efficacité hors norme. Nous sommes ravi.

Très bon accueil Personnel disponible, à l'écoute Je recommande, merci Madame Dien 😇

Personnel agréable disponible et à l'écoute, très bon conseils. Un grand merci Emilie et Mike

Merci à Mike, Emilie et Hugo pour leur professionnalisme et leurs bons conseils ! Tout était parfait de la commande à la livraison de mon Ford Puma.

Service magnifique! Une très grande satisfaction ! Très bon service! L'équipe aide et va au-delà !

Très bon accueil sympathique et professionnel, un grand merci à Mike Billet!

J'ai fais l'acquisition d'un Ford Transit pour mon travail, super équipe et très professionnel, très bonne marque. Merci à Mick le commercial.

5/5 pour la partie atelier avec l’accueil le service du chez d’atelier M. Cassy est une personne à l’écoute serviable disponible et très compréhensive Bravo pour votre professionnalisme

Chef d'atelier très professionnel qui fait un vrai suivi du vehicule.Il Rappelle pour prevenir le client,serviable.

Que ce soit service commercial, administratif, financier ou SAV, ils sont tous au top !! Et la gamme Ford est au delà de nos attentes !!

Il y'a déjà presque 20 ans de ça, ford était élu meilleur service client de France. Aujourd'hui, j'ai renoué avec leur service en faisant réparer l'embrayage de ma fiesta. Service excellent encore. Arrangeant, aimables et serviables ! Tarifs honnêtes et gestes commerciaux. J'ai récupéré mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur ce qui est très appréciable ! Les constructeurs Français devraient en prendre de la graine. Bref, je recommande ce garage sans aucuns problème.

Secretaire et Vendeur pièces (Stephane) très serviable, mais très mauvaise experience autrement. Ne respect pas les RDV... RDV fixer pour 10:00 pour changer une pièce qui prend normalement 30min. A 10h30, toujours en attente du chef d'atelier. J'ai pris du temps au travaille pour pouvoir venir et je n'ai pas eu le temps d'attendre plus longtemps. A quoi sert de fixer un RDV si il ne peuve pas le respecter... surtout quant c'est le garage qui a proposer la tranche d'horaire... à éviter. En 2018, j'ai également du payer 3 fois le prix d'un devis donner au telephone pour des réparations... pas très honnête. Je ne retournerai plus a ce garage!

Je ne suis pas allé à cet endroit..mais à proximité..

Tres bon travail,aimables et ponctuels

Secrétaire agréable et serviable. Le chef d'atelier est vraiment top tant au niveau des solutions que de son amabilité. Je vais continuer à y aller et recommande ce garage sans hésiter !!!!

Toujours très bien reçu et à notre écoute Je recommande vivement ce garage Malgré quelques petits soucis ils ont été réactifs J'ai retiré une étoile car la livraison de la voiture neuve a pris beaucoup de retard, je l'attends toujours ! Cependant une voiture de courtoisie m'a été proposée, c'est très appréciable

Super garage chef d atelier très compétent très aimable le top du top je conseille fortement ce garage.

Nous avons eu affaire à des vendeurs très pro laura et arnaud sans oublier Stéphane pour les pièces très gentil et toujours au top

Sérieux, efficace et aimable,Une équipe top.

disponible et compétant ... Accueil tjrs agréable et souriant , chef d'atelier au top et honnête merci garage Ford Segny ne changez rien

A éviter. Nous étions sur le point d'acheter une voiture, le commercial devait nous rappeler pour finaliser mais plus aucune nouvelle malgré deux appels de notre part. Apparement ils n'ont pas besoin de clients. Très déçus.

Vehicule sous garantie Dommage. Que le directeur puisse dire à des clients je ne peux plus rien faire pour vous Et nous revende un vieux véhicule 2eme main SAV incompétent

Ayant une RS et une ST ( une vraie et pas une copie stline qui n’aurait jamais dû voir le jour), je suis ravi d’avoir à proximité un garage compétant avec un chef d’atelier proche de ses clients. J’ai eu un soucis avec la RS et le service carrosserie à fait un excellent travail. L’accueil est chaleureux mais il est vrai que les commerciaux ne sont pas au top du moins au niveau de l’accueil.

Accueil agréable côté Ford à Segny. Equipe vente au top et dévouée. Que l'on achète ou pas, ça contribue à la bonne image du garage et on ne peut que le conseiller. Sav et atelier non testé.

excellent garage

Bonjour, sincèrement ravis de la carrosserie !!! Acceuil agréable, personnage très professionnel et qualité de impeccable. Je les recommande vivement, pour toutes personnes qui chercherais une carrosserie !

Carrosserie de très haute qualité ! Je vous recommande la carrosserie très professionnel et accueille impeccable !

Bon accueil et bonne prise en charge. Jamais eu de mauvaise surprises, délais et tarifs respectés

Ģarage très sérieux accueil très agréable du chef d'atelier, agréable et compétant

A EVITER ABSOLUMENT !!!! Personnels incompétent, ils ne connaissent même pas les véhicules qu'ils vendent. Le sois-disant chef d'atelier ne sait même pas comment fonctionne une Focus RS ! La Blague ! Les vendeurs ont l'air de coqs dans une basse-cour. Ils facturent des pièces qui sont censé être sous garantie. Ils n'aident pas les clients en cas de problèmes mais vous accuses directement sans essayé de vous écouter... et vous laisse vous débrouiller avec leurs super service client. Ils ne font pas de devis, mais font des réparations a plusieurs milliers d'euros... et quand vous leurs demandé le devis, ils vous menacent de remettre toutes les pièces défectueuse afin de se débarrasser de vous au plus vite.. Une simple demande de ''Rapport d'erreur'' de véhicule peut prendre jusqu'à 3-4 semaines... J'arrête la liste ici...avant de devenir grossier et méchant... Je vous DÉCONSEILLE donc vivement ce garage, sauf si vous avez beaucoup d'argent et de temps à perdre avec des voleurs et des incompétents. Ce fut ma première Ford, ce sera également la dernière...

J'ai été dans ce garage il y a 3 ans et je n'y suis pas retourné. L'accueil est très moyen, on a l'impression de déranger. De plus ils n'arrivent pas à poser un diagnostic précis et changent des pièces alors qu'il ne faut pas. Je déconseille ce lieu....

Leur accueille pas au top digne d'un garage ford Un mépris des conseillers Pas au top ke ne veux pas trop détaillées car je ne veut pas trop aussi critique mais J ai un espoir qu'il vont faire des amélioration et travailler leur accueille

Personnel très compétant

Accueil agréable, chef d'atelier top. Merci

Accueil et équipes professionnelles

Très bon accueil.

Les plus prévoyants et connaisseurs savent qu'il est préférable de prendre rdv bien avant que la neige arrive.

Personnel agréable disponible et à l'écoute, très bon conseils. Très bonne expérience d'achat de mon véhicule. Merci à Arnaud d'avoir été très disponible.

Faire semblant d'être ce qu'ils ne sont pas. Triste de voir les vendeurs si fiers... Ils ne vendent pas, les gens vont juste acheter ce qu'ils veulent... Heureusement qu'ils ont des clients comme ça. Je suis allé plus loin pour acheter à un prix convenable... Vivre près de Genève ne signifie pas que j'ai assez d'argent pour ouvrir un compte dans une banque privée... Et si c'était le cas, je n'achèterais pas de Ford ou de Nissan.

Bon service, très compétent.

Deux fois que je m'y rends (pour des soucis begnins) ils m'ont bien accueillis et surtout étaient à l'écoute pour vérifier toute la voiture 😊. Pas déçue!

Personnel aimable et le sens du service

Accueil : Aussi aimable qu'une porte de prison .. Je remercie l'ensemble des personnes pour leurs précédents commentaires qui m'ont évité une catastrophe !

parfait

Pour programmer une clé de Ford Ka, je suis allé 3 fois sans résultat. Une facture de 90€ pour rien. Je suis allé à Genève et en 20 minutes c'était réglé 85 francs.

Concession à éviter... Vendeur malhonnête, essai de vous facturer des options de série. Ce sont de sacré guignols.

une connaissance a voulu rendre son véhicule a la fin de son contrat location avec option d'achat- tout une histoire !! impossible de rendre le véhicule dans de bonnes conditions comme prévu par le contrat , pourtant le véhicule était en parfait état et le kilométrage respecté .Mais cette personne ne voulait pas reprendre de véhicule dans ce garage!! JE N'IRAI DANS AUCUN CAS DANS CE GARAGE-DES VOLEURS !!!

Ayant un gros problème de frein (volant qui tremble et bruit important apres 3 changement de plaquettes et deux de disques en 4 mois) que je pensais du à feu vert, je fais un devis chez Ford segny pour établir un dossier/litige pour mon assurance. Le chef de l'atelier refuse de me donner un devis propre et net, en lieu et place j'ai le droit à un brouillon raturé car il connaît le gérant du dit garage feu vert et ne veux pas se le mettre à dos (incroyable quand même) je file donc avec mon brouillon chez feu vert et les travaux effectués, le problème persiste encore...mais de façon plus importante. On me redonne rdv dans 3 semaines alors que je stipule que le comportement de la voiture est inquiétant. Résultat il s'agissait simplement d'un étrier de frein bloqué...(Merci citroen) L'accueil est passable, je vous déconseille vivement ce garage, qui semble se moquer d'un mauvais devis établi par leur soin et de la sécurité de leur client (Ford ecosport diesel encore sous garantie)

Service commercial au top . Cherche vraiment à trouver une solution pour rentrer dans le budget . Petit bémol à la livraison du vehicule ( occasion ) abîmé à l'arrière au niveau du pare choc et antibrouillard cassé ( arrière également ) . Mais aucun souci, prise en charge et réparation directe de ce petit désagrément . Pour ce qui est de l'atelier je n'ai pas un bon avis dessus pour le moment ( entretien de mon vehicule précédent n'ont même pas remarqué que mes plaquette étaient au bout du bout . Une semaine après la révision elles étaient à la feraille ..... ) . À voir sur mon nouveau vehicule . Mais globalement je recommande tout à fait cette conscession.

Vraiment pas impressionné par la qualité de l'accueil...

Atelier malhonnête