Ford Narbonne SAVVIC Concessionnaire automobile

Personnel sympathique et compétent, mais prix des prestations bien trop élevé

Très bon contact avec le commercial, M. Metzger, professionnel et à l'écoute des clients. Véhicule livré dans le délai fixé.

Équipe au top. Je recommande grandement. Très satisfait de mon véhicule Mustang Mach E. Merci à vous.

Merci Ford Narbonne pour votre accueil et votre accompagnement lors de la réception de notre véhicule

Lieu accessible facilement. Local propre et clair

Professionnel et efficace

Sérieux et de bons conseils

Super! Service au top. Chef d'atelier très serviable. Je recommande.

Très bon échange, à l écoute, explications claires

Échange très chaleureux, commercials très accueillant et une très bonne écoute, très professionel.

Très bon accueil ! Professionnel !

Très bon accueil par Pauline souriante et Dynamique. Je recommande.

Une révision de mon véhicule nickel, le service client est au chaleureux !

Cliente depuis quelques années, je suis très satisfaite du service, toute l'équipe est formidable, accueillant, souriant et professionnel. Merci à toute l'équipe !

Je viens chez Ford depuis des années et j'en suis très très ravis ! Le personnel est très accueillant et répond rapidement à mes attentes. Les yeux fermés, je recommande ++

Très bien je recommande et conseil surtout le service atelier, toute belle journée

Agréablement surprise par l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe atelier Ford Narbonne qui a été au top. Problèmes résolus, avec le sourire et la bonne humeur. Merci a eux, je recommande ce garage !

Que de bons retours suite à ma visite. Mention spéciale a l'atelier qui a été très humain et à Pauline a l'accueil qui a su me trouver une solution avec professionnalisme et bonne humeur

Très bon accueil, avec une équipe souriante et dynamique. Les prestations attendues sont au rendez-vous. Je recommande.

Nous avons enmene notre véhicule pour l'entretien et la réparation de notre véhicule et nous avons eux a faire a Pauline qui a réceptionné notre véhicule et a était très pro et très souriante garage au top

Super accueil et de très bons conseils ! Je recommande !

Service sérieux et efficace À recommander

Très bon accueil merci pour votre service

Tres bonne concession, l accueil au top. Les techniciens ont su trouver le probleme rapidement. Je recommande.

Très bon accueil. Je recommande ce concessionnaire qui a su répondre à ma demande.

Parfait service atelier top

Accueil agréable, personnels professionnels, compétents et serviables! Je recommande...

Bon expérience, très bon accueil

Très bon accueil et personnel attentif.

Très bonne concession et accueil agréable !

Accueil au top !

Très réactifs. Très content

Super expérience chez Ford Narbonne. Accueil chaleureux. Mention spéciale à Pauline pour son sourire et son professionnalisme.

Je recommande le service atelier ! Merci beaucoup

Personnel au top ! La secrétaire Pauline est réactive et agréable .

Super expérience au service atelier Personnel à l’écoute et très professionnel Je recommande ce garage !

Parfait

Très bon accueil, vendeur agréable apportant des explications et un accompagnement personnalisé. Je recommande.

Accueil parfait et explications du véhicule complètes par Le technicien. Gestion administrative rapide et très détaillée. En règle générale, très bonnes prestations et merci à Adrien.

Concession automobile que je recommande fortement équipe dynamique et sérieuse

Sav ford à recommander le chef au top . Direction adorable . Équipe formidable t

Très bon accueil. Les techniciens ont diagnostiqué rapidement le problème, me l'ont expliqué et la réparation du vhl s'est faite rapidement (Fiesta blanche ). Je recommande.

Le concessionnaire Ford Maurin à Narbonne est à conseiller. Une équipe très professionnelle, et à l'écoute du client. Merci à eux.

Très bonne concession !! J'y suis passé pour le remplacement d'un véhicule par une Ford Fiesta ST line. Dont je suis vraiment ravi aujourd'hui !! Suivi par le même vendeur du début à la fin. Ce qui pour moi est très important ! Vendeur à l'écoute de nos besoins. Et de très bons conseils !! Équipe très sympathique et agréable !! Que ce soit les vendeurs les personnes de l'accueil ! Je recommande fortement cette concession Ford

Je vous conseille vivement La concession Ford Narbonne Eric fera le maximum pour vous satisfaire. Je vous conseille fortement de le rencontrer pour votre prochaine voiture de là marque .…Merci l’équipe.

Excellente expérience !! Merci à Éric pour nous avoir supporter 😀😃.

Très professionnel. Équipe sympathique.

Équipe commerciale agréable et professionnelle

très bien mais maintenant location de voiture cher 35euro !!!!

Très satisfait de ma commande d'une Focus SW. Eric est très avenant et la voiture fonctionne parfaitement et est très agréable à conduire. Je conseille!

Très bon accueil et bonne intervention

Bon tout c est bien passé , la voiture marche bien

Pour avoir 2 véhicule Ford , je déconseille la marque ( véhicule très peu fiable ) et la concession encore plus . Accueil qui vous raccroche au nez , impossible de joindre le magasin pièce détaché . Bref allez chez la concurrence sans hésiter, vous y gagnerai en temps et en argent . Sur ce à bon entendeur salut !

De très belles occasions sélectionnées par de vrais professionnels.

Toute l'équipe du garage Ford Narbonne est à l'écoute et les travaux parfaitement réalisés ! Je le conseille donc vivement !

Très bien reçu, équipe chaleureuse et a l'écoute. Je recommande.

Concession a banir danger en perspective vu le professionnalisme des mecaniciens ... Ayant effectué la révision de mon ford kuga dans cette concession pour la première fois ( je vais à Perpignan habituellement) je suis très très déçu par le résultat effectué je m explique l' accueil est plus que froid ca prouve l envie de travailler des gens dans la co concession je récupère mon véhicule après la révision avec le voyant de liquide de lave glace allumé, le niveau de liquide de refroidissement au minimum. Ma compagne qui a emmener le véhicule à du se manifester pour savoir quand le véhicule sera prêt et on lui répond que le véhicule est prêt depuis un bout de temps... J ai eu une feuille avec les pièces usé mais aucune explication verbal. Mon véhicule à été restitue aussi sale que à l arrivé. Bref je continuerai à faire la route pour faire les révisions à Perpignan

Merci au super vendeur ford

Très bon commercial MR Quesada Adrien très complet très sympa très arrangeant à recommander (Ford Narbonne)

Commercial très à l écoute. Prend le temps de bien expliquer et de répondre à toute les questions.

Compétent et sérieux

Tout s'est bien passé du début de la commande jusqu'à la livraison de la voiture. Le vendeur est à l'écoute du client et donne les informations nécessaires et peut toujours aider si besoin.

Garage, sérieux pour l’entretien de la voiture 👍

Je recommande chaleureusement toute l'équipe de FORD Narbonne.

Accueil et professionnalisme de la part de votre équipe ... Très appréciable.. Bien à vous

Bonne prestation, le commercial m’a recontacé pour connaître ma satisfaction

excellent accueil commercial et administratif lorsque nous sommes venus chercher notre vehicule

Pas terrible..... 🤔😡

Se moque des anciens clients !!!

Professionnel et agréable

Narbonne

Un personnel à la hauteur de mes attentes Un chef d’atelier sérieux et très professionnel

Très bon accueil et professionnalisme lors de mon passage à l'atelier. Café offert. L'intervention n'a duré qu'une heure. Quoi de mieux !

Agréablement surpris par l'accueil et les échanges techniques avec chef d'atelier; par des tarifs raisonnables et la rapidité d'éxécution des opérations d'entretien... 15 ans que je n'étais pas retourné en concession marque pour l'entretien d'un véhicule ;-)

À fuir ! Comportement et discours honteux du directeur. Celui-ci a refusé catégoriquement de me donner le prix de rachat de mon véhicule en location suite à ma demande, et a demandé à son commercial d'en faire de même. Il nous a expressément demander de partir avec mon conjoint, alors que nous avions pris RDV avec un commercial pour faire le point sur mon contrat en leasing. Mon souhait de rachat n'intéressait pas le directeur, son discours a été odieux et il nous a montré la porte. Je me suis rendue à Ford Perpignan où j'ai pu obtenir la réponse à ma question et entamer la procédure de rachat. Leur accueil et leur professionnalisme est 10 fois mieux qu'à Narbonne... A. TRINIDAD

Je suis venue me renseigner pour effectuer un stage administratif, mauvais accueille de la part de responsable. Quelle horreur !!

Bon accueil, professionnalisme et sérieux

Nous sommes venus voir un ford explorer ou ranger pour un futur achat. En guise de contact, on a pris notre numéro de téléphone et on nous a renvoyé chez nous en disant qu on nous appellerait...nous attendons toujours...Tant pis l achat se fera en terres Catalanes à Perpignan.

Bonjour vous livrez vos véhicules sans manuel. Après réclamation vous repondez que l'on peut l'obtenir en payant. Cela veut dire que vous considérez que le manuel du conducteur n est qu un vulgaire accessoire, comme une roue de secours donc potentiellement inutile. Je vois que vous avez une haute considération de l entretien de vos véhicules par leur propriétaire ainsi qu un respect immense pour lesdits proprietaires qui ont quand même déboursés une somme considérable pour un produit qui n est même pas accompagné de son manuel d utilisation. Ça c'est du service. J. Castella.

Bonne accueil ne vous prend pas pour une poire 🍐

Si vous recherchez de la compétence alors cette concession est à fuir !!! Je me présente au comptoir afin de commander une pièce pour commencer pas de bonjour ! Je demande donc ma pièce le monsieur me répond vous avez la référence je lui dit que non que j’ai le nom de la pièce et les infos de mon garagiste mais je suis particulière donc le numéro de référence j’estime que c’est au professionnel de me le fournir … il me répondu alors : Ah je sais pas moi sans le numéro Ford je peux pas vous aider… je me suis donc retrouver chez Ford au comptoir à regarder sur YouTube un tuto (d’une personne qui n’est pas professionnel) qui a changer la même pièce que moi afin de lui donner le numéro. Il me dit qu’il l’a trouver et que c’est ok. Je reçois la pièce le lendemain, je vais au garage il ne s’agissait pas de la bonne pièce… et pour couronner le tout il n’ont pas voulu me rembourser …. Je pense que lorsqu’on est nul il y a pas de honte ni d’âge pour retourner se former à l’école ! Et si le contact client vous gonfle il y a plein d’autres job ! A bon entendeur.

Nous sommes venu pour des voyants qui s’afficher, diagnostic rapide. Personnel compétent et agréable. Je recommande. Merci encore.

Personnel accueillant et surtout compétent.. je suis très satisfait de ce garage.

Accueil très agréable

Bon accompagnement pour prise en main du véhicule.

Service très satisfaisant pour une simple vérification des niveaux : très bon contact téléphonique avec Pauline puis sur place avec le chef d'atelier ! A recommander

entretien et tarif respectés

Personnel compétent, très bon accueil délais de livraison réspectés .

Agréable moment de partage dans cet établissement de Narbonne .Le vendeur Éric est très pro..ainsi que le service administratif...Cerise sur le gâteau,,, reçu mon Puma avec deux mois d'avance..je recommande fortement la concession..

Je suis très satisfait de l'accueil, et pour le moment satisfait de mon véhicule, je remercie toute l'équipe.

Des incompétents, incapables de se mettre d'accord sur les informations communiquées à leurs clients !

Refus de service pour une pompe à carburant HS à 30 000km et 25 mois. Aucune prise en charge par Ford France, refus de prendre le véhicule en charge par 2 concessions (Carcassonne et Narbonne) au motif qu'ils n'entretiennent pas les véhicules (pourtant de la marque FORD) à motorisation hybride (en 2023!) pour la première et qu'ils n'ont pas de technicien compétent (en congés) pour la seconde. Résultat : > relivraison du véhicule en panne à Toulouse = 650€ à ma charge, > immobilisation de mon véhicule en leasing 14 semaines sans aucune solution de prêt ni indemnisation des frais de location du véhicule ni du véhicule de remplacement que j'ai du louer = près de 4.000,00€ au total > réparation (pour rappel pompe à carburant HS à moins de 30 000km mais 1 mois après la fin de la garantie constructeur) = 1500€. Absolument AUCUNE écoute ni compréhension malgré les circonstances. MARQUE FORD A FUIR!!! Quand en même temps KIA garantit ses véhicules (y compris Hybrides) 7 ans, TOYOTA 5 ans...

Excellent accueil et prise en charge du véhicule. Professionnel, compte rendu complet de visite avec vidéo en plus. Je suis très satisfait de la prestation.

Bon accueil.Nous avons acheté un vehicule d'occasion. Nils a qui nous avons eu affaire s'est montré professionnel et efficace.

Des escro j’ai acheter un véhicule d’occasion je me suis fait avoir fuyez un conseil vous allez le regretter !

En vacances à côté de Narbonne. Mon kuga avait un problème de perte de puissance, aucune alerte ne s affichait. Le garage Ford Narbonne m a dit qu il ne pouvait pas passer #la valise#, car pas de signaux. Ils n ont même pas regarder la voiture. Je suis remontée en Bourgogne. Et à Orange la voiture n avançait plus. Arret au garage Ford à Orange qui a détecté très rapidement un manque de liquide de refroidissement. Cela a pris même pas 5mn. J ai pu repartir et arriver à bon port. Merci à Ford Orange et zéro pointé à Ford Narbonne.

Excellents accueil, service et efficacité

Rien ne peut décrire la deception panne a 700km ajustage au niveau carrosserie déplorable le capot rentre dans le phare on se demande si la voiture n a pas été victime d un accrochage pourtant acheté neuve en février très bas de gamme pour le prix dort paisiblement sous un hangar pour l instant en attendant la suite ....

Très bon accueil, personnel agréable et disponible, je suis très satisfait 😊

Personnel compétent et sympathique. Concessionnaire sérieux.

Service tres bon et tres rapide

Je entièrement satisfaite,de ma nouvelle voiture, de l'accueil et surtout de la disponibilité du vendeur Éric Metzger 👍 Merci !

Bravo et merci a julien chef d atelier et pauline. Tres professionnels. Acceuil souriant. A l ecoute. Je conseille. Merci a vous

Très bien. Ça me change de la concession de Béziers. J'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel présent.

Extrêmement mécontent a FUIRE !!!! Ne pas acheter chez Ford !!! Il y a 5 ans j'ai acheté 2 véhicules Ford. Mon véhicule tombe en panne 4 ans après 90000 kilomètres entretenu tous les 20000 kilomètres. Le garage réceptionne mon véhicule en râlant, on m'annonce 2 semaines de delais. 2 semaines minimum sans véhicule. Après 2 semaines le garage me contact et m'annonce un moteur HS ! Problème de compression. Comment c'est possible ? Il y a vraiment un défaut sur cette piece c'est au constructeur de la prendre en charge! Un garagiste m'a dit que cette cilindree avait beaucoup de problèmes chez Ford 1.1 essence les Ford Fiesta et Ford Focus. Les travaux se font a ma charge 9400 euros !!!! La voiture a 5 ans le crédit viens de se terminer, pas un geste commercial pas de voiture de courtoisie, 30 euros/jours pas même pas une remise sur la location d'une voiture ! Le commercial agence me dit des voitures comme vous on en reçoit 15 par jours (il ne faut pas s'en venter ce n'est pas bon pour l'image de Ford France)

Très bonne équipe , Atelier et secrétariat Ça change des personnes précédentes ça fait plaisir ! ENFIN on retrouve le sérieux de cette concession on l’on va depuis plus de 30 ans on espère que ça dure

Très bien reçu ! Secrétaire très agréable ainsi que le reste du personnel . Je recommande

Des professionnels à l écoute ! Très bonne qualité de service. Je recommande.

J'ai eu un rappel pour un airbag défectueux, l'article a été remplacé de manière efficace et professionnelle.

Nous avons eu un bon accueil. Livraison de votre voiture au top

Très satisfaite

Toujours un bon accueil, le chef mécanique très à l écoute et explique très bien les choses et avec le sourire,la dame de l accueille et très agréable aussi, pour ce qui me concerne rien à dire, super

Les RDV sont un peu loin dans le temps à priori à cause de la dispo des pièces détachées. Le chef d'atelier est très cordial et à l'écoute. Malheureusement mon problème de bruit de frein sur mon Kuga n'est toujours pas résolu malgré la dernière intervention. J'attends la suite...

Commercial pas au top on lui demande une réservation d'une voiture occasion qui devait rentrer ce week-end et devait m'appeler pour me donner le prix final n'ayant pas de nouvelles car je savais que la voiture devait rentrer ce week-end il me répond quelle est vendue il n'a pas eu la délicatesse de me prévenir par téléphone. Une honte je ne recommande pas

Super comme a chaque fois rien a dire

Manque de professionnalisme, pas de communication, désagréable.. Ford Narbonne a bien changé ces dernières années.. juste bon à vendre, plus de suivi sur le reste.

très bon accueil, professionnalisme et très bon suivide la clientèle

Des professionnels à l écoute ! Très bonne qualité de service. Je recommande.

La pire expérience en concession, la voiture livrée ne correspond pas à celle qui avait été présentée, et bien moins confortable. Le commercial devrait réglé le problème, lorsque je l'ai revu à la visite des 1 mois, il devait me rappeler...ça fait 1 an et ils laissent pourrir jusqu'à la fin de la lld. Pour info, c'est une voiture vendue 43 000€ ou 511€ en leasing. Concessionnaire en dessous de tout et pas sérieux, allez voir ailleurs pour être tranquille Suite à cet avis, j'ai été contacté par Ford France et le directeur de Ford Narbonne. Dans les 2 cas, c'est désolé, on oublie tout. Il m'a même été demandé de retirer mon commentaire Google. Quelle blague, ils mettent plus d'un an à répondre et je devrais faire un cadeau et cacher mon expérience. Rien n'a été proposé pour me dédommager. Mise à jour de mon avis, toujours aussi négatif. Au bout de 2 ans, le vendeur me rappelle (sûrement car la location fini dans moins de 6 mois) je lui réponds que je suis toujours mécontent de ne pas avoir la voiture qui m'a été vendue lors de la signature de la commande et encore fâché de son silence. Il me répond qu'il m'a appelé, ce qui est complètement faux. Il doit chercher un moyen de me dédommager et me rappeller, je n'y crois pas du tout. Je veux bien être le dossier raté pour la concession mais pour l'instant, rien n'est fait pour se faire pardonner ou au minimum être honnête et droit. Affaire à suivre

Très bon service

Je suis très impressionné par le professionnalisme, la gentillesse et l’efficacité des réparations effectuées.

Pas possible de mettre zéro étoile sinon je l'aurais fait. Acheter Ford puma en septembre 2020 avec contrat d'entretien. Véhicule sort de révision de chez eux le 28 octobre 2022, et le 8 novembre 2022 je m'aperçoit que la vitre arrière ne fonctionne plus. Après appel on me dit que juste pour savoir ce qu'il se passe et d'où ça vient il faut payer. Vraiment hormis vous vendre le véhicule et le contrat d'entretien. concession qui ne vaut rien, zéro pour le sav et zéro pour le service client. Je retournerais chez mon ancien concessionnaire Ford auto service a Lescure d'albigeois dans le Tarn beaucoup plus efficace.

Un très bon accueil , de très bon conseil par le vendeur Nils Je recommande a 100%

Bonjour, Si je peux vous donnez un conseil, FUYEZ cette concession ! La secrétaire d’accueil très désagréable qui se prends pour la directrice. Personne ne vient vous accueillir. Faire réparer votre Ford ? oubliez ! 4 mois plus tard toujours pas de rdv pour une banale révision ! Quel désagréable moment ! Faites 40km de plus pour avoir à faire à Ford Beziers qui eux sont 1000x mieux ! Ou même Carcassonne qui est pourtant le même groupe ! Polygone Auto, faites quelque chose avec cette concession ce n’est plus possible pour nous, client ! Bonne journée

Concession très professionnelle, merci beaucoup à Nils pour son écoute et son professionnalisme

Un accueil de grande qualité, de l'écoute et du conseil, parfait. Merci Mr Doyen-Levi.

Très bon accueil merci

Bonne concession Merci a Mr Pistre pour ses conseils commerciaux

Merci pour tout

Vendeurs sympathiques et à l’écoute.

Mauvaise information entre Ford France et le garage. Information à améliorer. Chacun y gagnerait.

Si je pouvais mettre « zéro » je le ferai !!! Du grand n’importe quoi !!! Madame a l’accueil qui te parle en regardant ses ongles !!! Et pour nous dire qu’il faut prendre rdv pour un fusible (on est en vacances, ouiiiii on va prendre un rdv, mais on est tombé sur la tête ou koi!!!) Donc zéro pointé !!! Bande de feignant !!!

très compétent sympathique et réactif

Un garage à conseiller, un secrétariat, un chef de garage impliqués et attentif. Une excellent prise en charge de notre véhicule avec un petit plus, la vidéo d'état des lieux.

Je recommande vivement cette concession que ce soit à l’atelier ou à la vente merci à vous et à bientôt

J ai acheté en leasing Ford mondeo hybride en mai juillet je tombe en panne sur l autoroute. Malgré l adhésion aux assurances Ford aucune prise en charge heureusement que j ai une bonne assurance. A ce jour là voiture est sur Nîmes. Narbonne n a pas le temps !!!!!! Pompe à essence en panne, pas de pièce avant septembre, pas de voiture de prêt Super c est démerde toi pour aller bosser. C est Honteux.

Nous laissons cet avis spontané car nous avons acheté à distance une voiture récente dans cette concession et notre vendeur Niels a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une belle réactivité qui nous a permis de prendre livraison en un temps record de notre belle Ford Fiesta !

Prise de rdv pris une semaine à l’avance pour commander sois disant les pièces Rdv le 12 mai pour un remplacement courroie (rappel Ford France) 1 mois après le véhicule Ford transit (camion benne)n’est toujours pas sorti alors que c’est mon utilitaire principal pour mon activité Quand on crie un peu ils nous mettent le véhicule en atelier le rende la semaine suivante En le récupérant un voyant air bag qui apparaît mais ce n’est pas eux Je leur laisse le véhicule et ils me disent que le véhicule n’est plus sous garantie depuis le 30 mai donc on l’a dans l’os Pas de remise commerciale juste du mépris et de la non considération des clients des menteurs (il n’y a jamais le grand patron) Concession à fuir Je suis un artisan très mécontents

Rdv pour essayer une voiture samedi. Après un essai concluant, le vendeur nous precise que la voiture a été vendue. Pourquoi nous faire perdre notre temps alors qu'une simple vérification avant le rdv nous aurait évité le déplacement... Manque de professionnalisme

Accueil conseils tout y est merci pour votre réactivité et votre disponibilité

Professionnalisme et rigueur sont de mise. Merci à toute l'équipe et à Nils pour son dévouement. A bientôt fin Novembre.

Très bon accueil. Vendeur sympathique.

Jolie concession, seule regret j'avais rdv pour un essai et pas pû le faire.on me demande de revenir avec ma femme ? Il veulent me la reprendre ?

Du personnel très professionnalisme, et à votre écoute, je recommande se concessionnaire

Merci Nils pour votre accueil et vos bons conseils.

Merci pour le professionnalisme !!!

Merci à Éric pour sa disponibilité, je recommande +++

Bon accueil, Personnelles qualifiers ....

Je suis venu avec une amie pour l’achat d’un véhicule Ne sont pas sérieux aucune facture à l’appui du véhicule sachant que c’est un véhicule à 15 000 € Et délais de mise à disposition attendu deux semaine supplémentaire les pneus changé présente des facettes, contrôle technique fait par le concessionnaire mais pas de rapport et pas de carnet d'entretien avec factures à l'appui je déconseille fortement ce concessionnaire.

A fuir,ne sont pas sérieux

Très bien, très pro merci a Nicolas.

Très bonne expérience. Accueil sympathique et produit de qualité. Merci M. TISSIER pour votre accueil et votre disponibilité.

Merci Nicolas et Coralie. Très bon accueil !

Accueil chaleureux, vendeurs très disponibles pour leurs clients. Mon achat de véhicule s’est passé à la perfection. Je vous recommande la concession Merci à Eric d’être toujours à l’écoute

Aucune compétence incapable de prendre un véhicule en réparation en temps disant dsl vous devez vous débrouiller seul pour un véhicule de moins d'un ans c'est le top . Ne venez jamais à ford narbonne

Ayant un problème de démarrage avec mon transit custom je me suis rendu ce matin chez Ford à Narbonne, la réponse à été simple nous sommes surbooké nous n'avons pas le temps de nous occuper de votre véhicule allez voir dans un notre garage bonjour l'efficacité et vive le service après vente surtout ne tombé pas en panne dans la région de Narbonne vous risquez de rouler à vélo.

A FUIR à tout prix!!! Mon emploi m'oblige à une révision annuelle, le 1er rdv n'a pas été respecté ni révision faite sous prétexte que la voiture n'a qu'un an. Cela avait déjà été abordé à la prise de rdv, et j'avais déjà expliqué les raisons. 1 matinée perdue 2eme rdv seule la révision est faite (alors qu'une réparation fenêtre avait été demandée en même temps) sous prétexte de manque de temps. 2eme matinée perdue 3 ème rdv, 10 bonnes minutes d'attente avant que l'on s'occupe de moi, je me fais mal recevoir par, je suppose, le directeur, sous prétexte que son chef d'atelier est absent et que je commence à perdre un peu patience. Appel dans l'après-midi pour me dire que la réparation n'a pas été faite car elle sera à regler car voiture déjà accidentée et donc pas de prise en charge de la garantie. J'ai déjà par 2 fois expliqué que ce n'était pas un problème et que mon entreprise paiera. Encore une journée perdue. En bref, non respect du client, des demandes du client, et en plus on a le droit de se faire engueuler. Sans parler des vendeurs qui finissent de s'habiller au milieu de la concession. Une fois ma voiture récupérée je n'y retournerai pas

Un grand merci pour la réparation carrosserie de mon véhicule

Véhicule immobilisé depuis 45 jours sans aucune nouvelle......

Bien reçu pour un sav et délai annoncé respecté.

J'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux du petit vendeur blondinet M. Bitzeger qui a été très précieux dans ses conseils. Il m'a proposé une automobile qui correspondait totalement à mes besoins. Ce vendeur a un fort potentiel il est très attentif.

Contrairement à d'autres concessions où j'ai mal été accueillis par des vendeurs fades n'écoutant pas mes besoins; J'ai été agréablement surpris par la qualité de Ford Narbonne. En effet, le vendeur s'est tout de suite montré disponible, très souriant, à l'écoute. Il prends le temps de comprendre ce dont j'ai besoin et ne force pas à la vente. Ces conseils m'ont été précieux dans le choix de mon nouveau véhicule. J'en suis très satisfait et recommande vivement cette concession !

J'ai acheté mon véhicule au mois de février dernier et j'en suis ravi, l'accueil en concession fait par le vendeur été très professionnel, le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et le suivi fut très bien. Je recommande fortement cette concession à tous ceux qui recherche un véhicule neuf ou d'occasion.

Concession au top !

Tombe en panne sur autoroute au départ des vacances a 220 km de mon domicile vers narbonne avec mon Ford smax 2l TDCI. - fuite de gasoil. Vu avec l'assistance pour transférer mon véhicule dans ce garage de la marque. Je pensais avoir à faire a des gens sérieux. Il n'en a rien été, attente deuxième semaine de septembre pour qu'un mécanicien puisse y jeter un coup d'oeil. En fait après plusieurs appels, le responsable de la partie mécanique du garage m'appelle pour me dire que le diagnostic allait chiffrer. Surpris je lui indique que le but était de réparer mon véhicule pas uniquement de le diagnostiquer puisse que le symptôme était connu une fuite gasoil partie moteur et un clip de l'alimentation gasoil filtre gasoil ne tenant plus. Après une réflexion, il me rappelle m'indiquant que de nombreuses pièces n'était pas origine Ford sur mon véhicule et qu'il ne souhaitait pas réparer ce dernier. J'ai du faire rapatrier mon véhicule par mon garagiste local qui entretient mon véhicule depuis plusieurs années, qui en 1 heure à localiser le soucis et a remplacé la durite et le clip de conduite gasoil en cause. Je ne dirais qu'une chose, ce pseudo garage n'est en fait qu'un marchand de véhicules neufs, juste capable a changer des pneus, faire des vidanges et changer des essuies glaces sur ses véhicules vendus. Je ne considère pas cet établissement comme un garage. Aucun respect du client a fuir et surtout ne pas y faire confiance. Je plainds les différents clients. En gros, il ne souhaite réparer que des voitures neuves qu'il a vendu. Messieurs, contentez vous de vendre des voitures et arrêter de vous croire garagistes ou mécaniciens. Vous ne savez même plus localiser une simple panne sans utiliser votre valise et vouloir facturer aux clients des sommes astronomiques sans même avoir réparer. Le groupe Maurin devrait s'inquiéter de comportement de certains membres de ses concessions

Très bien efficace et raisonnable

J'ai voulu prendre un rendez vous pour un voyant allumé on me dit plus de trois semaines pour avoir le rendez vous..... Une honte pour brancher une valise.....

Comme la plupart des concitoyens qui ont eu affaire à cette agence, nous avons été reçu par une jeune femme très odieuse qui nous a carrément envoyé ch..r . Nous venions pour une simulation de tarifs pour une clé codé . Elle préférait jouer sur son smartphone. Honteux

Personne sympathique qui m a renseigné au sujet de mon problème qui a été pris en compte rapidement

Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre 0. Un accueil de la réceptionniste froid, glacial, minable, irrespectueux du client. Pour un suivi de garantie après l'achat d'un véhicule neuf, elle me demande de me débrouiller avec Carcassonne où Perpignan. L'équipe d'atelier n'étant pas disponible avant 01 mois ou plus!!!!!! Je déconseille FORTEMENT l'achat d'un véhicule dans cette concession, car une fois payé, impossible d'avoir un suivi, d'entretien ou autres!!!!!!

Bonne visite du site. Magasin clair et bien achalandé. Lave vitre en promo. Super ! Vendeuses et vendeurs très gentils et professionnels !

Un accueil de la réceptionniste froid, glacial, minable, irrespectueux du client. En panne devant leur atelier, elle n'a rien voulue savoir , m'a demandé de contacter mon assistance et de me débrouiller avec elle pour faire réparer mon véhicule. J'étais en transit pour mes vacances. Quelle honte de laisser à la réception du client ce genre d'individu non professionnel. Que fait elle sur ce poste, fuir le client ça c'est certain. Et dire qu'elle est payée en plus !!

Je viens d'acheter un Ford Ranger à un particulier mais qui vien de cette concession. Je me suis présenter poour demander si un mecanicien pouvais entendre ma voiture pour un bruiit suspect dans le moteur. On m'a répondu de revenir dans un mois. J'ai insisté et le chef d'atelier après m'avoir fait sortir du garage m'a dit qu'il n'avait pas 5 mn à m'accorder. J'ai téléphoné à Ford Beziers et j'ai eu un rendez vous dans l'heure. Le problème a été rsolu dans 10 mn après essai du vehicule par un employé très gentil. Je ne comprends pas comment des concessions de voiture peuvent acceuillir les clients de la sorte. J'ai compris en regardant les avis ! Ne rentrez jamais dans ce garage !

Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre 0. Je déconseille FORTEMENT l'achat d'un véhicule dans cette concession. Les professionnels ne sont pas digne de confiance, malhonnête et méprisant. J'ai acheté un véhicule avec seulement 6000km au compteur qui est tombé en panne 3 fois en moins d'un an. Ce véhicule m'a été sciemment vendu avec un vis caché. L'ancien propriétaire m'a confirmé que ce véhicule n'aurait jamais du être remis à la vente car il avait lui aussi subit de nombreuses pannes dès son acquisition et que la concession le lui a repris en connaissance de cause.

dommage qu'on puisse pas mettre 0. encore une histoire a dormir debout, appel le vendredi pour un devis pour changer des bougies de prechauff sur un kuga. prise de coordonnées et attente du mail pour le devis. wk passé j appel lundi, la secrétaire me dit que le chef d atelier s en occupe et vous aurait dans la journée. lundi soir tjrs rien. j appel mardi pour en savoir plus on disant que la voiture a du mal a demarrer et j aimerai savoir ou en ai le devis ..... elle me dit le vehicule est referencé chez ? sachant que j ai deja repondu vendredi que oui. mais est ce important ? elle me repond non. donc dois je compter sur vous ou claimeent je dois aller voir ailleur ? blanc ........ et bien depuis 3 mois on a pas de chef d atelier ( ..... ) oui allez ailleurs. MAGNIFIQUE NON juste pour dire aux gens qui mettent 5* parce qu ils ont achetés une voiture neuve et que l équipe est o top, encore heureux quand on claque plus de 30000 euro. résumé a fuir absolument équipe de bars cassés

Je mais une étoile parce qu'il est impossible de mettre 0 étoile . ESCROCS qui nous a vendu un véhicule, que l'on ne peut pas utilisé suite a une multitude d'erreur sur le dossiers. Aucun accord possible malgré des propositions plus que correctees de notre part. Nous avons même dû rachèterai un véhicule, alors que nous avons toujours le prêt sur le véhicule ford. INADMISSIBLE POUR UNE CONCESSION QUI A SOIT DISANT PIGNON SUR RUE

Ce sont des voleurs, le directeur de la concession n'assume pas les erreurs de ses salariés. Malgré plusieurs essais d'accord amiable, aucune réponse n'a été apporté. N'y allait surtout pas

Accueil très professionnel je suis très contente de mon achat merci a l'équipe commercial d'avoir trouvé mon bonheur, je recommande à 100%

Excellent accueil, équipe commerciale au top

Envie de changer ma voiture, Marjorie a été de très bon conseil. Compétente et efficace elle a su me diriger vers ce que je recherchais ! Merci !

intéressé pour remplacer ma ford focus 2 dont je suis très content par la nouvelle ford focus proposée en promotion en septembre. obligation de souscrire à des services et carte que je ne veux pas. la commerciale me passe le responsable au téléphone qui m'indique qu'il n'a pas de temps à perdre.Je suppose que les objectifs de la concession doivent être atteint. Voulant faire travailler un acteur local,ne pas s'étonner que l'on aille voir ailleurs

Jamais vu une telle incompétence et non professionnalisme ... Je viens pour la 3 ème fois en garantie pour le même problème toujours pas résolu au deux premiers passages ... Simplement les joints des portes à recoller et un GPS à mettre à jour (carte qui date de 2ans lors de l achat du véhicule neuf...). De plus lors du deuxième passage ils ont même réussi à rajouter un problème de plus (l ouverture sans clef désactiver). J'ai osé demander un véhicule de prêt lors du 3 ème passage et il m a été refusé spontanément. J ai été obligé de demander le responsable de la concession qui m'a dit que c était pas son problème et que ce n était pas le bureau des pleurs... Finalement, obligé de râler pour ne pas repartir à pied et ils ont fini par me prêter un véhicule. Les vendeurs vendent des véhicules mais une fois sorti de chez eux ce n est plus leur problème...

Un seul mot: fuyez. Equipe de bras cassés. Trois fois que je me pointe chez eux, et ils comprennent toujours pas le soucis, ni quelle pièce commander rassurant. J'ai du aller acheter ma voiture dans une autre concession à 300 km de narbonne pour cause de manque d efficacite. Je pensais qu avec la nouvelle équipe les choses auraient changé, pire et toujours un manque de professionnalisme accru. Pour le coup un autre garage a pris la peine de regarder avec plus de SERIEUX, et trouver la solution. Parfois le nom et les apparences sont bien trompeuse. Ford narbonne non merci.

l'accueil était absolument 0%, le propriétaire m'a ignoré totalement. Je suis parti pour trouver un service et accueil 5 étoiles à Ford Pézenas. Alors chez Polygone jamais j'avais un expérience si mauvais, 100 % à éviter.

Heureux de mon achat dans cette concession où l ensemble du personnel est à l'écoute de nos demandes.

Très satisfait de ma visite chez Ford, personnel accueillant, je recommande Marjorie qui est souriante et qui a répondu à toutes mes questions, le garage est très professionnel

Je suis satisfait bon service et bonne prestation merci

Concession ne connaissant pas les véhicules de la marque voir de toutes marques confondues! Pas commerciaux du tout voir pour certains désagréables!! (Directeur) Le recrutement doit être basé sur les compétences en boulangerie et non en automobile ! (J’ai rien contre les boulangers c’est une image) Incompétents et pas clairs sur la liste d’options et sur le sav pièces détachées Content du véhicule mais nullement de la concession de Narbonne J’irai désormais à Béziers A fuir absolument

Nul et incompétent

Tres bon accueil autant niveau atelier que commercial. Petite structure mais tres pro je recommande vivement Tres pr

Garage très agréable... Personnel à l ecoute de ses clients .

je suis venue au garage pour la révision de ma fiesta. très agréablement surprise de cette concession ! le sourire et la disponibilité était de mise ! bravo à eux pour leur professionnalisme et particulièrement au SAV

Sav tres bon parfait pour une reparation rapide et efficace 👍

Très bon garage, très professionnel

A éviter absolument ! 3 semaines pour changer un alternateur... Il est vrai qu'il leur a fallu 2 semaines pour regarder sous le capot... Pas de voiture de courtoisie, mais ils veulent bien vous louer un véhicule. Rentable quand il faut patienter 3 semaines... La dessus, si on rajoute le manque de considération et de proactivité, vous comprendrez pourquoi je n'y retournerai jamais.

Equipe très professionnelle je conseille fortement

tres bon accueil

Au top! Rien à dire

Bonjour, nous sommes allés à Ford polygone auto Narbonne aujourd'hui, pour un coup de balise suite à un défaut moteur. (Les autres garages ne pouvant le faire car bloquer par le constructeur). On nous a expliqué qu'ils ne pouvaient le faire avant fin de semaine prochaine, soit 1 semaine et demi d'attente, pour un simple coup de balise. Nous nous retrouvons avec 2 enfants de 2ans et demi et 3 semaines bloquer à 300km de chez nous.

si vous voulez des pièces détachées pour votre Ford un conseil allez voir ailleurs le magasinier qui travaille la bas a un gros problème de communication ou alors il n avait pas fini sa sieste ou madame la envoyer sur les roses bref moi qui fait le mémé métier dans une autre marque (allemande) jamais je n'ai eu ce comportement pour finir j ai eu aussi a faire a un vendeur dans ce garage et j ai acheté ma voiture a Carcassonne