Ford DUGAT Automobiles Concessionnaire automobile

Parfait comme d'habitude

Petit dépannage express concernant un voyant de mise à jour de la vidange sur mon kuga, le réceptionnaire a pris 10 minutes pour me faire cela alors que j'avais appelé le matin même. Merci à lui.

garage serieux ,aussi bien au point de vue accueil que techniciens .rien a dire de plus vous pouvez y aller en toute confiance

Voiture acheter il y a 5 ans... 3 panne majeur dont un remplacement total du moteur avec 21000 km au compteur (soit très peu) Modèle plus en vente... Perte d'un client...

Très belle accueil. M.Luc très bon vendeur, connaît à la perfection son travail Je suis ravie d'avoir fait mon achat de ma Ford Puma au garage DUGAT et le recommande à tous sans exception Je note M.Luc 20 sur 10 s'il me fallait sans hésitation je retournerai chez Ford DUGAT à St Germain Laprade 43700

Accueil personnalisé Très professionnel A l écoute de nos besoin Une équipé au top Je recommande vivement et fortement la concession

Très contente de ma Ford Puma et du garage !

Rien à dire, l’accueil est chaleureux et le rendez vous à pu être pris rapidement. Rien à dire !

Ford Bronco visible chez Dugat Automobile .

Très bon concession très bien reçu et super vendeur je recommande

Une bien mauvaise expérience avec cet établissement. Une Ford Focus Ecoboost achetée chez eux, une réparation liée au refroidissement pendant la garantie puis un an plus tard, de gros dégâts sur le moteur. Après un diagnostic rapide sans démontage du moteur, on nous dit de changer le moteur moyennant 6000€ Aucun geste du garage, personnel peu agréable. Maladie pourtant connue et actuelle de ce moteur pas fiable. Et Ford France a fait la sourde oreille. Nous ne pouvons donc rien dire de positif sur cette expérience de 18 mois chez Ford... La première et la dernière... Une étoile car on ne peut pas en mettre aucune...

Bien reçu mais un peu d attente Personnel agréable

Ford ranger xlt acheté neuf le 20/11/2020, moteur cassé en décembre 2023 (soupape) trois mois d’attente pour une réponse de prise en charge pour seulement 10%…. Marque et fiabilité à fuir!!!!

Très bon accueil et très bon conseil

Très bien deuxième visite et équipe très sympa je recommande vivement

L'équipe de réception de l'atelier est au top. Les deux interlocuteurs sont très à l'écoute du client et proposent la meilleure solution aux problèmes.

Très bon accueil et service très satisfait.

Très professionnel vraiment a conseillé

Malgré beaucoup de déboires avec ma voiture acheter neuve,le personnel est top et très serviable,ils ce battent pour trouver une solution à chaque fois que j' ai un soucis, Ford France devrait prendre le même savoir vivre que leurs équipes

Accueil très agréable et professionnel et une qualité irréprochable du travail effectué

Vendeur disponible, serviable et compétent !

Très bon accueil

Accueil téléphonique et physique très professionnel

Une très mauvaise expérience avec le service SAV de la concession FORD DUGAT et surtout avec le responsable Mr LY. Si vous possédez un véhicule FORD et qu'il ne provient pas d'une vente de cette concession il vaut mieux éviter. Suite à une prise en charge difficile et une réparation plus que limite notre véhicule FORD TRANSIT 2l Ecoblue toujours en panne avec seulement 350kms depuis cette dernière réparation. Heureusement notre concession Ford n'a pas la même mentalité et professionnalisme.

Toujours bien reçu, avec un service rapide et efficace. Conseil à toute personne qui on des Ford.

On accepté de prendre mon véhicule en urgence alors que j'avais rencontré un soucis de carrosserie sur la voie rapide à deux pas du garage. Malheureusement je n'ai jamais su ce qu'ils avaient fait car le cache sous moteur s'est redéboité sur la voie rapide. Même s'ils ne m'ont rien fait payer (heureusement) je n'irais pas faire de plus grosses réparation chez eux s'ils ne savent déjà pas faire cela avec plus de sérieux.

Garage très compétent le vendeur est très sympa et professionnel. Enchanté de mon FORD Puma. Je le recommande à tout le monde Merci

Equipe et personnel toujours au top Bravo et merci

Achat d'un Ford Kuga d'occasion, tout s'est parfaitement passé. On m'a bloqué le véhicule comme convenu, relationnel très agréable, répond rapidement par message également. J'ai hâte de le récupérer, en espérant que le véhicule soit nickel ensuite ! Je recommande en attendant

Excellent accueil, très serviable et reactive. Nous reprenons la route l'esprit tranquille. Merci de la part des Bisontins.

Accueil chaleureux Merci à eux

notre camping car est tombé en panne, nous avons été dépanné,nous avons été reçus avec gentillesse et compétence par le responsable atelier qui a commandé la pièce pour la réparation notre camping car a été réparé au bout de deux jours, le garage a pu nous louer une voiture de courtoisie,

Réactivité du garage pour nous proposer un rendez-vous très rapide pour un diagnostic panne. Gentillesse de toute l'équipe. Professionnalisme et bons conseils Merci

L'accueil très bon et clarté des services rendus. Très bonne idée la vidéo explicative envoyée à la fin.

Très professionnel

Sav très sérieux passer par hasard pour une p'tite fuite sur ranger réparti réparer alors que j étais pas client bravo et merci maintenant je serais client

Rien à dire. Garage efficace et professionnel. J’ai été très bien reçu pour l’entretien de mon véhicule. Excellent accueil Explications détaillées et intéressantes de la situation Bonnes recommandations Et un très Bon entretien de mon véhicule Je recommande sans hésiter.

Professionnel, efficace !! Véhicule depanné dans la journée, rendu aspiré et lavé ……. Au top !!! Et en supplément , véhicule de prêt pendant la journée……. Au Top !!!

personnel tres sympatique delai respecté

Très efficace et un très bon suivi client. Je recommande vivement

Une concession au top du service et de l'accueil, merci. Le personnel est aux petits soins y compris Mme la directrice pourtant je n'ai acheté qu'un Ford Transit j'imagine même pas ce que ça serait si j'avais commandé la magnifique Mustang électrique. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

Accueil chaleureux, écoute active, réponses immédiates, tous les professionnels sont réactifs et très attentifs aux demandes qui leurs sont faite. Madame BOUTEYRE et Monsieur BOUTEYRE ont pris grand soin lors de la livraison de mon véhicule acheté d'occasion dans un état extrêmement proche du neuf (intérieur et extérieur). Mon véhicule est garanti 12 mois alors que les autres garages vendent des véhicules de la même année avec le double de kilometres pour certains dans un état autre visuellement avec une garantie de six mois. Madame BOUTEYRE et ses collaborateurs sont soucieux de transmettre toutes les informations nécessaires et indispensables à connaître pour l'usage optimum de véhicule acheté et demande à ses clients de ne pas hésiter à se rapprocher de l'équipe pour toutes questions. Le service rendu est parfait avec le sourire et en prenant le temps de communiquer et d'échanger. Je recommande vivement ce garage qui pratique des prix corrects, alors que d'autres garages affichent un rapport/qualité/prix plus élevé. Ce garage pratique également des gestes commerciaux qui sont très agréables et non négligeable.

Super !

Très bon accueil

Rapidité et efficacité en un mot parfait

Le personnel du Groupe DUGAT a su oeuvrer auprès de Ford France pour assurer la livraison de mon véhicule qui tardait à venir. Ford France a de la chance d'avoir des relais de ce niveau en région.

Tres professionnels tres bin accueil !

Équipe de vendeurs à l'écoute et très professionnels. Arrangeants, ils mettent un point d'honneur à satisfaire leurs clients et leur trouver les meilleurs solutions qui soient, malgré les péripéties que l'on peut parfois rencontrer lors de la commande d'une nouvelle voiture... Cependant, j'enlève une étoile pour la chaleur. Mieux vaut en effet être équipé d'un éventail les mois d'été... Le garage n'étant pas climatisé, clients comme vendeurs en souffrent.

Equipe de vente formidable, un accueil au top et de bons renseignements ...mais quelle chaleur dans ce garage !! une climatisation serait la bienvenue il fait plus lourd a l'intérieur que dehors !

Personnel très agréable et de confiance. Plusieurs véhicules achetés dans cette concession

Excellent accueil. Luc, le commercial est très à l'écoute et très clair dans les explications pour la prise en main. Nous avons également apprécié la ponctualité pour les rendez-vous et la livraison de la voiture.

Je tiens quand même à faire remarqué que la voiture de prêt n'avait pas de pneu neige en pleine tempête.....

malgré un délais trop long je remercie le travail sérieux de stephane et son équipe et leurs honnêtetés.

Frayeur pour récupérer ma voiture qui est restée 2 semaines a l'atelier et grâce à Céline j'ai pu récupérer ma voiture a la date prévue

De passage dans le département nous rencontrons un problème avec notre camping car ford, nous nous rendons dans cet concession ou nous avons reçu un acceuil exceptionnel, des personnes très compétentes, un garage que l on aimerait retrouver dans toutes les regions .

Un garage dirigé par des professionnels. Un accueil d'une personne sympathique et jolie. A recommander!

Très bien malgré les difficultés rencontrées merci pour votre engagement bien appréciable. Bien à vous

je recommande cette concession très bien acceuilli personnel sympa service après vente rapide

Garage très arrangeant et de bonne qualité !

Très efficace rapide et convivial

Bonne réactivité et sympathie de l'équipe

Parking facile, personnel au top accueillant et compétent !

Equipe très accueillante et disponible, très rapide et efficace. Tout est parfait.

Très bien, bons commerciaux très sympas et ils connaissent bien leur véhicules. Kia Optima GT line sw compris, bravo messieurs. 👍👏

Garage sérieux prise en charge de la garantie de ma kia sportage sans problème

Très belles voitures

Très bon accueil, vendeurs compétents tout comme pour l'atelier lors des révisions

ne veulent pas vendre le service commercial n a pas pu me faire d offre de reprise de ma E 208 tres mauvais

Bien mais cher, accueil un peu moins agréable... À voir dans le temps

Très mauvais pour les touristes. J'ai fait un mauvais diagnostic, j'ai renvoyé la voiture aux Pays-Bas avec des rayures et tout sous le capot était desserré. Plus jamais de voiture dugat.

achat d 'un ford courier essence bon véhicule dans l' ensemble et j'ai fait monter un crochet, bon accueil

Concessionnaire Ford compétent. Vendeurs agréables

Garage et concession avec des professionnels accueillants et prenant leur temps avec les clients

Dommage qu'on puisse pas mettre zéro.... Garage à fuir... Aucunes compétences que se soit vendeur, atelier, et la direction... Véhicule neuf acheté il y a trois ans et qui est resté quasiment un an et demi chez eux... Et elle ne fonctionne toujours pas... Un conseil ne franchissez pas leur portail ne perdez pas votre temps!!!

achat ce jour d'un puma une équipe dynamique et très accueillante a l'écoute et au service du client je tenez a remercier Luc qui ma aider dans mon choix et de son accueil très sympathique et très professionnel cela est rare de nos jour je lui souhaite une bonne continuation merci au garage Dugat

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins bien qu'une étoile en note. Nous avons acheté un Kia Xceed en juin 2020, après une semaine d'utilisation nous avons décelé un bruit au niveau du toit ouvrant. Nous avons pris contact avec le garage, on nous a donné un rendez vous fin août (Apparemment pas de créneaux disponibles avant...). La voiture est restée deux jours au garage, après l'avoir récupérée le bruit était toujours présent... Nous avons, encore une fois, appelé le garage pour avoir un nouveau rendez-vous. Celui-ci nous a été donné pour fin septembre, parce que soit disant la personne qui avait travaillé sur notre voiture partait en congés.. A ce jour, notre voiture est toujours au garage depuis deux semaines, et personne ne nous tient au courant, nous avons été obligés d'appeler le garage pour que finalement on nous réponde que le problème était au niveau de Kia France et que pour l'instant il n'y avait rien à faire.. Je ne recommande pas du tout ce garage, ni même la marque. C'est la première fois que nous achetions une KIA (attirés par la garantie 7ans..) mais c'est certain que c'est la dernière fois !!

2 fois ils m'ont donné rdv et les deux fois ils n'avaient pas commendé les pièces, il a fallu que je prenne un nouveau rdv et j'ai perdu 2 jours de congés à cause de leurs incompétences

Un commercial kia pour ford, antipathique et imbus de lui même, qui croit tout savoir mieux que les autres. Il se noyait dans tellement de mensonge qu'il lui fallait un temps de réflexion a chaque rhétorique.. pitoyable ! Et le pompom fut son calcul de la décote pour véhicule d'un neuf :13600*(1-0.25) = 8000 selon lui, et il ose vous affirmer son résultat.

Bien accueilli et à l'écoute

Accueil un peu long mais au vu de la situation actuelle je pense que cela reste dans la norme. Vendeur à l'écoute et j'attends la suite.

Très bon accueil. Très bons professionnels avec de très bons conseils

Personnel sympa et pro

Très bon accueil

Tres bon accueil Commercial qui m a reçu tres sympa De tres bon conseil pour l achat de mon vehicule

Très sympa le vendeur est de bon conseil

Très bon acceuil, vendeurs au top disponible et à l'écoute.

médiocre honteux absolument pas professionnel ne savent pas ce qui vendent et vous amuse ne connaissent pas le manuel d'utilisation du véhicule j'ai acheté un sportage neuf achat que je regrette et je déconseille la marque et le garage ne prenez pas le temps d'aller les voir.et le service clientèle je vous en parle même pas et Mr Dugat ne tiens pas ces engagements malgré que le directeur régional lui ai demandé d'appeler et qu'il s'etait engagé à le faire ..

Jolie petite concession.

Personnel très chaleureux et accueillant, garage au top, je recommande

Une concession disponible et à l'écoute.

Bon accueil, compétent pas de mauvaise surprise.

Superbe accueil, chaleureux , convivial.... efficacité dans la gestion des dossiers.Merci

Jolie lieu et bonne acceuil

Bon conseil, professionnel efficace et honnête. Merci de la part des vacanciers de passage.

Bon accueil, maison sérieuse.

Garage et personnel au petit soins de votre véhicule et de vous même.

L'accueil très bien par contre le SAV est à revoir sérieusement.

Très bon accueil dans cette concession! Merci au Conseiller Commercial avec qui j'ai traité l'achat de mon futur véhicule!... Disponibilité, professionnalisme! Bravo et bonne continuation !...

Bof, venue pour des renseignements sur un véhicule en particulier, en vu d'un potentiel achat. On m'a donné un catalogue du véhicule, même pas proposer d'en faire le tour et de l'essayer, on m'a parlé directement de ma voiture et de sa reprise. J'ai laissé mes coordonnées car je devais éventuellement repasser pour faire une estimation de ma voiture (manque de bol ce jour la le commercial n'était pas la et personne ne pouvait le remplacé), on ne m'a jamais rappeler. J'ai acheté ailleurs...

Garage Ford personnel sympa et professionnel

Garage super,sérieux, je prends mes voitures chez eux .jamais aucun soucis. Félicitations

Le vendeur de KIA qui ne veut pas me donner des informations sur le stonic. Il me dit de voir avec le vendeur FORD. Stupéfiant ?!!!!

A l'écoute, arrangeant et professionnel.

Bon rapport qualité prix

En plus de nous faire ressentir qu'on les e**erde quand on les appelle 3 minutes avant l'ouverture pour leur signaler que l'assurance leur ammène notre vehicule en panne. Il font du refus de vente en refusant notre Ford focus sous prétexte qu'elle est de 2006! 1 etoile c'est même déjà trop pour des professionnels qui ne respectent pas le code du commerce !!

Bon accueil, travail fait dans les temps.

Très accueillant

Très bien

Très bien merci

Impossible pour moi de déterminer si c'est l'incompétence des techniciens (ils oublient de remettre les écrous qui fixent mes plaquettes de freins) ou leur mauvaise foi (oui monsieur c'est normal de changer les plaquettes tous les 30.000) qui est la cause de mes déconvenues et de ma déception, mais c'est certain, je me débarrasse rapidement de la Kia achetée neuve dans ce garage, et n'y remettrai plus les pieds. Garantie 7 ans ? Quelle bonne blague...

Accueuillant tres bien!

Après avoir laissé 2 fois ma Fiesta pour une perte de puissance la seule chose qu'ils ont fait c'est de me soulager de 200€ mais pour ce que concerne le problème rien et maintenant j'ai 2 voyants qui ce sont allumés. La deuxième fois que j'ai laissé ma voiture ils l'ont gardé 4 semaines juste pour mettre un produit dans le gazole. Du grand art

Super accueil service de qualité puis respect des horaires de rendez-vous et belle présentation des véhicules Ford et kia

Je viens d'acquérir une voiture d'occasion chez eux. J'ai tout fait par mail et par téléphone. Ils sont très professionnels et je suis très satisfaite

Service rapide et correcte

Très bien Super accueil et conseil merci a Fabienne