Fiat - Sipa Automobiles - Bordeaux Ouest Mérignac Concessionnaire Fiat

Pour vendre il y a du monde, mais en cas de panne il ne faut surtout pas vous contacter. Car en plus vous ne rappelez pas vos clients… Bien dommage surtout pour des problèmes de boîte de vitesses quand vos voitures n’ont que 43 000km un vrai gage de fiabilité…. Des voitures à l’image de leur ambassadeur en concession.. Merci à vous pour votre indisponibilité à résoudre les problèmes des véhicules de la marque que vous représentez..

2eme achat chez auto ouest! Je remercie Alexandra Macary pour son professionnalisme !!!

J'ai eu à faire à un commercial très professionnel, sympathique et à l'écoute. Bonne connaissance du véhicule FIAT 500 X Il m a proposé toutes les offres. : ( financement, extension garanties, entretien véhicule).

Très bon service client niveau LOA

Merci à Julia pour son accueil et son professionnalisme je la recommande à 1000%

Top conseil A l’écoute Professionnel Merci Mme Astilleros 💪🏼

Je suis venu à la concession, j’ai été très bien conseillé pour une fiat par Elias Je vous recommande cette personne vivement

Excellent accueil de Elias et Julia De très bon conseil dans mon projet d’achat

Très bon accueil pour juste un renseignement. A noter.

Etablissement Sérieux Transaction sur un véhicule d'occasion impeccable, merci à M.Langueman pour son sérieux.

Je recommande le commercial Elias Très professionnel

Je suis très ravie de mon expérience avec Mme EMMA CHAGUES ! Elle a toujours été très réactive et c’est démené pour que j’ai mon nouveau véhicule très rapidement je suis très satisfaite !

Merci à Madame DUBOS pour son appel suite à ma visite en atelier

Merci à Mathieu pour son professionnalisme & sa patience, pour l’achat de ma fiât 500, je suis vraiment ravie!

Merci à Emma Chague pour son accueil ses conseils et son sérieux. Nous avons grâce à elle notre Fiat 500e et elle a su nous accompagner tout au long de la vente. Merci Emma !

Merci Mathieu !! Au top!!

Je suis venue pour obtenir des renseignements en vue de l'achat d'un futur véhicule, j'ai été très bien reçue et conseillée par madame Dubos qui a très bien compris mon besoin et mes attentes. Encore merci à vous ! Accueil et professionnalisme +++

Je suis vous recommande la concession FIAT SIPA en service occasion pour leur investissement lors de l’achat de notre nouvelle voiture. Très satisfait de notre expérience, je recommande Madame Alexandra Macary qui nous a fortement bien conseillé. Merci pour tout, cordialement Madame Martinez et Monsieur Giacuzzo

Excellent accueil de Julia qui a fait preuve de beaucoup de patience pour la constitution de notre dossier de financement.

Non chalence assurée ! Personne ne vous dit bonjour... On vous passe devant le nez comme si vous n'existiez pas ! Wahou ! Le commerce à beaucoup changé mais là ils ont la palme! Je précise que je viens acheter une voiture ! Ils n'ont sûrement pas besoin d'argent.

Personnel sympathique et disponible ! Merci Léo pour votre sympathie!

Je recommande Fiat Mérignac. Super échange réalisé avec Emma Chague. Merci à elle pour son temps passé et ses précieux conseils.

Cela fait deux fois que j'appelle l'atelier qui me rappellera sans faute et ne le fait jamais pour qu'on m'explique la raison d'une revision de Fiat 500e de 13300km a... 310,26 euros pour un coupon d'entretien, une vidange de liquide de frein et un filtre... J'ai achete la voiture chez eux et on m'avait promis des couts de revision derisoires... ce n'est pas du tout le cas c'est meme plus cher que notre ancienne 500 thermique. Et personne n'a daigne me rappeler pour m'expliquer, vous savez ce qu'il vous reste a faire.

Merci à Cindy pour les conseils et réponses à mes questions

Au niveau commercial rien à dire, vendeur sympa, mais coté SAV c'est calamiteux, problème de déclenchement d'alarme de ceinture de sécurité sur une Fiat Panda et après 5 rendez-vous le problème n'est toujours élucidé, à chaque demande de RV délai d'attente de 3 semaines, d'autre part on a du mal à savoir ce qu'ils ont fait sur la voiture, pas de compte rendu ni détails des pièces éventuellement remplacées. Ah si j'avais acheté une maseratti, je pense que le problème serait depuis longtemps résolu, mais voilà je fais avec mes moyens. A FUIR, je ne ferai pas de bonne publicité pour Auto Ouest.

Très bonne vente, suivi et accueil avec Madame Macary Alexandra. Merci pour tout.

Aucun sens commercial. Ma mère a acheté une fiat500x chez eux en leasing il y a 5-6ans. Voiture rachetée avec 1 an d'avance. Fin avril, FAP bouché, 2500€ de réparation. Paiement d'un acompte de 405€ pour commander les pièces, soit le FAP et le capteur. Commandé un jeudi, pièces détachées livrées sous 10 jours ouvrés. Grosse galère pour ma mère dans le week end qui ne pourra plus assumer la réparation et va revendre sa voiture à la place. Elle appelle le garage le mardi suivant le lundi étant férié pour demander l'annulation de la réparation et voir si il est possible de récupérer une partie de l'acompte. Thomas le chef d'atelier l'a simplement envoyé balader. Alors ok, un acompte n'est pas récupérable, c'est la loi. Mais d'une part j'ai de gros doutes quant au fait que la commande ait réellement été passée entre le jeudi fin de journée et le samedi, et quand bien même un garage paye généralement à 30 voir 60 jours fin de mois ses fournisseurs, les frais de port pris en charge une fois le franco atteint et la marge sur les pièces est plus que confortable. Sans parler du fait qu'un FAP pour 500x ne va pas leur rester longtemps sur les bras ! D'ailleurs impossible également de récupérer au moins le capteur facturé 199€ qu'elle aurait pu essayer de revendre pour amortir les 405€ déjà réglés et dont elle a grandement besoin. Aucun sens commercial, aucune empathie et aucun respect. Juste l'appât du gain ! Pensez-y avant de signer un bon de commande ou un devis chez eux ! C'est à la limite de la malhonnêteté !

Oh top ! J’adore ma nouvelle voiture ! Très bien guidé tout au long de l’achat par Mathieu. Je recommande à 100%. Merci ! 😊

Merci beaucoup à Alexandra Macary pour l’achat de ma nouvelle voiture. La réactivité et le professionnalisme sont de rigueur. Je recommande.

Merci a la disponibilité et compétence de Cindy

Très bonne expérience ! Merci à Alexandra MACARY pour le suivi de notre dossier et ses précieux conseils . Une pro !

Merci à Alexandra macary pour son accueil , sa gentillesse et son professionnalisme. Vendeuse à recommander !!! Merci pour tout

Rien à dire au niveau commercial, bien reçu et très sympathique, merci Thomas. Par contre la préparation du véhicule est lamentable, les surprises s'accumulent : plastiques manquants ou cassés, panneaux non attachés avec attaches cassées. J'ai dû démonter toute une rangée de sièges pour les remettre droit et les verrouiller car pas fait. Véhicule sale avec traces sur la carrosserie, vomi retrouvé entre les sièges et sur la moquette. Pour un achat à 30000€ j'ai un peu les boules ! Édit suite à réponse : Ce n'est pas à moi de vous contacter ! Vous devez le faire et respecter un peu plus vos clients ! Édit suite à réponse : c'est à vous de me contacter, c'est un manque de respect, vous avez l'argent donc plus rien ne compte !

Merci à Julia pour son accueil et son professionnalisme. Elle m'a aidé à affiner mes recherches.

J'écris pour un proche qui n'a pas internet. Achat de véhicule d'occasion bien passé...il y a plusieurs années et qui donne satisfaction...achat de voiture avec tarif plutôt élevé mais sous garantie ca aide

Merci à Cindy pour sa réactivité lors de son appel suite à ma venue à l’atelier.

Je vous recommande la concession FIAT de Mérignac pour leur service lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Je suis satisfait de mon expérience et je recommande vivement madame Emma CHAGUE à quiconque cherche à acheter une voiture. Merci pour tout.

Merci Mathieu, très bonne expérience chez Fiat Merignac

Très bon accueil et conseil du magasinier William.

Je tiens à remercier et à saluer le professionnalisme de William au pièces détachées Maserati, je reviendrai les yeux fermés 👍

concession sympa et Cindy m'a bien reçu à l'accueil Une très sympa A très vite

Je suis venu le 11 avril dernier ! En un mot merci ! Je suis venu pour de simples renseignements pour le remplacement de mon véhicule pour une électrique. J’ai tout simplement été épaté par tant de professionnalisme ! Merci encore Madame Dubos!

Accueil parfait! Merci madame Dubos

Super expérience dans ce showroom, vraiment pas déçu! Merci madame Dubos pour les conseils! A bientôt!

J'ai été accueilli par Cindy. Tres satisfait par la prestation et l'accueil. Ca fait plaisir de voir qu'il y'a des gens performants qui savent rendre un réel service au client.

Très bon accueil, nous avons pris le temps d échanger avec Me cindy Dubos . je suis très satisfaite ... Claudine daudibon

La coordinatrice qualité Cindy Dubos m'a très bien accueilli dans cette belle concession. J'ai été très bien conseillé. Merci l'équipe SIPA !

Sympathique accueil de Mme Dubos Cindy concession agréable. Cela donne envie d'acheter une voiture !!!

Merci Cindy pour l'accueil. Très belle concession et une équipe très professionnelle. Je recommande.

Madame Dubos m’a très bien renseigné, je recommande vivement

Accueil très chaleureux Je remercie Cindy DUBOS en particulier pour ses conseils et son énergie positive !

Un grand merci à madame Dubos au service qualité pour sa réactivité et son service

Je remercie Cindy Dubos pour sa gentillesse et son accueil irréprochable!

Mon expérience à la concession Fiat a été remarquable. L’équipe était accueillante et professionnelle. Un grand merci à Madame Dubos.

Très bonne expérience dans la concession FIAT. J’ai été accueilli de manière très professionnelle et la personne était compétente, merci madame Dubos. Je recommande cette adresse pour son choix de véhicule ainsi que ses conseils et l’accueil chaleureux. À bientôt !

Merci beaucoup Julia pour votre aide sur l’acquisition de ma nouvelle voiture !! Je recommande vivement Fiat Mérignac 😊

Achat à distance de notre nouvelle voiture avec Mathieu, tout en en confiance, nous recommandons la concession et le vendeur.

Alexandra Marary Très bon accueil et conseil de la part d'Alexandra. Je recommande....

Nous avons été très bien accompagné par Alexandra, à l’occasion de l’achat d’une Fiat 500 électrique d’occasion.

Rapide efficace Alexandra est tres agreable J’en suis en ma 3 eme Fiat 500

Je me suis rendu à la Concession SIPA suite à un problème mécanique très pénalisant; même si l'accueil a été correct, personne n'a voulu prendre la peine de voir de quoi il s'agissait.Il m'a simplement été indiqué que je devais attendre 15 jours pour qu'il soit envisagé d'examiner mon véhicule, alors que ce dernier était sur le parking de SIPA. J'ai dû faire appel à mon assistance et ensuite j'ai pu trouver un garage qui a réglé le problème réellement en 5 minutes; cela étant, j'avais perdu 5 heures parce que SIPA a refusé d'intervenir et je suis donc très mécontent!

Très bon accueil. Commercial disponible et réactif.

La qualité et l'efficacité de l'accueil et du service sont impeccables

Anquetil Martine, j'ai pris livraison de ma Fiat 500 ce matin, et tiens à exprimer mes plus sincères remerciements à M.lle Macary pour sa gentillesse et son professionnalisme dans le dossier de mon achat. Je donnerais sûrement ses coordonnées à mes amis désireux d'acheter une voiture. Encore merci à vous. M. Anquetil

Mathieu fut très à l'écoute de nos besoins et attentes. Échanges efficaces Achat d un véhicule ce jour. Mathieu a pris le temps de tout nous expliquer.

Accueil déplorable, donnant l'impression que nous les derangeons...personnel peu impliqué dans leur fonction, personnel faisant profil bas, sauf un monsieur à lunettes qui a toujours répondu à mes attentes entre autre mes commandes pour mon fiat doblo...

Premier rendez-vous le 08/03 pour une révision de Fiat 500e + géométrie Récupération du véhicule le jour même (en retard de 2h) À la sortie du garage, problème sur le volant, impossible de rouler avec le volant droit à moins de finir dans le fossé Je ramène le véhicule le lendemain matin, même problème... Je reviens une 3e fois, le 21/03, véhicule pris en charge pendant toute une journée, cette fois-ci, c'est la bonne. Habitué avec d'autres modèles électriques que je possède, je suis très étonné du prix de la révision, surtout pour retrouver un véhicule avec des problèmes Je ne recommande pas cette concession malgré la gentillesse côté comptoir.

Excellent accueil d’Alexandra MACARY efficace sympathique vendeuse véhicule d’occasion. À recommander.

J ai achetë une fiat abarth 500 d occasion avec que des problèmes depuis que je l ai acheté aucun remboursement possible la voiture est toujours chez fiat .pas de voiture de pret possible.personne ne me tiens au courant je paye un crédit tous les mois et je suis piéton. Une honte et personne ne fait rien je suis trés en colére !!!.

Merci à Mathieu pour son professionnalisme, sa sympathie, son écoute, vendeur, parfait merci Monsieur Sanchez

Merci à Madame Alexandra Macary du service Fiat occasion pour son sérieux, très agréable et je vous la conseil

Merci à Thomas Barboule pour la vente du véhicule SKODA Fabia III combi. Véhicule en parfait état et très propre. Tout s'est déroulé de belles manières que ce soit au niveau des délais, ou de la vente en elle même. Merci à cette concession!

Je suis venu le 15 janvier 2024 pour un diagnostic vitre conducteur qui ne fonctionne plus et problème barre de direction une demande à été faite auprès de la garantie cela fait 4 fois que j’essaie de joindre la personne en charge de mon dossier à chaque fois on me dit il vous rappelle et il ne me rappelle jamais. C’est la deuxième fois que j’ai un problème avec ma voiture et la dernière fois il a fallu que je téléphone 5 fois avant qu’on me rappelle. Excusez-moi du terme mais j’ai vraiment l’impression d’être prise pour une c….

La conseillère Alexandra service occasion est très professionnel très bien je la recommande vivement.

Une personne très sympathique aux pièces détachées merci à lui

J'ai confié ma fiat 500 pour réparation et tout c'est déroulé à sans encombre. Les délais ont été respectés et le travail réalisé parfait. un grand merci à Léa pour son accueil et son suivi.

Super expérience. Merci à Mathieu Languenan !

Humain/ respectueux/efficace Monsieur languenan Mathieu a l écoute.

Merci à Mathieu LANGUENAN commercial vehicule occasion, pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Il a su satisfaire nos demandes et attentes. Nous repartons avec le sourire et une jolie voiture 😊

Très bon service commercial proposé par Mathieu au service occasions, qui a abouti sur l'achat d'un véhicule fiable et de qualité. Je recommande sans réserve aucune.

Super transaction, merci à Mathieu. Très bon relationnel. Voiture état neuve à la signature. En plus une bouteille de champagne.

Personnels très accueillants.

Je poste une étoile pour ne pas mettre zéro ! Habituée du Garage Fiat actuellement fermé qui était sur les boulevards ou l’accueil était formidable Ici l'accueil est absolument déplorable , à l’image du directeur de la concession, personnel stressé, pas souriant , je suis aussi agressée par le petit chef du garage me demandant de «dégager ma voiture et plus vite que ça » un véritable scandale !

J'ai pris rdv avec ce garage fiat (2 mois) pour un diagnostic airbag (avec la valise) de mon véhicule camping car. Je me suis présenté à 7h30 pour un rdv à 8h00: réception très froide pour me dire qu'ils ne prenaient pas les véhicules de plus de 6 mètres. Manque de professionnalisme évident, de la faute, je cite, à la plate-forme téléphonique qui prend les rdv. (Pour info: j'avais joint l'atelier début novembre pour leur demander si je pouvais circuler en camping-car normalement avec le témoin airbag allumé, leur réponse : pas de pb, mais pas d'avertissement sur la longueur du cc ). Quelle incompétence ! Rapport à relations clients fiat France fait.

Merci a Mathieu pour son professionalisme. Super vendeur avec un grand sourire

Merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande en toute confiance.

Un grand Merci à Alexandra pour son accueil et son accompagnement dans l achat de notre fiat 500 !! Merci aussi pour les petits + 😊

Méthode commerciale plus que douteuse. On vous demande de valider le dossier de financement, sans avoir vu les conditions generale de vente. Et surtout de ne pas s’inquiéter sur le taux. Aujourd’hui je reçois l’échéancier, pour un financement de 14 471€ sur 48 mois avec une mensualité à 417,31€ cela fait 8151,88€ de frais et intérêt . Et oui il s’agit bien d’un vol.

Acceuil téléphonique déplorable - aucun renseignement par téléphone ...on va rester chez mini!

Inaccessible impossible de se garer

Mise à jour au 06/03 suite à ma dernière visite pour réparer mon pare-brise et la trappe de la recharge, je tiens à souligner que j'ai pu récupérer une voiture propre et réparée. Mise à jour au 06/02 le commentaire de Fiat n'est pas tout à fait exact : ils ne m'ont pas contacté mais je me suis présentée lundi matin encore une fois et oui ils ont été contraints de prendre en charge mais sans reconnaissance de leur tort. Conseil quand vous déposez votre voiture pour votre ordre de réparation: en récupérer une copie avant de laisser les cles. Faites bien le tour de la voiture avec le garagiste et verifier votre ordre de réparation avant de signer

Expérience catastrophique. La secrétaire qui nous accueille est très désagréable et antipathique ! Personne ne nous a prévenu ni par sms ni par message en fin de journée comme convenu le matin, nous avons fait 45 minutes de trajet pour rien une honte pour le client ! Enfin le devis obligatoirement payant de 138 euros est très cher et non déductible des travaux qui dépassent largement le millier d'euros ! C'est honteux pour le client qui n'est pas respecté, on ne retournera plus jamais dans cette concession, alors que c'est censé être le top des garages ! Expérience désastreuse !!

Très bon endroit pour acheter sa fiat ou sa Maserati. Belle enseigne et gros choix de véhicule, merci a Mr spada pour son accueil.

Service atelier pas très agréable au téléphone, le ton est sec et décisif, il ne cherche pas à trouver 1 solution, même si c est en état d urgence, aucune volonté et serviabilité. Par leur faute, je n acheterai plus de fiat.

Très bon accueil le temps de la révision (bureau privé à dispo), et intervention efficace.

Belle expériences avec le concessionnaire. Le commercial Mathieu languenan mérite un avis poditif qui, de la commande à la livraison de ma voiture a été parfait. Au delà de la prestation commerciale normale, il a déployé des trésors d’énergie et de professionnalisme pour palier aux petits tracas, suivi, entretien, conseil...expérience qui j'espère se poursuivra.

Ayant une fuite d'eau sur le pare brise d'un porteur Fiat ducato sous garantie j'ai contacté ce concessionnaire qui m'a répondu par la négative. J'ai donc contacté par mail le service client Fiat de France.

Accueil très agréable par Léa ! Je recommande Fiat de Mérignac !

Nul, que ce soit l'accueil et la politesse. Pas envie de prendre des professionnels pour faire des réparations de leur camion.

Bonjour à tous, je me suis fais voler mon câble dans le coffre lors d une réparation à l atelier Fiat rue du chut à Merignac. On m a demandé demander de faire un mail au service atelier aucune réponse bien que le mail a été directement au chef d atelier. Je me déplace on me dit qu on va s occuper de moi et que le directeur va m appeler, aucun appel. Je fais une réclamation, elle bien enregistrée, le service réclamation me rappelle et me dit revenir vers moi pour me donner une réponse, j attends depuis 1 mois. Une véritable honte!!! Fuyez ce garage car vraiment aucun sav assure ne daigne pas rappeler ne prends pas soin des clients. J ai du faire appel à ma protection juridique qui va les mettre en demeure et après direction le tribunal. Je vais faire connaître mon mécontentement sur tous les réseaux sociaux et tout mon entourage!!! À ce jour aucune nouvelle le 26 décembre 2023!!!!

Viens pour faire les niveaux de mon Talento je leur dis que la révision s’est allumé en venant je leur demande des renseignements ils me disent que il faut faire la révision je leur demande gentiment si ils peuvent me faire une vidange simple avec filtre ils me disent qu’ils sont overbooké qui ne peuvent pas je comprends bien et là je leur dis ben que je vais faire de la route le 22 décembre ils me disent vous pouvez pas car votre véhicule va se mettre en défaut voir s’arrêter donc je réitère ma demande pouvez-vous exceptionnellement car c’est un véhicule équipé thé p.m. hère pour un enfant handicapé où nous allons voir un spécialiste sur Grenoble ainsi que la famille et ma deuxième demande a été un peu refoulé de manière un peu désagréable voir un correct je prends ça un peu dans le sens où on fait peur aux clients mais on donne pas de solution .pas sérieuxAlors que je suis un client le véhicule a été acheté chez Sipa automobile Merignac je trouve que la relation client devient lamentable.Je suis très déçu Monsieur Moreau

Toit ouvrant en panne depuis 10 mois . Toujours pas réparé. Aucun suivi , aucun messages et quand je demande des renseignements à l’équipe commerciale on m’envoie sur les roses . Je n’ai jamais eu un service aussi déplorable que dans cette concession .

Merci à Mr Spada pour son accompagnement et la livraison d’une 500e !

SAV honteux… J’ai acheté ma voiture GPL d’origine chez eux et ils ne veulent pas me faire le diagnostic de ma voiture qui a un souci au niveau du GPL. Malheureusement aucun autre garage ne peux faire le diagnostic car ils ne possèdent pas la console alpha Romeo. J’ai du revenir 3 fois chez le concessionnaire pour avoir un malheureux diagnostic. De plus ils ne sont pas capable de réparer les voitures qu’ils vendent. Bien joué au commercial qui a réussi à me faire croire qu’ils pourraient assurer toutes les réparation de mon véhicule Alpha Romeo.

Belle concession , bon entretien de mon Alfa Roméo. Je recommande.

Nul, service clients déplorable, annulation du rendez vous 1h avant, ceci est dû à une panne de leurs système de lecture de défaut. Mais ce problème ne date pas d’aujourd’hui comme ils envoient déjà depuis quelque temps les clients vers le garage de villenave !!!

La personne qui s'est occupée de nous très à l'écoute.

Expérience et service client de l'atelier déplorables. Très mauvaises expériences pour l'entretien et contrôle technique de mon véhicule. 3 RDV qui auraient dû n'en faire qu'un. La suite des réparations sera faite dans un autre garage.

les avis dans ce domaine peuvent toujours évoluer... mais en attendant : deuxième fois que je prends rendez-vous dans cette concession pour un camping-car à porteur fiat. L'accueil est agréable même si l'attente peut paraitre parfois un peu longue; les prix sont corrects mais j'ai été agréablement surpris par la qualité des analyses du ou des problèmes rencontrés et de leur résolution. Franchement recommandé.

Entretien 39000km, entretien des 6 ans: 518€ pour des filtres,, de l’huile et une bougie d'allumage…..

Je suis passé pour un voyant moteur allumé sur un Fiat Ducato donc contrôle moteur : c’est le capteur du filtre à particules qui est défaillant, il n’avait pas la pièce donc ils ont fait un beau geste commercial : je n’ai rien payé, la pièce est en commande Merci

Véhicule gardé 1 mois et demi (apparemment valise technique en panne pour ce véhicule fiat punto 2009) .Au final facture de 220 euros pour un capteur de pédale de frein. Le pire , le lendemain après la récupération du véhicule plus de feux stop ,tableau de bord non alimenté et vitesse (boite auto) ne pouvant passer en quatrième (plus de compte tour).Réponse de la concession nous n'avons pas de valise prenez RDV avec une autre concession . Je vais devoir me diriger vers un conseil consommateur pour la suite à donner.

Très déçu , client depuis longtemps pour l'entretien de ma FIÂT 500X . Les promesses de réparation lors de mes deux dernière rdv ne sont pas tenu. Aucun devis reçu malgré de nombreuses relance . Cet atelier est maintenant à éviter ....

J'attends de voir si mon problème suite au remplacement de ma batterie le (5 octobre 23) à été pris au sérieux et avoir de bonnes nouvelles pour le résoudre. - suites, mon problème à été résolu le 18 octobre par un spécialiste hors réseau ( en électricité automobile) donner par leurs soins, En changent la batterie le câble de l'alarme a été coupé, le problème a été résolu en 25 minutes . - j'ai des nouvelles du service client Fiat aujourd'hui 27 octobre.donc je rajoute 2 étoile 🌟

Révision des 20000kms d'un Fiat Ducato de 2021...825€ ! Vous ne rêvez (je préférerais 🙄) on m'explique que c'est un forfait, heureusement 😡. Alors que sur les réseaux sociaux, ça se situe entre 450 et 600, quelquesoit les régions de France. J'insiste sur le fait que c'est une révision pour laquelle sont changé tout les filtres,les huile, quelques joints et LE lave-glace(250ml). Comment vous dire que je suis déjà en recherche d'un garage qui pratique des tarifs raisonnables...j'oubliais, vu le Montant de la facture je me suis dit qu'ils feront un geste sur les 25€ correspondant à la location d'une voiture pour la journée. Que nenni, faut bien qu'on gagne notre vie je me suis entendu dire....😕

Une note de 1 et encore c'est beaucoup trop.... j'ai laissé ma voiture pour un diagnostic qui m'a coûté 135 euros, pas de SMS pour venir récupérer la voiture, pas d'appel du technicien pour expliquer la facture 7 149 euros que j'ai récupéré auprès d'une secrétaire. C'est une honte, voir du racket.... il n'y a aucun respect, je suis scandalisé.

TRES TRES MECONTENTE - Incroyable dans cette concession, seule la personne à l'accueil existe ! En effet, depuis le 4 sept 2023, soit 7 jours, j'essaye de joindre le service pièces auto, on prend mes nombreux messages seulement personne ne me rappelle ! et depuis ce matin, j'essaye Mérignac et personne ne répond (6 appels à la suite sans décrocher ce matin 11/09/2023)... Ils sont probablement débordés, en tout cas, je vous le souhaite ! Comme l'humain n'existe plus, je vais faire comme beaucoup acheter ce qu'il me faut sur internet (efficace et rapide !)

Comme beaucoup de personne je constate que l'atelier est a fuir et surtout la carrosseries. Véhicule neuf acheter sur place PB sous garantie jamais réglé. Maintenant que la garantie est échue on me propose un devis a 2000€. l'Atelier ne rappel même plus ses clients A fuir !

Très bon accueil comme d'habitude, je recommande 👍😀

Je suis pas du genre à laisser des commentaires mais je considère avoir assez d'expérience (5 ans en tant que client chez sipa) pour y laisser mon avis. Toujours devoir appeler 15 fois pour un devis ou un service. J'attends toujours une pièce suite à un accident, il m'est impossible de savoir si elle arrivera un jour, cela démontre juste la plus grande des efficacite du service technique. J'ai toujours été déçu de leurs services malheureusement sipa est présent partout en gironde donc fuyez cette concession un vrai film.

J ai fait la révision des 4 ans de ma fiat 500 ça m a coûté 515€ juste pour changer des filtres. Depuis que je l ai récupéré elle fait un bruit de crissement, j ai téléphone pour le signaler on me propose de faire un diagnostic payant pas avant le mois d août. c est honteux ma voiture n avait absolument rien avant la révision....

Je me suis fait refouler au téléphone pour reprogrammer un double de clef, sous prétexte que je n'avais pas acheté la clef vierge chez eux...... En fait c'est le garage qui m'avait vendu l'Abarth qui me l'avait fourni......Sachant qu'ils prennent 75€ pour soi-disant 1/2h de travail, ou 150€ pour 1 heure, c'est ce que touche un smicard pour 2 jours de travail, et là ce n'est que du soft...... Après renseignement, l'opération à été effectuée chez mon cordonnier local, 60€ en un petit quart d'heure..... Il aurait pu aussi me faire la clef avec une puce intégrée...... Celle qui m'a répondu au téléphone n'est qu'une sous-fifre qui devait être contente et fière de sa réponse, mais si le patron savait cela..... perdre 75€ pour 1/4h de travail......

Jusqu'à présent j'ai toujours été très contente de l'accueil ainsi que des révisions, cette fois-ci après un appel du concessionnaire pour un devis à 531,90€, j'ai la très désagréable surprise de recevoir une facture à 637,81€. On m'annonce que le prix donner est HT ! De plus au niveau de la prise en charge c'est très très long malgré une prise de RdV et ne parlons pas de la récupération du véhicule c'est très très long 😕

Merci à Mathieu pour son professionnalisme, personne agréable et à l'écoute de ses clients.

Personnel très agréable je me suis rendu à la concession pour changer une ampoule très réactif je recommande cette concession

Ste à fermeture de fiat au bouscat, j'ai pris RDV chez fiat à Mérignac 2 mois avant pour faire la vidange de mon camping car de 7m50. Ce matin quand je me suis présenté à 10h pour l'entretien du véhicule, le réceptionnaire m'a dit qu'il ne pouvait pas le prendre car il n'avait pas le pont pour le lever avec un air très désinvolte. Il ne fallait pas me donner de rdv si le garage ne peut pas faire le job. Réceptionnaire pas sérieux.

A éviter ! Ne mérite même pas une étoile... Considère votre voiture comme leur jouet.

personnels pas accueillante, avait un problème avec un voyant défaut moteur il on pas le temps de dire si je pouvait rentrer chez moi la réponse votre camping car est garanti si il cassé il est garanti, donc en gros casse ton moteur on va le réparer après. merci pour cette aide je déconseille cette concession.

J'y ai acheté ma Fiat et J'y retourne pour tout besoin sur mon véhicule. Je suis très satisfaite

Catastrophique …Révision à 1300 e pour notre Stelvio …ils ont oublié certainement de reboucher l huile car au bout de 2 jours plus d huile dans la voiture …chance que nous n ayons pas cassé le moteur . Nous avons donc remis nous meme de l huile pour la ramener , ils ont remis ce qu il faut enfin on espère car depuis le voyant s allume comme quoi le niveau est dépassé cette fois ci , non non ce n est pas une blague …4 fois que l on ramène le véhicule, le voyant s allume toujours ….ils ne font rien , ne rappellent pas , nous allons donc contacter notre PJ . Une honte

Mon Bluetooth ne fonctionne plusOn passe ma voiture à la baliseOn me dit il faut changer une pièceLe prix de la pièce est de 1200 €Je vais chez un autre concessionnaire FiatLe monsieur regardeEn deux secondesLe bluetooth fonctionne.....

Cela fait 2 ans que nous emmenons notre fiat tipo pour l'entretien annuel. Nous remercions toute l'équipe pour le bon service et le bon accueil. De plus leur devis est moins cher que d'autres concessionnaires. Merci à toute l'équipe

Attention ! Chercher ailleurs ! J’ai pas pour habitude de laisser des avis mais pour le coup… service lamentable et intervention déplorable.

Service atelier catastrophique, incompétence et mauvaise foi afin de ne pas reconnaitre leur erreur qui aurait pu être la cause d'un accident. La cerise sur le gâteau avec en plus un pseudo humour du responsable atelier qui vous prend pour un imbécile alors qu'en plus il avait tort ! Garage à fuir.

INCOMPÉTENTS ET MALHONNÊTES C'est absolument honteux et scandaleux pour l'image de la marque ALPHA ROMÉO. Après deux mois : Réparation d'un embrayage 4000 € Re-casse 3 JOURS APRES, REPARE A NOUVEAU MAINTENANT DÉFAUT BOITE A VITESSE alors qu'après la première réparation cela n'apparaissait pas en défaut. Des incapables sans scrupules !!! Ma voiture est toujours au garage sans qu'ils se manifestent et depuis le 21 décembre rien n'est fait durablement.

Comme tout les concessionnaires automobiles, il n’y a pas de places de parkings de libres. Elles sont prises par les véhicules de là concession. C’est étonnant pour un garage représentant la marque Maserati !!!

Accueil deplorable. On ne vous rappelle pas. On se croirait a la sécurité sociale... Désolé de vous déranger... Bref je vais changer de marque.

Etonnant comment une marque il y a quelques années, réputée peu chère, vous assomme d'une facture de 875 € pour la révision d'un TALENTO (filtres + vidange + plaquettes AV (sans lavage ni aspiration))) alors que la même chose effectuée chez CAP33 à Martignas vous coûte 440 € !!!! Il me faudrait une belle explication pour comprendre pourquoi on passe du simple au double... Exit cette concession, exit cette marque. PS : sans oublier la prise de rdv : 3 semaines

Mon avis concerne l’atelier. Après avoir fait 3 garagistes qui n’ont pas voulu réparer ma fiat 500x de 2018 qui a 60000km, je me suis résigné à aller chez fiat. Le diagnostic tombe en une semaine. C’est le turbo qui a lâché. On reconnaît chez fiat que la casse de la pièce à ce kilométrage est anormale, mais qu’il n’y aura aucune prise en charge du constructeur car l’entretien n’a pas été fait correctement. J’accepte ma faute. On m’informe qu’il y en a pour environ 2500€ et qu’il faut payer la pièce pour en bloquer la commande de cette dernière. On m’envoie un lien de paiement par mail, je suis la procédure et le 09/06/22 je paie environ 1500€ pour commander un turbo reconditionné, sans pouvoir récupérer la pièce endommagée pour la faire expertiser sans payer 150€ supplémentaires (je suis propriétaire de la pièce défectueuse, et ne pas me la restituer, c’est du vol. Je porterai donc plainte pour vol contre la concession mais ça c’est une autre histoire). Nous sommes le 7/08/2022, et mon véhicule est chez fiat depuis le 31/05. Il n’est TOUJOURS PAS RÉPARÉ !!! 3 mois après avoir été déposé en parc!!! Impossible d’avoir un véhicule de courtoisie! J’ai la désagréable sensation d’être baladé!!!! Quand est ce que mon véhicule sera réparé ? Est ce que je dois pleurer chez Julien Courbet? Je fais quoi???

Merci à toute l’équipe commerciale : EMMA, JULIA, ELIAS et GÉRALD pour votre accueil et votre professionnalisme si agréable. Acheter une FIAT c’est bien mais acheter une FIAT à Merignac c’est mieux !!!! Merci à tous !!

Voiture confiée pour une vérification de boîte de vitesses automatique Rendue avec voyants moteurs divers et vitre avant conducteur bloquée alors que tout jusqu'à présent, tout fonctionnait à la perfection Inadmissible... Nous sommes vraiment très remontés de cette situation Combien ca va nous coûter de faire reparer votre incompétence ? Les avis parle d'eux-mêmes... F.U.Y.E.Z ! PS: Réparation : Système de lève-vitre et main d'oeuvre : 215€ Suite à la vitre relevée manuellement... L'utilisation de la clé n'est pas mieux ? A suivre, le diagnostic des voyants moteur divers de la boîte de vitesses automatique Diagnostic --> Contacteur de feu stop endommagé (Pour quelle raison ?? 🤔) ~> 66€ de réparation Je comprends maintenant mieux pourquoi vous ne m'avez pas fait payer les 120€ de diagnostic... Résultat: Pour un simple contrôle, vous m'avez coûté 276€ (...!)

pas terrible cette nouvelle concession fiat, plus c'est grand moins c'est performant au niveau du service, une fois que vous payez il n'y a plus rien plus de service le SAV n'existe plus je suis deçu de cette concession encore heureux qu'il y en a d'autres en gironde....

Emmener ma voiture chez fiat... le 8 avril, j'ai vien expliqué le problème que j'avais déjà vu un 1er garagiste mais il ne trouvait pas d'où vient la panne c'est pour cela que je l'ai Emmener chez fiat.. le Mr tout gentil ne vous inquiétez pas on va trouver le problème.. pour au final au bout de 3 semaines pour me dire qu'il ne vont pas toucher a ma voiture.. car un autre garagiste avait déjà tout.. je suis resté sur le Q.......... je lui dis je demande juste a réparer ma voiture.. il dis il ne veulent pas prendre le risque... mais bon pour ma part je ne reviendrai plus même pour l'achat d'un véhicule..

J'ai enfin trouvé la voiture qui me convient, l'accueil et le professionalisme d'Alexandra Macary, la commerciale qui s'est occupée de moi durant toute la transaction sont à souligner.

Accueil déplorable, personnel hautain. J'étais venu dans cette concession il y a quelques années et l'embiance y était bien mais les choses on bien changer a croire que leur carte mazeratti leur a monter a la tête et qu'il n'apporte plus d'importance à fiat a présent. Je n'y remettrai plus les pied. Fuyer vite de cette concession au service exécrable.

Garage pas sérieux à éviter nombreux problème à l achat d un véhicule occasion (véhicule vendu sans contrôle techniques... assez incroyable pour un garage automobile) communication difficile. Bref à éviter

Etablissement joignable facilement et très à l'écoute. En l'occurrence, j'ai eu beaucoup affaire au conseiller Mr LEVRAT et je suis très contente de ses prestations accompagnées de son attention et de ses précieux conseils. Suivi irréprochable, très arrangeant et disponible. Entre les devis, rdv mécaniques et d'expertises, je ne regrette pas ma prise en charge auprès de SIPA Auto Bordeaux Ouest et je conseille d'ailleurs vivement cette concession.

Accueil atelier déplorable. Je suis passé les voir pour une panne de feux stop. Espérant trouver un mécano digne de ce nom qui pourra me répondre sur ce problème et les seuls réponses que l’on vous donne c’est « il faut faire un diagnostic, bien sûr payant et ce sera en janvier » Bilan vous restez sans feux stop. Fuyez cette concession. C’est toujours le même accueil. Vive les petits garages

Prise de rendez vous pour une révision FIAT 500 X le 10/12/2021, achetée neuve à Merignac il y a 3 ans. A mon arrivée pas de trace du rdv... et pas possible de prendre ma voiture. Très en colère, j'avais en plus posé un jour de congés. Je demande à voir le Directeur... absent... Le responsable de l'atelier vient me voir, pas possible de prendre la voiture ! Devant mon mécontentement et ma demande de trouver une solution il vont faire la révision mais dans la journée... Je suis juste bloquée à 50 km de chez moi ! A force de discussion elle va être prise dans les 2h... enfin j'espère... Elle est toujours sur le parking... Je demande un café que j'attends toujours, bien que d'autres clients l'aient eu d'office. Pas de prêt de voiture en attendant (bien que sur le parking je vois des voitures de courtoisie)... La première année, prêt gratuit le temps de la révision, la seconde année facturée 15 €. Le SAV est lamentable. C'est dommage car j'aime beaucoup ma petite voiture mais je ne reviendrai pas chez vous

Accueil au service atelier disponible et compétent, standardiste pour la prise de rendez-vous agréable et patiente. Un petit bémol pour le lavage extérieur grossier du véhicule à la restitution, mais bon ils ne sont pas obligé de le faire ...

J'ai acheté une jante de FIAT Ducato neuve en juin 2019. Ces derniers jours, la roue a été a plat suite à une fissure dans une soudure de cette jante. Fiat a refusé la prise en charge de son échange, sous prétexte que le délai de deux ans était passé. S'agissant d'un vice de fabrication, je ne comprends pas leur réaction. Vu la faiblesse relative de la somme en jeu, je ne vais pas me lancer dans un procès devant un tribunal, et je le regrette, ne serait-ce que pour le principe.

Depuis un mois et demie et après 7 appels auprès de cette concession je ne suis toujours pas arrivé à avoir un devis pour un entretien classique sur la voiture de ma fille je vais donc annuler mon rendez vous car personne ne veux faire ce devis et pense peu être que le client va payer les yeux fermés ce qui sera facturé

Réglage phares suite à non conformité CT Facturé 50 euros pour un résultat toujours non conforme .... un phare éclaire carrément en direction du ciel. Sans être mécanicien, la non conformité relève de l'évidence....

Je suis très déçue et mécontente. Suite à un accident non responsable j’ai déposée mon véhicule chez Fiat merignac. Il m’a été rendu avec un nouveau problème. Fiat se décharge de responsabilité, en invoquant le fait que le problème existait avant l’accident ! Malgré une expertise.. le problème reste entier. Fiat ne veut pas prendre en charge la réparation du dégât causé par leur atelier! Aujourd’hui j’ai sur les bras un véhicule non réparé et invendable en l’état, car je n’ai pas les moyens de payer la réparation ! Merci Fiat et son personnel incompétent !

J'y ai amené plusieurs véhicules pour du SAV. A chaque fois, l'accueil à été très correct et plutôt très arrangeant avec les horaires de dépose et de récupération, surtout quand je me trompe et leur amène le véhicule 24h à l'avance...!

Les commerciaux très sympa surtout Julia astilleros très très commercial

Merci à l equipe. Nous sommes tombée en panne de batterie sur notre camping-car porteur Fiat. Malgré leur emploi du temps chargé, ils ont pu changé notre batterie en urgence (par chance il l avait en stock) et bonne nouvelle sous garantie encore. Cela fait plaisir de voir un garage très professionnels. Grâce à vous nous pouvons rentrer chez nous dans nos montagnes (74). Merci beaucoup

Fuyez avant qu'il ne soit trop tard. Le manque de personnel est tout à fait compréhensible car toutes les entreprises sont concernées. En revanche, mon véhicule récupéré un mois après, sans être en plus réparé laisse à désirer : Aile arrière droite abîmée, autoradio qui ne capte plus, éclairage console centrale en blanc au lieu du rouge habituel et les 4 tapis de sol très sales. Du jamais vécu, en plus chez un concessionnaire.

je mets 1 étoile pour le respect des mesures anti covid, si vous vous présentez avec un camping car porteur Fiat on ne vous prends pas malgrés que ce garage soit agrée par la marque.

J'allais ne mettre qu'une étoile mais la voiture est réparée. Le gros problème est qu'ill leur a fallu 3 semaines pour ouvrir le capot et voir ce qu'elle avait. Ensuite, plus de 3 semaines pour la réparer. L'autre problème est le manque de communication. Ils sont sympathiques quand on les à mais quand ils disent qu'ils vont rappeler, c'est assez rare quand ils le font ou avec beaucoup de retard. Certainement un manque de ressources. Peut être lié à la crise sanitaire. Mais presque 2 mois sans voiture, c'est sûr que je ne suis pas content.

Achat d'un véhicule d'occasion en Mars avec Alexandra : 2 mois après, toujours pas de carte grise, aucune démarche faites, garage injoignable des journées entières, en attendant, nous sommes verbalisables. Véhicule livré avec un problème, 1 mois d'immobilisation, 5000 euros de réparation, le garage fait le mort. L'atelier est inexistant. Plusieurs dizaines de lois de consommation non respectées. Sincèrement, je recommande pas du tout !

Je réalise une vidange chez Fiat merignac, je me rends compte quelque semaines après que le ventilateur intérieur est plus bruyant que d’habitude, je rappelle le garage pour la ramener juste pour qu’ils jettent un coup d’œil, la dame au téléphone doute de ma bonne foi sachant que mon véhicule est encore sous garantie, ça fait 3 semaines que l’atelier doit me rappeler, je tombe constamment sur une dame qui n’est pas sur place et qui envoi un mail à l’atelier bref pour une simple vidange, au jour d’aujourd’hui j’attends toujours leur appel.

Alexandra qui m'a accueillie dans la concession occasions Fiât est tres agréable et souriante! Elle s'est rendue disponible et réactive. Le véhicule était presque parfait, malgré un petit désagrément qui devrait être régler rapidement. Ma voiture était vraiment propre et le service vraiment top!

attention quand ils vous disent , on vous rapelle , alors ,que vous avez besoin d'eux, c'est pas forcement aujourd'hui, ils sont trop debordé pour un appel de 3 minutes pour donner une manip a faire pour retirer un voyant au volant, a moins que, ta pas d'argent a gagner c'est juste un geste gratuit....merci fiat pour votre professionnalisme encore....

Votre avis: 10/10- Léo et son équipe sont remarquables : sympa, professionnel, disponible, efficace. Tout réglé sur la voiture, même lavée. Rien à dire. Bravo ! Ne baissez surtout pas le niveau. Même deux bricoles ont été faites gratuitement.

Commande d'un véhicule le 30 décembre 2022 avec une livraison prévue le 30 avril 2023... Après 3 mois d'attente supplémentaire et de nombreux appels, Rendez-vous fixer au 31 juillet 2023 pour la livraison...on touche enfin au but.... Le jour J est arrivé.....Ils sont désolés....livraison annulée pour cause d'absence de l'expert dans le cadre de la reprise de l'ancien véhicule!!!! Un déplacement de 100Km pour rien..... Quelle incompétence....Quel service client plus qu'insatisfaisant...

A la recherche d'un véhicule pour les enfants, j'ai été accueilli par une dame charmante aux occasions FIAT qui ne s'est inquiétée que d'un sujet : mon budget. Je souhaitais des informations sur un modèle. Je ne suis en effet pas client habituel de la marque et ne connais pas la gamme, ni les déclinaisons. Mon interlocutrice, professionnelle jusqu'au bout des ongles, m'a alors invité à consulter internet pour plus de renseignements... Ne souhaitant pas l'importuner plus longtemps, je suis reparti et, voyez-vous, à peine rentré à la maison, je me connecte. À consulter internet avec les enfants, nous avons trouvé un consensus pour un autre modèle, d'une autre marque... Ma première auto fut en 1986 une Uno Targa Bianca. Je trouvais amusant que les enfants aient fixé leur choix sur une FIAT. Ma seconde fut une 205. Peut-être existe-t-il une force de vente digne de ce nom chez Peugeot... Si j'avais bossé à l'école, peut-être aujourd'hui exercerais-je le beau métier de conseiller en concession. Pour ramener de l'argent à la maison, croyez-moi, il me faut bouger un peu plus... Bien cordialement..? Ben oui, tout de même, parce la brave dame a été correcte. Alors, Bien cordialement.

Honnêtement je me suis présentée dans cette concession pour l achat d un véhicule d occasion et également pour me renseigner sur la location de voiture . Acceuil vraiment pourri tres hautaines surtout les commerciales au féminin tant du côté des véhicules neufs que celui d occasion. Honteux

Surtout si votre véhicule ne veux plus redémarrer comme une Fiat 500 X ne compter surtout pas sûr Fiat Pour vous mettre en rapport avec le service dépannage ce service ne fonctionne pas numéro invisible il ne feront rien pour vous du vent 👎

Accueil souriant rapide et...champagne

De très bons conseils, et un accueil très sympa pour un achat de voiture d'occasion. Carlos et Ghislain se sont occupé de mon achat en me conseillant, et en prenant le temps de répondre à mes questions. Merci encore à eux pour l'accueil, je ne manquerais pas de les recommander et de revenir pour l'entretien de ma nouvelle Fiat 500 !

Visite ce jour pour un essai sur la fiat 500x. Malheureusement aucun véhicule disponible dans mon budget mais le vendeur, adorable, Ghislain Daunas, m'a tout de même laissé essayer le modèle, afin de confirmer ou non ma recherche, et a proposé de me contacter s'ils trouvent mon bonheur. Merci beaucoup. Je recommande !

Je professionnel et pourtant Service vraiment pourri, j'ai acheté un véhicule pro en 2014 le service commercial impeccable mais pour obtenir un devis pour remplacer un embrayage et une révision cela fait 2 semaines toujours rien. Je me déplace réponse je vous envoie un mail qui n'arrive jamais. Vraiment je regrette même d'avoir acheté un véhicule chez eux.

Visite hier pour avoir des informations sur un véhicule (pour un achat potentiel) Découverte des besoins du client faite en 2 secondes. Pas à l’écoute du client. Ne laisse pas parler le client... Bref des commerciaux et conseillers hors normes... Je ne pense clairement pas acheter mon auto la bas ! On ne s’y sent pas à l’aise puis 0 pour laccueil ...

Une étoile bien mérité !!! Un service minable , mauvais conseils pour le choix des pièces , attente de prise en charge interminable , pour un entretien semple une surfacturation de 30€ soi-disant nettoyage COVID-19 !

L arnaque COVID-19 !!!! Ils nous facture 30euros pour soit disant nettoyage Coronna pour un simple entretien de voiture. N acheter pas et ne rentrer pas dans cette agence si vous ne souhaitez pas vous faire arnaquer Comme moi ! Les autres concessionnaires font gratuitement ou avec une participation de 10euros.

Avons reçu un accueil minable . Nous souhaitions acheter 2 véhicules neufs pro . On nous a répondus... la personne n'est pas là aujourd'hui ... revenez demain.. nous lui avons dit que nous ne pouvions pas le lendemain Sans prendre ni nos coordonnées ni notre nom ni pour quoi nous venions.... elle était plus occupée à discuter avec son mari et son fils .nous a dit au revoir et a repris sa discussion

Belle concession, j ai tourné autour des voitures d 'occasion pendant un quart d'heure sans voir personne arriver. J'irai dans une autre concession pour choisir ma prochaine voiture !

Ne conseil pas du tout. Nous avons acheté une voiture, que de mensonge et de non dit. Quand nous demandons des éléments sur les réparations passées rien, mensonge sur la provenance de la voiture, nous oblige à prendre des garanties supplémentaires en nous disant que c'est obligatoire, nous ment sur le gravage... Franchement allez voir ailleurs.

le coin occasion est à éviter. On rentre dans le bureau, 3 personnes. 2 Hommes non pas assis mais avachi n'importe comment sur leur chaise.... Une femme sur un ordinateur. Ne donne aucun renseignement, ne cherche pas à comprendre le besoin du client mais juste le prix. J'irai donc acheté ailleurs vue que donner des renseignements est compliqué ! Énervé je ne suis pas allé sur la partie voiture neuve ou j'aurai sans doute était mieux reçu ...

Tout d'abord nous avons fait le tour du parc des voitures d'occasion intéressé nous sommes allés voir les vendeurs qui sont restés encastrés dans leur fauteuil juste bonjour mais ils n'avaient pas du tout envie de vendre une des voitures donc si vous avez envi d'acheter une fiat chez eux et bien bon courage

A éviter à tout prix! Vous achetez un véhicule de moins de 10km et au premier problème vous apprenez que la garantie fiat 2 ans ne fonctionne pas car le véhicule est d’importation!!! Et bien sûr tout le monde est très occupé et n’a rien à faire de votre problème électronique... après tout c’est ma sécurité et mon véhicule désormais!

J'ai toujours été tres bien accueilli, par contre cela fait 2 occasions (panne) pour lesquelles j'ai demandé une intervention et on me donne un délai d'un mois avant de pouvoir voir mon véhicule...Fiat Le Bouscat a réceptionné mon véhicule dans la foulée. Je continuerai avec Fiat le Bouscat...

Nous avions rdv pour une intervention sous garantie!!! Ce concessionnaire ayant 3 semaines de délais pour une intervention ....nous avons dépassé à cause de lui la date de garantie de 1 semaine.... Eh bien devinez?????Oui oui il nous ont fait payer ...hallucinant.... De mauvaise fois ......a fuir ce garage d aspect moderne et qui traite les clients à l ancienne......

Fiat ils ont à revoir leur accueil téléphonique. On attend encore qu'ils soient en mesure de ns donner un rendez vs. Visiblement pas très concerne par leur clientèle

J'ai acheté mon véhicule en Décembre 2017 à la concession Fiat de Mérignac. J'ai trouvé mon commercial, Monsieur DAUNAS, très professionnel : il a su prendre le temps de me conseiller et me rassurer sur mon achat et son financement. Depuis j'entretien mon véhicule régulièrement chez eux : Monsieur PINTOS a toujours été très réactif et arrangeant, mon véhicule bien entretenu et/ou réparé. Merci à toute l'équipe !

impossible à ce jour de pouvoir prendre rendez vous pour réinitialiser l'ordinateur de bord de ma fiat 500 L après avoir fait faire la révision chez mon garagiste habituel, qui ne peut se procurer le programme informatique adapté aux nouveaux modèles de voiture FIAT. BRAVO POUR AVOIR TROUVER UN MOYEN D'OBLIGER LES CLIENTS A PAYER UNE RÉVISION PRES DE 300 € AU LIEU DE 120 € CHEZ UN GARAGISTE !!!

Déçu de l accueil du service atelier, je suis venu pour un diagnostic et non un achat, pourtant au téléphone tout c bien passé cela dépend sur qui vous avez à faire et prix prestations à l heure excessive. Juste on ne dénigre pas ses collègues et si on a pas envie de faire son job, il faut s interrogé... service médiocre de certain.

Nous avons été très bien reçu monsieur léger très très professionnel l accueil très sympathique enfin tout est parfait je recommande chaleureusement ce garage.

Véhicule déposé lundi soir, pour un diagnostic devant porter sur un voyant moteur et un voyant airbag allumé. Lors de la depose, je signale une fuite de carburant au niveau dun injecteur et précise qu il faudra procéder au remplacement dune durite avant la recherche de panne. Mardi : aucune nouvelle Mecredi : on m'appelle en me disant que mon véhicule fuit du gasoil et que du coup le véhicule n'a pu être testé très peu. Je garde mon calme et (re) précise qu il faut remplacer la durite en question. La durite est alors commandee. On me précise que le camion sera prêt jeudi soir sans faute car ce nest rien à faire Nous sommes jeudi, j'ai appelé 2 fois le garage, une fois à 14h où lon me précise que mon véhicule sera prêt à 17h30. Je m'arrange donc pour aller récupérer mon véhicule. On m'appelle à 16h30, le véhicule ne sera pas prêt ce soir car ON NE SAIT PAS s'il faut démonter un cache pour accéder à cette durite... DU DELIRE! chez son concessionnaire on est moins informé que dans un garage lambda! J'espère récupérer mon véhicule demain.. à suivre . POUR INFO : Le taux horaire dune heure de main d'oeuvre chez ce concessionnaire : 95€ Chez THALES en dépannage aéronautique, un technicien est facture 130€...! Bref passez votre chemin.

Ceci est un témoignage destiné aux consommateurs (particuliers ou professionnels)!!!!!!! Il y a 9 mois exactement j’ai voulu me faire plaisir en achetant une FIAT 500X. Après mûre réflexion j’ai fait le choix de passer par un concessionnaire afin d’avoir un suivi du véhicule, quitte à payer une garantie durant 3 ans. Tout en sachant que sur le bon coin ou autres j’aurai pu faire une acquisition meilleur marché. Mais j’ai fait le choix « d’assurer » le coup en passant directement par Fiat Auto Ouest Merignac. 9 mois après, je revends ma voiture pour diverses raisons : -une consommation anormalement élevée : 10L au 100 (en restant gentille) -un problème de fermeture de coffre (qu’ils avaient soit disant déjà réparé ) -un tableau de bord défaillant. Vous me direz que  « c’est normal avec l’usure de la voiture et les km effectués ».. mais : Voiture achetée avec 33 000 km garantie constructeur 3 ans, 6 700 km effectués en 10 mois, une bonne dizaines de passages à l’atelier pour réparer la voiture et au final un concessionnaire qui vous explique qu’il ne peut vous reprendre la voiture car il a trop de voitures à vendre sur le parking. Lorsque l’on paye une garantie on paye un service d’entretien. Ils ont fini par dire que je mentais et qu’il n’était pas possible de consommer autant (dommage que ma carte bleue ne puisse parler) et bien évidement il n’ont jamais su réparer mon coffre. Ils se prétendent être professionnels et respecter leurs engagements. Lorsque l’on vend un bien à 18 000 euros à une personne, qu’on lui vend une garantie, que l’on met dans le pétrin l’acheteur sans vergogne et que l’on finit par lui dire avec le sourire : « cela ne nous intéresse pas de vous sortir dans l’embarras dans lequel vous êtes » (exclusivement par leur faute) « on s’en fiche on a pas besoin de vous pour vendre » Effectivement vous disposez de moyens de communications hors normes, mais vous ne pourrez pas toujours tromper les gens et vous moquez d’eux à chaque fois. Il s’agit certainement de jeter un pavé dans la mare avec un témoignage tel que celui-ci, mais si nous ne disons rien jamais cela ne bougera. J’ai peut-être été naïve de faire confiance à cette structure, ou simplement à un concessionnaire, mais je ne pensais pas qu’on pouvait autant se moquer de sa propre clientèle. Ce message est un retour d’expérience en tant que cliente que je tenais à partager, mon cas est peut-être isolé et je le souhaite pour les autres acheteurs. Je sais pertinemment qu’un client satisfait ne dit rien mais qu’un client mécontent le fait savoir, aujourd’hui il ne s’agit plus de satisfaction mais de respect et d’engagement du vendeur auprès du client. La prestation de service si l’on est pas capable de l’assumer, on en fait pas. Depuis ce jour… j’ai acheté un vélo. 🤘🏾

Bonne accueil, on aimerais voir l’intérieur d’une voiture en présentation malheureusement voiture qui n’est pas ouverte et vendeuse sans clef pour l’ouvrir , c’est pas grave merci pour l’accueil et les explications .

Abarth acheté d'occasion, le jour de la livraison le véhicule n'était pas préparé pour la livraison. Le pot n'était pas bien fixé (Voiture qui avais soit disant été controlé par le mecanicien) suit à cette consultation nous avons envoyé un mail au vendeur qui n'a jamais répondu. Mauvaise expérience pour nous.

Personnel peu agréable, demandes non effectuées à relancer... incompétence pour m' informer sur la garantie de mon véhicule, reprendre rdv . 2ème rdv ... 96 euros pour juste regarder les défauts du constructeur sur mon auto à seulement 28 000 kms....Merci fiat👍

Véhicule d’occasion acheté en Avril, depuis il ne ce passe pas une semaine sans devoir passer par la case « garage ». Moteur des essuis glace mort, devoir faire appel à une avocate pour avoir la prise sous garantie, désormais que les essuis glace fonctionne tout l’electronique du véhicule est défaillant. Plus rien ne fonctionne. Selon la concession ou je fait effectué les travaux, vis caché. Mis en place d’une procédure contre la concession et les incompétents et orgueilleux « commerciaux » si on peux appeler ça comme ça de Merignac. Je déconseille fortement cette concession.

Une bonne concession malgré un petit problème avec un commercial mais bon, on ne va pas se prendre la tête... Mon commercial a du coup par la suite changé et j'ai finalement acheté une Tipo en Mars 2016. Depuis, la voiture roule bien mais quelques problèmes au train avant qui a tendance à saccader à l'arrêt... Un personnel plutôt souriant et toujours agréable. Des délais par contre pour le garage plutôt longs et c'est dommage. Pour les véhicules de remplacement, aucun problème ! Manque peut être de modèles, on tombe souvent sur des 500.

Les expériences positives avec des concessionnaires sont rares quelque soit la marque et je dois avouer que la concession Abarth de Mérignac mérite un avis positif et plus particulièrement le commercial Mr Pierre Martin qui, de la commande à la livraison de mon Abarth 595 Competizione, a été parfait. Au delà de la prestation commerciale normale, il a déployé des trésors d’énergie et de professionnalisme pour palier aux petits tracas administratifs avec FCA.

J’y suis allé avec ma compagne pour un achat potentiel d’une Abarth 500 d’occasion. La commerciale était occupée nous faisons le tour avec ma compagne des véhicules. Au lieu de venir nous voir la commerciale part dans son bureau pour vaper et nous regarde sans venir nous voir. Est ce notre jeune âge qui fait cela !!! Je ne ferais pas mon achat ici, je déconseille.

Après avoir changé ma batterie qui était HS. Le Bluetooth blue and me de ma fiat 500 est désactivé. Je me présente pour qu'on me le remette en marche chez fiat merignac. Résultat ils me le remettent en marche, pour un montant de 88€, c'est une honte même pas un geste commercial. Je veux bien payer par principe mais pas 88€ pour 2 min de remise en marche. INACCEPTABLE !!!!