Fiat Colmar - HESS Automobile Concessionnaire Fiat

Je conseil, Très bonne expérience, Merci à Clément Bottone Très bien reçu, explications au top, très professionnel je recommande! Projet d'achat d'une 500 électrique.

A fuir juste bon à vendre une voiture j’ai acheté un tonale neuf édition spéciale après 6 moi d utilisation et 4000 kilomètre un voyant moteur c’est allumé cela fait depuis le 22 novembre 2023 que mon véhicule est immobilisé s’en contacte de leur part quand je passe il y a toujours une autre excuse cela fait 7 moi que mon véhicule neuf traîne dehors comme une vielle poubelle avec les pièces sur les sièges et encore la semaine dernière j’ai remarqué qu’il ont cassé un feux arrières et mon rétro il ont réussi à me dégoûter de la voiture il me pousse à aller malheureusement vers un conflit étant donné qu’il ne prenne pas le client au sérieux il ne sont d’ailleurs pas capable de la réparer. C’est malheureux qu’il faut passer par les réseau sociaux pour avoir une Réaction !!!!!! De la part de vos services.A quand la solution ?????? C’est plus Rapide d’encaisser le paiement comptant que de réparer le véhicule.En Plus je ne suis pas le seul dans la même situation il y a plusieurs personnes qui attendent depuis plusieurs mois une Vrai Solution et qu’on Arrête surtout de nous prendre pour des!!!!!!!!!

Mauvaise experience , 200 euros d'acompte laissé pour un véhicule, il y a 2 mois , commande annulée,impossible de ce faire remboursé, baladé,de personne en personne et toujours pas de remboursement , aucune nouvelle si j'appelle pas , et la pub dit numéro 1 service client en 2023 ? Faite vous partis de ce sondage ? Déçu, je vous dit à bientôt je pense me déplacer vous rendre une petite visite pour récupèré celle ci , puisque de votre côté vous ne faite rien .

Super expérience merci a Clément pour c'est conseils je recommande

Je souhaite acheter une Topolino pour mes trajets a Colmar. Je demande un essai auprès de Fiat France qui me prends rdv pour essai avec Clement Bottone. Le véhicule étant vendu, il ne peut y avoir d'essai. Cela semble gêne personne et surtout pas le nouveau directeur ni le vendeur qui ne prends même pas la peine de me prévenir. Décidément, le groupe Hess, vous le faite exprès ? Il ne se passe pas une journée ou je n'ai pas une anecdote négative a vous faire remonter. J'ai hâte que Fiat France m'envoie le questionnaire de satisfaction client !!! Pour l'anecdote, il s'avère que le véhicule soi disant vendu traine sur le parking de la concession, portes ouvertes et sale. Est ce que cela aurait vraiment gêne si toutefois j'avais fait 2 ou 3 kilomètres avec ! Apprenez votre métier Mr le directeur car vous n'êtes certainement pas a votre place.

L Atelier et la Dame à la réception était vraiment super très professionnelle adorable heureusement car suite à plusieurs déboires avec le vendeur je n avais vraiment plus envie de les recommander merci encore à cette Dame pour son accueil

Rdv pris pour révision et courroie pour Abarth Accueil très agréable Suite à encrassement filtre à air, nous nous sommes vus offert un filtre de remplacement Véhicule nettoyé et personnel très disponible pour répondre à certaines questions techniques Je recommande absolument

J'ai un voyant moteur qui s'est allumé alors que j'étais en vacances. Mon véhicule bénéficie d'une extension de garantie. Quel accueil!!! Ma garantie ne figure pas dans la base informatique donc ce sera 70€ et pas sûr de repartir avec le véhicule !!! Un véhicule de prêt...n'en parlons pas! Circulez il n'y a rien à voir et appelez votre assurance. L'accueil du service mécanique et tel qu'il est noté sur les avis Google...nul! A fuir

Service clientèle de m…. pas foutu de nous rappeler après un devis établi il y’a un an, semaine dernière on rappel pour un devis et ils nous rappel pas. Vraiment des nuls

Une concession même pas digne du petit garage du coin. Délai de rdv excessivement long, délai d'intervention très long jamais respectés. Aucun personnel formé pour du diagnostic. Une équipe qui change tout les 6 mois. Des pièces adaptable (sans prévenir et au prix de l'original) montées dans une concession qui est sensé monter uniquement des pieces d'origine. Et je ne vais pas expliquer les innombrables malfaçons sur la gestion des dossiers car cela serait trop long. En bref, n'y aller jamais, même sous la contrainte.

Très bien comme d’habitude

Très bon accueil ! Délais respectés. Voiture de courtoisie proposée alors que j'avais oublié de la réserver. L'équipe atelier et son nouveau chef, m'ont bien expliqué les opérations sur mon véhicule. Ils se sont occupés de ma Giulia QV avec soin et dans le plus grand respect des procédures. Je reviendrai !

Service pièces détachées injoignable au téléphone, ne rappelle jamais, ne répond jamais aux mails, et ce malgré le changement fréquent de personnel. Obligé de commander les pièces d’origine par une autre concession, merci Est PR. Une catastrophe depuis que Fiat Colmar est au Groupe Hess.

Grosse arnaque sur le leasing social. On voulait prendre une Fiat 500 E Alors que l’on a fourni tout les documents et après avoir vérifié que l’on remplissait tous les critères( revenu imposable en dessous du seuil) au bout d’un mois et un jour avant que l’on finalise la réservation, appel du commercial qui nous informe que soit disant l’état a refusé notre demande, il indique qu’il ne sait pas pourquoi. Il nous propose une offre après avoir negocié avec son patron à 121€ par mois!. On est loin des 49€ initialement prévu du leasing social ! Après appel au siège Fiât, ils m’ont indiqué qu’il ne faisait plus l’opération depuis Mars. Je pense donc qu’ après avoir fait traîner notre dossier, vu qu’il ne pouvait plus le soumettre, ils ont trouvé comme prétexte que l’état avait refusé notre dossier ! Effectivement si on laisse traîner le dossier après la date, l’état peut que refuser notre dossier ! Ne vous cacher pas derrière vos responsabilités ! Un client de perdu !

L'accueil par la personne qui s'est occupé de moi était au top

Bonjour , personnelle aimable et professionnel juste un bémol 2 heures de main-d'oeuvre et 3 heures de facturé ????

Nous ne conseillons absolument pas cette concession. Le manque de considération est élevé au rang de culte. Autant constaté un problème après la réception d un véhicule neuf Fiat 500e, s agissant de l absence d un système de réglage en hauteur du siège conducteur. La seule réponse donnée était l adresse d un sellier pour la fabrication d un coussin. La voiture donne à l essai en était pourvu, le commercial n a pas mentionné cette absence sur le modèle choisit. Il a reconnu son oubli. Nous avons signé un contrat avec équipement standard sans détail. En 2024, pour quel modèle cet équipement est-il proposé en option ? On nous a refusé le changement de véhicule, le changement de siège. Nous payons les échéances LOA pour rien depuis 2 mois. Nous restons sans nouvelles du directeur de la concession HESS et du service clients national. Ils n ont aucune considération pour le client

Très bon accueil. Explication exacte des réparations à faire. Pas trop d'attente . Réponds très bien à la demande

Je suis très déçu de Fiat Colmar. Je ne recommande pas.

J'ai eu l'occasion d'appeler au moins 3 fois ce mois-ci la responsable du magasin pour des renseignements tarifaires et de références. à A chaque fois, elle a fait preuve d'une rapidité et d'une fiabilité exemplaire ! C'est loin d'être toujours le cas dans les concessions...Merci encore à elle

Très bonne expérience chez Fiat, accueil agréable, équipe réactive et prise en charge immédiate de petits soucis signalés, avec bonnes alternatives. Je recommande!

Super accueil, professionnel, très satisfait, foncez y rien à redire.

Accueil sympathique ! Super équipe 👍🏻

Déjà tout noté precedemment. Pas plus tard que mercredi mon epoux est alle recuperer le grd cherokee, toujours pas réparé et ils etaient 4 clients a l accueil pour un seul salarié, Clément qui est a courrir partout, pour tout faire et surtout pour recevoir les insatisfactions de 3 clients sur 4.

L’équipe était à l’écoute, disponible et travail impeccable. Parfait, je recommande vivement !

Disponibles et à l'écoute. Prise en charge rapide pour mon urgence du jour. Le sens du service 😊. Merci

Très satisfait des services proposé dans cette concession et merci pour les bons conseils d’Andrea!

Très bonne expérience dans cette concession. J'ai très bien été pris en charge par Andrea. Un service au top avec de bons conseils et un travail impeccable !

Super chef d'atelier, professionnel, à l'écoute, réactif. Super services merci !!

Très bonne prise en charge et accueil par Mr Garrouste. Chef d’Atelier très professionnel et à l’écoute. Mr Napoli à su répondre à mes questions et régler les soucis de mon véhicule. Super équipe, bravo!

Excellent service, rien à reprocher. J'adresse tout particulièrement un compliment au chef d'atelier qui sait faire preuve d'un grand professionnalisme!

Superbe concession, un grand merci à Andrea pour ces précieux conseils.

Très bon service ! Le chef d’atelier a été très sympathique, il est rigoureux et professionnel. À recommander !

Merci à Andréa du service après-vente pour son professionnalisme.

Nous sommes très satisfait du chef d'atelier pour son professionnalisme et son accueil et ses conseils.

Nouveaux sur Colmar, nous avons rencontré un souci avec un 4x4 FIAT acheté d'occasion dans un garage vosgien. Mon époux craignait un gros souci moteur, en dépit d'un agenda surchargé, nous avons été reçu à l'atelier, le chef d'atelier en personne est venu pour superviser son jeune collaborateur. Nous avons été rassurés, il s'agissait d'un nettoyage du filtre encrassé. Nous reviendrons, nous avons eu un professionnel sérieux, passionné par la mécanique et expert en la matière, sympathique et serviable ayant à coeur de faire partager son expérience avec son collaborateur. Merci et bravo !

Bonne concession, après-vente à l’écoute de ses clients et arrangeant, je recommande 👍

Équipe après vente professionnelle, Chef d’atelier sympathique, souriant et agréable, avec beaucoup de patience qui se démène pour trouver des solutions. Je recommande vivement 👍

Je déconseille fortement ce garage. L'attitude du vendeur varie énormément en fonction de la valeur de la voiture qui vous intéresse, ce qui est très peu professionnel. Il semble que la priorité ici soit de privilégier la quantité plutôt que la qualité. Cette expérience reflète malheureusement le stéréotype négatif souvent associé aux vendeurs de voitures. Mon conseil : évitez ce garage ainsi que le Groupe Hess en général.

FUYEZ CE GARAGE ET CETTE CONCESSION, ne jamais prendre de rendez-vous chez eux. Ce ne sera qu'une source d'ennuis et de stress !!! Voici ce qu'il met arrivé récemment : J'avais pris un rendez-vous plus d'un mois et demi à l'avance pour un entretien et une permutation de pneus (commande de pneus hiver soit disant passée chez eux). Je reçois un appel, 4 jours avant mon rendez-vous, de leur part pour m'expliquer que les pneus normalement commandés il y a plus d'un mois ne seront pas disponibles pour le rendez-vous. Aucune solution n'est envisagée de leur côté et on m'envoie balader en me disant d'aller voir ailleurs... Je constate donc dans cette concession et ce garage un manque total de professionnalisme et de correction vis à vis de leur clientèle.

La réactivité du garage et leur amabilité. Les explications données ont aussi été très claires.

C'est à se demander pourquoi Fiat dépense des millions pour des publicités...Dans la pub, la 500e est dite disponible immédiatement à partir de 79€ par mois mais le jeune vendeur nous annonce un 1 an de délai et un tarif plus proche de 150€ par mois. Bref, on a pas insisté et on a tourné les talons... Suite à la réponse : NOUVELLE FIAT 500 À PARTIR DE 79 €/MOIS (1) LLD SUR 37 MOIS AVEC APPORT DE 2 500 € Déduction faite du Bonus écologique 7 000€ et de 1 000€ de Remise €co Fiat (ramené à 0€ si éligibilité à la Prime à la conversion de 2 500€(2)) Il n'y a AUCUNE condition de ressource...

Toujours 1 très bon service. 100% de satisfaction

Satisfaction client 100% Remplacement des pneus arrières pris en charge par la concession partie atelier Bonne prise en charge, bonne explication, bon accueil

Date du 09.11.2023 Résumé : - Du personnel à l'accueil incompétent - Du personnel à l'accueil pas accueillant - La communication entre la secrétaire et ses collègues pas professionnel - Votre temps est précieux, ne le perdez pas avec ce concessionnaire incompétence Explications : J'ai téléphoné auparavant de ma visite, pour y demander si je dois prendre RDV pour changer une ampoule. La secrétaire m'a mise en attente pour se renseigner. (Jusqu'à là, tout va bien). Elle a reprise l'appel et m'a confirmé que je pouvais venir quand je voulais (j'ai demandé si je pouvais m'y rendre de suite au garage, et elle a dit OUI). Pourquoi je ne suis pas satifait: Me rendant au garage, on m'ignore au comptoir, pendant qu'un jeune homme se trouve derrière le comptoir et continue à faire des diverses tâches telle qu'imprimer des choses comme si je n'étaispas là..., toujours sans dire un Bonjour, ni on sera à vous dans quelques minutes , ni demander puis-je ou un de mes collègues vous aider ?. Peut-être 3 minutes après avoir attendu (pendant que les autres jeunes employés en entouré la machine à café et ont pris leur pause café on me voyant clairement attendre), un autre jeune homme est venu enfin vers moi pour me demander enfin ce que je voulais. J'ai expliqué que l'ampoule devait être changé et puis il m'explique que je dois revenir dans l'après-midi... Du coup, merci pour cette expérience car je sais par défaut que je dois éviter à tout prix ce concessionnaire et aller voir ailleurs. Ce que Fiat ne savent pas, c'est que j'avais prévu pas mal de travaux à faire sur mon Abarth 595, chez eux. Maintenant je n'y retournerai plus jamais. Bravo Fiat.

Service après vente déplorable ! Ma Fiat 500 électrique cabrio La Prima est à la concession FIAT de Colmar depuis le 25 septembre 2023 (1 mois et demi). Elle affichait le message « Entretien système électrique véhicule ». Après quelques discussions avec l'atelier qui est dans l'impossibilité de me donner un délais de restitution, je n'ai plus aucunes nouvelles ! Ni réponses à aucun de mes mails, ni rappel téléphonique ! Comme mon véhicule, qui a été acheté neuf dans cette même concession, a plus de 2 ans, je n'ai pas pu avoir de véhicule de prêt. J'étais vraiment très satisfait de ma petite Fiat 500 électrique... Je l'ai même conseillé à une de mes clientes de Mulhouse qui a d'ailleurs acheté la même et qui a actuellement le même problème ! Je ne peux que déconseiller cette concession qui a oublié ce qu'était l'humain, la conscience professionnelle et qui manque cruellement de compétence pour la maintenance des véhicules électrique ! LES SUITES... Suite à la réponse à mon dernier avis, je tenais à préciser que j’ai pris contact avec le service client suite à leur demande il y une semaine… La personne du service client m’a indiqué qu’ils se renseignerait et me tiendrai informé. Aucunes nouvelles depuis ! Je tiens à préciser que que ce véhicule est au nom de ma société et que je n’ai plus de véhicule pour mes déplacements professionnels depuis près de 2 mois.

Nous sommes tombés sur un super vendeur attentif à nos demandes et très professionnel merci à vous Yasin Celik

⭐⭐⭐⭐⭐ Superbe concession Fiat ! L'équipe est dynamique et sympathique. Mon rdv pour l'entretien de mon véhicule a été fluide et agréable. Je recommande vivement Fiat Colmar pour leur service exceptionnel.

Le vendeur Fiat de véhicules neufs ne maîtrise pas ses dossiers. Un vrai manque de professionnalisme. Fiat vient de perdre une fidèle client depuis 30 ans!!!!

Très heureuse de rouler avec ma nouvelle Fiat 500 électrique ! Merci au vendeur Celik Yasin qui a fait en sorte que ma voiture sois livré en temps et en heure. C’est agréable de traiter avec des gens passionnés par leur métier , professionnel et souriant , merci mille fois encore à lui et merci Fiat !

Super accueil très sympa de la part de Clément qui m'a tout bien expliqué puis pas de mauvaise surprise pour l'entretien de ma tipo. Depuis tout fonctionne nickel et en plus je l'ai retrouvé propre

Une bonne équipe, sérieuse. Je recommande!

Très bel accueil du jeune vendeur. Pro et sympathique autour d‘ un café il m‘a convaincu!! Bravo je reviendrais

Très bon accueil. Des vendeurs avec de bons conseils, je recommande sans hésiter !

Merci pour votre accueil et vos précieux conseils, je suis ravie de mon achat ! Très bon suivi de la clientèle.

Très bon accueil lors des portes ouvertes, nous avons reçu tous les renseignements qu'il nous fallait! Personnel très compétent!

Super accueil , avec des proposition très pro

Accueil des plus professionnel et amical! Service 5 étoiles sur toute la ligne Continuez comme ça Je recommande

J'ai été conseillé par Mr Gross pour l'achat de mon véhicule...très bon vendeur excellent accueil et très bons conseils...je recommande vivement !

Bon accueil. Personnel qui prend le temps de vous expliquer !

Garage très pro,super accueil

Régis m'a conseillé pour l'achat d'un utilitaire Fiat scudo. Très pro et très sympa par la même occasion!

Garage super accueillant et professionnel ! Je recommande

SAV AU TOP POUR LA REVISON DE MA 595 ABARTH JE RECOMMANDE

J'ai eu affaire à ce garage pour des raisons diverses, entretiens ou pannes. Le personnel sur place est aux petits soins et compétent, mais les délais pour obtenir un RV, ou être pris en charge sur place, sont très longs. Il manque manifestement du personnel, et en nombre assez important... Les 5 * sont attribuées au personnel courageux sur place.

Je modifie mon avis ci dessous, et je change ma note qui passe de 1 étoile à 4 étoiles. La réception et la prise en charge de ma voiture à été parfaite. Compétant et sympa. Merci Ancien avis Alfa sous garantie, Prise de RV en aout, RV le 5 octobre. Impossible pour le garage de faire une vidange avant. Résultat: Voiture immobilisée pour moi. INADMISSIBLE. Avant j'allais à Chatenois, mais le groupe Hess joue la rentabilité au détriment des clients. Ma prochaine voiture, c'est sûr ce ne sera pas une alfa.

Trés bonne expérience, avec un excellent accueil de Yasin, qui m'a fourni des réponses et des conseils très utiles. Sa réactivité et son service client méritent d'être salués. Merci !

Suite à une panne sur boîte de vitesse de mon camping car Fiat de passage à Colmar j’ai été pris en main immédiatement par une équipe formidable pour me dépanner suite à un diagnostic merci à toute l’équipe j’ai pût rentrer tranquillement . Garage à recommander

Très bon accueil,bonne organisation Je recommande

Je déconseille ce garage mauvais don tout

Si vous attendez un devis il va falloir prendre votre mal en patience… Visite le 3 août et toujours rien malgré 3 appels pour relancer. Appels où on vous sort des excuses de problème technique impensable pour un groupe comme celui ci. On fini par attendre un envoi par courrier… la Poste n’est quand même pas si lente. Les clients que nous sommes n’ont pas été respectés.

J'ai beaucoup apprécié l'accueil er les explications de Monsieur Clément GARROUSTE.

Par où commencer... J'ai pris rdv une semaine à l'avance pour un véhicule d'occasion, ayant 1h30 de route, je demande un devis par mail en avance. Je ne l'ai jamais reçu, malgré mes nombreuses relances. Je décide tout de même de me rendre sur place en validant au préalable le rendez-vous la veille, on m'apprend que la voiture que je souhaite voir a finalement été prêtée, et n'est pas disponible pour le moment. Heureusement, une autre avec la même motorisation était visible sur place. Je me rends donc dans cette concession, réalise l'essai du véhicule sans que le commercial ne nous explique quoi que ce soit sur le véhicule lui-même ni son interface. Essai correct. Nous passons aux formalités, donc à la réservation du potentiel véhicule.. mais il s'avère qu'il n'a pas les équipements qui étaient mentionnés sur l'annonce. Nous nous dirigeons donc vers un autre, qui serait disponible à huningue, que j'avais au préalable repéré et validé sa possible réservation...mais il s'avère que le véhicule est orange, et non blanc comme mentionné sur l'annonce. Nous avons passé 2h, à chercher, un véhicule similaire, mais aucune des annonces ne correspondait au véhicule tant en termes d'équipements que de couleur. Bref.. 2h perdues.

Professionnalisme , service après - vente, fiabilité du travail bien fait et considération du client au TOP ! Rien à redire ! Je conseille vivement le concessionnaire FIAT 👍

Très bon accueil de la part de Monsieur Clément Garrouste et de son équipe. Excellente prestation. Je suis satisfait

Très grand choix de fiât 500, et accueil très sympathique

Un relationnel avec le client plus que déplorable ! Commande d’une pièce payé à 100% pour qu’on m’appelle et qu’on me dise que cette pièce n’est plus en stock et impossible de la commander… Pas grave je retourne 8 jours plus tard pour mon remboursement de 72€ on me dit ce n’est pas possible il me faut RIB plus justificatif de domicile !!! Choses donnés mais ça ne va pas la voiture est aux beaux-parents mais la facture de la pièce à mon nom …. Bref il faut le justificatif des beaux-parents…. 8 jours après plus 3 appels toujours pas de remboursement effectué !!! Enfin un appel de la concession pour savoir pourquoi j’appelle…. Je re-explique le cas on me dit on ne peut pas rembourser directement on a perdu la carte commerçant du TPE . Alors ayez un peu d’ordre à l’avenir et recommander une carte au près de votre banque !!! Et vérifier la disponibilité des pièces avant de vendre quoi que ce soit !!! Bref après avoir dit que j’allais faire un scandale dans le magasin j’ai enfin eu mon remboursement !!! 3 semaines après m’avoir dit que la pièce n’est plus dispo !!! Pour l’achat de ma prochaine voiture ce sera pas FIAT trop déçu !!!!

La réparation a été faite avec sérieux. Concernant le chef d’atelier et son équipe à l’écoute et professionnalisme… Ne changer rien sauf vers le haut! Il y a eu un changement profond au sein de cette nouvelle équipe. Mais également la prise en charge du véhicule et un prêt d’un véhicule de courtoisie.. Un service pour l’instant irréprochable..

Très bon accueil par Clément au service après vente et bien conseillé.

Accueil chaleureux service rapide ,merci a tous les personnels

Équipe au top et un grand merci à Yasin qui a été à mon écoute, et m’a très bien conseillé durant tout l’achat de ma voiture.

Accueil très professionnel, à l'écoute du client et donnant toutes les informations pour rassurer sur le problème à regler

Accueil très satisfaisant, un agent commercial efficace, compétent , aimable et à l’écoute du client. Un échange cordial , technique et financier a permis de trouver rapidement un accord satisfaisant.

Garage très sérieux, très bon accueil. Je conseille.

Premier passage dans cette concession. Première impression positive au moment de la prise de rdv par téléphone par rapport à Fiat Mulhouse. Le jeune homme qui m'a reçu, très sympathique et professionnel. A mon retour j'ai contrôlé les niveaux, rien à dire, le travail est bien fait. Je reviendrai pour le prochain entretien où en cas de problème.

Accueil et relation clients au top. Prestation conforme aux préconisations constructeur. Je reviendrai.

Bonne prise en charge de ma 500 et rapidité de l'intervention. Personnel au téléphone et à l'accueil super sympa et compétant.

Très bon accueil au garage et équipe à l écoute ! À recommander...

Personnel très accueillant, souriant, ça fait du bien dans ce monde de brute et où la plupart sont nombriliste. Ne changez rien, vous êtes super.

nous remercions le directeur du garage fiat hess de colmar qui etait vraiment à l'écoute de nos attentes et très réactif ainsi que toute l'équipe,nous avons été très bien conseillé et nous sommes satisfait de notre achat, et nous recommandons ce garage à tout nos connaissances.

Garage au top ! Grands choix de modèles et vraiment superbe configuration! Bravo à mr Célik yasin qui m’a très bien conseillé et sa gentillesse est hors pair! Très beau sourire et à l écoute du client ! Vraiment équipe sympathique!

Accueil courtois et professionnel. Explications précises au dépôt et à la réception du véhicule.

Garage que je recommande accueil chaleureux le vendeur Yassine Celik qui c est occupé de mon dossier à été très professionnel et réactif dans nos échanges Si vous avez un projet d achat véhicule vous pouvez y allez les yeux fermés

J’ai pris une FIAT 500e en LOA auprès de Yasin CELIK, le vendeur Fiat que je recommande vivement ! Les explications étaient claires et précises, la réactivité et la rapidité de ce vendeur m’ont impressionné. J’ai été livré 1 semaine après ma signature du bon de commande. Super expérience d’achat, excellent vendeur comme j’ai rarement vu. Très bon relationnel avec ce dernier !!

J'ai eu recours à ce garage. Ayant eu un véhicule Fiat en panne, je me suis assuré qu'ils pouvaient intervenir avant de faire livrer le véhicule. 5jours plus tard, on me téléphone pour me dire qu'il fallait commencer par changer une pièce, sans assurance de succès.... En fait, après un tour rapide au véhicule, ces mécaniciens n'ont strictement rien fait... Le véhicule ne les interressait pas, trop vieux pour eux, et surtout pas issu de leur garage... J'ai bien fait de leur reprendre, car un autre garage m'a fait un autre diagnostic.. Les vendeurs de ce garage vous dévisagent quand vous rentrez, et continuent leurs blagued entre eux, rigolent, mais ne s'intéressent pas à vous... A FUIR

Nous nous sommes rendus à la concession, sur R.V., afin avoir une estimation pour l'acquisition d'une Fiat 5OO en leasing. Par manque de chance nous avons été reçus, fort aimablement, par un commercial qui ce jour là n'avait apparemment pas envie d'être là . Il ne s'est pas donné la peine de nous présenter le véhicule en détail, n'a pas jeté un coup d’œil au véhicule faisant l'objet d'une reprise et nous a fait une offre hallucinante. Bref, nous avons perdu notre temps, et finalement avons conclu l'affaire chez Skoda. Vraiment dommage et extrêmement déçue car je voulais la Fiat.

Une très bonne expérience lors de mon passage chez Fiat Colmar. M.Andrea nous a pris en charge et nous en avons été très satisfait, il a été très professionnel. Une expérience positive.

Ils m'ont pris en urgence à l'atelier suite à un voyant d'allumé. Résultat Ok et très serviables

Lamentable de la par d'un concessionnaire de pas être capable de faire un devis pour un pack roue alu hiver pour une voiture neuve commander chez eu. Et lorsqu'il arrive enfin a faire un devis, il ne sont même pas capable de prendre les bonne dimension de jantes. Entre la commande de la voiture ou la demande pour le pack roue alu hiver a été demandé (début septembre 2022), la proposition de prix pour des roue qui ne se monte pas sur la voiture (mi décembre 2022) et enfin quand ils ont réussi a avoir les bonnes jantes pour la voiture (mi février 2023), 5 mois et demi a devoir attendre pour aboutir a une simple demande. En gros on achete une voiture chez eux alors qu'on habite prés des Vosges, mais on doit la laisser au garage car pas de roues hiver. Au moins Norauto aurons su être plus réactif que eux. 10 jours entre la validation du devis et le montage sur voiture contre deux mois chez le concessionnaire ou j'ai acheté la voiture.

Très bon accueil. Très bon suivi. Très bonne communication.

Garage non correct, pas tres sérieux.. J'attends depuis fin decembre 2022 un devis pour révision et je l'attend toujours. (4 rappels téléphoniques réponse à chaque fois on vous rappelle) Contact pris avec relation clients HEES on m'a fait parvenir un devis d'un garage de MULHOUSE mais aucune nouvelle de COLMAR. J'ai donc fait cette révision constructeur chez un autre garage plus aimable et disponible. A ce jour fin février j'attends toujours une réponse de FIAT COLMAR.

Pour ma première visite, j'ai tout de suite été séduit par l'accueil de cette jeune équipe et cette impression a été confortée par le professionnalisme de mon interlocuteur qui était disponible et précis dans ses explications. Grace à ses conseils, nous allons très probablement choisir notre prochaine voiture chez Fiat !

Bon accueil, travail bien fait,a recommandé

Toujours très bien accueilli par un personnel à l’écoute .

Une équipe, agréable et réactif. Merci pour l'entretien de mon Stevio

Le chef d’atelier est très agréable et très professionnel

Excellente équipe commerciale, directeur à l'écoute et très réactif. Le vendeur auquel j'ai eu à faire, Yasin CELIK à été très efficace et je suis ravis de ma nouvelle 500e Cabrio La Prima.

Je suis passé samedi chez Fiat j’ai été accueilli par un super vendeur qui a su me conseiller n’hésitez pas à y aller en demandant HUGO il sera prendre soin de vous et trouver votre voiture idéal

Super expérience avec yacin Vendeur à recommander Personne de confiance

Journée porte ouverte, excellente expérience. Je me suis rendue au garage fiat Hess et j'ai pu constater une très bonne approche client, avec des conseils qualitatifs et des informations précises. Merci à Hugo pour l’accueil!

Nous avions rendez vous pour tester un véhicule avant achat, le vendeur n'était pas au rendez vous (sûrement au ski), personne d'autres de dispo.On nous a demandé de revenir le lendemain (nous sommes à 50 kms). Un peu de temps devant nous et nous sommes allés chez Toyota, Rendez vous demain 10 h pour tester un véhicule. En fait, Fiat est rabatteur pour Toyota. Affligeant pour Fiat mais top pour Toyota.

Merci à Mr Narvaez pour son professionnalisme et son aide, lors de mon achat. Je recommande vivement.

Après pratiquement 3mois j'ai récupéré ma fiat j'ai été surpris de voir que le chef d'atelier avait été remplacer. Ce premier m' avait dit qu'il ne trouvais pas la panne et qu'il avait ouvert un dossier chez fiat france et fiat Italie... des beaux parleurs visiblement. A ce jour je n'ai aucune preuve que ce dossier est réellement existé, ni qu'il est réellement pris le temps d'examiner ma voiture... Dieu merci, un garage bien plus compétent a trouver mon chemin et m'a reparer la voiture en 1 JOURNÉE. .. Lamentable, je déconseille.

Bonne expérience dans cette concession avec comme commercial Basil, un jeune homme très sympathique et de bons conseils

Je me suis rendu à la concession Fiat de Colmar pour découvrir la Fiat 500 Electrique, j'ai été très bien accueilli et les conseils de Basil Coulet m'ont permis de faire mon choix , Merci Beaucoup.

Mauvaise expérience, je les appelle pour l’achat d’une Fiat 500 une semaine après toujours pas de coup de fil du Commercial, je pense qu’il ne veut pas vendre de voiture., on regrette le garage ligner

Entretien de mon véhicule satisfait, par contre inamissible que le carnet d'entretien ne ma pas était restituer et que j'ai demandé à ce qu'on me le garde à l’accueil en attendant que je puisse le récupérer, ou qu'on me le renvoi la réponse est négatif, je dois me débrouiller à courir après alors qu'on me la pas remit à la fin du service. 39km aller 39 retour alors que ce n'est pas de ma faute.

Je remercie M.CELIK pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Il a fait la reprise de la Fiat 500 pour un bon prix. Il m’a vendu mon abarth dans les délais même en avance. Il a sus répondre à toutes mes questions. Et à même convaincu mon conjoint d’en acheter une. Merci encore à M. CELIK 😀

Équipe très professionnelle. Explications claires et précises. Rapport qualité/prix excellent. À l’écoute du client. Je recommande ce garage. Encore merci pour ma Fiat 500X 😊

Obligée de mettre une étoile pour entrer dans les avis. Je trouve que c'est encore trop !! Le garage Fiat auquel j'étais fidèle depuis 20 ans, le garage Ligner de Châtenois, ayant fermé, je me suis rendue pour une révision chez Hess à Colmar et un changement de pneus hiver. Résultat en 24 h : mon véhicule n'a pas été révisé et les pneus n'ont pas été changés. Je n'ai même pas été prévenue que mon véhicule était prêt ! Et impossible de joindre le garage téléphoniquement. Je me suis heurtée au chef d'atelier, particulièrement désagréable et incompétent ! Je ne comprends pas qu'on puisse confier la relation clientèle à une personne aussi manifestement dénuée de tout sens du relationnel. Nous avons dans la société quatre véhicules professionnels que nous changeons tous les deux ans et que nous ne confierons pas à Hess, c'est certain !

Une super concession !Travail bien fait et dans les temps !Un grand merci à Olivier pour son professionnalisme et l 'essai du Jeep Wrangler, un commercial en or

Une équipe jeune et dynamique à votre écoute 👍 accueil et prise en compte des clients irréprochables

Vendeur de très bon conseil qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions.

Ce matin, voulant faire l’achat d’un stylo de retouche pour ma Fiat 500 je suis donc arrêté chez Fiat Colmar Hess Automobiles. Expliquant à M. Brunstein du département de service les raisons de mon achat, celui-ci a aussitôt procédé à une inspection visuelle de la petite surface de peinture à réparer. Après avoir identifié la couleur exacte de la peinture de retouche à utiliser, M. Brunstein à ma grande surprise, a parfaitement exécuter la réparation mineure et ce en moins de 5 minutes. Coûte de l’opération = 0 Euro. Merci M. Brunstein et merci Fiat Colmar Hess Automobiles d’avoir des employés aussi dévoués.

J'avais RDV aujourd'hui pour les portes ouvertes à 15h, le vendeur était occupé en train de vendre une FIAT 500. J'ai patienté un petit peu, puis on m'a proposé un café et ensuite un petit essai le temps qu'il finisse. Je suis revenu de mon essai et j'ai pu discuter avec le vendeur. En effet, le succès de la fiat 500 électrique fait qu'il y avait énormément de monde chez FIAT, mais j'ai été très bien accueilli. Merci à toute l'équipe qui était super agréable.

Après avoir pris un rendez-vous pour effectuer un essai, quelle est ma surprise à l'heure dite de me retrouver tout seul dans 15 minutes et de voir un vendeur passer devant moi sans même me dire bonjour.

Très bon accueil, courtois ,professionnel compétent Très bien

6 mois que j’ai fais une LOA par le concessionnaire fiat Colmar, 6 mois que j’attend la carte grise de mon véhicule et qu’on me balade à droite à gauche en me disant de contacter le service de l’ANTS sauf que celui-ci me mentionne que le document a été renvoyé à l’expéditeur. 6 mois que je roule un véhicule sans certificat d’immatriculation. Une honte pour un concessionnaire!! Vous êtes censés être professionnels et je n’ai à ce jour aucune réponse concrète à ma demande malgré mes nombreux appels cela fait plusieurs semaines que je relance et que je signale le problème mais personne ne bouge! Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 sinon je l’aurait fait.

Très bon accueil par Mr Napoli très professionnel et à l'écoute

Super concession, personnel très pro et sympathique de surcroît, intervention (révision) réalisée dans les temps avec mise à disposition d'un véhicule de prêt, tarifs raisonnables

Ma femme et moi étions très stressés, premier achat à distance, vente très rapide de son ancien véhicule, la peur de se retrouver sans véhicule et ne pas pouvoir aller travailler, etc. Je tiens à remercier toute l'équipe FIAT COLMAR qui a été géniale à tous les niveaux et qui a su nous rassurer et faire en sorte que tout se passe pour le mieux. Merci M. CELIK pour la qualité de vos échanges et votre professionnalisme. Milles mercis M. GROSS d'avoir compris la situation et d'avoir réussi l'impossible en obtenant une livraison à domicile dans un délai très court via le transporteur. Nous sommes vraiment très satisfaits d'avoir fait appel à votre concession pour l'acquisition de notre nouvelle 500e. Je recommande FIAT COLMAR. Bien cordialement,

Très bon accueil et conseils de la part du conseiller commercial Yasin Celik !

Entièrement satisfaite de la vente et du suivi client. Yasin CELIK est très professionnel et l'accueil est toujours très sympathique de sa part même 2 mois après avoir acheter le véhicule ! Compétence : 10/10

J’ai eu à faire avec le commercial Yasin, très sympa et souriant. On avait pu voir ensemble pour la commande de ma nouvelle fiat 500 électrique que j’ai reçu il y a maintenant quelques semaines. Tout s’est déroulé au top. Je recommande fortement, en particulier le commercial qui était très investi. Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule, les conseils était top, je ne suis pas déçu !

Nous avons été conseillé par Yasin celik dans notre projet de changement de véhicule nous reviendront très certainement vers lui qui a été le seul à avoir fait l’effort de nous accueillir Je reviendrai avec plaisir Très bon vendeur

Je suis venu déposer une voiture en réparation pour un proche, nous avons été très bien accueilli par le vendeur M. CELIK qui nous a accompagné et tenu informer jusqu’à la fin. Nous tenons à le remercier vivement pour ses efforts et son sens du contact. Il n’accueille pas seulement des clients qui viennent acheter un véhicule mais traite tous les clients de façon égale, pas comme certains commerciaux dans d’autres concession ! Je recommande cette concession avec ce superbe commercial !

Ravis et satisfaits de nos achats (eh oui nous avons commandé 2 véhicules électriques !) et nous tenons à exprimer toute notre satisfaction dans ce projet envers Yasin CELIK qui a été professionnel et méticuleux de bout en bout avec toute sa sympathie et jovialité ; ce côté relationnel humain nous tenant à coeur nous le remercions pour cela. Nous tenons également à préciser que le Directeur a été un atout certain dans son attitude avenante et prévenante. Bref une expérience réussie dans notre passage à l'électrique par un bon accompagnement ... Je remercie également la Secrétaire et le préparateur qui ont contribué à ce que j’ai ma 2ème voiture en 1 semaine !!!

Trouvant le devis de remplacement de la courroie de distribution et de la pompe à eau sur notre camping-car assez élevé, j'ai demandé un geste commercial. Le devis est ainsi passé de 1800€ à 1600€, ce qui me paraissait encore cher. Je me suis adressé à un autre garage où le remplacement a été effectué ... pour 871€ ! Je suis donc retourné chez Fiat / Hess / Colmar pour demander des explications ! Me prenant de haut, on m'a juste expliqué qu'à ce prix-là, on ne m'avait pas monté de pièces d'origine, que le taux de main d'oeuvre n'était pas le même et que c'était ainsi, il n'y avait rien à faire ! J'ai fait comprendre qu'avec de telles pratiques ils perdaient des clients, il m'a juste été suggéré d'écrire à la direction ... tout en disant que ça ne servirait à rien ! Je laisse le lecteur libre d'en penser ce qu'il veut mais Fiat / Hess / Colmar a définitivement perdu un client, personne ne me fera croire qu'une pièce d'origine peut grossir de 730€ une facture !

Garage non correct,non sérieux.. J'attend depuis mi janvier un devis et je l'attend toujours... Pour vendre des voitures pas de soucis,par contre le service après vente, n'en parlons même pas.. A fuir

Très bon accueil et explications du vendeur Yasin! Merci pour votre sympathie et votre disponibilité.

J'ai mis trois étoiles 🌟 🌟 🌟,il y a un grand nombre de véhicules en stock extérieur. Une fois dans les locaux de cette concession j'ai trouvé l'accueil plutôt froid! Je n'avais pas pris de rendez-vous étant de passage à Colmar.Fidele à la marque Fiat depuis plusieurs années j'aurais souhaité avoir quelques informations concernant la Fiat Panda City Cross en vue d'un prochaine achat. Je suis resté un moment à tourner dans la galerie d'exposition mais personne n'est venu me demander si je voulais quelque chose. En finale j'ai pris un dépliant et suis reparti. Habituellement dans une concession les vendeurs sont présents. C'est dommage,tant pis!

Vraiment des incapables dans ce garage, et encore le terme n'est pas asser élevé !!! Franchement, fuiez, ça n'est pas ici que vous aurez à faire à des professionnels...

Ma femme était à ce garage cet après-midi pour pour une ampoule de clignotant avant pour ma Fiat 500 Abarth. Après 20 minutes d'attente le vendeur lui dit de repartir car le magasinier soi-disant n'est pas là et qu''elle doit revenir demain il préfère mieux la laisser partir avec un clignotant de casser en jouant sur la sécurité que de chercher simplement une simple ampoule. Finalement j'ai bien fait de l'avoir commander sur internet ce matin je trouve vraiment dommage.

Ils sont très réactif et très compétent. Je n'ai jamais eu de problème avec ce garage.

Première rendez-vous Super garage de l'accueil à la restitution tout et nickel Deuxième rendez vous une catastrophe, troisième rendez vous pareil, aucun suivis on a même perdu mon dossier comme par hasard, problème de voyant moteur. diagnostic établi au garage, on m'a dit, je vous téléphone des que j'ai reçu la pièce,la pièce n'a jamais été commandé aucun rappel aucune nouvelle à fuir absolument

Je suis très contente du professionnalisme du garage fiat HESS automobile,je vous le recommande.U ne cliente qui sera fidèle.

M. Yasin CELIK qui s'est occupé de mon dossier est très agréable et professionnel. Il trouve toujours des solutions! Merci à vous :)

Révision de mon FIAT DUCATO (fourgon aménagé), très bien. merci à toute l’équipe

Quelqu’un du personnel, un homme âgé chauve à lunette et petit, m’a tout simplement crié dessus car il n’arrivait pas à manœuvrer son véhicule alors qu’il avait plus du double de la place nécessaire. S’il ne sait pas parler à des clients, voir à des gens tout simplement, pourquoi faire ce métier qui nécessite un professionnalisme et une certaine communication, surtout lorsque l’on représente un groupe mondialement connu tel que Fiat? Je n’ai jamais vu ça dans un garage de toute ma vie, c’est une honte pour votre société et c’est dommageable pour votre image. Faites le nécessaire pour qu’il apprenne à se comporter avec courtoisie et le savoir vivre ainsi que la politesse, c’est la moindre des choses lorsque l’on travaille dans ce milieu.

CONCESSION A FUIR: J'ai effectué la révision complète de mon Stelvio (avec vidange et remplacement du filtre à huile) au mois de novembre 2023. 5 mois plus tard et 13000 km parcourus, un défaut pression huile insuffisante apparait. Je me rends dans un autre garage et le diagnostique tombe: Après vidange et remplacement du filtre à huile, constat que le filtre est dans un état déplorable => Impossible après 13000 km. Cela veut donc dire que ce filtre à huile n'a pas été remplacé lors de la vidange faite à la concession HESS ! C'est terminé avec cette concession.

Bonjour Je trouve que votre atelier est très très petit ceux qui doit avoir des Conséquences sur le délais de rendez vous et le travail des mécaniciens Surtout que vous n'avez pas qu'une seul marque a satisfaire Mr MEYER

Petite concession (show room un peu trop petit - d'où que 4*) avec un personnel très avenant. De la prise en main jusqu'à la restitution - voiture lavée et aspirée. Rien à redire! Du responsable jusqu'au mécanicien, chaque personne que j'ai croisée m'a salué... L'équipe est tout sourire. Je recommande. En plus, un vent de fraîcheur climatisé soufflera sur vous en été.

M. GROSS Régis, un commercial à toute épreuve. Malgré des exigences il a su trouver le véhicule et le budget. De la commande à la livraison, un service client parfait. Je recommande fortement cette concession. Merci à M. GROSS et son équipe.

CONCERNE SAV FIAT COLMAR. Bon accueil par responsable d'atelier avec échange correct pour prise en compte de ma demande.Explications claires du diagnostic et intervention conforme au devis estimatif sans surprises.Bravo a toute l'équipe SAV( responsable, mécaniciens, magasinier...)tjrs a l'écoute de mes doléances. Seul BEMOL:Taille de la concession certes suffisante pour JEEP seul, mais trop limite avec l'arrivée du parc FIAT-ALFA Colmar. Délai d'intervention entre diag et rdv atelier trop long. Challenge pour la Drection du groupe de revoir la stucture et les moyens mis a disposition au site de Colmar pour améliorer ce service. JEEP-FIAT-ALFA Colmar semble etre le parent pauvre du groupe. Chose qui peux influencer le choix lors de l'achat d'un vehicule neuf.

de l'accueil, à la gestion complète du dossier, jusqu'à la réception du véhicule réparé, absolument rien à dire, du professionnalisme pur et simple comme on l'apprécie !

Bonjour super bien reçus très professionnel je recommande vivement.

Merci aux personnels Fiat Colmar, qui nous ont accueillis avec professionnalisme, courtoisie et bonne humeur. Un merci tout particulier pour Monsieur Cross.

Très bonne concession,toujours bien reçu..Mr Gross toujours très professionnel.

Très bon accueil, très bien reçu par les conseiller qui on répondu à mes questions. Merci à vous.

Je voulais remercier l'ensemble du personnel, pour leurs conseils, leur professionnalisme. Je recommande vivement !

Très bon accueil ! Je remercie M. Gross pour sa compétence et ses conseils professionnels. À l'écoute des problématiques de ses clients. Garage qui, par sa qualité de service, remporte toute ma confiance.

Très bon accueil de la part de toute l'équipe . Conseils avisés et très professionnels.

de passage à Colmar et en panne, j'ai été très bien pris en charge et super rapidement par ce garage. je recommande

Personnel très compétent et à l'écoute, ma 500X Cross a été livrée dans le délai annoncé, avec les équipements en option -prix canon- que j'attendais pour partir skier !!! Je recommande.

Équipe très accueillante et de bons conseils. Ravie de ma visite dans cette concession !

Très bon accueil. La prise en charge est rapide et efficace. Concession à l'écoute du client.

j'ai acheté un véhicule neuf Talento début septembre garage HESS à Mulhouse très bonne accueil,bon conseil il me disait aussi en cas de souci je peut me rendre chez vous même maison HESS j'habite région Colmar,je suis venu fin septembre pour un problème de caméra de recule et plus de nouvelle de votre par , puis pour de la carrosserie j'ai fait une bosse toujours pas de nouvelle , je ne vous trouve pas professionnel .

Plus d'une heure d'attente, 2 commerciaux en face de moi. Pas un bonjour, à peine un regard, pas un « on s'occupe de vous monsieur ? », pas un « je termine ce que je fais et j'arrive monsieur »... Pourtant j'en ai fait des tours dans la succursale ! Et je fais 1m85 pour 95 kg... Un beau bébé qu'on remarque quand même... Alors, quoi ? Je n'étais pas assez bien habillé ? Je n'ai pas la tête à acheter une Fiat, une Jeep ou une Alfa ? Je mets une étoile parce que le service atelier m'a salué pour sa part... Honteux pour le reste. Honteux !! Malgré l'intervention de M. Le directeur lui-même, à qui je sais gré de s'être occupé de moi, je reste fort déçu. J'espère que cet avis permettra d'améliorer l'accueil des clients de Fiat Colmar et que pareille mésaventure ne se produira plus pour les autres.

Très bon accueil. Révision faite très professionnelle. Merci

Le garage se trouve zone d'activité pro de Colmar . la route et très passante voiture et camion passe prudence pour rentrer à ce lieux après c'est facile ont rentres ont ce pressante a accueil ont peut voir les modèles exposé par exemple les personnes en chaises roulantes peut venir pas de soucis ( masque a porté) bonne continuation aux personnels

Numéro d'appel en 03 10.... on vous impose de la publicité, puis un interlocuteur qui propose avec un Français très approximatif de vous mettre en relation.. puis c'est reparti pour des publicités.. Finalement je compose un autre numéro, 03 89... même scénario pubs vocales et enfin une employée qui me propose mon contrôle technique dans 15 jours.. Alors que toutes les entreprises s'efforcent de s’attacher au Local, Hess a préféré le modèle New Tech quitte à faire fuir ses clients. Dommage.

Très bon accueil, tout s’est très bien passé. À recommander !

A nouveau très content de mon achat. Merci Mr Gross. Cela répond à mes attentes. Nouvelles révisions et réparations janvier 2023. Top service. Merci

Rdv dans la journée pour contrôler un défaut sur notre camping-car. Je remercie vivement Monsieur Lehman pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Une étoile par obligation car ils ne méritent même pas ça! Suite au décès de notre père, nous vendons son véhicule, une Fiat panda d’octobre 2020, qui a 3 000 kms pour 8 300 euros. Nous sommes contactés par Fiat Colmar nous disent vouloir nous acheter la voiture car ils ont des difficultés à en recevoir. Il nous propose de la reprendre pour 7 650 euros. Après notre accord, il nous donne rendez-vous au garage Fiat Colmar pour faire les papiers le samedi 13 mars 2021 à 10 h. Nous faisons alors 3 heures de route aller-retour avec deux véhicules mais à notre arrivé, la personne avec qui nous avions passé l’accord par téléphone n’est alors pas présent et nous sommes accueillis par un collègue charger de la transaction. Cette personne a inspecté le véhicule qui est neuf et dans un état impeccable. La fourberie commence alors avec des questions qui ne le regarde pas comme : le montant du crédit qu’il reste à payer. Après quoi, il nous dit la reprendre pour 6 500 euros soit 1150 euros de moins que convenus pour seul motif qu’il ne pourra pas la vendre 1 euro de plus et qu’il nous retire une épine du pied en la prenant et que nous pourrons solder le crédit ou alors que nous pouvons faire une reprise sur un autre véhicule et qu’il pourra fournir un petit effort. Nous croit-il stupides au point de croire qu’un garage ne fait pas de bénéfice sur les achats et les ventes et qu’ils revendent au prix d’achat ? Où est la conscience professionnelle, l’honnêteté, et la parole donnée? Fiat Colmar pensait nous mettre sur le fait accompli et ainsi pouvoir profiter de notre deuil et mieux nous arnaquer. C’est une honte. Je ne recommande pas ce garage.

Impossible d'avoir le garage pour prendre un rdv pour une vidange.. obligation de passer par une plateforme téléphonique qui ne vous rappelle jamais.. c'est ça le service client ??service déplorable.... pour une concession de marque reconnue...qui facture évidemment au prix fort..

Le responsable commercial Olivier Lipsker est à fuir!!! Nous avons rendu un véhicule en Juillet 2020 ils n’ont toujours pas envoyé les papiers de restitutions aux services concernés. Maintenant nous nous retrouvons fiche FICP car ce monsieur ne veut pas s’occuper de notre dossier!!!! Malgré nos multes et multes relance auprès de FCA!

Le garage Hess (établissement de Colmar) me doit depuis la mi-novembre le montant correspondant au solde entre une reprise et un achat. Impossible de récupérer cet argent malgré les efforts du service commercial et du service client. La comptabilité fait obstacle, ou comment se faire de la trésorerie à bon compte sur le dos des clients... Tout cela est très incorrect.

Très bon garage 👍 LOIC le responsable après vente à la hauteur de son job 👍🏼

suite à gros problème de boite de vitesse auto sur notre camping car, nous avons été remorqué jusqu'au garage ou nous avons été bien reçu par Axel responsable de l'atelier, nous avons pu passer une nuit sur place dans le véhicule et tout a été mis en oeuvre pour identifier la panne. Personnel très professionnel et très attentionné avec les clients, merci à eux.

Excellent je recommande totalement ce garage... personnellement j'ai été accueilli par Mr Heitzmann que je recommande ...

Avec le masque ce n'est pas évident mais j'ai trouvé l'accueil un peu froid. De plus, quand j'ai pris le rdv j'avais précisé que je resterai sur place avec mes enfants car j'habite loin et ça n'a pas été dit. Heureusement, ils ont fait leur possible pour faire vite. Merci.

Merci Thomas pour votre accueil sympathique et professionnel, votre disponibilité, et votre offre... Très contente de ma petite Fiatounette ! 🤗

Très bon accueil professionnel A l’écoute et très bon conseil Merci M. Forte pour le temps et l’essai

Un acceuil assez déplorable alors que j'avais pris rendez vous pour un essai (qui n'a finalement pas eu lieu) . Des questions un peu trop intrusives à mon goût et un discours qui n'a pas lieu d'être de la part d'un commercial même s'il a certainement un certain nombre de savoir et de l'expérience en concession, il y a une façon de dire les choses. En résumé je suis plutôt déçu de ce passage en concession Fiat et je pense ne pas y retourner. L'échange était froid et le véhicule ne m'a jamais été présenté, ni aucun tour de véhicule proposé, malgré le fait qu'il y avais un modèle derrière le bureau et un autre stationner devant la concession. Une étoile pour le café.

Bjr, Merci à Hervé chef d'atelier pour son accueil, sa sympathique et son professionnalisme. Il a tout fait pour faire au plus vite les réparations, délai largement respecté. Dommage que les pièces soient tellement cher Meilleurs vœux pour 2020 à toute l'équipe

Rien à dire sur l'accueil la prise en charge et la réparation, le devis a été respecté le temps d'immobilisation aussi Par contre : devoir changer le compresseur de la clim (qui n'a pas beaucoup servie) sur 1 véhicule de 4 ans et 60 000 km au compteur..... facture 1 300€ et même pas 1 petite prise en charge de JEEP, malgré ma demande ......dommage pour la marque

Dommage qu'il n'y ai pas 6 étoiles vous les mériteriez.Un grand MERCI à Hervé pour sa Patience sa Disponibilité et son Sérieux. Sans ses recherches et son professionnalisme notre véhicule partait à la casse. Pace e Salute !!!!

Nous avons eu une grande satisfaction sur les compétences de l'atelier mécanique de Mr Hervé Limberger,qui a su trouver la panne moteur de notre Cherokee en quelques jours. Cela nous servira de leçon,il faut toujours se diriger vers des professionnels,encore merci. WINNINGER Denis

Très grande satisfaction de pouvoir compter sur le savoir-faire et les compétences remarquables de l'atelier mécanique ; merci à Hervé pour son accueil et son sérieux, je crois qu'après sa dernière révision ma voiture n'a jamais aussi bien marché !

Très bon accueil avec une multitude de véhicules en exposition dans la concession. Service entretien et réparation de très bonne qualité.

Un accueil très pro . De très bon conseil et à la fin on a acheté un renegade. A voir le résultat à la livraison .

Tres satisfaite de cette concession et ravie de mon achat,1 Jeep Renegade Brooklin!Tres bon accueil,vendeurs competents...et souriants,ce qui est hélas 1 denree rare de nos jours!Tres bonne reprise de mon ancien véhicule,et tout a été fait pour nous faciliter l'aquisition du Jeep Renegade,tant au niveau de la reprise de mon vehicule, que pour l'achat de ma Jeep.Et lors de la remise du vehicule,le vendeur a vraiment pris le temps pour nous,et ceci nest pas negligeable!En esperant que le service apres vente soit aussi à la hauteur,mais ça seul l'avenir me le dira!Je recommande vivement cette concession et son equipe tres sympathique et professionnelle.

Accueil très sympathique pour ce premier contact. Je vais certainement prendrez un rendez-vous pour un essai et un entretien. À bientôt 🙋

Première réparation 04/18: Personnel sympa, réparations de qualité. Deuxième réparation 11/18 chez Jeep Colmar, équipe Sensas, disponible, sérieuse et efficace. Je vous les recommande tout particulièrement. Visite juin 22 je suis satisfait de la prestation.

Très bon accueil. Lieu qualitatif, on s'y sent bien

Garage entièrement rénové, équipe de vente très sympathique, atelier compétant, merci pour cette belle soirée d'inauguration, excellent buffet dînatoire, défilé de mode au top, vraiment très réussi, à bientôt

Nous avons été plus que déçu par l accueil !!! Vendeur dédaigneux, distant, méprisant dans ses questions et son approche du client. Malheureusement pour lui, son comportement lui a fait perdre une vente. Rdv chez Jeep Strasbourg !

Garage au top. Refait a neuf pour encore mieix nous recevoir. Olivier notre vendeur est toujours dispo, de très bon conseil . Côté atelier idem ! Gérard est au top ! Pour preuve 4eme jeep acheté dans cette concession et pas du tout envie de changer