Feu Vert Garage automobile

⭐ Très mauvaise expérience chez Feu Vert à Valentine, Marseille Je suis extrêmement déçu de mon passage chez Feu Vert à Valentine, Marseille. Le 1er juin, j'ai acheté des balais d'essuie-glaces adapté à une tesla model s de 2023 en suivant le catalogue de compatibilité. Malheureusement, bien que mon modèle de voiture ait seulement deux ans, les balais n'étaient pas compatibles. J'ai suggéré au responsable d'atelier de mettre à jour le catalogue pour préciser que tous les modèles ne sont pas compatibles afin d'éviter de faire perdre du temps aux futurs clients. Le temps d'attente à la caisse un samedi matin, le montage, le démontage et le remboursement m'ont fait perdre une demi-heure, sans compter le fait que j'ai fini avec les mains noires. Pour couronner le tout, le chef d'atelier m'a pris de haut, ce qui a mis la caissière très mal à l'aise. Monsieur le responsable, si vous n'êtes pas ouvert aux commentaires constructifs des clients et que vous n'avez pas envie de travailler le samedi matin, il vaudrait mieux rester à la maison plutôt que d'être désagréable. Je ne recommande pas cet établissement et se sera mon dernier passage chez eux

Au top ils m’ont sauvé la vie je suis arrivée pas longtemps avant la fermeture pour un clou dans mon pneu et ils m’ont pris desuite équipe incroyable merci beaucoup

Le 10/1/2024 j ai changé mon pneu de mon scooter mp3 500 après 5000 km le pneu est au témoin d usure constaté par le responsable refuse d exercer la garantie de 1 ans me demande de remplacer le pneu à mes frais et d immobilisation de mon véhicule jusqu au passage de l expertise chez continental Impossible de joindre par téléphone le service commercial toujours mis en attente

Équipe très agréable .. planning et horaires respectés … top

Très bien, bon accueil et bon travail.

attention ne pas prendre rendez vous sur le site car vous payez la prestation a l'avance c'est inadmissible.

Feu vert c’est très bien, mais comme les autres enseignes de ce type, on sait qu’inéluctablement on aura un appel téléphonique pour ajouter une prestation complémentaire.

Personnel très agréable et serviable. Les prestations on était bien réalisées et les explications etait très claire. Je recommande ce centre feu vert👍

A fuir de toute urgence. Pour une simple crevaison d'un pneu avant ils m'ont proposé un devis de 380 euros.(changement de deux pneus + equilibrage) pour une Dacia Sandero. Un atelier de quartier m'a réparé la crevaison pour 19 euros avec facture. On nous prends pour des imbéciles.

appel vous vérifier la disponibilité d'une batterie pour un engin agricole. Le monsieur me dit que sans immatriculation, je dois passer , alors que j'ai une référence précise poru la batterie . Les techniciens refusent de prendre l'appel, il faut absolument passer ... je viens de loin, l'idée de l'appel avant de venir pour rien lui est étrangère . Franchement mauvais .

Qualité , rapidité , efficacité, accueil. Grand merci à Julien.

Je met 5 étoiles pour l'accueil le prix et surtout de vrais conseils d'expert des vendeurs qui ne cherche pas à vous en vendre toujours plus mais qui connaissent leur metier et font au mieux pour vous satisfaire sans vous ruiner et c'est devenu très rare de nos jours. C'est vrai qu'il y à des fois un peu d'attente mais pareil si vous aller à la poste ou chez le médecin... Ça vaut vraiment le coup. Je recommande les yeux fermés et merci à eux😀

Incompétence totale et aucun professionnalisme et manque de respect envers la cliente que je suis donc à fuire en urgence ! Rdv pris par internet quelques jours à l’avance pour 14h. j’arrive le jour dit un peu avant 14h et l’on m’informe qu’un soit disant bug informatique sur le site internet feu vert donc ce sera 14h15 soit ! J’ai pris ma demie journée non payé par mon patron pour au final aucune prestation faite ce qui est inadmissible ! 20 minutes pour essayer de trouver mon véhicule par le chef d’atelier Alban à qui ont a remis les clefs 20 minutes après mon départ par Alexandre employé de feu vert. 15h le véhicule n’a pas été fait (climatisation) Je demande une compensation pour préjudice subit ce que l’on me refuse prétexte je bénéficie déjà de 15% de remise puisque pris rdv sur le net une « promotion » on me propose de faire la prestation délais 1/2 heure (vite fait et sûrement mal fait) donc plus aucune confiance ! Pour votre information sachez que nous clients vous permet d’avoir du travail et un salaire alors la moindre des corrections et professionnalisme serait d’effectuer la prestation demandée. Il n’y a aucune excuse à cette incompétence, non seulement je ne viendrais plus jamais de ma vie chez feu vert la Valentine Marseille et en informerai autour de moi et sur tout les réseaux sociaux que vous représentez ainsi que les avis sur Google vos façons malhonnêtes envers vos clients !

Dommage que les heures de rdv ne soient pas respectées

Arrivé à 19h pour acheter un produit Bardahl nettoyant diesel, j'ai été accueilli par un jeune en formation, très souriant et à l'écoute, sous la tutelle d'un vendeur expérimenté. Cependant, ce vendeur a tenté de me tromper en affirmant que le produit Bardahl n'était pas en vente libre. Il a voulu me facturer un service fictif à un prix exorbitant de 72€, sous prétexte de mettre le produit dans le réservoir. Suite à mon mécontentement, un responsable est intervenu pour calmer la situation. Je trouve inadmissible que des clients soient traités de la sorte. Ces pratiques commerciales sont trompeuses et constituent un abus de faiblesse, réprimé par l'article L121-1 du Code de la consommation. Un rappel à la loi à la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) s'impose pour ce vendeur et ce magasin. Nous envisageons d'examiner ce dossier très prochainement. **Références légales :** - **Article L121-1 du Code de la consommation** : « Les pratiques commerciales trompeuses sont interdites. Une pratique commerciale est trompeuse si elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur un ou plusieurs éléments (...). » - **Article L122-11 du Code de la consommation** : « Est interdite la vente liée, la subordination de la vente d’un produit à l’achat d’une quantité imposée ou à l’achat concomitant d’un autre produit ou service ainsi que la vente ou la prestation de service subordonnée à la vente de produits ou à la prestation de services imposés. » Ces articles soulignent l'interdiction de telles pratiques commerciales et renforcent la nécessité d'une intervention des autorités compétentes pour protéger les consommateurs.

Accueil désagréable, on sent que l'on derenge, attente interminable.. . Ils ont vraiment rien pour eux je me demande comment c'est encore ouvert !

l'accueil est bien organisé, les vendeurs courtois, j'ai demandé le lundi 29 avril un bilan de climatisation avec recharge, colmatage micro fuite, remplacement obus avec le contrôle sérénité gratuit. Apparemment à la reprise du véhicule tout fonctionne. 5 jours plus tard le samedi 4 mai j'utilise ma clim et je constate qu'elle ne produit pas de froid. Je reprend rdv le lundi 6 mai et le chef d'atelier me dit que la roue et la courroie du compresseur ont disparue, 3 vis devait la tenir. N'y a t il pas eu un desserrage pendant l'entretien de la clim ? En tout cas aucune solution de réparation ne m'a été proposé. Merci FEU FERT !

Accueil tres tres désagréable. 1er appel j’explique tout on me fait patienter et on me raccroche au nez ! 2ème appel je re explique tout, quelqu’un devait me rappeler dans l’après midi, j’attend toujours ! Je rappel 2 jours après, je t’explique et demande un devis… on me dit en gros d’aller ailleurs je demande le motif…. Ah bah madame on est plein jusqu’à la fin du mois et il m’envoie vers la concurrence ! C’est génial ! Merci Feu Vert !!!

Nickel super prix plaquettes et disque rdv à 8h fini à 9h merci

Rapidité et efficacité du changement de mes feux arrière. Mecano sympa et agréable

Récupération d une remorque. Équipe réactive et professionnelle, bon accueil malgré un nombre importants de clients en caisse lors de ma venue. Il est préférable d éviter les heures de pointe. Faisceau de la remorque à vérifier si vous prenez une remorque (a nécessité l intervention des équipes pour fonctionner correctement lors de ma venue, le montage initial était defectueux). Merci

Incompétence (erreur humaine) mais surtout mauvaise foi du chef d atelier qui m a certifié que tout était normal concernant le changement des disques et plaquettes de frein effectué quelques semaines auparavant malgré un bruit que j entendais. Heureusement un autre garage a pris en main ma voiture. Un deglaçage a été effectué et mon freinage n a plus aucun bruit et son intensite n est pas le même aussi Deux mois que je roulais avec ma famille en danger

Tres bon accueil et prise en charge par le vendeur Moshine, qui a assuré le service après-vente d'un produits défaillants avec le sourire et un bon accompagnement. Merci !

Plus de 20 minutes pour simplement acheter un filtre à huile … ils ne sont plus en vente libre obliger d’attendre 1 des 3 vendeurs qui gère les rendez-vous et le demande client, CATASTROPHIQUE ! 20 min pour un simple filtre à huile !!!

Très satisfaite des prestations faites sur mon véhicule, bon accueil professionnel et proposition de ce qu’il fallait faire en plus (nettoyage injecteurs). Merci au responsable qui a su être à l’écoute de mes besoins et me conseiller. Je recommande Feu Vert la Valentine

tres bonne prestation delai respecte manque personnel au accueil

Accueil pro alors que l'heure de fermeture approchait. Service top.

Je suis allé faire des courses accompagné de ma fille de 8 ans. Elle a souhaité aller aux toilettes … le responsable du magasin a déclaré qu il n y en avait pas … Qui réagit comme ça ?

Merci encore pour l'accueil et le respect des délais/devis Bravo Ludovic ! 👍🏻🙏🏻

De passage a Marseille , j ai reçu un accueil très agréable et une réactivité extraordinaire ...bravo à l équipé de Marseille et à leur amabilité autant à l accueil que dans les ateliers ! Remerciements pour votre intervention et votre gentillesse

conseillé par Moshine , compétent ,disponible et volontaire ( rare de nos jours )

Suite à une crevaison j’ai contacté Feu Vert la Valentine pour un rdv fixé à 14h. A mon arrivée, et après examen de ma carte grise, on m’informe que le rdv n’a pas été noté et donc qu’on ne peut pas prendre ma voiture. La personne m’a indiqué que les appels étaient gérés par une plate-forme à Madagascar, ce dont je doute vraiment, car j’ai bien demandé lors de mon appel, si je me trouvais à la Valentine!!! Néanmoins une heure après le Directeur du Centre m’a contactée au sujet de ma mésaventure. Il m’a très gentiment proposé un rv pour le lendemain et a fait un geste commercial. Aujourd’hui le pneu est réparé et je salue le suivi effectué par le Directeur qui a permis un échange très constructif.

5 étoiles méritées pour Maxime🙌🏼 Et encore ce n’est pas suffisant Bienveillant, poli, calme, patient et très professionnel dans sa prise en charge client à l’accueil Atelier🫱🏼‍🫲🏽 J’espère que sa direction a conscience du privilège d’avoir un employé de sa qualité et qu’il est reconnu et rémunéré à sa juste valeur Il s’est retrouvé tout seul à gérer tous les clients (qui râlaient dans la file d’attente) Pour info entre la prise de rdv, le dépôt et le retrait de mon véhicule j’ai passé 1h15 dans le magasin 😩(sans compter la prestation) Qu’il y ait un manque de personnel sur ce type de poste pour X raison c’est ok, on comprend et compatit mais bon sang, ils étaient 5 ou 6 à déambuler dans les rayons et à la caisse!!!! Et pas un, ni même un manager, pour vous faire patienter ni vous expliquer pourquoi c’est si long Clairement ils n’en avaient rien à faire des clients et encore moins de leur collègue N’est-il pas possible de faire former ce personnel là qui brassait de l’air pour soulager ceux qui sont dans le jus à l’accueil de l’Atelier????? Je suis manager dans un restaurant et pour que ça tourne il faut être polyvalent et solidaire La direction svp il est urgent d’ adapter l’organisation sinon c’est des tas de clients mécontents et des employés en surcharge de travail assurés En ce qui concerne les réparations: je n’y connais rien difficile de juger 😅mais on m’a proposé de changer mes pneus et de bénéficier d’une promo plutôt que de réparer deux clous ce qui était plus interessant donc au final je suis satisfaite J’y retourne dans 15 jours, j’espère que d’ici là, la prise en charge aura changé, en bien évidemment 😅

3 allers retours car ils ne sont pas capables de vendre les bonnes plaquettes de frein ( j'ai eu affaire à 5 vendeurs) j'ai du expliquer pourquoi je voulais un remboursement qu'ils ne voulaient pas faire ! Je suis aller chez farsy en une fois c'était réglé pour 20€ moins cher !

Un technicien a remplacé récemment l'essuie glace de mon véhicule acheté sur place sur les conseils d'un agent à la réception. L'essui glace s'est décroché samedi sur l'autoroute des Alpes entraînant un grave danger potentiel. 2 possibilités soit le modèle n'était pas adapté soit il a été mal mis. J'attends un geste commercial de vote part

Un grand merci à feu vert qui a fait de son mieux pour prendre en charge une crevaison malgré un planning atelier surchargé. Grâce à votre équipe de la valentine j'ai pu arriver à temps au mariage. Merci sincèrement pour vos efforts qui on étais décisif pour la réussite de cette grande journée!

Décue 15 jours de delais pour une simple vidange? Alors que des rendez vous plus proches sont sur le site..Je prends la route le 17 Mars..nous sommes le 6...il ne m'a meme pas proposé de m'appeler si un client se désiste!! Vraiment Feu Vert n'est plus comme avant.

2 vendeurs compétents (Anthony et un jeune aux yeux clairs) le reste c’est une catastrophe de l’accueil à la prise en charge, tout est catastrophique notamment le chef d’atelier pour qui il est visiblement trop compliqué de dire bonjour et sourire. Idem pour la vendeuse rousse qui a que le mot non à la bouche. Expérience client zéro !!!!

Le 22.02.2024: réservation de rendez-vous par internet « CATASTROPHIQUE -HONTEUX « … mais efficace pour l’encaissement immédiat de la carte bancaire , avec indication de » commande «  et rendez-vous pour le lundi 26.02.2024. J’appelle le 24.02, pour confirmation, et on m’annonce : pas de rendez-vous avant 3 semaines ; puis je rappelle et tombe sur un « Cedric »( plateforme à Madagascar ????🙄) et me donne un rdvous pour le 26.02 à 9h30mn….. J’arrive à feu vert -La Valentine…rendez-vous inexistant !!! Heureusement, personnel sur place efficace et compétent qui me fixe rdvous pour 15 heures, après quelques discussions…. Journée de travail perdue pour un système internet qui ne cherche qu’à prendre des encaissements !!!!SCANDALEUX🤬🤬🤬

Accueil désagréable, aucune explication sur les points de contrôle défaillant lors de la restitution de mon véhicule, ils se sont en plus trompé de joint sur le bouchon de vidange... Bilan : ma voiture à fuit l'huile pendant quelques semaines avant que je m'en rende compte, il a fallu que j'y retourne une première fois pour expliquer et une deuxième pour réparer. Aucun geste commercial et pire que tout, même pas un nettoyage du dessous de ma voiture repeint par l'huile. Les photos du dessous ont été prises après réparation. Ce sont des charlatans, je déconseille fortement.

Je m'y suis rendue pour le changement des pneus. Ils m'ont aussitôt rappelé pour m'informer d'une fuite de gazole, et un autre problème mécanique. J'ai eu une mauvaise intuition, j'ai donc refusé. J'ai préféré aller voir un vrai garagiste chez lequel, maintenant, je fais le suivi de mon véhicule. Il ny avait donc pas de fuite ni d'autres problèmes. Je ne leurs fais plus confiance, et ne me reverront plus jamais. Bonjour La Direction, Je fais suite à votre réponse. Je n'ai pas eu le temps de reprendre toutes mes factures d'entretien depuis la date que vous mentionnez. Néanmoins, je pense qu il y a bien 2 ans que je ne me rends plus dans votre Centre. Je précise qu'entre-temps, il a eu quelques soucis de mécanique mais toujours pas de fuite de gasole. Cordialement.

J'ai fait remplacer mes pneus.l'accueil du vendeur était bon, sourire et disponibilité. La prise en charge a été quasi immédiate. Je regrette cependant qu'ils proposent de réaliser des points de contrôle mais aucun à été réalisé.

Ravie !! Super garage vendeurs (ses) au top . J'ai récupéré mon véhicule dans les temps . Je recommande vivement !!

Une équipe consciencieuse et professionnelle pour des services de qualité. Parfait, merci beaucoup 🌞

Je m’y rends pour un petit soucis signalé au contrôle technique, et on me dit sans sourciller que je dois changer tous mes pneus (qui n’avaient pas du tout de problème car je les ai fait contrôler ailleurs du coup, me doutant que quelque chose clochait) et mes freins ! Tout a été démenti dans le second garage où je me suis rendue… je ne recommande absolument pas.

Changement pneus avant, bon rapport qualité prix, prestation rapide, bon accueil, je recommande ce centre!

Prise en charge rapide pour le remplacement de 2 pneus. Prix plutôt correct pour les pneumatiques. Je recommande.

Réparation exécutée dans les délais. Prix conforme au devis. Excellent accueil. A conseiller.

Pour le remplacement de2 pneus à l'avant.plus geometrie et parallélisme. Le montage dUn pneu effectué e sens inverse su roulent qui nous a value yn acquaplaning et suite au controle technique effectué dans la foulée il c'est avéré que le parrallelisme n'avait pas été effectué ou mal fqit. Ripage excessif +13%. Le véhicule ramené et les erreurs réparées. En sortant dechez le véhicule signale la pression non effectue sur les 4 roues afin de réinitialiser le gonflage. . Pour tout ceci aucune excuse. FEU VERT la Valentine firtement déconseillé

Bon accueil. L'équipe de la station de montage est à l'écoute et donne de bons conseils. Tarif correct. Je recommande

J'y suis allée samedi dernier, pour le gonflage des pneus. Privilégiée, je connais plusieurs mécaniciens, sur place 🙂 😉

Très déçu, soit disant 70 points de contrôles, je viens de passer au contrôle technique (05/01/2024), amortisseur à l'arrière à changer et du problème aux niveaux des triangles.....J'ai très peu roulés entre les deux rdv je précise.

On m’a vendu un poste qui n’est même pas compatible avec mon véhicule, j’ai pourtant bien demandé et on m’a assuré que ça irait dans n’importe quelle voiture. J’espère bien être remboursée. N’y allez pas pour des conseils importants, s’ils ne s’en sortent même pas sur un simple poste. Personnel peu compétent.

Achat internet en retrait magasin le 29 décembre dernier. Retour du produit dans son état d'origine, scellé, le 30 décembre au matin pour remboursement car erreur. Refus catégorique du magasin pour un remboursement, malgré le droit au délai de rétractation de 14 jours figurant dans les conditions générales de vente. Je me retrouve avec un avoir de 149,99 euros valable 3 mois, consenti exceptionnellement. C'est contraire à la politique de vente de Feu Vert et aux règles commerciales françaises. Le service client joint par téléphone à été disponible, et apparemment efficace puisqu'il a ordonné au magasin feu vert Marseille Valentine le remboursement de mon achat. J'irai dès mardi 2 janvier essayer de me faire rembourser. A suivre, mais magasin à éviter.

Très bon accueil au service vente de pneus et employés très serviables pour des PMR comme moi... Travail très bien effectué et dans le temps annoncé ! Très satisfaite du travail effectué.

Travail bien fait (du moins je l'espère) mais attente très longue. J'ai récupéré mon véhicule au bout de 3 heures pour 2 pneus alors que lors de la prise de rendez-vous le délai était de 1 heure. Même à la fin des travaux, il faut attendre plus d'1/2 heure car une seule personne pour restituer le véhicule et les 2 autres comptoirs n'aident pas malgré le monde. Une fois mon tour arrivé, je n'ai aucune information sur les travaux faits car mon interlocuteur répondait sans cesse au téléphone et ne pouvait pas me parler. Encore de l'attente pour sortir car il faut passer par la caisse alors que j'avais réglé intégralement en ligne ... Mauvaise organisation à mon sens.

Dépôt d’un véhicule pour un montage de pneu . L’appel quelques heure avant pour confirmation de la prestation est bien . En revanche ne pas en être averti par sms quand c’est terminé est regrettable . Tout aussi ne pas en être averti correctement du détail de la réparation . Pour avoir ensuite la surprise de recevoir un mail avec un devis des prestations envisageables sans en être averti .

Très bon accueil Service efficace et problème personnel réglé dans les deux heures. Très satisfait du service rendu. Merci

J’ai soi-disant acheté un tablier universel de Scooter. Or ce dernier n’allait pas sur le mien on a refusé de me rembourser et on m’a fait un avoir ce que je trouve inadmissible

J'ai fait une demande de devis pour une révision de mon véhicule audi par téléphone, le conseillé qui m'a répondu qu'il était préférable de venir mais malheureusement je n'ai pas le temps après le travail il m'a répondu qu'il allait essayer de me faire un retour j'espere qu'il ne va pas m'oublier.

Accueil, efficacité, prix et tous les contrôles du véhicule gratuits. Tout est parfait. Je reviendrai.

pas honnête attention Feu vert se permet de proposer et de faire payer des plaquettes ferodo au moment du devis et une fois sur le banc Feu vert peut poser des plaquettes d'une autre marque. Mais c'est toujours moins cher que chez un concessionnaire mais Pas honnête . Petit détail, le jeune mécanicien commence par s'asseoir sur le fauteuil de mon véhicule avec son pantalon sale et se rend compte qu'il a oublié de mettre la protection. pas de problème il se lève et il met la protection - faut bien qu'il apprenne ce jeune.

L'enfer le service : 1h d'attente pour récupérer un produit commandé en ligne alors qu'il y avait 3 clients en magasin. Un vendeur un peu escroc me dit qu'il n'y a plus les chaînes pourtant commandées au tel une heure avant, essaie de me vendre un autre produit 3 fois plus cher, puis finit par trouver un des douze exemplaires encore en stock.

J ai ce magasin une premiere fois par téléphone afin de savoir si je peux utiliser des cheques cadeau tir groupé pour une commande en magasin. On me dit qu on me rappelle. On ne me rappelle pas. Je rappelle. Cette fois on me dit oui. Je me déplace. A la caisse on me dit non parce qu il y a ecrit Noël sur les chèques. Ca tombe bien c est bientot Noël. Temps perdu pour rien. Nul. Plus jamais feu vert.

J’ai littéralement passé 1h juste pour pouvoir récupérer les clés de mon véhicule. La dame en formation a été lâchée dans le rush seule et était débordée mais chapeau à elle pour sa gentillesse. Cependant il a fallut attendre 45 min pour que quelqu’un veuille bien l’aider. Franchement honteux pour une si grande enseigne.

L entièreté du personnel est très agréable, surtout très à l écoute, et compréhensif, un bon merci à Mathieu (mecano)

J'ai attendu 3h pour juste un changement de 2 pneus avant et ils ont même pas réglé les paramètre de pression

Rien a redire concernant la révision, je ne suis pas un expert. Par contre l'expérience pourrait être amélioré. J'ai pris rdv et payé sur le site de feu vert donc rien a fairede particulier. J'ai fait 20 min d'attente pour deposer mes cles + 30 min d'attente pour les récupérer.

Prise de rdv pour 17 h ou l'on me précise de ne pas être en retard. Arrivé 16h45 sur site et prise en charge de mon véhicule à 18 h après intervention de ma part.Ils m'avaient OUBLIÉ!! Résultat 45 min pour changer 2 pneus Départ de feu vert après paiement 19 h Ils ne me reverrons plus

Bonjour, suite au passage du controle technique pointilleux nous avons fait remplacer les piéces demander, plus en ce qui vous concerne le parallélisme + pneus avant .je trouvais un peu étonnant de votre appel téléphonique pour nous demander de changer les pneus arriére (jamais mentionné au contrôle technique) plus une demande de changement de disque et plaquette avant (jamais mentionné au contrôle technique) qui a été remplacer il y a pas longtemps.Suite a la contre visite j'en ai parlé au technicien qui ma dit que vous étiez pas correcte (peu étre par ce que je suis une femme .Merci de m'avoir laissé m'exprimer dans l'attente d'une reponse je vous souhaite une bonne journée (BK151CK)

Ils sont tellement lent 😥😥😥 aucune communication, rien n'est clair, est ce qu'on doit faire la queue, est ce qu'on attend qu'on nous appelle ? franchement le marché aux puces est mieux organisé ! Je ne les dénigre pas, peut-être ils sont débordé ou dépassé. Bref il faut prendre son mal en patience pour résumer ! Ps: je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre ! Faudrait vraiment faire quelque chose, une vrai catastrophe ce garage !

Très bien accueilli, pour une urgence pneu crevé, techniciens et caisse très agréable.

Foutage de gueule !! Produit plus cher que sur leur propre site, et refusent de s'aligner !! Arrivé en caisse on m'a gentiment proposé de commander le produit en ligne de choisir le retrait en magasin et de repasser minimum 2 heures plus tard pour le récupérer !!

Nous sommes venus pour changer la courroie de distribution... Depuis, un bruit de grincement... Rdv qui a suivi annulé sans nous le dire (nous sommes venus donc pour rien). Rdv suivant, la voiture n'a pas été vue, nous avons dû faire le forcing pour qu'elle soit regardée, au final, MAUVAISE COURROIE MISE. Rdv aujourd'hui pour la changer, mauvaise courroie commandée... Nous devons donc prendre UN CINQUIÈME RDV TOUJOURS POUR CETTE COURROIE DE DISTRIBUTION , en espérant que ce soit le dernier...

Prix et accueil corrects Par contre gonflage incohérent 2.7 arrière au lieu 2.1 ! Et préconisation de changement des disques et plaquettes avant alors que cela a été fait il y a deux mois lors de la revision par mon garage habituel

Sur recommandation pour une première expérience, j'ai eu recours au service de Feu Vert très récemment pour une révision sur mon véhicule. Déception totale, huile utilisé en atelier n'est pas celle recommandée par le constructeur automobile Peugeot 0W30. Pourtant via le site Feu Vert, après avoir entrer ma plaque d'immatriculation c'est l'huile recommandé. J'ai opté pour cette option celle-çi figure sur la facture 2après avoir entrer ma plaque d'immatriculation via le pour un rdv en atelier Marseille la Valentine, celle-çi n'a pas été prise en compte. De plus à ma surprise générale je viens de constater que concernant le lave-glace, le mécanicien en charge de mon véhicule à rajouter uniquement de l'eau pour l'appoint dans le réservoir lave-glace de l'eau calcaire.... Bien entretenir son véhicule c'est la base. Vous tenez à votre véhicule, endroit à éviter.... Il s'agit d'un quiproquo auxquels, je souhaite à personne...

Je suis allée les voir un peu en catastrophe le 11 novembre. L’équipe a été formidable et a réussi à trouver une petite place dans un planning déjà complet pour s’occuper de mon urgence avant que je rentre sur Toulouse !

Aloès j ai amené mon véhicule pour une courroie et une vidange je devais recuperer mon véhicule a 15h30 j ai finalement récupérer bien avant En plus le gars qui s est occupe de mon véhicule vraiment très bien et très compétant a recommander sans probleme

Bon contact, accueil correct mais point négatif pour la salle d'attente: chaises inconfortables, espace exigu. Révision assez rapide et devis fait dans la foulée pour des réparations à prévoir. Point négatif: oubli du remplacement d'une ampoule de plaque d'immatriculation et d’essuie-glace. Globalement satisfait malgré tout.

Un magasin … début 19e ! Ne cherchez pas un vendeur dispo. Ne cherchez pas une ambiance agréable. Ne cherchez pas un accueil enthousiaste. Bref, allez chercher ailleurs !

Tres bien accueilli. De très bons conseils sur ce que je dois faite ou non sur mon véhicule. Bravo à l'équipe.

Tres professionnel.de bons conseils a l ecoute de la clientele.vous explique tout et tres bien sur ce qu il faut entreprendre sur vitre vehicule.je reviendrai tres volontiers.pour des prix un peu plus bas qu a certains autres endroits

Je suis venu pour une batterie j’ai souscrit un contrat à 80€ par mois pour l’entretien. Le lendemain mon conjoint appel pour savoir pourquoi j’avais payer 319€ en CB et là le vendeur se met à tout lui dire , quand je suis venu à qd mon prochain RDV . Que j’avais souscrit un contrat au nom d’une autre personne (un ami) . A cause d’un vendeur pas professionnel du tout je me retrouve dans la la rue avec mes enfants,et une grosse dispute pleins d’insultes. Je ne vais pas en rester là . Pour un simple contrat souscrit je me suis séparé avec mon conjoint. Feu vert une honte

Service OK . Seul bémol : manque de personnel à la réception des rdv , donc attente désagréable , ce qui peut être préjudiciable lorsqu'on a un planning à respecter .

J ai attendu 1h pour récupérer mes clés après avoir été informé qu'elle était prête. Une seule personne a l'accueil pour tout faire devis/ réception clé et remise clef!

S'arrangent pour les prix.... c'est le client qui doit aller au rayon prendre la photo du prix... produit au niveau du sol. Et là on vous dit que les petits chiffres du gencode de l'étiquette tt en bas au niveau du sol (il faut s'allonger au sol peut être !?) ne correspondent pas à l'étiquette et vs devez payer le prix qui s'affiche en caisse. Et on vous fait comprendre que c'est vous qui n'avez pas bien vu!. Le gag! Fraude?

Les vendeurs ne pas très sympathiques.. on dirait qu'on les embête.. personne ne vient vers vous pour vous proposer de l'aide même lorsque vous attendez a l'emplacement de l'accueil avec rendez vous.. on vous ignore et lorsque vous récupérer le véhicule on ne vous explique rien !...

A fuir personnel incompétent plus jamais ce feu vert la Valentine aucune personne pour vous renseigner alors que sa passe et repasse devant vous sa brasse plus d air que sa travaille une personne arrive enfin je lui demande de sortir voir mon véhicule réponse du monsieur à non servez vous dans le rayon c'est mieux je me répète encore mais fuyez ce magasin ce n'est pas la première fois qui m'arrive des problèmes avec eux 🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑

Après un achat effectué en ligne je suis passé récupérer mon article 2h plus tard, super service ! Par contre le fonctionnement sur place est à revoir, il faut trouver un vendeur pour qu’il nous prépare la commande et ensuite il faut passer en caisse pour faire valider la récupération de la commande sans éviter la file d’attente de la caisse. 🤦🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ Du coup le service proposé en ligne ne sert à rien autant aller acheter son article sur place directement. Dommage

Ça me rassure je ne suis pas le seul à me plaindre. Incroyable, jai une contrat d'entretien nous prenons un rdv pour changer les disques et les plaquettes de frein je part avec un bruit bizarre ils vient de la roue derrière je les appelle le lendemain et je lui explique le problème ils me donne un rdv après le rdv ils ont regardé ils après ils me dises ils faut changer les disques mais je luis dis ils ont déjà changé ils ma dit non ils me redonne un autre rdv pour les disque le jour de rdv ils garde la voiture 1 heure après ils me appelle ils me dises que les disque ils ont neufs et la frottement c'est normal dans 2 mois ça part ils savent même pas c'est quoi le problème les mécano je les recommande pas (certainement le responsable d’atelier) tente cette fois de m’expliquer que chacun a ses spécialités et que aujourd’hui la personne qui s’en occupe n’est pas là iles en vacances franchement ils ont pas du tout professionnel 😒😒

Rdv pris des semaines à l'avance pour une révision+équilibrage, confirmé par téléphone 2 jours avant, ils me rappellent à 13h le jour J pour encore confirmer ma venue, pour arriver au garage m'entendre dire on n'a pas les filtres et pas d'équilibrage prévu, on annule votre commande. impossible de trouver une solution, ils me font venir de loin pour me dire c'est annulé! tout simplement DEPLORABLE!! je déconseille ce garage!

Je ne comprends pas l'utilité d'une commande et d'un paiement en ligne concernant l'achat plaques minéralogiques sur le site Feu Vert alors que la fabrication n'a pas été faite et qu'elles sont réalisées lorsque je me déplace pour les récupérer ?!? C'est bidon.

Parfait!! J'ai été servie très rapidement! Le vendeur, très aimable, a installé les essuie-glaces sur mon véhicule en deux minutes!! Service parfait!! Merci!

Super accueil ,j’ai fait faire mes plaques d’immatriculation en 30 minutes tout était fini un bravo à Désiré rapide et efficace.Bref je recommande vivement.

J’avais besoin d’un poste de radio. La première fois que j’y suis allé un poste était en promo, j’ai voulu l’acheter. J’ai fait appel au vendeur et le vendeur m’a dit que la promo était passé et que le vendeur qui s’occupe des radios n’était pas là. J’ai donc décidé de partir et de revenir quand le bon vendeur serait là. Je reviens deux jours plus tard. La promo n’est toujours pas enlevée de plus l’appareil à carte ne fonctionne pas. (Que l’appareil à carte ne fonctionne pas, ça peut arriver donc je ne mets pas la faute là-dessus) par contre, la tenue du magasin avec les promos à enlever, surtout si ce sont des promos avec des dates serait bien d’être mis au clair

Expérience catastrophique. Rdv à 10h pour la voiture. Prise en charge à 11h30. Un amateurisme incroyable et un accueil client déplorable. Ce magasin devrait s'appeler feu rouge. A éviter absolument

Personnel super sympa et souriant sans exception, ça fait vraiment plaisir! Ça fait passer la pilule, même si les prix sont très raisonnables quand on compare la concurrence. J’espère quand même ne pas revenir de si tôt… 😉😉

Malheureusement cette fois ci très déçue car on m'annonce que ma batterie est HS alors que je l'ai changé y a 1 an et lorsque je la fais recontroler par un autre professionnel de chez feux vert il me dit elle est bonne...ensuite je l'amène en pré visite pour le contrôle technique on me dit RAS et le jour du contrôle technique on me sort 1 défaut on me demande de payer 85 euro en plus du prix du contrôle technique et lorsque je demande a quoi sert une pré visite et pk on ne m'a pas informer du défaut a ce moment là bizarrement le contrôle est validé et on 'e me demande aucun frais

Rendue 30 min en retard. du coup 1h30 pour changer 2 pneus et faire le parallelisme. Ça fait beaucoup même si tout le monde est très gentil et courtois

Je trouve que feu vert a changé son fusil d’épaule et je m’en félicite !! Pour une enseigne qui existe depuis des décennies 👍je précise feu vert la Valentine à Marseille Je suis vraiment très satisfait de l’intervention sur un pneu qui avait un problème de valve. Prise de rdv sur leur site ,prise en charge très rapide sur place 2 jours plus tard ! Rapide et professionnel,et le rapport qualité prix et également au rdv………je recommande vivement personnel sympathique merci

Accueil minable. J'attends au comptoir sur les 4 hommes aucun n'as eu la possibilité de m'accueillir. Tous occupés! Même pas un bonjour. Quand je vais pour m'approcher chacun se renvoi la balle. Non aller voir lui ...et biensur il tellement occupé à parler à son collègue que je n'ai pu être servie.

commande passé par internet. Pas évident sur le moment . mais j ai eu personnel de la Valentine au téléphone. ils ont pris le temps de m appeler . soucis sur le produit. ils m ont proposé autre chose. vraiment sympa et réactif. je recommande. merci

J’y vais pour préparer mon contrôle technique , je demande changer les essuies glasses et les feux de plaques, 3 jours après je m’aperçois qu’ils ne l’ont pas changer ainsi qu’ils ont mal fixer les feux de plaques. Je retourne à feu vert le garagiste me réponds : ca arrive les erreurs tranquille avec sa clope !

Bonjour à tous, J’ai acheté quatre pneus Michelin sur le site feu vert, le vendredi 21 juillet. J’ai eu un rendez-vous le mercredi 26 juillet à feu Vert la Valentine afin de les installer. Arrivée à feu vert, la Valentine, la personne qui m’a accueilli me dit que mes pneus n’ont pas été livré, et que différentes personnes m’aurait appelé à plusieurs reprises (cinq fois). Sachant que mes coordonnées téléphoniques concernant mon compte sont correctes. De plus, ils m’ont pas laissé un message afin de prouver qu’ils m’ont réellement appelé à plusieurs reprises, je trouve cette façon de faire scandaleuse. Ils me font passer presque pour un menteur. Par contre le point positif, la personne qui m’a accueilli ce jour a fait preuve de professionnalisme et a été très compétente et a pris un cœur ma demande, contrairement à certaines personnes.

Un peu d’attente à l’arrivée malgré une prise de rendez-vous en ligne car beaucoup de monde mais le personnel est vraiment agréable et efficace. Pour finir les prix restent corrects par rapport à d’autres enseignes.

Nul au plus haut point!!! par telephone on me vend une promo sur des pneus continental, arrivé au magasin on m'annonce que la promo ne fonctionne pas pour la dimension de mes pneus....comme par hasard, ensuite je prends un forfait clim a 79e, je recupere mon vehicule et le technicien me confirme que la clim fonctionne de nouveau, je la teste pas de suite, le lendemain je prends ma voiture...pas de frais...le clim ne fonctionne pas, j'appelle le centre feu vert, apres 10 minutes dattente, la reception m'annonce quelle a posé la question au technicien qui m'a recharger la clim et qu'il y avait detecté une fuite....alors que lors de la restitution du vehicule il ne m'a absolument rien dit!!! je vais devoir rouler 4000km tout l'été sans clim avec deux enfants en bas age!!! des amateurs, des voleurs, a ne pas conseiller meme a son pire ennemi!!! fuyez ce centre feuvert et tous les autres par la meme occasion!!

Prise de rendez-vous en ligne pour la révision de mon véhicule : tout s'est très bien passé, accueil agréable, bilan de la révision très détaillé et prix attractif ! Impeccable, merci à Feu-Vert

Il y a une dizaine de jour je vais à feu vert pour un problème de climatisation qui ne souffle plus d’air frais. Ils me vendent une recharge gaz à 69€. Lors du diagnostic ils m’appellent pour m’informer d’une fuite et ils me proposent donc un colmatage, j’accepte pas pour le bon fonctionnement de ma clim, cela me rajoute 49,90euros à ma facture initiale. Pour qu’au final, 10 jours plus tard la clim ne fonctionne à nouveau plus. Je la ramène à feu vert, ou elle est prise en charge. 2heures d’attentes plus tard, je vais aux nouvelles ( ils oublient de me prévenir que c’est fini ) ils me disent qu’il ne peuvent rien faire car la fuite est trop grosse et me disent de la mener chez un spécialiste. Ils me remboursent le colmatage a 49,90€ mais pas la recharge. Résultat 69€ de perdu, et 4 heures de mon temps et zéro considération. Je déconseille ce centre auto

Sincèrement il est rare de trouver une équipe dans la grande distribution qui tiennent la route malgré toutes les difficultés liées à ce secteur d'activité et aux contraintes de productivité auquel les personnels sont soumis... compétences du commercial qui m'a vendu la remorque de la gentille secrétaire de direction qui m'a aiguillée le lendemain pour récupérer mon bien...

Il n'y a pas de bon service client dans ce magasin. non seulement vous ne pouvez pas trouver d'informations sur les étiquettes de prix et sur les marchandises, mais les vendeurs envoient également des acheteurs d'un vendeur à un autre, mais ils ne peuvent pas eux-mêmes inciter et aider. une phrase pour tout le monde : mon collègue va vous aider et c'est tout.

Changement de 2 pneus avant, les horaires de rendez vous sont respectés. Les tarifs sont un peu supérieurs à la concurrence. Faites attention aux petits suppléments pas annoncés (10€ d’assurance crevaison facultatifs).

J'ai acheté des tapis de voiture par internet et je suis venu les chercher en magasin. J'ai dû passer en caisse. Ca ne sert à rien de se faire préparer les articles et perdre du temps en caisse !

J'ai acheté un coffre de toit, mais le magasin est mal entretenu et les conseillers de vente sont peu disponibles. J'ai dû me rendre au magasin à trois reprises pour obtenir des informations avant de réaliser mon achat, et à chaque visite, j'ai reçu le même niveau de service médiocre. Après avoir acheté un coffre de 440 litres, personne ne m'a aidé à le sortir ou à le monter. J'ai dû me débrouiller seule, malgré la présence des vendeurs qui semblaient simplement regarder sans intervenir. Finalement, j'ai dû me rendre à l'accueil pour demander de l'aide, et un monsieur assis du côté droit de la caisse m'a répondu, sans se lever, en me disant qu'il fallait voir un vendeur. Je vous suggère de ne pas faire perdre de temps à vos clients en leur demandant leur avis. Rendez-vous dans vos boutiques et faites-vous passer pour un client à plusieurs reprises. Vous pourrez alors constater les énormes lacunes de votre accueil et le manque d'engagement de vos équipes pour conseiller les clients. Personnellement, je ne viendrai plus dans votre magasin et je préférerai me tourner vers un site marchand ou aller chez votre concurrent. En résumé, vos boutiques et services n'ont pas évolué depuis 2008, date de mon dernier achat. On dirait que le temps s'est arrêté.

Samedi jour de mariage d'une amie quand la voiture se met à faire des bruits bizarre sur l'autoroute comme roulement ou crevaison, et avec volant qui tremble. La panique avec 2 enfants derrière... Avec mon chéri on s'arrête: pneu ok rien de dégonflé et rien sous la voiture on repart le bruit revient aussitôt. Tant pis pour la mairie, trop dangereux de continuer sur l'autoroute on fait demi tour. A l'arrivée à Feu Vert Jean-do m'a prise en charge et il a été tellement adorable ! Il a compris la situation et à trouvé directement le problème. J'ai été tellement bien accueilli que j'y retournerai avec plaisir pour ma révision. Merci énormément pour votre gentillesse et bienveillance à mon égard. A bientôt !

Arrivé pour un rdv pour procédure de vérification de clim à 29,90€, on me dit que ça n'existe pas et qu'il y a une formule avec demi chargeme de gaz et traceur, à la place, mais au prix de 82€.... s'en suivra un chargement complet deux mois plus tard pour une certaine somme en plus dont je n'ai le souvenir mais proche des 100€. La grosse pub mensongère... Pros par les contraintes caniculaires j'ai accepté mais ce n'est absolument pas réglo comme démarche.

Service de réparation : RAS Service de réservation inexistant sur le site Web Par téléphone, pas capable de me donner un vrai horaire de prise en charge du véhicule. On me dis 9h alors que en réalité c'est 13h. Sur place on me dit que la prestation dure 2h mais il le font en 30 minutes sans me recontacter pas tel ou SMS. Et pour finir, Attention les nouveaux rendez-vous sur place, il faut payer un acompte.

Déçue par le rendu de mon véhicule après les réparations. Tâches et traces de graisse sur tout le capot. Pas de nettoyage fait après réparations . Ce qui aurait été le minimum compte tenu du monde ma facture

Si vous voulez du grand jeu d'acteur, alors allez chez Feu Vert la Valentine ! Je suis personnellement plutôt Norauto que Feu Vert car j'ai un Norauto à côté de chez moi. J'ai atterri dans un Feu vert vers Lyon il y a deux semaines lors d'un déplacement pro, pour acheter un nettoyant injecteur pour un Chevrolet V6. La vendeuse m'a extrêmement bien conseillé et m'a vendu un produit pro non disponible en rayons mais qu'ils utilisent en atelier. La marque SphereTech. Et là sincèrement, même si le produit est plus cher (50 euros à peu près), le résultat a été fantastique ! Il faut laisser tourner le véhicule 30 min puis ensuite rouler à un rythme soutenu. Je suis donc allé chez Feu Vert La Valentine à 30 minutes de chez moi (j'habitue cuges les pins) pour en reprendre un flacon pour une voiture de collection (BMW 325 IX) et je suis tombé sur un rigolo. Il n'a pas voulu me donner le produit, qu'ils devaient apparemment mettre eux mêmes dans le réservoir pour l'écologie (????). Bien sûr, cela n'embêtait personne de mettre un produit dans mon réservoir puis me voir partir avec ma voiture au lieux de suivre les consignes qui sont de rester 30 minutes au ralenti pour un meilleur résultat. J'accepte finalement, et là ils me vendent le produit 70 euros, car ils facturent la prestation de faire couler le flacon dans le réservoir ?? J'ai bien sûr refusé, et je vais donc le commander en ligne. D'ailleurs, retrait gratuit en magasin à Feu Vert la Valentine sous deux heures, pour 47.99 €. L'impression d'avoir été pris pour un idiot, simplement pour faire plus de chiffre. Résultat : j'allais prendre un transmetteur FM à 20 euros + le bidon, je ne prendrai finalement rien ici, mais j'ai perdu 1h de route et du carburant. Merci bien les rigolos.

Accueil correct, sans prendre rdv, j'ai eu la chance que l'on puisse effectuer l'intervention. Par contre stock de pneus très limité disponibles sur place. Seulement 2 marques proposées, marque distributeur Feu Vert et Continental à un prix très élevé face à la concurrence, dommage que j'étais dans l'urgence, autrement je serais allé voir ailleurs.

Pour une simple révision, on tente de me faire prendre une prestation supplémentaire et je repars avec les voyants qui s'allument quelques heures après. J'appelle pour signaler le pb et on me dit de repasser. Ce que fais et on m'annonce que c'est payant pour la remise à zéro ! Attente très longue, interlocuteurs très désagréables, et malhonnêtes de surcroît ! Très très mauvais expérience ....

Nous arrivons à Feu Vert un samedi vers midi, après un coup de pas de chance sur ma voiture. Le magasin et le comptoir des services sont bondés, comme on peut s'y attendre à cette heure de pointe. Malgré un peu d'attente (4-5 personnes devant nous) nous avons été accueillies par un Romuald super cordial, voire jovial, qui s'est plié en quatre pour nous dépanner dans un délai très correct (une heure), comprenant notre situation. Professionnel, compréhensif, et même attentif envers les personnes derrière nous en file d'attente, il a parfaitement su tout doser. Bref, Romuald a sauvé notre week-end :) Merci !

Nous sommes venus hier ( le 15/06/23) pour un devis pour une révision. Nous avons eu une mauvaise expérience : - mauvais accueil - 398€ pour une révision basique ( contre 198€ chez Peugeot ) - on demande un acompte de 80€ pour bloquer le rendez-vous. Après avoir étudier d’autres devis à la concurrence je comprends maintenant pourquoi on demande un accompte. Ils ont compris que les clients iront autre part quand ils comprendront qu’ils sont en train de se faire arnaquer

On m'a changé les pneus avant au lieu des pneus arrière. 1 mois avant on m'expliquait que mon alternateur était HS. Après vérification et un diagnostic à 60 euros, rien à signaler... J'ai adoré mon expérience...

A l'occasion d'une vidange , on m'a appris que mon véhicule possédait le stop and start , et on m'a placé une batterie correspondante-plus chère ! Cette fonction n'est pas évoquée par le constructeur , mais on m'affirme qu'elle existe et la batterie LX est justifiée . Les essais ne le confirment pas . Dans quelle mesure l'affirmation selon laquelle elle s'activera d'elle même ultérieurement est-elle crédible ?... Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me confirmer cet avis afin de justifier la 5éme étoile ! P.S. Bon accueil de la part de Jean-Do !

Les diverses personnes à qui j’ai eu à faire étaient très sympathique et professionnelles. Il y a eu de l’attente car l’employé au guichet était seul mais cela n’était pas de sa faute et il a tout fait pour réduire notre attente malgré les réflexions d’autres clients. J’ai changé mes pneus et tout c’est bien passé. Peut être un petit bémol : on devait m’appeler quand c’était prêt mais j’y suis allée de moi même. Je pense que la personne était débordé c’est pour ça.

Je dépose ma voiture pour réparation d'un pneu crevé et un problème sur le lave glace, après 1h30 je retourne pour la récupérer et il avait oublié de s'en occuper. Au final il répare mon pneu mais il ne vérifie pas le problème sur le lave glace! Je demande donc qu'il jete un coup d'œil pour me dire au final qu'il ne peut rien faire et qu'il faut aller voir un autre garage. Le service client est déplorable et les employés de l'accueil se fichent pas mal que vous attendiez pendant des heures.

Prise en charge rapide Changement de 2 pneus avant De retour chez moi le pneu arrière est à plat avec une vis plantée dedans, cela est forcément arrivé chez feu vert J’y suis retourné pour expliquer mon souci, aucune compassion ni dédommagement = 36€ pour réparer le trou On peut se demander si ce n’est pas une magouille mais bon je ne peux pas prouver quoi que ce soit, mais il n’empêche qu’une petite remise aurait été commerçant Du coup je ne suis pas sûr d’y retourner pour changer les deux autres pneus

Je me présente ce jour pour une crevaison avec clou dans le pneu. Le conseiller me dit qu’il ne peut pas me prendre car c’est sur RDV. Son collègue lui dit de vérifier car il y a finalement de la place pour un dépannage. Finalement, après avoir regardé le pneu il me dit qu’il faut changer les 2 pneus avant car pas de réparation possible. Fausses informations et surtout un réparateur qui n’a absolument pas envie de bosser. Ou alors une femme seule c’est plus facile à berner ?! Chez Midas, prise en charge direct et pneu réparé. A fuir !

Une honte... M'ont diagnostiqué à trois que mon alternateur était cassé. Devis plus de 800 euros. Je vais chez Norauto Ollioules. Qui me confirme que je n'ai aucun souci. Honte à vous

Merci à Ludo et à son responsable qui ont su régler mon problème. J’ai eu une très mauvaise expérience dans un autre Centre Feu Vert et Ludo a passé quasiment une heure à résoudre mon problème, son responsable a accepté un geste commercial, et tout ça sans rendez-vous. Merci encore à Ludo 😇

Bonjour, le jeune homme qui ma fait la vidange na pas mis le bon filtre a huile et donc mal fermé la cloche, j ai découvert en arrivant chez moi que le moteur coulait il a fallut que je retourne a la Valentine. et quand il mon changé le filtre j avais l'impression que celui qu'il m avait mi n'était pas neuf. bref hier ca coulé encor très peux je pense que c'est du au fait que mon moteur était donc couvert d'huile je vais surveillé encore plusieurs jours. en cas de problème je retournerai a la valentine.

Le service est injoignable au téléphone. J'ai appelé de nombreuses fois et les délais d'attente sont interminables. Quand j'ai pu avoir quelqu'un au bout du fil, il m'a dit je suis avec une cliente je reviens vers vous ne raccrochez pas, et j'ai attendu plus de 30 min (jusqu'à la fermeture du magasin). Il m'avait oublié. J'ai renouvelé mes appels sans succès. J'ai perdu plus d'une heure de mon temps à essayer de les joindre. Le service client téléphonique est vraiment catastrophique.

Personnels désagréable. escroquerie pour moi .une recharge climatisation de devis 59.49 payé 82 euros. Pour sortir de l'atelier s'en climatisation. Pour vous dire en sortant vous avez sûrement une fuite et nous ne réparons pas les fuites dans nos locaux .alors que j'avais tout simplement a ma demande la réparation de ma climatisation on vous fais croire qu'il n'y a aucun problème et quand ils découvre une fuite ont vous dit désolé il va falloir aller a votre garage habituel pour faire la réparation. Mes la facture d'une recharge climatisation ont vous la fait payer . Je vais tout simplement déposer une plainte. Voir avec mon avocat. Je ne suis le premier d'après mes informations.

La pièce commandée pour un simple changement de plaquette n'était pas la bonne. Du coup le véhicule a été terminé 1 heure plus tard que prévu. C'est pourtant un véhicule très répandu L'essai sur route du véhicule a été mené de façon brutale et dangereuse pour les autres usagers : Le mécano à pilé 2 fois de suite à vive allure alors que d'autres voitures étaient en circulation ! Les pneus ont fortement crissé et fumés, la voiture située derrière à failli s'encastrer dedans. J'ai fais la queue 25 minutes au comptoir de l'atelier puis encore 25 minutes pour passer en caisse. Pourquoi ne pas encaisser directement au comptoir atelier et ouvrir plusieurs comptoirs ? Bilan, pour une intervention d'une heure, je suis resté 3h30 au garage. Il y avait plus d'employés circulant dans le magasin que de clients. A quoi servent-ils ? Bref l'exemple même de ce qu'on ne veut pas voir

Une équipe au top, souriante, serviable et avec beaucoup d’humour ! Au service du client et non pour vendre leur produit. Venue pour acheter un adaptateur autoradio, le vendeur m’a accompagné jusqu’à mon véhicule pour vérifier qu’il était bien nécessaire. Finalement pas besoin d’adaptateur, je suis repartie avec mon autoradio branchée par les soins du vendeur. Ne changez rien, vous êtes parfaits !!!

C'est une enseigne qui vous appâte avec la carte de fidélité. Beaucoup de publicité à la télé, mais à fuire ! J'ai remplacé les 4 pneus et fait la géométrie, au mois de mars. J'ai demandé un devis pour la courroie de distribution qui était a un bon prix. J'ai versé un acompte on me donne un rdv pour le remplacement, deux jours plus tard on me téléphone pour que je passe récupérer l'acompte sans me dire la raison. Une fois arrivé là-bas j'attend 30 min pour une prise en charge pour au final me dire qu'il n'ont pas deux visses pour bloqué le moteur et de passer à la caisse pour être remboursée , le personnel n'a pas de respect envers le client. Veuillez passer votre chemin

Super conseiller, j'ai opté pour le contrat entretien pour ne pas être embêté. J'avais un Rdv que pour la vidange et au final, on m'a effectué une révision complète, plus la climatisation et autre chose encore . Je suis soulagée, je me sens en sécurité.

Pas commerçants ne veulent pas travailler. Pas du tout au service de leur client. Je me suis présenté avec un pneu crevé et j’ai fini par faire la réparation moi même devant leur garage sous le regard des mécaniciens. Surréaliste !

Passez votre chemin. Mon véhicule a vite été traité pour son entretien annulé. Ça aurait pu être positif mais j’ai vite compris pourquoi. Quelques centaines de kilomètres après l’avoir récupéré il a fallu compléter en ADBlue, alors que c’était prévu dans l’entretien et indiqué comme « remis à niveau ». J’ai du revenir. Une fois m’avoir indiqué une excuse pour justifier du fait que ce n’était pas fait et surtout invérifiable par l’absence de jauge, j’ai pu voir d’où j’étais le mécanicien vider un bidon de 10L et indiquer mon véhicule comme prêt. Alors que le réservoir est de 17L (..). Nous n’avons pas la même notion du complément. De plus J’ai changé mes pneus chez un concurrent (moins cher que ce qu’on me proposait) qui m’a montré l’état intérieur des pneus avant: abîmés suite à un défaut de parallélisme. Un détail pourtant important que n’avait pas relevé feu vert, avec pourtant la coche sur le résultat d’entretien. Un léger défaut sur un axe de direction a également été identifié lors du CT du véhicule. Ici aussi, pas d’information. En revanche ils ont su me proposer de payer 40euros pour compléter le liquide de frein. Ce qui m’a coûté 7€ en ajoutant moi même les 20cl manquant. C’était ma première fois chez vert Marseille. Ce sera la dernière. A 300€ l’entretien on s’attend à un minimum de professionnalisme.

Bon accueil et réparation en espérant si les contrôles figurant sur la fiche sont effectués avec sérieux l'avis sur cet atelier est positif. Par contre la disponibilité des pneumatiques n'est pas satisfaisante pour toutes les dimensions classiques !

Aujourd'hui, 23 mars 2023, j'ai effectué un changement de pneu au magasin Feu Vert Marseille-Valentine. Tout s'est bien passé, par rapport au fait qu'il y a un mois, ils ont volontairement changé le type de pneus que j'ai commandé, ce que j'ai remarqué sur la facture lors du levage de la voiture, alors bien sûr j'ai annulé tout de suite. Ils se sont excusés, une erreur s'est produite, etc. Bien entendu, ils souhaitaient mettre un pneu vieux constructionde huit ans (Continental SportContact 5), au lieu du pneu Continental SportContact 7 qui sorti l’année dernier. Ils ont dit qu'ils m'appelleraient quand le pneu arriverait. Il est venu, aujourd'hui je suis allé au rendez-vous pour le faire remplacer, la géométrie ajustée et le reste. L'échange s'est bien passé, j'ai récupéré la voiture, mais par ma faute je me suis concentré uniquement sur les pneus, je n'ai pas vérifié l'état des jantes. Quand je suis rentré chez moi, j'ai pensé nettoyer la surface extérieure des quatre pneus parce que ils étaient encore neufs, mais j'ai remarqué qu'ils avaient rayé et sculpté de manière barbare les quatre jantes en alliage GTD d'usine. En ce moment, ma voiture a l'air de l'avoir conduite d'un trottoir à l'autre. J'ai utilisé leurs services pour la première et la dernière fois. Évitez.

Mon véhicule a été pris à l'heure, travail réalisé dans les temps et une équipe très sympathique. Je recommande vivement par contre la personne qui s est occupé de mon véhicule n a pas jugé nécessaire de bien fixer l enjoliveur que j ai perdu sur l autoroute.......60e.....merci

Rdv pour une révision et un CT qui m'aura fait perdre de l'argent et beaucoup de temps pour des erreurs (reconnues)... Petit ex : faire la révision, changer l'huile et pas le filtre (erreur dans la commande) et me faire revenir pour changer le filtre (qui entre temps aura bien pourri l'huile neuve)... Pas très pro tout ça ! Dommage nos 2 véhicules entretenus là depuis des années... c'est TERMINÉ !

Bon accueil mais m'ont fait payer 100€ au lieu de 59€ pour une recharge climatisation, pas de fuites. Je n'ai toujours pas compris pourquoi ce montant a été gonflé sans raison plutôt déçu sur le prix payé à la fin de la prestation...

Très rapide, peut être trop, la personne qui a fait la vidange sur ma voiture n'a pas le temps d'échanger avec moi (j'avais une question sur un fusible à changer, il n'a même pas voulu regarder et m'a dit qu'il n'avait pas le temps), c'est dommage. La petite clé indiquant besoin de vidange sur mon tableau de bord était toujours allumé malgré la vidange. Obligé de demander à un autre jeune homme (adorable lui !) Quand j ai récupéré ma voiture, l'autre personne au guichet m'a dit que limite c'était une épave, alors que pneus, freins avaient été fait il y a quelques semaines et le contrôle technique passé en décembre haut la main.... j'emets donc des doutes sur leurs compétences ou honnêteté 🤔

Les avis font peur mais j'ai tout de même amené mon véhicule : Vidange + changement de tous les filtres. Voiture déposée à 10h on m'appelle pour me dire de venir à 18h mais j'ai dû attendre 40min... Personnel sympathique, à part en atelier pas même un simple bonjour. Pas eu de mauvaise surprise. Des éléments à changer avec devis mais que j'avais déjà à ma connaissance donc pas de surfacture.

extrêmement insastisfait par le service client du centre qui m 'a rendu les clés du véhicule sans me faire un récapitulatif de la révision et donc sans réel service. Heureusement que le chef d'atelier est venu me voir à l'extérieur lorsque je reprenais mon véhicule pour m'expliquer qu'il me restait moins de 100km avant que les plaquettes et les disques étaient HS... Scandaleux au prix où les prestations sont affichées... Aucun geste commercial quand je suis retourné voir le chef d'atelier. à éviter!

Pour une révision, on me rend un véhicule avec un défaut voyant moteur sans rien me dire. Aucune idée si dangereux ou non on me laisse repartir... Tout de suite alerté, la prise en charge devient compliqué et aucun professionnalisme.

prise de RDV sur le site FEU VERT facile. Disponibilité des pneus dans la dimension et la marque recherchées sans aucun problème. tarif correct. Accueil courtois au magasin. Respect du créneau horaire indiqué lors de la prise de RDV pour le remplacement de mes pneus.

Après avoir amené ma voiture pour changer les pneus et faire un diagnostic plaquettes de freins, ils ont changé uniquement les plaquettes avant, sans m’informer qu’il fallait aussi changer les plaquettes arrières. Après leur intervention, le voyant plaquettes de frein était toujours allumé, impossible de les joindre par téléphone j’ai donc dû y retourner. Ils m’ont alors dit qu’il fallait aussi changer les plaquettes arrières. Lors du changement des plaquettes arrières, le voyant était toujours allumé, sans qu’ils m’en informe. J’ai encore dû revenir vers eux pour qu’ils m’informent que le témoins d’usure n’avaient pas pu être changé pour défaut de stock, sans m’en informer. Enfin quand j’y suis retourné pour changer les témoins ils m’avaient annoncé une intervention d’1/2h, qui a finalement duré plus d’1h, pour défaut de personnel. Et tout cela sans aucune excuse ni remise commerciale. Je n’y retournerai pas et déconseille fortement.

Aucune organisation à la réception : Rdv pris la veille pour 9h30 et confirmé à 9h le jour même par tél. Sur place…. Prise en charge de mon véhicule à 10h20 car ils surchargent les mécanos. Fin des travaux quasiment 11h pour monter un pneu soit 1h30 d attente. Mécanicien très bien. Par contre prix exorbitant à la limite de l’arnaque une fois à la caisse : Montage pneu et changement ampoule pour plus de 50 euros. A éviter !

Centre auto, différentes prestations pneumatiques, batterie, vidange, freinage...... tarifs correct, il y a régulièrement des offres de réduction. Carte feu vert très intéressante paiement en 4fois sans frais, remises sur certaines prestations.

Super accueil du responsable de l atelier ! Recherche des solutions pour m’aider alors que j étais bloquée sur place ! Service de super qualité ! Je recommande ++++ et j’ajoute que le mécano a été super efficace !

Grosse attente guiché, accueil limite peu sympathique, 10% remise anniversaire non appliqué car légèrement en dessous des 100 €, prix moyen. Seul intérêt se trouve à côté d'une grande surface pour patienter.

A FUIR +++. Venue pour changer mes pneus, ils me restituent le véhicule en me disant En revanche votre véhicule ne démarre plus. Je pensais au début à une blague, mais non, plus de batterie comme par hasard. Seule solution apporté par l'équipe : changer la batterie. Ils ne me proposaient même pas de mettre un coup de booster. C'est vraiment scandaleux. Ne perdez pas votre temps dans ce centre, qui ne prends en aucun cas soin de votre véhicule.

Très mauvais service client. Révision faite avec des points à corriger, aucune explication. Rappel pour en demander, 3 interlocuteurs différents, pas plus de détails. Devis fait ou il manque les 2 éléments principaux. Les conseillers sont en plus de ça peu agréables. A 173 € le service, j'espérais qu'ils m'expliquent un peu plus.

BONJOUR déjà client chez feu vert, je vous confie l'entretien de ma Yaris EJ712VZ. rien à dire, accueil agréable, délais et devis respectés, bref; je compte y retourner pour mon prochain entretien ...et cette fois là je chercherai à faire cadrer la date d'entretien avec vos offres promotionnelles

Bonjour et meilleurs vœux pour l'année2023 Le 06/10/2022 j'ai fait l'acquisition un VTTAE de marque E-ROX 92 produits feu vert monter et assemblé par la MANUFACTURE FRANÇAISE DU CYCLE Le 06/12/2022 je déposé mon VTTAE achete avec facture et ticket de caisse chez vous pour une prise en charge de SAV sur des petits problèmes casse de chaîne claquement et vibration des deux frein a disque à l'avant et à l'arrière Claquement du moteur. Plus 1 mois chez vous pour me diter que transporteur n'est jamais venu le chercher et vous avez arrêté toutes les prestations avec eux. vous avez des soucis en l'interne pour SAV et transporteur ce n'est pas mon problèmes arrêter de rigoler des clients.... Je n'ai pas acheté un produit qu'il reste plus un mois chez vous .

Extrêmement long, véhicule arrivé à 10h30 pour un rdv à 11h00 avec une sortie prévue à 12h00 Le véhicule est ressorti à 13h15 Le reset de gonflable non effectué, 100 mètres après voyant orange... De l'incompétence à l'état pure

Malgré un accueil très peu aimable aux ateliers, le mécano et l hôtesse de caisses ont fait que l appréciation générale était bonne. Le trafic nous a fait arriver 10mn en retard justifiant une humeur peu courtoise et une annulation du RDV malgré une confirmation de notre part 30mn avant !

Réparation des pneus très bien mais ma voiture a été rayée à l’avant … lorsque je suis venue la chercher celle ci avait été garée sur un zébra. Le personnel s’est excusé et a été compréhensif, ils ont fait un geste commercial. Malgré cela ça me laisse un goût amer, 400€ de pneus et des rayures. Feu vert semble avoir une politique de rentabilité extrême négligent la qualité, les voitures sont garées sur le parking d’autres commerces, pas vérification de l’état de la voiture lorsqu’on la laisse, bien regrettable …

A ÉVITER ABSOLUMENT : ils ont essayés de me faire changer les plaquettes avants alors qu'elles avaient été changées 1 semaine auparavant par mon concessionnaire PEUGEOT . Ils m'ont ensuite demandé de régler des prestations non voulues ex une assurance . C'est des arnaqueurs.

cela fait plusieurs fois que je viens pour le prix (les temps sont durs), mais à chaque fois, j'ai constaté l'absence de sourire, de disponibilité et de professionnalisme pour les clients. Et ce matin, c'était le pompon! je fais changer un train de pneus en vue du contrôle technique qui avait lieu deux heures plus tard, et lorsque j'ai récupéré les clés de mon véhicule auprès d'un monsieur aigris et très peu aimable, il m'a été signalé l'extrême urgence de faire changer les disques et plaquettes de freins avant avec un devis agrafé à la facture…. Et le contrôle technique réalisé 2 heures plus tard, ok , parfait, comme … les freins …. n'y aller que pour acheter, payer moins cher et faire abstraction des conseils, du manque de services et de professionnalisme !!!!!!!

Je me suis rendu dans ce centre auto pour la pose de 4 pneus hiver. L'équilibrage a été très mal réalisé, le véhicule vibre significativement au delà de 70 km/h. Centre auto impossible à contacter par téléphone pour prise en charge SAV. J'ai également fait une réclamation auprès du service client qui me répond : Contactez votre centre auto 😕. Le service après vente est inexistant. Je ne recommande pas ce centre.

A FUIR !!! j’étais hésitant à la vue tous les avis négatifs , mais j’ai quand même tenté l’expérience … Après avoir pris rdv en ligne et reçu un mail de confirmation, je me présente au garage comme convenu. La personne à l’accueil m’annonce qu’elle n’a pas de rdv à mon nom , puis que mon rdv pour un changement de pneu ( je venais pour une vidange …) n’avait pas été programmé par ses collègues. Je me suis donc déplacé pour rien malgré le mail de confirmation, et tous les employés semblent trouver ce manque de fiabilité normale. Évidemment, aucun effort pour essayer de réaliser l’entretien du véhicule, au moins dans la journée, malgré mes demandes… Bref , c’est la dernière fois qu’ils me verront dans leur garage !

Très déçue ! J’ai pris rdv pour la révision de mon véhicule. Une fois la révision terminée, on me dit qu’il faut changer les plaquettes de freins ainsi que les pneus arrières. Jusque là tout va bien. Ils réalisent les opérations supplémentaires. Je récupère mon véhicule, on ne me dit rien et une fois arrivée chez moi je remarque un boulon dans ma boîte à gants, qui est un des boulons de mon pneu arrière droit. Je passe les détails où j’ai dû faire plusieurs aller-retours entre des garagistes et feu vert car ils niaient qu’ILS L’AVAIENT CASSÉ. Le pompom ? On me dit que c’est pas grave et que je peux rouler comme ça. Résultats : je suis aller chez un garagiste de mon quartier qui a dû me changer les jantes, un moyeu et les boulons. 300€ supplémentaires, en plus des 200€ payés chez Feu vert. C’est scandaleux.

Je suis venue dans le magasin pour acheter un nouvel autoradio pour ma voiture. Les vendeurs comme le personnel à la caisse et les mécaniciens ont été vraiment top! Le mécanicien a eu la gentillesse de m’installer gratuitement mon autoradio. Un grand merci encore ! Je recommande à 100%

J'ai acheté des barres pour poser les vélos sur le toit. Il n'y avait qu 1 vendeur dans le magasin pour conseiller les 20 personnes. Les autres vendeurs étaient occupé à l'atelier. MAIS surtout je n'ai pas pu me faire rembourser mes articles qui n'allait pas avec mes barres de toit. Je me retrouve avec un bob d'achat valable 3 mois ( je me suisfait avoir).

Commander au drive un article et le payer préalablement nécessite ensuite dans cette enseigne, de rentrer dans la boutique, de trouver quelqu’un qui vous dira de chercher un vendeur, puis de trouver ce fameux vendeur. Vendeur qui fera toute une manip informatique avant d’aller chercher le produit et de le déposer en caisse. Caisse à laquelle il faudra faire la queue (oui, oui !) pour que l’on daigne vous remettre l’article. En l’occurrence une lourde batterie qu’il m’était difficile de porter, me déplaçant en ce moment avec des béquilles. Cela n’a certainement pas pour autant, donné l’idée à la « encore moins aimable qu’une porte de cellule » personne qui faisait office de caissière de demander à ce que l’on me vienne en aide. J’ai même dû ramener ensuite la vieille batterie qui attendait sagement dans mon coffre d’être « reprise » tel qu’annoncé sur le site. Un vague employé à fini par me proposer de la poser parterre devant le magasin. Ça s’annonce drive, ça en affiche la couleur sur le,www mais ça n’en a pas l’étoffe. Ça s’annonce aussi « réparateur de voitures » … qu’en est-il ? Je me pose la question…

Je viens pour une vidange + changement de filtre a huile. En récupérant mon véhicule on me donne un devis long comme le bras pour changer tout un tas d'autres pièces. 1 semaine après un amis garagiste jette un coup d'oeil : la vidange facturée n'a même pas été faite !!, la batterie qu'il me disait de changer est nickel etc... Ce sont des escrocs.

Nul. Prise de rendez-vous à 8h sur internet arrivée au matin passage à 11h. 15 € crédité sur ma carte arrivée à la caisse le bon de réduction est introuvable sur mon compte alors que lors de la réservation je l'ai enregistré, la caissière m'a repondu ce n'est pas grave on le passera peut-être la prochaine fois. J'ai rendu ma carte soit disant de privilège car elle ne me sert à rien à part de remplir mon portefeuille. Cordialement Joël Lorfevre

Commande faite sur internet en livraison point de vente la Valentine. Arrivé sur place, la commande n'était pas préparé alors que l'on peut récupérer la commande sous 2 heures. Je m'y suis rendu 5 après donc 20 minutes d'attente en magasin pour qu'un vendeur veuille me préparer ma commande Super l'organisation

Mitigé j’ai payé ma prestation sur internet, un forfait amortisseurs ( pièces, coupelles, main d’œuvre et géométrie). Néanmoins, le jour du rendez-vous j’ai la mauvaise surprise que finalement la géométrie ( contrôle géométrie et réglage parallélisme) n’est finalement pas compris dans le forfait et que je dois encore payer un supplément et cela sans aucune explication. Je décide donc de payer le supplément, et au moment de récupérer mon véhicule je me rend compte que la prestation supplémentaire pour laquelle j’ai payé un supplément surprise n’est pas effectué. J’espère au moins être recontacté, car je n’ai pas le temps de passer la semaine et le Centre feu vert est injoignable. Cependant les amortisseurs sont top.

De passage pour un entretien. Frais supplémentaire : Essuies glaces changés soit disant usés alors qu'ils étaient encore bon ( j'ai vérifié les anciens)... Ils m'ont aussi changé les freins soit disant usé aussi mais du coup j'ai un gros doute ! La prochaine fois je serai plus vigilant.

M'étant rendu dans ce centre pour la révision annuelle de mon automobile, j'ai eu la grande surprise de m'apercevoir que le niveau du liquide de refroidissement, celui du lave-glace et la pression des pneus n'avaient pas été vérifiés (pourtant compris dans le forfait à 148€). De plus mon véhicule m'a été restitué au bout d'une heure au lieu de deux comme prévu ...donc je mets en doute la bonne réalisation de cette prestation. Pas très sérieux tout ça!

Très bon accueil, rdv rapide. travail bien fait. Mais... J'ai demandé à ce que l'on me récupère 1 pneu pour ma roue de secours. Non fait. Je suis allée récupérer ma voiture sans le sms. Le modèle de voiture n'était pas inscrit sur la facture donc ça ne leur vient pas à l'esprit de voir avec l'atelier ou de m'appeler..un peu déçue....

1) Sachez que lorsque vous prenez un rdv sur le site en choisissant un horaire vous choisissez en fait un créneau horaire. (exemple j'avais réservé pour 10h en fait c'est de 10h à 14h qu'ils prendrons votre voiture). 2) Avant de faire changer mes 4pneus j'ai bien dit au vendeur (et il l'a noté sur la feuille de travaux) que je voulais garder mes pneus arrière car je les avais changé il a peu de temps. Il m'a dit aucun souci il vous les mettra dans le coffre. Une fois ma voiture récupéré, il n'y avait rien dans le coffre. Quand j'ai demandé ou ils étaient on m'a dit désolé il a dû les jeté...

Visite fin août. 4 pneus à faire changer avec une géométrie D’abord l’enseigne n’avait pas les 4 pneus dans le même atelier. J’ai donc dû aller prendre 2 pneus dans un autre atelier (plan de campagne) avant de venir faire poser les 4 ici (Valentine). Le jour du rendez vous, je viens récupérer ma voiture, je me rend compte que seuls 2 pneus ont été changé mais bien 4 facturés. Je le signal. Je dois patienter encore 1 heure que les deux autres oubliés soient monté. Sur le retour je remarque que mon volant n’est pas centré droit et que la voiture tire sur la droite. Je rappelle le garage qui me propose de revenir à nouveau faire une nouvelle géométrie . Au final ce sont 3 géométries qu’ils m’ont refait. Avec bien sûr chaque fois le déplacement et l’attente qui vont avec. Dernière visite, le chef d’atelier est monté en voiture avec moi pour voir l’état du volant et de la tenue de route sur l’autoroute. Il n’a pas nié le problème mais n’a aucune solution à m’apporter. Pour finir je dois aller faire faire une géométrie ailleurs et retourner chez eux me faire rembourser la facture … Une grande perte de temps, pour « la patte de l’expert » je pense que c’est à revoir !

Je partage l'avis des autres clients sur l'accueil déplorable, l'absence d'explications quand on les demande même la plus simple: quel est le prix des pneus sur la facture( illisible)? impossible de demander quoique ce soit : c'est paye et tais toi... En outre au 1 er RDV les pneus n'étaient pas dispo alors qu'ils avaient été commandé ... il a fallu revenir 10j plus tard et ce n'était pas les pneus prévus...Mais ce qui est le plus choquant c'est l'incivilité du personnel.

Quelle blague ! Tout est mauvais, l'accueil, les prestations. Tu viens pour une vidange tu repars avec un devis à 1000 euros et des voyants qui ne s'allumaient pas qui clignotent dans tous les sens. En fait ils prennent votre voiture, l'amochent un peu, puis espèrent que vous ferez faire les réparations par leur équipe de gros fatigués. Taillez vous chez Midas ou un même un p'tit garagiste de proximité ça vaudra mieux pour vous.

Pris un rdv pour au final me dire le jour j qu'ils n'ont pas une pièce. Puis me faire payer la vidange et toutes les pièces même celle qu'ils n'avaient pas et donc pas changer. J'ai aussi récupéré ma voiture avec une rayure sur la portière, mais apparemment ils s'en fiche, le responsable se moque ouvertement de moi. Inadmissible. Centre feu vert a éviter. Une catastrophe.

Un peu surpris par la mauvaise ambiance dans le personnel. -Voiture laissée vitres ouvertes sans surveillance côté station -Mécanicien qui s'énerve avec son collègue et qui claque la portière de votre voiture -petites insultes et menaces entre collègues -gros doute sur la géométrie, les gars n'avaient pas l'air très sur d'eux -ticket de paiement d'acompte qui disparait entre la réception des clés et la caisse (les deux employés ne se parle pas et donc vous envoie pour demander le document qui était bien agrafé juste avant mais qui a disparu...) -et enfin vous récupérez votre voiture sur le parking, bien entendu pas fermée. Bref... hallucinant! A part ça le contact avec le client est très bien mais ils oublient que nous entendons et voyons ce qui se passe et que du coup cela ne nous rassure pas du tout.

J'ai payé un diagnostic freins, il fallait que je change plaquettes et disques et flexible avant. Rien pour arrière. J'ai payé pour révision (vidange.. .) Freins avant . Et quand je récupère mon véhicule, avec un fin de diagnostic avec tous les point de contrôle de révision bons, ça freine moins bien qu'avant entrée à feu vert, on me dit que ça vient des freins arrières, qu'il faut un rodage de 100km. En fait la purge n'avait même pas été faite. Le chef d'atelier n'était pas content que je sois en colère. Ma voiture va faire un contrôle technique , on verra bien ce qu'ils vont dire. J'étais une cliente feu vert, j'ai 3 véhicules, et là vraiment ils ont fait des fautes professionnelles graves, car un diagnostic avant et après réparation de véhicule, aucun n'a fait mention de problème de freins arrières. C'est très très graves.

Je déconseille l’enseigne !!! Je suis reparti après une vidange avec le voyant entretien toujours allumé car cela ne faisait pas parti du forfait de le réinitialiser. Mon erreur est d’abord choisi une vidange à 80€ car cela correspondait à une petite révision pour ma voiture et non une révision à 199€. Aucun geste commercial pour l’effacer J’ai comparé avec les autres enseignes et toutes le remettent à zéro même sur la plus petite prestation. Donc pour résumer : petite prestation = service mini et surtout pas de superflu, le client n’a pas payé même si c’est nécessaire. Plus aucune confiance.

Vendeuse CLARISSE a virer ! Ne renseigne pas du tout le client, n'a pas voulu me faire un devis pour un changement de 2 pneus avant + parallélisme. Avec la plaque d'immatriculation madame on arrive très bien à voir les dimensions. Dommage pour vous je pars à la concurrence

A FUIR !! Je me suis rendue chez feu vert pour une vidange. Les prochains rdv disponibles étant trop loin et ayant de la route à faire j’ai demandé si on pouvait me contrôler les niveaux. Ce a quoi on m’a répondu « ACHETEZ D’ABORD DE L’HUILE PUIS ON VERRA »... Ne connaissant pas le prix d’une bouteille et le prix n’étant pas affiché (étiquette arrachée) les vendeurs m’ont fait acheter une bouteille de 5L à 60€ ! (Il n’y avait soit disant plus de bouteilles d’1L). Me voilà avec mon bidon payé et tous les vendeurs volatilisés. C’est un client m’a conseillé d’aller directement a l’atelier pour demander un mécanicien. Le mécanicien me fait les niveaux et est premièrement très étonné de me voir avec un bidon de 5L et encore plus étonné qu’il n’y ai plus de bidon d’1L. C’est là qu’on m’explique que l’huile que je viens d’acheter ne sera pas utilisé lors de la future vidange et que je vais devoir payer une vidange plein pot. Je viens de me faire arnaquée. Contrariée j’appelle le service client qui me dit que malheureusement ils peuvent rien faire, qu’il n’y aura pas de geste commercial. En résumé, vendeurs véreux et service commercial zéro. Vous ne me rêverez plus jamais.

Cliente depuis de nombreuses années , lors de la remise de ma clé, j'ai été très étonnée et déçue de l'attitude de ce monsieur qui m'a clairement comprendre d'aller voir ailleurs! Ce que j'ai fait. Il est vrai que ma voiture est âgée et j'ai bien compris que je ne représente aucun intérêt de clientèle.

Vraiment très déçue. Je regrette mon achat chez vous. J'ai acheté une remorque pour vélo pour y mettre mes jumeaux. Je l'avais commandée sur internet et suis venue la chercher avant-hier. Au téléphone, la personne ne m'a pas dit que c'était le modèle d'exposition que j'achetais. Quand je suis venue la chercher, j'ai pris des photos, il y a des traces noires, le plastique est abîmé par endroit, elle était pleine de poussière, le métal a des chocs par endroits... Et j'ai payé le prix neuf. Quand j'en ai parlé à la personne qui m'a servie, elle ne m'a rien proposé, j'aurai dû insister plus. Aujourd'hui, je ne conseillerais pas ce magasin.

Accueil froid et impersonnel où la seule question qui est posée concerne le lieu où est garé mon véhicule. Je me dit donc que toutes les informations ont été transmises par la personne qui a pris mon rdv au téléphone. Sauf que quand je récupère mon véhicule, je découvre non seulement que ce que je souhaitais que l'on regarde sur mon véhicule n'a pas été vérifié mais surtout j'apprend avec surprise que ma facture a augmenté de 40 euros par rapport au devis. Alors oui, même si j'aurai validé la réparation supplémentaire, la moindre des choses était de me prévenir comme il est d'usage de le faire. Je n'y retournerai pas.

Je me suis rendu chez feu vert pour un changement de plaquette, malheureusement il me l’ont pas fait mais en plus le service clientèle est inexistant. Premier point les vendeurs parle entre eux de banalité sur la vie quotidienne au lieu de prendre en charge les clients qui attendent, une fois pris en charge le vendeur à essayer de nous forcer à prendre un contrat sur 2 ans en nous coupant la parole constamment sans laisser la possibilité de poser nos questions. Deuxième point suite à la prise en charge de notre voiture nous avons attendu 1h30 avant d’y retourner voir si la voiture était prête (elle était mais on nous as pas envoyé de message) pour nous dire finalement que ce n’est pas possible de changer les plaquettes Troisième point ce second vendeur comme le premier regardais très mal mais en plus couper constamment la parole afin de nous forcer la mains à prendre un contrat à + de 40€ sur 2 ans sans résiliation possible. Bref une expérience assez négative dans l’ensemble je n’y retournerai pas.

Tout pour mes autos au niveau produits comme un gonfleur de pneus avec batterie autonome sans passer par allume cigar. Écran de contrôle avec mesure précise. Déjà 3 ans utilisation sans problème. Fini d'attendre son tour en station service.

On ne m'a pas monter les pneus que j'avais commandé. Accueil très froid, heureusement que celui qui a rectifier le problème était bien parce que c'était bien le seul. Donc il faut vraiment vérifiez à lors de la récupération de son véhicule que tout est bien fait!

Personnel pas du tout sympathique. J'y suis allée pour changer 2 pneus et une révision. Un pneu mal monté (valve), donc à plat 3 jours après. J y suis donc retournée, j ai dû insisté pour ne pas à avoir à payer de nouveau le pneu. Lors de la révision les points de contrôle n ont pas été correctement effectués : ampoule de feu de position grillée ils ne l ont même pas vu. Et bien sûr ils ont toujours une nouvelle prestation à vous proposer et pas les mêmes à une semaine d intervalle. Très mécontente de leur accueil et boulot

Commande d’un porte vélo Thule vélo compact sur internet avec retrait en magasin sous deux heures. Quand j’arrive, attente interminable. On me renvoie de vendeurs en vendeurs jusqu’à ce que je sois pris en charge par un stagiaire qui a l’air bien perdu avec ma commande. Il va chercher un autre vendeur qui vérifie ma commande sans même un bonjour ou un sourire et un mot d’excuse pour l’attente. Et qui me dit au bout de 5 minutes qu’ils n’ont pas le porte vélo à part celui de démonstration. Je lui explique que le site internet garantissait qu’il avait 3 articles en stock. Il me répond que les stock ne sont pas à jour…. Heureusement que j’avais demandé à payer sur place et pas en ligne du coup j’ai annulé la commande suis reparti. Pas une excuse et en plus j’avais l’air d’agacer le vendeur à cause de ma mauvaise humeur. Fuyez ce magasin. Ils sont peut-être bons pour la mécanique (ça reste à prouver vus les commentaires) mais sur la vente de matériel il y a un fort laisser aller.

Très bien . Un bon accueil et très bon conseil. Magasin propre et bien agencé

Magasin très professionnel.Du personnel compétent et de bon conseil. Propose des prix abordables et aide à choisir quand ,comme c'est mon cas ,la personne ne connait pas le sujet .Merci.

Je ne sais pas où vous recruter vos mécano ou ils ne sont pas mécano révision faite,on vous dit de changer les pneus alors que e n est pas nécessaire et le clapet de batterie était pas verrouillé mais on le fait pas. En faite juste là pour faire du fric ou profiter de la situation parce que la personne était en situation de handicap. Merci feu vert on a voulu essayer on retournera à la concurrence.

Panne de batterie en pleines vacances scolaires avec mes petits enfants, j'ai été superbement reçu et, sans rendez-vous, ma batterie a été changée en 30 minutes. Un grand merci

Près du Centre Commercial - Pratique - On trouve ce qu'on veut dans le magasin - Pas trop de vendeurs mais quand on sait ce qu'on veut, cela ne gêne pas - J'ai changé une fois mes pneus dans ce magasin pour bénéficier d'une promotion et il y a beaucoup d'attente ... comme partout.

Pas toujours bien accueilli le personnel n'est pas tres sympa produit classique le conseil pas toujours bien délivré Ils sont vraiment imbuvables désolé. Et attention il ne reprenne rien. Et si tu es une femme ces messieurs sont bardés de préjugés. J'y suis retourné avec une voiture sur remorque pneus crevés . Le planning était plein !!!!