Ducati Poitiers - BPM Motorbike Concessionnaire de motos

PLUS JAMAIS ! (Piece Ducati com) Ma première commande s'est très bien passé c'était il y a plus d'un an, cette année j'ai fait une commande pour une dizaine de pièces, une galère ! c'était long après même s'il prévienne sur le site qu'ils sont débordés, je reçois la mauvaise pièce un cale-pied d'une autre moto donc juste pour avoir un mail de retour j'ai du réclamer 2 fois, d'abord le retour n'est pas pris en charge ! A bon... il me demande de payer les frais de retour bon ok! le contact est très difficile une réponse pour 4 mails voir 5 mails c'est une catastrophe, j'ai envoyé 8 mail en tout ! le téléphone hs donc on oubli, franchement le service après-vente est zero du jour au lendemain je reçois un remboursement de la pièce qu'ils ne peuvent pas m'envoyer sans aucune raison donc je réclame au moins mon remboursement pour mon retour je sais c'est 5 € mais ils m'ont dit qu'il me rembourserai donc j'insiste, je ne trouve pas ça normal de devoir insisté comme ça, depuis la commande le 17 mars ! à ce jour aucune réponse par mail, aucune excuse rien du tout. Plus jamais !.. Au final je me retrouve sans la pièce donc ma moto reste au garage impossible de rouler ! genial.. j'ai changé de site j'ai commandé sur Esprit ducati et là c'est parfait j'ai reçu mes pièces nickel, rien a dire

Petite galère de road trip sur une Ténéré -> stop chez le 1er concessionnaire ouvert samedi matin à Poitiers - Ducati - Super accueil, très bon conseil -> solution 1 km plus loin chez les confrères 😁 En résumé : sympathique et professionnel. Le jour où j'achète une Ducati, ça sera ici !!

Accueil convivial, excellent sens du service. Je suis passé pour un petit réglage, pris en compte et réglé immédiatement. Je recommande !

Au top

Bonjour, Commande passée le 18/03 sur le site pieces-ducati.com CB encaissée. Très difficile, voire impossible de joindre quelqu'un. Le site demande de contacter par mail: aucune réponse. Mail envoyé directement: aucune réponse. 5 appels téléphoniques sur deux numéros différents, messages vocaux: aucune réponse. Nouvelle tentative ce matin, enfin quelqu'un au téléphone. La personne est transparente et désolée de m'apprendre que la personne qui gère le site et les mails n'est pas là et qu'il n'y a personne pour prendre le relais... Belle organisation. Commande passée il y a plus d'une semaine, je ne sais toujours pas si j'aurai mes pièces à temps. (ou si je les aurai tout court) Un conseil: commandez ailleurs !

Accueil sympathique de Jean baptiste, livraison de la moto avant la date prévue, service au top, petites surprises de bienvenue. Prenez le temps de vous y arrêter. Je recommande

Très bonne expérience. Jean baptiste est à l'écoute de ces clients et le mécanicien sait de quoi il parle et semble très compétent. Ça change de l'ancienne équipe. Merci cela me redonne confiance pour l'entretien de ma ducati. ✌️

Bon accueil et bons conseils.

En balade vers la maison d'un pote, je m'y suis arrêté pour me rafraîchir et prendre un café. Très chaleureux accueil, le boss m'a même fourni de l'eau fraîche. Boutique très bien achalandés. Que vous rouliez en Ducati ou non je vous recommande cet endroit.

Belles motos, équipe très sympa, très bon SAV.

J'ai eu un problème avec ma chaîne lors de mon voyage à travers l'Espagne et la France. Super utile et tendu pour moi pendant que j'attendais.

0 professionnalisme. Achetée une moto chez eux, j'ai due la ramener plusieurs fois venant de st Hippolyte. Aucuns gestes commerciales. A peine un désolé. J'attends toujours des documents depuis 2 ans. Je ne recommandes pas cet endroit.

Gérant désagréable comme jamais ! impossible de réaliser un essai. Du coup j'ai trouvé mon bonheur ailleurs.

Dsl fermé

Un peu de retard pour la livraison En stock sur le site et 15 jours d'attente Sinon bon SAV

Marque emblématique, accueil sympathique et suivi technique aux petits oignons

Les conseillers ont un accueil chaleureux, sympa comme endroit.

L’amabilité n’est pas au rendez vous dans cette concession . Nous avons fais de la route pour la révision de la moto de mon mari . Arrivés sur place , on nous a refusé le prêt d’une moto , sous prétexte qu’un essai était programmé . Nous avons attendu durant des heures devant comme des chiens , et aucun essai n’a eu lieu. Nous sommes repartis avec une moto qui présentait un problème. Aujourd’hui, et alors que nous étions prêts à la ramener pour régler ce problème on nous annonce qu’il n’y aura pas de rendez vous avant octobre, une honte pour le prestige de cette marque. Soyez assurés que nous ne reviendrons jamais dans ce magasin, un service client plus que déplorable .

Une équipe super, et un magasin qui fait rêver les grands enfants comme moi ✌

Accueil sympathique !

Super accueil. Equipe très sympa. Je recommande.

Un grand merci à Dominique et son équipe pour nous avoir dépanné d'une selle perdu sur l'autoroute 😠 avec une selle neuve, en toute confiance et sans aucune hésitation ! Vacances sauvées 😀🙌 L'esprit motard existe encore 😀✌.

EDIT2: Moto récupérée avec cosse alternateur débranchée. Batterie vidée au bout de 40km. Durite radiateur d'huile juste serrée à la main (constaté car fuite d'huile). Aucune fourniture de tracabilité des travaux effectués si ce n'est orale. Ralenti toujours un peu bas. Je recommande toujours pas. EDIT: Dépose de la moto le 17/07/21. Devait me rappeler dans la semaine. Révision à 1500€ faite chez Ducati Poitiers. Après 2000km il faut refaire les guides de soupapes. Je dois emmener la moto chez eux et payer le garage qui a détecté la panne. Obligée de rappeler pour avoir des nouvelles. Fait traîner la procédure pour prendre à sa charge les réparations. Je ne recommande pas.

Je viens d'acquérir le nouveau Monster et j'en suis super satisfait un très bon accueil et très bien conseillé par l'équipe Merci Ducati poitiers

Très bon professionnel. Recherche une solution au problème exposé. je le recommande.

Très professionnel. De bon conseil. Voilà !

Très bien..... 👍

Moto en Charente donc pas de concessionnaire, j ai choisi Poitiers et ne suis pas du tout déçu. Accueil très sympa et professionnel, ils prennent le temps d expliquer ce qu ils vont faire. Service super Je recommande aux amis Ducatistes.

J'ai passé une commande et un mois plus tard, elle n'est pas arrivée. Ils ne répondent pas aux e-mails.

Allez Ducati

Je connais très bien ce concessionnaire pour y être presque tout le jour, car la marque me passionne énormément depuis des années et je prends toujours plaisir à retrouver Mr DOM 😉

J'ai cassé un levier de vitesses lors de mes voyages. J'ai été aidé immédiatement et ils ne m'ont facturé que la partie. Très utile.

Tres bonne concession, super accueil et bon boulot, je recommande la concession 😊

Suite a l achat d'un Supersport S , plusieurs soucis mécanique dont le derniers en date une fuite du radiateur d'huile .Après avoir effectué seulement 600 km au total avec la machine elle enregistre 4000 km au compteur.Le service après vente proposé par ducati est juste pitoyable. En effet la moto n a pas deux ans , elle n a que 4000km elle arrive en fin de garantie constructeur ( heureusement que j avais acheté l’extension a 400 euro pour un an) il ne me propose que la réparation . Sans garantie supplémentaire . En fait j aurais dû écouter les personnes qui me déconseillaient d acheter une ducati

Pour les grands enfants . Beaucoup de jolis jouets. Une équipe sympa.

Extrêmement déçu par la concession ducati de Poitiers. Suite à l achat d une moto je constate avec déception que le contour du phare est abîmé et que cela était caché par un autocollant. Suite à la commande d un nouveau phare par la concession (Je dois selon eux déjà ma réjouir de cette commande ) il m est demandé de revenir sur place pour le remplacer. Soit environ 400 kms à ma charge alors que la réparation devait être réalisée par la concession la plus proche. Donc des frais pour un défaut caché alors que justement je passe par une concession pour être serein. De plus très gros défaut de suivi. Acquisition date d'avril. Toujours pas de phare remplacé. Nombreuses promesses de rappels jamais respectées. Et toujours pas obtenu mon carnet d'entretien. Pour résumer je ne dirais pas arnaque tout de même mais concession qui manque de rigueur et qui n'assume pas ses responsabilité pleinement. Premier et dernier achat chez eux.

Très bien sérieux et sympathique

👍 !

Beau magasin

Très bon accueil et excellents mécanos.

Dommage qu'elles soient si cher les motos car elles donnent bien envie de partir dessus tout est une question de moyens

Au top !

Appel pour avoir la disponibilité d'une pièce, outil informatique pas dispo, responsable pas dispo, on vous rappelle... Jamais eu de nouvelles... Nouvel appel, responsable toujours pas là... Appel à Ducati Grenoble qui m'a donné l'info dans la seconde, plus une astuce... Pour résumer, service client et sens du commercial nul... Factuellement, je ne vois pas quoi dire d'autre.

Magasin trés classe et propre avec de sublime machine. Vendeur et chef d'atelier a lécoute de nos demandes. Dommage qu'on ne peu mettre que 5 etoiles.

enfin!!! voila une superbe concession ducati comme on aimerai les trouver ailleurs aussi , on voie bien que se sons des passionner et connaisseur de la marque , personnel très pro et super sympa je leur et amenai mon monsteur 821 pour un débridage , je ne regrette pas d'avoir fait 130kms pour y monté et a l'avenir si problème sur mon ducat , se sera chez eux qu'elle ira longue vie a DUCATI Poitiers

Tres bien ....on voit bien la passion et le serieux

Dom toujours aussi agréable...✌

Superbe concession Ducati et personnel très pro .

ACCUSÉ DE LA COLOMBIE Bonjour les amis de Poitiers, je tiens à vous dire merci beaucoup pour l'envoi, ils sont une excellente entreprise, je leur ai donné 5 étoiles dans google place et sur Facebook, ils sont les meilleurs, avec amour Alejandro de Colombie Je le recommande internationalement, ils sont les meilleurs

Conseils en or et esprit motard assurés !!!

Equipe très pros, magasin magnifique, Patron Hyper Sympa !!!

Il me tarde de revenir voir les motos DUCATI VENDEUR HIPER PRO....c est rare de nos jours c est du pur plaisir je ferais un detour de 200km pour mi rendre demain.je vois la vie en rouge Dom m a convaincu pour une belle et j ai laissé mon mostro que du bonheur

Très bon magasin très pro toujours bien accueilli tenu par un passionné qui ne cours pas après votre portefeuille... Un bouclar à l ancienne quoi 👍

Juste super... Accueil personnel excellent et très agréable. Magasin au couleurs ''Ducati'' avec plusieurs choix intéressants.

Belles italiennes en vue