DS STORE SAINT-ETIENNE Concessionnaire DS

J’ai acheté une DS3 neuve il y a 1 an . Hormis quelques options qui n’ont pas été prises en compte à la commande je suis relativement contente de ma voiture pendant 1 mois ! En effet l’écran de bord se bloque régulièrement sans raison, s’éteint complètement, ce qui rend l’utilisation de la ventilation, chauffage, radio etc…impossible puisque tout passe par l’écran. Mais ensuite c’est le tableau de bord qui s’éteint complètement et là plus d’affichage ni de la vitesse, ni de toutes les informations concernant la voiture, moteur etc…Ou encore une alarme stridente qui se déclenche quand je suis en train de rouler . Je me suis rendu chez ce concessionnaire à plusieurs reprises avec des vidéos à l’appui !! Ils ne peuvent rien faire car le problème ne se produit pas lorsque la voiture est chez eux et mes vidéos ne sont pas une preuve! On me dit que c’est un problème récurrent sur ce modèle et que quand cela se produit je dois m’arrêter débrancher et rebrancher la batterie ! Les autres clients font ainsi ! On me propose sinon de déposer plainte auprès de la marque ou encore d’envoyer un courrier à Carlos Tavares !!😂 Je fais plus de 30000km par an et change de voitures tous les 3 ans il est certain que je ne reviendrai jamais chez DS et je m’emploie à déconseiller vivement cette marque qui n’a aucun service après-vente !

Très bien reçu. Travail bien effectué. Professionnalisme et amabilité

Nouvelle DS3 reçu aujourd'hui, un grand merci à Rohra pour sa gentillesse, sa disponibilité. J'ai une magnifique voiture grâce à elle, vous pouvez aller la voir les yeux fermes, c'est une très bonne conseillère. Merci également à Eric qui m'a très bien expliqué les fonctionnalités du véhicule. Une équipe au TOP, les meilleurs, merci pour tout. Je retournerai chez eux sans hésiter.

Envie de changement de véhicule. Après une infidélité à DS, de retour chez la marque. Très bel accueil de Mme R Hadadi, très compétente et à l écoute de mes attentes. Merci à Mr Valentin pour ses explications le jour de la livraison ainsi que l équipe DS pour l'aide de dernière minute. Très satisfaite de mon acquisition. Que du plaisir à rouler ....

Un grand Merci à toute l'équipe du Ds store Saint Etienne ! En particulier Madame Hadadi, Mr Comte et Mr Valentin pour leurs compétences , leurs efficacités… Tout cela dans la bonne humeur, le sourire et la bienveillance. Bravo, ne changez rien !

Super vendeur à l’écoute respecte le client

Nous sommes venu pour acheter un véhicule. Nous attendons depuis 20 minutes les deux vendeurs à l’intérieur n’ont pas envie de travailler et d’ouvrir les magasins. A fuir. Aucune ponctualité !!!!

Révision des 90.000 km de ma super DS7 le 11/07/23, dont je suis ravi. Je signale un sifflement anormal au démarrage depuis plusieurs semaines. Sans même chercher à comprendre de quoi il s'agit, on me dit qu'il faudra revenir ; RdV pris pour le 01/08/23 le temps de recevoir les pièces. Je laisse la voiture le 01/08/23 comme convenu. Au bout de 2H, on m'appelle pour me dire qu'on a oublié de commander les pièces. Pas grave : on les commande, et on vous fixe un nouveau RdV avant fin de semaine. Nous sommes le 09/08/23 : pas un coup de fil ; pas une carte postale de la part de la concession DS de Saint Etienne. Je vais donc passer mon chemin et essayer de trouver une vraie concession, sérieuse et compétente. Je mets 1 étoile, car les personnes à l'accueil sont sympa. Mais les 4 mauvaises étoiles sont pour la personne qui a géré (enfin ...) mon dossier. Je reprendrai une DS. Mais pas à Saint Etienne.

Enfin une concession automobile dans laquelle on reçoit les clients avec gentillesse et professionnalisme.

M'envoie des spams publicitaires par messages vocaux sans avoir demandé à être sollicité

C est ma deuxième DS que je prends à St Etienne. Je viens d Avignon. Je suis ravie de mon véhicule mais surtout de l accueil et du professionnalisme de Marie Sulpice et d Eric Valentin qui sont toujours très présent tout au long de la procédure et du suivi.... Merci beaucoup. Je recommande très fortement !

Triste et coûteuse expérience : suite au défaut de série de ma DS 3 (courroie) le changement du moteur nous est facturé 7500 € en août 2022. Devant notre refus, le responsable nous conseille de porter plainte contre la marque : avec des employés de cette trempé, pas besoin de concurrent ! Nouvelle offre à 1600 € puis 700 € en décembre. Sans véhicule depuis 5 mois nous avons dû accepter l offre.. A FUIR ABSOLUMENT

Très bien conseillé pour nos achats de voitures chez DS. Je recommande les yeux fermés.

Accueil et prise en charge exemplaire. Cocooning dans le salon d'expo. Belle expérience ou le client est au coeur de la relation.

Au top !! Ce sont les meilleurs , je recommande.

Equipe remarquable, compétente professionnalistes. Je me suis rendu à la concession pour avoir des renseignements sur ma nouvelle DS7, et Mr Valentin Éric m'a gentiment tout expliqué. Mention très bien également à Mme Rohra Hadadi ambassadrice DS.

Comme d’habitude, accueil irréprochable, prise en charge du véhicule à l'heure du rendez-vous.Merci et que cela dure.

Pas de suivi de la responsable du site qui semble toujours attendre une réponse de de sa direction... Très déçu je suis reparti pour une marque étrangère

Très bon accueil dans un cadre agréable. Collaborateurs DS souriant.

Très bonne réactivité

Mardi 28 juin, nous avons pris livraison de notre DS4 e-tense. Lors de nos différentes visites, nous avons toujours eu un très bon accueil et toutes les explications nécessaires à notre choix, par toute l’équipe DS et en particulier Madame Hadadi et Messieurs Valentin et Comte.

excellent accueil

Ds service réparation prise en charge rapide. Sébastien Comte m’a très bien accueillie malgré la charge de travail qu’il incombe à l’ensemble des intervenants. Très bonnes explications des réparations (vidéo à l’appui) et très bon arrangement malgré les factures parfois salées de l’entreprise Ds dont salariés et clients sont tributaires. Merci encore ! Marion Raphard

j'ai pris possession de ma nouvelle DS4 le 9 mars dernier. Accueil formidable, tout a été très bien. Personnel sympathique et professionnel. je recommande fortement cette marque

Tout simplement au top, je recommande fortement Me Hadadi qui a su m’accompagné sur l’achat de mon premier véhicule. Elle a été à mon écoute, attentive et surtout compétente. On se sent en totale confiance. Professionnelle de la visite à la finalisation de la vente. Donne de supers conseils. Ne pousse pas à l’achat abusif. Top top ! Et merci encore

Nous sommes ravis de notre acquisition ! Équipe à l’écoute, qui a su nous orienter et qui a pris le temps de nous donner toutes les informations nécessaires. Personnel d’une grande gentillesse.

Bien reçu et aiguillé avec une voiture mise à disposition (seul bémol à ce sujet, l'obligation d'une empreinte de carte alors que je suis client de votre agence, c'est un manque de confiance manifeste) sinon véhicule rendu dans les temps et de plus propre, vraiment content de vos services

professionnalisme, compétence et gentillesse en un mot parfait

DS store j adore

Bien reçu, bon travail sur mon véhicule

Très bien accueillis

Vérification des niveaux et lavage nettoyage gratuit proposé par DSstore lors mise à jour logiciel de la voiture. Prêt d’un véhicule identique pendant la durée de l’intervention. Le top ! Accueil sympathique par un personnel à votre écoute. Ça mérite bien 5 étoiles

Super bonne accueil, rien à dire équipe très professionnel

Très satisfait de l'intervention faite sur ma DS7.

Une prise en charge tres professionnelle et courtoise. On vient pour un probleme sur un vehicule et on sent que le seul objectif du personnel est de resoudre ce probleme dans les meilleures conditions.. Et la qualité DS est au rendez-vous. Bravo et merci.

Très pro, toujours attentifs et très transparents sur les réparations faites.

Très bien accueilli au ds store de saint Étienne. Le personnel est très compétent, je recommande

Venue de marseille pour récupérer une 5008 . Très bon accueil . Voiture parfaitement préparée. Suivi du client au top. Même si nous avons dû faire 3h de route nous reviendrons volontier si prochain achat

Merci de votre sérieux et professionnalisme.

Un accueil excellent , des professionnels compétents, disponibles et à l'écoute je recommande!

Je viens de prendre le dernier DS7 toujours très ravi du service et de la gamme de véhicules, merci à Mme Hadadi pour son écoute et son professionnalisme ! :)

Merci à Madame Sulpice pour son travail effectué. Madame Sulpice est une personne agréable et a l'écoute. Très professionnel. Changement de gamme après 8 ans en multiples ds3 pour la nouvelle ds3 crossback. Merci pour vos attentions. Merci à Mr Valentin pour toutes vos explications lors de la livraison du véhicule Très bel accueil. Je reste fidèle depuis 12 ans à cette concession.

Bon accueil ! Très pro ,de bons conseils et en plus avec le sourire! Merci et à très bientôt !

Un très bel espace de vent où l’on se sent bien. Le hasard a voulu que je place ma confiance en Fanny qui a mis tout son professionnalisme à ma disposition, afin que je puisse acquérir la voiture de mes rêves !! Elle a répondu à mes nombreuses questions et je ne regrette pas mon acquisition. Je parle de mon expérience autour de moi et je conseille de venir chez vous - meme mon banquier semblait intéressé !! Le hasard fait bien les choses 🙂

Allan le vendeur, super gentil, il connaît bien son job. Je vous le recommande

Rien à redire. Un accueil exemplaire, des vendeurs souriant et agréables. Les conseillers sont à l’écoute du client et savent le guider vers le meilleur choix grâce à leur expertise. Cette concession reflète parfaitement les nouvelles ambitions de la marque, bravo.

Une belle concession, un accueil dynamique et chaleureux, des professionnels à l'écoute, réactifs et très efficaces dans toutes les circonstances, j'ai placé toute ma confiance dans leur expérience pour l'acquisition de ma nouvelle DS3 crossback ... sublime ! Merci !

Très satisfait de ma visite. Les vendeurs ont été très au l’écoute de mes demandes. Un professionnalisme à toute épreuve. Je recommande particulièrement cette concession a tout le monde. Encore merci à vous.

Vendeurs à l'écoute, accueillants et très professionnel. Je recommande vivement cette concession.

Parfait très bon accueil très professionnel

Bel accueil !

Concession exemplaire, vendeurs agréables et patients avec les clients. Je recommande vivement !!

L'excellence présentée pour les journées portes ouvertes Très bon accueil

Essai DS7. Vendeur très professionnel et très agréable.