DS STORE LORIENT Concessionnaire automobile

Achat d'une DS7 CROSSBACK d'occasion le 27 avril. Le vehicule avait fait l'objet d'une préparation tres sommaire. Un retour en carrosserie et mécanique s'est imposé en raison de l'état déplorable de la voiture, indigne d'une concession premium. Les chefs des ventes et atelier ont parfaitement pris en considération les légitimes réclamations et remédié aux defauts de carrosserie et mécanique. Sur ce point de la prise en charge du SAV, il n'y a rien à dire sur le sérieux du chef d'atelier que nous remercions vivement. Un seul défaut subsiste, seul point soulevé par la commerciale et qui devait etre corrigé ce qui n'a pas été réalisé. Dont acte, ce n'est pas le plus important car il s'agit d'une voiture d'occasion et l'on peut accepter certaines imperfections. On ne promet pas ce que l'on ne peut pas tenir. A souhaiter à l'avenir que la prestation globale soit à l'image premium que la marque DS représente.

Très mauvaise expérience à l'atelier DS Store de Lorient Depuis plus de 6 mois et notre dernier entretien, il semble que DS Lanester soit aux abonnés absents. Il faut appeler de nombreuses fois avant d'avoir un répondeur pour laisser un message mais personne ne vous rappelle. Et si quelqu'un décroche c'est Citroën qui essaie de passer DS. On est obligé de passer par Citroën qui fait le tampon. J'ai appelé mi-mai pour signaler que le tuyau d'arrivée d'eau d'un essuie glace était décroché et on m'a répondu (via le secrétariat de Citroën) qu'il s'agissait d'un crochet à changer et que je pouvais passer sans RDV. J'y suis allée vers le 25 mai (pour plusieurs problèmes) et là on me dit qu'il faut commander la pièce et prendre RDV. RDV pris pour le 5 juin et là, toujours pas de pièce et on me dit que c'est l'ensemble des balais qui est à changer mais pas en stock (balai essuie glace DS 7).A la récupération de mon véhicule on me dit qu'on m'appelle le 6 ou 7 et nous sommes le 13 et j'attends toujours ! Je viens de joindre Citroën qui fait gentiment l'intermédiaire et on me répond que la pièce doit arriver demain (comme par hasard !) et que je dois rappeler lundi pour prendre RDV ! Je crois rêver . Pour résumer ...très mauvais service à l'atelier du DS Store de Lanester J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro

Avec beaucoup de naturel et de spontanéité Ariana et son collègue sont des excellents ambassadeur de la marque ds.merci ariana pour ta gentillesse et ta bonne humeur.

Très satisfaite de l'accueil. Ariana est une personne très agréable et à notre écoute. Lors de la présentation de notre nouveau véhicule, Eloan a été très professionnel. Très belle expérience chez DS STORE LORIENT

Oyé oyé brave gens! Prenez le temps de lire les avis et faites en une synthèse rapide. Vous comprendrez aisément ce qui s'y passe: accueil et prise en charge du futur acheteur par les vendeurs experts au top ben oui on est chez DS quand même! Mais une fois le véhicule acheté commence les problèmes du SAV DS Caudan. Il n'y a qu'à lire les avis le concernant c'est affligeant! Surtout pour une marque qui se prétend PREMIUM. Bref je ne vais pas vous compter mes déboires, juste un exemple significatif de l'efficacité du SAV DS Caudan. je possède une DS 3 Crossback, très très bon véhicule soit dit en passant, hélas depuis 6 mois je roule avec des poignées de portes qui ne rentrent plus dans leur logement, pas bien grave me direz vous.Oui en effet mais rendez-vous compte 6 mois!!!!! Pour de simples poignées, un SAV DS Caudan incapables de prendre en charge et de me dépanner malgré mais appels (environ 1 fois par mois + ceux de mon épouse) . On vous rappelle dans la journée, mais jamais de rappel,enfin un jour vous arrivez à avoir une personne et là on vous dit qu'il n'y a pas de dossier d'ouvert ou alors c'est le carrossier , il vous rappellera etc etc... Et ce n est qu'un exemple.Du coup je change de crèmerie et là en un coup de téléphone tout est réglé: RDV est pris pour changer mes poignées. Donc je me pose beaucoup de questions: mauvaise organisation, mépris, dédain, incompétence... A vous de vous faire un avis Inutile de me répondre par vos messages habituels, ayez l’amabilité de m appeler, demandé mon numéro à votre conseillère experte puisque moi je n'arrive pas à vous joindre. A bientôt j’espère

Accueil très sympathique, voire chaleureux, de la commerciale du site. Les explications fournies sont claires et détaillées. Très bonne impression de cette concession.

Merci beaucoup Arianna pour votre accueil très professionnel et très solaire,

Merci à Maxime pour son professionnalisme agréable et toujours disponible

Nous avons été accueillis par Ariana au DS Store de Caudan. L'expression du besoin a été très bien comprise par notre conseillère qui a tout mis en œuvre pour nous trouver un véhicule correspondant à nos attentes. L'écoute, le suivi du dossier et le propositions faites nous ont conduit à nous décider pour choisir un véhicule. Les avis constatés sur le SAV ne sont pas vraiment à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre. Il y a toujours du monde pour critiquer mais pas grand monde pour dire c'est bien. Espérons que notre expérience positive avec Ariana se poursuivra où souhaitons plutôt ne pas avoir besoin du SAV parce que tout se passera très bien. Merci Ariana.

Bon accueil avec notre vendeuse. Personne très professionnelle et très réactive à nos souhaits. Je recommanderais

Notre envie de changer de voiture nous à conduit dans votre concession pour voir la DS7 qui nous plaisait, Mr Foll s'est de suite rendu disponible pour nous la présenté, A l'écoute de nos questions et précis dans ses explications , professionnel échanges très sympathique et courtois

Un standar d’accueil déplorable (incapable de repondre à nos interrogations), un dossier « en traitement depuis 2 mois » alors que RIEN n’a été fait… Un véhicule qui à un moteur baignant dans l’huile mais aucun employé mécanique capable de détecter la panne (mais capable de faire des devis et interventions à plus de 400e sans aucun changement sur le problème de base). Le 1.2L Puretech on connait tous ses défauts mais les mécaniciens de DS ne les connaissent pas apparemment. Si vous voulez payer et ressortir avec un véhicule qui ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas a vous rendre au DS de CAUDAN, vous en aurez pour votre argent ! Sans prendre en compte leur bonne humeur (Ils vous prendronts de haut se sentant plus puissant que tout le monde)

Excellente concession, le conseiller commercial Maxime a été très à l'écoute de mes attentes et a réussi à trouver le véhicule qui me correspondait! Je recommande vivement ce garage.

Excellent garage. Accueil très sympathique. Merci

Très bon accueil d'Ariana,tres professionnelle ,bien reçu, bien conseillé, à l'écoute de nos besoins et envies ...disponibilité, et petites attentions nous ont ravies. J'espère que cela ne changera pas après l'achat et la livraison de notre ds7 ,mais honnêtement je ne pense pas... Merci Ariana et toute la team. A bientôt

Nous avons été très bien reçus par Ariana. Une personne adorable.

Bonjour, nous avons fait une visite chez ds pour changer notre ds7 et était intéressé pour DS4 hybride ou électrique....et le commercial nous fait une proposition de reprise et pour l'achat d'une ds4.....bref nous en réflexion et nous avions un rdv pour notre ds7 un rappel de la marque quelque jour plus tard un RDV pour l'atelier, quand nous sommes revenus chercher notre voiture j'avais signalé un bruit bizarre a l'intérieur Rien n'a été fait.....et comme le jour de notre rencontre avec le commercial je lui avais fait remarquer qu'il se moquait un peu de moi pour la reprise vu les tarifs qu'il appliquait sur le pack......ce monsieur nous a complètement IGNORER ça aurait été ma 3 ème ds quej'aurai acheté..... tout sa pour dire que nous avons été chez Mercedes et accueilli très bien sans plus avec une meilleure reprise de 3000€ et nous avons acheté chez eux...... très très très déçu de ds store Caudan..... mais pas mieux chez les autres ds que ce soit Quimper ou Morlaix....si vous les contrarié comme il ne veulent pas discuter il vous laisse tomber.... moi en plus très favorable au voiture française. juste déçu................. Réponse à votre non argument Après c'est vôtre réponse la direction, ce n'est pas la réponse de la personne présente qui nous à reçu. Non il nous reçu pour une proposition qu' une fois......je n'aime pas que l'on mente et que l'on me dise que ce je n'ai pas dit ....et si il avait été correct le commercial il avait les moyens de me contacter...... désolé mais quand on est pas à la hauteur de la vérité on se tai Il faut savoir que j'ai toujours acheté Citroën puis ds mais jamais je n' ai autant été déçu .... d'autant plus que j'en ai parlé autour de moi et la réputation de votre concession midi automobile même auprès de certains de vos partenaires n' ai pas a la hauteur de la marque que vous représentez Je ne remettrai pû les pieds chez vous.... où que vous dire mes quatre vérités Comme quoi la fidélité ne paye pas... et Je ne ferai pas de pub

Bonjour , c’est juste un sketch : je reçois un rappel sécurité pour ma DS3 e tense cross back qui me demande de prendre contact avec un garage / concession agréé . Le plus proche de chez moi est DS STORE LORIENT . Je les appelle , le technicien doit me rappeler : j’attends depuis 10 jours . Je rappelle donc ce jour , je m’entretiens avec la standardiste qui me communique de nouveau l’atelier et je tombe sur le répondeur . Fuyez DS Store Lorient car ça manque cruellement de suivi client et de considération. On parle d’un rappel sécurité et ils ne sont déjà pas capables gérer un appel téléphonique pour un rendez vous ! Je vais envoyer un recommandé à la marque pour évoquer mon expérience et l’impossibilité de prendre un rendez vous pour régler mon problème . Comment on peut laisser sa voiture en toute confiance suite à cette expérience ? J ai acheté DS pour éviter ce type de déboires .. c’est complètement l’inverse qui se produit.. et si vous pensez que j’exagère , passez un coup de file et essayez de prendre un rendez vous avec l’atelier 🤔🤔..

Une prise en charge plus que tardive, un délai de plus de 15 jours pour ne serait-ce que diagnostiquer ma voiture ! Au-delà du délai, j’estime à 1 réponse 10 appels ! Des transferts d’appels qui aboutissent directement sur des répondeurs, donc impossible d’avoir ses interlocuteurs. Je comprends que les garages ai un agenda plein mais la loyauté envers les clients devrait primer ! « Je vous rappelle dans l’après-midi », ici même combat, j’aurais dû demander de quelle année car j’attends toujours ! En somme, bon courage aux secrétaire à qui j’ai eu affaire en premier lieu qui sont très accueillantes mais malheureusement le SAV est juste déplorable. Pour vendre il y a les vendeurs qu’il faut mais pour le suivi et la satisfaction client, personne ! Je pense que là encore c’était en option ;)

Accueil sympathique mais gestion de mon véhicule envoyé pour un problème de bruit catastrophique. Voiture déposée 3 fois pour le même problème, pièces remplacées et facturées sans résolution de la panne. Déçu par DS

Bon de commande signé le 21 Octobre pour un DS7 d'occasion, la concession devait (en accord avec la conseillère) faire un lustrage au niveau des 4 portières, pose d'écrous anti vol à la charge de la concession, retouche d'impact, révision mécanique et électronique. Véhicule récupéré le 18 Novembre, RIEN n'a été fait : -Fuite d'huile à peine 1 semaine après avoir acheté la voiture, le moteur était recouvert d'huile, un garage Peugeot a juste ouvert le capot et m'a trouvé un problème en 5 minutes tellement l'huile était encrassé autour du moteur et m'a confirmé que ce n'est pas possible que cet encrassement se soit fait en 1 semaine. -Pas de retouche sur le véhicule, impact toujours présent. -Pas de lustrage sur la voiture, les portes sont encore recouverte de rayure. -Pas d'écrous antivol posé. -Plaque d'immat demandé au numéro de notre département La concession avait quand même 4 semaines entre la signature du bon de commande et la livraison pour tout faire. Ils n'ont rien touché à la voiture, les véhicules d'occasion ne sont pas révisé avant livraison chez eux alors que c'est une obligation. Pour rappel, un document des 120 points de contrôle doit être délivré avant chaque livraison ainsi qu'un plan d'entretien, ben j'ai rien non plus. A moi de chercher quand faire l'entretien. Je rappelle donc la concession pour leur faire part de tout ça le 22 novembre, la conseillère me dit qu'ils vont venir chercher la voiture pour tout refaire comme il faut et me donner les documents. Le 27 Novembre, on me reprends bien la voiture avec une voiture de prêt, OK je me dis que ça va s'arranger. Le 15 décembre, on me dit que tout est bon, la voiture est prête. Je me tape 2 heures de route et quand j'arrive, devinez quoi ? -Lustrage fait sur 2 portes au lieu des 4 -Impact toujours là -Plaque d'immat pas posé -Ils ont réglé le problème de la fuite + posé les antivol (seul point positif) Le travail est soit pas fait, soit fait à moitié. DS est une marque premium apparemment. Pour vendre il y a du monde et du suivi, par contre dès qu'on a un problème il est pas réglé. Donc pour résumé, 2 semaines pour faire un travail à 50%. La concession a eu 4 semaines pour préparer la voiture, et 2 semaines de plus pour réparer leurs erreurs. Première et dernière fois que j'achète chez DS. Bref, n'achetez pas d'occasion chez eux, rien est contrôlé alors que c'est une obligation, sinon attendez vous a devoir retourner au garage. Ils n'ont que faire de livrer des voitures dans un bon état, du moment que le chèque rentre.

Accueil sympathique mais suivi client déplorable. J'ai appelé cinq fois pour organiser (voiture en leasing) les réparations à effectuer. Cinq fois on m'a répondu que le point allait être fait et que serai rappelé dans l'après-midi. Cela fait un mois que celà dure. Toujours rien. Attitude assez incompréhensible.

Une concession DS ou le personnel est très efficace ,proche de la clientèle et tout cela avec beaucoup de gentillesse

Excellent accueil. Personnel très professionnel , aimable, courtois à l’écoute du client dans un environnement bien adapté.

extrêmement bien accueillie par l'équipe, ils sont d'un professionnalisme ! merci encore

Nous remercions Maxime et Arianna pour leur accueil et leur professionnalisme nous sommes heureux avec notre ds9 et tout cela grâce à eux . Continuer comme cela et bravo au ds store pour leur equipe.

Très bon accueil, bien renseigné, sympathique et professionnel

Très mauvaise prise en charge de la part de DS caudan

Accueil parfait, la concession est au top avec un personnel de qualité, je suis acquéreur de la nouvelle DS 7 en un mot le prix est à la hauteur de la prestation

Quand on est au téléphone on entend rien avec votre pub derrière

Excellent accueil de la part de madame Ariana pudgevet ainsi d'ailleurs que de la part de tout le personnel. Écoute et compétences sont au rendez vous. Merci encore.

Très professionnel simpatique sérieux

Ariana nous a offert un formidable accueil des conseils personnalisés merci a elle pour son infini gentillesse et sa bienveillance Vanitou Dino et Catez Maud

Sympathique et réactive

Accueil parfait !!!

Nous avons eu un très bon accueil lors des portes ouvertes de ce week-end. Nous avons pu essayer la DS4 e-tense qui nous plait tant. Ariana a été de très bon conseil tant sur la partie technique que sur la partie financière. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et sa disponibilité ainsi qu’à M. Méhut pour la discussion qu’il a pris le temps d’avoir avec nous. Excellente reprise de notre véhicule. Tout était réuni pour passer commande de notre DS4 e-tense. Nous recommandons 😉

Très pro, super sympa ! Vous pouvez y aller les yeux fermés....

Achat d’une ds3 crossback e-tense au prix affiché sans négociation. La vieille de la livraison du véhicule appel de la concession pour décaler le rdv prévu, chose impossible vu que j’ai posé un congé exprès. Le jour J, récupération du véhicule, faute d’orthographe à mon nom de famille sur certains documents… Le standing DS? Au bout de 2 semaines appel d’une vendeuse ( remplaçant le vendeur auprès duquel j’ai acheté le véhicule) pour savoir si tout va bien et surtout se soucier du fait de ne pas mettre de mauvaises notes au sondage reçu par mail. A ce moment je lui fait part de problème de recharge sur mon véhicule, elle prend les informations relatives à mon véhicule ( quitte à me ramener elle même un nouveau câble de chargement) et me dit qu’elle me rappel le lundi suivant. Bien évidemment aucun appel, ce qui devait arriver arriva, au bout de même pas un mois et 1000km parcouru, allumage défaut traction électrique et obligé d’appeler l’assistance DS, véhicule emmené au ds store de Vannes. Verdict batterie 12V HS et remplacement de celle-ci. Je rappel la vendeuse du ds store de Lorient pour lui faire par de la panne et lui rappeler qu’elle devait me rappeler, sa réponse : le service technique devait me rappeler. A ce jour j’attends qu’on me rappel concernant une campagne de mise à jour du véhicule… Bien évidemment je ne vous conseil pas ce ds store, mon véhicule sera suivi et entretenu au ds store de Vannes. Marre de payer plein tarif et d’être pris pour un jambon une fois le véhicule payé!

Bonjour alors 1 grand grand merci à Maxime Foll. Je viens d acquérir 1 Ds7 crossback occasion et je suis aux anges. Prestation du garage au top. Je pocedai 1 range rover évoque sd4 dynamique et même chez Land rover je n ai pas reçu 1 telle accueil. Les grandes marques soit di disant devrait prendre exemple chez cette concession. J ai était reçu comme 1 roi. Encore 1 grand Merci à Maxime il pourrait largement devenir directeur d agence

Merci à toute l’équipe de DS caudan pour leur accueil Ils ont répondu à nos attentes Merci à David Mathieu et Ariana pour leur professionnalisme et leur écoute Bonnes fêtes de fin d’année

merci pour l'équipe DS de cette accueil, J'ai très bien aime laissais de la nouvelle DS4, je pense que ce sera ma future voiture

Félicitations à toute l’équipe du DS store pour son écoute son professionnalisme et sa courtoisie et tout particulièrement à Mathieu notre contact et Ariana pour la prise en main de notre DS3 Etense. Nous sommes conquis par la voiture et ravis de l’accueil que vous nous avez toujours réservés.

Un grand merci à toute l'équipe pour sa compétence, gentillesse et patience !!

DS marque prémium... Ca donne à refléchir quand on approche du DS Store de Lorient. Entré sur le parking avec des alignés de voitures... Normal dans une concession ; mais encore faut il avoir des places de stationnement pour vos clients et visiteurs ! Aucune place de disponible, des vas et viens de véhicules DS/Citroën dans tous les sens à se froler... Celà ne donne pas du tout envie d'entrer dans la concession. Je m'orienterai sur un autre DS Store

Super oui très gentil j ai acheté une voiture neuve chez eu très compétent très gentil et très sympa je vous le conseille vivement je remercie Arianna et Maxime très gentil

Un accueil toujours au top Merci l'équipe 🙂

Très bon accueil.

Ariana nous a très bien accueillis lors de notre essai de la DS9 avec des explications pertinentes sur les nombreuses fonctionnalités du modèle de la marque.

Très bien reçu dans un espace feutré... Interlocutrice souriante et efficace à ma demande.... pro...

Tres bon accueil avec Sophian. Très à l'écoute. A compris ma recherche. Ensemble de l'équipe très agréable.

Excellentes réception et explications pertinentes. Suivi express des propositions commerciales.

De belles voitures hautes Gammes personnels égales à leur marque

Toujours très bien accueilli souriante à l'écoute du client .

Accueillant, bon service...

Showroom magnifique avec un accueil hors pair. M. DAVID est un excellent conseiller. Il nous a accompagné de manière très professionnelle dans l'acquisition de notre nouveau véhicule. DS, la classe à la Française

Beau show room, véhicules un peu chers par rapport aux options proposées et conditions de reprises de mon véhicule nettement en dessous de la concurrence ! Dommage.

Accueil et showroom chaleureux , bons conseils

Lieu isolé, ambiance froide (DS) dommage, vendeur peu ouvert aux négociations

Très déçu de l'accueil, ils n'ont pas du tout été à notre écoute pensant qu'on était là juste pour regarder

Accueil pro avec essai DS parfaite !

À l'écoute et de bons conseils !

Je voulais changer de voiture et j’avais craqué pour la DS7. Malheureusement une fois sur place, Difficile d’obtenir une proposition... j’ai été totalement ignoré. Après 5 min à attendre en regardant la voiture, Je me suis approché de l’accueil pour solliciter un commercial mais là la personne était plus occupée à écouter les histoires d’un technicien que de s’occuper de moi. J’ai regardé les voitures encore pendant 10 minutes puis je suis parti. Au final j’ai acheté une Audi.