DS STORE Clermont Ferrand - CARTEN by AUTOSPHERE Concessionnaire automobile

Ce jour, j’ai amené mon véhicule pour faire changer les airbags défectueux. Quand j’ai récupéré mon véhicule, j’ai constaté plusieurs rayures sur le tableau de bord, ils se sont dédouaner en disant qu’il travaille avec leurs doigts sans outil. J’avais fait des photos à l’appui avant de déposer ma voiture, mais ils n’ont même pas pris le temps de regarder mes photos même d’aller voir les rayures. Ils m’ont simplement dit que c’était pas eux. Je suis très déçu de leur professionnalisme.

Très bonne réception et écoute. Bonne communication. Je recommande vivement sans problème. Merci à toute l'équipe

Personnel souriant aimable et disponible merci

Difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone. J'ai essayé 10 fois. Toujours pas de réponse. Comment faire ?

Très bon accueil merci

Très bonne expérience

Accueil agréable et chaleureux, par un passionné de la marque, un vrai plaisir.

Je me suis rendu dans ce centre Ds, j’ai très bien été accueilli par Ludovic qui a répondu directement à ma demande et qui m’a proposé l’essai d’un véhicule à ma convenance. Très professionnel

De bon conseils de la part de M. Cavagna, les fonctionnalités et caractéristiques de la voiture nous ont été bien expliqués à la livraison.

Service à la hauteur de la réputation. Parfait.

Très bon accueil, belle prestation

Très bon accueil pour vendre , après….délais de réception pas du tout respecté . Service après vente, inexistant : panne alors que la voiture avait 3000km ( écran noir ), refus de la prise en charge à 100% surtout que rien n’a été fait. Quand la voiture a été rallumée …sans raison, l’écran est revenu ……Aujourd’hui la voiture a 10 mois, c’est une DS4 hybride mais la fonction électrique ne marche plus. Le garage nous prévient que l’on peut tomber complètement en panne mais tarde pour nous donner un rendez-vous ou un prêt de voiture. On doit attendre…. Cette voiture n’est pas fiable. Nous avions acheté une voiture neuve pour espérer être tranquille…..c’est loupé. Voilà notre expérience….:(

Très aimable et de bon conseil

Bien reçu par Sylvain

Bravo pour votre sympathie

Très bien reçu, super accueil, je recommande .

Personnel très aimable et clair

Accueil parfait. Sylvain Cavagna a été parfait sur tous les points.

Bien renseigné dans l'ensemble, mais il manque quelques réponses sur la partie plus technique. Bonne accueil et disponibilité

Bon accueil, bonne communication, explications du véhicule faites

A l écoute du client

Satisfait de l'accueil

Vendeur de haut niveau , très agréable d'être avec quelqu'un qui vaut mets à l'aise.

Personnel très sympathique

Bravo Vanessa et Oppdum par contre Ds....

Conforme à ce qui était prévu et avec la gentillesse en plus

Accueil parfait, très bien

RAS, tout le monde très a l'écoute et très aimable.

Super accueil et Eléonore au top merci encore, prestation et explications parfaitement parfait . Rien à redire ! Je recommande . Merci beaucoup pour vos conseils

Très bon accueil reçue à l heure et prise en charge rapide. Personnel souriant et aimable.

Excellent accueil

Toujours très bien accueilli chez ds Clermont-Ferrand

Vendeur et secrétaire très agréable et très bonnes explications. À tout problème une solution.

Excellente prise en charge

Très satisfait bon

Service excellent

Tout est parfait

Très bien reçu, et à l ecoute

Très bon accueil

Service après vente très réactif

SAV au top !

Très content de notre achat DS7. Le vendeur Sylvain Cavagna au top. Je recommande la concession.

Cordial et professionnel

Très bon accueil et conseils, explications claires et précises sur les différentes options.

Parfait, merci a l'équipe

Très bon accueil sympathique Très professionnel

Accueil parfait même sans rendez vous.

Prestation parfaite.

Vendeur à l'écoute et très professionnel.

Ds Clermont Ferrand ,le service après vente est d'une incompétence rare .Même en donnant les codes erreur les mécaniciens n'ont pas fait ce qui fallait .Je n'aurais qu'une chose à dire FUYEZ et si quelqu'un a le courage de prendre contact avec moi je me ferai un plaisir d'échanger sur leur incompétence et leur j'en foutisme

En panne sur Clermont-Ferrand crevaison, ils m'on trouvé une solution de mobilité en temps record, et au retour avec mes roues de rechange, montage en temps tout aussi record. Bref, un service plus qu'à la hauteur.

Je recommande plus que fortement. Quel accueil et quelle disponiblité de Monsieur Chambon, David, Julien et ceux qui ont participé à ce moment inoubliable pour les essais DS7, DS4. Foncez chez DS car le DS7 est le top du top des voitures françaises pour moi : finition, confort et une ligne superbe. Je l'adore!!!. Encore merci et à bientôt chez DS.

3 semaines que ma DS3 E-Tense est au garage pour un problème de traction électrique, franchement pas au niveau, pas de véhicule de courtoisie malgré la garantie DS Certified prise en complément, pas d'explication claire, les experts se suivent et toujours rien ! Et pendant ce temps je contribue à la sauvegarde de notre planète ... je marche ! Très mécontent de ce service après vente, pas digne du standing souhaité ! Et j'attends la prise en charge ?!?

Bonne réception personnel après vente à l écoute du client

personnel sérieux et attentif

Accueil très professionnel du service après vente. Merci encore

Quelle compétence une honte. J'emmène ma DS4 pour un diagnostique suite à un vilain bruit de claquement. Verdict boîte auto hors service et DS me fait un devis de plus de 6500€. Au final je la montre à un autre garage rien de grave juste le roulement de roue avant droit à changer coût 290€. Je précise que la boîte est situé à gauche sous le capot. Vraiment quelle compétence. Voilà 8 mois que l'on doit me rappeler et j'ai fait une crois sur ma facture de diagnostique. Le prenium français en tout cas à Clermont FUYEEEEEZ

Super intervention de la part de DS STORE Clermont Ferrand . Pris dans RV suite à une panne Furtive avec une intervention gratuite. A vraiment recommander . Le service avec un grand S.

Après plusieurs problème sur une ds3 thp 155. Maintenant ds doit me rappeler depuis trois et toujours rien. Donc oui je ne suis pas satisfait d'une marque premium.

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Jean Claude est formidable c est une personne humaine avec un grand H Merci

J'ai été reçu par Franck Chambon pour des informations sur 1 ds3 crossback. Bien que ce soit un samedi, il a pris le temps de me répondre et même de m'en présenter une qui correspondait environ à ce que je recherchais. Il a eu la gentillesse de prendre mes coordonnées pour me prévenir au cas où il y en aurait une qui rentrerait, et ce après avoir cherché dans leur stock sur ordinateur. Au final, il m'a envoyé la documentation par mél immédiatement. Je ne suis pas client, mais cela donne envie, car ce sont de très beaux véhicules vendus dans un cadre somptueux. Merci M. Chambon pour cet agréable moment.

Voilà maintenant plusieurs semaines que notre DS7 est en attente de réparation en raison d’un problème ADBLUE. Malgré nos appels, aucun rappel pour nous tenir informés de la situation. Contraints de nous déplacer (1 heure de route) pour avoir les informations tant attendues, on nous répond aujourd’hui que la panne reste à identifier. Évidemment aucun véhicule ne nous est prêté en attendant, nous sommes dans l’impasse. A fuir!!

Service réception super agréable rien à voir avec une autre concession DS çà fait de la route mais pas grave

Livraison véhicule neuf parfaite. Mon conseiller a bien pris le temps de m'expliquer un maximum de fonctions et même quelques jours après. Toujours très bien accueilli. Service très pro.

En déplacement professionnel, j'ai eu une alerte sur ma DS3 crossback que je ne savais pas gérer Mes horaires ne coïncidaient pas avec ceux de l'atelier, dans le service service du garage, j'ai eu Anaïs que je remercie pour le service plus qu'elle m'a offert Une grande écoute, des propositions de solutions et finalement elle m'a proposé de venir au garage et elle a géré la situation dans les horaires possibles pour moi J'ai patienté confortablement installé dans un fauteuil dans un beau cadre des DS stores Quand un garage offre ce genre de service à un client de PASSAGE, on ne peut douter de la qualité.

Accueille à revoir aucune considération de leur part. J'ai attendu 30 min pendant q6uils baladaient entre eux dans le bureaux alors quils m'avaient bien vu et que j'étais la seul. Et toujours pareil la seconde fois alors que j'avais un rdv. Seul le mécanicien est professionnel. Malheureusement pour moi aucun résultat positif sur les problemes électroniques de ma DS.

Je connais mon vendeur depuis 12 ans. Son accueil est toujours très professionnel et sympathique. J'ai commandé une voiture 50% pour le modèle et 50% parce que c'est lui. Beau hall d'exposition. Hâte de la livraison !

Je recommande à 100%. Un accueil très pro, des conseils top. Un grand merci pour l'accompagnement dans ce changement de véhicule pour ma maman.

Bonne expérience d’achat, même si j’aurai aimé plus de proactivité de la part du commercial (c’était souvent moi qui devait appeler pour avoir des informations sur l’avancée de la livraison). Sinon geste commercial suite au retard de livraison du véhicule. A voir pour les révisions...

Classe

Je recommande a 100% révision faites ce jour de ma DS3 un service irréprochable. Merci à Mr Sylvain dont le nom m a échappé qui a été parfait. À nouveau je recommande !!!!

Je precise, je deteste mettre une annotation négative . Mais la ; un Service apres vente ? Non vous êtes au service du service apres vente .... Hélas une seule concession pour le 63 . Vraiment inqualifiable en tous points , un roman de Balzac .... c 'est ma derniere DS.

Parfait en tout point ! Passage par les ateliers pour ma DS3, Monsieur LIEVRE a été d'un grand professionnalisme tout comme son collaborateur et commercial pour une simulation de nouveau véhicule. Le corner DS est vraiment magnifique et l'accueil soigné. Le luxe à la française!! Merci à vous et au plaisir.

Accueil très inégal. J'y suis allée seule un matin en semaine et j'ai été très bien reçue et renseignée. Et j'y suis retournée un samedi après midi avec mon conjoint et une amie. Personne n'est venu nous demander si nous souhaitions des renseignements, des personnes arrivées après nous ont été prises en charge avant. Nous avons attendu près de 10 minutes sans que personne ne nous dise quoi que ce soit, ni même nous prie de patienter avant que l'on nous reçoive. Peut être étions nous trop jeunes ou n'avions nous pas l'air assez sérieux, pour autant avant cette experience nous étions prêts à acheter une voiture dans ce DS Store, ce qui n'est plus le cas à présent.

Très Satisfait

Très bon accueil. J'ai obtenu les renseignements attendus et prestation parfaite.

Super expérience ! Vendeur très gentil et très efficace ! Un suivi parfait ! Recommande

Beaucoup de progrès a faire. J'ai fini par acheté mon DS7 à cusset en septembre dernier alors que j'habite sur Clermont Ferrand car personne ne s'est jamais occupé de moi et je n'ai jamais eu de devis donc au bout de plusieurs relances j'ai préféré l'acheter à une concession qui avait envie de travailler. Même expérience cette fois avec un courrier de rappel de chez DS pour une mise au point j'ai appelé la concession la semaine dernière pour savoir à quoi elle consiste et prendre un rendez vous. Résultat personne n'est capable de me renseigner. Une personne devait me rappeler mais bien sure personne ne le fait. Je ne comprend pas ce manque de professionnalisme pour une marque qui veut être prémium. J'ai également une autre personne de ma connaissance qui est également allé à cusset acheté son véhicule à cause de ce manque de sérieux. Je ne suis pourtant pas un client ultra exigeant et ce n'est pas mon genre de mettre de mauvais commentaires mais quand je vois la différence de qualité, de service, d'accueil et réactivité entre les 2 concessions il est normal de l'indiquer. J'espère qu'ils vont s'améliorer car je suis très content de mon véhicule mais ce manque de sérieux gâche tout.

Très bien reçu ..félicitations au vendeur très bien conseillé merci

Finalement déçue par le SAV