DS STORE BERGERAC | Groupe Cazes Concessionnaire automobile

A FUIR ABSOLUMENT ! Notre expérience d’achat auprès de ce concessionnaire est un véritable cauchemar ! Nous avons réservé un véhicule à distance, en toute confiance, sur la base d'un contrat de réservation garantissant un kilométrage précis. Mais à la livraison, nous avons été accueillis par un véhicule qui affichait un kilométrage significativement plus élevé que celui convenu dans le contrat, et pour couronner le tout, il était criblé de pannes mécaniques, dont plusieurs concernaient des pièces de sécurité essentielles. Le paiement ayant déjà été effectué, nous nous sommes retrouvés totalement piégés, confrontés à l'indifférence totale de cette concession. Parmi les nombreuses pannes constatées, la crémaillère de direction et le cardan étaient complètement hors service. Ces défauts mettaient non seulement notre sécurité en danger mais compromettaient également la viabilité même du véhicule. Inadmissible pour un achat à 24 000euros. Au lieu de prendre nos préoccupations au sérieux, le concessionnaire a ignoré nos appels, nos courriers et même une mise en demeure d’annuler la vente, envoyée par notre avocat. Leur mépris permanent ne permettait d'obtenir que ce type de réponse : “Vous n’avez qu'à aller au tribunal, nous avons des avocats”. Que dire du directeur de cette concession, M. Cazes, si ce n'est qu'il n'a de directeur que le titre sans les compétences ? Sans parler de M. Ducos, le responsable des ventes, qui refuse de nous prendre au téléphone et qui se désintéresse totalement de la situation chaotique. Leur incompétence et leur manque total de professionnalisme sont affligeants. Nous sommes désormais piégés avec une voiture immobilisée depuis maintenant plus de 6 mois. Si vous tenez à votre sécurité et à votre portefeuille, fuyez ce concessionnaire comme la peste. Leurs méthodes de vente sont trompeuses, et véritablement similaires à celles de vrais escrocs (édition de fausses factures, vente de véhicules aux caractéristiques incorrectes, pannes cachées et j’en passe). Ils représentent tout ce qui discrédite non seulement l'industrie automobile, mais également la marque DS Automobile. Cette dernière devrait d'ailleurs être prudente quant aux professionnels douteux auxquels elle accorde l'image de sa marque. Nous n’avons d’autre choix que de saisir le tribunal et nous restons à disposition de quiconque ayant un litige similaire avec cette concession malhonnête. Sachez, M. Cazes, que nous demeurons déterminés à obtenir la réparation de notre préjudice, qu’importe la durée et le coût de cette procédure.

Super concession personnel compétent et très sympathique

Nous avons été accueilli par Neo Très professionnel, Très souriant, De très bons conseils, On voulait le remercier particulièrement car on a eu affaire à lui deux fois, Et on le recommande complètement!!!

suite à l'achat d'un véhicule, accueil médiocre. Problème sur le véhicule d'occasion : manque 2 appuie-tête à l'arrière au prix de 1200 € chacun ! Aucun geste commercial n'a été fait. Nous ne recommandons pas cette concession...

Toujours un plaisir de travailler avec Mégane! Professionnelle et a toujours le sourire 😊

Le hall DS est superbe!

parfait

Merci Philippe et votre équipe pour votre excellent service et votre serviabilité lors de l'achat de notre Jaguar FPace.

Au top super concession merci à Philippe 😀

Super

Très bien

Très bonne expérience et qualité de réception du client

5 étoiles pour virginie secrétaire véhicules d’occasion

Équipe au top

Super je recommande cette concession. Philippe est au top

Au top. Super service

J ai acheté récemment une voiture dans cette concession. Julien,le commercial, très patient et de bon conseil, nous a mis en confiance, et nous ne l avons pas regretté. Le jour de la livraison, tout s est parfaitement bien passé ; depuis le secrétariat pour l administratif, jusqu'à la mise en mains.

Rapide et efficace.

Très bonne concession!

Merci beaucoup virginie pour cette acceuil

Bon accueil de Virginie

On peux avoir confiance et de très bon conseille

Je conseille totalement

Virginie est au top

Très bon service!

Je recommence cette concession, équipe accueillante

Bonne année à vous et merci encore Zélie

Très bien reçu , équipe professionnel

👌

Virginie es au top

Très bonne concession, professionnalisme, courtoisie et sérieux !! Je recommnde

Au top

👍🏻

Personnel super accueillante et professionnel . Un plaisir. Je conseille très fortement.

Très belle concession DS avec une charmante équipe, bon accueil du commercial et des équipes après ventes

Je recommande vivement cette concession. Les conseils de Phillipe m’ont aidés dans ma prise de décision. Cet établissement est agréable et le personnel est vraiment au petit soin pour nous faire vivre la meilleure expérience possible. Je vais revenir avec plaisir.